HP तांत्रिक समर्थन कसे कार्य करते - स्वागत आहे किंवा प्रवेशास परवानगी नाही

सर्व खाब्रोव्स्क रहिवाशांना नमस्कार! मला एका वेदनादायक समस्येबद्दल एक कथा सांगायची आहे, कारण मला आणखी कुठे तक्रार करावी हे माहित नाही.

सुमारे सहा महिन्यांपूर्वी, सफरचंद जीवनाला कंटाळून मी माझे तंत्र बदलण्यास सुरुवात केली. मला असे वाटले, आणि आताही असे दिसते की क्युपर्टिनो कंपनीतील मुलांनी तंत्रज्ञानाचा विकास कमी करण्यास सुरुवात केली. निंदनीय बातम्यांबद्दल आपण सर्वांनी ऐकले आहे, मी त्याची पुनरावृत्ती करणार नाही.

मी निर्दयीपणे उपकरणे विकण्यास आणि माझ्यासाठी नवीन खरेदी करण्यास सुरुवात केली; नवीन पायाभूत सुविधांवर स्विच करणे महाग आणि कठीण होते. घड्याळे आणि हेडफोन्सपासून सुरुवात करून, संक्रमणाची प्रक्रिया अखेरीस लॅपटॉपपर्यंत पोहोचली... मला नेहमीच्या MacBook Pro मधून वेगळे व्हायचे नव्हते... सरतेशेवटी, मी माझा निर्णय घेतला.

पहिल्या लॅपटॉपमध्ये (एचपी नाही, त्यांचा याच्याशी काहीही संबंध नव्हता) या कथेची सुरुवात स्पष्ट स्क्रीन चमक आणि एक घृणास्पद मायक्रोफोन होता. आणखी एक समस्या देखील होती ज्या स्पष्टपणे वॉरंटी अंतर्गत येतात. हे चांगले आहे की आम्ही सकारात्मक नोटवर मार्ग वेगळे केले आणि लॅपटॉप विक्रेत्याकडे परत केला. पहिल्यांदा मी सहज उतरलो.

काही काळानंतर, मी HP Omen 15-Dh0004u लॅपटॉप खरेदी केला आणि त्याचा अभिमानी मालक झालो. गोष्ट स्वस्त नाही (~$2400) मी घरी गेलो आणि कल्पना केली की मी माझे आवडते लिनक्स वितरण कसे स्थापित करू आणि माझ्या पहिल्या अयशस्वी खरेदीमुळे मला अनुभवलेल्या या सर्व समस्या आणि त्रास विसरून जावे.

डाउनलोड पर्याय निवडल्यानंतर लगेचच एक अप्रिय संदेशासह स्थापना सुरू झाली

कधीकधी संदेश मजकूर बदलला:

बरं, सर्वसाधारणपणे तो काहीसा अस्थिर वागला:

अर्थात, मला वाटले की समस्या माझ्याबरोबर आहे आणि मंच वाचण्यास सुरुवात केली.

सर्व संभाव्य पाककृती वापरून, ~5 भिन्न वितरणे स्थापित करण्याचा प्रयत्न केल्यानंतर, मला जाणवले की संदेश ACPI मध्ये एक स्पष्ट समस्या असल्याचा इशारा देत आहे. शिवाय, नवीनतम BIOS अद्यतनांनंतर, संदेशाच्या मजकुरात समान त्रुटी दिसून आली

ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

असा प्रश्न विचारला बर्‍यापैकी लोकप्रिय स्कुबंटूमध्ये. दुर्दैवाने, त्याचा उपयोग झाला नाही.

प्रथम, मी वॉरंटी विभागाशी संपर्क साधला, मी लिनक्स स्थापित करू शकत नसल्याची समस्या समजावून सांगण्यास सुरुवात केली. तज्ञाने व्यत्यय आणला आणि म्हणाला, मला आणखी ऐकण्यात रस नाही, आम्ही फक्त विंडोजला समर्थन देतो. आपण HP तांत्रिक समर्थनाशी संपर्क साधू शकता, परंतु हा मृत क्रमांक आहे. आशावाद वाढला नाही...

मला HP तांत्रिक समर्थनास समस्येची तक्रार करायची होती. बरं, याशिवाय, या समर्थन सहाय्यकाने (एचपी समर्थन सहाय्यक) दयाळूपणे उद्भवलेल्या सर्व प्रश्नांची उत्तरे देण्याची ऑफर दिली.
आमच्या पत्रव्यवहाराचा स्क्रीनशॉट मी जतन केला नाही ही खेदाची गोष्ट आहे. मला सांगण्यात आले की कदाचित पुढील BIOS अद्यतनांसह समस्या स्वतःच निराकरण होईल. आम्ही अधिकृतपणे Linux ला समर्थन देत नाही. धन्यवाद पुन्हा भेटू!

अजूनही एक संधी आहे - हे आहे एचपी समुदाय. आणि हा लेख लिहिण्यास मला प्रवृत्त करणारा शेवटचा पेंढा होता. त्यांनी विनाकारण माझा मेसेज ब्लॉक केला

समाजाकडून इशारा देण्याची एकही संधी न सोडता.

मला विश्वास ठेवायचा आहे की HP खरोखर ग्राहक समर्थनाची काळजी घेते, परंतु तो विश्वास कमी होत आहे.

अशा समस्यांचे निराकरण कसे करावे याबद्दल मला सुज्ञ सल्ला आणि टिपांची आशा आहे. कदाचित कोणीतरी असेच काहीतरी होते?

केवळ नोंदणीकृत वापरकर्तेच सर्वेक्षणात भाग घेऊ शकतात. साइन इन करा, आपले स्वागत आहे.

आधुनिक लॅपटॉपवर युनिक्स सारख्या प्रणालींना समर्थन देणे आवश्यक आहे का?

• होय

• कोणत्याही

367 वापरकर्त्यांनी मतदान केले. 38 वापरकर्ते दूर राहिले.

स्त्रोत: www.habr.com