🥇 व्यक्तिगत अनुभव। हामीले कसरी अन्तर्राष्ट्रिय टेलिफोनी जडान गर्यौं: 6 भर्चुअल PBXs को तुलना

केही समय अघि मैले भर्चुअल PBX छनौट गर्ने आवश्यकताको सामना गर्नुपरेको थियो। मेरो कम्पनीको व्यवसायमा केही परिवर्तनहरू भएका छन्: नयाँ सेवाहरू देखा परेका छन्, जसमा ती b2b खण्डमा मात्र होइन, b2c मा पनि छन्। र निजी ग्राहकहरु को आगमन संग, यो बाहिर धेरै मानिसहरू अझै पनि फोन मार्फत कुराकानी गर्न रुचाउँछन्।

मसँग त्यस्तो ठूलो स्टार्टअप छैन, तर मसँग संसारभरका ग्राहकहरू छन्, त्यसैले मलाई यो केसको लागि उपयुक्त समाधान चाहिन्छ। म पनि रूसी भाषा बोल्ने विकासकर्ताहरूसँग अन्तरक्रिया सुरु गर्न चाहन्थे।

Уточнение уточнение: मलाई टेलिफोनीको विषयमा कुनै ज्ञान थिएन, मैले स्क्र्याचबाट सबै कुरा गुगल गर्नुपर्‍यो, त्यसैले पाठमा अशुद्धता हुन सक्छ। टिप्पणीहरूमा सामग्रीहरू सही गर्नुहोस्/थप्नुहोस् - यसले मात्र यसलाई अझ राम्रो बनाउनेछ।

त्यसो भए जाऊ!

को तुलना मा भाग लिए

पढ्ने समीक्षा र समीक्षाहरूको केही दिनले थप विश्लेषणको लागि प्रणालीहरूको छोटो सूची बनाउन मद्दत गर्‍यो। यसमा समावेश छ:

यस चरणको मुख्य बिन्दु यी उत्पादनहरूको बारेमा उल्लेख, समीक्षा र लेखहरूको ठूलो संख्या थियो - म व्यापारको नयाँ लाइन विकास गर्न बजारमा हालै देखा परेको कच्चा प्रणाली प्रयोग गर्न चाहन्न।

तुलना

हामीले फोन मार्फत सम्भावित ग्राहकहरूसँग कुनै पनि प्रकारको अन्तरक्रिया सुरु गरेको हुनाले, हामीलाई PBX को धेरै "असफल" कार्यक्षमता आवश्यक पर्दैन। धेरै महत्त्वपूर्ण थियो प्रयोगको सहजता, लचिलोपन, र, निस्सन्देह, मूल्य।

विश्लेषणको क्रममा मैले ध्यान दिएका बुँदाहरू यहाँ छन्:

एकीकरण

PBX आफैंमा अन्य महत्त्वपूर्ण व्यापार प्रणालीहरूको संयोजनमा जत्ति रोचक छैन - उदाहरणका लागि, CRM, परियोजनाहरूमा काम गर्ने उपकरणहरू र सञ्चार उपकरणहरू। त्यसकारण, हामीले छनौट गरेका उत्पादनहरूको उपलब्ध क्षमताहरूको विश्लेषण गर्यौं।

Yandex बाट टेलिफोनीमा दुई राम्रो काम गर्ने एकीकरणहरू छन् - Bitrix24 र amoCRM सँग। यस अवस्थामा, API लाई बिटा संस्करणको रूपमा सूचीबद्ध गरिएको छ। प्रकार्य परीक्षण मोडमा र 1299 rubles प्रति महिनाको लागि ट्यारिफमा उपलब्ध छ।

म्यान्गो अफिससँग तयार-बनाइएका एकीकरणहरूको धेरै विस्तृत सूची छ। तिनीहरू पनि कोटिहरूमा विभाजित छन्, उदाहरणका लागि, विशिष्ट उद्योगहरू (औषधि, पर्यटन, आदि) को लागि स्रोतहरूसँग एकीकरणहरूको सूचीहरू छन्। यो केहीको लागि उपयोगी हुन सक्छ, तर हाम्रो विशेष अवस्थामा, यी एकीकरणहरू मध्ये 99% उपयोगी छैनन्। हामीलाई।

Zadarma को मामला मा, जडान को लागी प्रणाली को एक अधिक विविध सूची एक प्लस मान्न सकिन्छ। यसले सीआरएम मात्र समावेश गर्दैन (र रूसी मात्र होइन, तर विदेशी पनि), तर तत्काल सन्देशवाहकहरू पनि - नतिजाको रूपमा, तपाइँ सूचनाहरू पठाउन सक्नुहुन्छ, उदाहरणका लागि, प्रबन्धकले कल छुटेको छ, सीधा तपाइँको टेलिग्राममा।

सिपुनी एमोसीआरएमसँग मात्र एकीकृत छ, जुन हामीले प्रयोग गर्दैनौं। मलाई जोहो मन पर्छ। Telfin सँग केवल 4 आफ्नै तयार-निर्मित एकीकरणहरू छन्। Megafon सँग थोरै बढी छ (5), र ती सबैको उद्देश्य विभिन्न CRM सँग काम गर्ने हो।

को लागत

म एक पटक फेरि परिचयात्मक नोटहरू दोहोर्याउनेछु: व्यापारको नयाँ लाइनको लागि टेलिफोनी आवश्यक थियो, यो अहिले प्रयोगात्मक छ, त्यसैले म कलहरू प्राप्त गर्नको लागि पूर्वाधारमा धेरै पैसा खर्च गर्न चाहन्न।

Базовая версия АТС Mango Office стоит 685 рублей в месяц. За эти деньги дают трех включенных в тариф пользователей, 3 номера по 10 каналов. При этом дополнительные функции стоят денег – так подключение самой базовой версии коллтрекинга обойдется еще в 3050 руб/месяц.

Yandex.Telephony बिलिङ एक ब्याच दृष्टिकोण मा आधारित छ। आधारभूत "सुरुवात" ट्यारिफ आफैंमा नि: शुल्क छ, तपाईंले कल र नम्बरहरूको लागि मात्र तिर्नु पर्छ (एक साधारण नम्बर नि: शुल्क छ, त्यसपछि 180 रूबल, र 8-800 नम्बरको लागि सदस्यता शुल्क 999 रूबल / महिना हो)। तर त्यहाँ प्याकेजहरू छन्, उदाहरणका लागि, तिनीहरूमध्ये एउटाले सबै वेब विजेटहरू संयोजन गर्दछ, "जस्तै वेबसाइटबाट कल गर्ने, कल ब्याक अर्डर गर्ने, इत्यादि। - यसको मूल्य 499 rubles छ। यदि तपाईंलाई सुन्दर कोठा चाहिन्छ भने, तपाईंले यसको लागि अतिरिक्त शुल्क पनि तिर्नु पर्छ।

Yandex सेवामा "सुन्दर" कोठाहरूको लागत

Zadarma एक नि: शुल्क PBX हो; रेकर्डिङ भण्डारण र मिनेट वृद्धिको लागि शुल्क लगाइन्छ। नम्बरहरू स्पष्ट रूपमा सस्तो छन् - जडान शुल्क केही डलर हो, पूर्ण रूपमा विदेशी देशहरूको लागि सदस्यता शुल्क $ 5- $ 10 हो (केही कारणका लागि, बेलारूसी नम्बर जडानको लागि $ 45 र मासिक $ 15 खर्च हुनेछ)।

Zadarma प्रणालीमा कोठा बुकिङका लागि लोकप्रिय देशहरूको सूची

मैले Telfin को मूल्य निर्धारण धेरै भ्रामक भएको पाए। ट्यारिफको साथ एकल पृष्ठको अभाव भ्रामक छ - साइटको विभिन्न भागहरूमा जानकारी सङ्कलन गर्नुपर्छ - साथै धेरै मूल्यहरूमा "बाट" शब्द (जस्तै प्रति महिना 299 रूबलबाट सेवा)। कोड 495 मा एक मस्को नम्बर अधिक महँगो छ - 1490 बनाम 990 rubles कोड 499 को लागी।

सिपुनी सेवामा, एउटा नम्बर जडान गर्दा 1000 रूबल र 266 मासिक भुक्तानी खर्च हुनेछ। CRM संग आधारभूत एकीकरण अर्को 286 rubles खर्च हुनेछ।

Megafon बाट PBX प्रयोग गर्नको लागि सदस्यता शुल्क प्रति महिना 1000 rubles छ (यसले 1 कर्मचारी होस् वा 7 फरक पार्दैन), कलहरू रेकर्ड गर्न र भण्डारण गर्न उही रकम खर्च हुनेछ, CRM सँग एकीकरणमा अर्को 500 rubles खर्च हुन्छ।

कार्यक्षमता: विदेशमा कलहरू, कल फिर्ता र कल ट्र्याकिङ

हामीले विभिन्न देशहरूका ग्राहकहरूबाट कलहरू प्राप्त गर्न आवश्यक छ - कम्तिमा संयुक्त राज्य अमेरिका, रूस र युरोपबाट। यो कल ट्र्याकिङ प्रकार्य प्रयोग गर्न पनि महत्त्वपूर्ण थियो - हामीले धेरै विज्ञापन अभियानहरू सुरु गर्दै थियौं, र हामीले कल कहाँबाट आयो भनेर बुझ्न आवश्यक थियो। कलब्याक विजेटहरू जस्ता अतिरिक्त प्रकार्यहरूको उपस्थितिलाई पनि एक प्लस मानिएको थियो - हामीलाई अहिले यसको आवश्यकता छैन, तर हामी विकास परिप्रेक्ष्य चाहन्थ्यौं।

मैले Zadarma मा विदेशी नम्बरहरू मात्र फेला पारे। कल ट्र्याकिङको लागि, यो Yandex र Megafon बाट PBX मा उपलब्ध छैन; त्यहाँ टेल्फिन वेबसाइटमा यस प्रकार्यको लागि समर्पित वेबसाइट पनि छ। URL, तर केही कारणले पृष्ठ आफै हराइरहेको छ।

सबै विश्लेषण प्रणालीहरूसँग - कम्तिमा एक घोषित - कलब्याक विजेट प्रयोग गर्ने सम्भावना छ। यस सुविधाको बारेमा जानकारी सबै उत्पादन वेबसाइटहरूमा उपलब्ध छ। मेगाफोन वेबसाइटले कल ब्याक अर्डर गर्नको लागि विजेट स्थापना गर्ने सम्भावना उल्लेख गरेको बाहेक, तर यो फेला पार्न गाह्रो भयो।

के अन्तमा

सिस्टम
विदेशी नम्बरहरू
नि: शुल्क पहुँच
एकीकरणको संख्या
कल ट्र्याकिंग
कलब्याक विजेट

आँप कार्यालय
कुनै
हो
(प्रबन्धक मार्फत मात्र - आवश्यक
अनुरोध छोड्नुहोस् र कलको लागि पर्खनुहोस्)
धेरै उद्योग सेवाहरू
हो
(आधारभूत संस्करणको लागि 3050/महिना)
हो

Zadarma
हो
हो (PBX नि:शुल्क छ, नम्बरहरूको लागि मात्र तिर्नुहोस्)
लोकप्रिय CRM हरू
(जोहो सहित),
कार्य प्रबन्धकहरू,
मेसेन्जर + एपीआई
हो
(नि:शुल्क, प्रति कोठा भुक्तान)
हो

टेल्फिन
कुनै
14 दिन
4
कुनै
हो
(४५० रुब/महिना)

Yandex.Telephony
कुनै
14 दिन
Bitrix24 + AmoCRM
कुनै
हो

PBX मेगाफोन
कुनै
14 दिन
5
कुनै
हो

सिपुनी
कुनै
14 दिन
1 (AmoCRM मात्र)
हो
हो

यति नै। मलाई आशा छ कि म जस्तै, पहिलो पटक आफ्नो स्टार्टअपको लागि PBX छनौट गर्ने कार्यको सामना गर्नेहरूका लागि सामग्री उपयोगी हुनेछ। तपाईंको ध्यानको लागि सबैलाई धन्यवाद!

स्रोत: www.habr.com

व्यक्तिगत अनुभव। हामीले कसरी अन्तर्राष्ट्रिय टेलिफोनी जडान गर्यौं: 6 भर्चुअल PBXs को तुलना