Китептин корутундусунун уландысы.
Автор жалган маалыматты чыныгы маалыматтан кантип айырмалоону, колдонуучу менен баарлашууну жана аудиторияңызды сегментациялоону айтып берет.
Жалган маалымат
Бул жерде сиз кунт коюп көңүл бурушуңуз керек болгон жалган маалыматтын үч түрү бар, анткени алар туура эмес таасир калтырат:
- комплимент;
- чат (жалпы сөз айкаштары, гипотетикалык ой жүгүртүү, келечек жөнүндө сүйлөшүү);
- пикирлер
Комплимент:
Коркунучтуу эскертүүлөр (кеңсеге кайтып келгенден кийин):
- "Жолугушуу сонун өттү";
- "Биз көптөгөн оң пикирлерди алабыз";
- "Мен сүйлөшкөндөрдүн баары бул идеяга кубанышат."
Мунун баары эскертүүчү белгилер. Эгер сиз өзүңүздөн же кесиптештериңизден ушундай нерсени уксаңыз, маанисин тактоого аракет кылыңыз.
Эмне үчүн бул киши бул идеяны жактырды? Аны менен канча акча үнөмдөй алат? Ал кантип анын жашоосуна туура келет? Бул көйгөйдү чечүү үчүн дагы эмне кылууга аракет кылды? Эгерде сиз бул суроолордун жообун билбесеңиз, анда сиз комплимент угуп, реалдуу маалымат алган жоксуз дегенди билдирет.
алтын эреже: Сиз кардарлардан уккан комплимент самовардын алтынына окшош - алар жылтылдап, көңүлүңүздү алаксытат жана эч кандай мааниге ээ эмес.
Чат:
чат үч жалпы түрү бар:
- бүдөмүк билдирүүлөр («Мен адатта», «Мен ар дайым», «Мен эч качан»);
- келечекке убадалар («Мен муну жасайм, балким, «мындай кылам»);
- гипотетикалык ой жүгүртүү («Мен алам», «Мен алам»).
Кимдир бирөө "ар дайым", "адатта", "эч качан" же "кылмак" деген нерселер жөнүндө айта баштаганда, бул жөн эле куру сөз экенин билиңиз.
"Апа тестин" колдонуңуз жана маектештериңизди гипотетикалык келечектен белгилүү бир өткөнгө кайтарыңыз.
пикирлер
Ишкерлер дайыма идеялардын агымына чөгүп кетишет. Биз идеялардын жетишсиздигинен эмес, ашыкча көптүгүнөн жапа чегип жатабыз. Ал эми бизди курчап тургандар шыктануу менен жаңысын тартуулашат.
Жакшы структуралаштырылган баарлашуу учурунда кандайдыр бир учурда маектешиңиз, образдуу айтканда, үстөлдүн сиз тарапка өтүп кетиши мүмкүн. Жана бул жакшы жышаан. Анын көз алдында жаркыраган перспективалар пайда болот, ал көтөрүлүп, сизге тоолорду таштай баштайт, мүмкүнчүлүктөрдү сүрөттөп, ар кандай функцияларды сунуштайт.
Бул маалыматты жазып коюңуз, бирок аны эмне кылуу тизмеңизге кошууга шашпаңыз. Стартаптар ар бир кызыктуу мүмкүнчүлүккө секирип отурбастан, масштабдуу бир идеяга басым жасап, аны ишке ашырышы керек.
Сунушталган идеянын турмушка жарамдуулугун текшерүү үчүн бериле турган суроолордун тизмеси:
- "Эмне үчүн сага керек?"
- "Сиз аны менен кандай аракеттерди жасай аласыз?"
- "Ансыз кантип чыдап жатасың?"
- "Бул функцияны дароо кошушубуз керек деп ойлойсузбу же кийинчерээк кылса болобу?"
- "Бул сиздин азыркы жумушуңузга кандай туура келет?"
алтын эреже: Идеялар жана өзгөчөлүк суроо-талаптар сокур ишке ашырылгандан көрө талданышы керек.
Потенциалдуу колдонуучу менен туура жана туура эмес сүйлөшүүлөр
Абдан туура эмес маек
сиз: "Салам! Убактыңыз үчүн рахмат. Биз телефондор жана планшеттер үчүн адамдарга чың бойдон калууга жардам берген колдонмолорду иштеп чыгабыз жана муну кантип кыла аларыңызды түшүнгүбүз келет." (Бул башталыш ийгиликсиз эмес, бирок мен сунуш кылынган идея жөнүндө дароо айтпай эле коёюн, анткени ал сиздин маектешиңизге кандай жооп уга тургандыгыңызды ачык көрсөтүп турат.)
ал: "OK" (Мен такыр спорт менен машыкпайм, ошондуктан менин көп убактымды албайсың)
сиз: "Сиз спорт залга канча жолу барасыз?" (Бул жалпы демографиялык маалыматтар, алар сизге жаңы эч нерсе айтпайт, бирок алар баарибир сүйлөшүү баштооңузга, маектешиңиздин кандай экенин түшүнүүгө жана кошумча суроолорду берүүгө жардам берет.)
ал: "Чынында, мен спорт залга барбайм" (Абдан жакшы! Ушул жерден бүтүрөлү)
сиз: "Сиздин оюңузча, спорт залга барбаганыңыздын негизги көйгөйү эмнеде?" (Ушул учурдан тартып сүйлөшүү таптакыр туура эмес болуп калат. Маектешибиз үчүн жакшы формада калуу чыныгы көйгөй экенин түшүнгөндүн ордуна, сиз өзүңүздүн алдыңызга чыгып, майда-чүйдөсүнө чейин айта баштайсыз. Ар кандай жооп коркунучтуу жаңылыш ойлорго алып келет)
ал: «Маселе убакытта болсо керек. Көрдүңбү, мен ар дайым бир нерсе менен алек болом" (Бир аз күтө тур, спорт залга барбоо мен үчүн кыйынчылык деп ким айтты? Мен жөн гана спорт залга барууга маани бербейм деп айттым окшойт. Бирок жоопту тандоо керек болсо, мен бул ыңгайлуулук жөнүндө деп айтам. Мен беш жылда бир жолу отжимания жасайм деген эмес. Бул график боюнча отжимания жасоо мен үчүн ыңгайлуу)
сиз: "Абдан жакшы. Абдан жакшы. Сиз бул төрт факторду — ыңгайлуулук, жекелештирүү, жаңылык жана чыгым — фитнес программасына тиешелүү мааниге жараша бөлүштүрө аласызбы?» (Маектешиңиз өзүнүн формасына маани берерине дагы эле ишене турганыңызды эске алыңыз. Бирок мындай суроолорду берүү менен сиз жогоруда айтылгандардын баары бул адам үчүн маанилүү экенин билбей каласыз.)
ал: "Балким мындай: ыңгайлуулук, баа, жеке мамиле, жаңылык" (Сен сурадың, мен жооп бердим. Табигый, таза гипотетикалык)
сиз: "Укмуш. Чоң рахмат. Биз сизге үйүңүздөн чыкпастан бардык ыңгайлуулук менен көнүгүү жасоого жардам бере турган тиркемени иштеп чыгуудабыз. Бул сиздин алдыңызга койгон көйгөйлөрдү чечүү үчүн сонун болот деп ишенем" (Толук түшүнбөстүк жана бирөөнүн пайдасына укканды туура эмес чечмелөө бар. Эми сиз да комплимент сурап жатасыз)
ал: "Жаман идея эмес. Балким, бул колдонмо пайда болгондо, мен аны колдонууга аракет кылам" (Акылдуу комплимент, эч кандай милдеттенме, качуу реакциясы)
сиз: "Керемет. Мен сизге бета версиясына кирүү мүмкүнчүлүгүн берем, андыктан анын кантип иштээрин текшере аласыз" (Бизде жаңы колдонуучу бар!)
ал: "Рахмат!" (Мен аны таптакыр колдонбойм)
Бул баарлашуу коркунучтуу, анткени майда-чүйдөсүнө чейин көңүл бурбасаңыз, баары ойдогудай болуп кетти окшойт. Бир көйгөйлүү аймакка өтө тез көңүл буруу менен, сиз "негизги" көйгөйдү түшүнүп жатканыңызды элестете аласыз, бирок чындыгында түшүнбөйсүз. Жаңы эле маектешиңизди ага алып келдиңиз.
Туура сүйлөшүү
сиз: "Сиз спорт залга канча жолу барасыз?"
ал: "Хм. Негизи мен спорт залга барбайм" (Ушул жерден бүтөбүз окшойт)
сиз: "Анан эмне себеп?" (Келгиле, маектешибиздин жакшы физикалык формасы анын эң маанилүү приоритеттеринин бири экенине ишенбей, анын мотивдерин түшүнүүгө аракет кылалы)
ал: "Эмне дээримди да билбейм. Көрдүңбү, мен ага анча деле маани бербейм" (Мен бул көйгөйдү өзүм чечүүгө аракет кылган жокмун жана бул колдонмону сатып алуум же колдонуум күмөн)
сиз: "Сиз акыркы жолу качан машыгууга аракет кылдыңыз? Сиз спортзалга же чуркоо же ушуга окшогон бир нерсеге катышууга аракет кылдыңызбы? (ынануу үчүн жалпы маалыматты карап көрөлү...)
ал: «Чындыгында мен мектепте окуп жүргөндө спорт менен машыкчумун. Бирок үй-бүлө кургандан бери бул мен үчүн чоң роль ойнобой калды. Балдарым менен сыртта ойноо мага керектүү болгон кардиону берет».
сиз: "Ооба түшүнөм. Убактыңыз үчүн рахмат"
Бул инсан менен жагымдуу маек куруп, эмнеге муктаж экенибизди билдик, эми аны менен коштошсок болот.
алтын эреже: Жалпысынан конкреттүүсүнө өтүңүз жана күчтүү сигнал чыкмайынча майда-чүйдөсүнө чейин айтпаңыз. Бул сунуш бүтүндөй бизнесиңизге жана ар бир конкреттүү сүйлөшүүгө тиешелүү.
алтын эреже: Узакка созулган расмий сүйлөшүүлөргө караганда, жөнөкөй нерселер жөнүндө кыска маектешүү учурунда кардарлар жана алардын көйгөйлөрү менен таанышкан жакшы.
Колдонуучу сегменттерди түзүү
Талдоо үчүн сегментти тандап, аны кимдер менен сүйлөшүүгө арзырлык экенин жана бул адамдарды кайдан таба аларыңызды түшүнгөнчө, аны чакан топторго бөлүңүз.
Кеңири сегменттен баштаңыз жана өзүңүзгө суроо бериңиз:
- Бул топтун кайсы адамдары менин идеямдын ишке ашышын көргүсү келет?
- Бул топтогулардын баары же алардын бир бөлүгү гана буюмду сатып алышабы/колдонобу?
- Эмне үчүн алар анын келишин каалашат? (Башкача айтканда, алардын максаты же көйгөйү эмнеде?)
- Толук топтун же анын бир бөлүгүнүн гана мотиви барбы?
- Кандай кошумча мотивдер бар?
- Адамдардын дагы кандай топтору ушундай мотивдерге ээ?
Ошол. сиз эки түрдөгү сегменттерди түзөсүз: биринчиси - белгилүү бир демографиялык мүнөздөмөлөр боюнча бириккен адамдардын топтору, экинчиси - мотивдердин жыйындысы.
Көрүнүп тургандай, кээ бир топтор көбүрөөк бүдөмүк, башкалары конкреттүү болуп чыкты. Келгиле, бүдөмүк топторду бөлүүнү уланталы, кайрадан жогоруда саналган суроолорго жооп берели.
Сиздин идеяңыздын ишке ашышын бул топко кимдер көбүрөөк каалайт?
Андан кийин биз аларды кайдан табууга болорун түшүнүү үчүн бул топтордун өкүлдөрүнүн жүрүм-турумун анализдейбиз.
- Бул адамдар азыр бир максатка жетүү же көйгөй менен күрөшүү үчүн эмне кылып жатышат?
- Мен кызыккан топтун өкүлдөрүн кайдан тапсам болот?
- Учурда убактылуу чечүү жолдорун колдонуп жаткан адамдарды кайдан тапсам болот?
Бул топтордун биринин өкүлдөрүн кайдан табаарын билбей жатасызбы? Тизмеңизге кайтып барыңыз жана сизге керектүү адамдарды кайдан издөөнү билгенге чейин кардар базасын өркүндөтүүнү улантыңыз. Эгер белгилүү бир кардар сегментинин өкүлдөрү менен байланыш түзүү мүмкүн болбосо, анда бул сизге эч кандай пайда алып келбейт.
алтын эреже: Сиз так аныкталган, ырааттуу көйгөйлөрдү жана максаттарды табууга даяр болмоюнча, кардар сегментиңиз бүдөмүк бойдон кала берет.
алтын эреже: Кардарлардын жакшы сегменттери “ким – кайда” принцибинин негизинде түзүлөт. Эгерде сиз кардарларды кайдан издөөнү так билбей жатсаңыз, тактыкка жеткенге чейин тандаган сегментиңизди майда топторго бөлүүнү улантыңыз.
алтын эреже: Эгерде сиз эмнени билгиңиз келгенин так билбесеңиз, сүйлөшүүнү баштабаңыз.
Потенциалдуу колдонуучулар менен байланыш
Сүйлөшүүнү баштоодон мурун:
- Эгер бул мурда жасала элек болсо, анда өкүлдөрүн таба турган так кардар сегментин тандаңыз;
- Маалымат чогултуу үчүн үч негизги суроону түзүү үчүн командаңыз менен иштешиңиз;
- Мүмкүн болсо, кийинки кадамдарыңыз жана милдеттенмелериңиз үчүн идеалдуу сценарийди ойлонуп көрүңүз;
- Эгер баарлашуу сиз үчүн ылайыктуу жана эффективдүү курал болсо, ким менен сүйлөшүү керек экенин ойлонуңуз;
- Келечектеги маектештериңизге эмнелер көбүрөөк маани берип жатканын болжолдоого аракет кылыңыз;
- Эгерде сиз бергиси келген суроолорго үстөл изилдөө аркылуу жооп берилсе, адегенде ошол изилдөөнү жасаңыз.
Сүйлөшүү учурунда:
- Теманы ачык айтыңыз;
- Mom Testтен өтө турган туура суроолорду бериңиз;
- Комплименттерден алыс болуңуз, сөзүңүздү ооздуктаңыз, сөзүңүзгө жетиңиз;
- жазып алуу;
- Мүмкүн болсо, бекем милдеттенмелерди издеңиз жана кийинки кадамдарды жазыңыз.
Сүйлөшүүдөн кийин:
- Сиздин жазууларды жана кардардын оозунан чыккан маанилүү эскертүүлөрдү командаңыз менен бирге талдаңыз;
- Зарыл болгон учурда жазууларды маалыматтык системага өткөрүү;
- Божомолдоруңузга жана пландарыңызга оңдоолорду киргизиңиз;
- Кийинки "үч чоң" суроолорду ойлонуп көрүңүз.
Кыскача маалымат:
Апам үчүн тест:
- Сиздин идеяңыз жөнүндө эмес, башка адамдын жашоосу жөнүндө сүйлөшүңүз;
- Келечектеги көз караштар же пикирлер жөнүндө эмес, өткөндө болгон конкреттүү нерселер жөнүндө сураңыз;
- Аз сүйлө, көп ук.
Жалпы каталар:
- Сиз комплимент сурап жатасыз. «Жаңы бизнес ачууну ойлоп жатам... Бул ишке ашат деп ойлойсузбу? «Менде колдонмо үчүн укмуштуудай идея бар болчу. Сага жагабы?"
- Сиз жан дүйнөңүздү башкаларга ачып бересиз («ашыкча илхам маселеси»). «Бул менин жумушумду таштоого себеп болгон эң жашыруун долбоор. Сен кандай ойлойсуң?" - Сураныч, чынчыл болуңуз жана бул жөнүндө эмне деп ойлой турганыңызды айтыңыз!
- Сиз чечкиндүү аракет кылып, өзүңүздүн оюңузду ишке киргизесиз. – Жок, сен мени түшүнгөн жоксуң... – Туура, бирок андан башка дагы бир маселе чечилип жатат!
- Сиз өтө формалдуу болуп жатасыз. «Биринчиден, бул интервьюга макул болгонуңуз үчүн ыраазычылык билдирем. Мен сага бир нече суроо берейин, анан кайра бизнесиңе кайрыла аласың." "Эгер сиз бештик шкаланы колдонсоңуз, канчага баа берет элеңиз..." "Келгиле, жолугушуу уюштуралы."
- Сиз маалыматтын эркин агымына тоскоолдук кылып жатасыз. «Продукцияга жакшыраак кам көргүлө. Ошондо мен бизге керектүү нерселердин баарын табам». "Кардарлар мага так ушундай айтышты!" «Менин эч ким менен сүйлөшүүгө убактым жок. Мага программа жазуу керек!”
- Сиз фактыларды жана милдеттенмелерди эмес, комплименттерди чогултасыз. "Биз көп жакшы пикирлерди алып жатабыз." "Мен сүйлөшкөндөрдүн баары бул идеяга толкунданышты."
Source: www.habr.com