🥇បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ របៀបដែលយើងភ្ជាប់ទូរស័ព្ទអន្តរជាតិ៖ ការប្រៀបធៀបនៃ 6 PBXs និម្មិត

មិនយូរប៉ុន្មានខ្ញុំបានប្រឈមមុខនឹងតម្រូវការក្នុងការជ្រើសរើស PBX និម្មិត។ មានការផ្លាស់ប្តូរមួយចំនួននៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនខ្ញុំ៖ សេវាកម្មថ្មីបានបង្ហាញខ្លួន រួមទាំងសេវាកម្មដែលមានបំណងមិនត្រឹមតែនៅក្នុងផ្នែក b2b ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាននៅ b2c ផងដែរ។ ហើយជាមួយនឹងការមកដល់នៃអតិថិជនឯកជន វាបានប្រែក្លាយថាមនុស្សជាច្រើននៅតែចូលចិត្តទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ។

ខ្ញុំមិនមានការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មធំបែបនេះទេ ប៉ុន្តែខ្ញុំមានអតិថិជននៅទូទាំងពិភពលោក ដូច្នេះខ្ញុំត្រូវការដំណោះស្រាយដែលសមរម្យសម្រាប់ករណីនេះ។ ខ្ញុំក៏ចង់ចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ដែលនិយាយភាសារុស្សីផងដែរ។

Важноеуточнение៖ ខ្ញុំមិនមានចំណេះដឹងលើប្រធានបទទូរស័ព្ទទេ ខ្ញុំត្រូវតែ google អ្វីគ្រប់យ៉ាងពីដំបូង ដូច្នេះវាអាចមានភាពមិនត្រឹមត្រូវនៅក្នុងអត្ថបទ។ កែតម្រូវ / បន្ថែមសម្ភារៈនៅក្នុងមតិយោបល់ - នេះនឹងធ្វើឱ្យវាកាន់តែប្រសើរឡើង។

ដូច្នេះចូរយើងទៅ!

ដែលបានចូលរួមក្នុងការប្រៀបធៀប

ពីរបីថ្ងៃនៃការអានការពិនិត្យ និងការវាយតម្លៃបានជួយបង្កើតបញ្ជីសម្រាំងនៃប្រព័ន្ធសម្រាប់ការវិភាគបន្ថែម។ វារួមបញ្ចូលៈ

ចំណុចសំខាន់នៅដំណាក់កាលនេះគឺការលើកឡើង ការពិនិត្យឡើងវិញ និងអត្ថបទជាច្រើនអំពីផលិតផលទាំងនេះ - ខ្ញុំមិនចង់ប្រើប្រព័ន្ធប្រេងឆៅដែលទើបតែបានបង្ហាញខ្លួននៅលើទីផ្សារដើម្បីអភិវឌ្ឍខ្សែអាជីវកម្មថ្មីនោះទេ។

ប្រៀបធៀប

ដោយសារយើងទើបតែចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងណាមួយជាមួយអតិថិជនសក្តានុពលតាមទូរស័ព្ទ យើងមិនត្រូវការមុខងារ "ច្របូកច្របល់" របស់ PBX នោះទេ។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀតគឺភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់ ភាពបត់បែន និងតម្លៃ។

នេះគឺជាចំណុចដែលខ្ញុំបានយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងអំឡុងការវិភាគ៖

សមាហរណកម្ម

PBX ខ្លួនវាមិនគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ដូចនៅក្នុងការរួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយប្រព័ន្ធសំខាន់អាជីវកម្មផ្សេងទៀត - ឧទាហរណ៍ CRM ឧបករណ៍សម្រាប់ធ្វើការលើគម្រោងនិងឧបករណ៍ទំនាក់ទំនង។ ដូច្នេះហើយ យើងបានវិភាគពីសមត្ថភាពដែលមាននៃផលិតផលដែលយើងជ្រើសរើស។

ទូរស័ព្ទពី Yandex មានការរួមបញ្ចូលពីរដែលដំណើរការបានល្អ - ជាមួយ Bitrix24 និង amoCRM ។ ក្នុងករណីនេះ API ត្រូវបានរាយបញ្ជីជាកំណែបែតា។ មុខងារនេះមាននៅក្នុងរបៀបសាកល្បង និងក្នុងពន្ធសម្រាប់ 1299 rubles ក្នុងមួយខែ។

ការិយាល័យ Mango មានបញ្ជីទូលំទូលាយបន្ថែមទៀតនៃការរួមបញ្ចូលដែលត្រៀមរួចជាស្រេច។ ពួកគេថែមទាំងត្រូវបានបែងចែកទៅជាប្រភេទ ឧទាហរណ៍ មានបញ្ជីនៃការរួមបញ្ចូលជាមួយធនធានសម្រាប់ឧស្សាហកម្មជាក់លាក់ (វេជ្ជសាស្ត្រ ទេសចរណ៍។ល។) វាអាចមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកខ្លះ ប៉ុន្តែក្នុងករណីពិសេសរបស់យើង 99% នៃការរួមបញ្ចូលទាំងនេះមិនមានប្រយោជន៍ទេ ដើម្បីឱ្យពួកយើង។

ក្នុងករណី Zadarma បញ្ជីប្រព័ន្ធចម្រុះសម្រាប់ការតភ្ជាប់អាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការបូក។ វារួមបញ្ចូលមិនត្រឹមតែ CRM (និងមិនត្រឹមតែរុស្ស៊ីប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងបរទេស) ប៉ុន្តែសូម្បីតែអ្នកនាំសារភ្លាមៗផងដែរ - ជាលទ្ធផលអ្នកអាចផ្ញើការជូនដំណឹងឧទាហរណ៍ថាអ្នកគ្រប់គ្រងខកខានការហៅទូរស័ព្ទដោយផ្ទាល់ទៅទូរលេខរបស់អ្នក។

Sipuni ត្រូវបានរួមបញ្ចូលតែជាមួយ amoCRM ដែលយើងមិនប្រើ។ ខ្ញុំចូលចិត្ត Zoho ។ Telfin មានសមាហរណកម្មដែលត្រៀមរួចជាស្រេចចំនួន 4 ប៉ុណ្ណោះ។ Megafon មានពួកគេច្រើនជាងបន្តិច (5) ហើយពួកគេទាំងអស់មានគោលបំណងធ្វើការជាមួយ CRMs ផ្សេងៗ។

ការចំណាយនៃការ

ខ្ញុំនឹងរំលឹកឡើងវិញនូវសេចក្តីណែនាំម្តងទៀត៖ ទូរស័ព្ទគឺចាំបាច់សម្រាប់ខ្សែអាជីវកម្មថ្មី វាជាការពិសោធន៍នៅពេលនេះ ដូច្នេះខ្ញុំមិនចង់ចំណាយប្រាក់ច្រើនលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការទទួលការហៅទូរសព្ទទេ។

កំណែមូលដ្ឋាននៃ Mango Office PBX មានតម្លៃ 685 រូប្លិ៍ក្នុងមួយខែ។ សម្រាប់ប្រាក់នេះ ពួកគេផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអ្នកប្រើប្រាស់បីនាក់ដែលរួមបញ្ចូលក្នុងពន្ធនេះ 3 បន្ទប់ដែលមាន 10 ប៉ុស្តិ៍។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ មុខងារបន្ថែមត្រូវចំណាយប្រាក់ - ឧទាហរណ៍ ការតភ្ជាប់កំណែមូលដ្ឋានបំផុតនៃការតាមដានការហៅទូរសព្ទនឹងត្រូវចំណាយអស់ 3050 រូប្លិក្នុងមួយខែទៀត។

ការចេញវិក្កយបត្រ Yandex.Telephony គឺផ្អែកលើវិធីសាស្រ្តបាច់មួយ។ ពន្ធមូលដ្ឋាន "ចាប់ផ្តើម" ខ្លួនវាមិនគិតថ្លៃទេ អ្នកគ្រាន់តែចំណាយសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ និងលេខ (លេខសាមញ្ញមួយគឺឥតគិតថ្លៃ បន្ទាប់មក 180 រូប្លិ៍ ហើយថ្លៃជាវសម្រាប់លេខ 8-800 គឺ 999 រូប្លិក្នុងមួយខែ) ។ ប៉ុន្តែមានកញ្ចប់ ជាឧទាហរណ៍ មួយក្នុងចំណោមពួកវារួមបញ្ចូលគ្នានូវធាតុក្រាហ្វិកគេហទំព័រទាំងអស់” ដូចជាការហៅចេញពីគេហទំព័រ បញ្ជាការហៅត្រឡប់មកវិញ។ល។ - តម្លៃរបស់វាគឺ 499 រូប្លិ៍។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការបន្ទប់ដ៏ស្រស់ស្អាត អ្នកនឹងត្រូវចំណាយបន្ថែមសម្រាប់វាផងដែរ។

តម្លៃនៃបន្ទប់ "ដ៏ស្រស់ស្អាត" នៅក្នុងសេវាកម្ម Yandex

Zadarma គឺជា PBX ឥតគិតថ្លៃ ថ្លៃសេវាត្រូវបានគិតថ្លៃសម្រាប់ការបង្កើនការផ្ទុកការថត និងនាទី។ លេខខ្លួនឯងគឺមានតំលៃថោកដោយស្មោះត្រង់ - ថ្លៃភ្ជាប់គឺពីរបីដុល្លារថ្លៃជាវសម្រាប់ប្រទេសដែលមិនកម្រនិងអសកម្មភាគច្រើនគឺ $ 5-$10 (សម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួនលេខបេឡារុស្សនឹងត្រូវចំណាយអស់ 45 ដុល្លារសម្រាប់ការតភ្ជាប់និង 15 ដុល្លារក្នុងមួយខែ) ។

បញ្ជីប្រទេសពេញនិយមសម្រាប់ការកក់បន្ទប់នៅក្នុងប្រព័ន្ធ Zadarma

ខ្ញុំបានរកឃើញថាតម្លៃរបស់ Telfin មានភាពច្របូកច្របល់ណាស់។ កង្វះទំព័រតែមួយជាមួយនឹងពន្ធគយគឺមានភាពច្របូកច្របល់ - ព័ត៌មានត្រូវតែប្រមូលនៅក្នុងផ្នែកផ្សេងៗនៃគេហទំព័រ - ក៏ដូចជាពាក្យ "ពី" ក្នុងតំលៃជាច្រើន (ដូចជាសេវាកម្មពី 299 រូប្លិក្នុងមួយខែ) ។ លេខទីក្រុងម៉ូស្គូនៅក្នុងលេខកូដ 495 មានតម្លៃថ្លៃជាង - 1490 ធៀបនឹង 990 rubles សម្រាប់លេខកូដ 499 ។

នៅក្នុងសេវាកម្ម Sipuni ការភ្ជាប់លេខមួយនឹងត្រូវចំណាយអស់ 1000 rubles បូកនឹងការទូទាត់ប្រចាំខែ 266 ។ ការរួមបញ្ចូលជាមូលដ្ឋានជាមួយ CRM នឹងត្រូវចំណាយអស់ 286 រូប្លិ៍ទៀត។

តម្លៃនៃការជាវសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ PBX ពី Megafon គឺ 1000 rubles ក្នុងមួយខែ (វាមិនមានបញ្ហាថាតើវាជាបុគ្គលិក 1 នាក់ ឬ 7 នាក់) ការថត និងរក្សាទុកការហៅទូរសព្ទនឹងត្រូវចំណាយដូចគ្នា ការរួមបញ្ចូលជាមួយ CRM មានតម្លៃ 500 រូបទៀត។

មុខងារ៖ ហៅទៅក្រៅប្រទេស ហៅត្រឡប់មកវិញ និងតាមដានការហៅទូរសព្ទ

យើងត្រូវទទួលការហៅទូរសព្ទពីអតិថិជនមកពីប្រទេសផ្សេងៗគ្នា - យ៉ាងហោចណាស់មកពីសហរដ្ឋអាមេរិក រុស្ស៊ី និងអឺរ៉ុប។ វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការប្រើមុខងារតាមដានការហៅទូរសព្ទ - យើងកំពុងចាប់ផ្តើមយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជាច្រើន ហើយយើងត្រូវយល់ថាការហៅទូរសព្ទនេះមកពីណា។ វត្តមាននៃមុខងារបន្ថែមដូចជា ធាតុក្រាហ្វិក callback ក៏ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការបូកផងដែរ - យើងមិនត្រូវការវាឥឡូវនេះទេ ប៉ុន្តែយើងចង់មានទស្សនវិស័យអភិវឌ្ឍន៍។

ខ្ញុំបានរកឃើញលេខបរទេសតែនៅក្នុង Zadarma ប៉ុណ្ណោះ។ ចំពោះការតាមដានការហៅទូរសព្ទ វាមិនមាននៅក្នុង PBX ពី Yandex និង Megafon ទេ ក៏មានគេហទំព័រមួយដែលឧទ្ទិសដល់មុខងារនេះនៅលើគេហទំព័រ Telphin ផងដែរ។ URLប៉ុន្តែសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន ទំព័រខ្លួនឯងត្រូវបានបាត់។

ប្រព័ន្ធដែលបានវិភាគទាំងអស់មាន - យ៉ាងហោចណាស់បានប្រកាស - លទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ធាតុក្រាហ្វិកហៅត្រឡប់មកវិញ។ ព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈពិសេសនេះមាននៅលើគេហទំព័រផលិតផលទាំងអស់។ លើកលែងតែគេហទំព័រ Megafon លើកឡើងពីលទ្ធភាពនៃការដំឡើងធាតុក្រាហ្វិកសម្រាប់បញ្ជាការហៅត្រឡប់មកវិញ ប៉ុន្តែវាបានប្រែទៅជាពិបាករក។

តើអ្វីទៅជាបន្ទាត់ខាងក្រោម

ប្រព័ន្ធ
លេខបរទេស
ការចូលប្រើដោយឥតគិតថ្លៃ
ចំនួននៃការរួមបញ្ចូល
ការតាមដានការហៅទូរស័ព្ទ
ធាតុក្រាហ្វិកហៅត្រឡប់មកវិញ

ការិយាល័យស្វាយ
គ្មាន
ថា
(មានតែតាមរយៈអ្នកគ្រប់គ្រង - ចាំបាច់
ទុកសំណើមួយហើយរង់ចាំការហៅទូរស័ព្ទ)
សេវាកម្មឧស្សាហកម្មជាច្រើន។
ថា
(3050/ខែ សម្រាប់កំណែមូលដ្ឋាន)
ថា

ហ្សាដាម៉ា
ថា
បាទ (PBX មិនគិតថ្លៃទេ បង់តែលេខ)
CRMs ពេញនិយម
(រួមទាំង Zoho)
អ្នកគ្រប់គ្រងភារកិច្ច,
អ្នកនាំសារ + API
ថា
(មិនគិតថ្លៃ បង់ក្នុងមួយបន្ទប់)
ថា

តេហ្វីន
គ្មាន
14 ថ្ងៃ
4
គ្មាន
ថា
(450 ជូត / ខែ)

Yandex.Telephony
គ្មាន
14 ថ្ងៃ
Bitrix24 + AmoCRM
គ្មាន
ថា

PBX Megafon
គ្មាន
14 ថ្ងៃ
5
គ្មាន
ថា

ស៊ីភីនី
គ្មាន
14 ថ្ងៃ
1 (AmoCRM តែប៉ុណ្ណោះ)
ថា
ថា

អស់ហើយ។ ខ្ញុំសង្ឃឹមថាសម្ភារៈនឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកដែលដូចជាខ្ញុំត្រូវប្រឈមមុខនឹងភារកិច្ចជ្រើសរើស PBX សម្រាប់ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មរបស់ពួកគេជាលើកដំបូង។ សូមអរគុណអ្នកទាំងអស់គ្នាសម្រាប់ការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នក!

ប្រភព: www.habr.com

បទពិសោធន៍​ផ្ទាល់ខ្លួន។ របៀបដែលយើងភ្ជាប់ទូរស័ព្ទអន្តរជាតិ៖ ការប្រៀបធៀបនៃ 6 PBXs និម្មិត