Tista' twieġeb immedjatament il-mistoqsija, kemm għandek sistemi tal-IT fil-kumpanija tiegħek? Sa ftit ilu, lanqas aħna stajna. Għalhekk, issa se ngħidulek dwar l-approċċ tagħna biex nibnu lista unifikata tas-sistemi tal-IT tal-kumpanija, li kienet meħtieġa biex issolvi l-problemi li ġejjin:
- Dizzjunarju wieħed għall-kumpanija kollha. Fehim preċiż għan-negozju u l-IT ta’ liema sistemi għandha l-kumpanija.
- Lista ta' persuni responsabbli. Minbarra li tinkiseb lista ta’ sistemi tal-IT, kien meħtieġ li wieħed jifhem min kien responsabbli għal kull sistema, kemm min-naħa tal-IT kif ukoll min-naħa tan-negozju.
- Klassifikazzjoni tas-sistemi tal-IT. Min-naħa tal-arkitettura tal-IT, kien meħtieġ li s-sistemi tal-IT eżistenti jiġu kklassifikati skont l-istadju tal-iżvilupp, skont it-teknoloġiji użati, eċċ.
- Kalkolu tal-ispejjeż għas-sistemi tal-IT. L-ewwel, trid tifhem x'inhuma s-sistemi tal-IT, imbagħad toħroġ b'algoritmu għall-allokazzjoni tal-ispejjeż. Ngħid mill-ewwel li ksibna ħafna fuq dan il-punt, iżda aktar dwar dan f'artiklu ieħor.
Ejja nwieġbu immedjatament il-mistoqsija mit-titlu - kemm għandha sistemi tal-IT il-kumpanija? Matul sena, ippruvajna niġbru lista, u rriżulta li kien hemm 116-il sistema tal-IT rikonoxxuta (jiġifieri, li għalihom stajna nsibu dawk responsabbli fl-IT u klijenti fost in-negozji).
Jekk dan hux ħafna jew ftit, ikun possibbli li wieħed jiġġudika wara deskrizzjoni dettaljata ta’ dik li titqies bħala sistema tal-IT f’pajjiżna.
L-ewwel pass
L-ewwel nett, id-dipartimenti kollha tad-Direttorat tal-IT intalbu għal listi ta’ sistemi tal-IT li huma jappoġġjaw. Sussegwentement, bdejna nġibu dawn il-listi kollha flimkien u noħolqu ismijiet u kodifikazzjonijiet unifikati. Fl-ewwel stadju, iddeċidejna li naqsmu s-sistemi tal-IT fi tliet gruppi:
- Servizzi esterni.
- Sistemi ta' Informazzjoni.
- Servizzi ta' infrastruttura. Din hija l-aktar kategorija interessanti. Fil-proċess tal-kompilazzjoni ta’ lista ta’ sistemi tal-IT, instabu prodotti ta’ softwer li jintużaw biss mill-infrastruttura (pereżempju, Active Directory (AD)), kif ukoll prodotti ta’ softwer li huma installati fuq il-magni lokali tal-utenti. Dawn il-programmi kollha ġew separati f'servizzi ta' infrastruttura.
Ejja nagħtu ħarsa aktar mill-qrib lejn kull grupp.
Servizzi esterni
Is-servizzi esterni huma sistemi tal-IT li ma jużawx l-infrastruttura tas-server tagħna. Kumpanija ta’ parti terza hija responsabbli għax-xogħol tagħhom. Dawn huma, fil-biċċa l-kbira, servizzi tal-cloud u APIs esterni ta’ kumpaniji oħra (pereżempju, servizzi ta’ fiskalizzazzjoni ta’ pagament u ċekk). It-terminu huwa dibattibbli, iżda ma stajniex noħorġu b'wieħed aħjar. Aħna rreġistrajna l-każijiet ta’ fruntiera kollha f’“sistemi ta’ informazzjoni”.
Sistemi ta' Informazzjoni
Is-sistemi ta' informazzjoni huma installazzjonijiet ta' prodotti ta' softwer li kumpanija tuża. F'dan il-każ, ġew ikkunsidrati biss pakketti tas-softwer li huma installati fuq servers u li jipprovdu interazzjoni għal ħafna utenti. Programmi lokali li huma installati fuq il-kompjuters tal-impjegati ma ġewx ikkunsidrati.
Kien hemm xi punti sottili:
- Għal ħafna kompiti, tintuża l-arkitettura tal-mikroservizz. Il-mikroservizzi huma maħluqa fuq pjattaforma komuni. Ħsibna għal żmien twil jekk nisseparawx kull servizz jew gruppi ta’ servizzi f’sistemi separati. Bħala riżultat, identifikaw il-pjattaforma kollha bħala sistema u sejħuha MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- Ħafna sistemi tal-IT jużaw arkitettura kumplessa ta’ klijenti, servers, databases, balancers, eċċ. Iddeċidejna li ngħaqqdu dan kollu f'sistema tal-IT waħda, mingħajr ma nisseparaw partijiet tekniċi bħal balancers, TOMCAT u ħafna aktar.
- Sistemi tekniċi tal-IT - bħal AD, sistemi ta' monitoraġġ - ġew allokati għal grupp separat ta' "servizzi ta' infrastruttura".
Servizzi ta' infrastruttura
Dan jinkludi sistemi li jintużaw biex joperaw l-infrastruttura tal-IT. Pereżempju:
- Aċċess għar-riżorsi tal-Internet.
- Servizz ta' arkivjar tad-data.
- Servizz ta' backup.
- Telefonija.
- Konferenzi bil-vidjo.
- Messaġġieri.
- Servizz ta' Direttorju Attiv.
- Servizz ta' email.
- Antivirus.
Aħna nikklassifikaw il-programmi kollha li huma installati fuq il-magni lokali tal-utenti bħala "Post tax-Xogħol".
Id-diskussjoni dwar is-sett ta’ servizzi għadha ma spiċċatx.
Riżultat tal-ewwel pass
Wara li nġabru l-listi kollha li waslu mid-dipartimenti, irċevejna lista ġenerali tas-sistemi tal-IT tal-kumpanija.
Il-lista kienet fuq livell wieħed, i.e. ma kellniex sottosistemi. Din il-kumplikazzjoni tal-lista ġiet posposta għall-futur. B'kollox sibna:
- 152 sistemi ta' informazzjoni u servizzi esterni.
- 25 servizzi infrastrutturali.
Vantaġġ kbir ta’ dan id-direttorju huwa li minbarra l-lista tas-sistemi tal-IT, qablu fuq lista ta’ impjegati responsabbli għal kull wieħed minnhom.
It-Tieni Stadju
Il-lista kellha numru ta’ nuqqasijiet:
- Irriżulta li kien ta’ livell wieħed u mhux kompletament ibbilanċjat. Pereżempju, is-sistema tal-maħżen kienet rappreżentata fil-lista minn 8 moduli jew sistemi separati, u l-websajt kienet rappreżentata minn sistema waħda.
- Il-mistoqsija baqgħet, kellna lista kompluta ta' sistemi tal-IT?
- Kif iżżomm il-lista aġġornata?
Tranżizzjoni minn lista ta' livell wieħed għal lista ta' żewġ livelli
It-titjib ewlieni li sar fit-tieni stadju kien it-tranżizzjoni għal lista fuq żewġ livelli. Ġew introdotti żewġ kunċetti:
- sistema tal-IT.
- Modulu tas-sistema tal-IT.
L-ewwel kategorija tinkludi mhux biss installazzjonijiet individwali, iżda sistemi konnessi loġikament. Pereżempju, qabel is-sistema ta 'rappurtar tal-web (SAP BO), l-ETL u l-ħażna kienu elenkati bħala sistemi tal-IT separati, iżda issa għaqqadna f'sistema waħda b'10 moduli.
Wara trasformazzjonijiet bħal dawn, 115-il sistema tal-IT baqgħu fil-katalgu.
Fittex għal sistemi tal-IT li ma ġewx ikkonstatati
Aħna nsolvu l-problema li nsibu sistemi tal-IT mhux kontabbli billi nallokaw l-ispejjeż għas-sistemi tal-IT. Dawk. Il-kumpanija ħolqot sistema għad-distribuzzjoni tal-pagamenti kollha tad-dipartimenti lis-sistemi tal-IT (aktar dwar dan fl-artiklu li jmiss). Issa nirrevedu l-lista tal-ħlasijiet tal-IT kull xahar u nallokawhom għas-sistemi tal-IT. Fil-bidu nett, ġew skoperti numru ta 'sistemi mħallsa li ma kinux inklużi fir-reġistru.
Il-pass li jmiss huwa l-introduzzjoni ta 'pjattaforma ta' arkitettura tal-IT unifikata (Għodda EA) għall-ippjanar tal-iżvilupp.
Klassifikazzjoni tas-sistemi tal-IT
Minbarra l-kumpilazzjoni ta’ lista ta’ sistemi tal-IT u l-identifikazzjoni tal-impjegati responsabbli, bdejna nikklassifikaw is-sistemi tal-IT.
L-ewwel attribut ta 'klassifikazzjoni li daħħalna huwa l-istadju taċ-ċiklu tal-ħajja. Hekk ħarġet lista waħda ta’ sistemi li bħalissa qed jiġu implimentati u li huma ppjanati għad-dekummissjonar.
Barra minn hekk, bdejna nsegwu ċ-ċiklu tal-ħajja tal-bejjiegħ tas-sistemi tal-IT. Mhuwiex sigriet li l-prodotti tas-softwer għandhom verżjonijiet differenti, u l-fornituri jappoġġjaw biss ċerti minnhom. Wara li ġiet analizzata l-lista tas-sistemi tal-IT, ġew identifikati dawk li l-verżjonijiet tagħhom m'għadhomx appoġġjati mill-manifattur. Issa hemm diskussjoni kbira dwar x'għandek tagħmel bi programmi bħal dawn.
L-użu tal-lista tas-sistemi tal-IT
Għalxiex nużaw din il-lista:
- Fl-arkitettura tal-IT, meta nfasslu l-pajsaġġ tas-soluzzjoni, nużaw ismijiet komuni għas-sistemi tal-IT.
- Fis-sistema tad-distribuzzjoni tal-pagamenti fuq is-sistemi tal-IT. Dan huwa kif naraw l-ispejjeż totali għalihom.
- Qed nibnu mill-ġdid l-ITSM sabiex f’kull inċident inżommu informazzjoni dwar f’liema sistema tal-IT instab l-inċident u fejn ġie solvut.
Skrollja
Peress li l-lista tas-sistemi tal-IT hija informazzjoni kunfidenzjali, huwa impossibbli li tiġi ppreżentata hawnhekk b'mod sħiħ; se nuru viżwalizzazzjoni.
Fuq l-istampa:
- Il-moduli tas-sistema tal-IT huma indikati bl-aħdar.
- Dipartimenti DIT f'kuluri oħra.
- Is-sistemi tal-IT huma marbuta mal-maniġers responsabbli għalihom.
Sors: www.habr.com