कसरी मैले गल्तिले राष्ट्रव्यापी Airbnb घोटालाको पर्दाफास गरें

शिकागोमा म शिकार भएको घोटाला ट्र्याक गर्दा, मैले छोटो-अवधि भाडा प्लेटफर्मका प्रयोगकर्ताहरूलाई घोटालामा पर्न कत्ति सजिलो छ भनेर पत्ता लगाए।

लेख अनुवाद एली कोन्टी, पूर्व उप पत्रिकाका पत्रकार

हामीले Airbnb मा भेटेको अपार्टमेन्टमा चेक इन गर्ने योजना बनाउनुभन्दा १० मिनेट अघि कल आयो। शिकागोको नर्थ वुड स्ट्रिटमा रहेको मेरो भाडाको अपार्टमेन्टको कुनाको छेउमा म पानी पिउने प्वालमा बसिरहेको थिएँ जब एक फोन गर्ने व्यक्तिले योजनाबद्ध स्थानान्तरण हुने छैन भन्यो। उनले वर्णन गरे कि अघिल्लो पाहुनाले शौचालयमा केहि गलत फ्लश गरे, र सम्पूर्ण अपार्टमेन्ट बाढी भयो। उनले माफी मागे र प्लम्बर नबोलाएसम्म हामीलाई आफ्नो अर्को अपार्टमेन्टमा राख्ने वाचा गरे।

दुई साथी र म बितेको गर्मीको पुच्छरमा आराम गर्ने आशामा यो शहरमा उड्यौं। हामीले सेप्टेम्बरमा दंगा फेस्ट संगीत महोत्सवमा जान टिकटहरू किनेका थियौं जहाँ ब्लिंक-182 र टेकिङ ब्याक आइतवार प्रदर्शन गर्ने तालिका थियो। तर यो आह्वान अघि पनि यात्रा सफल भएन । लगभग एक महिना अघि, मूल Airbnb होस्टले पहिले नै हाम्रो रिजर्भेसन रद्द गरिसकेको थियो, हामीलाई प्रतिस्थापन गर्न थोरै समय छोडेर। अरू केही खोज्ने प्रयास गर्दा, मैले बेकी र एन्ड्र्यू, जोडीद्वारा सूचीबद्ध एउटा अपार्टमेन्ट भेट्टाएँ। हो, तस्बिरहरूमा घर सरल देखिन्थ्यो, तर धेरै राम्रो, विशेष गरी समय सकिन थालेको विचार गर्दै - यो प्रकाश, विशाल, र निलो मेट्रो लाइनको नजिकै अवस्थित थियो।

अब हामी 30 दिनमा हाम्रो दोस्रो सम्भावित प्रकोपको सामना गरिरहेका थियौं, र लस एन्जलस क्षेत्र कोड भएको नम्बरबाट मलाई कल गर्ने लाइनमा रहेको व्यक्तिको बारेमा मैले मेरो शंकालाई हटाउन सकिन। म उहाँसँग व्यक्तिगत रूपमा कुरा गर्ने आशा गरिरहेको थिएँ र सोधें कि उहाँ नजिक हुनुहुन्छ। उनले अहिले काममा रहेको र बोल्ने समय नभएको बताए । त्यसपछि उनले भने कि मैले आरक्षण परिवर्तन गर्ने कि नगर्ने भनेर तुरुन्तै निर्णय गर्नुपर्छ।

नजिकैको होटेल फेला पार्न सजिलो हुन्छ कि हुँदैन भन्ने बारेमा मेरो दिमागमा घुमिरहेको विचारहरू सुने जस्तो लाग्यो, र उसले मलाई विश्वस्त पार्न अरू केही थप्यो।

"घरको आकार लगभग तीन गुणा छ, जुन राम्रो समाचार हो।"

उसले मलाई नबताएको नराम्रो खबर यो थियो कि मैले अनजानमा आठ सहर र १०० सूचिहरूमा फैलिएको राष्ट्रिय घोटालामा ठक्कर खाएको थिएँ - एक व्यक्ति वा संस्थाद्वारा सिर्जना गरिएको एक अनसुलझे घोटाला जसले खराब सोचेका नियमहरूबाट लाभ उठाउन कत्ति सजिलो छ भनेर पत्ता लगायो। Airbnb, र नक्कली सूचीहरू, नक्कली समीक्षाहरू, र कहिलेकाहीं धम्कीबाट हजारौं डलर कमाउनुहोस्। साइटको आफ्नै नियमहरूको ढिलो प्रवर्तनलाई ध्यानमा राख्दै, छोटो अवधिको भाडाको नयाँ संसारको फाइदा उठाउन स्क्यामरहरूलाई कसले दोष दिन सक्छ? उनीहरूले सजाय नदिनेछन् भन्ने विश्वास गर्ने हरेक कारण थियो।

यसरी बेकी र एन्ड्रयूले उनीहरूको घरको विज्ञापन गरे जहाँ मैले दुई रात बिताएँ

तस्बिरहरू मेरो फोनबाट राम्रो देखिन्थे र फेरि म अनिच्छुकतासाथ अन्तिम मिनेटमा प्रस्तावमा सहमत भएँ। मेरो एउटै शर्त थियो– त्यो मालिक लिखित रूपमा हामीले आवाजद्वारा सहमति जनाएका कुरालाई औपचारिकता दिए: कि मैले सुरुमा रोजेको घरमा म सकेसम्म चाँडो सर्नेछु, वा ढल समस्या समाधान हुन नसकेमा भाडाको आधा मूल्य फिर्ता पाउनेछु। उहाँ सहमत हुनुभयो र मैले Airbnb एप च्याट मार्फत भाडा परिवर्तन गर्न सहमत भए।

हामीले Uber मा नयाँ ठेगाना प्रविष्ट गर्यौं र गाडी चल्यौं, तर जब हामी हाम्रो गन्तव्यमा पुग्यौं, हामीले केहि अनौठो कुरा देख्यौं: हामीलाई दिइएको ठेगाना अवस्थित थिएन। नर्थ केनमोर एभिन्यूको साथ हिँडेपछि, हामीले ढोकामा संयोजन लक भएको गल्लीमा लुकेको अतिथि घर भेट्टायौं। भित्र हामीले केहि देख्यौं जुन कसैको घर भन्दा आश्रय जस्तो देखिन्छ। यो पर्याप्त ठूलो थियो, तीन तला अग्लो, तर सबै कुरा गलत देखिन्थ्यो। प्यान्ट्रीमा सोया ससको एउटै बोतल थियो। सोफा विज्ञापनमा जस्तो देखिएन। शयनकक्षहरू अनौठो रूपमा राखिएका ओछ्यानहरूले भरिएका थिए। ठाउँ एकदम फोहोर थियो र भित्तामा प्वाल थियो। केवल सजावट एक विशाल काठको क्रस र शिकागो दृश्यहरूको धेरै चित्रहरू थिए। ओभरस्टकबाट बार स्टूलहरू यदि तपाईं तिनीहरूमा बस्नुभयो भने तिनीहरू धूलोमा परिणत हुनेछन् जस्तो भोजन कोठामा देखिन्थ्यो।

दिनको दोस्रो हाफ भइसकेको थियो । बिदाको पहिलो दिन व्यावहारिक रूपमा हराएको थियो, र मैले सबै कुरा जस्तै छोड्ने निर्णय गरें। अर्को दिन हामीले पहिलो घरमा ढल निकास गर्न नसक्ने र अर्को दिन नयाँ बासिन्दाहरू हाम्रो आश्रयमा जानुपर्छ भनेर एक व्यक्तिबाट सन्देश प्राप्त गर्यौं। हामीलाई के गर्ने थाहा थिएन, त्यसैले हामीले फिर्ता रकम पछि क्रमबद्ध गर्ने निर्णय गर्दै होटलको कोठा बुक गर्यौं।

मैले Airbnb मार्फत प्राप्त गरेको अन्तिम сообщение बेकी र एन्ड्रयूबाट धेरै अनौठो थियो - उनीहरूले मलाई पाँच-तारे समीक्षा छोड्न भने किनभने "एयरबीएनबीले तिनीहरूको एल्गोरिदम परिवर्तन गर्यो" र मैले सबै समस्याहरूको बारेमा निजी रूपमा लेख्न जारी राखेको छु।

"म सम्मानपूर्वक अनुरोध गर्दछु कि तपाईंले मेरो सम्पत्तिसँग सामना गर्नुभएका कुनै पनि समस्याहरू मलाई यो सन्देश थ्रेडमा रिपोर्ट गर्नुहोस् र मलाई 4 तारा समीक्षा नदिनुहोस्," उनीहरूले लेखे।

जब मैले फिर्ताको बारेमा प्रश्नहरू सोधें, तिनीहरू गायब भए र मैले Airbnb लाई सम्पर्क गर्नुपर्‍यो। यद्यपि म फ्लपहाउसमा गएँ र त्यसपछि तुरुन्तै छाड्नुपर्‍यो, बेकी र एन्ड्रयूले मलाई $१,२२१.२० को $३९९ मात्र फिर्ता गरे, र मैले धेरै दिनसम्म विभिन्न Airbnb प्रबन्धकहरूलाई पेस्ट गरेपछि मात्र। त्यो $ 399 मा Airbnb ले मलाई सडकमा बाहिर निकालेको खुशीको लागि चार्ज गरेको सेवा शुल्क पनि समावेश थिएन। जे होस्, मेरो क्षमताहरु को पूंजीकरण संग एक कम्पनी को क्षमताहरु को तुलना मा मामूली थियो $ 35 बिलियन, र मैले निर्णय गरें कि मैले गर्न सक्ने केहि छैन।

मैले अन्तिम मिनेटमा सम्झौता लिखित रूपमा राखेकोमा म खुसी थिएँ, तर शिकागोमा वास्तवमा के भयो भनेर मलाई अचम्म लाग्यो। यो एक साँच्चै नराम्रो घरमालिक मात्र हो भन्ने भावनालाई मैले हल्लाउन सकिन, र मैले पहिले नै छुटेको हुनसक्ने खराब खेलका संकेतहरू खोज्न थालें। र यो धेरै समय लागेन। पहिले, मालिकले मलाई मार्फत बोलाए Google Voice, र यो नम्बर ट्र्याक गर्न सकिँदैन। छवि खोज मार्फत, मैले बेका र एन्ड्रयूको प्रोफाइलबाट एउटा तस्बिर फेला पारे - यो भयो वेबसाइटबाट स्टक फोटो, जहाँ सर्फिङको विषयवस्तुमा डेस्कटप वालपेपरहरू पोस्ट गरिएका छन्। र जब मैले बेकी र एन्ड्रयूको गुणहरूको बारेमा अन्य व्यक्तिहरूको समीक्षाहरू खोज्न थाले, मैले धेरै परिस्थितिहरू देखे जुन मेरो जस्तै अनौठो थियो। ती महिलाले कथित ढल समस्याका कारण आफ्नो उद्देश्य डिप्लोइमेन्ट भन्दा तीन मिनेट अघि आफ्नो मार्ग परिवर्तन गर्नुपरेको लेखे। मानिसले लेखे कि उसको अपार्टमेन्ट "फोहोर" भएको तथ्यको कारण उसलाई फिर्ताको वाचा गरिएको थियो, तर केहि पनि गरिएन।

बेका र एन्ड्रयूको खाताबाट एउटा फोटो अनलाइन फेला पर्यो

तिनीहरूको शिकागो भाडाका केही सकारात्मक समीक्षाहरू पनि अनौठो देखिन्थ्यो, विशेष गरी अन्य होस्ट जोडीहरूबाट। उदाहरणका लागि, केल्सी र जीनले भने कि बेकी र एन्ड्र्यू "अद्भुत र बाहिर जाने अतिथिहरू" थिए। तर, उनीहरु स्वयम् शिकागो अवस्थित छ, जहाँ तिनीहरूको परिसरको एक जोडी छ। तिनीहरूले किन अरू कतै भाडामा लिनु पर्छ? अनौठो पनि के छ एलेक्सको फोटो केल्सी र जीन पनि लिइएको थियो यात्रा वेबसाइट, र उनीहरूले आफ्नो ठाउँको वर्णन गर्ने तरिका ("वेस्टलूप 6 बेड गेटवे - वाक द सिटी") बेकी र एन्ड्रयूले कसरी गरे ("6 बेड डाउनटाउन / विकर पार्क / वाक द सिटी") सँग मिल्दोजुल्दो छ। चाँडै पर्याप्त, मैले एउटा कोठा पनि फेला पार्न सक्षम भएँ जुन एकजस्तो देखिन्थ्यो अपार्टमेन्ट, जुन मैले सुरुमा मेरो खातामा बेकी र एन्ड्रयूसँग बुक गरेको थिएँ केल्सी र जीन्स मा। त्यहाँ कुनै गल्ती थिएन - एउटै सोफा, कफी टेबल, भोजन कोठामा फर्निचर र भित्ताहरूमा चित्रहरू।

यो "बेकी र एन्ड्रयू" र "केल्सी र जीन" चीज पनि अवस्थित छ कि छैन भनेर मैले सोचें।

म पनि जान्न चाहान्छु कि यी दुई जोडीहरू थिए एउटै अपार्टमेन्ट, जुन चाहिँ बाँकि तीन भाप, जुन मैले फेला पारे, वा तिनीहरूसँग एउटै विन्डो उपचार र एउटै फर्नीचर थियो, फरक तरिकाले व्यवस्थित। कफी टेबल बाहेक क्रिस र बेकाको अपार्टमेन्ट उस्तै देखिन्थ्यो। एलेक्स र ब्रिटनीको बैठक कोठामा अतिरिक्त कुर्सी थियो। राहेल र पीटमा सबैभन्दा धेरै भिन्नताहरू थिए, तर तिनीहरूको अपार्टमेन्ट अझै पनि शंकास्पद रूपमा अरूसँग मिल्दोजुल्दो थियो। र जब मैले गुगल स्ट्रीट भ्यूमा बेकी र एन्ड्र्यूसँग बुक गरेको अपार्टमेन्टको ठेगाना हेरे, मलाई लाग्यो कि म पागल छु। बेका र एन्ड्रयूको अपार्टमेन्टका तस्बिरहरूमा भुइँदेखि छतसम्मका झ्यालहरू थिएनन्, तर गुगल स्ट्रीट दृश्यको तस्बिर भएको भवनमा स्पष्ट रूपमा थियो।

यो यस्तो थियो कि एक व्यक्ति वा व्यक्तिहरूको समूहले धेरै नक्कली खाताहरू सिर्जना गरेको थियो र ठूलो Airbnb-आधारित घोटाला मञ्च गरेको थियो। यदि यो साँचो हो भने, मैले फेला पारेका पाँचवटा खाताहरू व्यवस्थित गर्ने यी व्यक्तिहरूले आठ फरक शहरहरूमा कम्तिमा 94 अपार्टमेन्टहरू नियन्त्रण गरे। म जस्तै कति जनाले आफ्नो पैसा गुमाए? यो मलाई लाग्थ्यो कि मैले आफूलाई कुनै प्रकारको दुःस्वप्नमा पाएको छु, र मैले Airbnb मा पठाएँ चेतावनी सन्देश एक विस्तृत धोखाधडी उद्यम जस्तो देखिन्छ भन्ने बारे।

यद्यपि, Airbnb, जुन योजना छ सार्वजनिक जानुहोस्, आफ्नो मञ्चको फोहोर हटाउनमा थोरै चासो देखाएको छ। धेरै दिनसम्म कम्पनीबाट कुनै प्रतिक्रिया नपाएपछि, र शंकास्पद खाताहरू नहटेको देखेर, मैले मेरो छुट्टी ठ्याक्कै कसले बर्बाद गर्यो आफैंले पत्ता लगाउने निर्णय गरें।

म जान्न चाहन्थें कि हामी बसेको घर कसको स्वामित्वमा छ, तर मैले जग्गा रजिस्ट्री वेबसाइटबाट घरको स्वामित्वमा रहेको कम्पनी शिकागो र न्यूयोर्कका वकिलहरूसँग जोडिएको बाहेक धेरै कुरा पत्ता लगाउन सकिन। मैले निर्णय गरें कि मैले अन्य सम्पत्तिहरूको ठेगानाहरू कसको स्वामित्वमा छन् भनेर बुझ्न आवश्यक छ, र यो गर्नको लागि मैले बेकी र एन्ड्रयूको बारेमा नकारात्मक समीक्षा छोड्ने अन्य व्यक्तिहरू फेला पार्न आवश्यक छ।

मैले पहिले मिशिगनबाट जेन प्याटरसनलाई सम्पर्क गरें। उनले मलाई तुरुन्तै फिर्ता बोलाए र मलाई भने कि उनले त्यही वर्ष बेका र एन्ड्रयूबाट ठगीको अनुभव गरेकी थिइन्, र त्यसबेलादेखि बिर्सन सकेकी थिइनन्।

उनी र उनकी छोरीले यो वसन्तमा क्यालिफोर्नियाको मारिना डेल रेमा ठाउँ बुक गर्ने निर्णय गर्दा उनीसँग Airbnb सँग धेरै अनुभव थिएन। यद्यपि, उनले विश्वास गरे कि, एक आपराधिक प्रतिरक्षा वकीलको रूपमा, उनले गलत खेललाई चिन्न सक्षम हुनेछिन्।

प्याटरसनले दौडको ठीक अघि कल पनि प्राप्त गर्यो, र सबै कुरा मसँग के भयो लगभग उस्तै भयो। कल गर्नेले अपार्टमेन्टमा नालीको समस्या भएको बताए, तर प्लम्बरले समस्या समाधान नगरेसम्म धेरै ठूलो स्थान फेला पार्न सक्षम भयो। यो असुविधाजनक थियो, तर विवरणबाट, उनीहरूलाई राज्यको सबैभन्दा विशेष ठाउँहरूमा केही हवेलीमा बस्न आमन्त्रित गरिएको थियो।

"र हामीले निर्णय गर्यौं - के नरक, यो अझै मालिबु मा छ? प्याटरसन सम्झन्छिन्। "हामीले तस्बिरहरू हेरे र निर्णय गर्यौं कि यो ठूलो सम्झौता हुनेछ।"

तर, ठाउँमा पुगेपछि उनीहरूले गल्ती भएको महसुस गरे। अगाडिको ढोका सामान्यतया खुला थियो, जसले प्याटरसनलाई केही हदसम्म डराएको थियो। घर फोहोर थियो र फर्निचरले भरिएको थियो जुन सडकबाट उठाएको जस्तो देखिन्छ। सोफाहरू थिए च्यातिएकोत्यहाँ कुर्सीहरू थिए चुरोटले जलाएको, तालिकाहरू pokotsany। यी सबै उनले खिचेको तस्विरमा देख्न सकिन्छ ।

प्याटरसनले भनिन् कि उनले बेकी र एन्ड्र्यूको सम्पर्क नम्बरमा सन्देश छोडेकी थिइन् कि उनी त्यो ठाउँमा बस्ने छैनन्। र यद्यपि फोनको जवाफ दिने व्यक्तिले आफूले वर्णन गरेको समस्याहरूको बारेमा सम्पर्क गर्ने बताइन्, कसैले पनि उनलाई सम्पर्क गरेन। संयोगले, उनको एक साथी यस ठाउँको नजिकै बस्नुभयो, जसको साथ तिनीहरू बस्न सक्षम थिए, र उनले लगभग तुरुन्तै रकम फिर्ता अनुरोध गर्ने प्रक्रिया सुरु गरिन्। उनले आफ्नो पेशाले उनलाई फर्कने मामिलामा गम्भीर फाइदा दिने विश्वास गरे।

Airbnb को फिर्ता नीति आधारित छ जटिल नियम। यसले पाहुनाहरूलाई फिर्ती प्राप्त गर्न लिखित पुष्टिकरण चाहिन्छ भन्ने छैन, तर यसले कम्पनीसँग "सबै विवादहरूमा अन्तिम भनाइ" छ भनी भन्छ। यो कल्पना गर्न सजिलो छ कि एक ठगीले कसरी त्यस्ता नियमहरूको फाइदा उठाउन सक्छ। यदि एक अतिथि, उदाहरणका लागि, कम्तिमा एक रातको लागि भाडाको आवासमा रहन्छ भने, सेवाको नियम अनुसार यो फिर्ताको माग गर्न धेरै गाह्रो हुनेछ। यदि होस्टले अतिथिलाई उनीहरूले बुक गरेको अपार्टमेन्ट भन्दा फरक अपार्टमेन्टमा बस्न आमन्त्रित गर्दछ भने, Airbnb सल्लाह दिन्छन् पाहुनाहरूले "प्रतिस्थापन मन पराउँदैनन्" भने रद्द गर्न अनुरोध गर्न। दुवै अवस्थामा, नियमहरू स्क्यामरको पक्षमा छन् र उसले अतिथिहरूलाई लगाइदिएको आवास जो भर्खरै सामान लिएर अपरिचित ठाउँमा आइपुगेका छन् र जसलाई कतै रात बिताउने मौका छैन।

प्याटरसनले भने कि कम्पनीका प्रतिनिधिले उनको तस्बिरहरू समीक्षा गरे र बेकी र एन्ड्र्यूसँग उजुरीको जवाफ दिने अधिकार रहेको बताए। केहि दिन पछि, Airbnb ले उनलाई आंशिक फिर्ताको प्रस्ताव गर्यो। धेरै व्यक्तिहरू कम्तिमा केही पैसा पाएका र लामो समयसम्म यसको लागि लड्न चाहँदैनन्, छोड्न हिचकिचाउँछन्। आखिर, Airbnb सँग एक मूल्याङ्कन प्रणाली छ जसमा दुवै होस्ट र अतिथिहरूले एकअर्काको सार्वजनिक समीक्षाहरू छोड्छन्, र जसको आधारमा उनीहरूले भविष्यमा आफ्नो विश्वसनीयता प्रमाणित गर्न सक्छन्। यस प्रणालीले टकरावबाट बच्न प्रोत्साहित गर्दछ, जसले किन Airbnb होस्टहरूले लगातार TripAdvisor मा होटलहरू भन्दा उच्च मूल्याङ्कनहरू प्राप्त गर्छन् भनेर बताउँछ। अनुसन्धानबोस्टन विश्वविद्यालय र दक्षिणी क्यालिफोर्निया विश्वविद्यालय द्वारा संचालित। यदि एक ग्राहकसँग Airbnb सँग नकारात्मक अनुभव छ भने, तिनीहरूको लागि नकारात्मक समीक्षा छोड्नु भन्दा यसलाई बिर्सनु राम्रो हुनेछ। अन्यथा, उसले अन्य मालिकहरूलाई धेरै माग गरेको देखिन सक्छ, वा बदलामा नराम्रो समीक्षा पनि प्राप्त गर्न सक्छ।

तर प्याटरसनले वास्ता गरेनन्। उनलाई थाहा थियो कि उनी धोकामा परेकी थिइन् र उनले प्रत्येक पैसा फिर्ता नपाएसम्म पछि हट्ने थिएनन्। "म एक वकिल हुँ र मलाई बहस गर्न मन पर्छ," उनले भनिन्। "मैले कल गर्न छोडिनँ।"

अन्तमा, उनले आफ्नो फिर्ती प्राप्त गरे, तर यसको साथ बेका र एन्ड्रयूबाट कठोर प्रतिक्रिया आयो। "हामी उसलाई आमन्त्रित गर्दैनौं वा उसलाई airbnb समुदायमा सिफारिस गर्दैनौं !!" - तिनीहरूले लेखे। प्याटरसनले उनको अवस्था वा वैकल्पिक आवास जस्ता स्रोतहरू नभएका मानिसहरूले के गर्नेछन् भनेर सोचिन्।

"तपाईंले यी सबै व्यक्तिहरूको बारेमा सोच्नु पर्छ जसले मरीना डेल रेको पाँच दिने यात्राको लागि छ महिना बचत गरेको हुन सक्छ र बस्ने ठाउँ छैन," प्याटरसनले भने। "म कल्पना गर्न सक्छु कि उनीहरूले केही मानिसहरूलाई यस घृणित आवासमा फसाउँछन्।"

मिलवाउकीमा क्रिस र बेकीसँग अपार्टमेन्ट बुक गर्ने सेन्ट पल, मिनेसोटाका विद्यार्थी जुआन डेभिड गारिडोलाई ठ्याक्कै त्यस्तै भयो। गारिडो साथीहरूसँग संगीत महोत्सवमा जान शहरमा थिए, तर उनका होस्टहरूले अन्तिम मिनेटमा उनको रिजर्भेसन रद्द गरे। तर क्रिस उसलाई मद्दत गर्न उत्सुक देखिन्थे र भने कि उनीसँग सात पाहुनाहरू सजिलै बस्न सक्ने आवास छ। Garrido सम्झना छ कि, एक कठिन परिस्थितिमा, उहाँ प्रस्ताव को लागी धेरै आभारी हुनुहुन्थ्यो, र छिट्टै नयाँ ठाउँ बुक गर्यो - यति चाँडै कि उसलाई थाहा थिएन कि यो कति खर्च हुनेछ। ग्यारिडोको ठूलो कम्पनीको कारण, क्रिस र बेकीले तिनलाई तीन रातको लागि $1800 बिल गरे - उसले सेमेस्टरको लागि कमाएको आधा।

Garrido रिजर्भेसन रद्द गर्यो तर पहिले राम्रो प्रिन्ट पढेन, जसको परिणामस्वरूप उसलाई $ 950 रद्द शुल्क चार्ज गरिएको थियो। उसले क्रिसलाई फोन गर्यो र भन्यो कि यदि उसले जरिवाना रद्द गर्यो भने म अझै पनि उनीसँग बस्नेछु, र मलाई क्रिस सहमत भएको बताए।

तर चाँडै, गारिडोले महसुस गरे कि उसले आफ्नो पैसा फिर्ता पाउने छैन, र क्रिस उसलाई सुरुमा सोचेको जस्तो मद्दत गर्न इच्छुक थिएनन्। "परिसर गैर आवासीय थियो," उनले मलाई भने। ओछ्यान मात्रै थियो।"

Garrido ले एक हप्ता भन्दा बढीको लागि Airbnb समर्थन मार्फत पैसा फिर्ता गर्ने प्रयास गर्यो (उनले मलाई आफ्नो पत्राचार देखाए)। समस्याहरूको कारण, कम्पनी प्रतिनिधिले Garrido लाई घरमा खर्च गरेको $ 700 मध्ये लगभग $ 1800 फिर्ता गरे, तर ग्यारिडोले शुल्क माफ गर्न लिखित सहमति प्राप्त नगरेको कारण दम्पतीले रद्द शुल्क राख्नको लागि हकदार भएको बताए।

२९ वर्षीया मारिया लासोटा पनि कम भाग्यमानी थिइन् ।

जुलाईमा आफ्नी आमाको ६०औँ जन्मदिन मनाउन मिलवाकीबाट शिकागो जाने क्रममा, उनले पनि क्रिस र बेकासँग एउटा ठाउँ बुक गरिन्। मसँगको टेलिफोन वार्तालापमा, उनले आफूलाई क्रिस भनेर चिनाउने एक व्यक्तिले भित्र पस्नु अघि नै उनलाई फोन गरे र उनीहरूले गल्तिले एकै पटक दुई ग्राहकहरूलाई सम्पत्ति भाडामा दिएका थिए भनेर सम्झाए। उनले आफ्नो कम्पनीलाई सोही सडकमा रहेको ठूलो अपार्टमेन्टमा सार्न प्रस्ताव गरे। लासोटाले महसुस गरे कि उनीसँग कुनै विकल्प छैन। यो सहरमा व्यस्त सप्ताहन्त थियो जसमा शिकागो शावकहरू मिलवाकी ब्रुअरहरू र वार्षिक समरफेस्ट संगीत उत्सव खेलिरहेका थिए।

अन्य समान बासस्थानहरू जस्तै, लासोटा सारिएको अपार्टमेन्ट ढिलो भयो। यो भुसाले ढाकिएको थियो र त्यहाँ उत्सव मनाउन उनीहरूले ल्याएको रक्सीको बोतल खोल्न कर्कस्क्रूजस्ता कुनै साधारण उपकरणहरू थिएनन्। "यो स्पष्ट थियो कि अपार्टमेन्ट विशुद्ध तस्बिरहरूको लागि सुसज्जित थियो," उनले भनिन्। राजा साइजको ओछ्यानमा सजावटी तकियाहरू र फिट पानाहरू मात्र थिए। ग्यास चुलो जडान गरिएको थिएन। त्यहाँ वातानुकूलित थिएन र अन्धाको अभावले झ्यालहरू खोल्न सकिएन। त्यहाँ कुनै पर्दा थिएन, त्यसैले कुनै पनि पैदल यात्रीले भित्र के भइरहेको थियो सबै देख्न सक्थे। यद्यपि, तिनीहरूसँग जाने अरू कतै थिएन, त्यसैले तिनीहरू जसरी पनि बसे।

स्थानीय बारमा, उनले मानिसहरूलाई भेटिन् जसले उनीहरूले Airbnb मार्फत एउटा ठाउँ भाडामा लिएका थिए र एउटै घरमा बसिरहेका थिए। "यो थाहा भयो कि उनीहरूलाई पनि त्यस्तै भयो," लासोटाले भने। "सुरुमा तिनीहरू हाम्रो अपार्टमेन्टमा बस्नु पर्ने थियो, तर निर्माण कार्यकर्ताहरू अझै त्यहाँ काम गरिरहेका थिए, त्यसैले उनीहरूलाई अग्लो अपार्टमेन्टमा सारिएको थियो, तर त्यो सानो थियो र तिनीहरूको समूहका सबै सदस्यहरू त्यहाँ बस्न सकेनन्।"

"र तिनीहरूले आगमन 10 मिनेट अघि कल गरे," उनले थपे।

अर्को हप्ता, लासोटाले उनलाई यस्तो राम्रो पाहुना भएकोमा धन्यवाद दिन कल प्राप्त गर्यो। अर्को छेउमा रहेको व्यक्तिले आफूलाई क्रिसको रूपमा चिनायो, तर उनको अनुसार, यो स्पष्ट रूपमा त्यो व्यक्ति थिएन जससँग उनले पहिले बोलेका थिए। लासोटाले अपार्टमेन्टमा समस्याहरू वर्णन गर्न थालेपछि, ती व्यक्तिले आफूले नबुझेको र आफ्नी श्रीमतीलाई फोन गर्नुपर्छ भन्नुभयो।

“मैले मेरी श्रीमतीलाई भनेको थिएँ वा अर्को केटाकी श्रीमतीलाई? - लासोटाले भने। "किनकि गत हप्ता मलाई बोलाउने व्यक्तिले पनि आफूलाई क्रिसको रूपमा चिनाउनु भयो, तर तपाईं र उहाँको आवाज पिच र उच्चारण बिल्कुल फरक छ।"

त्यसपछि मानिसले फोन काट्यो र उनलाई फेरि फोन गरेन। जे होस्, "क्रिस र बेकी" ले चाँडै उनको लागि समीक्षा छोडे, गुनासो गर्दै कि उनले घरभरि बोतलको गुच्छा छोडे र मानिसहरूलाई छेड्छिन्। "उनीहरूले प्रमाणित गर्न खोजिरहेका थिए कि मैले त्यहाँ जंगली पार्टी फ्याँकें," लासोटाले भने। "तर म त्यहाँ चार ६० वर्षीया महिलासँग बसें।" उनी रिसाइन् र गुनासो गर्ने प्रयास गरे यस जोडीको लागि Airbnb समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। प्रबन्धकले उनलाई फोनमा भने कि उनी आठ हप्ता भित्र कम्पनीबाट फिर्ता हुनेछन्। तर त्यो अगस्ट १ थियो, र त्यसपछि कुनै जानकारी प्राप्त भएको छैन।

मैले अनलाइन देखेको कुराले लासोथ कथालाई पुष्टि गर्छ। जब मानिसहरूले अतीतमा बेकी र एन्ड्रयूको बारेमा खराब समीक्षाहरू लेखे, तिनीहरू आफैले दावी गर्न थाले कि यी अतिथिहरू स्क्यामर वा अनुभवहीन यात्रीहरू थिए।

जे होस्, लासोटाको इतिहासको बारेमा केहि अर्को थियो जसले मलाई आकर्षित गर्यो। मालिकहरूले लासोटा परिवार र एउटै भवन भित्रको बारबाट मानिसहरूको समूहलाई सार्न सक्षम भएको तथ्यको अर्थ उनीहरूले सम्पूर्ण भवनको स्वामित्व लिन सक्छ, जसले स्क्यामरको नाम सार्वजनिक रेकर्डमा हुने सम्भावना बढाउँछ। यस घरको ठेगाना हेरेपछि, मैले अर्को नाफाको लागि सीमित दायित्व कम्पनीको नाम फेला पारे र यसलाई विस्कॉन्सिन विभागको वित्त वेबसाइटमा हेरे। त्यहाँ तपाईले दर्ता एजेन्ट वा कम्पनीको रेकर्ड ह्यान्डल गर्ने व्यक्तिको नाम फेला पार्न सक्नुहुन्छ। यसले सामान्यतया वकिलको नाम समावेश गर्दछ, जसले फोनमा कल गर्ने पत्रकारहरूलाई ग्राहकहरूको नाम प्रकट गर्न आवश्यक छैन।

तर, यसपटक भेटिएको प्रोफाइल कुनै वकिलको नभई श्रेय गोयल नामका व्यक्तिको हो ।

LinkedIn मा गोयल खोजी पछि, मैले पत्ता लगाएँ कि उहाँ लस एन्जलसमा काम गर्नुहुन्छ, र तिनी लेख्छन्, जो एबोट प्यासिफिक LLC भनिने "ठूलो घर जग्गा भाडा कम्पनी" को निर्देशक हुनुहुन्छ। सीन रहेजा उनीसँग व्यापारमा थिए, जसरी उनको लेखिएको थियो LinkedIn पृष्ठ। गोयलको युट्युब च्यानलले पोस्ट गरेको छ видео ग्यारिडो र लासोटा बसेको एउटै ठेगानामा रहेको अपार्टमेन्ट सहित जीर्ण अपार्टमेन्टहरूको भ्रमणको साथ। उनले आफ्नो इन्स्टाग्राम पेजमा आफूलाई वर्णन गरे, "लस एन्जलस, शिकागो, न्यासभिल, अस्टिन, डलास, मिलवाउकी, इन्डियाना र ओर्लान्डो" सेवा गर्ने "लामो-दूरी रियल इस्टेट लगानीकर्ता" को रूपमा। यी मध्ये आठ शहरहरू बेकी र एन्ड्रयू र अन्य खाताहरूसँग सम्बन्धित अपार्टमेन्टहरूको सूचीसँग ओभरल्याप हुन्छन्। रहेजीको इन्स्टाग्राममा थिए फोटोहरु अपार्टमेन्टहरूजो केल्सी र जीन विज्ञापन Airbnb मा। रहेजाले कल, इमेल वा ट्वीटको जवाफ दिएनन्।

यस जोडीको बारेमा पुरानो समीक्षाहरू हेर्दा, मैले पहिले याद नगरेको कुरा पत्ता लगाए। 2012 मा, एक व्यक्तिले केल्सी र जीनको पृष्ठमा समीक्षा छोडे, तर जोडीलाई एउटा नामले बोलाए: श्रे।

"श्रेयालाई होस्ट गर्न पाउँदा खुसी लाग्छ," मानिसले २०१२ को समीक्षामा लेखे। - कुनै पनि समयमा यसलाई फेरि लिन तयार! उहाँ सफा र स्वतन्त्र हुनुहुन्छ।"

यहाँ छ। म ढुक्क भएँ कि मैले एक ठग भेट्टाएँ।

म गोयलसँग जानकारी लिन आतुर थिएँ र उहाँलाई धेरै पटक फोन गर्ने प्रयास गरे, तर कुनै फाइदा भएन। मैले उसले चलाउने कम्पनीलाई एबोट प्यासिफिक भन्ने निर्णय गरें। कम्पनीको वेबसाइटले गुगल भ्वाइस नम्बर मात्र सूचीबद्ध गर्यो, जसलाई मैले अक्टोबरमा धेरै पटक कल गरेँ र त्यसपछि गोयलसँग कुरा गर्न आवश्यक छ भनी व्याख्या गर्दै सन्देश छोडें। अर्को दिन मैले उसको व्यक्तिगत मेलबक्समा इमेल पठाएँ। दुई घन्टा भन्दा कम पछि, कसैले अन्ततः मलाई फिर्ता बोलायो, ​​तर मानिसले दावी गर्यो कि मैले खोजेको मान्छे त्यो होइन। उनले आफ्नो नाम प्याट्रिक रहेको बताए ।

उनले भने, "म एबोट प्यासिफिकका लागि आगमन कलहरू ह्यान्डल गर्छु।"

प्याट्रिकले नौ महिनाअघि गोयलबाट कम्पनी किनेको बताए । त्यसपछि उसले मेरो लेखको बारेमा प्रश्नहरू बोकेको थियो। "मैले तपाईलाई गुगल गरें र तपाईलाई नकारात्मक कुराहरू लेख्न मन लाग्छ र म कसरी मद्दत गर्न सक्छु भनेर हेर्न चाहन्छु।" उसले मलाई मेरो प्रेरणाको बारेमा सोध्यो र मैले बोलेका मानिसहरूको नाम सोध्यो। मैले जवाफ दिएँ कि म गोयलसँग कुरा गर्न चाहन्छु, र उहाँले मलाई उहाँसँग जोड्ने प्रयास गर्नुहुन्छ भन्नुभयो, तर यो कहिल्यै भएन।

मैले मानिससँग कुरा गरेको केही मिनेटपछि एबोट प्यासिफिकको वेबसाइटले काम गर्न बन्द गर्यो।

कल गरेको करिब आधा घण्टा पछि, मैले फेरि लग इन गर्ने प्रयास गरें। एबोट प्यासिफिक वेबसाइट। यद्यपि, यो गायब भयो, र यसको स्थानमा क्याप्समा शिलालेख भएको एउटा पृष्ठ मात्र थियो: "यो साइट अहिले अनुपलब्ध छ।" मैले "प्याट्रिक" लाई के भइरहेको छ भनेर पत्ता लगाउन फोन गरें। "मलाई लाग्छ कि यो हिजो बन्द गरिएको थियो," उनले भने। "हामी यसमा नयाँ जानकारी, नयाँ गुणहरू, आदि थप्दैछौं।"

जब मैले भने कि मैले हाम्रो पहिलो वार्तालापको केही समय अघि साइट भ्रमण गरेको थिएँ र मलाई यो अनौठो लाग्यो कि यो साइट तुरुन्तै अचानक गायब भयो, उसले यो "अनौठो" थियो भनेर सहमत भयो।

मैले प्याट्रिकलाई एबोट प्यासिफिकको सेक्रेटरी बन्नु अघि उनले के गरे भनेर सोधे र उनले भने कि उनी सम्पत्ति प्रबन्धक थिए। मैले सोधें कि उनीसँग लिंक्डइन खाता छ र उनले भने, तर मलाई उनको अन्तिम नाम दिनुहुन्न। मैले एबोट प्यासिफिकमा काम गर्ने प्याट्रिक फेला पार्न सकिन। मैले उसलाई मैले उल्लेख गरेको Airbnb खाताहरूमा लिङ्कहरू सहित एउटा इमेल पठाउने प्रस्ताव पनि गरें, तर उसले मलाई आफ्नो इमेल कहिल्यै दिएन, ऊसँग कागज र कलम हातमा छ र तिनीहरूलाई लेख्न सक्छु - र त्यो, यो सम्भवतः मानवमा पहिलो पटक थियो। इतिहास। मैले पहिले नै गरेको सर्वेक्षणको बारेमा उहाँलाई बताएं।

र त्यसपछि मैले अरू केही थपे। "ओह, र मैले अझै पनि मलाई के भयो भनेर तपाईलाई बताउनुपर्छ," मैले भने। केही सेकेन्डको मौनता पछि, प्याट्रिकले जवाफ दिए: "अब सबै कुरा स्पष्ट हुन्छ।"

प्याट्रिकले भने कि एबोट प्यासिफिकको सडकमा गारिडो र लासोटा बस्ने ठाउँ छैन, तर उनले भने कि उनी एयरबीएनबीसँगको कम्पनीको साझेदारीमा विशेष रूपमा संलग्न थिएनन् र व्यवसाय "लुप्त हुँदैछ।" "मलाई केहि कल गर्न दिनुहोस् र जानकारी कहाँ हराएको छ भनेर पत्ता लगाउनुहोस्," उनले भने।

ह्याङ्ग अप गरेपछि, मैले KIB खातामा सन्देशहरू पठाएँ र गोयललाई मैले लेखेको लेखको बारेमा मलाई कल गर्न आग्रह गरें। न्युयोर्क समयको ३ बजेको थियो ।

"हे एली - मलाई लाग्छ तपाईं गलत हुनुहुन्छ," तिनीहरूले मलाई चार घण्टा पछि सन्देश पठाए। "हुनसक्छ तपाईलाई आवास आरक्षित गर्न आवश्यक छ?"

त्यसको छ घण्टापछि लागत धेरै कोठा, CIB को स्वामित्वमा, प्रति रात $ 10 मा बढ्यो - उचित लागत मा छोटो-अवधि भाडा खोज्ने जो कोही को लागी धेरै।

धेरै हप्ता भइसक्यो र एबोट प्यासिफिक वेबसाइट अझै माथि गएको छैन। आफूलाई प्याट्रिक भनेर चिनाउने व्यक्तिले मलाई कहिल्यै फिर्ता बोलाएनन् वा गोयलसँग उहाँको वाचा अनुसार सम्पर्क गरेनन्। मैले गोयललाई फेरि इमेल गरें र फोन गरें। मैले उसलाई सन्देशहरू पठाएँ, फेसबुकमा लेखें, र घर जग्गा लगानीकर्ता फोरम BiggerPockets मा पनि लेखें, तर कहिल्यै प्रतिक्रिया प्राप्त भएन। तर यस्तो लाग्छ कि उसलाई थाहा छ कि म उनीसँग कुरा गर्न चाहन्छु। प्याट्रिकसँगको कुराकानीको भोलिपल्ट, गोयलको लिंक्डइन पृष्ठबाट एबोट प्यासिफिकका सबै उल्लेखहरू पूर्ण रूपमा गायब भयो।

यो बाहिर आयो कि मैले संयोगवश लस एन्जलस-आधारित सार्वजनिक वकालत संगठनले यसको Airbnb अनुसन्धानको भागको रूपमा धेरै वर्ष पहिले पत्ता लगाएको ठूलो, अधिक व्यापक संस्करणमा ठोकर खाएको थियो। 2015 मा, नयाँ अर्थतन्त्रका लागि लस एन्जलस गठबन्धन (LAANE) प्रतिवेदन प्रकाशित गरेको छ, जसबाट यो पछ्याइएको छ कि LA मा ठूला कम्पनीहरूले, परिसर भाडामा लिने क्रममा, Airbnb मा पैसा कमाउन थाले, छद्म नामहरू सिर्जना गर्न थाले जस अन्तर्गत तिनीहरूले काम गरे, साधारण घरमालिक भएको बहाना गर्दै। तिनीहरूमध्ये सबैभन्दा सक्रिय कम्पनी ग्लोब होम्स र कन्डोस थियो, जसलाई गठबन्धनले ghc भनेर लेबल गरेको थियो। यस कम्पनीले पहिले नै छ बन्द, तर उनले पहिले "डैनियल र लेक्सी" उपनाम अन्तर्गत सेवामा काम गरे।

Airbnb प्रयोगका सर्तहरू दावीकि होस्टहरूले "गलत जानकारी" दिनु हुँदैन, तर Airbnb ले तिनीहरूलाई धेरै सावधानीपूर्वक लागू गर्दैन, रिपोर्टले दावी गरेको छ। "डेनिएल र लेक्सीले पृष्ठमा सूचीबद्ध आईडी प्रमाणित गरिसकेका भए तापनि, हामीसँग फोटोहरू बाहेक सम्पत्तिमा उनीहरूको जडान थाहा पाउने कुनै तरिका छैन," रिपोर्टले बताउँछ। "यस केसले Airbnb को व्यापार मोडेलको आधारशिलाहरू मध्ये एकलाई पनि कमजोर बनाउँछ, जुन तिनीहरूको मूल्याङ्कन र पहिचान प्रणाली Airbnb ग्राहकहरूलाई पशु चिकित्सकहरूको लागि भरपर्दो तरिका हो।"

LAANE का प्रमुख नीति विश्लेषक James Elmendorf ले मलाई भन्नुभयो कि Airbnb को कमजोर प्रमाणीकरण प्रक्रियाले सबै प्रकारका मानिसहरूलाई नक्कली खाताहरू सिर्जना गरेर प्लेटफर्मको दुरुपयोग गर्ने अवसरहरू सिर्जना गरेको छ।

"Airbnb ले यस प्रकारको जाँचहरू गर्दैन," Elmendorf ले भने। "यो संसारको सबैभन्दा परिष्कृत कम्पनीहरू मध्ये एक हो, र तपाईं मलाई भन्नुहुन्छ कि तिनीहरूले यस्तो चीजहरू हुनबाट रोक्नको लागि प्रणालीको साथ आउन सक्दैनन्?" Airbnb ले अन्य प्राविधिक कम्पनीहरू जस्तै यसलाई अस्वीकार गर्दैछ, 'यो हाम्रो नियन्त्रण बाहिर छ।' यदि तिनीहरूले यो समस्या समाधान गर्न चाहन्थे भने, तिनीहरूले केहि ल्याउने थिए।

समस्या मेरो स्क्यामर र लस एन्जलस भन्दा पर जान्छ। बेटर बिजनेस ब्यूरोले विगत तीन वर्षमा यसको "स्क्याम वाच" फारम मार्फत Airbnb बारे लगभग 200 उजुरीहरू प्राप्त गरेको छ, र ती मध्ये आधा धोखाधडी खाताहरू समावेश छन्, ब्यूरो प्रवक्ता क्याथरिन हटले मलाई बताइन्। नक्कली खाताहरू प्रयोग गर्दा सधैँ खराब प्रयोगकर्ता अनुभवमा अनुवाद हुँदैन। धेरै मानिसहरू कसको घरमा बस्छन् वास्ता गर्दैनन् - तिनीहरू केवल होटल भन्दा सस्तो चीज चाहन्छन्। तर होस्टहरूलाई सजिलै झूटा नामहरूमा सञ्चालन गर्न अनुमति दिएर, Airbnb ले स्क्यामरहरूलाई फस्टाउन अनुमति दिने प्रणाली सिर्जना गरेको छ।

मैले Airbnb लाई विश्वास दिलाउन आवश्यक सबै प्रमाणहरू जम्मा गरेको छु भन्ने निर्णय गर्दै, मैले कम्पनीको प्रेस कार्यालयमा एउटा लामो सन्देश पठाएँ, उनीहरूलाई सोधें, उनीहरूले कसरी सुनिश्चित गर्न सक्छन् कि तिनीहरूको खातामा मानिसहरूको सही प्रतिनिधित्व भएको छ, र ग्राहक सेवाले कसरी व्यवहार गर्नुपर्छ। धोखाधडी को आरोप संग।

एक दिन भन्दा कम पछि, कम्पनीले मलाई निम्नको साथ जवाफ दियो:

भ्रामक व्यवहार, जस्तै एउटा वाक्यलाई अर्को वाक्यमा प्रतिस्थापन गर्ने, हाम्रो सामुदायिक मापदण्डहरू उल्लङ्घन गर्दछ। हामीले अनुसन्धान गर्दा साइटबाट यी प्रस्तावहरू हटाइरहेका छौं।

यति नै। मैले पत्ता लगाएको योजनाको कुनै पनि विवरणको बारेमा कुनै पनि कम्पनीका प्रतिनिधिहरू कहिल्यै कुरा गर्न सहमत भएनन्। कसैले पनि होस्ट प्रमाणीकरण प्रक्रियाको बारेमा मेरो प्रश्नहरूको जवाफ दिएन। धोखाधडीको सिकार भएका व्यक्तिहरूप्रति कम्पनीको प्रतिबद्धताको सन्दर्भमा, कम्पनीले धोखाधडी वा गलतफहमीको अवस्थामा "बुकिङ परिवर्तनका लागि 24-घण्टा समर्थन, साथै पूर्ण र आंशिक फिर्ता" प्रदान गर्दछ। Airbnb यसको प्रमाणीकरण प्रक्रियाको बारेमा थप विवरणमा जान सक्षम नहुन सक्छ किनभने योसँग छैन। मैले तिनीहरूलाई तीन खाताहरू - एनी र चेस, बेकी र एन्ड्रयू, र KIB बारे प्रश्नहरू सोधें। एनी र चेसको खाता मेटाइएको छ, र अन्य दुईसँग अब कुनै प्रस्ताव छैन, जसको अर्थ Airbnb को सन्देश प्रणालीले काम गर्ने तरिकाले गर्दा, म तिनीहरूलाई प्रश्नहरू पठाउन सक्दिन। मैले यस योजनामा ​​जोडेका अन्य छवटा खाताहरू मध्ये, पाँचवटा अझै काम गरिरहेका छन्। केवल केल्सी र जीन साइटबाट गायब भएका छन्।

यदि मेरो स्क्यामरहरूको योजनाहरू थोरै अप्ठ्यारो भए पनि, त्यहाँ कुनै ग्यारेन्टी छैन कि तिनीहरूले स्क्र्याचबाट काम सुरु गर्न सक्दैनन्। प्रणाली अझै काम गरिरहेको छ। Airbnb ले नेटवर्क सिर्जना गरेको छ 7 मिलियन प्रस्तावहरू, जुन विश्वासमा आधारित छ, र यदि चाहियो भने दुरुपयोग गर्न सजिलो छ। सायद अचम्मको कुरा होइन, कम्पनीले प्रमाणिकरण प्रक्रियाको बारेमा साधारण प्रश्नहरूको जवाफ दिनु भन्दा जालसाजीहरूलाई हटाउनको लागि गतिविधिको एक लहर अनुकरण गर्दछ। Airbnb क्षतिपूर्ति नभएका प्रत्येक व्यक्तिबाट पैसा बनाउँछ।

रियल इस्टेट र छोटो अवधिको भाडा कानूनको अध्ययन गर्ने ह्युस्टन विश्वविद्यालयका प्रोफेसर केलेन जालेले मलाई भने कि कुनै पनि राज्य वा संघीय राजनीतिज्ञले Airbnb को बारेमा यस्तो हल्ला गरेको छैन। यी सबै स्थानीय अधिकारीहरूको काँधमा पर्छ, जसमध्ये केहीले वास्तवमै लडाइँ लड्नका लागि श्रोतहरूको लागि धेरै पट्टा छन्।

2015 मा, Airbnb कम्तिमा खर्च भयो $ 8 मिलियन रद्द गर्न लबी गर्न सैन फ्रान्सिस्को मा कानून, जसले कम्पनीलाई प्रत्येक प्रस्तावको लागि लामो दर्ता प्रक्रिया सञ्चालन गर्न बाध्य बनायो। जे भए पनि कानून पारित भयो, जसको परिणामस्वरूप आवासको आपूर्तिमा तीव्र गिरावट आयो। तर सबै शहरहरूमा सान फ्रान्सिस्कोको बजेट स्रोतहरू छैनन्। जब न्यू अर्लिन्स आफ्नो कानून अपडेट गर्नुभयो अगस्टमा छोटो-अवधि भाडामा, underfunded सहरले Airbnb को हातमा मात्र प्रवर्तन छोड्यो।

र परिणाम हामी सबैले सामना गर्नुपर्छ। Zale को पनि केहि वर्ष पहिले Airbnb संग एक कम भन्दा कम सुखद अनुभव थियो। उनको घरमालिकले उनलाई टेक्सासमा भाडामा लिएको अपार्टमेन्टको ढोका खोल्नको लागि गलत कोड दिए, र उनले अन्तिम मिनेटमा महँगो होटेलमा कोठा बुक गर्नुपर्‍यो। उनले भनिन् कि Airbnb ले होटल कोठाको लागत प्रतिपूर्ति नगरे पनि, उनले प्लेटफर्म छोडेनन्। उनी "एक दुई रातको लागि स्थानीय जस्तै बस्न सक्षम हुने फाइदाहरू" पाउँछन्।

मैले कुरा गरेको अन्य व्यक्तिहरूमा पनि समान संज्ञानात्मक असंगति छ। उनीहरूलाई थाहा छ कि उनीहरूले छोटो-अवधि भाडामा स्टार्टअपहरू प्रयोग गरेर सुरक्षित खेलिरहेका छन्, तर तिनीहरूसँग अर्को विकल्प छैन। प्याटरसनले भने कि उनी प्रयोगमा स्विच गर्न सक्छिन् vrbo, तर Lasota अझै पनि बदलाको लागि उनको समीक्षा हटाउन बाध्य पार्न प्रयास गर्दैछ। गारिडोले भने कि उनी पनि Airbnb प्रति वफादार छन्।

"यदि मसँग विकल्प थियो भने, म अब Airbnb प्रयोग गर्दिन," उनले मलाई भने। "म यो धोखाधडीबाट धेरै दुखी छु।" तर अहिलेको लागि म बुझ्छु कि यदि म यात्रा गर्न चाहन्छु भने, मसँग अर्को विकल्प छैन।

पूरै महिना सार्वजनिक रेकर्डहरू स्काउर गर्दै, इन्टरनेटको सुरागहरू खोज्दै, लगातार Airbnb कल गर्दै, र आफूलाई प्याट्रिक भनिने व्यक्तिसँग बहस गरिसकेपछि, म यो प्लेटफर्ममा छोड्छु भन्न सक्दिन। Airbnb को दुरुपयोग गर्न सजिलो प्रणाली अझै पनि होटल मा बस्न भन्दा सस्तो छ।

जे भए पनि, मैले अझै बेकी र एन्ड्रयूको लागि समीक्षा छोडेको छैन।

स्रोत: www.habr.com