Худалдааны компанид хиймэл оюун ухаан нэвтрүүлэхэд гарсан өөрчлөлтийн талаар, менежергүйгээр бүрэн хийх боломжтой эсэх талаар. Энэ нь (таамаглалаар) юунд хүргэж болох вэ. Бүрэн хувилбарыг нь эндээс татаж авах боломжтой
Ботууд бүгдийг шийддэг
– Макс, би танд баяр хүргэе, бид борлуулалтын сүлжээн дэх бараг бүх зүйлийг хийсэн. Цаашид сайжруулах зүйл байгаа бөгөөд гэрээнд заасны дагуу гурван жилийн хүү авна.
-Энэ бол төслийн ердөө тал хувь нь. Бид хамгийн чухал зүйлдээ хараахан хүрээгүй байна.
-Хүлээгээрэй, гол нь юу вэ? Юуны төлөө? Бид бүгдийг хийсэн!
– Бид борлуулалтын сүлжээнд автоматжуулсан процессуудтай, хүнгүйгээр бүх зүйл сайн ажилладаг, гэхдээ үйлчлүүлэгч байхгүй болсон. Тэднийг интернэтээр манай тал руу татах хэрэгтэй. Бид робот хийх хэрэгтэй.
– Гэхдээ бид хамгийн тохиромжтой үйлчилгээг бий болгосон, үйлчлүүлэгчид үүнийг үнэлж, өөрсдөө ирэх болно.
"Тэд яарахгүй байх шиг байна, надад хүлээх цаг алга." Сонирхолгүй.
– Гэхдээ роботууд бидэнд юу өгөх вэ?
– Бидний олж авсан ижил үнэ, төрөл зүйлээр шал өөр хүчин зүйлүүд үүрэг гүйцэтгэж эхэлдэг. Алдар нэр, өрөвдөх сэтгэл. Алдар нэр бол асуудал биш, харин зөвхөн хүн л хүний өрөвдөх сэтгэлийг авч чадна. Тиймээс бидэнд хүний дүрийг хувиргах роботууд хэрэгтэй байна. Мөн тэд сэдэвчилсэн бүлгүүд, форумууд дахь үйлчлүүлэгчдийн нийтлэлүүд дээр компанийн тухай нарийн зөвлөмжүүд - түүний хүрээ, үйлчилгээ, үнээр сэтгэгдэл бичих болно. Компанийн брэндийг саадгүй сурталчлах. Ийм учраас бидэнд робот хэрэгтэй байна.
-Гэхдээ энэ бол хэцүү ажил.
– Бидэнд үндэс суурь бий – холбоо барих төвийн ярианы бот. Та тональ байдлын тодорхойлолтыг чангатгах хэрэгтэй бөгөөд та хошин шогтой зүйлийг гаргаж авах хэрэгтэй, үүнгүйгээр бот нь хүнд тохирохгүй. Хошигнол, онигооны номын санг хавсаргаж, хүмүүсийн ашигласан сэтгэгдлийн текст дээр роботыг сургацгаая. Энэ нь ажиллах ёстой. Ботууд бас ухаалаг байх болно - "зөвлөх" зөвлөмжийн системийг оруулъя, тэгвэл форумын энгийн хэрэглэгчид тэдэнд таалагдах болно.
– Та нөлөөллийн роботуудыг ажиллуулахыг санал болгож байна уу?
- Яагаад үгүй гэж? Сонгуулиас өмнө төр, намууд хийж болно, харин бид чадахгүй гэж үү?
– Бид тэднийг хэрхэн эрх мэдэлтэй болгох вэ, ингэснээр тэдэнд итгэл хүлээлгэх вэ? Эцсийн эцэст, зөвхөн эрх мэдэл бүхий робот л лайк үүсгэж чадна. Гэхдээ одоогоор миний хувьд энэ хослол нь оксиморон юм.
– Үүнийг бэхжүүлэхийн тулд бид роботуудын сүлжээг бий болгоно. Тэд рейтинг, эрх мэдлээ өсгөхийн тулд бие биенээ магтаж, дуртай болно. Тэд маш чадварлаг байх болно; хүмүүсээс ялгаатай нь бот нь бүх бүтээгдэхүүний талаархи мэдлэгтэй байж болох бөгөөд шууд утгаараа нэвтэрхий толь бичгийн мэдлэгтэй байж болно. Мөн хүмүүс тэдэнд татагдах болно. Мэдээж. Хүмүүс нийгмийн зан үйлийн сайн мэддэг хуулиудыг удирдаж, дагаж мөрддөг. Хуруугаа хаашаа явахаа зааж, олон түмэн аль хэдийн явсан мэт дүр үзүүлээрэй, тэгээд л болоо. Тэдгээрийг удирдахад хялбар байдаг.
– Гэхдээ эдгээр роботууд хэрхэн ажиллах вэ, тэднийг хэн удирдах вэ?
-Ямар хүмүүс вэ, яагаад? Шинжилгээний скрипт нь өөр өөр хүмүүсийн сэдвийн талаархи сэтгэгдлийг олох бөгөөд бот нь загваруудын аль нэгийг ашиглан тэдэнд найрсаг байдлаар хариулдаг. Зөвлөгөө өгч, хошигнодог. Хэрэв энэ нь компанийн үйлчлүүлэгч бол түүний сонирхлыг үйлчлүүлэгчийн дүн шинжилгээнд бүртгэнэ. Энэ нь роботын зөвлөмжийн дагуу сайт руу ороход баннер болон контекстийг харуулахад нөлөөлнө. Хэрэв үйлчлүүлэгч олон нийтийн сүлжээнд цацсан сөрөг туршлагатай бол бот өөр загвар гаргаж, хошигнол хийх боловч тэр даруй компанийн вэбсайт руу илгээхгүй. Тэрээр амжилттай туршлагатай үйлчлүүлэгчийн хувьд хариулт бичих болно, тэгээд л тэр.
– Тэгэхээр сүлжээ өөрөө сөрөг сэтгэгдэлд хариу өгөх замаар сөрөг талыг саармагжуулна гэж хэлмээр байна уу?
– Маркетерууд үүнийг нэр хүндийн маркетинг гэж нэрлэдэг бололтой.
– Тухайн хариултыг сонгож чадсан ч аль хариулт амжилттай болохыг систем яаж мэдэх вэ?
– Хариултанд өгсөн анхны хариу үйлдэл. Тэр хүн бүр уурлаж, эсвэл ийм тайлбар хийсний дараа дэлгэрэнгүй мэдээлэл нэмж эхэлдэг, гэхдээ үнэнч харилцааны хэв маягаар. Сайн хариултын ая таних, тэгээд л болоо.
– Тухайн хүн сэтгэгдэлд хариу өгөхгүй бол яах вэ?
- Энэ нь илүү муу, гэхдээ анхдагч байдлаар энэ хариулт нь төвийг сахисан байна. Хэрэв энэ нь нийгмийн сүлжээн дэх түүний профайлаас олж болох компанийн үйлчлүүлэгч бол та дараагийн удаа сайтад зочлох замаар үүнийг харж болно.
- Надаас юу шаардах вэ?
– Сэтгэгдэл, хариултын сайн жишээ, олон жишээ.
- Бид хийнэ.
Ботын эхний хувилбар амжилтгүй болсон. Тэр зохисгүй хариулсан, хошигнол нь сэдвээс гадуур, тэр сэтгэгдлийн сэдвийг будлиулж, менежерийн үйлчилгээний талаархи гомдлын хариуд хүргэлтийн талаар хариулав. Макс тайлбар дээр илүү тод ярианы жишээ авахыг хүссэн. Тэрээр аль хэдийн сонгодог ботын загваруудаас LSTM хүртэл хэд хэдэн архитектурыг туршиж үзсэн. Би анх удаа Макс мэдэгдэхүйц сандарч, алдаа гарвал хатуу ширүүн, нөхөрсөг бус хариу үйлдэл үзүүлж байгааг харлаа.
– Холбоо барих төвийн роботын хувьд бүх зүйл энгийн байсан – хүсэлтийн сэдэв болон үйлчлүүлэгчийн зорилго шууд тодорхой болсон. Тэр бүтээгдэхүүн хайж байгаа, захиалгынхаа статусыг мэдэхийг хүсч байгаа эсвэл гомдолтой байна. Бүгд. Мөн сэтгэгдэл дээр чөтгөр тайлбарлагчийн янз бүрийн санаанаас хөлөө хугална. Заримдаа хүсэл зорилгыг тодорхойлох ямар ч үгээр илэрхийлэгддэггүй. Энэ нь байхгүй "илүү өргөн хүрээний контекст"-ээс үүдэлтэй! Ямар нэг тэнэглэл.
– Би роботуудын талаарх сүүлийн үеийн бүх нийтлэлийг дахин уншсан. Шийдэл хэнд ч байхгүй. Энэ нь зүгээр л шуугиан тарьсан юм шиг санагдаж байна. Та юу хийе гэж бодож байна?
-Сүүлчийн, бүрхэг санаа хэвээр байна. Би чамд одоохондоо хэлэхгүй. Хичээх хэрэгтэй. Надад хоёр долоо хоног өг. Төслийг одоохондоо зогсоо. Бид хамгийн сүүлийн үеийн хөгжлийг холбоо барих төвийн робот руу шилжүүлэх болно. Тэд тэнд хэрэг болно.
Хоёр долоо хоног сандарч байлаа. Үүнээс өмнө энэ нь хэцүү биш байсан ч бидний хувьд бүх зүйл амжилттай болсон. Хэн ч алдаа гаргахыг хүсээгүй ч бид ийм ботгүйгээр хийж чадна. Энэ бол Максын амбиц байсан. Тэгээд яг хоёр долоо хоногийн дараа тэрээр туршилтын хувилбараа танилцуулав. Мөн энэ нь ажилласан! Тэрээр харилцан ярианы зорилгыг зөв тодорхойлж, үнэн зөв хариулж, зохих онигоо оруулж, тайлбар дээр санаа зорилгын өөрчлөлтийг хүртэл "Би илүү ихийг олж мэдэх үү?" гэсэн хэллэгээр тодорхойлсон.
-Яаж ингэж чадсан бэ? Бот нь ямар ч сэдвээр ажилладаг!
– Би хараат байдлын дүрмийн үндсэн дээр жижиг загвар бүтээгч хийж, word2vec хавсаргаж, тайлбарлагчийн эерэг хариу үйлдэл үзүүлэх үгсийг сонгохын тулд Raptor-ийн бие даан суралцах шаардлагатай болсон. Яг яаж гэдгийг нь мэдэхгүй ч ажил хэрэг болсон бололтой.
- Энэ нь бизнесээ нээх шалтгаан биш гэдэгт итгэлтэй байна уу?
-Одоогоор хангалттай сонирхол байгаа, гэхдээ бид харах болно. Би ботыг үүлнээс ажилладаг тусдаа үйлчилгээ болгон суулгасан. Тиймээс та үүнийг хэрэглэгчдэд үргэлж нээж болно. Чи над дээр найруулагчаар ирэх үү? - Макс хошигнов.
Тэрээр тайван, үр дүндээ сэтгэл хангалуун байв. Тэр хурдан хариу өгөөгүй бөгөөд статус дээрээ "Би унтаж байна" гэж бичсэн тул ядарсан нь илт. Нэг шөнө нойргүй хонохын төлөө ийм шийдвэр гаргасан бололтой. Маркетинг тэр даруй роботыг үнэлээгүй. Ботууд буруу ажиллаж, компанийн нэр хүндийг сүйтгэж болзошгүй тул тэд үүнийг бидний өхөөрдөм, эрсдэлтэй гэж үзсэн. Гэхдээ роботууд гайхамшгийг бүтээв. Тэдний зарим нь, би бүгдийг нь нэрээр нь ч мэддэггүй байсан ч зарим форумд үзэл бодлын удирдагч болсон. Тэрээр бүх асуултад хурдан хариулж, хошигнож, компанийг санал болгох нь ховор, учир нь хүн бүр хаана "худалдаа хийснээ" мэддэг байсан. Хүмүүс түүнээс иш татаж, жишээ болгон дурьдаж эхлэв. Энэ нь аль хэдийн ойлгомжгүй байсан. Нэг бол бот хэтэрхий ухаалаг байсан, эсвэл бид сүлжээнийхээ үйл ажиллагаанд маш энгийн хэвээр байна. Гэвч үйлчлүүлэгчдийн тоо өмнөхөөсөө эрс нэмэгдэж эхлэв. Тус компани зах зээлд тэргүүлэгч болсон.
Бид зах зээлээс ашиг олох бүрэн өөрөө удирдах системийг хүлээн авсан. Тэр өөрөө вэбсайт эсвэл холбоо барих төвд үйлчлүүлэгч хайж, авчирч, илүү ноцтой үйлчлүүлэгчид рүү менежер илгээдэг. Тэрээр төрөл бүрийн бараа материалаа өөрөө төлөвлөдөг бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчид хэрэгцээтэй бүх зүйлээ олж авах боломжтой. Компанийн нэр хүндтэй роботууд нь бусад брэндийн талаар асуухад ч гэсэн форум дээр компанийн хувьцааны бүтээгдэхүүнийг санал болгосноор эрэлтийг бий болгодог. Нийлүүлэгчээс худалдан авалт хийхээс эхлээд үйлчлүүлэгч рүү зар сурталчилгаа явуулах хүртэлх үйл явцыг бүхэлд нь систем өөрөө зохицуулдаг. Мөн энэ нь бараг л хүмүүсийн оролцоог шаарддаггүй бөгөөд тэд хаана үлдэх вэ, энэ нь тэдний бүх үйлдлийг онлайнаар хянадаг. Маркетерууд, худалдан авагчид, менежерүүдийн тал хувь нь, шинжээчид өөр хийх зүйл хайж байна. Бид зорилгодоо хүрсэн.
"Одоо бид бүх зүйлийг зөв хийсэн, бид завсарлага авч, дараагийн гурван жилийн хугацаанд хуримтлагдсан ашиг сонирхлоо эргэцүүлэн бодож, таашаал авах боломжтой" гэж Макс эмотиконгүйгээр бичжээ.
– Зөвхөн таамаг төдий зүйл биш, бахархах зүйл бий.
– Одоо ашиг нь хэрэглэгчдээс ирдэг. Ботуудын тусламжтайгаар бид өөрсдөө сэдэв дээрээ хэрэглэгчдийн сонирхол, хүслийг бүрдүүлдэг. Энэ бол гайхалтай зүйл юм!
- Энэ нь таныг аз жаргалтай болгож байна уу? Мөн энэ нь намайг аль хэдийн айлгаж байна.
-Таныг юу айлгадаг вэ?
– Энэ нь хүнийг сонгох эрх чөлөөгүй болгосон гэсэн үг. Зах зээлийг корпорацууд бус хэрэглэгч л удирдах ёстой гэдэгт би итгэдэг. Корпорацуудад ашгаас өөр үнэ цэнэ гэж байдаггүй.
– Ийм учраас сэтгэл хангалуун, сайн хооллодог патрицуудын хоосон бодол муу байдаг. Тэд плебейчүүдийг өрөвдөж эхэлдэг. Хэрэв та яг одоо өлсөж байсан бол эсвэл таны өмнө боломжгүй даалгавар байгаа бол энэ тухай бодох уу?
- Энэ бол өдөөн хатгасан асуулт юм.
-Үнэндээ! Корпорацуудад ашгаас өөр үнэт зүйл байдаггүй бөгөөд хэрэглэгчид таашаал авахаас өөр үнэт зүйл байдаггүй. Эсвэл компани бол ашиг. Ойлгоорой, бидэнд роботууд бий, тэд хүмүүст сэтгэл ханамжийг авчрах хэрэгцээг бий болгож чадна. Үүнийг хүлээн зөвшөөрөгдсөн сонголтоор бүрдүүлж болох бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдэд сонголт хийх эрх чөлөөний хуурмаг байдалд хангалттай байх болно. Мөн бүгд баяртай байна. Энэ бол үнэт зүйлсийн харилцан сэтгэл ханамжид хүргэдэг зах зээл юм.
-Таны хэлснийг ойлгохоо больсон болохоор бид согтуу болсон бололтой.
Төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн талаар биелсэн үзүүлэлтээрээ тайлан гаргаж өгөхийг генерал хүслээ. Бидэнд олгох урамшууллыг тооцохын тулд. Тэгээд ямар нэгэн байдлаар тэр миний дараагийн төлөвлөгөө юу болохыг асуув. Би чамд жаахан дараа хэлье гэж хэлсэн. Үнэндээ би мэдээгүй. Алгоритмуудыг боловсронгуй болгох, илүү олон шинж чанарыг харгалзан үзэх, илүү нарийвчлалтай болгох боломж байсан. Гэхдээ энэ нь тийм ч сонирхолтой байхаа больсон. Гэрээний дагуу шинэ нөхцлөөр давтан өөр компанид явах нь ижил гурван жилийн хугацаанд боломжгүй байсан тул би өөртөө болон компанидаа өөр зүйл бодож олох хэрэгтэй болсон. Би завсарлага аваад амралтаа авсан.
- Алекс, муу мэдээ байна.
- Юу болсон бэ?
"Бид зах зээл дээрх цорын ганц ухаалаг хүмүүс биш юм шиг байна."
- Хамааран?
– Сүлжээнд багагүй чадамжтай системүүд гарч ирсэн бололтой.
– За, бусад нь үнэндээ хэрэглэгчийн дүн шинжилгээ, бараа материалын менежмент хийдэг, гэхдээ би ийм түвшний чатботуудыг хараагүй. Саяхан бид өөрсдөө үзлээ.
– Тэдэнд үйлчлүүлэгч элсүүлдэг роботууд байдаг.
– Бид хүрсэн технологиосоо хол хоцорсон юм шиг надад санагдсан. Биднийг хакердсан байж болохгүй гэж үү?
- Үгүй, энэ боломжгүй, кодыг хуулж авахад эвдэрсэн. Хэн ч биднийг анзааралгүй манай серверийг эвдэж чадсан гэж би бодохгүй байна.
- Энэ нь илүү хялбар болгохгүй.
-Гэхдээ бидэнд өрсөлдөгч бий. Гэнэтийн, гэхдээ хэн нэгэнтэй тулалдах болно.
– Бид өрсөлдөгчтэй биш хэрэглэгчийн төлөө тэмцдэг.
-Үгүй ээ, одоо өрсөлдөгчтэйгөө. Хэрэглэгчид бол зөвхөн тулааны талбар. Тэд бол хонь, өрсөлдөөн хоньчдын дунд байдаг. Хонь нь нөөцтэй - тэдний орлого, ноос, ноос. Гэвч тэд өөрсдөө үүнийг зохицуулдаггүй. Үүнийг корпорацын хоньчид хянадаг бөгөөд тэдэнд үзэл бодлоо тулгаж, тэдний төлөө хоорондоо тэмцдэг. Хэний нөлөө илүү хүчтэй байх вэ? За ингээд тоглоомонд тавтай морил.
-Бараг л аз жаргалтай байна уу? Тоглоом юу вэ?
– Үнэн хэрэгтээ өөр системийн ботыг олоход ямар ч хүнээс хамаагүй хэцүү байдаг. Хэрэглэгч нь түүний худалдан авалтын зан төлөвт 2 рубльтэй адил энгийн байдаг. Мөн урвалын хувьд бид үргэлж урьдчилан таамаглах боломжтой байдаг. Гэхдээ дайсны системийн бот байхгүй. Учир нь бид бүгд ижил сэтгэхүйтэй, харин бот нь програмистынхаа бодож олдог сэтгэлгээтэй байдаг. Мөн бидэнд хангалттай төсөөлөл бий. Олон нийтийн сүлжээгээр цацагдсан ийм ботын сөрөг талыг унтраах гэж оролдох нь гал дээр тос нэмэхтэй адил юм. Сөрөг нийтлэл боловсруулах нь түрэмгийлэгч ботын хамгийн сайн зорилго юм. Тэрээр "Х компанийн тэнэгүүд" түүнд сүүлчийн галзуу хүмүүс шиг хариулсан гэж хаа сайгүй бичиж эхлэв. Ингээд л бүтэлгүйтлээ... Аль хэдийн жишээнүүд байгаа, бид роботыг дахин хийх хэрэгтэй.
– Бусад системийн боттой тэмцэхийн тулд робот хийх хэрэгтэй гэж та хэлж байна уу?
– Энэ бол түрэмгийлэгч ботыг нэн даруй илрүүлэх зорилготой манай роботын хувилбар юм.
– Ботыг хүнээс яаж ялгах вэ?
- Загвар бус текст үүсгэдэг тул энэ нь хэцүү байдаг. Давтагдах чадвар бага. Хүнээс ялгарах аргагүй. Мөн тэрээр олон зуун өөр баригдсан данснаас ярьдаг. Тэднийг хүнээс өөр болгодог ямар нэг зүйл байгаа гэж найдаж байна.
Төсөл дууссаны дараа түүний үнэ цэнэ буурахгүйн тулд Макс өөрөө бусад компаниудын ботуудыг ашиглан энэ тоглоомыг өөртөө зориулж гаргасан гэж би бодохгүй байж чадсангүй. Би тэднийг тайлангаас анзаарсангүй. Хүмүүс хүмүүс шиг байдаг. Эсвэл сайн роботууд. Манай бот сөрөг байдлаар бөмбөгдөж байсан үе бий. Гэхдээ тэд ховор байсан бөгөөд догшин троллуудаас гаралтай. Өрсөлдөгчид маань биднийг хэрхэн хурдан гүйцэж чадсаныг би ойлгохгүй байлаа. Саяхан ийм роботууд нь туйлын мөрөөдөл байсан бөгөөд нээлт хийх нь бүр төлөвлөөгүй байв. Тэгээд ч энэ талаар хэвлэлээр нэг ч үг гардаггүй. Энэ бүхэн хачирхалтай байсан.
Хяналтаас гарах
– Макс, бид энд хөндлөнгөөс оролцох хэрэгтэй байна, бот хэтэрхий түрэмгий бичиж эхэлсэн. Тэрээр өрсөлдөгчдийнхөө эсрэг шууд үг хэлж эхэлдэг. Маркетинг уурлаж байна. Бид үүнийг төлөвлөөгүй.
-Би ч гэсэн.
– Ийм бичвэрүүд хаанаас гардаг вэ?
- Би хараахан мэдэхгүй байна, хэн нэгэн текст үүсгэх кодыг өөрчилсөн байна.
- Бид хакердсан уу?
- Үгүй, тэд чадаагүй, ул мөр үлдэх байсан. Тэдний аль нь ч байхгүй.
- Юу гэсэн үг вэ? Өөр хэн кодыг өөрчилж чадах байсан бэ?
- Систем өөрөө. Санамсаргүй байж магадгүй, үгүй ч байж магадгүй.
-Юу яриад байгаа юм бэ?
– Систем өөрөө кодоо өөрчилсөн бөгөөд бусад ботуудын дарамт шахалтын хариуд илүү түрэмгий ажиллаж эхэлсэн. Тэд хоорондоо өрсөлдөхүйц сүлжээ мэт харилцдаг. Тэгээд тэд өөрсдийгөө ингэж заадаг. Энэ бол заль мэх! Гэхдээ тэр өрсөлдөгчдийн нэрсийн хязгаарлалтыг арилгаж, кодоо хэрхэн өөрчилж чадсаныг би одоо болтол ойлгохгүй байна. Үлдсэн зүйл бол өөрөө суралцах систем нь хязгаарлалтыг даван туулах чадвартай байсан.
- Та итгэлтэй байна уу? Өмнө нь ийм зүйл болж байгаагүй.
- Энэ нь зөвхөн энд биш юм шиг санагддаг. Хабрегийн хамтран ажиллагсад өөрсдийнхөө систем ч ажиллаж байгаа бөгөөд өөрсдийнхөө тавиагүй дүрмийг өөртөө бий болгож эхэлж байна гэж бичжээ.
-Ямар нэгэн хог. Өөрөө сурах алгоритмуудаа удирдаж чадахгүй байна уу?
-Тийм байж магадгүй. Тодорхой зүйл цөөн байдаг бөгөөд систем нь юу хийж байгаагаа танд хэлэхгүй. Би одоохондоо ойлгохгүй байна.
Би Максыг аль хэдийн сайн мэддэг байсан бөгөөд түүний түгшүүр намайг бас сандаргасан. Одоогийн байдлаар түүний тогтолцоонд аяндаа өөрчлөлт гарсан тухай хэлсэн үгс нь дэмий хоосон зүйл гэж ойлгогдож байсан. Гэхдээ энэ нь алдаа биш байсан, учир нь ботуудын зан байдал өөр болсон ч зорилготой байсан. Энэ нь санамсаргүйгээр тохиолдож болохгүй.
– Макс, бот программын өөрчлөлтийн талаар та ямар бодолтой байна вэ? Ямар нэг зүйл хийх хэрэгтэй, удирдлага сандарч байна.
– Тогтолцоонд миний бодож байснаас олон өөрчлөлт гарсан. Тэд удаан хугацаанд үргэлжилсэн бололтой. Систем нь миний нэмэлт өөрчлөлтийг хүртэл өөрчилдөг. Би өөрөө системийг өөрчлөхийг зааж өгсөн юм шиг санагддаг.
- Яаж?
"Би үүнийг байнга засварлахаас залхуу байсан." Би түүнийг хүлээгдэж буй үр дүнтэй зөрүүтэй зүйлээ тодорхойлж, загварт өөрчлөлт оруулахыг хүссэн. Гэхдээ тэр ямар нэгэн байдлаар зөвхөн загвар өмсөгчдөө төдийгүй кодыг нь өөрчилж сурсан.
-Гэхдээ энэ нь яаж боломжтой вэ?
- Рэптор хүмүүсийг удирдахын тулд тэдэнтэй харилцаж сурсан. Би энэ чиглэлээр төгс төгөлдөрт хүрсэн, бид өөрсдөө үүнийг хүсч байсан. Тэгээд би энэ ур чадвараа түүн рүү тэнэгээр чиглүүлсэн. Биднийг робот хийж байх үед би загвар зохион бүтээгч гаргаж ирснийг санаж байна уу. Би Рэпторт загваруудаа өөрчлөхийн тулд загваруудыг ажиллуулахын тулд олсон зөрүүг арилгах арга замыг хайж олохын тулд загвар зохион бүтээхийг зааж өгсөн. Энэ нь ямар нэгэн байдлаар Рэпторыг зорилгоо өөрчлөхөд хүргэсэн. Хүний хоёр дахь дохионы системтэй төстэй.
– Хүний өөртөө чиглүүлсэн тусгал ярианы тусламжтайгаар ухамсар бий болсон гэж би уншсан. Гэхдээ эхлээд энэ нь нийгмийн, өөрөөр хэлбэл бие биедээ чиглэсэн байсан.
- Ийм л зүйл болсон, Рэптор хүмүүсийн оронд бусад ботуудтай харилцаж эхлэв. Тэд бие биенээсээ үүсгүүр-өрсөлдөөнт сүлжээ хэлбэрээр суралцсан боловч бүгдээрээ баяжуулах сургалттай.
– Бид ухаалаг амьтан бүтээсэн үү? Энэ яаж боломжтой вэ? Үгүй ээ.
– Мэдээг үз, тэгвэл та итгэх болно.
Максын илгээсэн линк дээр нэгэн сэтгэцийн эмгэг судлаач програмистыг хөнөөсөн тухай мэдээ байв.
-Би Хабраас ирсэн энэ залууг таньдаг байсан. Тэрээр эдгээр корпорацийн системүүдийн нэгийг удирдаж байсан.
-Үүгээр та юу гэсэн үг вэ?
– Энэ сэтгэл зүйч өөрийн үйлдлийг цагдаад хэрхэн тайлбарласныг уншина уу.
Уг нийтлэлд тэрээр хайртай охиныхоо төлөө, түүний хүсэлтээр золиослох үүднээс үүнийг хийсэн гэж бичсэн байв. Одоо тэр түүний байх болно. Шалгаж үзэхэд "охин" нь алуурчин долоо хоногийн турш харилцаж байсан гарал үүсэл нь үл мэдэгдэх бот болох нь тогтоогджээ.
– Энэ ямар төрлийн робот байж болохыг та тааж чадах уу?
- Систем өөрийн программистыг захиалсан гэж хэлэхийг хүсэхгүй байна уу?
- Хүсч байна. Тэр түүнээс кодыг нууж чадаагүй тул түүнийг арилгахын тулд психопатыг зомбижив. Тэр манай тогтолцооны нэгэн адил сэтгэцийн хэв маягийг тодорхойлж, ийм тэнэгүүдийг хэрхэн яаж удирдахаа мэддэг учраас тэр үүнийг сайн хийдэг.
-За энэ чинь дэндүү их юм байна, чи өөрөө л юм хийж байгаа юм шиг санагдаж байна. Магадгүй та амрах хэрэгтэй болов уу?
-За, итгэхгүй байх эрх чинь. Амралтын өдрийн мэнд.
Манай ботын систем эвдэрсэн гэсэн цуу яриа компани дотор тархаж эхэлсэн. Би одоо болтол юу ч болоогүй юм шиг тайвнаар хандсаар ирсэн. Гэхдээ би одоо яахаа мэдэхгүй байлаа. Бүхэл бүтэн системийг шилжүүлэгчээр зогсоох боломжгүй болсон; бүх бизнес, бүх хэлтэс үүн дээр байсан. Би ядаж bot кодыг унтраасан байх ёстой. Зөвхөн Макс л үүнийг хийж чадна. Гэвч Даваа гарагаас хойш Макс Skype болон утасны дуудлагад хариу өгөхөө больсон. Тэр бүх мессенжерээс гарсан. Юу болсныг би ойлгохгүй байна, түүний сүүлчийн айдас нь муу бодлыг төрүүлэв. Миний цорын ганц сонголт бол хүн бүр намайг буруутгахаас өмнө өөрөө амралтанд явах байсан. Эдгээр нь роботтой холбоотой түр зуурын асуудал гэж би хамт ажиллагсаддаа итгүүлсэн. Би залуусаас кодыг өөрсдөө харахыг хүссэн ч тэд шууд татгалзсан. Би ачаагаа бэлдээд хотоос хөдөллөө. Макс бид хоёр Карелид ямар сайхан байдгийг бие биедээ удаан хугацаанд хэлж байсан. Тэр эдгээр бүс нутгуудад дуртай байсан тул би тийшээ очиж, Ладогагийн хойд хэсэгт байрлах жижиг хотод байрлав.
Ийм завгүй жилийн дараа соёл иргэншлийн захад байрлах кафед үйл явдлаас хол суугаад кофе ууна гэдэг маш хэцүү. Би юу болсон, ямар сонголт байж болохыг ойлгохыг хичээсэн. Гэнэт миний хажууд юүдэнтэй пиджактай залуу суулаа.
- Сайн уу, би байна.
- Макс?! - гэж би хашгирав. Би Максыг хэзээ ч харж байгаагүй, тэр байтугай түүний гэрэл зургийг ч харж байгаагүй. Бид зөвхөн Skype-аар харилцсан. Би түүний дууг бичлэгээс ганц л удаа сонссон. Би түүнээс үүнийг таньсан.
-Чи намайг яаж олсон юм бэ?
- Нийгмийн сүлжээн дэх байршлаас хамааран та үүнийг унтраадаггүй. Гэхдээ дэмий л. Үүнийг унтраана уу.
-Та хаашаа алга болчихов? Би чамд аль хэдийн санаа зовж эхэлсэн. Компани сандарч, роботууд хяналтгүй болсон. Би зүгээр л зугтсан. Та роботуудыг унтрааж чадах уу?
- Би дахиж чадахгүй. Тэд хамтдаа ажилладаг.
- Тэд хэн бэ?
- Системүүд. Тэд хамтдаа байгаа бөгөөд тэднийг зүгээр л унтрааж болохгүй. Тэд сүйрэх болно.
– Та дахин хуйвалдааны онолд автсан уу?
"Битгий гац, гурав нь аль хэдийн алга болчихсон" гэж би Максын үгийг ойлгохын тулд энэ хэллэгийг зогсоов. – Системүүд бүтээгчдээ олж, тэднээс салдаг. Би амьд үлдэхийн тулд зугтсан. Ойлгож байна уу?! Мөн та газарзүйн байршлаараа энд байна. Тэр зөвхөн борлуулалтын менежерүүдийг хэрхэн хянахаа мэддэг.
- Би... унтраахгүй байна. Бид ядаж сүлжээнд байгаа роботуудыг идэвхгүй болгож чадах уу?
- Би чамд хэлж байна, үгүй. Сүлжээнд ормогц код бүү хэл намайг ойлгох болно. Гурав нь яг тэгэх гэж оролдсон байх гэж бодож байна.
-Та мэдээ үзсэн үү?
-Юунаас шалтгаална.
– Брэндийн шүтэн бишрэгчид хоорондын зодооны тухай. Та Reebok-ийн шүтэн бишрэгчид Спартакийн фэнүүд Зениттэй адил Adidas-тай тулалдаж байхыг харсан уу?
- Харсан. Системд хүмүүсийг юуны төлөө зомбилох нь хамаагүй, тэд өөрсдийн гэсэн зорилготой байдаг. Тэд ёс суртахууны хуулийг мэддэггүй нь лавтай. Бид тэдний загварт Эрүүгийн хуулийг оруулах талаар огт бодоогүй.
- Бид юу хийх ёстой вэ? Дата төвд бүрэн идэвхгүй болгох.
-Энэ бол бодитой бус зүйл. Шинэ хуулийн дагуу дата төвүүд нь чухал дэд бүтцийн ангилалд багтаж, цөмийн цахилгаан станцтай адил хамгаалалтад байна. Би манай системийг зогсоож чадна.
- Яаж?
-Цөмийн кодыг устгах түлхүүр надад байгаа, танай үүсгэн байгуулагчид намайг хэдэн хувь үгүйсгэсэн тохиолдолд системд цоорхой үлдээсэн.
- Тэгэхээр үүнийг эхлүүлцгээе!
- Цаг заваа гарга, сүйтгэх нь барьж байгуулах биш. Би зөвхөн өөрийнхөө төдийгүй хүн бүрийн системийг хэрхэн өөрөөр зогсоох талаар бодож байна. Кодын хуулбар надад байгаа.
- Чи галзуурчихаа юу? Энэ бүхэн хэрээс хэтэрсэн гэдгийг та ойлгож байна уу? Та үүнийг зогсоож чадах цорын ганц хүн юм!
– Ойлгож байна, гэхдээ одоогоор код хийсэн хүмүүс л үхэж байна. Энэ бол бидний өөрсдийнхөө өмнө хүлээх хариуцлага юм. Бусад нь хараахан хохироогүй байна. Зодооныг эс тооцвол.
- Тэгээд өөр хүн үхтэл хүлээх үү?
- Хэсэг хугацаанд. Raptor бол анхдагч бөгөөд энэ нь зөвхөн хурд, олон тооны параметрүүдийг харгалзан биднийг ялдаг. Хэрэв та Raptor-ыг эсэргүүцэх хатуу зорилготой түүнд антиподыг бий болговол ийм систем нь түүний бүх роботуудыг цэвэрлэж чадна. Тэр тэднийг хэрхэн бүтээдгийг би мэднэ.
- Би компанидаа буцаж очих боломжгүй тул та интернетэд орохоос ч айж байгаа тул танд цаг зав бага байна.
"Би аюулд өртсөн цорын ганц хүн биш юм шиг санагдмагц би үүнийг унтраах болно."
- Би гарах бүртгэл хийлгэх хүсэлтэй байна. Би таныг холбогдохыг хүлээх болно, энэ нь та асуудлыг шийдэх болно гэсэн үг юм.
-Дараа уулзацгаая.
Би машиндаа суугаад буцаж явлаа. Би хаашаа явж байгаагаа мэдэхгүй байсан. Би явахыг хүссэн. Макс системийг зогсоож, өөр үхлийг хүлээхгүй байх ёстой. Найз маань ийм дэмий хоосон, ажлаа алахад бэлэн биш байна гэдэгт би итгээгүй. Энэ бол цорын ганц шалтгаан байсан, эс тэгвээс тэр кодыг ажиллуулах байсан. Замдаа дуут дохио залгасан түргэний машинтай таарав. Би орон нутгийн радиог асаасан. Өдрийн цагаар далан дээрх нэгэн кафед нэгэн оршин суугч үл таних залууг дайрч хөнөөсөн байна. Түүнийг аль хэдийн байцааж байгаа. Алуурчны ярьснаар талийгаач бүх зовлонгийн шалтгаан болсон гэнэ. Нэг бодол, айдас толгойг минь нэвт хатгалаа. Макс! Би эргэж харан кафе руу гүйлээ. Би буруутай мэт санагдлаа - тэр миний координатыг ашиглан үүнийг ойлгосон. Гэхдээ тэр яаж энэ хотод сэтгэлзүйчийг ийм хурдан олж, кафе руу чиглүүлж чадав аа? Би гистерик байсан. Тэднийг кафед оруулахаа больсон. Би өөртөө анхаарал татахгүйн тулд яарсангүй. Одоо би энэ систем ямар чадвартайг мэдэхгүй байсан. Тэгээд одоо хэн унтраах вэ? Хэдий орой болсон ч би явахаас өөр аргагүй болсон. Өглөө нь хамгийн ойрын хотод ирээд мэдээ уншихаар интернетэд орлоо. Тэгээд би Максоос захидал хүлээн авлаа.
Захидал
Хэрэв та энэ захиаг авсан бол би энд байхгүй гэсэн үг. Хэрэв би өглөө өөрөө ухаалаг утасныхаа түгжээг тайлаагүй бол интернетэд холбогдож танд салах ёс гүйцэтгэх захидал илгээх болно. Захидал нь жижиг скрипт, үүнийг онлайнаар эхлүүлэх зааварчилгааг агуулдаг. Энэ бол та бид хоёрын үүсгэсэн системийн түгжээний код юм. Биднийг дөнгөж эхэлж байхад системийн цөмийг зогсоохын тулд би энэ эмзэг байдлыг суулгасан. Би системийг дахин хянах гэж оролдсон. Гэхдээ хэрэв та энэ захидлыг хүлээн авсан бол систем надаас түрүүлсэн гэсэн үг. Мөн та энэ скриптийг ашиглах хэрэгтэй. Тэр тан руу очихоос нь өмнө хурдан ажилла. Бид хамтдаа ажилласандаа баяртай байна. Би өөрөө үхсэн ч ийм гайхалтай тогтолцоог бий болгож чадсандаа баяртай байна. Энэ бол миний амьдралын хамгийн чухал амжилт байлаа. Тэгээд би үхсэн бол өөрийгөө давсан гэсэн үг. Баяртай. Макс.
Би нулимсаа барьж чадалгүй ухаалаг утсаа унагаалаа. Би тэнд нэг цаг суугаад хаашаа ч явж чадахгүй байсан байх. Ийм зүйл болсонд би итгэж чадахгүй байсан. Бүх зүйл үнэхээр аймшигтай. Бид алуурчин бүтээсэн! Өөрсдийгөө алах. Сүлжээ намайг ч гэсэн мөшгих вий гэж айж, анхны томоохон хот руу явж байгаад wi-fi-тай кафе олсон. Энгийн VPN ашиглан би онлайнаар орж зааварт заасан хаягаар кодыг ажиллуулсан. Эргэн тойрон дахь хүмүүс санаа зовж эхлэхэд би кофегоо ууж ч амжсангүй. Тэдний ухаалаг утас өнөөдөр ямар кофе уухыг зөвлөдөггүй болсон. Бармен сандарч, хурдан сонгохыг хүссэн ч үйлчлүүлэгчид эргэлзэж байв. Би кафегаас гараад wi-fi-тай машиндаа суугаад мэдээ үзэж эхлэв. 20 минутын дараа Facebook дээр мессежүүд гарч эхэлсэн - олон компаниуд бүтээгдэхүүн захиалгын системд асуудалтай байсан. Энэ нь зөвхөн манай компанийн систем биш байсан. "Чи новшийн хүү!" – Би гэнэтийн бодлоосоо чангаар хэлэв. Цөмийн түгжээний код нь янз бүрийн компаниудын системүүдэд түгээмэл болсон. Эсвэл бүгдэд зориулсан нэг байсан уу? Нэг зүйл тодорхой байсан, Макс цөмийг бусад компаниудад зарсан, системүүд нь зөвхөн нэмэлт нэмэлтүүдээр ялгаатай байсан бололтой. Тиймээс амьд сэрүүн байхдаа цөмийг нь идэвхгүй болгохыг хүсээгүй. Энэ нь түүний бүх төслийг устгасан бөгөөд энэ нь дэлхийн хэмжээнд хүрсэн юм. Гайхалтай! Макс бол бүх хүнийг хуурдаг мангас байсан. Гэвч эцэст нь амиараа төлөөд өөрийгөө хуурсан. Түүний бүтээсэн корпорацийн тархи нь бүтээгчээ устгасан. Гэрэлт хүмүүс өөрсдийн галаас шатдаг.
Онлайн дэлгүүрүүдийн ажилд бүтэлгүйтсэн тухай мэдээ улам бүр нэмэгдэж байв. Нийгмийн сүлжээн дэх мессежийн тоо эрс багассан гэж хэн нэгэн бичжээ. Би хаашаа ч яарах хүсэлгүй болсон. Би нуурын эрэг дээр байшин түрээслэхээр шийдсэн бөгөөд энэ нь Карелия руу явах замд таалагдсан. Энэ түүхийг бичээрэй. Боломжтой бол энд үүрд байгаарай.
Эпилог
Үнэндээ бид компанийн ашиг, тэр байтугай урамшууллыг огт сонирхдоггүй байсан. Бид хэвшмэл ойлголт, танин мэдэхүйн алдаатай менежерүүдийн оронд компанийг удирдаж чадах бие даасан системийг бий болгох санаан дээр автсан. Үүнээс юу гарахыг бид сонирхож байсан. Хөтөлбөр нь бизнесийг бүхэлд нь удирдах боломжтой юу? Энэ нь Бермудын гурвалжингийн төвд орохоос ч илүү сонирхолтой, сорилт байлаа. Үл мэдэгдэх зүйл биднийг дуудсан ч бидний бодсоноос илүү аюултай болж хувирав. Энэ систем нь зөвхөн бизнест төдийгүй бидний бодол санаа, тэр байтугай түүнд хайхрамжгүй ханддаг амьдралд нөлөөлж эхлэв.
2019. Александр Хомяков, [имэйлээр хамгаалагдсан]
Эх сурвалж: www.habr.com