Ftit ilu kont iffaċċjat bil-ħtieġa li nagħżel PBX virtwali. Kien hemm xi bidliet fin-negozju tal-kumpanija tiegħi: dehru servizzi ġodda, inklużi dawk immirati mhux biss lejn is-segment tal-b2b, iżda wkoll lejn il-b2c. U bil-miġja ta 'klijenti privati, irriżulta li ħafna nies għadhom jippreferu jikkomunikaw bit-telefon.
M'għandix istartjar daqshekk kbir, imma għandi klijenti mad-dinja kollha, għalhekk kelli bżonn soluzzjoni li kienet adattata għal dan il-każ. Ridt ukoll nibda jinteraġixxi ma' żviluppaturi li jitkellmu bir-Russu.
Kjarifika importanti: Ma kelli l-ebda għarfien dwar is-suġġett tat-telefonija, kelli nagħmel google kollox mill-bidu, għalhekk jista 'jkun hemm ineżattezzi fit-test. Ikkoreġi/żid il-materjal fil-kummenti - dan jagħmilha biss aħjar.
Allura ejjin!
Min ipparteċipa fil-paragun
Ftit jiem ta’ qari u reviżjonijiet għenu biex tifforma lista qasira ta’ sistemi għal aktar analiżi. Kien jinkludi:
Il-punt ewlieni f'dan l-istadju kien in-numru kbir ta 'ssemmi, reviżjonijiet u artikli dwar dawn il-prodotti - ma ridtx nuża sistema mhux raffinata li reċentement dehret fis-suq biex tiżviluppa linja ta' negozju ġdida.
Tqabbil
Peress li konna qed nibdew kull tip ta 'interazzjoni ma' klijenti potenzjali permezz tat-telefon, ma kellniex bżonn il-funzjonalità "konfuża" ħafna tal-PBX. Ħafna aktar importanti kienet il-faċilità ta 'użu, il-flessibbiltà, u, ovvjament, il-prezz.
Hawn huma l-punti li tajt attenzjoni għalihom waqt l-analiżi:
Integrazzjonijiet
Il-PBX innifsu mhuwiex interessanti daqs kemm flimkien ma 'sistemi tan-negozju importanti oħra - per eżempju, CRM, għodod għall-ħidma fuq proġetti u għodod ta' komunikazzjoni. Għalhekk, analizzajna l-kapaċitajiet disponibbli tal-prodotti li għażilna minnhom.
It-telefonija minn Yandex għandha żewġ integrazzjonijiet li jaħdmu tajjeb - ma 'Bitrix24 u amoCRM. F'dan il-każ, l-API hija elenkata bħala verżjoni beta. Il-funzjoni hija disponibbli fil-modalità ta 'prova u fit-tariffa għal 1299 rublu kull xahar.
L-uffiċċju Mango għandu lista ħafna aktar estensiva ta 'integrazzjonijiet lesti. Huma saħansitra maqsuma f'kategoriji, pereżempju, hemm listi ta 'integrazzjoni b'riżorsi għal industriji speċifiċi (mediċina, turiżmu, eċċ. Dan jista' jkun utli għal xi wħud, iżda fil-każ speċifiku tagħna, 99% ta 'dawn l-integrazzjoni mhumiex utli). ghalina.
Fil-każ ta' Zadarma, lista aktar diversa ta' sistemi għall-konnessjoni tista' titqies bħala vantaġġ. Tinkludi mhux biss CRM (u mhux biss Russu, iżda wkoll barranin), iżda anke messaġġiera immedjata - bħala riżultat, tista 'tibgħat notifiki, pereżempju, li maniġer tilef sejħa, direttament lit-telegramma tiegħek.
Sipuni huwa integrat biss ma 'amoCRM, li aħna ma nużawx. Nippreferi Zoho. Telfin għandha biss 4 mill-integrazzjonijiet lesti tagħha stess. Megafon għandu ftit aktar minnhom (5), u kollha huma mmirati biex jaħdmu ma 'diversi CRMs.
Cost
Ser nirrepeti n-noti introduttorji għal darb'oħra: it-telefonija kienet meħtieġa għal linja ġdida ta 'negozju, hija sperimentali bħalissa, għalhekk ma ridtx nonfoq ħafna flus fuq infrastruttura biex nirċievi telefonati.
Il-verżjoni bażika ta 'Mango Office PBX tiswa 685 rublu kull xahar. Għal dawn il-flus jagħtuk tliet utenti inklużi fit-tariffa, 3 kmamar b'10 kanali. Fl-istess ħin, funzjonijiet addizzjonali jiswew il-flus - pereżempju, il-konnessjoni tal-verżjoni l-aktar bażika tat-traċċar tas-sejħa se tiswa 3050 rublu ieħor/xahar.
Il-kontijiet Yandex.Telephony huwa bbażat fuq approċċ ta 'lott. It-tariffa bażika "Bidu" nnifisha hija b'xejn, għandek bżonn tħallas biss għal sejħiet u numri (numru sempliċi wieħed huwa b'xejn, imbagħad 180 rublu, u l-miżata ta 'abbonament għan-numru 8-800 hija 999 rublu / xahar). Iżda hemm pakketti, pereżempju, wieħed minnhom jgħaqqad il-widgets kollha tal-web,” bħal sejħa minn websajt, tordna sejħa lura, eċċ. – il-prezz tiegħu huwa 499 rublu. Jekk għandek bżonn kamra sabiħa, ikollok ukoll tħallas żejda għaliha.
Spiża ta 'kmamar "sbieħ" fis-servizz Yandex
Zadarma huwa PBX b'xejn; jitħallsu miżati għal żieda fil-ħażna tar-reġistrazzjoni u l-minuti. In-numri nfushom huma franchement irħas - il-ħlas tal-konnessjoni huwa ta 'koppja ta' dollari, il-miżata ta 'abbonament għall-biċċa l-kbira tal-pajjiżi mhux kompletament eżotiċi hija $ 5- $ 10 (għal xi raġuni, numru tal-Belarus se jiswa $ 45 għall-konnessjoni u $ 15 kull xahar).
Lista ta' pajjiżi popolari għall-ibbukkjar ta' kmamar fis-sistema ta' Zadarma
Sibt li l-prezzijiet ta' Telfin kienu pjuttost konfużi. In-nuqqas ta 'paġna waħda bit-tariffi huwa konfuż - l-informazzjoni trid tinġabar f'partijiet differenti tas-sit - kif ukoll il-kelma "minn" f'ħafna prezzijiet (bħal servizz minn 299 rublu kull xahar). Numru ta 'Moska fil-kodiċi 495 jiswa aktar - 1490 kontra 990 rublu għall-kodiċi 499.
Fis-servizz Sipuni, il-konnessjoni ta 'numru wieħed se tiswa 1000 rublu flimkien ma' 266 ħlas fix-xahar. L-integrazzjoni bażika mas-CRM se tiswa 286 rublu ieħor.
Il-ħlas ta 'abbonament għall-użu ta' PBX minn Megafon huwa ta '1000 rublu kull xahar (ma jimpurtax jekk hux impjegat 1 jew 7), ir-reġistrazzjoni u l-ħażna ta' sejħiet se tiswa l-istess ammont, l-integrazzjoni ma 'CRM tiswa 500 rublu ieħor.
Funzjonalità: sejħiet barra mill-pajjiż, sejħa lura u tracking tas-sejħiet
Kellna nirċievu sejħiet minn klijenti minn pajjiżi differenti - għall-inqas mill-Istati Uniti, ir-Russja u l-Ewropa. Kien importanti wkoll li nużaw il-funzjoni tat-traċċar tat-telefonati – konna nniedu bosta kampanji ta’ reklamar, u kellna nifhmu minn fejn ġiet is-sejħa. Il-preżenza ta 'funzjonijiet addizzjonali bħal widgets ta' callback kienet ukoll ikkunsidrata bħala plus - m'għandniex bżonnha bħalissa, iżda ridna li jkollna perspettiva ta 'żvilupp.
Sibt numri barranin biss f’Zadarma. Fir-rigward tat-traċċar tas-sejħiet, mhuwiex disponibbli fil-PBX minn Yandex u Megafon hemm ukoll websajt iddedikata għal din il-funzjoni fuq il-websajt ta 'Telphin; , iżda għal xi raġuni l-paġna nnifisha hija nieqsa.
Is-sistemi analizzati kollha għandhom - għall-inqas iddikjarata - possibbiltà li jużaw widget callback. Informazzjoni dwar din il-karatteristika hija disponibbli fuq il-websajts tal-prodotti kollha. Ħlief li l-websajt ta 'Megafon issemmi l-possibbiltà li jiġi installat widget biex tordna sejħa lura, iżda rriżulta li kien diffiċli li ssib.
X'inhu r-riżultat
Sistema
Numri barranin
Aċċess b'xejn
Numru ta' integrazzjonijiet
Sejħa tracking
Widget għas-sejħa lura
Uffiċċju Mango
Nru
Iva
(biss permezz tal-maniġer - meħtieġ
ħalli talba u stenna għal sejħa)
Ħafna servizzi industrijali
Iva
(3050/xahar għall-verżjoni bażika)
Iva
Zadarma
Iva
Iva (PBX huwa b'xejn, tħallas biss għan-numri)
CRMs popolari
(inkluż Zoho),
maniġers tal-kompiti,
messaġġiera + API
Iva
(b'xejn, tħallas għal kull kamra)
Iva
Telfin
Nru
14 jiem
4
Nru
Iva
(450 togħrok/xahar)
Yandex.Telefonija
Nru
14 jiem
Bitrix24 + AmoCRM
Nru
Iva
PBX Megafon
Nru
14 jiem
5
Nru
Iva
Sipuni
Nru
14 jiem
1 (AmoCRM biss)
Iva
Iva
Dak kollox. Nittama li l-materjal ikun utli għal dawk li, bħali, qed jiffaċċjaw il-kompitu li jagħżlu PBX għall-istartjar tagħhom għall-ewwel darba. Grazzi kollha għall-attenzjoni tagħkom!
Sors: www.habr.com
