ဝန်ဆောင်မှုအဆင့် သဘောတူညီချက်
ဝန်ဆောင်မှုအဆင့် သဘောတူညီချက် (SLA)
ကုမ္ပဏီ IT WEB LTD (ကုန်အမှတ်တံဆိပ်) ProHoster)
Website: https://prohoster.info
ဤဝန်ဆောင်မှုအဆင့် သဘောတူညီချက် (ယခုမှစ၍ ဝန်ဆောင်မှုအဆင့် သဘောတူညီချက်ဟု ရည်ညွှန်းပါသည်) SLA) ဝန်ဆောင်မှုရရှိနိုင်မှုအာမခံချက်များ၊ ဝန်ဆောင်မှုအရည်အသွေးညွှန်းကိန်းများ၊ ပံ့ပိုးမှုဝန်ဆောင်မှုအတွက် တုံ့ပြန်မှုလုပ်ထုံးလုပ်နည်းအပြင် ကုမ္ပဏီ၏ဖောက်သည်များအား လျော်ကြေးပေးရန်အခြေအနေများကို သတ်မှတ်ပေးသည်။ IT ဝဘ် လီမိတက် (ကုန်အမှတ်တံဆိပ်အောက်တွင် လည်ပတ်နေသော ProHoster).
ဤစာရွက်စာတမ်းသည် မရှိမဖြစ်အစိတ်အပိုင်းတစ်ခုဖြစ်သည် ဝန်ဆောင်မှုစည်းမျဉ်းများ.
၁။ အသုံးအနှုန်းများနှင့် အဓိပ္ပာယ်ဖွင့်ဆိုချက်များ
- န်ဆောင်မှုများ — hosting ဝန်ဆောင်မှုများ၊ VPS/VDS၊ dedicated server များနှင့် အခြားဝန်ဆောင်မှုများကို ပေးအပ်ခြင်း ProHoster.
- ဖွင့်ချိန် — ပြက္ခဒိန်လတစ်လလျှင် ဝန်ဆောင်မှုရရှိနိုင်မှုအချိန်ရာခိုင်နှုန်း။
- အနားယူချိန် - ချို့ယွင်းချက်ကြောင့် ဝန်ဆောင်မှု မရရှိနိုင်သည့်ကာလ ProHoster.
- လိုင်း - ဝန်ဆောင်မှုများကို အသုံးပြုနေသော လူပုဂ္ဂိုလ် သို့မဟုတ် တရားဝင်အဖွဲ့အစည်းတစ်ခု ProHoster.
- စီစဉ်ထားသောအလုပ် - ကြိုတင်စီစဉ်ထားသော နည်းပညာဆိုင်ရာလုပ်ငန်းများ။
၂။ ဖွင့်နိုင်ချိန်အာမခံချက်
ProHoster အောက်ပါ ဝန်ဆောင်မှုရရှိနိုင်မှုအဆင့်ကို အာမခံပါသည်-
| ဝန်ဆောင်မှုအမျိုးအစား | အာမခံချက်ရှိသော ဖွင့်ချိန် |
|---|---|
| shared Hosting | 99.9% တစ်လလျှင် |
| VPS / VDS | 99.9% တစ်လလျှင် |
| dedicated server | 99.9% တစ်လလျှင် |
| Network ကိုဆက်သွယ်မှု | တစ်လလျှင် ၉၉.၉၅% |
ဖွင့်ချိန်ကို ပြက္ခဒိန်လအလိုက် အခြေခံ၍ တွက်ချက်သည်။
၃။ စွမ်းဆောင်ရည်မြှင့်တင်မှု တွက်ချက်မှုအပေါ် ခြွင်းချက်များ
အနားယူချိန် အပါအဝင် မဖွင့်ပါနဲ့ အောက်ပါကိစ္စရပ်များ -
- (ကြိုတင်အကြောင်းကြားခြင်းဖြင့်) စီစဉ်ထားသော ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းမှုလုပ်ငန်း။
- အရေးပေါ်စီစဉ်မထားသော နည်းပညာဆိုင်ရာအလုပ်;
- မတော်တဆမှုများနှင့် မမျှော်လင့်ထားသော အခြေအနေများ (DDoS တိုက်ခိုက်မှုများ၊ သဘာဝဘေးအန္တရာယ်များ၊ အထက်ပိုင်းဝန်ဆောင်မှုပေးသူများတွင် ပြတ်တောက်မှုများ)၊
- client လုပ်ဆောင်ချက်များ (configuration အမှားများ၊ AUP ချိုးဖောက်မှု၊ malware)၊
- ချိုးဖောက်မှုများကြောင့် ဝန်ဆောင်မှုများကို ရပ်ဆိုင်းခြင်း ဝန်ဆောင်မှုစည်းမျဉ်းများ, AUP သို့မဟုတ် အလွဲသုံးစားမှုမူဝါဒ;
- ပြင်ပဆော့ဖ်ဝဲ သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုများကို စီမံခန့်ခွဲခြင်းမရှိသော ပြဿနာများ ProHoster;
- ကျွန်ုပ်တို့၏ ကျိုးကြောင်းဆီလျော်စွာ ထိန်းချုပ်မှုထက် ကျော်လွန်သော အချက်များ (ဥပမာ- သဘာဝဘေးအန္တရာယ်၊ စစ်ပွဲ (စစ်အုပ်ချုပ်ရေး)၊ အကြမ်းဖက်လုပ်ရပ်များ၊ အဓိကရုဏ်းများ၊ အစိုးရ၏ လုပ်ဆောင်ချက်များ သို့မဟုတ် ကျွန်ုပ်တို့၏ ဒေတာစင်တာများ ပြင်ပရှိ ကွန်ရက် သို့မဟုတ် စက်ပစ္စည်း ချို့ယွင်းမှု ကဲ့သို့သော) ကြောင့်။
၄။ စီစဉ်ထားသော နည်းပညာဆိုင်ရာ အလုပ်များ
4.1 ။ စီစဉ်ထားသောအလုပ်ကို လုပ်ဆောင်နိုင်သည်-
- ဆော့ဖ်ဝဲလ် အပ်ဒိတ်များ;
- လုံခြုံရေးတိုးတက်မှုများ;
- အခြေခံအဆောက်အအုံ ခေတ်မီအောင်ပြုလုပ်ခြင်း။
4.2 ။ အောက်ပါမှတစ်ဆင့် (ဖြစ်နိုင်ပါက) စီစဉ်ထားသောအလုပ်များကို ကြိုတင်အကြောင်းကြားပါသည်။
- ဖောက်သည်ဘောင်;
- အီးမေးလ်အကြောင်းကြားချက်များ;
- တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက်။
၅။ တာဝန်ဝတ္တရားများ ProHoster
ProHoster ကတိပြုသည်-
- အခြေခံအဆောက်အအုံကို ကောင်းမွန်စွာလည်ပတ်နိုင်စေရန် ထိန်းသိမ်းပါ။
- အနှောင့်အယှက်များကို ကာကွယ်ရန် ကျိုးကြောင်းဆီလျော်သော အဆင့်များ လုပ်ဆောင်ပါ။
- ကွန်ရက်နှင့် စက်ပစ္စည်း စောင့်ကြည့်ခြင်း ပံ့ပိုးပေးပါ။
- ဖြစ်ရပ်များကို ချက်ချင်းတုံ့ပြန်ပါ။
- ကွန်ရက်တိုက်ခိုက်မှုများမှ အခြေခံကာကွယ်မှု (ဝန်ဆောင်မှုပေါ် မူတည်၍) ပေးသည်။
၆။ ဖောက်သည်၏ တာဝန်ဝတ္တရားများ
Client သည် အောက်ပါတို့ကို လုပ်ဆောင်ရန် ကတိပြုပါသည်-
- လိုက်ပါ ဝန်ဆောင်မှုစည်းမျဉ်းများ, AUP နှင့် အလွဲသုံးစားမှုမူဝါဒ;
- သင့်ဒေတာ၏ လုံခြုံရေးကို လွတ်လပ်စွာ သေချာစေပါသည်။
- တရားဝင်ရည်ရွယ်ချက်များအတွက် ဝန်ဆောင်မှုများကို အသုံးပြုပါ။
- ပြဿနာများကို အချိန်မီ ပံ့ပိုးမှုထံ အကြောင်းကြားပါ။
- ဆက်သွယ်ရန် အချက်အလက်များကို အပ်ဒိတ်လုပ်ထားပါ။
၇။ လျော်ကြေးနှင့် ဝန်ဆောင်မှုခရက်ဒစ်များ
အာမခံချက်ရှိသော uptime အဆင့်ကို အမှားအယွင်းကြောင့် မရရှိနိုင်ပါက ProHoster, client က request လုပ်နိုင်ပါတယ် ဝန်ဆောင်မှုအတွက်ချေးငွေ (ဝန်ဆောင်မှုခရက်ဒစ်)။
၇.၁ လျော်ကြေးငွေပမာဏ
| တကယ့်ဖွင့်ချိန် | လျော်ကြေးငွေ |
|---|---|
| 99.0% - 99.89% | လစဉ်ကုန်ကျစရိတ်ရဲ့ ၁၅% |
| 98.0% - 98.99% | လစဉ်ကုန်ကျစရိတ်ရဲ့ ၁၅% |
| 98.0% အောက် | လစဉ်ကုန်ကျစရိတ်ရဲ့ ၁၅% |
လျော်ကြေးပေးအပ်လျက်ရှိပါသည် ချေးငွေပုံစံဖြင့်သာနှင့် ငွေသားပြန်အမ်းခြင်း မဟုတ်ပါ။
၇.၂။ လျော်ကြေးငွေလက်ခံရရှိရန် အခြေအနေများ
- တောင်းဆိုချက်ကို ဖြစ်ရပ်ဖြစ်ပွားပြီး ၇ ရက်အတွင်း တင်သွင်းရမည်။
- တောင်းဆိုချက်ကို လက်မှတ်စနစ်မှတစ်ဆင့် ပြုလုပ်သည်။
- လျော်ကြေးငွေများသည် စုပေါင်းပေးချေခြင်းမဟုတ်ပါ။
- SLA သည် လျှော့စျေးဝန်ဆောင်မှုများ၊ အစမ်းသုံးကာလများ သို့မဟုတ် အခမဲ့ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် မသက်ဆိုင်ပါ။
၄။ တာဝန်ယူမှုကန့်သတ်ချက်
ProHoster သည် အောက်ပါတို့အတွက် တာဝန်မရှိပါ။
- သွယ်ဝိုက်သော သို့မဟုတ် ဆုံးရှုံးသွားသော အကျိုးကျေးဇူးများ။
- ဖောက်သည်ဒေတာဆုံးရှုံးမှု;
- ဖောက်သည်၏ လုပ်ငန်းကို ရပ်တန့်စေခြင်း;
- တတိယပါတီများ၏ လုပ်ဆောင်ချက်များ;
- အခြေခံအဆောက်အအုံနှင့် မသက်ဆိုင်သော ဆော့ဖ်ဝဲလ်အမှားများ ProHoster.
အမြင့်ဆုံးတာဝန်ယူမှု ProHoster သက်ဆိုင်ရာ ငွေတောင်းခံလွှာကာလအတွင်း client မှ ပေးချေသော ပမာဏအထိ ကန့်သတ်ထားသည်။
၉။ SLA ပြောင်းလဲမှုများ
ProHoster ဤ SLA ကို ပြောင်းလဲပိုင်ခွင့်ရှိသည်။ လက်ရှိဗားရှင်းကို တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက်တွင် အမြဲထုတ်ဝေပြီး ထုတ်ဝေသည်နှင့် အသက်ဝင်သည်။
၈။ သက်ဆိုင်သောဥပဒေ
ဤ SLA ကို သက်ဆိုင်ရာ နိုင်ငံတကာဥပဒေနှင့် ကုမ္ပဏီတည်ထောင်ခြင်း၏ တရားစီရင်ပိုင်ခွင့်ဥပဒေများဖြင့် ထိန်းချုပ်ထားသည်။ ProHoster.
11. ဆက်သွယ်ရန်အချက်အလက်
SLA နှင့် ဝန်ဆောင်မှုအရည်အသွေးနှင့်ပတ်သက်သည့် မေးခွန်းများအတွက်-
Website: https://prohoster.info
ကိုယ်ရေးကိုယ်တာအကောင့်: https://billing.prohoster.info
Электроннаяпочта: support@prohoster.info
ကုန်အမှတ်တံဆိပ်အမည်: ProHoster
လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုလိပ်စာ- Tulpenstraat 6၊ Meppel၊ နယ်သာလန်
တရားဝင်အဖွဲ့အစည်း- IT ဝဘ် လီမိတက်
မှတ်ပုံတင်နံပါတ်: 2088463
မှတ်ပုံတင်ထားသောလိပ်စာ - Intershore Chambers, Road Town, Tortola, PO Box 4342, British Virgin Islands