मोफत CRM API

एका वर्षापूर्वी, आम्ही विनामूल्य PBX सह एकत्रित केलेली एक विनामूल्य CRM प्रणाली सादर केली. यावेळी, 14 कंपन्या आणि 000 कर्मचाऱ्यांनी याचा वापर केला आहे.
आता आम्ही एक ओपन API इंटरफेस ऑफर करतो, ज्यामध्ये ZCRM ची बहुतेक कार्ये उपलब्ध आहेत. API तुम्हाला कोणत्याही विक्री चॅनेलसाठी CRM वापरण्याची परवानगी देते.
खाली आम्ही API सह कार्य आणि उपलब्ध कार्यक्षमतेचे थोडक्यात वर्णन करतो. एक साधे पण उपयुक्त आणि कार्यरत उदाहरण देखील दिले आहे: साइटवरील फॉर्ममधून लीड तयार करण्यासाठी स्क्रिप्ट.

मोफत CRM बद्दल थोडक्यात

CRM म्हणजे काय हे स्पष्ट करण्यापासून परावृत्त करूया. मोफत CRM Zadarma सर्व मानक ग्राहक डेटा स्टोरेज कार्यांना समर्थन देते. माहिती क्लायंटच्या फीडमध्ये संग्रहित केली जाते. तसेच, ग्राहकांबद्दलच्या माहितीव्यतिरिक्त, प्रत्येक चवसाठी (कॅलेंडर, कानबन, यादी) डिस्प्लेसह सोयीस्कर टास्क मॅनेजर उपलब्ध आहे. हे सर्व ५०+ कर्मचार्‍यांसाठी उपलब्ध आहे आणि टेलिफोनी (WebRTC तंत्रज्ञान वापरून ब्राउझरवरून कॉल्ससह) पूर्णपणे एकत्रित केले आहे.

फ्री म्हणजे काय? कोणतेही ZCRM दर किंवा सेवा नाहीत ज्यासाठी तुम्हाला पैसे द्यावे लागतील. तुम्हाला फक्त फोन कॉल्स आणि नंबर्ससाठी पैसे द्यावे लागतील (विशेष टॅरिफनुसार, उदाहरणार्थ, मॉस्कोमधील नंबरसाठी मासिक शुल्क 95 रूबल किंवा लंडन 1 युरो आहे). आणि जवळजवळ कोणतेही कॉल नसल्यास? तुम्हाला जवळजवळ पैसे द्यावे लागणार नाहीत.
विनामूल्य PBX Zadarma सक्रिय असताना विनामूल्य CRM सक्रिय आहे. नोंदणीनंतर, पीबीएक्स 2 आठवड्यांसाठी सक्रिय आहे, भविष्यात 1 महिन्यांत 3 वेळा कोणत्याही रकमेसाठी खाते पुन्हा भरणे आवश्यक आहे. CRM आणि PBX आवश्यक असलेल्या कार्यालयाची कल्पना करणे कठीण आहे, परंतु कोणत्याही नंबरची किंवा कॉलची आवश्यकता नाही.

तुम्हाला मोफत CRM साठी API का आवश्यक आहे

ZCRM चा विकास एका मिनिटासाठी थांबत नाही, अनेक मोठ्या आणि लहान कार्ये दिसू लागली आहेत. परंतु आम्ही समजतो की खरोखर कार्यक्षम प्रणाली सादर करण्यासाठी आणि केवळ एक स्मार्ट नोटबुक नाही, टेलिफोनी एकत्रीकरण पुरेसे नाही.
क्लायंटशी जितके अधिक संपर्क तितके चांगले आणि संपर्क खूप भिन्न असू शकतात. API बद्दल धन्यवाद, आपण कोणत्याही समस्यांशिवाय क्लायंट / लीड आणि कार्यांबद्दल स्वयंचलितपणे माहिती प्रविष्ट करू शकता (किंवा, त्याउलट, प्राप्त करू शकता). याबद्दल धन्यवाद, ग्राहक आणि इतर कोणत्याही ऑटोमेशन सिस्टमसह संप्रेषणाचे कोणतेही चॅनेल कनेक्ट करणे शक्य होते.
API चे आभार, मोफत ZCRM कोणत्याही प्रकारे, संपूर्ण किंवा अंशतः वापरले जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, कॉर्पोरेट ग्राहक बेससह काम करण्यासाठी सोयीस्कर इंटरफेस म्हणून किंवा साधे सोयीस्कर शेड्युलर म्हणून.
खाली अशा चॅनेलचे उदाहरण आहे - साइटवर सीआरएम लीड फॉर्मशी कनेक्ट करणे. नंतर साइटवर आम्ही इतर उदाहरणे देऊ, उदाहरणार्थ, क्लायंटला परत कॉल करण्यासाठी कार्य तयार करणे (विलंबित कॉल).

मूलभूत ZCRM API पद्धती

ZCRM API मध्ये 37 पद्धती उपलब्ध असल्याने, आम्ही त्या सर्वांचे वर्णन करण्यापासून परावृत्त करू, आम्ही उदाहरणांसह फक्त त्यांच्या मुख्य गटांचे वर्णन करू.
उदाहरणांसह संपूर्ण यादी वेबसाइटवर उपलब्ध आहे CRM API चे वर्णन.

पद्धतींच्या खालील गटांसह कार्य करणे शक्य आहे:

• क्लायंट (सामान्य यादी, स्वतंत्र निवड, संपादन, हटवणे)
• टॅग्ज आणि क्लायंटचे अतिरिक्त गुणधर्म
• ग्राहक फीड (ग्राहक फीडमधील नोंदी पाहणे, संपादित करणे, हटवणे)
• क्लायंटचे कर्मचारी (क्लायंट सहसा कायदेशीर संस्था असल्याने, त्यात काही कर्मचारी असू शकतात)
• कार्ये (कार्यांसह कार्य करण्यासाठी सर्व कार्यक्षमता)
• लीड्स (तसेच, सर्व कार्ये)
• CRM वापरकर्ते (वापरकर्त्यांची सूची, त्यांचे अधिकार, सेटिंग्ज, संपर्क आणि कामाचे तास प्रदर्शित करणे)
• कॉल (कॉल्सची सूची परत करते)

विद्यमान Zadarma API रचना वापरली जात असल्याने, PHP, C#, Python मधील लायब्ररी Github वर आधीच उपलब्ध आहेत.

API वापर उदाहरण

सर्वात सोपा पण सर्वात उपयुक्त उदाहरण म्हणजे फॉर्ममधून लीड तयार करणे. कोड कमीत कमी ठेवण्यासाठी, या उदाहरणामध्ये फक्त मूलभूत लीड डेटा आहे. एक समान उदाहरण, परंतु क्लायंटच्या टिप्पण्यांसह (सामान्यतः प्रत्येक फॉर्ममध्ये उपस्थित) उपलब्ध आहे блоге блоге ऑनलाइन. स्क्रिप्टची उदाहरणे लिहिली आहेत कृपया PHP फ्रेमवर्कशिवाय आणि त्यामुळे सहज एम्बेड केलेले.
लीड तयार करण्यासाठी html फॉर्मचे उदाहरण:

<form method="POST" action="/mr/zcrm_leads">
   <label for="name">Name:</label>
   <br>
   <input type="text" id="name" name="name" value="">
   <br>
   <label for="phone">Phone:</label><br>
   <input type="text" id="phone" name="phones[0][phone]" value="">
   <br>
   <label for="phone">Email:</label><br>
   <input type="text" id="email" name="contacts[0][value]" value="">
   <br>
   <br>
   <input type="submit" value="Submit">
</form>

लेख ओव्हरलोड होऊ नये म्हणून हा फॉर्म अत्यंत सोपा आहे. यात कोणतेही डिझाइन नाही, कॅप्चा नाही, टिप्पणी फील्ड नाही. आमच्या ब्लॉगवर टिप्पणी फील्ड असलेली आवृत्ती उपलब्ध आहे (लीड तयार झाल्यानंतर टिप्पणी क्लायंटच्या फीडमध्ये जोडली जाते).

आणि प्रत्यक्षात फॉर्ममधील डेटासह लीड तयार करण्यासाठी PHP उदाहरण:

<?php
$postData = $_POST;
if ($postData) {
   if (isset($postData['phones'], $postData['phones'][0], $postData['phones'][0]['phone'])) {
       $postData['phones'][0]['type'] = 'work';
   }
   if (isset($postData['contacts'], $postData['contacts'][0], $postData['contacts'][0]['value'])) {
       $postData['contacts'][0]['type'] = 'email_work';
   }
   $params = ['lead' => $postData];
   $params['lead']['lead_source'] = 'form';

   $leadData = makePostRequest('/v1/zcrm/leads', $params);
   var_dump($leadData);
}
exit();

function makePostRequest($method, $params)
{
   // замените userKey и secret на ваши из личного кабинета
   $userKey = '';
   $secret = '';
   $apiUrl = 'https://api.zadarma.com';

   ksort($params);

   $paramsStr = makeParamsStr($params);
   $sign = makeSign($paramsStr, $method, $secret);

   $curl = curl_init();
   curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $apiUrl . $method);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, 'POST');
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT, 10);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $paramsStr);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, [
       'Authorization: ' . $userKey . ':' . $sign
   ]);

   $response = curl_exec($curl);
   $error = curl_error($curl);

   curl_close($curl);

   if ($error) {
       return null;
   } else {
       return json_decode($response, true);
   }
}

/**
* @param array $params
* @return string
*/
function makeParamsStr($params)
{
   return http_build_query($params, null, '&', PHP_QUERY_RFC1738);
}

/**
* @param string $paramsStr
* @param string $method
* @param string $secret
*
* @return string
*/
function makeSign($paramsStr, $method, $secret)
{
   return base64_encode(
       hash_hmac(
           'sha1',
           $method . $paramsStr . md5($paramsStr),
           $secret
       )
   );
}

जसे आपण पाहू शकता, API सह कार्य करणे अगदी सोपे आहे, तसेच कार्य करण्याची उदाहरणे आहेत कृपया PHP, C#, python ला. अशा प्रकारे, कोणत्याही समस्यांशिवाय, तुम्ही अगदी कमी रक्ताने ऑटोमेशन प्राप्त करून, कोणत्याही वर्कफ्लोमध्ये एक साधा विनामूल्य CRM बसवू शकता.
ZCRM सतत विकसित होत आहे आणि जवळजवळ सर्व नवीन वैशिष्ट्ये API द्वारे उपलब्ध होतील.
आम्‍ही तुम्‍हाला तुमच्‍या विद्यमान सिस्‍टम सिस्‍टमला मोफत CRM आणि PBX Zadarma सह समाकलित करण्‍यासाठी आमंत्रित करतो.

स्त्रोत: www.habr.com