I tenei tau, i tukuna te whakahou ITIL 4. Ka korerotia e matou ki a koe me pehea e whakahaerehia ai te tiwhikete o nga tohungatanga i te waahi o te whakahaere ratonga IT kia rite ki te paerewa hou.
/Tangohia/
He pehea te huringa o te tukanga tiwhikete
Ko te whakahou whakamutunga ki te whare pukapuka ITIL 3 i whakauruhia e waru tau ki muri. I tenei wa, he nui nga huringa o te umanga IT me te whiwhi hangarau hou. He maha nga kamupene kua timata ki te whakatinana i nga tikanga whakahaere IT (penei i te ITSM, i runga i te ITIL).
Ki te urutau ki nga ahuatanga rereke, ko nga tohunga mai i Axelos, he kawenga mo te whakawhanake i te tikanga ITIL, i tukuna he whakahou i mua i tenei tau - ITIL 4. I whakauruhia e ia nga waahanga hou o te matauranga e pa ana ki te whakanui ake i te pai o te kaiwhakamahi, nga awa uara me nga tikanga ngawari penei i te Agile, Lean me DevOps.
I te taha o nga mahi hou, kua rereke ano nga huarahi ki te tiwhikete o nga tohunga mo te whakahaere ratonga IT. I roto i te ITIL 3, ko te taumata teitei i roto i te punaha ITIL ko ITIL Tohunga.
I te wha o nga putanga, i wehewehea tenei taumata ki nga wahanga e rua - Ngaio Whakahaere ITIL me te Kaihautu Rautaki ITIL. Ko te tuatahi mo nga kaiwhakahaere o nga tari IT, ko te tuarua mo nga upoko o nga tari kaore e pa ana ki te hangarau korero (ko nga tohunga e whakaoti ana i nga akoranga e rua ka whiwhi i te taitara ITIL Master).
Kei roto i ia waahanga o raatau ake waahanga whakamatautau (nga whakaritenga mo ratou me nga kaupapa whakangungu i Axelos ki te mutunga o 2019). Engari kia taea ai e koe te tuku, me tuku e koe te tiwhikete taumata taketake - ITIL 4 Foundation. Ko nga korero katoa e tika ana mo runga i whakaputaina i te timatanga o te tau.
He aha kei roto i te taumata taketake
I te Hui-tanguru Axelos pukapuka “ITIL Foundation. ITIL 4 Putanga". Ko tana kaupapa he whakamaarama i nga ariā matua me te whakatakoto i te turanga mo te ako a muri ake o nga kaupapa hohonu.
Ko te ITIL 4 Foundation nga kaupapa e whai ake nei:
- Nga ariā taketake o te whakahaere ratonga;
- Te kaupapa me nga waahanga o ITIL;
- Te kaupapa me nga whakamaramatanga matua o nga mahi ITIL tekau ma rima;
- Nga huarahi ki te whakatinana ITIL;
- E wha nga waahanga o te whakahaere ratonga;
- Nga huarahi ki te hanga uara ki nga ratonga me o raatau hononga.
He aha nga patai ka puta?
E 40 nga patai kei roto i te whakamatautau. Kia puta, me whakautu tika koe kia 26 o ratou (65%).
Whakataetae taumata uaua , ara, kaua nga akonga e whakautu i nga patai anake, engari me whakaatu ano i te kaha ki te whakamahi matauranga i roto i nga mahi.
Ko etahi o nga mahi he patai whakamatautau me tetahi, neke atu ranei nga whiringa whakautu. He tuemi e hiahia ana te kaitirotiro ki te whakamaarama i nga kaupapa matua whakahaere IT ma te tuhi.
Hei tauira, he patai kei a koe ki te tautuhi i nga kupu penei i te ratonga, te kaiwhakamahi, te kiritaki ranei. I tetahi atu mahi, me whakaahua e koe nga waahanga matua o te punaha uara ITIL. Ka kitea e koe etahi atu tauira na Axelos.
/Tangohia/
Mena ka angitu nga whakamatautau, ka whakawhiwhia e te kaiuru he "Tiwhikete Tiwhikete Tiwhikete Tiwhikete mo te Whakahaere Ratonga IT. ITIL 4 Putanga". Ma tenei ka taea e koe te haere ki nga whakamatautau ITIL Whakahaere Ngaio me nga Kaihautu Rautaki ITIL.
He aha atu ano me mohio koe
Ka taea e nga tohunga mohio ITIL 3 te tango i te mekameka whakamatautau katoa mai i te Foundation ki te Whakahaere Ngaio me te Kaihautu Rautaki i te wa e whakaputahia ana e Axelos nga whakaritenga katoa.
Ko tetahi atu whiringa mo te whakahou i o tiwhikete ko te tango i tetahi whakamatautau "whakatikatika". E kiia ana ko ITIL Managing Professional Transition. Engari mo tana tukunga 17 nga tohu i roto i te ITIL 3. Ko tenei maha o nga tohu e rite ana ki te taumata mo te tuku i te whakamatautau mo te taitara o te Tohunga ITIL.
Ka aroturuki tonu matou i nga tukunga a Axelos me te whakaputa korero mo nga huringa tino nui me nga mahi hou i roto i te ITIL i runga i te blog i runga i te Habré.
Ko nga rauemi e pa ana mai i ta maatau blog umanga:
Source: will.com