नमस्कार! माझे नाव इव्हगेनिया गोलेवा आहे, मी फीडबॅकबद्दल TeamLeadConf वर एक भाषण दिले आणि मला त्याचा विनामूल्य उतारा तुमच्याबरोबर सामायिक करायचा आहे. पूर्णपणे भिन्न प्रकल्प वापरून, मी अभियंत्यांना अभिप्राय देण्यास पूर्वीपेक्षा खूप चांगले शिकवले. हे करण्यासाठी, केवळ दीर्घकाळ आणि काळजीपूर्वक "का आणि कसे" समजावून सांगणे आवश्यक नव्हते, तर जागृत नियंत्रणाखाली आणि मऊ समर्थनासह प्रक्षेपणासाठी अनेक दृष्टिकोन आयोजित करणे देखील आवश्यक होते. हा मार्ग सोपा नव्हता, रेक आणि सायकलींनी भरलेला होता आणि मला आशा आहे की काही गैर-स्पष्ट विचार आणि पद्धती त्यांच्यासाठी उपयुक्त ठरतील ज्यांना त्यांच्या कार्यसंघामध्ये निरोगी अभिप्रायाची संस्कृती रुजवायची आहे.

आज मी एक व्यक्ती म्हणून बोलतो जी 10 वर्षांहून अधिक काळ प्रौढांना शिकवत आहे. आणि मला चांगले माहित आहे की अभिप्राय हे शिकण्याचे आणि प्रेरणाचे मुख्य साधन आहे. ते का आवश्यक आहे, ते कसे आहे आणि मी कर्मचार्‍यांना योग्यरित्या अभिप्राय देण्यास कसे शिकवले हा आज माझ्या अहवालाचा विषय आहे.

आमच्या कंपनीत 4.5 हजार पूर्णवेळ कर्मचारी कार्यरत आहेत, त्यापैकी 300 आयटी विशेषज्ञ आहेत. आम्हाला इतकी गरज का आहे? उत्तर सोपे आहे: Lamoda जवळजवळ सर्वकाही आहे विकास - अंतर्गत. आम्ही मोठ्या गोदामाची प्रक्रिया स्वयंचलित करतो, रशियामधील 600 शहरांमध्ये वितरण, तीन कॉल सेंटर आणि आमचा स्वतःचा फोटो स्टुडिओ - ते सर्व आम्ही स्वतःसाठी अंतर्गत विकसित केलेल्या सिस्टमवर कार्य करतात, कारण आम्हाला बाजारात योग्य उपाय सापडलेले नाहीत.

आणि, अर्थातच, क्लासिक समस्या बर्‍याचदा उद्भवते - यापैकी बरेच तज्ञ एकतर त्यांच्या सहकार्यांना अजिबात अभिप्राय देत नाहीत किंवा आम्हाला पाहिजे त्या प्रकारे देत नाहीत. खाली मी तुम्हाला हे का घडते, ते का वाईट आहे आणि ते कसे निश्चित केले जाऊ शकते हे सांगण्याचा प्रयत्न करेन.

अभियंता प्रेरणा

सुरुवातीला, मी आमच्या कर्मचार्‍यांच्या फीडबॅक कौशल्यांकडे इतके लक्ष का देतो याबद्दल मला काही शब्द सांगायचे आहेत. अभियंत्यांना त्यांच्या कामात कशामुळे प्रेरणा मिळते? लामोडा येथील आमच्या मुलांनी छान गोष्टी करणे, प्रक्रियेत स्वतः निर्णय घेणे आणि शेवटी त्यांच्या सहकाऱ्यांकडून मान्यता मिळवणे महत्त्वाचे आहे. अंदाजे त्याच पद्धतीने तो त्याच्यातील बौद्धिक कामगारांच्या प्रेरणांचे वर्णन करतो अहवाल डॅन पिंक, प्रसिद्ध व्यवसाय सल्लागार आणि व्यवसायातील प्रेरणांच्या आधुनिक दृष्टिकोनावर पुस्तकांचे लेखक.

सहकार्‍यांकडून अभिप्रायाची गुणवत्ता मुख्यत्वे अभियंत्याच्या प्रेरणेचा तिसरा घटक - मान्यता प्राप्त करणे निर्धारित करते.

परंतु, प्रामाणिकपणे सांगूया, एखादी व्यक्ती सामान्यतः कोणत्याही विशेष प्रशिक्षणाशिवाय अभिप्राय कसा देते? तो अनेकदा टीका करतो, क्वचित स्तुती करतो आणि न समजता न्याय करतो. असे दिसून आले की असा अभिप्राय इतरांना खरोखर प्रेरित करत नाही आणि त्याशिवाय, अनेकदा संघर्षांना कारणीभूत ठरतो.

त्याच्या टीम लीडकडून सतत असा फीडबॅक मिळत असल्याने, अभियंता अंदाजानुसार प्रतिक्रिया देतो: जर कोणताही सकारात्मक अभिप्राय नसेल तर तो निर्णय घेतो की त्याचे कौतुक केले जाणार नाही. विकासात्मक अभिप्राय नसल्यास, त्याला असे वाटते की त्याला वाढण्यास कोठेही नाही.

आणि या परिस्थितीत तो काय करतो? तो म्हणतो: "मी जात आहे!"

परिणाम स्पष्ट आहेत: आम्ही बदली अभियंता शोधत असताना, प्रकल्प अयशस्वी होतात, इतरांवर कामाचा ताण वाढतो आणि नवीन टीम सदस्य शोधण्यासाठी कंपनी भरपूर पैसे खर्च करते.

म्हणून निष्कर्ष: आमच्या अभियंत्यांना कोणत्या प्रकारचा अभिप्राय मिळतो हे खूप महत्वाचे आहे. याचा अर्थ असा की जे या फीडबॅक देतात (आम्ही मुख्यतः टीम लीड्सबद्दल बोलत आहोत) त्यांना ते योग्यरित्या करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. असे का घडते की बर्‍याचदा टीम लीड्सना योग्यरित्या फीडबॅक कसा द्यायचा हे माहित नसते?

तुम्ही टीम लीड कसे बनता?

जेव्हा एखादी कंपनी हेतुपुरस्सर टीम लीड विकसित करते, तेव्हा त्यांना नेतृत्वाची स्थिती घेण्यापूर्वी संघ व्यवस्थापित करण्यासाठी सर्व आवश्यक कौशल्ये आत्मसात करण्याची संधी देते तेव्हा ते चांगले असते. परंतु काहीवेळा असे घडते की जो कोड सर्वोत्तम लिहितो आणि सिस्टम समजतो त्याला ते निवडतात आणि त्याला सिस्टम आणि कमांड देतात.

परिणामी, आपण एक उत्कृष्ट अभियंता गमावू शकता आणि त्याच्या जबाबदाऱ्यांचा सामना करू शकत नाही अशा निराश संघाचे नेतृत्व मिळवू शकता.

हे टाळण्याचा एकच मार्ग आहे - हेतुपुरस्सर संभाव्य (आणि विद्यमान) संघाला संघासोबत कसे कार्य करायचे ते शिकवा. परंतु येथेही सर्व काही इतके सोपे नाही असे दिसून येते.

लोकांसोबत काम करण्यासाठी टीम लीड्स कशी तयार आहेत?

प्रशिक्षण संघ लीडसाठी मानक उपाय म्हणजे प्रशिक्षण, आणि बहुतेकदा ते एक-वेळ असते. हे समजून घेणे महत्त्वाचे आहे की योग्य अभिप्राय देण्याची क्षमता हे एक कौशल्य आहे जे केवळ सरावाने विकसित केले जाऊ शकते. दुर्दैवाने, एक कौशल्य एका प्रशिक्षणात विकसित केले जाऊ शकत नाही; सर्वोत्तम, एखाद्या व्यक्तीला सैद्धांतिक ज्ञान प्राप्त होईल, आणि त्याला प्रत्यक्ष कामात ते स्वतःच लागू करण्यास शिकावे लागेल. अपरिहार्यपणे उद्भवणारे प्रश्न प्रशिक्षणानंतर विचारले जाऊ शकतात, परंतु असे कार्यक्रम नेहमीच आयोजित केले जात नाहीत आणि लोक त्यांना क्वचितच उपस्थित राहतात.

अभिप्राय शिकण्याच्या बाबतीत “लढाईत ताबडतोब” परिस्थिती आणखी गुंतागुंतीची आहे कारण ती व्यक्ती फक्त शिकत आहे असे दिसते, परंतु तो किती चांगले काम करत आहे हे आपण तपासू शकत नाही. कारण वास्तविक कामात, टीम लीडर बहुतेकदा कर्मचार्‍यांना खाजगी (वन-टू-वन) फीडबॅक देतो. आणि फीडबॅकवर दुरुस्त करण्याचा, किंवा सुचवण्याचा किंवा अभिप्राय देण्याचा कोणताही मार्ग नाही, कारण हे बंद दारांमागे घडते.

जेव्हा मी या गुंतागुंतीतून कसे बाहेर पडायचे याचा विचार करत होतो, तेव्हा माझ्या मनात विचार आला: मी क्लब फॉरमॅटमध्ये कार्य करणार्या दुसर्या प्रोजेक्टमध्ये फीडबॅक प्रशिक्षण गुंडाळण्याचा प्रयत्न करू नये?

फीडबॅक शिकवण्यासाठी क्लब फॉरमॅट अधिक योग्य का आहे?

1. क्लबला भेट देणे ऐच्छिक आहे, याचा अर्थ जे येतात त्यांना खरोखर शिकण्याची प्रेरणा मिळते.

2. एक क्लब, प्रशिक्षणाच्या विपरीत, एक-वेळचा कार्यक्रम नाही. लोक क्लबला नियमितपणे आणि बर्याच काळापासून भेट देतात, त्यामुळे ते केवळ सैद्धांतिक ज्ञान मिळवू शकत नाहीत, तर ते कसे लागू करायचे ते देखील शिकू शकतात.

3. क्लब फॉरमॅटमध्ये, तुम्ही शिकण्याच्या प्रक्रियेवर नियंत्रण ठेवू शकता. एखादी व्यक्ती एखाद्याला एक-एक नव्हे तर क्लबच्या उर्वरित सदस्यांद्वारे पाळलेल्या गेम परिस्थितीच्या चौकटीत अभिप्राय देते. म्हणून, आम्ही त्याला अभिप्राय देऊ शकतो आणि त्याचे कौशल्य सुधारण्यास मदत करू शकतो.

स्पीकर क्लब. सार्वजनिकपणे बोलणे आणि अभिप्राय देणे शिकणे

Lamoda मध्ये फीडबॅक कौशल्यांचे प्रशिक्षण आम्ही नेमके कसे लागू केले? फीडबॅक नेहमी एखाद्या गोष्टीसाठी दिला जातो; तुम्हाला काही प्रकारचे काम केले पाहिजे ज्यावर तुम्ही फीडबॅक देऊ शकता. म्हणून, अभिप्राय प्रशिक्षण इतर क्रियाकलापांसह एकत्र केले जाऊ शकते.

त्या क्षणी, मी, एक DevRel म्हणून, माझ्या मुख्य कार्यावर काम करत होतो: सुप्रसिद्ध IT परिषदांमध्ये नियमितपणे सादरीकरणे सुरू करण्यासाठी मला आमच्या तज्ञांची आवश्यकता होती. अनेक तज्ञांना हे समजले की हे करण्यासाठी त्यांना त्यांचे सार्वजनिक बोलण्याचे कौशल्य सुधारणे आवश्यक आहे. आणि, मुख्यत्वे माझ्या सहकाऱ्यांच्या सूचनेनुसार, मी कंपनीमध्ये एक स्पीकर क्लब (लामोडा स्पीकर्स क्लब) आयोजित केला.

पण स्पीकर्स क्लबचा एक भाग म्हणून, आम्ही फीडबॅक कौशल्यांवर देखील काम केले. मी लोकांना एकमेकांना अभिप्राय देण्यास शिकवले जे त्यांच्यासाठी उपयुक्त होते. आणि योग्य अभिप्राय प्राप्त करणे इतके महत्त्वाचे का आहे हे पाहण्यासाठी तिने मला वैयक्तिक अनुभवातून मदत केली.

लमोडा स्पीकर्स क्लब म्हणजे काय?

क्लबची मुख्य उद्दिष्टे:
1. सुरक्षितपणे पार पाडा
2. चुका करा
3. प्रयोग

ते कसे आयोजित केले जाते? प्रत्येक सहभागी कोणत्याही विषयावर एक छोटा अहवाल तयार करतो (अहवालासाठी 5 मिनिटे आणि प्रश्नांसाठी आणखी 5 मिनिटे). सहभागीने आपला अहवाल दिल्यानंतर, श्रोते त्याला अभिप्राय देतात. क्लब मीटिंग दर दोन आठवड्यांनी एकदा आयोजित केली जाते, प्रत्येक मीटिंगमध्ये 6 पेक्षा जास्त स्पीकर्स नसतात (स्वतः अहवालासाठी एकूण एक तास, फीडबॅकसाठी आणखी एक तास). सहभाग ऐच्छिक आहे.

योग्य अभिप्राय: ते काय आहे आणि ते इतरांना कसे "विका"?

मी अहवालाच्या सुरुवातीला म्हटल्याप्रमाणे, सुरुवातीला बहुतेक लोक अभिप्राय उत्तम प्रकारे वापरत नाहीत - जेणेकरून प्रेरणा देण्याच्या एका शक्तिशाली साधनातून ते अभिप्राय देणारा आणि तो प्राप्त करणार्‍या दोघांसाठी अत्यंत अप्रिय गोष्टीत बदलतो. . प्रेरणा कशी कार्य करते, लोकांना त्यांचे कार्य अधिक चांगल्या प्रकारे करण्यास नेमके काय मदत करते याबद्दलच्या अपुर्‍या ज्ञानामुळे असे घडते.

म्हणूनच, माझे मुख्य कार्य केवळ माझ्या सहकाऱ्यांना कोणत्या प्रकारचे अभिप्राय योग्य आहे हे सांगणे नव्हते, तर त्यांना ही कल्पना "विकणे" देखील होते जेणेकरून त्यांना खात्री होईल की अभिप्राय देण्याची ही असामान्य पद्धत खरोखर एकापेक्षा अधिक चांगली कार्य करते. ज्याची त्यांना सवय झाली आहे.

तर, योग्य प्रतिक्रिया काय आहे? आम्ही कोणती कल्पना "विक्री" करीत आहोत?

ते काढू कोणत्या प्रकारचा अभिप्राय आहे?.

1. सकारात्मक आणि नकारात्मक
सकारात्मक अभिप्राय हे "काय चांगले होते?" या प्रश्नाचे उत्तर आहे. नकारात्मक अभिप्राय हे "काय वाईट होते?" या प्रश्नाचे उत्तर आहे.

येथेच मला मुलांपर्यंत पोचवायचे होते की प्रेरणासाठी सकारात्मक अभिप्राय पूर्णपणे आवश्यक आहे, परंतु नकारात्मक अभिप्राय कार्य करत नाही. त्याऐवजी देणे चांगले विकासात्मक अभिप्राय, जे प्रश्नाचे उत्तर देते: "काय सुधारले जाऊ शकते?"

2. उपयुक्त किंवा, उलट, असंरचनात्मक
कोणत्या प्रकारचे अभिप्राय उपयुक्त मानले जाऊ शकतात?
या रचनात्मक и विशिष्ट या प्रश्नाचे उत्तर देणारी टिप्पणी: "काय करावे?", आणि "काय वाईट होते?"

रचनात्मक अभिप्राय देण्यासाठी, आम्ही आमचे वैयक्तिक मूल्यांकन आणि भावना तथ्यांपासून वेगळे करणे शिकलो. आपण सर्व मानव आहोत, त्यामुळे तांत्रिक कथांमध्येही भावना असतात.

3. अनुपस्थित
होय, हा देखील एक प्रकारचा अभिप्राय आहे आणि सहभागींना सार्वजनिक भाषणांमध्ये त्याचे महत्त्व तंतोतंत जाणवू शकले. कल्पना करा: एखाद्या व्यक्तीने आपला अर्धा तास तयारीसाठी घालवला, स्टेजवर गेला, अहवाल दिला - आणि प्रतिसादात काहीही मिळाले नाही. कोणतेही प्रश्न नाहीत, टिप्पण्या नाहीत, आक्षेप नाहीत. या क्षणी, त्याच्यावर समजूतदारपणा येतो की जेव्हा कोणताही अभिप्राय नसतो तेव्हा ते दुखते. खूप भयंकर आहे हे. हा कदाचित माझा पहिलाच महत्त्वाचा शोध होता: स्पीकर्स क्लबमध्ये, फीडबॅकची गरज व्यक्त करणे हे दहा वेळा शब्दांत स्पष्ट करण्यापेक्षा खूप सोपे होते.

ज्या व्यक्तीला काही कारणास्तव कोणताही अभिप्राय मिळत नाही, तो लगेच विचार करतो की त्याने काहीतरी वाईट केले आहे. सभागृहात प्राणघातक शांतता असतानाही आपण महान आहोत असा विचार करणारे फार कमी लोक आहेत. म्हणून, जेव्हा आम्ही आमच्या कर्मचार्‍यांना प्रेरित करू इच्छितो तेव्हा आम्ही फीडबॅकची कमतरता येऊ देऊ नये - आणि क्लब सदस्यांना त्यांच्या स्वतःच्या अनुभवावरून हे चांगले समजते.

म्हणून, अभिप्राय आवश्यक आहे ते असावे, त्यात समाविष्ट करणे आवश्यक आहे सकारात्मक и विकसनशील घटक, आणि ते उपयुक्त असणे आवश्यक आहे, म्हणजे रचनात्मक.

अर्थात, अभिप्रायाची ही कल्पना अनेकांच्या अंगवळणी पडलेल्या विचारापेक्षा खूप वेगळी आहे - सर्व काही चांगले असेल तर काहीही सांगता येत नाही आणि जर काही वाईट असेल तर विधायक सूचनांची पर्वा न करता टीका केली पाहिजे. म्हणून, मला काही सहकाऱ्यांकडून विरोध झाला आणि मला त्यांना योग्य अभिप्रायाची कल्पना "विकली" लागली - म्हणजे, ते अधिक चांगले कार्य करते हे सरावाने दाखवा.

पुढे, मी तुम्हाला क्लब सदस्यांच्या मुख्य शंका आणि मी त्यांच्यासोबत कसे काम केले याबद्दल सांगेन.

समस्या: आक्षेपार्ह होण्याची भीती
पहिली गोष्ट मला तोंड द्यावी लागली. लोक सकारात्मक आणि नकारात्मक दोन्ही प्रतिक्रिया देण्यास घाबरतात. फीडबॅकचा उपयोग अभिप्राय देण्यासाठी केला जात नाही, तर तो विकसित करण्यासाठी केला जातो, ही कल्पना आपल्या संस्कृतीत फारशी प्रचलित नाही. म्हणून, अभिप्राय देणे आणि प्राप्त करणे बहुतेक लोकांसाठी फक्त भीतीदायक आहे.
उपाय: वैयक्तिक उदाहरण आणि त्याची सवय होण्यासाठी वेळ

समस्या: जास्त आक्रमक
अनेकदा, जेव्हा एखादी व्यक्ती अभिप्राय देते तेव्हा असे दिसते की तो स्वत: ला दुसऱ्याच्या खर्चावर ठामपणे सांगत आहे. हे असे काहीतरी दिसते: "आता मी तुम्हाला काय करू नये ते सांगेन!" आणि तो इतका देखणा उभा आहे, जणू तो सर्वात हुशार आहे. आणि मग त्याला आश्चर्य वाटते की ते त्याचे ऐकत नाहीत आणि त्याच्या कल्पना स्वीकारण्यास नकार का देत नाहीत. जेव्हा मी अशा लोकांना भेटलो तेव्हा मला स्वतःला समजून घेणे महत्वाचे होते की ती व्यक्ती खरोखर चांगली आहे आणि त्याला येथे प्रत्येकाचे काहीही वाईट करायचे नाही, परंतु केवळ सत्याची काळजी आहे. त्याची समस्या अशी आहे की आपले विचार योग्यरित्या कसे व्यक्त करावे हे त्याला अद्याप माहित नाही. त्याला हे शिकवणे हे माझे काम आहे.
उपाय: "प्रत्येकजण समान आहे" हे तत्व आणि नियम "जर तुम्ही फीडबॅक दिला नाही, तर तुम्ही देणार नाही"
मी सहभागींना आठवण करून दिली की प्रत्येकजण क्लबमध्ये एखाद्या विषयाचा अभ्यास करण्यासाठी आला होता जो कोणालाही माहित नाही (सार्वजनिक बोलणे). त्यामुळे कोणाकडूनही चुका होऊ शकतात आणि प्रत्येकाचे मतही तितकेच महत्त्वाचे आहे. आम्‍ही क्‍लबमध्‍ये अभिप्राय वापरतो कोण बरे आहे हे शोधण्‍यासाठी नाही, तर अनुभव सामायिक करण्‍यासाठी आणि समस्‍या सोडवण्‍याचे एकत्र मार्ग शोधण्‍यासाठी. हे करण्यासाठी, ते सर्व महान नाहीत हे इतरांना सांगण्याची अजिबात गरज नाही.

या संदर्भात, आम्ही आणखी एक नियम घेऊन आलो: जर तुम्ही बोलत नाही, तर तुम्ही फीडबॅक देत नाही. जेव्हा एखादी व्यक्ती स्पीकरच्या शूजमध्ये असते तेव्हाच त्याला समजू शकते की ते कसे आहे. त्याचा फीडबॅक लगेच वेगळा वाटेल आणि तो अधिक रचनात्मक आणि उपयुक्त असेल.

समस्या: सकारात्मक प्रतिक्रिया देण्यास अनिच्छा
काही लोकांचा असा विश्वास आहे की सकारात्मक अभिप्रायाची अजिबात गरज नाही. एका संघाचा संघ प्रमुख माझ्याकडे अंदाजे समान संदेश घेऊन आला: "मला कामगिरी करायची आहे, परंतु मला इतरांना अभिप्राय द्यायचा नाही."

उपाय: सकारात्मक अभिप्रायाची प्रभावीता प्रदर्शित करणे
वस्तुनिष्ठपणे मूल्यमापन करणे (म्हणजे, केवळ वजांबद्दलच नव्हे तर गुणांबद्दल देखील बोलणे) महत्वाचे आहे; याशिवाय, अभिप्राय हे केवळ प्रेरक साधन म्हणून कार्य करत नाही.

अशा परिस्थितीत, मला अशा व्यक्तीची कथा उद्धृत करायला आवडते जी एकेकाळी टीम लीडर होती आणि नंतर सर्व्हिस स्टेशन बनली. जेव्हा त्याने कोडचे पुनरावलोकन केले तेव्हा तो काय निश्चित करणे आवश्यक आहे याबद्दल बर्याच टिप्पण्या सोडेल आणि लोक निराश होतील. आणि त्याने सकारात्मक अभिप्रायाच्या सामर्थ्याबद्दल कुठेतरी एक लेख वाचला, जिथे त्यांनी त्यांच्या कामात काय चांगले केले ते लोकांना सांगण्याचा सल्ला दिला गेला. मग त्याने प्रत्येक कोड पुनरावलोकनात एक किंवा दोन सकारात्मक टिप्पण्या जोडण्यास सुरुवात केली. परिणामी, त्यांच्या टिप्पण्यांची निरोगी कुतूहलाने वाट पाहिली जात होती, कारण लोकांना असे वाटले की त्यांचे कार्य निष्पक्षपणे पाहिले जात आहे आणि त्यांचा न्याय केला जात आहे.

समस्या: सकारात्मक अभिप्राय प्राप्त करण्यास अनिच्छा
असे घडते की ज्याला अभिप्राय प्राप्त होतो तो वेळेचा अपव्यय मानून त्याच्या सामर्थ्याबद्दल ऐकू इच्छित नाही. हे सोव्हिएत नंतरच्या जागेत अस्तित्वात असलेल्या अवमूल्यनाच्या संस्कृतीमुळे आहे. जेव्हा आम्हाला सांगितले जाते की आम्ही काहीतरी चांगले केले आहे, तेव्हा दुर्दैवाने आम्ही कान बधिर करतो. पण एखादा दोष आपल्या निदर्शनास येताच आपण एक मोठा भिंग घेऊन तिकडे पाहतो. म्हणजेच, आम्ही फक्त आमच्या समस्यांवर लक्ष केंद्रित करतो आणि आमच्या विजयाकडे लक्ष देत नाही.

मी सरावात क्लब सदस्यांना दाखविण्याचा प्रयत्न केला की ते त्यांना मिळालेल्या सकारात्मक अभिप्रायाचा उपयोग त्यांना त्याचे महत्त्व समजण्यास मदत करण्यासाठी कसा करू शकतात.

उपाय 1: सकारात्मक अभिप्राय गृहितके तपासण्यात मदत करतो

सकारात्मक अभिप्रायाच्या मदतीने, आपण गृहीतकांची चाचणी घेऊ शकता. उदाहरणार्थ, अहवाल तयार करताना, तुम्हाला असे वाटते की सर्वजण प्रशंसा करतील ही खात्रीशीर वस्तुस्थिती कदाचित चांगली होईल. परंतु नंतर तुम्ही फीडबॅकमध्ये ऐकता की, तुमच्या कामाचे फायदे सूचीबद्ध करताना, कोणीही त्यांचा उल्लेख केला नाही. मग तुमच्या लक्षात येईल की हा सर्वात महत्त्वाचा युक्तिवाद नाही आणि पुढच्या वेळी तुम्ही दुसऱ्या गोष्टीवर लक्ष केंद्रित करण्याचा प्रयत्न कराल.

उपाय 2: सकारात्मक अभिप्राय तुम्हाला कुठे प्रयत्न करावे आणि कुठे करू नये हे समजण्यास मदत करतात.

आमच्या क्लबच्या कामाचे उदाहरण. एका विभाग व्यवस्थापकाचा आवाज अतिशय शांत आहे आणि त्यांना मोठ्याने बोलणे कठीण होते. त्याने यावर बराच काळ काम केले आणि आता त्याला यश मिळाले. संपूर्ण सभागृहात तो मायक्रोफोनशिवाय बोलू शकतो हे त्याने साध्य केले आहे. तीन क्लब मीटिंग्स दरम्यान, त्याला सांगण्यात आले की आवाज पुरेसा आहे, तो सर्वत्र ऐकला जाऊ शकतो. एवढेच, या क्षणी तुम्ही थांबू शकता आणि पुढील कौशल्य विकसित करण्यासाठी पुढे जाऊ शकता, तुमच्या सामर्थ्यावर अवलंबून राहणे विसरू नका.

उपाय 3: सकारात्मक अभिप्राय तुम्हाला तुमची कौशल्ये सुधारण्यास मदत करतो

विकासाचे दोन मार्ग आहेत:

1. अंतर खेचणे. जेव्हा एखादी व्यक्ती त्याच्या कमकुवतपणा ओळखते आणि त्या सुधारण्याचा प्रयत्न करते.
2. त्याउलट, मजबूत कौशल्ये पंप करणे. जरी काही कमकुवतपणा असतील, तरी ताकद इतकी चांगली आहे की त्या सर्व कमकुवतपणाची भरपाई करतील.

समजा तुम्हाला आधीच माहित आहे की तुम्ही तुमच्या सार्वजनिक भाषणाचे नियोजन करण्यात फार चांगले नाही, परंतु तुम्ही लोकांशी संवाद साधताना सुधारणा करण्यात उत्तम आहात. ठीक आहे, आपल्या कामगिरीची काळजीपूर्वक योजना करू नका, काळजी करू नका. मुख्य मुद्दे तयार करा, नंतर सुधारणा करा. जे तुम्हाला निराश करेल ते करू नका - जे तुमच्यासाठी चांगले आहे ते करा. परंतु आपण जे सर्वोत्तम करता ते करण्यासाठी, आपल्याला त्याबद्दल माहिती असणे आवश्यक आहे.

समस्या: पक्षपाती अभिप्राय

मी पुनरावृत्ती करण्यास कंटाळणार नाही: योग्य अभिप्राय हे एक शक्तिशाली साधन आहे जे आम्हाला आमचे कार्य अधिक चांगल्या प्रकारे करण्यात मदत करते. परंतु ते कार्य करण्यासाठी, ते वस्तुनिष्ठ असणे आवश्यक आहे, म्हणजे, केलेल्या कामाच्या सकारात्मक बाबी आणि काय सुधारले जाऊ शकते (किंवा पाहिजे) या दोन्ही संदर्भांचा समावेश करा. तुम्ही बघू शकता, लोकांना सकारात्मक अभिप्राय देणे कठीण होते, त्यामुळे सर्वसाधारणपणे अभिप्राय फारसा वस्तुनिष्ठ नव्हता.

उपाय १: “तीन प्लस किंवा शट अप” नियम

सकारात्मक फीडबॅकची संपूर्ण शक्ती वापरण्यासाठी, आम्ही क्लबमध्ये आणखी एक नियम आणला: ज्याला एखाद्या व्यक्तीच्या कामगिरीमध्ये 3 प्लस आढळत नाहीत आणि ते फीडबॅकमध्ये व्यक्त करू शकत नाहीत त्यांनी शांत राहावे. यामुळे सहभागींना बोलण्यास सक्षम होण्यासाठी सकारात्मक गोष्टी शोधण्यासाठी प्रेरित केले. अशा प्रकारे आमचा अभिप्राय अधिक वस्तुनिष्ठ झाला.

उपाय 2: सबब सांगू नका

तुम्ही सकारात्मक अभिप्राय स्वीकारण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. आपल्या देशात, पुन्हा अवमूल्यनाच्या संस्कृतीमुळे, लोक अनेकदा आपल्या कामाचे कौतुक झाल्यानंतर सबब सांगू लागतात. जसे की, हे सर्व अपघाताने घडले, मित्रांनो, हे सर्व माझे नव्हते. आणि माझ्या कामात मला दिसणारे तोटे पहा.

हे विधायक नाही. तुम्ही इथून बाहेर या आणि जे कराल ते करा. तुमच्या कामात त्यांनी काय पाहिले ते ते तुम्हाला सांगतील. ही पूर्णपणे तुमची योग्यता आहे, ते स्वीकारा. आणि जर तुमच्यासाठी काहीतरी चांगले काम करत नसेल, तर तुम्हाला त्याबद्दल लगेच बोलण्याची गरज नाही, जरी तुम्हाला काहीतरी लक्षात आले नाही. भिंगाने उणीवा पाहण्याची गरज नाही; साधक-बाधकांचे वस्तुनिष्ठपणे मूल्यांकन करणे अधिक उपयुक्त आहे.

तुम्ही बघू शकता, हा संपूर्ण भाग प्रामुख्याने सकारात्मक अभिप्रायाची कल्पना विकण्याबद्दल होता, कारण लोकांसाठी ते स्वीकारणे खूप कठीण आहे.

विभाग सारांश: योग्य अभिप्रायासाठी कल्पना "विक्री" करण्यास मला काय मदत करते?

• वैयक्तिक उदाहरण
• "प्रत्येकजण समान" हे तत्व
• वस्तुनिष्ठ अभिप्राय किती उपयुक्त आहे याचे स्पष्टीकरण आणि व्हिज्युअल प्रात्यक्षिक (म्हणजेच कामाच्या फायद्यांबद्दल बोलणे आवश्यक आहे) - तो देणारा आणि तो घेणारा दोघांसाठीही उपयुक्त

आतापर्यंत, मी कोणत्या प्रकारचा अभिप्राय सर्वात उपयुक्त आहे आणि इतरांना हे कसे पटवून द्यावे याबद्दल बोललो आहे. लोकांना फक्त अशा प्रतिक्रिया द्यायला शिकवण्यासाठी मी शिकण्याची प्रक्रिया स्वतः कशी तयार केली याबद्दल आता मला बोलायचे आहे.

अधिक विशिष्ट अभिप्राय देणे कसे शिकवायचे

बरेचदा पुरेसा अभिप्राय नसतो विशिष्टता. उदाहरणार्थ, ते तुम्हाला सांगतात की तुम्ही महान आहात आणि सर्वकाही चांगले केले आहे. ठीक आहे, पण मी नक्की काय चांगले केले? अशा प्रतिक्रियांमधून, यश मिळवण्यासाठी मी नेमके काय करत राहावे हे फारसे स्पष्ट होत नाही. एखाद्या व्यक्तीच्या कामाबद्दल काय चांगले होते ते तुम्ही स्पष्टपणे स्पष्ट करू शकत नसल्यास, तुमचा अभिप्राय विशिष्ट नाही.

विशिष्ट नसलेल्या अभिप्रायाची उदाहरणे

मी ही समस्या कशी सोडवली?

1. मूल्यांकन साधने आणि निकष ओळखा. आम्ही मान्य केले की सार्वजनिक भाषणाचे मूल्यांकन करण्यासाठी आमच्याकडे 3 मोठे ब्लॉक असतील, ज्यामध्ये उप-आयटम देखील आहेत.

मग आम्ही सर्वसाधारणपणे अभियंत्यांचे मूल्यमापन का करतो या विषयावर विभागप्रमुख आणि सीटीओ यांच्याशी अशीच बैठक घेतली. आणि तुम्हाला माहिती आहे, आम्ही हे मूल्यमापन निकष आणि आमच्या अपेक्षा संरेखित करण्यासाठी एक किंवा दोन तास घालवले. जोपर्यंत आम्ही हे निकष ठरवत नाही तोपर्यंत वेगवेगळे विभाग समान मूल्यमापन करतात हे सांगणे फार कठीण होते.

2. तपशील तपासा. सहभागी इतर लोकांचे अहवाल ऐकत असताना मी नोट्स घेण्याचे सुचवले. जर तुम्हाला एखाद्याच्या सार्वजनिक बोलण्यावर विशिष्ट अभिप्राय द्यायचा असेल, तर तुम्हाला वक्त्याचे यशस्वी आणि अयशस्वी वाक्ये/वितर्क शब्दशः लिहावे लागतील. विशिष्ट अभिप्रायासाठी तपशील आवश्यक आहेत आणि त्यांना सलग 2-3 कथांच्या मालिकेत लक्षात ठेवणे अशक्य आहे. तुम्ही तुमच्या टीमच्या कामादरम्यान नोट्स न घेतल्यास: परीक्षक, विश्लेषक, डेव्हलपर, नंतर तुम्हाला तपशील लक्षात राहणार नाहीत, याचा अर्थ तुम्ही विशिष्ट फीडबॅक देऊ शकणार नाही.

3. स्वतःसाठी बोला. काहीवेळा अभिप्राय अस्पष्ट असतो आणि "हा युक्तिवाद पटला नाही" सारख्या सामान्य मूल्यांकनाने झाकलेला असतो. थांबा, हे तुम्हाला नक्की का पटले नाही? स्वत: साठी बोला, अमूर्त "आम्ही" मागे लपवू नका. इतरांच्या भावना तपासण्याची गरज देखील यातून सूचित होते. ही वस्तुस्थिती तुमच्यासाठी पटणारी नव्हती, परंतु तुम्ही त्यांना याबद्दल विचारल्यास त्यांचे मत वेगळे असू शकते. म्हणून, मी लोकांना प्रत्येकासाठी बोलू नका आणि कधीकधी इतरांच्या भावना विचारण्यास शिकवले.

4. मते स्वीकारू नका, परंतु ती विचारात घ्या. प्रत्येक अभिप्रायाला प्रतिसाद देणे आवश्यक नाही. जसे की, हे सत्य आहे, हे सर्वोच्च अधिकारातील सत्य आहे आणि मी ते आत्ताच स्वीकारेन आणि ते आचरणात आणीन! नाही, हे फक्त एका व्यक्तीचे मत आहे. कदाचित तो तज्ञ किंवा तुमचा पर्यवेक्षक असेल - मग तुम्ही त्याचे मत विचारात घेतले पाहिजे, परंतु तुम्ही ते पूर्णपणे स्वीकारण्यास बांधील नाही. आणि हा देखील आम्ही क्लबमध्ये तयार केलेल्या सुरक्षा संस्कृतीचा एक भाग आहे - एखाद्या व्यक्तीला होकार देण्याचा अधिकार आहे, परंतु तो त्याच्या कामगिरीमध्ये काय बदलेल आणि काय नाही याबद्दल स्वतःचा निर्णय घ्या.

5. पातळी विचारात घ्या. आमच्याकडे एक परीक्षक आहे जो 6 वर्षांपासून कंपनीसोबत आहे आणि त्याने आतापर्यंत अस्तित्वात असलेल्या प्रत्येक अंतर्गत प्रणालीची चाचणी केली आहे. तो एक उत्कृष्ट परीक्षक आहे, म्हणून त्याने त्याच्या कामगिरीचे मूल्यांकन करण्यासाठी 28-पॉइंट चेकलिस्ट तयार केली आणि नेहमी त्याचे पालन केले.

हे फारसे उपयुक्त ठरले नाही, कारण आपण ज्याला अभिप्राय देत आहोत त्या व्यक्तीची पातळी विचारात घेणे अद्याप योग्य आहे. आम्ही सुरुवातीला मान्य केले की आमच्याकडे मूल्यांकनासाठी 3 ब्लॉक आहेत. नवशिक्यांसाठी, ज्या आधारावर त्यांचे मूल्यांकन केले जावे तो पहिला ब्लॉक (भाषणाच्या संरचनेशी संबंधित) आहे. ती व्यक्ती कोणासाठी बोलत आहे हे अद्याप समजत नाही; त्याला नेमके काय म्हणायचे होते; शेवट अस्पष्ट आहे, इ. जर एखाद्या व्यक्तीने अद्याप हे शोधून काढले नसेल, तर त्याने त्याला का सांगावे की त्याचा प्रेक्षकांशी संवाद कमी आहे? असा अभिप्राय त्याच्यासाठी उपयुक्त ठरणार नाही, कारण त्याला अद्याप ते कळत नाही. शिकत असताना, सातत्याने, लहान पायऱ्यांमध्ये जाणे महत्त्वाचे आहे. म्हणून, मी परीक्षकाला स्वतःला आमच्या तीन मूल्यमापन ब्लॉक्सपर्यंत मर्यादित ठेवण्यास सांगितले आणि ज्या व्यक्तीच्या अहवालाचे तो मूल्यांकन करत होता त्याच्या स्तरावर आधारित अभिप्राय द्या. परिणामी, त्याने गोष्टी कशा सुधारता येतील याबद्दल सखोल आणि अधिक मनोरंजक सूचना करण्यास सुरुवात केली आणि सर्वात महत्त्वाच्या आणि सहज साध्य करता येण्याजोग्या मुद्द्यांवर लक्ष केंद्रित केल्यामुळे त्याचा अभिप्राय अधिक उपयुक्त झाला.

6. तीन प्लेट नियम. जेव्हा 5 लोक तुम्हाला प्रत्येकी 3 प्लस देतात, तेव्हा ते खूप जास्त होते. तुम्ही हे सर्व विचारात घेण्याचा आणि लगेच आचरणात आणण्याचा प्रयत्न करता आणि तुम्ही खूप प्लेट्स घेऊन बाजीगर बनता. प्रत्येक कामगिरीची तयारी करताना, फक्त 2-3 कौशल्ये निवडा जी तुम्ही पूर्ण कराल आणि त्यांच्यावर लक्ष केंद्रित करा. पुढील वेळी, इतर कौशल्यांवर लक्ष केंद्रित करा. अशा प्रकारे तुम्ही प्रत्येक पुनरावृत्तीमध्ये परिणाम सुधाराल.

7. क्षमता विकसित करा. "तुमच्या मागच्या स्लाइड्सकडे पाहू नका," प्रतिक्रिया देणारी व्यक्ती म्हणते. आणि एक तार्किक उत्तर त्याच्याकडे येते: "त्याऐवजी मी काय करावे?" फीडबॅक देणार्‍या व्यक्तीला मनापासून मदत करायची असते जेव्हा तो म्हणतो: “असे करू नका!” परंतु दुसर्‍या व्यक्तीकडे "निषिद्ध" कृतीची जागा घेण्यासाठी पुरेसे ज्ञान आणि अनुभव नाही.

क्षमता कशी विकसित करावी?

1. शेअर करा स्वतःचा अनुभव.
2. अनुभव आकर्षित करा सहभागी.

मी स्वतः पब्लिक स्पीकिंग गुरू असल्याचा दावा करत नाही. मला प्रत्येक सहभागीपेक्षा थोडा जास्त अनुभव आहे, परंतु पाच सहभागींचा एकूण अनुभव माझ्यापेक्षा जास्त असेल. आणि मी विचारतो: “तुम्ही हे कसे करता? या परिस्थितीत तुम्ही काय कराल? जर तुम्ही हा अहवाल देत असाल तर तुम्ही स्वतःसाठी कोणते ध्येय ठेवाल?” येथे प्रत्येकाची स्वतःची उत्तरे नाहीत तर इतर सहभागींची उत्तरे देखील आहेत.

येथे माझी भूमिका कल्पनांचे प्रमाणीकरण करणे आहे. कधीकधी एखादी व्यक्ती विशिष्ट असते आणि त्याच्यासाठी जे कार्य करते ते इतरांसाठी कार्य करणार नाही. किंवा मला माहित आहे की प्रस्तावामुळे नुकसान होऊ शकते. मग मी माझे मत सांगतो, परंतु निर्णय सहभागींवर सोडतो.

अशा प्रकारे, आम्ही क्लबमध्ये आणखी एक नियम तयार केला आहे: तुम्हाला माहीत नसेल तर सल्ला विचारा. आणि मला ते खरोखर आवडते, कारण जेव्हा एखाद्याला, उदाहरणार्थ, कोणत्या विषयावर बोलावे हे माहित नसते, तेव्हा तो फक्त सामान्य स्पीकर क्लब चॅटमध्ये येऊ शकतो आणि विचारू शकतो: “तुम्ही X शी कसे वागता? Y तर तुम्ही काय कराल?" आम्ही आत सुरक्षित वातावरण तयार करण्यात व्यवस्थापित केल्यामुळे, लोक मूर्ख वाटत असले तरीही प्रश्न विचारण्यास घाबरत नाहीत.

सारांश: काय, परिणामी, शिकण्यास मदत करते?

अगदी थोडक्यात, आमच्याकडे आलेल्या अभिप्राय कौशल्यांवर काम करण्याची योजना खालीलप्रमाणे लिहिली जाऊ शकते:

1. अभिप्राय फक्त तेच देऊ शकतात ज्यांनी स्वतः सादर केले आहे.
2. प्रथम आम्ही तीन प्लस म्हणतो, जे चांगले होते.
3. आम्ही तीन गुणांची नावे देतो ज्यात सुधारणा करता येईल.
4. आम्ही मान्य केलेल्या मूल्यमापन निकषांचा वापर करतो आणि स्पीकरची पातळी विचारात घेतो.
5. आम्ही एका वेळी तीन कौशल्यांवर काम करतो, आणखी नाही.
6. अनुभव शेअर करा आणि इतरांचा अनुभव वापरा.
7. आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, आम्ही फीडबॅकची कमतरता होऊ देत नाही.

सहभागी आणि कंपनीसाठी स्पीकर्स क्लबचा परिणाम

या परिषदेत येण्यापूर्वी, मी त्या मुलांना विचारले: "तुम्ही स्पीकर क्लबमध्ये मिळवलेली कौशल्ये तुम्हाला तुमच्या कामात मदत करतात का?" आणि मला क्लब सदस्यांकडून मिळालेला अभिप्राय येथे आहे:

1. तुमच्या कल्पना संघापर्यंत पोहोचवणे सोपे झाले आहे.
2. नकारात्मक अभिप्रायाऐवजी विकासात्मक अभिप्राय कनिष्ठ आणि नवीन कर्मचार्‍यांना खूप मदत करतो.
3. सकारात्मक अभिप्राय वापरणे खरोखर संघाला प्रेरित करण्यास मदत करते.
4. अभिप्राय कौशल्ये तुम्हाला इतर मीटिंगमध्ये तुमचा प्रतिसाद तयार करण्यात मदत करतात आणि त्या व्यक्तीला तुमच्याकडून काय ऐकायचे आहे ते देण्याचा प्रयत्न करा.

मला आमच्या ईआरपी डेव्हलपमेंट मॅनेजरचे पुनरावलोकन सर्वात जास्त आवडले: "आता कधीकधी ते स्वतः फीडबॅकसाठी येतात." मला असे वाटते की हा सर्व अभिप्राय हा एक अतिशय महत्वाचा सूचक आहे की लोक खरोखर काहीतरी शिकले आहेत.

तुमच्या व्यवस्थापकाकडून, सहकाऱ्यांकडून किंवा अधीनस्थांकडून तुमच्याकडे पुरेसा फीडबॅक नसल्यास, तो थेट विचारण्याचा प्रयत्न करा. कधीकधी आपण हे वैयक्तिकरित्या करू शकता. तुमच्यासाठी अधिक विशिष्ट अभिप्राय प्राप्त करणे महत्त्वाचे असल्यास, तुमच्या विनंतीची रचना करा. तुमच्या व्यवस्थापक/सहकारी/संघाला विशिष्ट प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी विचारणारे पत्र लिहा. तुमच्यासाठी काय महत्त्वाचे आहे आणि तुम्हाला तुमच्या व्यवस्थापकाशी कशाबद्दल बोलायचे आहे हे सूचित करण्याचे सुनिश्चित करा. कदाचित सर्व व्यवस्थापकांकडे उच्च-गुणवत्तेचा अभिप्राय देण्याचे कौशल्य नसते - हे सामान्य आहे. परंतु जर तुमच्याकडे हे कौशल्य असेल तर तुम्ही कोणत्याही व्यक्तीकडून तुम्हाला आवश्यक असलेल्या गुणवत्तेचा फीडबॅक काढू शकता.

इंजेक्शन अभिप्राय संस्कृती. होय, प्रत्येकजण नियमितपणे आमच्या क्लबला भेट देत नाही. काही एकमेकांना भेटायला आले आणि पुन्हा कधीच दिसले नाहीत. पण जे सोडले ते देखील आता इतरांना चांगले अभिप्राय कसा द्यायचा हे दाखवू शकतात. लोक उदाहरणांवरून शिकतात आणि ठोस आणि विकासात्मक अभिप्रायाची अनेक उदाहरणे असतील तर अभिप्रायाची संस्कृती पसरेल. विशेषतः जर ही उदाहरणे मान्यताप्राप्त अधिकार असलेल्या लोकांनी सेट केली असतील.

तुमच्या टीममध्ये फीडबॅक प्रशिक्षण कसे तयार करावे?

अर्थात, तुम्ही फीडबॅक स्पीकर क्लबच्या आधारे शिकवू शकत नाही, तर इतर मार्गाने शिकवू शकता. आपल्याकडे आधीपासूनच कल्पना असल्यास हे छान आहे! सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, खालील निकष पूर्ण केले पाहिजेत:

1. योग्य वातावरण. एक सुरक्षित जागा जिथे त्रुटीसाठी जागा आहे आणि प्रयोग करण्याची संधी आहे.

2. मुख्य चर्चेसाठी नवीन मनोरंजक विषय. हे काहीही असू शकते: नवीन तंत्रज्ञान, नवीन सराव, तंत्र.

3. सहज प्रवेश. कोणत्याही वेळी नवीन सहभागींना सहभागी करून घेण्यास सक्षम होण्यासाठी, अधिकारांची समानता सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे जेणेकरुन नवीन व्यक्तीचे मत ऐकले जाईल आणि जुन्या-टाइमरच्या मतांप्रमाणेच विचारात घेतले जाईल.

4. कालावधी आणि नियमितता. मी पुन्हा सांगतो: योग्य अभिप्राय देणे हे एक कठीण कौशल्य आहे. हे पटकन शिकवता येत नाही. माझ्या लक्षात आले की माझ्या मुलांनी तिसऱ्या फीडबॅकच्या आसपास सकारात्मक गोष्टी शोधायला शिकले. कुठेतरी 6 व्या फीडबॅकच्या आसपास, ते आधीच कमी-अधिक विशिष्ट, उपयुक्त आणि रचनात्मक होते. ते योग्यरित्या कसे करावे हे शिकण्यासाठी लोकांना सतत सराव करणे आवश्यक आहे.

5. फीडबॅकवर प्रतिक्रिया. लोक त्यांचे अभिप्राय कौशल्य कसे प्रशिक्षित करतात ते समायोजित करण्यासाठी आम्हाला निश्चितपणे कोणीतरी आवश्यक आहे. प्रथम, मी सार्वजनिक भाषणावर प्रतिक्रिया दिली. मग क्लबच्या सदस्यांनी ते स्वतः करायला सुरुवात केली आणि मी फक्त त्यांच्या फीडबॅकवर प्रतिक्रिया दिली. म्हणजेच, जर तुम्हाला या प्रकल्पाचा, क्लबचा नेता व्हायचा असेल, तर तुमचीही लीडरची भूमिका असेल, तुम्हाला हे कौशल्य आत्मसात करण्यासाठी लोकांना मदत करावी लागेल.

परिणामी, माझ्या मते, कर्मचार्यांना अभिप्राय कौशल्ये शिकवण्यासाठी प्रशिक्षण आणि क्लब यांच्यातील संघर्षात, क्लब निश्चितपणे जिंकतो. इथे असा क्लब आयोजित करणे शक्य आहे असे वाटते का?

स्त्रोत: www.habr.com