Банките на Америка ќе се ослободат од 200 работни места во наредните години

Не само супермаркетите се обидуваат заменете ги вашите вработени со роботи. Во текот на следната деценија, американските банки, кои сега инвестираат повеќе од 150 милијарди долари годишно во технологија, ќе користат напредна автоматизација за да отпуштат најмалку 200 работници. Ова ќе биде „најголемата транзиција од работна сила во капитал“ во индустриската историја. Ова е наведено во извештај аналитичари Велс Фарго, една од најголемите банкарски холдинг компании во светот.

Еден од водечките автори на извештајот, Мајк Мајо, тврди дека американските банки, вклучувајќи го и самиот Wells Fargo, ќе изгубат 10-20% од своите работни места. Тие влегуваат во таканареченото „златно доба на ефикасност“, кога една машина може да ја замени работата на стотици или дури илјадници луѓе. Отпуштањата ќе започнат од главните канцеларии, телефонските центри и експозитурите. Таму се очекува кратењето на работните места да биде 30%. Луѓето ќе бидат заменети со подобрени банкомати, чет-ботови и софтвер способен да работи со големи податоци и облак компјутери за да донесуваат одлуки за инвестирање. Мајо вели:

Следната деценија ќе биде најзначајната за банкарската технологија во историјата.

Мајк Мајо

Извештаите дека „шефе, сè нема, гипсот се отстранува, клиентот си заминува“ е прилично честа појава во светот. Но, ретко се случува аналитичарите на компаниите од самата индустрија да прогласат за неизбежноста на таквото најлошо сценарио за работниците. Вообичаено, таквите вести доаѓаат од непрофитни организации или независни фондации. Сега Велс Фарго отворено и речиси без дипломатија вели: нема да има работа, правете што сакате.

Ослободените пари ќе се користат за собирање и користење на големи податоци, како и за развој на алгоритми за предвидување. Сега има трка за автоматизација меѓу најголемите американски банки, а тој што брзо ќе се ослободи од вработените во корист на помоќен софтвер ќе добие многу солидна предност.

Многу ќе се промени и за клиентите на банките. Чет-ботови и автоодговорници ќе обезбедат целосна поддршка. Врз основа на клучните фрази или опции избрани од корисникот, тие ќе ја разберат суштината на проблемот и ќе понудат опции за решавање на проблемот. Сите големи банки сега нудат такви системи, но тие не се доволно компетентни, и како резултат на тоа, проблемот честопати сè уште треба да го реши лице, вработен за поддршка. Според Wells Fargo, во следните пет години технологијата ќе достигне пристојно ниво, а потребата од такви луѓе повеќе нема да биде потребна.

Број на вработени во американските банки

На многу начини ќе се намали и персоналот на одделенијата. Внатре ќе има буквално еден или двајца вработени, но брзината на обработка на барањата ќе се зголеми. Wells Fargo не е единствената голема банка со толку големи планови за автоматизација. Ситигруп планира да отпушти десетици илјади работници, а Дојче банк зборува за намалување од 100 Мајкл Танг, шеф на консултантска фирма за финансиски услуги, вели:

Промените се доста драматични и може да се видат и внатре и надвор. Веќе гледаме знаци за ова со пролиферацијата на чет-ботови, а многу луѓе дури и не забележуваат дека разговараат со вештачка интелигенција бидејќи таа ги има одговорите на прашањата што им се потребни.

Мајк Мајо, како претставник на голема банка, е воодушевен од таквите изгледи. Неодамна, презентирајќи го својот извештај, тој изјави за CNBC:

Ова е одлична вест! Ова ќе доведе до рекордни придобивки во ефикасноста и зголемен удел на пазарот за големите играчи како нас. Голијат го поразува Давид.

„Голијат победува“ е фразата на Мајо што сега ја користи на сите телевизиски канали. Заклучокот е дека банките кои се зголемуваат и растат победуваат. И колку е поголема банката, толку посилно победува. Колку повеќе пари има да инвестира во напредни системи, толку побрзо може да започне со експерименти за замена на вработените, толку полесно му е да инвестира во иновации и да освои пазарен удел од другите. Како резултат на тоа, уште повеќе приходи ќе бидат концентрирани на самиот врв, меѓу уште помалку луѓе. И најмалку стотици илјади помлади банкарски специјалисти - населението на еден мал град - ќе останат невработени. Оваа година, инаку, беше отпуштен веќе 60.

Корисниците исто така не се многу среќни: многу луѓе претпочитаат да комуницираат со вистински луѓе кои се обидуваат да ги решат нивните проблеми. Дури и најдобриот автоматизиран систем нема секогаш да може да го најде одговорот на нестандардно прашање. Дополнително, во иднина ќе има многу помалку банки. Оние кои не автоматизираат повеќе нема да постојат. Дури и ако можете да скратите 5000 работни места, тоа е веќе огромна предност, тоа е заштеди околу 350 милиони долари годишно. Тешко е да се добие толку голема корист користејќи кој било друг метод. Затоа, секој ќе се обиде да намали. И услугата за комуникација со личен консултант може да остане за ВИП клиенти.

Во сегашната ситуација, Голијат победува, а 200 луѓе губат.

Извор: www.habr.com