Slav! Navê min Evgenia Goleva ye, min li TeamLeadConf di derbarê bersivdayînê de axaftinek kir û ez dixwazim bi we re parvekirina wê ya belaş parve bikim. Bi karanîna projeyek bi tevahî cûda, min karî hînî endezyaran bikim ku ji ya berê çêtir bertek bidin. Ji bo vê yekê, ne tenê hewce bû ku ji bo demek dirêj û bi baldarî "çima û çawa" were ravekirin, lê di heman demê de di bin kontrola hişyar û bi piştgiriyek nerm de gelek nêzîkatiyên li ser projeyekê jî organîze kirin. Rê ne hêsan bû, bi rîspî û bisîkletan hat rijandin, û ez hêvî dikim ku hin raman û rêbazên ne diyar dê ji bo kesên ku dixwazin çandek bertekên saxlem di tîmê xwe de bihêlin bikêrhatî bin.

Îro ez wek kesekî ku zêdetirî 10 sal in mamostetiya mezinan dikim diaxivim. Û ez baş dizanim ku bertek amûra sereke ya fêrbûn û motîvasyonê ye. Çima ew hewce ye, ew çawa ye, û min çawa karî hînî karmendan bikim ku rast bertek bidin, mijara rapora min a îro ye.

Pargîdaniya me 4.5 hezar xebatkarên tam wext dixebitin, ku 300 ji wan pisporên IT-ê ne. Çima em ewqas gelek hewce ne? Bersiv hêsan e: Lamoda hema hema her tişt heye pêşveçûn - navxweyî. Em pêvajoyên depoyek mezin, radestkirina 600 bajarên Rûsyayê, sê navendên bangê û stûdyoya xweya wêneyê otomatîk dikin - ew hemî li ser pergalên ku em di hundurê xwe de ji bo xwe pêşdixin dixebitin, ji ber ku me li sûkê çareseriyên maqûl nedîtine.

Û, bê guman, pirsgirêka klasîk pir caran derdikeve holê - gelek ji van pisporan an bi tevahî bersivê nadin hevkarên xwe, an jî bi awayê ku em dixwazin nadin. Li jêr ez ê hewl bidim ku ji we re vebêjim ka çima ev diqewime, çima xirab e, û çawa dikare were rast kirin.

Motîvasyona endezyar

Ji bo destpêkê, ez dixwazim çend peyvan bibêjim ka çima ez ew qas bala xwe didim jêhatîbûna bertekên karmendên me. Çi endezyaran di karê wan de motîve dike? Ji bo xortên me yên li Lamoda girîng e ku tiştên xweş bikin, di pêvajoyê de bixwe biryaran bidin, û di dawiyê de ji hevkarên xwe pejirandinê bistînin. Hema hema bi heman awayî ew motîvasyona xebatkarên rewşenbîr di xwe de vedibêje nûçe Dan Pink, şêwirmendê karsaziya navdar û nivîskarê pirtûkên li ser nêzîkatiyek nûjen a motîvasyona di karsaziyê de.

Qalîteya berteka ji hevkaran bi piranî beşê sêyem ê motîvasyona endezyar - wergirtina nasnameyê diyar dike.

Lê, em rastdar bin, meriv bi gelemperî bêyî perwerdehiyek taybetî çawa bertek dide? Gelek caran rexneyan dike, kêm caran pesnê xwe dide û bê fêmkirin dadbar dike. Derket holê ku bertekên weha bi rastî kesên din motîve nakin û, ji bilî vê, pir caran dibe sedema pevçûnan.

Bi domdarî bersivek weha ji rêberê tîmê xwe werdigire, endezyar bi pêşbînî bertek nîşan dide: ger bersivek erênî tune be, ew biryar dide ku ew nayê pejirandin. Ger bersivek pêşveçûnê tune be, ew hîs dike ku cîhek wî tune ku mezin bibe.

Û ew di vê rewşê de çi dike? Ew dibêje: "Ez diçim!"

Encam diyar in: dema ku em li endezyarek guhezbar digerin, proje têk diçin, barê xebata li ser yên din zêde dibe, û pargîdanî ji bo dîtina endamek tîmê nû gelek drav xerc dike.

Ji ber vê yekê encam: pir girîng e ku endezyarên me çi celeb bertek werdigirin. Ev tê vê wateyê ku yên ku van bertekan didin (em bi taybetî li ser pêşengên tîmê diaxivin) pêdivî ye ku karibin wiya rast bikin. Çima diqewime ku pir caran serokên tîmê nizanin ka meriv çawa bertekên rast bide?

Meriv çawa dibe serokê tîmê?

Baş e dema ku pargîdaniyek bi mebest pêşengên tîmê pêş dixe, fersendê dide wan ku hemî jêhatîbûnên pêwîst bidest bixin da ku tîmek birêve bibin berî ku pozîsyonek serokatiyê bigirin. Lê carna diqewime yê ku herî baş kodê dinivîse û ji sîstemê fam dike hildibijêrin û sîstem û fermanê dide wî.

Wekî encamek, hûn dikarin endezyarek hêja winda bikin û pêşengek tîmê demotîvkirî bistînin ku nikaribe bi berpirsiyariyên xwe re rû bi rû bimîne.

Tenê rêyek heye ku meriv ji vê yekê dûr bikeve - bi mebest hînî tîmê potansiyel (û heyî) dike ka meriv çawa bi tîmekê re dixebite. Lê li vir jî her tişt xuya dike ku ne ew çend hêsan e.

Serkêşên tîmê çawa amade ne ku bi mirovan re bixebitin?

Çareseriya standard ji bo rêberên tîmê perwerdehiyê perwerde ye, û pir caran ew yek-car e. Girîng e ku meriv fêm bike ku şiyana dayîna bertekên rast jêhatîbûnek e ku tenê bi pratîkê dikare were pêşve xistin. Mixabin, jêhatîbûnek di yek perwerdehiyê de nayê pêşve xistin; di çêtirîn de, mirov dê zanîna teorîkî werbigire, û ew ê neçar bimîne ku bi serê xwe, di xebata rastîn de bicîh bîne. Pirsên ku bê guman dê derkevin holê dikarin di post-perwerdeyê de bêne pirsîn, lê bûyerên weha her gav nayên kirin, û mirov kêm kêm beşdarî wan dibin.

Di mijara fêrbûna bersivdayînê de "di cih de di şer de", rewş ji ber vê yekê tevlihevtir dibe ku mirov xuya dike ku tenê hîn dibe, lê em nikarin kontrol bikin ka ew çiqas baş dike. Ji ber ku di xebata rastîn de, serokê tîmê pir caran bertek dide karmendê taybet (yek-bi-yek). Û rê tune ku meriv rast bike, pêşniyar bike, an jî bersivê bide bertekên xwe, ji ber ku ev li pişt deriyên girtî diqewime.

Dema ku ez difikirîm ka meriv çawa li dora vê tevliheviyê bigerim, fikir hat serê min: Ma ez ne hewce nekim ku perwerdehiya bersivdayînê bi projeyek din a ku dê di forma klûbê de bixebite biqelihînim?

Çima formata klûbê ji bo hînkirina bersivdayînê çêtir e?

1. Serdana klûbê dilxwazî ​​ye, yanî yên ku tên rastî motîvasyona fêrbûnê ne.

2. Klûb, berevajî perwerdehiyê, ne bûyerek yekcar e. Mirov bi rêkûpêk û ji bo demek dirêj serdana klûbê dikin, ji ber vê yekê ew ne tenê dikarin zanîna teorîkî bi dest bixin, lê di heman demê de fêr bibin ka meriv wê çawa bikar tîne.

3. Di forma klûbê de, hûn dikarin pêvajoya fêrbûnê kontrol bikin. Kesek ne yek-bi-yek, lê di çarçeweya rewşek lîstikê de ku ji hêla endamên mayî yên klûbê ve tê şopandin, bertek dide kesek. Ji ber vê yekê, em dikarin bertekên wî bidin û jê re bibin alîkar ku jêhatiya xwe baştir bike.

Club Speaker. Fêrbûna axaftinê bi gelemperî û bersivdayînê

Me bi rastî çawa di Lamoda de perwerdehiya behremendiyên bersivdayînê pêk anî? Bersiv her gav ji bo tiştek tê dayîn; hûn hewceyê cûreyek xebata ku hûn dikarin li ser bertekên xwe bidin. Ji ber vê yekê, perwerdehiya bersivê dikare bi çalakiyên din re were hev kirin.

Wê gavê, ez, wekî DevRel, li ser peywira xwe ya sereke dixebitim: Ji min re hewce bû ku pisporên me bi rêkûpêk dest bi pêşkêşkirina pêşkêşiyan li konferansên IT-ya naskirî bikin. Pir pispor fêm kirin ku ji bo vê yekê ew hewce ne ku jêhatîbûna axaftina xwe ya gelemperî çêtir bikin. Û, bi piranî li ser pêşniyara hevkarên xwe, min di pargîdaniyê de klûbek axaftvanan saz kir (Lamoda Speakers Club).

Lê wekî beşek ji klûba axaftvanan, me di heman demê de li ser behremendiyên bersivdayînê jî xebitî. Min mirov fêr kir ku bi rengekî ku ji wan re bikêrhatî nerînên hev bidin. Û wê alîkariya min kir ku ji ezmûna kesane bibînim ka çima wergirtina bertekên rast ew qas girîng e.

Klûba Axaftvanên Lamoda çi ye?

Armancên sereke yên klûbê:
1. Bi ewlehî pêk bînin
2. Şaşiyan bikin
3. Ceribandin

Çawa tê organîzekirin? Her beşdarek li ser her mijarê raporek kurt amade dike (5 deqe ji bo raporê bixwe û 5 deqeyên din jî ji bo pirsan). Piştî ku beşdar rapora xwe dide, guhdaran bertekên xwe didin wî. Civînên klûbê her du hefte carekê têne kirin, di her civînê de ji 6 axaftvanan zêdetir nabe (bi tevahî saetek ji bo raporan bixwe, saetek din jî ji bo bersivdayînê). Tevlîbûn bi dilxwazî ​​ye.

Bersiva rast: ew çi ye, û meriv wê çawa ji yên din re "bifiroşe"?

Wekî ku min di destpêka raporê de got, di destpêkê de pir kes nerînan bi awayê çêtirîn bikar neynin - ji ber vê yekê ji amûrek bihêz a motîvasyonê ew hem ji bo yê ku bersivê dide hem jî ji bo yê ku werdigire vediguhere tiştek pir ne xweş. . Ev ji ber nezaniya têra xwe di derheqê ka motîvasyon çawa dixebite, çi bi rastî ji mirovan re dibe alîkar ku dest bi karê xwe çêtir bikin.

Ji ber vê yekê, peywira min a sereke ne tenê ew bû ku ez ji hevkarên xwe re bibêjim ka çi cûre nerînek rast e, lê di heman demê de ez vê ramanê jî ji wan re "firotim" da ku ew piştrast bibin ku ev awayê neasayî ya dayîna bertek bi rastî ji ya ku tê çêtir dixebite. ya ku ew adetî ne.

Ji ber vê yekê, bersiva rast çi ye? Çi fikra em "firotina"?

Werin em wê fêhm bikin çi cûre bertek heye?.

1. Erênî û neyînî
Bersiva erênî bersiva pirsa "Çi baş bû?" Bersiva neyînî bersiva pirsa "çi xerab bû?"

Li vir bû ku ez neçar bûm ku ji xortan re ragihînim ku bertekên erênî ji bo motîvasyonê bê guman hewce ne, lê nerînên neyînî nexebitin. Li şûna wê bidin baştir e bertekên pêşveçûnê, ku bersiva vê pirsê dide: "Çi dikare were çêtir kirin?"

2. Bikêr an, berevajî, neçêker
Çi cûre bertek dikare kêrhatî were hesibandin?
ev çêker и taybet Gotinên ku bersiva pirsa: "Çi bikim?", û ne "Çi xerab bû?"

Ji bo ku bertekên çêker bidin, em fêr bûn ku nirxandin û hestên xwe yên kesane ji rastiyan cuda bikin. Em hemû mirov in, ji ber vê yekê di çîrokên teknîkî de jî hest jî hene.

3. Neamade
Belê, ev jî cûreyek bertekek e, û beşdaran baş di axaftinên giştî de girîngiya wê fêhm dikirin. Bifikirin: kesek nîv saet ji dema xwe ya amadekariyê derbas kir, derket ser dikê, raporek da - û di bersivê de tiştek negirt. Ne pirs, ne şîrove, ne îtîraz. Di vê gavê de, têgihîştina wî bi hêsanî vedigere ku dema ku bersiv tune be, ew diêşe. Xemgîn e. Ev belkî vedîtina min a yekem girîng bû: li Speakers Club, veguheztina hewcedariya bertekê ji ravekirina wê bi peyvan deh caran hêsantir derket.

Kesê ku ji ber hin sedeman bersivek nagire, yekser difikire ku wî tiştek xirab kiriye. Kêm kes hene ku difikirin ku ew hîn jî mezin in, tevî ku li salonê bêdengiya mirinê hebe. Ji ber vê yekê, dema ku em dixwazin xebatkarên xwe motîve bikin, divê em destûr nedin kêmbûna bertekê - û endamên klûbê vê yekê ji ezmûna xwe baş fam dikin.

Ji ber vê yekê, bersiv pêdivî ye divê bibe, divê tê de hebe pozîtîf и pêşdikeve pêkhateyên, û divê ew kêrhatî be, ew e çêker.

Bê guman, ev ramana bersivê ji ya ku gelek jê tê bikar anîn pir cûda ye - heke her tişt baş be, wê hingê tiştek nayê gotin, û heke tiştek xirab be, wê hingê divê ew were rexne kirin, bêyî ku bala xwe bide pêşniyarên çêker. Ji ber vê yekê, ez rastî berxwedana hin hevkaran hatim, û min neçar ma ku ramana bersivên rast ji wan re "bifiroşim" - ango, di pratîkê de nîşan bidim ku ew pir çêtir dixebite.

Dûv re, ez ê gumanên sereke yên ku endamên klûbê hebûn û ez çawa bi wan re xebitîm ji we re vebêjim.

Pirsgirêk: tirsa sûcdarkirinê
Yekem tiştê ku ez rû bi rû bûm. Mirov ditirsin ku hem şîroveyên erênî û hem jî neyînî bidin. Fikra ku bertek ji bo dayîna bertekê nayê bikar anîn, lê ji bo pêşdebirina wê tê bikar anîn, di çanda me de ne pir berbelav e. Ji ber vê yekê, dayîn û wergirtina bertek ji bo pir kesan tenê tirsnak e.
Çareserî: mînaka kesane û dema ku jê re were bikar anîn

Pirsgirêk: zêde êrîşkar
Pir caran, gava ku kesek bertek dide, wusa dixuye ku ew xwe li ser hesabê kesek din destnîşan dike. Tiştek weha xuya dike: "Niha ez ê ji we re bibêjim ku hûn çi nekin!" Û ew qas spehî radiweste, mîna ku yê herî jîr be. Û paşê ew meraq dike çima ew guh nadin wî û qebûl nakin ramanên wî. Dema ku ez rastî mirovên weha hatim, ji bo min girîng bû ku ez di hundurê xwe de fam bikim ku ew kes bi rastî baş e, û wî nexwest li vir tiştek xirab li her kesî bike, lê tenê bala xwe da rastiyê. Pirsgirêka wî ev e ku ew bi tenê hîn nizane ku çawa ramanên xwe rast ragihîne. Wezîfa min ew e ku ez wî fêrî vê bikim.
Çareserî: prensîba "her kes wekhev e" û qaîdeya "heke we bersiv nedaye, hûn ê nedin"
Min anî bîra beşdaran ku her kes hat klûbê ji bo lêkolîna mijarek ku kes nizane (axaftina gel). Ji ber vê yekê her kes dikare xeletiyan bike, û nêrîna her kesî bi heman rengî girîng e. Em nerînên di klûbê de bikar tînin ne ji bo ku em fêr bibin ka kî çêtir e, lê ji bo ku ezmûnan parve bikin û bi hev re awayên çareserkirina pirsgirêkê bibînin. Ji bo vê yekê, qet ne hewce ye ku meriv ji yên din re bibêje ku ew hemî ne mezin in.

Di vî warî de, me qaîdeyek din derxist: heke hûn neaxivin, hûn bertek nadin. Tenê dema ku mirov di pêlava axaftvan de bûya ew dikare fêm bike ka ew çawa ye. Bersivên wî dê yekser cûda cûda bibin û dê pir çêker û kêrhatîtir be.

Pirsgirêk: dilnexwaziya dayîna bertekên erênî
Hin kes bawer dikin ku bersivên erênî qet ne hewce ne. Serkêşiya tîmê yek ji tîmê bi qasî heman peyamê ji min re hat: "Ez dixwazim performans bikim, lê ez naxwazim bertekên din bidim."

Çareserî: nîşankirina bandoriya bertekên erênî
Nirxandina objektîf (ango, axaftin ne tenê li ser kêmasiyan, lê di heman demê de li ser pluss jî) girîng e; bêyî vê yekê, bertek bi tenê wekî amûrek motîvasyonê naxebite.

Di rewşek weha de, ez hez dikim çîroka kesek ku demekê serokê tîmê bû, û paşê bû stasyonek servîsê, bibêjim. Gava ku wî vekolînek kodê kir, ew ê di derheqê tiştê ku divê were sererast kirin de gelek şîrove bihêle, û mirov dilteng bibin. Û wî li derekê gotarek li ser hêza bertekên erênî xwend, li wir tê şîret kirin ku ji mirovan re bêje ka wan di karê xwe de çi baş kiriye. Dûv re wî dest bi lêdana yek an du şîroveyên erênî li her vekolîna kodê kir. Di encamê de, şîroveyên wî bi meraqek saxlem dihatin hêvî kirin, ji ber ku mirov pê dihesiyan ku karê wan bi dadwerî tê dîtin û dadbarkirin.

Pirsgirêk: nerazîbûna wergirtina bersivên erênî
Wusa diqewime ku kesê ku bertek distîne naxwaze guh bide hêza xwe, vê yekê windakirina demê dibîne. Ev ji ber çanda bêqîmetkirinê ya ku li qada piştî Sovyetê heye. Dema ku ji me re dibêjin me tiştek baş kiriye, mixabin em guhê xwe ker dikin. Lê gava ku xeletiyek ji me re tê xuyang kirin, em pîvazek mezin hildigirin û li wir dinêrin. Ango em tenê li ser pirsgirêkên xwe disekinin û serketinên xwe nabînin.

Min hewl da ku endamên klûbê di pratîkê de tam nîşan bidim ka ew çawa dikarin bertekên erênî yên ku ew digirin bikar bînin da ku ji wan re bibin alîkar ku girîngiya wê fam bikin.

Çareserî 1: Bersiva erênî alîkariya ceribandina hîpotez dike

Bi alîkariya bersivên erênî, hûn dikarin hîpotezan biceribînin. Mînakî, dema ku raporek amade dike, hûn difikirin ku ev rastiya pêbawer a ku her kes wê binirxîne dikare baş derbas bibe. Lê dûv re hûn di bertekên xwe de dibihîzin ku, dema ku avantajên xebata we navnîş dike, tu carî kes behsa wan nekir. Dûv re hûn fêm dikin ku ev ne argumana herî girîng e, û gava din hûn hewl didin ku li ser tiştek din bisekinin.

Çareserî 2: Bersivdana erênî ji we re dibe alîkar ku hûn fêm bikin ku hûn li ku hewl bidin û li ku nekin.

Mînakek ji xebata klûba me. Rêveberek beşê dengek pir bêdeng heye û zehmet bû ku bi dengekî bilind biaxive. Wî demek dirêj li ser vê yekê xebitî, û niha ew di dawiyê de bi ser ket. Ew gihîştiye ku ew dikare bêyî mîkrofon bi tevahiya salonê re biaxive. Di nav sê civînên klûbê de, jê re hat gotin ku deng bes e, ew dikare li her derê were bihîstin. Ew e, di vê gavê de hûn dikarin rawestin û berbi pêşkeftina jêhatiya din ve biçin, ji bîr nekin ku xwe bispêrin hêza xwe.

Çareserî 3: Bersiva erênî ji we re dibe alîkar ku hûn jêhatîbûna xwe baştir bikin

Du rêgezên pêşveçûnê hene:

1. Derxistina valahiyan. Dema ku mirov qelsiyên xwe destnîşan dike û hewl dide ku bi rengekî wan çêtir bike.
2. Berevajî vê, jêhatîbûnên xurt derdixin. Heger hinek qelsî hebin jî, hêz ewqas baş in ku dê hemû qelsiyan telafî bikin.

Ka em bibêjin hûn jixwe dizanin ku hûn di plansazkirina axaftina xweya gelemperî de ne pir jêhatî ne, lê gava ku hûn bi mirovan re danûstendinê dikin hûn di xweşbîniyê de pir baş in. Baş e, bi baldarî performansa xwe plan nekin, xem neke. Xalên sereke amade bikin, paşê pêşnuma bikin. Tiştê ku dê we demotîv bike nekin - ya ku ji we re çêtirîn dike bikin. Lê ji bo ku hûn tiştê ku hûn çêtirîn dikin bikin, divê hûn li ser wê zanibin.

Pirsgirêk: Bersiva alîgir

Ez ê ji dubarekirinê newestim: Bersivdana rast amûrek hêzdar e ku ji me re dibe alîkar ku karê xwe çêtir bikin. Lê ji bo ku ew bixebite, divê ew objektîf be, ango, referansên hem aliyên erênî yên xebata ku hatî kirin hem jî ya ku dikare (an jî divê) were çêtir kirin, bigire. Wekî ku hûn dibînin, ji bo mirovan zehmet bû ku nerînên erênî bidin, ji ber vê yekê bi gelemperî bersiv ne pir objektîf bû.

Çareserî 1: qaîdeya "sê pluss an jî bêdeng".

Ji bo ku em hêza tevahî ya nerînên erênî bikar bînin, me qaîdeyek din li klûbê destnîşan kir: kesê ku di performansa kesek de 3 plusan nabîne û nekare wan di bertekên xwe de diyar bike, divê bêdeng bimîne. Vê yekê beşdaran motîve kir ku tiştên erênî bibînin da ku karibin biaxivin. Bi vî rengî nêrînên me objektîftir bûn.

Çareserî 2: Nebin bahane

Hûn hewce ne ku hûn bikaribin bersivên erênî qebûl bikin. Li welatê me, dîsa ji ber çanda bêqîmetkirinê, mirov gelek caran piştî ku karê wan tê pesinandin, dest bi hincetan dikin. Mîna ku, ew hemî bi tesadufî qewimîn, ew ne hemî karê min bû, heval. Û li dezawantajên ku ez di karê xwe de dibînim binêrin.

Ev ne çêker e. Hûn derkevin vir û tiştê ku hûn dikin bikin. Ew ê ji we re bibêjin ku wan di xebata we de dîtiye. Ev bi tevahî heqê we ye, qebûl bikin. Û heger tiştek ji we re pir baş nebû, ne hewce ye ku hûn tavilê li ser wê bipeyivin, her çend we tiştek ferq nekiribe jî. Ne hewce ye ku meriv bi pîvazek mezin li kêmasiyan mêze bike, pir bikêrhatîtir e ku meriv bi awayekî objektîf û neyînî binirxîne.

Wekî ku hûn dibînin, ev hemî beş bi gelemperî li ser firotina ramana bertekên erênî bû, ji ber ku pejirandina wê ji mirovan re pir dijwar e.

Kurteya beşê: çi ji min re dibe alîkar ku "firotina" ramanan ji bo nerînên rast?

• Mînakek kesane
• Prensîba "her kes wekhev e"
• Ravekirin û xwenîşandanek dîtbarî ya ku nerînên objektîf çiqas bikêr e (ango, bi neçarî li ser avantajên xebatê diaxivin) - hem ji bo yê ku dide û hem jî ji yê ku werdigire bikêr e.

Heya nuha, min li ser çi celeb bertekek herî bikêr e, û meriv çawa kesên din bi vê yekê qane dike peyivî. Naha ez dixwazim bipeyivim ka min çawa pêvajoya fêrbûnê bi xwe ava kir da ku ez fêrî mirovan bikim ku tenê bersivên weha bidin.

Meriv çawa dayîna bertekên taybetî hîn dike

Pir caran têra bertek nîne taybetmendî. Mînakî, ew ji we re dibêjin ku hûn mezin in û her tişt baş kirine. Baş e, lê bi rastî min çi baş kir? Ji bertekên weha, pir ne diyar e ku ez bi rastî çi bikim ku ez bidomînim serketinê. Ger hûn nekarin bi taybetî rave bikin ka di derheqê xebata kesek de çi baş bû, wê hingê nerînên we ne diyar in.

Nimûneyên bersivên ne-taybetî

Min çawa ev pirsgirêk çareser kir?

1. Amûr û pîvanên nirxandinê nas bikin. Me li hev kir ku ji bo nirxandina axaftina gel em ê 3 blokên mezin hebin, ku di nav wan de xalên jêrîn jî hene.

Dûv re me bi serokên beşan û CTO re civîneke weha li ser mijara çima em bi gelemperî endezyaran dinirxînin pêk anîn. Û hûn dizanin, me saetek an du saetan hewl da ku van pîvanên nirxandinê û hêviyên xwe li hev bikin. Heya ku me van pîvanan destnîşan nekir, pir dijwar bû ku em bibêjin ku beşên cûda heman dinirxînin.

2. Detayên kontrol bikin. Dema ku beşdaran li raporên kesên din guhdarî dikirin, min pêşniyar kir ku notan bigirin. Ger hûn dixwazin li ser axaftina giştî ya kesek bertekek taybetî bidin, wê hingê hûn hewce ne ku bêjeyên / argumanên serketî û neserkeftî yên axaftvan bi devkî binivîsin. Bersiva taybetî hûrguliyan hewce dike, û ne gengaz e ku meriv wan di rêzek 2-3 çîrokan de li pey hev bi bîr bîne. Ger hûn di dema xebata tîmê xwe de notan negirin: ceribandin, analîst, pêşdebiran, wê hingê hûn ê hûrguliyan ji bîr nekin, ev tê vê wateyê ku hûn ê nikaribin bertekên taybetî bidin.

3. Ji bo xwe bipeyivin. Carinan bertek şêlû dibe û bi nirxandinek giştî ya mîna "ev arguman nebawer bû" tê pêçan. Biserve, çima bi rastî ev we qane nekir? Ji xwe re bipeyivin, li pişt "em"ya razber veneşêrin. Ev jî tê wateya ku hewce ye ku hestên kesên din kontrol bikin. Ev rastî ji bo we nebawer bû, lê yên din dikarin ramanek cûda hebe heke hûn li ser wê bipirsin. Ji ber vê yekê, min mirov hîn kir ku ji bo her kesî neaxivin, û carinan jî hestên kesên din bipirsin.

4. Nêrînan qebûl nekin, lê bihesibînin. Ne hewce ye ku meriv bersiva her bersivê bide. Mîna, ev rastî ye, ev rastî di desthilatdariya herî bilind de ye, ez ê ji nuha ve qebûl bikim û biçim pratîkê! Na, ev tenê nêrîna kesek e. Dibe ku ew pispor an çavdêrê we ye - wê hingê divê hûn ramana wî bigirin, lê hûn ne mecbûr in ku bi tevahî wê qebûl bikin. Û ev jî beşek e ji çanda ewlehiyê ya ku me di hundurê klûbê de afirandiye - mafê mirov heye ku serê xwe bike, lê biryara xwe bide ka ew ê di performansa xwe de çi biguhezîne û çi na.

5. Asta bifikirin. Testerek me heye ku 6 sal bi pargîdanî re ye û wî her pergala hundurîn a ku heya niha ceribandine. Ew ceribandinek hêja ye, ji ber vê yekê wî navnîşek kontrolê ya 28-xalî berhev kir da ku performansa xwe binirxîne û her gav şopand.

Ev derket holê ku ne pir bikêr e, ji ber ku hîn jî hêja ye ku meriv asta kesê ku em bertek nîşanî wî didin were hesibandin. Me di destpêkê de li hev kir ku ji bo nirxandinê 3 blokên me hene. Ji bo destpêk, bingeha ku divê ew bêne nirxandin bloka yekem e (li ser avahiya axaftinê). Mirov hîna fam nake ji bo kê diaxive; bi rastî dixwest çi bibêje; dawî nezelal e, hwd. Ger kesek hîna vê yekê fêhm nekiriye, wê hingê çima divê ew jê re bêje ku têkiliya wî ya hindik bi temaşevanan re heye? Bersivên weha dê ji wî re ne bikêr be, ji ber ku ew hîna nikaribe wê fêm bike. Di fêrbûnê de, girîng e ku bi domdarî, bi gavên piçûk biçin. Ji ber vê yekê, min ji ceribandinê xwest ku xwe bi sê blokên nirxandina me re sînordar bike û li gorî asta kesê ku rapora wî dinirxîne, bertek nîşan bide. Di encamê de, wî dest pê kir ku pêşniyarên kûrtir û balkêştir di derbarê ka tişt çawa dikarin bêne çêtir kirin, û nerînên wî bikêrtir bûn ji ber vê yekê ku bal kişand ser xalên herî girîng û bi hêsanî têne bidestxistin.

6. Qaîdeya sê plakaya. Gava ku 5 kes her yekê 3 pluss didin we, ew pir pir derdikeve holê. Hûn hewl didin van hemûyan li ber çavan bigirin û di cih de bixin pratîkê û hûn bibin jûglerek bi pir plakan. Dema ku hûn ji bo her performansê amade dibin, tenê 2-3 jêhatîbûnên ku hûn ê bi hûrgulî li ser wan biqedînin û pêk bînin hilbijêrin. Cara din, bala xwe bidin ser jêhatîyên din. Bi vî rengî hûn ê di her dubarekirinê de encamê baştir bikin.

7. Pêşxistina jêhatîbûnê. Kesê ku bertek dide dibêje: "Li slaytên li pişt xwe nenêrin." Û bersiveke mentiqî jê re tê: "Di şûna min de ez çi bikim?" Kesê ku bi dilpakî bersiv dide, dema ku dibêje: "Wê neke!" Lê kesê duyem ne xwediyê zanîn û ezmûna têra xwe ye ku li şûna çalakiya "qedexe" bigire.

Meriv çawa jêhatîbûnê pêş dixe?

1. Par tecrubeya xwe.
2. Tecrûbeya xwe bikişînin beşdaran.

Ez bi xwe îdia nakim ku ez bibim gurûyê axaftina gel. Ez ji her beşdaran piçek bêtir ezmûna min heye, lê ezmûna tevaya pênc beşdaran dê jixwe ji ya min zêdetir be. Û ez dipirsim: "Tu çawa vê yekê dikî? Di vê rewşê de hûn ê çi bikin? Ger we vê raporê bida we dê çi armancê ji xwe re bikira?” Li vir her kes ne tenê bersivên xwe, lê di heman demê de bersivên beşdarên din jî hene.

Rola min li vir pejirandina ramanan e. Carinan kesek taybetî ye, û tiştê ku ji wî re dixebite dê ji bo kesên din nexebite. An jî ez dizanim ku pêşniyar dikare bibe sedema zirarê. Paşê ez nêrîna xwe dibêjim, lê biryarê ji beşdaran re dihêlim.

Bi vî rengî, me di klûbê de rêgezek din ava kir: Heke hûn nizanin, ji bo şêwirmendiyê bipirsin. Û ez bi rastî jê hez dikim, ji ber ku gava kesek, mînakî, nizane li ser kîjan mijarê biaxive, ew tenê dikare were sohbeta giştî ya Klûba Axaftvanan û bipirse: "Hûn çawa bi X re mijûl dibin? Heke Y hûn çi bikin?" Ji ber ku me karî di hundurê xwe de atmosferek ewle ava bikin, mirov natirsin ku pirsan bikin, her çend ew ehmeq xuya bikin.

Bi kurtasî: di encamê de çi ji fêrbûnê dibe alîkar?

Pir bi kurtî, pilana xebata li ser jêhatîbûnên berteka ku em pê hatin dikarin wiha were nivîsandin:

1. Bersivdan tenê ji hêla kesên ku xwe pêk anîne dikarin bidin.
2. Pêşî em dibêjin sê pluss, ku baş bû.
3. Em sê xalên ku dikarin bên başkirin bi nav dikin.
4. Em pîvanên nirxandinê yên ku me li ser li hev kirine bikar tînin û asta axaftvan li ber çavan digirin.
5. Em di demekê de li ser sê jêhatîbûnê dixebitin, ne bêtir.
6. Tecrûbeyê parve bikin û ezmûna kesên din bikar bînin.
7. Û ya herî girîng jî, em rê nadin nebûna bertekan.

Encama klûba axaftvanan ji bo beşdar û pargîdaniyê

Berî ku ez bêm vê konferansê, min ji xortan pirsî: "Gelo şarezayên ku we li Klûba Axaftvanan bi dest xistine di karê we de alîkariya we dikin?" Û li vir berteka ku min ji endamên klûbê wergirt ev e:

1. Ragihandina ramanên xwe ji tîmê re hêsantir bûye.
2. Bersiva pêşkeftinê li şûna bersivên neyînî pir bi ciwan û karmendên nû re dibe alîkar.
3. Bikaranîna bertekên erênî bi rastî alîkariya motîvasyona tîmê dike.
4. Di heman demê de jêhatîbûna berteka ji we re dibe alîkar ku hûn di civînên din de bersiva xwe ava bikin û hewl bidin ku tiştê ku mirov dixwaze ji we bibihîze bidin.

Min herî zêde ji nirxandina rêveberê meya pêşkeftina ERP-ê hez kir: "Niha carinan ew bixwe ji bo bersivdayînê têne." Ez difikirim ku ev hemî bersiv nîşanek pir girîng e ku mirov bi rastî tiştek fêr bûne.

Ger ji rêveber, hevkar, an bindestên we têra xwe bertek tune, wê hingê biceribînin ku rasterast wê bipirsin. Carinan hûn dikarin vê yekê bi kesane bikin. Ger ji we re girîng e ku hûn nerînên taybetîtir bistînin, wê hingê daxwaza xwe ava bikin. Nameyek binivîsin ku ji rêvebirê/heval/rêberê tîmê xwe bipirsin da ku bersiva pirsên taybetî bide. Bê guman destnîşan bikin ka çi ji we re girîng e û hûn dixwazin li ser bi rêvebirê xwe re biaxivin. Dibe ku ne hemî rêveberan jêhatîbûna ku bersivên qalîteya bilind bidin - ev normal e. Lê heke hûn bi xwe xwediyê vê jêhatîbûnê bin, hûn dikarin ji her kesî bertekên kalîteya ku hûn hewce ne derxînin.

Derzîkirinî çanda bersivdayînê. Erê, ne her kes bi rêkûpêk serdana klûba me dike. Hinek hatin ku hevdu bibînin û careke din nehatin dîtin. Lê tewra yên ku derketin jî dikarin êdî nîşanî yên din bidin ka meriv çawa bertekên çêtir didin. Mirov ji mînakan fêr dibe, ger mînakên bertekên şênber û geşepêdan pir bin, wê demê çanda ragihandinê dê belav bibe. Nemaze heke ev mînak ji hêla kesên xwedî desthilatdariya naskirî ve têne destnîşan kirin.

Meriv çawa di tîmê xwe de perwerdehiya bersivdayînê ava dike?

Bê guman, hûn ne li ser bingeha klûbek axaftvanan, lê bi rengek din, dikarin bersivê hîn bikin. Ger jixwe ramanên we hebin pir xweş e! Ya herî girîng, divê pîvanên jêrîn bêne bicîh kirin:

1. Jîngeha rast. Cihek ewleh ku cîhê xeletiyê û derfeta ceribandinê heye.

2. Mijarek nû ya balkêş ji bo nîqaşa sereke. Ew dikare her tişt be: teknolojiya nû, pratîka nû, teknîk.

3. Têketina hêsan. Ji bo ku di her kêliyê de mirov bikaribe beşdarên nû li xwe bigire, pêwîst e ku wekheviya mafan were misoger kirin, da ku nêrîna kesên nûhatî bi heman awayî wekî ramana kevneperestan were bihîstin û were hesibandin.

4. Duration û rêkûpêk. Bila ez dubare bikim: dayîna bertekên rast jêhatîbûnek dijwar e. Ev zû zû nayê hîn kirin. Min bala xwe dayê ku xortên min fêr bûn ku li dora berteka sêyem erênîyan bibînin. Li deverek li dora bertekên 6-an, ew jixwe kêm-zêde taybetî, kêrhatî û çêker bûn. Pêdivî ye ku mirov bi berdewamî pratîkê bike da ku fêr bibe ka meriv wê çawa rast bike.

5. Feedback li ser bersivê. Bê guman hewcedariya me bi kesek heye ku meriv çawa jêhatîbûna nerînên xwe perwerde bike rast bike. Di destpêkê de, min li ser axaftina gelemperî bersiv da. Dûv re endamên klûbê dest pê kirin ku ew bi xwe bikin, û min tenê li ser nerînên wan bersiv da. Ango heke hûn bixwazin bibin serokê vê projeyê, klûbê, wê demê hûn ê jî bibin xwediyê rola serokek, hûn ê ji mirovan re bibin alîkar ku vê jêhatîbûnê bi dest bixin.

Wekî encamek, bi dîtina min, di têkoşîna di navbera perwerdehiyê û klûb de ji bo hînkirina jêhatîbûnên bertekên karmendan, klûb bê guman bi ser dikeve. Ma hûn difikirin ku li vir klûbek wusa pêk tê?

Source: www.habr.com