組織変革には、始めることと諦めないことという 2 つの重要な課題があります。さらに、奇妙なことに、やめないことは始めることよりも難しいのです。
計画されている変更が大きい場合、開始するのは困難です。この問題は簡単に解決できます。少しずつ、少しずつ始める必要があります。詳しい人のために言っておきますが、これはアジャイルと呼ばれ、また「早く失敗し、安く失敗」とも呼ばれています。一歩踏み出し、それを評価し、それを捨てるかそのままにして、次の一歩を踏み出します。もっと真剣に教育を受けた人たちにとっては、これはありふれたデミングサイクルであり、流行のヒップスターの発明ではないと言うでしょう。
しかし、その後、変化は消えていきます。熱意は消え、新たな一歩は踏み出されず、思いつくことさえありません。行われた変更は徐々に元に戻されています。そしてすべては元通りに戻ります。
私の観察では、「やめること」はほとんどの場合、2 か月目に起こります。
工場の寿命から、同じひどいことがそこで起こったことを覚えています。最初の 1 か月は、みんなが走り回り、忙しく動き回り、効率性を誇示し、熱意が噴水のように溢れ、「さあ、これからすべてが変わるぞ!」
そして2か月目には、ほぼ必ず失敗が起こります。指標は着実に以前の値まで下がっています。熱意は薄れ、燃え尽き症候群に陥り、誰もが悪態をつき、罵り合い、自分たちが始めた変化を全員一致で放棄し始めます。批評家や観察者を喜ばせた。もちろん、その後、改革の推進者はそのような無意味な行為を行わなくなりました。
これが2ヶ月目の呪いです。それにより、変化は止まります。しかし最悪なのは、変化の参加者が最初の 1 か月で行ったことを放棄するだけでなく、変化の考え自体も放棄してしまうことです。彼らは批評家や観察者の仲間入りをするほどです（「私は成功しなかったのだから、あなたも干渉すべきではない」）。
実際のところ、呪いを細かく分解すると、呪いは存在しません。やってみましょう。
まず、月はどこから来たのでしょうか?ここではすべてが平凡です。ほとんどの企業は従来の月次レポートを持っています。変更の目標は 1 か月間に設定されます (「今月は…する必要があります」)。これを克服するのは簡単です。数週間（私たちの工場ではそうしていました）、数十年（私が知っているある工場ではそうしていました）、または適切な長さのスプリントを使用して作業します。
2つ目は、「手作業」による変更の開始です。最初の 1 か月は、プロセス、システム、ツールがまだ確立されていません。すべては徒歩で、素早く、最も簡単な方法で、「さあ、さあ」などを使って行われます。結果は迅速ですが、体系的ではありません。本当のペレストロイカはまだ起こっていません。誰もがただお尻を握りしめてゴールラインまで走っただけです。
2 か月目には、お尻を締めて走るのは不快だと気づきます。私は体系性、秩序、明確さ、透明性を望んでいます。さらに、誰もがそれを望んでいます。変革の推進者は、あちこちに忙しく動き回り、細かく管理し、すべてのタスクを追跡し、少しでも逸脱すると大騒ぎすることにうんざりしています。人々は、コースの絶え間ない変化、日々変わるルール、絶え間ないプレッシャーや促しにうんざりしています。
3番目に、最初の1か月のいくつかの方法は捨てなければなりません。残念ながら、これらは多くの場合、結果が大幅に向上する方法です。これらは短期的には効果的ですが、永続的に適用することはできません。
これらすべてが合わさって、2 か月目の呪いにつながります。選択肢が現れます。後ろに錐をつけて走り続けるか、立ち止まって考え、活動を体系化するかです。人々が何を選択するかを推測するのは難しくありません。
しかし、ここで新たな問題が発生します。障害物のあるランニングの経験を体系化するのはそれほど簡単ではないことが判明したのです。効率を生み出すプロセスを作成することは一つのことです。自分でやるのとは全く別の話だ ある このプロセス。これは、「運用管理に没頭する」とよく言われます。
走り回って人々の頭の後ろを叩く限り、すべてうまくいきます。休暇に出かけたり、休憩したりするとすぐに、人々は以前と同じ熱意を持って働くことをやめてしまいます。どのように行動するかについてのプロセス、指示、方法論が存在しないからです。平手打ちと説得と援助をしてくれるのはあなただけです。
それで何をすればいいのでしょうか? 2 か月目の呪いは避けられない悪として受け入れます。もちろん、失敗しないように、あるいは失敗しすぎないように努力してください。
しかし、重要なのは最初の 1 か月の経験をシステムに変えることです。最初の 1 か月は、実験、仮説のテスト、そして俊敏性と失敗の迅速化、失敗の低コスト化に必要です。その目的は、どの方法が機能し、どの方法が機能しないかをすぐに理解することです。自動化、技術的手段、会話に多くの時間とお金をかけないでください。作業工程のイメージである鋳型を作成します。
そして2ヶ月目にはそれをシステム化します。結果が落ちる心配はありません。
確かに、第二の側、つまり変更を命令する人々も存在します。 2 か月目には失敗があり、すべてを解決して軌道に戻す必要があることを理解しているようです。しかし、顧客はそれを知らず、新たな成長を求めています。
顧客にこのテキストを読んでもらいましょう。彼らが即座の結果と大きな損失を望めば、あなたにプレッシャーをかけ続けるでしょう。持続的な成長を望むなら、変化を体系化する時間を与えてくれるでしょう。
確かに、3か月目の呪いは存在しないことを忘れないでください。
出所： habr.com
