Бир эле супермаркеттер эмес кызматкерлериңизди роботтор менен алмаштырыңыз. Кийинки он жылдын ичинде азыр технологияга жылына 150 миллиард доллардан ашык инвестиция салып жаткан америкалык банктар эң аз дегенде 200 миң жумушчуну жумуштан кетирүү үчүн өнүккөн автоматташтырууну колдонушат. Бул өнөр жай тарыхындагы «эмгектен капиталга эң чоң өтүү» болот. Бул тууралуу айтылат аналитиктер , дүйнөдөгү эң ири банктык холдинг компаниялардын бири.
Отчеттун башкы авторлорунун бири Майк Майо Американын банктары, анын ичинде Уэллс Фаргонун өзү да 10-20% жумуш ордун жоготот деп ырастайт. Алар бир машина жүздөгөн, ал тургай миңдеген адамдардын эмгегин алмаштыра турган «эффективдүүлүктүн алтын дооруна» киришип жатышат. Кызматтан бошотуу башкы кеңселерден, колл-борборлордон жана филиалдардан башталат. Ал жакта жумуш орундарын кыскартуу 30% болору күтүлүүдө. Адамдардын ордун жакшыртылган банкоматтар, чатботтор жана инвестициялык чечимдерди кабыл алуу үчүн чоң маалыматтар жана булуттагы эсептөөлөр менен иштөөгө жөндөмдүү программа алмаштырат. Майо мындай дейт:
Кийинки он жылдык тарыхтагы банктык технологиялар үчүн эң маанилүү болот.
Майк Майо
“Шеф, баары кетти, актёрлор чыгарылып жатат, кардар кетип жатат” деген кабарлар дүйнөдө кеңири тараган көрүнүш. Бирок бул тармактагы компаниянын аналитиктери жумушчулар үчүн мындай эң начар сценарийдин сөзсүз болушун жарыялаган учурлар сейрек. Адатта, мындай жаңылыктар коммерциялык эмес уюмдардан же көз карандысыз фонддордон келет. Эми Уэллс Фарго ачык жана дээрлик дипломатиясыз айтып жатат: жумуш болбойт, каалаганыңды кыл.
Бошогон акча чоң маалыматтарды чогултууга жана колдонууга, ошондой эле болжолдуу алгоритмдерди иштеп чыгууга жумшалат. Азыр эң ири америкалык банктардын ортосунда автоматташтыруу жарышы жүрүп жатат, ал эми күчтүүрөөк программалык камсыздоонун пайдасына кызматкерлерден тез арылса, ал абдан күчтүү артыкчылыкка ээ болот.
Банк кардарлары үчүн да көп нерсе өзгөрөт. Чатботтор жана автоматтык жооп берүүчүлөр толук колдоо көрсөтөт. Колдонуучу тандап алган негизги фразалар же варианттардын негизинде алар маселенин маңызын түшүнүшөт жана маселени чечүүнүн варианттарын сунушташат. Бардык ири банктар азыр мындай системаларды сунуш, бирок алар жетиштүү компетенттүү эмес, жана натыйжада, маселе көп учурда дагы эле бир адам, колдоо кызматкери тарабынан чечилиши керек. Уэллс Фаргонун айтымында, алдыдагы беш жылда технология татыктуу деңгээлге жетет жана мындай адамдарга болгон муктаждыктын кереги жок болот.
АКШ банктарынын кызматкерлеринин саны
Бөлүмдөрдүн штаты да көп жагынан кыскартылат. Ичинде түзмө-түз бир же эки кызматкер болот, бирок суроо-талаптарды иштетүү ылдамдыгы жогорулайт. Wells Fargo мындай чоң автоматташтыруу пландары бар жалгыз ири банк эмес. Citigroup он миңдеген жумушчуларды кыскартууну пландап жатат, ал эми Deutsche Bank 100ге кыскартуу жөнүндө айтып жатат, каржылык кызматтар боюнча консалтинг фирмасынын башчысы Майкл Танг:
Өзгөрүүлөр абдан укмуштуу жана ички да, сырткы да көрүүгө болот. Биз мунун белгилерин чатботтордун көбөйүшүнөн көрүп жатабыз жана көптөгөн адамдар AI менен сүйлөшүп жатканын байкабай деле калышат, анткени анда алар керектүү суроолорго жооптор бар.
Майк Мэйо чоң банктын өкүлү катары мындай келечекке ыраазы. Жакында өзүнүн отчетун берип жатып, ал CNBCге мындай деди:
Бул сонун жаңылык! Бул биз сыяктуу негизги оюнчулар үчүн натыйжалуулуктун рекорддук өсүшүнө жана рыноктун үлүшүнүн өсүшүнө алып келет. Голиат Дөөттү жеңет.
"Голиат жеңет" - бул азыр бардык телеканалдарда аны колдонот. Жыйынтык - масштабдуу жана өскөн банктар утат. Ал эми банк канчалык чоң болсо, ал ошончолук күчтүү утат. Ал өркүндөтүлгөн системаларга канчалык көп акча жумшаса, кызматкерлерди алмаштыруу боюнча эксперименттерди ошончолук тезирээк баштаса, ага инновацияга инвестиция салуу жана башкалардан рынок үлүшүн алуу оңой болот. Натыйжада, андан да көп киреше эң жогору жакта, андан да азыраак адамдардын арасында топтолот. Ал эми кеминде жүз миңдеген кенже банк адистери – кичинекей шаардын калкы – жумушсуз калат. Айтмакчы, быйыл уже 60 000.
Колдонуучулар да абдан бактылуу эмес: көп адамдар өз көйгөйлөрүн чечүүгө аракет кылып жаткан чыныгы адамдар менен баарлашууну артык көрүшөт. Ал тургай эң мыкты автоматташтырылган система стандарттуу эмес суроого дайыма эле жооп таба албайт. Мындан тышкары, келечекте банктар бир топ азыраак болот. Автоматташтырбагандар мындан ары жок болот. Эгер сиз 5000 жумуш ордун кыскарта алсаңыз да, бул чоң артыкчылык, бул жылына болжол менен 350 миллион доллар. Мындай чоң пайданы башка ыкма менен алуу кыйын. Ошондуктан бардыгы кыскартууга аракет кылат. Ал эми жеке консультант менен баарлашуу кызматы VIP кардарлар үчүн кала бериши мүмкүн.
Азыркы кырдаалда Голиат жеңип, 200 000 адам утулуп жатат.
Source: www.habr.com