Постојат два клучни предизвици за организациските промени: започнување и не напуштање. Згора на тоа, колку е чудно, да не се откажете е потешко отколку да започнете.
Тешко е да се започне ако се планираат големи промени. Решението за овој проблем е едноставно - треба да почнете малку по малку, на парчиња. Дозволете ми да ве потсетам за експерти - ова се нарекува агилно, а исто така - не успеваат брзо, не успеваат евтино. Направете чекор, проценете го, или фрлете го или оставате, па го правите следниот. На луѓето со посериозно образование ќе им кажам дека ова е банален Деминг циклус, а не моден хипстерски изум.
Но, тогаш промените исчезнуваат. Ентузијазмот исчезнува, нови чекори не се преземаат, па дури и не се измислуваат. Промените што беа направени постепено се враќаат назад. И сè се враќа во нормала.
Според моите согледувања, „фрлањето“ скоро секогаш се случува во вториот месец.
Од животот на фабриката се сеќавам дека истото ѓубре се случи таму. Првиот месец е ах-еј-еј, сите трчаат наоколу, се гужваат, покажуваат ефикасност, ентузијазам како фонтана, „па, сега сè ќе биде поинаку!
И во вториот месец скоро секогаш има неуспех. Индикаторите постојано се лизгаат надолу до нивните претходни вредности. Ентузијазмот згаснува, се јавува исцрпеност, сите пцујат, пцујат и едногласно ги напуштаат промените што ги започнале. На задоволство на критичарите и набљудувачите. Се разбира, иницијаторите за промени последователно не се занимаваат со такви глупости.
Ова е проклетството на вториот месец. Поради тоа, промените престануваат. Но, најлошото е што учесниците во промените го одбиваат не само она што го направиле во првиот месец, туку и идејата за какви било промени. До тој степен што тие се приклучуваат на редот на критичарите и набљудувачите („Не успеав, затоа и не обидувај се“).
Всушност, нема проклетство ако го скршите. Да пробаме.
Прво, од каде воопшто дојде месецот? Овде сè е банално - повеќето компании имаат традиционално, месечно известување. Целта на промената е поставена за еден месец („овој месец ни треба...“). Лесно е да се надмине - работете со недели (ова го правевме во фабриката), со децении (вака функционира една фабрика за која знаев), или користете спринтови со соодветна должина.
Втората е да ги започнете промените „рачно“. Во првиот месец, процесите, системите и алатките сè уште не се изградени. Сè се прави пешки, брзо, со наједноставните методи, „ајде, ајде“ итн. Резултатот е брз, но не систематски. Вистинското преструктуирање сè уште не се случило, сите само ги стиснаа лепчињата и истрчаа до целта.
Во вториот месец доаѓа сознанието дека трчањето со цедени лепчиња е незгодно. Сакам конзистентност, ред, јасност и транспарентност. Покрај тоа, секој го сака тоа. Иницијаторот на промени е уморен од трчање наоколу, микроменаџирање, следење на сите задачи и скокање при секое отстапување. Луѓето се уморни од постојано менување на курсот, секојдневно менување правила, постојан притисок и поттикнување.
Трето, некои методи од првиот месец треба да се фрлат. За жал, ова се често методи кои обезбедуваат значително зголемување на резултатите. На краток рок тие беа ефективни, но не можат да се користат на трајна основа.
Сето ова заедно се надоврзува на проклетството на вториот месец. Се појавува избор: продолжете да трчате со шило во задниот дел или застанете, размислете и систематизирајте ги вашите активности. Лесно е да се погоди што избираат луѓето.
Но, тука се појавува нова неволја - излегува дека систематизирањето на искуството на трките со пречки не е толку лесно. Едно е да се нацрта процес кој произведува ефикасност. Сосема е различно - самостојно биде овој процес. Ова често се нарекува „потопување во управувањето со операциите“.
Сè додека трчате наоколу и давате шамари, се работи. Штом одите на одмор или седнете да се одморите, луѓето престануваат да работат со ист интензитет. Затоа што нема процес, инструкции, методологија како да се постапи. Имаш само ти со манжетни, убедување и помош.
Па што треба да правиме? Прифатете го проклетството од вториот месец како неопходно зло. Обидете се, се разбира, да не успеете или да не успеете премногу лошо.
Но, главната работа е искуството од првиот месец да се претвори во систем. Првиот месец е за ова - експериментите, тестирањето на хипотезите, истите агилни и брзо неуспешни, евтини не успеваат. Неговата цел е брзо да разбере кои методи функционираат, а кои не. Не трошете многу време и пари на автоматизација, технички средства или разговори. Направете гипс, слика на работен процес.
И во вториот месец претворете го во систем. Без да се грижите за фактот дека резултатот ќе попушта.
Навистина, има и втора страна - тие што ги нарачаа промените. Изгледа разбираш дека во вториот месец ќе има неуспех, се треба да се среди и да се стави на шини. Но, клиентите не знаат и бараат нов раст.
Нека го прочитаат овој текст тие, клиентите. Ако сакаат инстант резултати и големи загуби, ќе продолжат да вршат притисок врз вас. Ако сакаат одржлив раст, ќе ви дадат време да ги систематизирате промените.
Сепак, не заборавајте дека проклетството на третиот месец не постои.
Извор: www.habr.com