DIRECTUM қолдауында бір жарым жыл ішінде мен мыңнан астам сұрауларды, соның ішінде жүйені орнатуға және қолданба кодымен жұмыс істеуге қатысты мәселелерді шештім. «Енді не?» – деген логикалық сұрақ туындайды. Менің экономика факультетінің студенті екендігім, ол екі жыл бұрын мобильді қосымшалардың архитектурасында сервер бөлігінің не үшін қажет екенін және браузердегі сайт интерфейсі шын мәнінде html белгілеу екенін түсінбейтін. Ал мен бұл салада тәжірибе мен дағдыларсыз IT-компанияға қалай түскенімді айтып беремін.

Мен қайдан бастадым

Сәлеметсіз бе, менің атым Олег, мен DIRECTUM қолдау инженерімін. Біздің компания электрондық құжат айналымы жүйелерінің және олармен байланысты өнімдердің бүкіл өмірлік циклін ... әзірлейді, алға жылжытады, қолдайды.

Сіз мені IT әлемінен өте алыс деп ойладыңыз деп күдіктенемін. Бұл да шындық. Білімім мүмкіндік бергенше алыста болдым. Мектепте мен информатиканы оқыдым: негізгі теория, Паскаль ABC тілінде бағдарламалау және т.б. Университетте мен ақпараттық жүйелер пәнін оқыдым: тағы да теория және Delphi-де бағдарламалау. Қысқасы, мен практикада сирек пайда болатын теорияның өте, өте негіздерін ғана білдім.

Бірінші және екінші курстардан кейін бір-екі жігітпен тағылымдамадан өттік, онда мобильді қосымшаларды әзірледік. Дәлірек айтсақ, оларды бір адам жазды, қалғанын мен және басқа жігіт жасадым. Мысалы, біз (ол кезде) анық емес серверлерді жалға алу құнын есептедік.

Үшінші курста IT саласы маған өте қызықты болды. Мен C# тілін меңгеруге тырыстым. Әзірлеу ортасын орнатты және үшбұрыш белгілерінен үшбұрыштар салу мәселесін шешті (▲). Мұндай мәселелер кейбір университет бағдарламаларында кездеседі. Біздің мобильді қосымшаларды жазған сыныптасым менің дамуыма былай деп жауап берді:

Десе де, мен оны үнемі жақсы меңгермесем де, бағдарламалауды ұнататынмын. Мен үнемі даму үстіндегі және сізді барлық жерде қоршап тұрған салаға енудің рахатын сезіндім. Сол кезде мен Удмуртияда көптеген жақсы IT-компаниялар бар екенін білдім. Олардың кейбіреулері өз салаларында көшбасшы болып саналады.

Жаттығуға арналған құрылғы

DIRECTUM-тағы бос орын туралы маған үшінші курстың күзінде хабарланды. Университет оқытушысы компанияға тағылымдамадан өтушілер қажет екенін айтты. Ал университеттегі тәжірибе жазда өтуі керек болса да, мен оны күзде өткіземін деп шештім. Жазда мен үш ай демаламын деп ойладым. Спойлер туралы ескерту: Мен екінші жаз қатарынан жұмыс істеп жатырмын.

Бастапқыда резюмемді тәжірибеден өтуге тапсырдым, әрине қызық үшін. Мен бұл салада іс жүзінде ешқандай негізді білмеген кезде IT-компанияға не бере алатынымды білмедім. HR менеджері Лена маған ВК-да жазды. Ол менің түйіндемемді алғанын айтып, сұхбатқа шақырды. Тағы да көңіл көтеру үшін мен келістім.

Мен олар менен бағдарламалау тілдерін білуім туралы және сол сияқты нәрселер туралы сұрайды деп ойладым. Бірақ сұхбатта олар мүлде басқа нәрсе сұрады. Мысалы, Бірыңғай мемлекеттік емтихан ұпайлары және мектеп кезіндегі пәндік олимпиадаларға қатысу. Облыстық кезеңдерде жиі жеңіске жеткенімді, математика, экономика пәндерінен бірнеше рет республикалық деңгейге жеткенімді айттым. Содан кейін олар менің бағдарламалау негіздері туралы білімімді білді. Мысалы, олар оның қалай жұмыс істейтінін сұрады көпіршікті сұрыптау. Кейін белгілі болғандай, мен ол туралы білетінмін. Университетте біз Delphi-де сұрыптауды жаздық, бірақ оның осылай аталатыны есімде жоқ.

Жалпы, сұхбаттан мен біртүрлі сезімде қалдым. Ол өз жетістіктерімен бөліскендей көрінді, бірақ оның негіздерін білуде сәтсіздікке ұшыраған сияқты көрінді (мен университетте Delphi-де не оқығанымызды есіме түсіре алмадым және айта алмадым). Сұхбатта негізгі мәліметтер маңыздырақ көрінді. Мен Ленаға алған әсерімді аяқтаған соң айттым. Ол мені тыныштандырып, тағы да осында келемін деп үміттендірді.

Үш күннен кейін Лена қолдау қызметінде тағылымдамадан өтуді ұсынды. Жауап ретінде мен өзіме өте қисынды сұрақ қойдым - «мен бұзғанымнан кейін бірдеңе үйренуім керек пе?» Бірақ ештеңе үйренудің қажеті жоқ еді.

Компанияда тәжірибе жасаңыз

Бір ай бойы мені неліктен практикаға қабылдадым және күні бойы код жазатын абструктивті адамдар арасында не істеймін деп ойладым (олар бұл IT компанияларда тағы не істейді?). Мен тәжірибеге қатысты жеке күткенім жоқ, өйткені мен оны елестете алмадым.
Мен келгенімде бәрі түсінікті және қызықты болып шықты. Практика үшін экономика мамандығының студентіне орындалатын тапсырмалар дайындалды. Маған жүктелген екі тапсырманы шешуге жетекшілік ететін тәлімгер тағайындалды.

1. Мен DIRECTUM қауымдастығының веб-сайтында мазмұнды басқаруға қатыстым - бұл тақырыптық ағындары (сұрақтар, мақалалар, идеялар және т.б.) бар компания форумы. Онда мен сұрақтары бар тақырыпты модерацияладым.
2. Сонымен қатар DIRECTUM жүйесімен таныстым. Бұл екі кезеңде өтті: біріншіден, оны виртуалды машинаға орнату керек болды, содан кейін өнімділікті тексеру тізімінен өтіп, негізгі операциялардың орындалғанына көз жеткізіңіз.

Мен сайтты модерациялау және жүйемен танысу міндеттерін адал орындауға тырыстым - мен тәлімгеріме көптеген сұрақтар қойдым (кейде бұл өте көп болып көрінетін), процестің әрбір егжей-тегжейіне мұқият болдым. Мен бәрін дұрыс істеп жатқаныма көз жеткізгім келді. 80 сағаттық тәжірибеден кейін мен екі мәселені де қажетінше орындадым.

Тәлімгер менің жұмысыма шолу жазды, ал менеджер оны талдады. Көбінесе тапсырманы орындау фактісі емес, бағаланады. Бұл процестің құрамдас бөліктері әлдеқайда маңызды: адамның берілген мәселелерді шешуге деген ынтасы, оларды шешу тәсілі, тыңдаушының ой-өрісі, әріптестерімен қарым-қатынасы және күрделі сұрақтарға жауап табу тәсілі. Осы аспектілердің барлығын таразылаған соң, менеджер маған жұмысқа тұру туралы ұсыныс жасады. Келесі айдан бастап жұмысқа орналастым.

Компанияда жұмыс істеу

Мен негіздерді білмегенімді жабуды шештім. Жаңа жылда жұмыста да, үйде де жаттықтым. Жұмыста бұл ішкі оқу курстары және санат бойынша сертификаттау болды. Мен үйде Python және MS SQL әкімшілігін оқыдым. Мен барлық осал тұстарымды түзетуге тырыстым: кодты оқу, Windows және MS SQL басқару және, әрине, DIRECTUM жүйесін басқару. Мен өзіме IT саласында жұмыс істей алатынымды дәлелдедім және еңсеру үшін көп еңбек еттім жалған синдром.

Сонымен қатар, мен тұтынушылардың түрлі өтініштерін шештім. Білімім өскен сайын қоңыраулар қиындай түсті. Бір жыл бұрын бұл стандартты операцияларды орындауға арналған қарапайым сұраныстар болды: жүйе үшін кілтті жасау, қолдау сайтына рұқсат беру және т.б. Ал қазір бұл клиенттер/серіктестер жүйесінде олардың әкімшілері мен әзірлеушілері бізге хабарласатын әртүрлі оқиғалар жиі кездеседі. Кейде оларды шешу үшін қолданба кодын өз бетінше түсінуге және оны клиенттің ерекшеліктеріне сәйкес өзгертуге тура келеді.

Жалпы алғанда, бұл сұрауларды шешу үшін өріске енудің жақсы нұсқасы. Алдымен клиенттің сұрағына қалай жауап беру керектігін түсіну керек. Сонда сіз жауабыңыздың дұрыс екеніне 100% сенімді болуыңыз керек. Сіз өзіңізді түсінбесеңіз, клиенттер/серіктестер сізді түсінбейді.

Жұмыс істеп жатқан кезде менде бакалавриатта 1.5 жыл оқуым қалды. Мен диплом тақырыбын үшінші курстың соңында, біздің компанияда жасанды интеллектті дамытуға қызығушылық танытқан кезде таңдадым. Мен оны жасанды интеллектке негізделген бизнесті дамыту деп тұжырымдадым. IT және экономикамен байланыстыру бір таспен екі құсты өлтірді.

Мен айтқанымдай, дәл осы уақытта болды DIRECTUM Ario қолдау қызметінде жүзеге асырылды. Ario - бұл жасанды интеллект алгоритмдеріне негізделген шешім, ол құжаттарды әртүрлі аспектілерде жіктейді, олардан мәтіндік қабат пен фактілерді шығарады және басқа да көптеген қызықты нәрселерді жасайды.

Менеджер маған апелляциялық хаттардан фактілерді алу ережелерін орнату тапсырмасын берді. Ол үшін мен осы ережелерді конфигурациялау үшін ішкі оқу курстарынан өттім. Нәтижесінде мен әзірлеген ережелер қолдау қызметіне енгізілгелі тұр. Бұл бөлімге сұраныс карталарындағы «Сипаттама» өрісін толтыруды автоматтандыруға көмектеседі. Қазіргі уақытта қолдау инженерлері тұтынушыдан хатты толығымен оқиды, содан кейін «Сипаттаманы» қолмен толтырады. Орындағаннан кейін олар осы өрістегі қате мәтінін бірден көреді, ол жазылған ережелер негізінде әріптерден автоматты түрде алынады. Мен бұл әзірлемелерді университеттік диссертациям үшін қолданып, оны жақсы қорғадым.

Осылайша 1,5 жыл өтті, алаяқтық синдром жойылды, мен жасанды интеллект саласына магистратураға түстім. Жұмыста жақында басқа санатқа аттестациядан өттім. Мен IT саласындағы кәсіби өсуді жалғастырғым келеді.

Лайфхактар

Енді мен жеткілікті құзыретсіз IT-компанияға қалай түсуге болады деген сұраққа өзімнің жеке бақылауларымды жаза аламын:

1. Қалаңыздағы, аймағыңыздағы, еліңіздегі компанияларды іздеңіз. Қай жерде және қандай лауазымға барғыңыз келетінін шешіңіз.
2. Компаниядағы бос жұмыс орындарын қараңыз. Сіз тағылымдамадан өтуге өтініш берген бөлімде ашық жұмыс орны бар-жоғын біліңіз. Лайфхак: IT-компаниялар әрқашан адамдарды жалдайды, тіпті олар бұл туралы веб-сайтында жазбаса да. Нарық үнемі өсіп келеді -> сізге компанияңызды кеңейтіп, оның орнын нығайту қажет.
3. HR контактілерін табыңыз. Байқап көріңіз! Сіз IT туралы аз түсінетін экономика студенті болсаңыз да, олар сізбен кез келген жағдайда байланысады.
4. Тәжірибеден бастауға болатынын есте сақтаңыз - мұндай үміткерлерге күту қызметкерлерге қарағанда төмен болады. Тағылымдама барысында компаниямен танысуға уақыт болады. Сонымен қатар, өзіңізді көрсетіңіз және одан әрі ынтымақтастық үшін қолдау көрсетіңіз.
5. Сұхбат кезінде өзін қалай ұстау керектігін оқыңыз, бұл тұрғыда менен ақылдырақ болыңыз. Компанияны зерттеңіз, өзіңіз болыңыз, сұрақтарға шынайы жауап беріңіз. Менеджерлер мен HR менеджерлері бұл жігіттерді жақсы көреді. Бұл тақырып бойынша көптеген керемет нұсқаулықтар бар, мысалы, Лена жазған.
6. Егер сізді компания жұмысқа алса, өзіңізді дәлелдеңіз, сұрақтар қойыңыз, тапсырмаларыңызды мүмкіндігінше жақсы орындау үшін бәрін мұқият түсінуге тырысыңыз.
7. IT саласы өте кең және үнемі өзгеріп тұратынын ұмытпаңыз. Үйде жаттығатын болсаңыз, негіздерді меңгеру жылдамырақ болады. Мүлдем Сіз әрқашан өз бетіңізше оқуға уақыт бөлуіңіз керек – студент немесе тәжірибелі әзірлеуші ​​болғаныңыз маңызды емес.

Нәтижелері

DIRECTUM-та жұмыс істеген уақытымда мен IT саласында бағдарламашылар туралы стереотиптер сияқты өз жұмысында ғана оқшауланған гейктер жұмыс істемейтінін түсіндім. Мен мұндайды ешқашан көрген емеспін. Мұнда жаңадан келгендерге көмектесуге, қолдау көрсетуге дайын көңілді, ақжарқын жігіттер бар.

Менің жұмысымда өте қызық тапсырмалар бар, бірақ мен көбінесе қызықты мәселелерді шешемін. Көбінесе мен өзім үшін жаңа қиындықтарды тауып, оларды шешуге бастамашылық жасаймын. Осы мақаламен Хабрға қалай жеткенімді болжау қиын емес. Жұмысымның маған ұнайтыны осы – мен мұнда жұмыс істеуге қызығамын ба, жоқ па, соған әсер ете аламын. Бұған мен өзім жауаптымын.

Ақпарат көзі: www.habr.com