Целиот викенд, мојот фејсбук и мојот личен профил беа полни со линкови до истото видео - „Многу важен состанок“ од членовите на Комедија клубот. Коментарите и потписите беа едносложни: „ха“, „точно“, „запомнете, истото го направивме во Н“ итн. Не го гледав видеото веднаш, но штом го видов, сфатив: ова е статија. Статија за Хабр. Бидејќи видеото се покажа кул, не полошо во релевантноста за денес од „Црвените линии“, смешно и некако многу симптоматично, предизвикувајќи не љубезна, туку нервозна, речиси саркастична смеа. Па, да видиме, ќе сфатиме.
Самото видео, ако некој сеуште го нема видено (постирам линк до најнормалниот од каналите, ако самите СС го прикачат, повторно ќе го ставам). Видеата постојано се бришат и мораме да ги преуредиме :)
Совет: бидејќи постојано се бришат, пребарувајте на YouTube користејќи ги зборовите „комедија на важен состанок“ или „шајка или стап“. Оние кои се особено трпеливи можат да го прегледаат целиот оглас и да го најдат оригиналот во 48:45 часот (патем, за фановите, на почетокот на изданието има интервју со Wylsacom, како за гик прашање).
Најпрво, сакам да кажам дека видеото имаше кул сценарист кој не само што ја измисли оваа приказна, туку и е на тема. Сигурен сум дека ова не е обичен автор на момците, туку некој што помина низ корпоративната уста на голема компанија и почувствува важни нијанси.
Рекламна линија: .
На прв поглед, може да изгледа дека целта на видеото е да се исмеваат канцелариски вести и сленг, што е несфатливо за едноставен вреден менаџер за снабдување кој случајно се претворил во менаџер за снабдување. За неискусен гледач, тоа е токму тоа - искрено неразбирлив јазик, смешни реакции, живописни слики. За човек кој живеел 14 години корпоративен живот и три многу големи компании (сите ИТ), видеото звучи сосема поинаку. Ова е карикатура на сите нас, момци. За некого речиси сè е броено, за други само дел, но како да не се сети на бесмртното на Гогољ: „Кого се смееш? Се смееш на себе“.
Па ајде да одиме
Некаде пред овој состанок, менаџерот за снабдување ја формираше агендата - и сите менаџери се собраа дали да заковаат знак или да го залепат. Веќе во оваа фаза го гледаме првиот проблем: недостатокот на лична одговорност на вработениот во рамките на неговите надлежности, желбата да се пренесе сè на полето на колективната одговорност. Дополнително, најверојатно, самиот дневен ред е погрешно оформен и суштината на прашањето не била искажана, инаку ќе знаел дека е очекуван негов извештај.
Гледаме голема група менаџери, дознаваме за присуството на одделенија во компанијата - тоа значи дека зборуваме за сложена хиерархиска организациска структура, која е токму погодна за колективна одговорност. Затоа наведуваат огромен број акции кои ќе бидат иницирани по средбата.
Дополнително, кон крајот на видеото се предлага да се спроведе дигитален скрининг и фокус група. Во големите компании постојат неколку мотивации за такви акции:
- трошете го буџетот на вашиот оддел за истражување
- всушност тестирајте ја хипотезата и пронајдете надворешно, значајно оправдување
- покажуваат дека вработените кои се вклучени во овие процеси не се залудно платени.
И да, се случува такви сериозни настани да се одржуваат за тривијални одлуки како што е оценување на целна страница за Нова Година. Ова е несоодветен трошок, подобро е да се свртиме кон а/б тестови :)
Понатаму, за време на состанокот, откриени се важни основни причини за ваквото однесување на менаџерите на компаниите.
„Сакаме да избегнеме неуспех, за да нема негативна позадина“. Компанијата очигледно се плаши од грешки бидејќи тие можат да влијаат на нивната репутација. За жал, во наше време, информациите (дури и непроверени) се шират веднаш и полесно е да претерате и да не донесете одлука отколку подоцна да докажете дека не сте камила и да трошите пари на антикризни комуникации, кои, згора на тоа, не обезбедуваат какви било гаранции. Оваа карактеристика е заедничка за речиси сите компании.
„Лепакот е токсичен и сакаме да избегнеме да не гледаме како токсична компанија“. Повторно, имиџот на компанијата е важен не само внатрешно, туку и надворешно, особено за да се изберат најдобрите апликанти. Ако има лоши гласини за компанијата, веќе нема да биде можно да се добие кул професионалец. И потрошувачите можат да малтретираат компанија поради глупава ситница.
„Ова е во спротивност со нашата филозофија без метал“, „ќе не примат“. Компанијата се осврнува на важните трендови. Конкретно, овде и понатаму гледаме дека корпорацијата стана зависна од еден од најмодерните и најконтроверзните трендови - екологијата. Навистина, ако добро позната корпорација направи нешто нееколошки, таа ќе се соочи со гневот не само на клиентите, туку и на непрофитните компании и застапници. И ова е повторно углед, ризици, пари...
Интересни се и комуникациските методи на компанијата. Прво, се најавува дека еден од менаџерите ќе испрати писмо по состанокот (патем, поради некоја причина не го спомнаа зборот „следење“, се слуша на крајот од секој состанок на големите компании ), потоа каналите и разговорите се креираат веднаш во инстант-месинџери. И повторно се откриваат две карактеристики на современиот менаџмент.
- Сите го кажуваат образложението зошто го избрале овој или оној гласник. И ова е дел од отстранувањето на одговорноста - информирав, се расправав, а вие правите што сакате.
- Користени многу технологии. Навистина, една компанија може да има 2-3 гласници + пошта + соба за разговор. Ова е незгодно, збунувачки, расфрла информации и ја намалува ефикасноста. Проблемот е што компаниите можат да лобираат за одредени технологии од страна на групи вработени, а потоа доаѓа до конфликт на интереси.
Во исто време, менаџерот-аналитичар нуди да ја гледате презентацијата во Keynote. И, морам да кажам, ова е добар потег: информациите се визуелизираат и доаѓаат не само преку аудио каналот, туку и преку видот, што ја подобрува перцепцијата. Дури и во видеото ова е „јасна точка“, добра визуелност. Ова не значи дека треба да губите работно време на презентации за која било ситница (се сеќаваме зошто се собраа хероите?), но ако темата е сериозна, поддршката на објаснувањето со слајдови е добро изненадување за учесниците на состанокот.
Ни остануваат три клучни бода.
Проблемот на долгите периоди на одлучување. „Седите на задникот и не можете да решите основно прашање. Додека вие одлучувавте каков аларм да направиме, нè ограбија шест пати. Вие одлучувате за годината - годината! „Каде да го ставам ладилникот?“ Менаџерот за снабдување, кој, всушност, ја создаде оваа агенда, го тресе воздухот.
Навистина, синџирот на одобрување во голема компанија не само што може да го забави проектот, туку и да предизвика специфична штета - на пример, губење или расипување на ресурс, пропуштање пазарна можност, неуспех да се спроведе автоматизација навреме итн. Повторно, постои имитација на активност (координација), работата се случува формално, но нема конечна одлука. Малите бизниси не можат да си дозволат таков луксуз - ќе банкротираат :)
Конечно, единственото рационално решение што се предлага е да се користат „пластични завртки направени од рециклирано ѓубре од океанот“ за знакот. Добра одлука од човек со милионска плата (уф, успеа) - земи и направи. Но, потоа се враќаме на фактот дека во суштина негативниот херој на видеото е менаџерот за снабдување, бидејќи тој ја разложува задачата точно според упатствата и поставува ново прашање: „Дали главата на завртката треба да биде направена за шрафцигер Филипс или шестоаголна глава?“ Активирањето работеше, сè продолжува во круг, состанокот е закажан. Односно, и при ваква ситна задача, вработениот се ослободува од товарот на донесување одлука. Но, не брзајте да го осудите - можеби компанијата прогонува каква било независна одлука и иницијатива, знаете што му прави на иницијаторот.
Така, видовме типична корпорација, зависна од надворешно мислење и максимално заматена одговорност. Ова секако е неефикасна компанија која субвенционирала извори на приходи. Затоа, за вработените во големите компании, видеото е „живот на животот“, а за вработените во малите и средни бизниси тоа е причина да се смеат на одредени работи кои, не, не, се провлекуваат. Особено ако се вработи ефективен менаџер од голем бизнис. Треба да се преобразуваме :)
За Newspeak
Конечно, ќе се осврнам на главната тема на видеото - Newspeak, канцелариски јазик исполнет со англицизми и таму каде што не е потребно. Јас сум прилично модерен вработен кој ги разбира апсолутно сите овие зборови, се случи на претходните работни места да морам да ги користам кога сè уште не беше мејнстрим (2008-2010); Значи, сè овде е крајно јасно.
- Ваквите зборови му даваат видлива тежина на говорот, малото жонглирање го открива искуството на менаџерот „во корпоративна средина“.
- Тие ги маскираат грешките, проблемите и директните грешки.
- Тие истакнуваат неколку избрани кои ги разбираат овие зборови.
- Тие ви даваат чувство на професионализам - едноставно се чувствувате како да сте во најдобрите сцени од американските деловни филмови.
Но, сето ова е точно до одредена точка. Кога ќе станеш професионалец, разбираш дека само некој кој е добро упатен во темата може да објасни на човечки јазик и со прсти. И на таквите луѓе не им треба канцелариски говор.
Се разбира, некои зборови, особено во ИТ, повеќе нема да излезат од употреба: рефакторираме и обврзуваме, дебагираме и проверуваме, распоредуваме и испраќаме во производство. Тоа се професионални жаргони. Но, треба да се ослободите од растворот и дисижинот :)
Додека пишував, помислив дека испадна нешто слично на есејот „за што размислувал авторот кога го пишувал романот“, иако можеби не размислувал за ништо, но пиел вино и сонувал за млад кмет. Така е тука - не знаеме што мислеше сценаристот, но нашата смеа и виралноста на ова видео се многу симптоматични. И убаво е што додека се смееме, тоа значи дека сè е во ред со самокритичноста.
Извор: www.habr.com