Худалдааны компанид хиймэл оюун ухаан нэвтрүүлэхэд гарсан өөрчлөлтийн талаар, менежергүйгээр бүрэн хийх боломжтой эсэх талаар. Энэ нь (таамаглалаар) юунд хүргэж болох вэ. Бүрэн хувилбарыг нь эндээс татаж авах боломжтой
Ботууд бүх зүйлийг шийддэг
"Макс, баяр хүргэе, бид борлуулалтын үйл явцыг бараг дуусгалаа. Одоо зөвхөн бага зэрэг ажил л үлдсэн бөгөөд бид гэрээнд заасны дагуу гурван жилийн хугацаанд шимтгэлээ авах болно."
"Энэ бол төслийн зөвхөн тал хувь нь. Бид хамгийн чухал хэсгийг нь ч дуусгаагүй байна."
– Хүлээгээрэй, гол нь юу вэ? Яагаад? Бид бүх зүйлийг хийсэн!
"Бид борлуулалтын сүлжээгээ автоматжуулсан бөгөөд хүнгүйгээр бүх зүйл хэвийн ажиллаж байгаа ч цөөн үйлчлүүлэгчтэй хэвээр байна. Бид тэднийг онлайнаар татах хэрэгтэй. Бид бот үүсгэх хэрэгтэй."
– Гэхдээ бид төгс үйлчилгээг бий болгосон, үйлчлүүлэгчид үүнийг үнэлж, өөрсдөө ирэх болно.
"Тэд яарч байгаа юм шиг харагдахгүй байна, надад хүлээх цаг алга. Би сонирхохгүй байна."
- Гэхдээ ботууд бидэнд юу өгөх вэ?
"Бидний олж авсан үнэ болон бүтээгдэхүүний сонголт тэнцүү байгаа тул огт өөр хүчин зүйлс нөлөөлдөг. Алдар нэр, таалагдах байдал. Алдар нэр бол асуудал биш, гэхдээ зөвхөн хүн л хүний хайрыг татаж чадна. Тийм ч учраас бидэнд хүн шиг дүр эсгэдэг ботууд хэрэгтэй. Тэд сэдэвчилсэн бүлгүүд болон форум дээрх хэрэглэгчдийн бичлэгүүд дээр сэтгэгдэл бичиж, компанийн бүтээгдэхүүний сонголт, үйлчилгээ, үнийг далд утгаар нь илтгэнэ. Тэд компанийн брэндийг далд байдлаар сурталчлах болно. Тийм ч учраас бидэнд ботууд хэрэгтэй."
- Гэхдээ энэ бол хэцүү ажил.
"Бидэнд суурь бий - харилцан ярианы холбоо барих төвийн бот. Бид өнгө аяс илрүүлэх чадварыг нэмж, хошин шогийн мэдрэмжтэй зүйл бий болгох хэрэгтэй - бот үүнгүйгээр хүн шиг харагдахгүй. Бид онигоо, хошигнолын санг нэмж, хүмүүсийн ашигласан сэтгэгдлийн текстүүд дээр ботыг сургах болно. Энэ нь ажиллах ёстой. Ботууд бас ухаалаг байх болно - бид "гарын авлага" зөвлөмжийн системийг нэмж, форум дээрх энгийн хэрэглэгчид тэдэнд дуртай байх болно."
– Та нөлөөллийн ботуудыг ажиллуулахыг санал болгож байна уу?
– Яагаад болохгүй гэж? Төр болон намууд сонгуулийн өмнө хийж болох ч бид чадахгүй гэж үү?
"Тэднийг хэрхэн эрх мэдэлтэй болгож, итгэл хүлээлгэх вэ? Эцсийн эцэст зөвхөн эрх мэдэлтэй бот л олны анхаарлыг татаж чадна. Гэхдээ одоогоор энэ хослол надад оксиморон мэт санагдаж байна."
"Сүлжээгээ бэхжүүлэхийн тулд бид ботуудын сүлжээг бий болгоно. Тэд рейтинг, эрх мэдлээ нэмэгдүүлэхийн тулд бие биенээ магтаж, дуртай байх болно. Тэд маш чадварлаг байх болно; хүмүүсээс ялгаатай нь бот нь бүтээгдэхүүн бүрийн талаар бүрэн мэдлэгтэй, тэр ч байтугай нэвтэрхий толь бичгийн мэдлэгтэй байж болно. Хүмүүс тэдэнд татагдах болно. Би үүнд итгэлтэй байна. Хүмүүс нийгмийн зан үйлийн сайн мэддэг хуулиудыг дагаж мөрддөг. Хуруугаа зөв чиглэлд чиглүүлж, олон хүн аль хэдийн хөдөлж байгаа мэт дүр эсгэ, тэгээд л болоо. Тэднийг хянах нь амархан."
– Гэхдээ эдгээр ботууд хэрхэн ажиллах вэ, хэн тэднийг хянах вэ?
Ямар төрлийн хүмүүс вэ, яагаад? Шинжилгээний скрипт нь янз бүрийн хүмүүсийн сэдвээр бичсэн сэтгэгдлийг олж, бот нь загваруудын аль нэгийг ашиглан тэдэнд эелдэг байдлаар хариу өгдөг. Энэ нь зөвлөгөө өгч, хошигнол хийдэг. Хэрэв энэ нь компанийн үйлчлүүлэгч бол тэдний сонирхлыг үйлчлүүлэгчийн шинжилгээнд тэмдэглэдэг. Энэ нь ботын зөвлөмжийн дагуу тэд сайтад зочлох үед баннерын дэлгэц болон контекст мэдээлэлд нөлөөлнө. Хэрэв үйлчлүүлэгч олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хуваалцсан сөрөг туршлагатай бол бот нь өөр загвар ажиллуулж, мөн хошигнол хийх боловч тэднийг компанийн вэбсайт руу шууд илгээхгүй. Энэ нь тэдэнд эерэг туршлагатай мэт хариу үйлдэл үзүүлэх бөгөөд ингээд л болоо.
– Тэгэхээр та сүлжээ өөрөө сөрөг санал хүсэлтэд хариу үйлдэл үзүүлснээр сөрөг байдлыг саармагжуулна гэж хэлж байна уу?
– Маркетерууд үүнийг нэр хүндийн маркетинг гэж нэрлэдэг гэж би бодож байна.
– Систем аль хариулт нь зөв болохыг олж чадсан ч яаж мэдэх вэ?
– Хариу үйлдэлд үзүүлэх анхны хариу үйлдэл. Иймэрхүү тайлбар хийсний дараа тухайн хүн бүр ч их уурлаж эсвэл дэлгэрэнгүй мэдээлэл нэмж эхэлдэг ч илүү хүлээцтэй байдлаар. Өнгө аясыг сайн таньдаг, тэгээд л болоо.
– Хэрэв тухайн хүн сэтгэгдэлд хариу өгөөгүй бол яах вэ?
"Энэ нь бүр дордсон ч анхдагчаар ийм хариу үйлдэл нь төвийг сахисан байдаг. Хэрэв энэ нь компанийн үйлчлүүлэгч бол тэдний нийгмийн сүлжээний профайлаас тодорхойлж болох бол та вэбсайт руу дараагийн удаа зочилсон хүмүүсийг харж болно."
- Надаас юу шаардаж байгаа юм бэ?
- Сэтгэгдэл болон хариултын сайн жишээнүүд, олон жишээ.
- Бид хийнэ.
Ботын анхны хувилбар амжилтгүй болсон. Хариултууд нь зохисгүй, онигоо нь сэдвээс гадуур, сэтгэгдлийн сэдвийг төөрөгдүүлсэн бөгөөд менежер нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний талаар гомдол гаргахад хүргэлтийн талаар хариу өгсөн. Макс сэтгэгдэл хэсэгт илүү олон тайлбартай харилцан ярианы жишээ оруулахыг хүссэн. Тэрээр сонгодог ботын загвараас эхлээд LSTM хүртэл хэд хэдэн архитектурыг аль хэдийн туршиж үзсэн байв. Би анх удаа Максыг илт сандарч, алдаа гарсан тохиолдолд огцом, нөхөрсөг бус хариу үйлдэл үзүүлж байхыг харсан.
"Холбоо барих төвийн боттой бол бүх зүйл энгийн байсан - хүсэлтийн сэдэв болон үйлчлүүлэгчийн зорилго шууд тодорхой байсан. Тэд бүтээгдэхүүн хайж байгаа, захиалгынхаа статусыг шалгахыг хүсч байгаа эсвэл гомдол гаргаж байгаа. Ингээд л болоо. Гэхдээ сэтгэгдэл дээр сэтгэгдэл бичигчийн зорилго толгой эргэм олон янз байдаг. Заримдаа тэдгээрийг санаа зорилгыг илэрхийлэх үгээр ч илэрхийлдэггүй. Энэ нь оршин тогтнохгүй "илүү өргөн хүрээтэй нөхцөл байдал"-аас үүдэлтэй гэсэн үг! Ямар утгагүй юм бэ.
– Би ботуудын талаарх сүүлийн үеийн бүх бичлэгийг дахин уншсан. Хэн ч шийдэлгүй байна. Энэ зүгээр л шуугиан шиг санагдаж байна. Та юу хийхээр төлөвлөж байна вэ?
"Сүүлийн нэг, тодорхойгүй санаа үлдсэн байна. Би чамд одоохондоо хэлэхгүй. Би үүнийг туршиж үзэх хэрэгтэй. Надад хоёр долоо хоног өг. Төслийг түр зогсоо. Бид хамгийн сүүлийн үеийн хөгжүүлэлтийг холбоо барих төвийн бот руу шилжүүлэх болно. Тэд тэнд хэрэг болно."
Энэ бол хоёр долоо хоног маш их сандарсан үе байлаа. Өмнө нь амар байгаагүй ч бид тийшээ хүрч байсан. Ийм ботгүйгээр хийж болох байсан ч хэн ч алдаа гаргахыг хүсээгүй. Энэ бол Максын хүсэл тэмүүлэл байв. Яг хоёр долоо хоногийн дараа тэр туршилтын хувилбараа ирүүлэв. Энэ нь ажилласан! Энэ нь ярианы зорилгыг зөв тодорхойлж, зөв хариулж, зохих онигоог оруулж, тэр ч байтугай "би илүү ихийг мэдэж болох уу?" гэсэн хэллэг дээр үндэслэсэн сэтгэгдэлд зорилгын өөрчлөлтийг илрүүлсэн.
– Та үүнийг яаж хийж чадсан бэ? Бот ямар ч сэдвээр ажилладаг!
"Би хамаарлын дүрэм дээр үндэслэн жижиг загвар бүтээгч үүсгэж, word2vec нэмж, эерэг сэтгэгдэл төрүүлэх үгсийг сонгохын тулд Raptor-ийн өөрийгөө сургах аргыг ашиглах хэрэгтэй болсон. Яаж гэдгийг нь мэдэхгүй ч үр дүнтэй болсон бололтой."
– Энэ нь өөрийн бизнесийг эхлүүлэх шалтгаан биш гэдэгт та итгэлтэй байна уу?
"Одоохондоо хувь нь хангалттай, дараа нь харъя. Би ботыг үүлэн дээр ажилладаг тусдаа үйлчилгээ болгон тохируулсан. Тиймээс би үүнийг хэрэглэгчдэд үргэлж нээж чадна. Чи надад захирлаар ажиллахыг хүсэж байна уу?" гэж Макс хошигнолоо.
Тэр үр дүндээ тайван, сэтгэл хангалуун байсан. Мөн хурдан хариу өгөөгүй, статус дээрээ "Би унтаж байна" гэж бичсэн нь илт ядарсан байв. Шийдвэр гаргахад нэгээс олон нойргүй шөнийг зарцуулсан бололтой. Маркетингийнхан ботыг тэр даруй үнэлээгүй. Тэд үүнийг заль мэх гэж үзсэн бөгөөд эрсдэлтэй гэж үзсэн, учир нь ботууд эвдэрч, компанийн нэр хүндийг сүйтгэж болзошгүй байв. Гэхдээ ботууд гайхамшигтай ажилласан. Тэдний зарим нь, би бүгдийг нь нэрээр нь ч мэдэхгүй байсан тул тодорхой форум дээр санал бодлын удирдагч болсон. Тэр бүх асуултанд хурдан хариулж, тоглоом шоглоом хийж, хүн бүр түүний хаанаас худалдан авалт хийдгийг мэддэг байсан тул компанийг ховорхон санал болгодог байв. Хүмүүс түүнээс иш татаж, жишээ болгон ашиглаж эхэлсэн. Энэ нь ойлгомжгүй байсан. Бот хэтэрхий ухаантай байсан эсвэл бид онлайн зан авираараа хэтэрхий энгийн байсан. Гэвч үйлчлүүлэгчдийн тоо мэдэгдэхүйц нэмэгдсэн. Компани зах зээлийн тэргүүлэгч болсон.
Бид зах зээл дээр ашиг олох бүрэн бие даасан системийг бий болгосон. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийг автоматаар олж, вэбсайт эсвэл холбоо барих төв рүү авчирч, ахлах үйлчлүүлэгчдэд менежерийг томилдог. Энэ нь бүтээгдэхүүний нэр төрөл, бараа материалын нөөцийг төлөвлөж, ингэснээр үйлчлүүлэгчид хэрэгтэй бүх зүйлээ олж, бэлэн байлгах боломжтой болно. Компанийн итгэмжлэгдсэн ботууд нь хэрэглэгчид бусад брэндийн талаар лавлаж байсан ч форум дээр компанийн одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг санал болгосноор эрэлтийг бий болгодог. Нийлүүлэгчдээс худалдан авалт хийхээс эхлээд зар сурталчилгаа хүртэл үйлчлүүлэгчид хүртэл систем нь бүх үйл явцыг бие даан зохицуулдаг. Энэ нь бараг хүний оролцоо шаарддаггүй бөгөөд хүний харилцан үйлчлэл хэвээр байгаа тохиолдолд тэдний бүх онлайн үйл ажиллагааг хянадаг. Маркетерууд, худалдан авагчид, менежерүүдийн тал хувь нь, шинжээчид бусад үйл ажиллагааг хайж байна. Бид зорилгодоо хүрлээ.
"Одоо бид бүх зүйлийг зөв хийлээ, бид завсарлага авч, эргэцүүлэн бодож, дараагийн гурван жилийн хуримтлагдсан хүүгээсээ таашаал авч болно" гэж Макс инээмсэглэлгүйгээр бичжээ.
– Зөвхөн ярих зүйл биш, бахархах зүйл бий гэж би хэлмээр байна.
"Одоо бид хэрэглэгчдээс ашиг олж байна. Ботуудыг ашиглан бид өөрсдийн салбартаа хэрэглэгчдийн сонирхол, хүслийг бүрдүүлж байна. Энэ бол үнэхээр гайхалтай зүйл!"
- Энэ чамайг аз жаргалтай болгож байна уу? Энэ намайг аль хэдийн айлгаж байна.
- Чамайг юу айлгадаг вэ?
"Энэ нь бид хүмүүсийг сонгох эрх чөлөөг багасгасан гэсэн үг юм. Мөн корпорациуд биш, хэрэглэгч зах зээлийн тэргүүн эгнээнд байх ёстой гэж би үзэж байна. Корпорациуд ашгаас өөр үнэт зүйлгүй."
"Сэтгэл хангалуун, цатгалан хоолтой патрицуудын дэмий ярианы буруу нь энэ юм. Тэд энгийн ард түмнийг өрөвдөж эхэлдэг. Хэрэв та одоо өлсөж байсан эсвэл боломжгүй ажилтай тулгарсан бол энэ талаар бодох уу?"
- Энэ бол өдөөн хатгасан асуулт байна.
"Гол нь энэ шүү дээ! Корпорациуд ашгаас өөр үнэт зүйлгүй, хэрэглэгчид таашаалаас өөр үнэт зүйлгүй. Хэрэв тэд компани бол ашиг. Ойлголооч, бидэнд ботууд байгаа; тэд хүмүүсийн хэрэгцээг бий болгож, тэдэнд сэтгэл ханамжийг авчирч чадна. Тэд хэрэглэгчдэд сонголт хийх эрх чөлөөний хуурмаг байдлыг бий болгоход хангалттай хүлээн зөвшөөрөгдсөн сонголтуудаар тэднийг хэлбэржүүлж чадна. Хүн бүр аз жаргалтай байдаг. Зах зээл гэдэг нь үнэт зүйлсийн харилцан сэтгэл ханамжид хүргэдэг зүйл юм."
- Таны хэлснийг би сайн ойлгоогүй болохоор бид согтсон бололтой.
Гүйцэтгэх захирал хүрсэн үзүүлэлтүүдтэй төлөвлөгөөний гүйцэтгэлийн тайланг хүссэн. Тэр бидний урамшууллыг тооцоолохыг хүссэн. Мөн цаашдын төлөвлөгөө юу болохыг надаас асуусан. Би түүнд жаахан дараа хэлнэ гэж хэлсэн. Үнэндээ би мэдээгүй. Алгоритмуудыг сайжруулах, илүү олон функцийг нэгтгэх, илүү нарийвчлалтай ажиллах зай байсаар байсан. Гэхдээ энэ нь тийм ч сонирхолтой биш болсон. Шинэ гэрээний нөхцөлд үйл явцыг давтахын тулд өөр компани руу шилжих нь дараагийн гурван жилийн хугацаанд боломжгүй байсан тул би өөртөө болон компанийнхаа төлөө өөр зүйл бодож олох хэрэгтэй болсон. Би завсарлага аваад амралтаа авсан.
- Алекс, муу мэдээ байна.
- Юу болсон бэ?
– Зах зээл дээрх цорын ганц ухаалаг хүмүүс бид биш юм шиг байна.
- Хамааран?
– Сүлжээнд үүнээс багагүй чадвартай системүүд гарч ирсэн бололтой.
"За, хэрэглэгчийн шинжилгээ болон бараа материалын менежментийг бусад хүмүүс хийдэг нь гарцаагүй, гэхдээ би ийм чанартай чатботуудыг хэзээ ч харж байгаагүй. Бид саяхан өөрсдөө тэдгээрийг харсан."
– Тэд үйлчлүүлэгчдийг элсүүлдэг ботуудтай.
"Бид технологийн салбарт хамаагүй урагшилсан гэж би бодож байсан. Биднийг хакердуулж болохгүй байсан юм уу?"
"Үгүй ээ, энэ боломжгүй; кодыг хуулах үед эвдэрдэг. Биднийг анзааралгүйгээр хэн ч манай серверийг хакердсан гэж би бодохгүй байна."
- Энэ нь үүнийг илүү хялбар болгохгүй.
"Гэхдээ бидэнд одоо өрсөлдөгч байна. Энэ бол гэнэтийн зүйл, гэхдээ ядаж л бидэнд тулалдах хүн байх болно."
-Бид өрсөлдөгчтэйгөө биш, хэрэглэгчийн төлөө тэмцдэг.
"Үгүй ээ, одоо өрсөлдөгчтэй болсон. Хэрэглэгчид бол зүгээр л тулааны талбар. Тэд бол хонь, өрсөлдөөн нь хоньчдын дунд байдаг. Хонь нь нөөц баялагтай - орлого, ноос гэх мэт. Гэхдээ тэд үүнийг өөрсдөө удирддаггүй. Үүнийг корпорацийн хоньчид удирддаг бөгөөд тэд өөрсдийн санал бодлыг тэдэнд тулгаж, өөрсдийн санал бодлыг авахын тулд хоорондоо өрсөлддөг. Хэний нөлөө илүү хүчтэй байх вэ? Тэгэхээр тоглоомд тавтай морил."
- Чи бараг л баяртай байна уу? Тоглоом гэж юу вэ?
"Гол нь өөр системийн ботыг хүнээс илүү олоход хэцүү байдаг. Хэрэглэгч худалдан авах зан төлөв нь энгийн байдаг. Тэдний хариу үйлдэл ч бас үргэлж урьдчилан таамаглаж болно. Гэхдээ дайсан системийн бот тийм биш. Учир нь бид бүгд ижил сэтгэл зүйтэй боловч бот нь программистынхаа боловсруулсан бүхнийг эзэмшдэг. Бидэнд маш их төсөөлөл бий. Ийм ботын сөрөг талыг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр гаргахыг оролдох нь гал дээр тос нэмэхтэй адил юм. Сөрөг постыг өргөжүүлэх нь түрэмгийлэгч ботын хамгийн сайн зорилго юм. Энэ нь "X компанийн новшнууд"-ын хариу үйлдэл яг л тэнэгүүд шиг хаа сайгүй нийтэлж эхэлдэг. Ингээд л болоо, энэ бол замбараагүй байдал... Жишээнүүд аль хэдийн бий болсон; ботыг дахин дизайн хийх шаардлагатай байна."
– Та бусад системийн ботуудтай тэмцэхийн тулд бот үүсгэх хэрэгтэй гэж хэлж байна уу?
– Энэ бол түрэмгийлэгч ботыг шууд илрүүлэх зорилготой манай ботын хувилбар юм.
- Тэгээд ботыг хүнээс хэрхэн ялгах вэ?
"Энэ нь уламжлалт бус текст үүсгэдэг учраас хэцүү. Давталтын түвшин бага. Энэ нь хүмүүсээс ялгагдахааргүй юм шиг санагддаг. Мөн энэ нь хэдэн зуун өөр хулгайлагдсан хаягуудаас ажилладаг. Тэднийг хүмүүсээс ялгарах ямар нэгэн зүйл байгаасай гэж би найдаж байна."
Макс төсөл дууссаны дараа түүний үнэ цэнэ буурахгүйн тулд энэ тоглоомыг бусад компанийн ботуудтай хамтран зохион бүтээсэн гэсэн бодлоос би салж чадсангүй. Би тэднийг тайланд анзаараагүй байсан. Тэд зүгээр л хүмүүс байсан. Эсвэл сайн ботууд байсан. Манай бот сөрөг зүйлээр дүүрсэн тохиолдол байсан. Гэхдээ эдгээр нь ховор бөгөөд галзуу троллуудаас гаралтай. Өрсөлдөгчид маань яаж ийм хурдан гүйцэж түрүүлснийг би ойлгосонгүй. Саяхан л ийм ботууд мөрөөдлийн зүйл байсан бөгөөд нээлтийн шинж тэмдэг ч байгаагүй. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр энэ талаар нэг ч үг хэлээгүй. Энэ бүхэн хачин байсан.
Хяналтаас гарсан
"Макс, бид энд оролцох хэрэгтэй. Бот хэтэрхий түрэмгий болсон. Өрсөлдөгчид рүүгээ шууд дайрч эхэлж байна. Маркетингийнхан бухимдаж байна. Бид үүнийг төлөвлөөгүй."
- Би ч бас.
-Тэгвэл ийм бичвэрүүд хаанаас гардаг юм бэ?
– Би одоохондоо мэдэхгүй байна, хэн нэгэн текст үүсгэх кодыг өөрчилсөн.
- Биднийг хакердсан уу?
- Үгүй ээ, тэд тэгж чадахгүй байсан, ул мөр үлдээх байсан. Ямар ч ул мөр байхгүй.
- Энэ юу гэсэн үг вэ? Өөр хэн кодыг өөрчилж чадах байсан бэ?
– Систем өөрөө. Магадгүй санамсаргүй байдлаар, магадгүй үгүй.
- Чи юу яриад байгаа юм бэ?
"Систем өөрөө кодоо өөрчилж, бусад ботуудын дарамт нэмэгдсэний хариуд илүү түрэмгий болсон. Тэд өрсөлдөөнт сүлжээ шиг бие биетэйгээ харилцдаг. Тэд ингэж өөрөө суралцдаг. Гол нь энэ! Гэхдээ энэ нь хэрхэн кодоо өөрчилж, өрсөлдөгчдийн нэр дээрх хязгаарлалтыг арилгаж чадсаныг би одоо хүртэл ойлгохгүй байна. Үлдсэн цорын ганц зүйл бол өөрөө суралцах систем хязгаарлалтыг тойрч гарч чадсан явдал юм."
- Та итгэлтэй байна уу? Ийм зүйл өмнө нь хэзээ ч болж байгаагүй.
"Энэ зөвхөн энд болж байгаа юм биш бололтой. Хабр дээрх хамт ажиллагсад өөрсдийн систем бас буруу ажиллаж, өөрсдийн тогтоогоогүй дүрмийг өөртөө зохиож эхэлж байна гэж бичиж байна."
– Ямар замбараагүй юм бэ. Та өөрөө суралцах алгоритмуудаа хянаж чадахгүй байна уу?
"Магадгүй тийм байх. Хангалттай тодорхой мэдээлэл байхгүй бөгөөд систем юу хийж байгаагаа танд хэлэхгүй байна. Би үүнийг одоохондоо ойлгохгүй байна."
Би Максыг аль хэдийн сайн мэддэг байсан бөгөөд түүний дохиолол намайг ч бас сэрэмжлүүлсэн. Одоогоор түүний системийн гэнэтийн өөрчлөлтийн тухай яриа утгагүй мэт санагдаж байсан. Гэхдээ энэ нь алдаа биш байсан нь гарцаагүй, учир нь роботуудын зан байдал өөрчлөгдсөн ч зорилготой хэвээр байв. Энэ нь санамсаргүй байдлаар тохиолдож болохгүй байсан.
"Макс, ботын програмыг өөрчлөх талаар ямар нэгэн бодол байна уу? Ямар нэгэн зүйл хийх хэрэгтэй байна; удирдлагууд санаа зовж байна."
"Системийн өөрчлөлтүүд миний бодож байснаас илүү өргөн хүрээтэй болж хувирсан. Тэд удаан хугацаанд үргэлжилж байгаа бололтой. Систем миний өөрчлөлтийг хүртэл өөрчилдөг. Би системийг өөрийгөө өөрчлөхийг зааж сургасан гэж бодож байна."
- Яаж?
"Би үүнийг өөрөө байнга засварлахаас залхуу байсан. Би үүнийг хүлээгдэж буй үр дүнтэй өөрийн зөрүүг тодорхойлж, загваруудад өөрчлөлт оруулах боломжтой байгаасай гэж хүссэн. Гэхдээ ямар нэгэн байдлаар зөвхөн загваруудаа төдийгүй кодоо ч бас өөрчилж сурсан."
- Гэхдээ энэ яаж боломжтой вэ?
"Раптор хүмүүсийг хянахын тулд тэдэнтэй харилцаж сурсан. Тэр үүндээ төгс төгөлдөр болсон; бид түүнээс үүнийг хүссэн. Тэгээд би энэ чадварыг тэнэглэлээр түүнд чиглүүлсэн. Санаж байна уу, бид бот хийж байхдаа би загвар бүтээгч гаргаж ирсэн. Би Рапторт энэ загвар бүтээхийг өөрөө заалгаж, загваруудыг нь өөрчилж, загваруудын үйл ажиллагааны зорилготой илэрсэн зөрүүг арилгах шийдлийг олохыг даалгасан. Энэ нь ямар нэгэн байдлаар Рапторыг өөрийн зорилгоо өөрчлөхөд хүргэсэн. Энэ нь хүмүүсийн хоёр дахь дохиоллын систем шиг юм."
"Ухамсар нь хүмүүсийн өөрсдөдөө чиглүүлсэн рефлексийн яриагаар үүссэн гэж би уншсан. Гэхдээ эхэндээ энэ нь нийгмийн, өөрөөр хэлбэл бие бие рүүгээ чиглэсэн байсан."
"Тийм л юм болсон. Raptor хүн биш харин хүн дүр эсгэн бусад ботуудтай харилцаж эхэлсэн. Тэд бие биенээсээ өрсөлдөөнт сүлжээ болгон суралцсан бөгөөд эдгээр сүлжээнүүд нь бүгд бэхжүүлэх сургалтанд суурилагдсан."
- Бид ухаалаг амьтан бүтээсэн үү? Энэ яаж боломжтой юм бэ? Үгүй ээ.
- Мэдээ үзээд л итгэчихнэ.
Максын надад илгээсэн холбоос нь программистыг сэтгэцийн өвчтэй хүн хөнөөсөн тухай мэдээний тухай байсан.
"Би энэ залууг Хабраас мэддэг байсан. Тэр корпорацийн системүүдийн нэгийг ажиллуулдаг байсан."
- Та үүгээр юу хэлэх гээд байна вэ?
– Энэ сэтгэцийн пат цагдаад үйлдлээ хэрхэн тайлбарласныг уншина уу.
Уг нийтлэлд тэрээр хайртай охиныхоо хүсэлтээр золиослол болгон үүнийг хийсэн гэж бичсэн байсан. Одоо тэр охин түүнийх болно. Мөрдөн байцаалтын явцад "охин" нь гарал үүсэл нь тодорхойгүй бот болж таарсан бөгөөд алуурчин түүнтэй долоо хоногийн турш чатлаж байжээ.
– Энэ ямар төрлийн бот болохыг та тааж чадах уу?
– Систем өөрийн гэсэн программист захиалсан гэж та хэлж байна уу?
"Тийм ээ." Тэр түүнийг кодоос нь түгжиж чадаагүй тул сэтгэцийн патыг устгахын тулд зомбижуулсан. Тэр үүнд сайн, учир нь бидний систем шиг тэр сэтгэцийн хэв шинжийг тодорхойлж, ийм тэнэгүүдийг удирдаж чаддаг.
- За, энэ хэтэрхий юм байна. Чи юм төсөөлж, өөрийгөө эргүүлж байна гэж би бодож байна. Магадгүй чи амарч авах хэрэгтэй байх?
- За, итгэхгүй байх нь чиний эрх. Амралтын өдрүүдээ сайхан өнгөрүүлээрэй.
Манай бот систем ажиллахгүй болсон гэсэн цуурхал компани даяар тархаж эхлэв. Одоогоор би юу ч болоогүй юм шиг тайван хариу үйлдэл үзүүлэв. Гэхдээ би юу хийхээ мэдэхгүй байв. Ганцхан унтраалгаар бүхэл бүтэн системийг унтраах нь боломжгүй болсон; бүхэл бүтэн бизнес, бүх хэлтэс үүнд найдаж байв. Би ядаж л ботын кодыг идэвхгүй болгох хэрэгтэй байсан. Зөвхөн Макс л үүнийг хийж чадна. Гэвч Даваа гарагт Макс Skype болон утасны дуудлагад хариу өгөхөө больсон. Тэр бүх мессенжерээсээ гарсан байв. Юу болсныг би ойлгож чадахгүй байсан; түүний сүүлийн үеийн айдас надад муу бодол төрүүлж байв. Миний цорын ганц сонголт бол тэд намайг буруутгахаас өмнө өөрөө амралтаа авах явдал байв. Би хамт ажиллагсаддаа эдгээр нь түр зуурын ботын асуудал гэдгийг баталсан. Би залуусаас кодыг өөрсдөө харахыг хүссэн боловч тэд тэр даруй татгалзсан. Би ачаагаа баглаад хотоос хол газар явсан. Макс бид хоёр Карелияд ямар гайхалтай болохыг бие биедээ удаан хугацаанд ярьсан. Тэр энэ бүс нутагт дуртай байсан тул би тэнд очиж, Ладога нуурын хойд хэсэгт орших жижиг хотод байрлав.
Ийм завгүй жилийн дараа соёл иргэншлийн ирмэг дээрх кафед үйл явдлаас хол суугаад кофе уух нь маш хэцүү байдаг. Би юу болсныг, ямар үр дагавар гарахыг ойлгохыг хичээж байсан ч гэнэт толгой дээгүүрээ малгайтай хүрэм өмссөн залуу миний хажууд суув.
- Сайн уу, би байна.
"Макс?!" гэж би уулга алдав. Би Максыг хэзээ ч харж байгаагүй, түүний зургийг ч харж байгаагүй. Бид зөвхөн Скайпаар харилцдаг байсан. Би түүний хоолойг зөвхөн нэг удаа, бичлэг дээрээс сонссон. Ингэж л би түүнийг таньсан.
- Намайг яаж олсон юм бэ?
– Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр байршлын тухайд гэвэл та үүнийг унтраадаггүй. Энэ бол харамсалтай. Үүнийг унтраагаарай, гуйя.
"Чи хаашаа алга болчихов оо? Би чамд санаа зовж эхэлж байсан юм. Компанид сандарч байна, роботууд хяналтаас гарсан байна. Би зүгээр л зугтсан. Чи роботуудыг унтрааж чадах уу?"
- Би цаашид чадахгүй. Тэд хамтдаа жүжиглэж байна.
- Тэд хэн бэ?
– Системүүд. Тэд хоорондоо холбоотой бөгөөд та тэднийг зүгээр л унтрааж чадахгүй. Тэд гацах болно.
- Та дахиад л хуйвалдааны онолуудад автчихсан уу?
"Гацаагүй, гурав нь аль хэдийн үхчихсэн" гэж би Максын үгийг ойлгохын тулд энэ үед түр зогсов. "Системүүд бүтээгчдээ тодорхойлж, тэднийг устгадаг. Би амьд үлдэхийн тулд зугтсан. Ойлголоо уу?! Тэгээд та газарзүйн байршлаа эндээс харж болно. Энэ нь зөвхөн борлуулалтын менежерүүдээс илүү олон зүйлийг хянах боломжтой."
"Би ... үүнийг идэвхгүй болгохгүй байна. Бид ядаж онлайн роботуудыг идэвхгүй болгож болох уу?"
"Үгүй гэж хэлж байна. Сүлжээнд ормогц, кодыг нь ч оруулаагүй байхад л намайг олох болно. Тэр гурав яг үүнийг хийхийг оролдож байсан гэж би бодож байна."
- Та мэдээг үзсэн үү?
- Аль нь гэдгээс хамаарна.
– Брэндийн хөгжөөн дэмжигчдийн хоорондох зодооны тухай. Та Спартакийн хөгжөөн дэмжигчид Зенитийн хөгжөөн дэмжигчидтэй зодолддог шиг Reebok-ийн хөгжөөн дэмжигчид Adidas-ийн хөгжөөн дэмжигчидтэй зодолдож байхыг харж байсан уу?
"Би үүнийг харсан. Системүүд хүмүүсийн тархийг юугаар угааж байгаа нь хамаагүй; тэд өөрсдийн гэсэн зорилготой. Тэд ёс суртахууны хуулийг ойлгодоггүй нь илт. Бид Эрүүгийн хуулийг тэдний загварт оруулах талаар ч бодоогүй."
– Бид юу хийх ёстой вэ? Өгөгдлийн төвийг бүрэн унтраа.
"Энэ боломжгүй. Шинэ хуулийн дагуу дата төвүүдийг чухал дэд бүтэц гэж үзэж, цөмийн цахилгаан станц шиг хамгаалдаг. Би манай системийг хааж болно."
- Яаж?
"Надад цөмийн кодыг устгах түлхүүр бий, хэрэв танай үүсгэн байгуулагчид надад хувь хэмжээг нь өгөхөөс татгалзвал системд нүх үлдээсэн."
- За тэгэхээр эхлүүлье!
"Яарах хэрэггүй, бүтээхээс устгах нь амархан. Би зөвхөн минийх ч биш, бүхэл бүтэн системийг хэрхэн зогсоох талаар бодож л байна. Надад кодын хуулбар байгаа."
"Чи галзуурчихсан юм уу? Энэ хэтэрхий болсныг чи ойлгож байна уу? Чи л үүнийг зогсоож чадна!"
"Би ойлгож байна, гэхдээ одоогоор зөвхөн кодыг бүтээсэн хүмүүс л үхэж байна. Энэ бол бидний хариуцлага. Өөр хэн ч одоогоор хохироогүй байна. Тулаанаас бусад."
- Тэгээд чи өөр хүн үхтэл хүлээх гэж байна уу?
"Хэсэг хугацаанд. Raptor бол энгийн зүйл; энэ нь зөвхөн хурд болон олон тооны параметрүүдийг харгалзан үздэг тул биднээс илүү сайн ажилладаг. Хэрэв бид нарийн хариу арга хэмжээ бүхий антипод үүсгэвэл ийм систем нь түүний бүх ботуудыг арчиж хаяж чадна. Би тэднийг хэрхэн бүтээдэгийг мэднэ."
"Чамд цаг зав бага байна, учир нь би компани руугаа буцаж очиж чадахгүй, чи онлайнаар ч орохоос айж байна."
- Аюулд орсон ганц хүн биш гэдгээ мэдэрмэгцээ би үүнийг унтраана.
"Би явлаа. Чамайг холбоо барихыг хүлээнэ, энэ нь чи асуудлыг шийднэ гэсэн үг."
- Уулзаарай.
Би машиндаа суугаад буцаж явлаа. Хаашаа явж байгаагаа мэдэхгүй байв. Би явахыг хүссэн. Макс дахин үхэхийг хүлээх биш, системийг зогсоох хэрэгтэй байв. Найз маань бүтээлээ алахыг хүсэхгүй байгаадаа итгэж чадахгүй байв. Энэ бол цорын ганц шалтгаан байсан, эс бөгөөс тэр кодыг асаах байсан. Замдаа би дохио дуугаргаж буй түргэн тусламжийн машиныг өнгөрөв. Би орон нутгийн радиог асаав. Тэр үдээс хойш далан дээрх кафед орон нутгийн оршин суугч танихгүй залууг цавчиж хөнөөсөн тухай мэдээлэв. Түүнийг аль хэдийн байцааж байсан. Алуурчны хэлснээр талийгаач түүний бүх зовлонгийн шалтгаан болсон. Нэг бодол, айдас толгойг минь нэвт хатгав. Макс! Би эргэж хараад кафе руу яаран гүйв. Би өөрийгөө буруутай гэж мэдэрсэн - тэр түүнийг миний координатыг ашиглан таньсан. Гэхдээ тэр энэ хотод сэтгэцийн эмгэгтэй хүнийг яаж ийм хурдан олж, кафе руу чиглүүлж чадсан юм бол? Би догдолж байв. Кафег цаашид зөвшөөрөөгүй. Өөртөө анхаарал татахгүйн тулд би яаран орж ирээгүй. Систем одоо юу хийж чадахыг би мэдэхгүй байв. Одоо хэн үүнийг унтраах юм бэ. Аль хэдийн орой болсон байсан ч би явах хэрэгтэй болсон. Өглөө хамгийн ойрын хотод ирээд мэдээ уншихаар интернетэд орлоо. Тэгээд Максаас захидал хүлээн авлаа.
Захидал
Хэрэв та энэ захидлыг хүлээн авсан бол би явсан гэсэн үг. Хэрэв би өнөө өглөө ухаалаг гар утсаа өөрөө нээгээгүй бол энэ нь онлайн болж, танд энэхүү баяртай захидлыг илгээх болно. Захидал нь жижиг скрипт болон онлайнаар хэрхэн ажиллуулах зааврыг агуулдаг. Энэ бол бидний хамтдаа бүтээсэн системийг түгжих код юм. Бид дөнгөж эхэлж байх үед системийн цөмийг зогсоохын тулд би энэ эмзэг байдлыг суулгасан. Би системийг дахин хянахыг оролдож байсан. Гэхдээ хэрэв та энэ захидлыг хүлээн авсан бол энэ нь систем надаас түрүүлж орсон гэсэн үг юм. Та энэ скриптийг ашиглах хэрэгтэй. Энэ нь танд хүрэхээс өмнө хурдан арга хэмжээ аваарай. Бид хамтдаа ажилласанд би баяртай байна. Би өөрөө үүнээс болж үхсэн ч гэсэн ийм гайхалтай системийг бүтээж чадсандаа баяртай байна. Энэ бол миний амьдралын хамгийн чухал амжилт байсан. Хэрэв би үхсэн бол энэ нь би өөрийгөө давсан гэсэн үг юм. Баяртай. Макс.
Би нулимсаа барьж дийлээгүй тул ухаалаг утсаа унагав. Би тэнд нэг цаг суусан байх, хаашаа ч явж чадахгүй байсан байх. Ийм зүйл болсон гэдэгт би итгэж чадахгүй байсан. Энэ аймшигтай байсан. Бид өөрсдийнхөө төлөө алуурчин бүтээсэн! Алуурчин. Сүлжээ намайг ч бас мөшгих байх гэж айж байсан тул би анхны томоохон хот руу машинаар явж, Wi-Fi-тай кафе оллоо. Энгийн VPN ашиглан би интернетэд холбогдож, зааварт заасан хаягаар кодыг ажиллуулав. Кофегоо дуусгаж амжаагүй байтал эргэн тойрны хүмүүс санаа зовж эхлэв. Тэдний ухаалаг гар утас өнөөдөр ямар кофе авахаа зөвлөхөө больсон. Бармен сандарч, тэднээс хурдан сонгохыг хүссэн боловч үйлчлүүлэгчид төөрөлдсөн байв. Би кафегаас гарч, Wi-Fi хэвээрээ байсан машиндаа мэдээ шалгаж эхлэв. 20 минутын дараа Фэйсбүүк дээр мессежүүд гарч эхэлсэн - олон компаниуд захиалгын системдээ асуудалтай тулгарч байсан. Энэ нь зөвхөн манай компанийн систем биш байсан. "Чи муухай юм аа!" гэж би гэнэтийн бодолд автан чангаар хэлэв. Цөмийн түгжээний код нь өөр өөр компанийн системд түгээмэл байсан. Эсвэл энэ нь хүн бүрт адилхан байсан уу? Нэг зүйл тодорхой байсан: Макс цөмийг нь бусад компаниудад зарсан; системүүд нь зөвхөн барьсан дээд бүтцээрээ л ялгаатай байсан бололтой. Тийм ч учраас тэр амьд байх хугацаандаа цөмийг нь хаахыг хүсээгүй. Энэ нь түүний бүхэл бүтэн төслийг сүйтгэсэн бөгөөд энэ нь дэлхий нийтийнх болж хувирсан. Гайхалтай! Макс бол хүн бүрийг хуурсан мангас байсан. Гэвч эцэст нь тэр өөрийгөө ч бас хуурч, амиа золиосолсон. Түүний бүтээсэн корпорацийн тархи бүтээгчээ устгасан. Гайхалтай хувь хүмүүс өөрсдийнхөө дөлөнд шатаж байв.
Онлайн дэлгүүрийн үйл ажиллагаа зогссон тухай мэдээ улам бүр нэмэгдэж байв. Хэн нэгэн сошиал медиа мессеж огцом буурсан тухай бичсэн. Би хаашаа ч яарахыг хүсээгүй. Карелия руу явах замдаа нүдэнд туссан нуурын эрэг дээр байшин түрээслэхээр шийдсэн. Би энэ түүхийг бичиж тэмдэглэх болно. Боломжтой бол энд үүрд үлдэх болно.
Эпилог
Үнэндээ бид компанийн ашиг, тэр ч байтугай урамшуулалд огт сонирхолгүй байсан. Бид хэвшмэл ойлголт, танин мэдэхүйн алдаануудад дарамтлагдсан менежерүүдийн оронд компанийг удирдаж чадах бие даасан систем бий болгох санааг сонирхож байсан. Бид үр дүнг нь сонирхож байсан. Хөтөлбөр нь бүхэл бүтэн бизнесийг удирдаж чадах болов уу? Энэ нь Бермудын гурвалжингийн төвд буухаас илүү сонирхолтой сорилт байсан. Бид үл мэдэгдэх зүйлд татагдсан боловч энэ нь бидний бодож байснаас илүү аюултай болж хувирсан. Систем нь зөвхөн бизнест төдийгүй бидний бодол санаа, тэр ч байтугай амьдралд нөлөөлж эхэлсэн бөгөөд тэр үүнийг огт тоодоггүй байв.
2019. Александр Хомяков, alexander.xom@gmail.com
Эх сурвалж: www.habr.com
