Кітапта 37 ереже мен оларды қолдану тәжірибесі бар. Мен өзім назар аударған және қолданатын және ішінара қолданып қойған ережелерді атап өтейін.
Сияқты:
- компания немесе өнім өмірінің барлық кезеңдеріндегі көрсеткіштер мен сынақтардың маңыздылығы
- Бір жылдағы бірінші дағдарысты күтіңіз, ол сіздің миыңызды түзетеді және бұл керемет
- кез келген бағыт «ұшқыштардан» басталады.
- кадрлар бөлімін жұмыстан шығарыңыз
- тек қана өтелу «ұшқыштың» оң нәтижесі
Қалғандары жай немесе су.
Талдау мен істемеуден гөрі орындау және талдау маңызды
Иә, бұл да ескі тақырып сияқты көрінеді, бірақ маған бұл тәсіл ұнайды. Мінсіз өнім емес, тамаша бастау нүктесі. Ойланыңыз және жасаңыз, содан кейін біз оны анықтаймыз. Іске қосылғаннан кейін біз оны әртүрлі тауашаларда сынай бастаймыз, тек сіздің көзқарасыңыз бен жоспарыңызға сену қате, бұл субъективті. Бұл тек тауашаларды немесе мақсатты аудиторияны сынау арқылы «шуылдап, өндіріске кіріңіз» дерлік.
Концептуалды дағдарыс неғұрлым тезірек болса, соғұрлым жақсы. «Избенка» ұшырылғаннан кейін бір жарым жылдан кейін аман қалды. Және бұл кезең бүкіл компанияны қатты өзгертті.
Бірінші дағдарысты күтіңіз, бұл қалыпты құбылыс, бұл тіпті өнімнің немесе идеяның мәнін қайта қарау болуы мүмкін. Басқа компаниялардың тәжірибесі бір жылдан кейін дәл осылай дейдіиЖағдай өзгереді, бірақ дәлірек ол түзетіледі. Алғашқы тәжірибе мен кері байланыс өте маңызды және оларды алғаннан кейін өзгермеу ақымақтық. Бұл деректерді және барлық көрсеткіштерді жинау мен талдаудың маңыздылығын білдіреді. Бірақ бұл жиі ұмытылады, олар «біз стартаппыз, талдау жасауға әлі ерте» деген рухта жалпы көрсеткіштерге қарайды немесе мүлдем қарамайды.
Кітапта «Айыппұл жоқ» және «Бюджет жоқ» деген үлкен сөздер бар.
Айыппұлды жұмыстан шығаруға айырбастаймыз. Айыппұл - бұл жаман жұмыс немесе мінез-құлық үшін жаза; егер сіз жақсы жұмыс істегіңіз келмесе немесе өзіңізді жаман ұстағыңыз келмесе, мұндай адамның не қажеті бар. Оны бірден жұмыстан шығару оңайырақ.
Бюджетті қорғау процедураларының болмауы компанияның шығындары мен ақша ағындарының ашықтығын өзгертеді. Кез келген сәтте бәрі осылай болса, сізде қорғайтын ештеңе жоқ және оны бәрі көре алады. Бюджетке қайтарым жоқ, айыппұл туралы тармақты қараңыз. Немесе өтемақы туралы төменде.
Қателерге деген көзқарас
Қателер – бұл компаниядағы қалыпты жағдай, «қателіктер» емес, қателер. «Жамб» - бұл немқұрайлылық, ал қателік - бір нәрсені байқап көру ниеті. Қате – тәжірибе, ең көп қателескен – сарапшы. Әрине, барлық қателерді өлшеп, талдау керек. Метрикалардың маңыздылығына қайта келу. Егер қателерді эксперимент ретінде қайта атасақ, онда олар үнемі жүргізілуі керек.
Сол кітапта «алдымен оқтар, содан кейін зеңбірек оқтары» деген сөз бар, яғни кез келген бағытта алдымен эксперименттік ұшыру (ұшқыш), содан кейін негізгі. Біз сынақ жүргіздік, ол жұмыс істеді, біз одан әрі кеңейтеміз, ол жұмыс істемеді, біз оны жалғыз қалдырамыз немесе эксперимент шарттарын өзгертеміз.
Кадрлар бөлімі компанияның дамуына аз әсер етеді
Әр бөлім өз қызметкерлерін жинайды. Әрине, оның агенттік тартуға құқығы бар, бірақ ол оны «өзіне алады» және ол үшін өзі жауап береді. Кадрлар бөлімі командаларды құруда айтарлықтай дауысқа ие болмауы керек. Жалпы алғанда, батыс компаниялары кадрлық бөлімдерден артық деп бас тарту үрдісі бар. Идея: кадр қызметкері адамды жұмысқа тарта алады, бірақ психолог, сонымен қатар штаттан тыс қызметкер кадрмен жақсырақ жұмыс істей алады. Сондықтан оның алдында бәрі бірдей.
Кәсібиліктен гөрі командалық мотивация маңызды екені қазірдің өзінде айқын заңдылық.
Өтемақы
Бұл ереже кітапта болмаған, бірақ көзқарас бар. Дүкендерге қатысты, ол келесідей көрінеді: жаңа нүкте екі аптадан кейін 0-ге өтуі керек, ол жұмыс істемейді, біз оны жабамыз. Біз күтпейміз, ойламаймыз, оны маусымдық деп айыптамаймыз, бірақ біз оны жабамыз. Бұл кез келген идеяға қатысты, өтелу үшін нақты уақыт шеңберін белгілеңіз, бұдан әрі кешіктірмеңіз.
Паретоның бизнес жоспары:
- ақша алу (уақыт)
- 10 нүктені ашу (қызмет көрсету бағыттары)
- 2 айдан кейін 2-ні қара түсте қалдырамыз
- жабу 8
Қанша ақша болса, сонша қайталаңыз (уақыт).
Оқыңыз! Жаман істерді азайту үшін жақсы кітаптарды көбірек оқыңыз.
Әріптестеріңізді кітап оқу және оны талқылау мәдениетіне тәрбиелеңіз және жұқтырыңыз. Кеңсе кітапханасы керемет.
Кез келген өнімді түбіртексіз қайтаруға болады және оның орнына сіз оның толық құнын аласыз.
Клиент интернетте емес, сізге шағыммен оралуы керек деген ой. Теріс пікірлерге жауап беру немесе жою үшін компаниялар қанша төлеуге дайын? Клиентке чек арқылы қайтарылған ақшадан да көп екені анық. Менің ойымша, бұл шара SMM бөлімінің қызметкерлеріне қарағанда арзанырақ және практикалық.
Адамдарды, жеткізушілерді, қызметтерді екі есе ұлғайту қазіргі заманғы кәсіпкерлік көзқарас болып табылады.
Мен бұл идеяны іс жүзінде әлі толық түсінбеймін, бірақ бұл жаман болмауы мүмкін. Жабдықтаушылардың, қызметкерлердің екі еселенуі түсінікті... Білмеймін, бәсекелестік рухы тұрғысынан, мүмкін, қаржылық жағынан мұндай тәжірибе болған жоқ, мүмкін бұл қалыпты жағдай.
Әзірлеушілердің жұмыс бағыттарын өзгертуі жақсы тәжірибе, сондықтан әркім барлық орындарды біледі, әрине, шартты түрде. Және сіздің кодыңыз қарастырылатын және өңделетін жауапкершілік.
Автоматтандыру
Соңында, технология және процестерді автоматтандыру туралы бірнеше тарау. Өнімнің қолжетімділігін көрсететін камералардан бастап, есеп жүйелерімен, автоматты есептермен, дүкенге және Telegram-дағы боттарға автоматты тапсырыс берумен аяқталады. Сонымен қатар, қызметкерлер үшін де, клиенттер үшін де.
Бұл ең айқын бөлік, технологиясыз сіз ешқайда бара алмайсыз.
Нәтижесінде мен өзіме баса айттым
Талдау және көрсеткіштер.
Автоматтандыру және есеп беру.
Адамдар және жауапкершілік.
Резюме
Оңай кітап, одан қызықты тәжірибелерді үйренуге болады. Сонымен қатар, соңында қызықты кітаптар тізімі берілген. 🙂
Оқығаныңызға рахмет.
Ақпарат көзі: www.habr.com