भर्खरको मा StackOverflow प्रयोग गर्ने अनुभवको बारेमा मलाई लेख्न प्रेरित गर्यो . Сразу хочу отметить, что речь пойдёт о Stack Overflow на Русском. Мой профиль: .
Сначала хотелось бы рассказать о причинах, побудивших меня участвовать в выборах. Если в прошлые разы в целом основная причина была просто в желании помочь сообществу, то на कारणहरू पहिले नै धेरै गहिरो थिए।
मैले अङ्ग्रेजी बोल्ने SO सँग ६ वर्षभन्दा बढी समयदेखि अन्तरक्रिया गरिरहेको छु। यदि तपाईंलाई थाहा थिएन भने, त्यसपछि RUSO को अग्रदूत थियो । वर्षौं बित्यो, कुनै बिन्दुमा SE ले ह्यासकोड किन्यो, र यो रूसीमा स्ट्याक ओभरफ्लोमा परिणत भयो। प्रयोगकर्ता र प्रश्नहरूको डाटाबेस, तदनुसार, नयाँ इन्जिनमा सारियो। तर यी सबै संगै, नियमहरु परिवर्तन भएको छ। ह्यासकोडमा सोधिएका धेरै प्रश्नहरू SO मा अफटोपिक हुन्। सहभागीहरूले मेटामा धेरै छलफल गरे र केही संयुक्त निर्णयहरू गरे। तर समयसँगै लोकतन्त्र लोप हुन थाल्यो । अनि कुनै न कुनै बिन्दुमा स्थिति चरमोत्कर्षमा पुग्यो ।
तथाकथित "प्रतिरोध" देखा पर्यो, जसमा धेरै सक्रिय सहभागीहरू थिए र जो हालको अवस्थासँग असन्तुष्ट थिए। केवल रमाइलोको लागि, त्यस समयमा मैले शीर्ष सक्रिय मेटा सहभागीहरूको स्क्रिनसट लिएँ र रातोमा हाइलाइट गरें जसलाई प्रशासन/मध्यस्थहरूले प्रोभोकेटरहरू भनेका थिए। वैसे, मैले च्याटमा यो तस्विर पोस्ट गर्न प्रतिबन्ध प्राप्त गरेको छु ¯_(ツ)_/¯
В тот период произошло много событий:
- च्याटमा धेरै प्रतिबन्धहरू।
- В какой-то момент вообще .
- Многие активные участники прекратили контрибьютить. К примеру, , TOP1 सहभागी, साइट छोडे।
- धेरैजसो सक्रिय सहभागीहरू गए जहाँ सामान्य प्रतिबन्धहरू थिएनन्।
- Кое-кто из ТОП40 окончательно удалил свой профиль.
थप विवरणमा (यद्यपि सबै वस्तुगत छैन) तपाईं पढ्न सक्नुहुन्छ , который не так давно вышел из годовалого бана (¬‿¬ )
Эти события разделили сообщество. Многие участники просто перестали верить модераторам/администрации. И при выдвижении в модераторы я хотел эту ситуацию исправить. У модераторов есть свой приватный чат, есть чат модераторов для всех модераторов сети, есть Teams для модераторов. Я наивно надеялся, что с этими инструментами как-то смогу повлиять хотя бы на что-то…
Типичный день модератора
За завтраком:
- Смотрю список всех । म सबैभन्दा सरल प्रशोधन गर्छु। म पुराना अलार्महरू हेर्छु जसमा कारबाहीहरू गरियो। मानौं, यदि अलार्म लिङ्क जवाफमा थियो भने, मध्यस्थले जवाफमा विवरणहरू थप्न सोध्दै टिप्पणी छोडे, तर लेखकले पर्याप्त लामो अवधिको लागि यो गरेन, त्यसपछि म टिप्पणीको जवाफमा सार्नेछु। प्रश्न। यदि मसँग समय छ भने, म अझ जटिल चिन्ताहरू मार्फत सोच्ने प्रयास गर्छु। यदि समयको साथ यो धेरै राम्रो छैन भने, त्यसपछि म यसलाई पछिको लागि छोड्छु। यी अलार्महरू अन्य मध्यस्थकर्ताहरू वा म द्वारा अवसरको रूपमा ह्यान्डल गर्न सकिन्छ।
- Просматриваю мельком вопросы на र मा । हाम्रो मेटाको मामलामा, यदि त्यहाँ नयाँ प्रश्नहरू छन् र यदि त्यहाँ छिटो जवाफ लेख्ने अवसर छ भने, म लेख्छु। यदि होइन भने, मैले यसलाई पछिसम्म रोकें, र अफिसको बाटोमा (वा कतै) म जवाफको बारेमा सोच्दछु। MSE को मामलामा, मैले महत्त्वपूर्ण छलफलहरू पछि खाजामा पढ्नको लागि चयन गर्छु, उदाहरणका लागि।
- म च्याट मार्फत हेर्छु।
В течение дня во время отдыха (за чаем/обедом) помогаю разгребать । किनभने हामी लाममा केही सक्रिय सहभागीहरू छन्, म सक्दो मद्दत गर्ने प्रयास गर्छु। बाटोमा, म नयाँ चिन्ताहरू उत्पन्न भएको छ कि भनेर हेर्छु।
За обедом просматриваю отложенные на потом обсуждения на Метах.
स्वाभाविक रूपमा, यो सबै लगभग छ। मुख्य कुरा मैले भन्न खोजेको हो कि मध्यस्थताले धेरै समय लिन्छ।
Модераторы != администрация
म तत्काल रद्द गर्न चाहन्छु कि मध्यस्थकर्ताहरू प्रशासन होइनन्। मध्यस्थकर्ताहरू स्वयंसेवकहरू हुन्, अनिवार्य रूपमा सहभागीहरू जस्तै, तर समुदायलाई सफा राख्न थप उपकरणहरू सहित।
मध्यस्थकर्ताहरू प्रशासनसँग सहमत नहुन सक्छन् (उर्फ स्ट्याक एक्सचेन्ज)। त्यहाँ कम्पनीका विशिष्ट कर्मचारीहरूसँग केही घर्षणहरू छन्, प्रायः सामुदायिक प्रबन्धकहरूसँग।
Какие приватные данные о вас доступны модератору
हामीले भर्खरै मध्यस्थकर्ताहरूको अंग्रेजी-भाषा च्याटमा विवाद गरेका थियौं । धेरै मध्यस्थकर्ताहरूले प्रयोगकर्ताहरूलाई उनीहरूको बारेमा के जानकारी मध्यस्थकर्ताहरूलाई उपलब्ध छ भनेर नबताउने पक्षमा छन्, अन्यथा उनीहरूले हाम्रो जाँचहरू बाइपास गर्न सक्षम हुनेछन् भनेर व्याख्या गर्दै। म व्यक्तिगत रूपमा पूर्ण पारदर्शिताको लागि छु र सहभागीहरूले मध्यस्थकर्ताहरूलाई उनीहरूको बारेमा के जानकारी उपलब्ध छ भनेर थाहा पाउनु पर्छ भन्ने विश्वास गर्दछु। खानुहोस् , जहाँ सूची छ। साँचो, त्यहाँ सबै कुरा छैन। पूर्ण सूची:
- Реальное имя, которое нигде не светится публично.
- लिङ्क गरिएको मेलबक्सहरू।
- तपाईंको आईपी।
- Последние используемые ники.
- Ваши OpenID.
यसको शीर्षमा उपकरणहरूको गुच्छा छ। त्यहाँ धेरै सामान्यहरू छन् (ट्यागहरू संयोजनको लागि), र त्यहाँ धेरै जटिल उपकरणहरू पनि छन्, उदाहरणका लागि, कठपुतलीहरू पहिचान गर्न वा नियमहरू उल्लङ्घन गर्ने मतदान।
सबै प्रकारको चिन्ता
Так выглядит админка со списком тревог. У нас за день и сотни не набирается (тогда как на enSO до тысячи бывает), но это не отменяет того факта, что бывают неоднозначные тревоги, которые с лёту невозможно решить.
Нам прилетают тревоги от пользователей либо от бота. Хорошо, если это какая-то простая тревога вроде «больше нет необходимости», но довольно часто встречаются сложные ситуации.
К примеру, тревога «оскорбительный», которую часто ставят на комментариях. Если там действительно оскорбление, то вопросов нет – просто удаляем, а участнику пишем сообщение от лица модераторов (или баним в крайнем случае). Но что делать, если комментарий был полезным, но, к примеру, в шуточной форме или с сарказмом? Такие тревоги часто ставят авторы вопросов, которые ещё не научились их задавать.
Также часто люди используют тревогу «не является ответом». Если ответ состоит из одной лишь ссылки, то тревогу в целом разрулить легко. Но что, если ответ вроде как по делу, но неправильный? Скорей всего мы отклоним такую тревогу. Потому что модераторы не занимаются модерацией контента в том смысле, как некоторые считают. Минусовать плохие ответы, голосовать за закрытие плохих вопросов должно сообщество. И этот аспект очень многие участники не понимают. В плане закрытия всё ещё осложняется тем, что голос модератора за закрытие всегда решающий. Напомню, что в обычной ситуации для закрытия вопроса требуется 5 участников (или один участник с золотым баджем по метке).
त्यहाँ साँच्चै हास्यास्पद प्रश्नहरू छन्।
प्रायः मानिसहरूले प्रश्नहरू सोध्छन् जुन SO को विषयसँग सम्बन्धित छैनन्। तिनीहरूले सम्भवतः संक्षिप्त विवरणमा यो "प्रश्न-उत्तर साइट" हो भनेर देखे तर तिनीहरूले "प्रोग्रामिङ" को बारेमा भाग छुटेका थिए।
मेटा
Не все модераторы этим занимаются, но, всё же. Участники периодически задают вопросы, на которые зачастую ответ может дать только модератор:
- «»
- «»
- «? "
Бывают вопросы, на которые потенциально мог бы ответить любой участник, но лучше дать ответ от лица модератора, чтоб пресечь слухи (например, «")।
र, तपाईले अनुमान लगाउन सक्नुहुन्छ, यसले यो तथ्यलाई निम्त्याउँछ कि तपाईले सामान्य प्रयोगकर्ताको तर्फबाट लेख्नु/जवाफ दिंदा पनि, तपाईका सन्देशहरू धेरैले आधिकारिक रूपमा बुझ्नेछन्। अझ धेरै, केहीले तपाईंलाई र प्रशासनसँग तपाईंको कार्यहरू पहिचान गर्नेछन्। तर म तपाईंलाई सम्झाउन चाहन्छु कि मध्यस्थहरू स्वयंसेवकहरू हुन्। थप रूपमा, तिनीहरू केही मुद्दाहरूमा प्रशासनसँग सहमत नहुन सक्छन्। यो मोनिका सेलियो वरपरका हालैका घटनाहरूमा देख्न सकिन्छ, जहाँ धेरै मध्यस्थकर्ताहरूले स्वेच्छाले आफ्ना पोस्टहरू छोडेका थिए (“") नतिजाको रूपमा, केहि साइटहरूमा नेटवर्कमा कुनै पनि सक्रिय मध्यस्थकर्ताहरू बाँकी थिएनन्।
एमएसई
नेटवर्क भर मा वैश्विक मुद्दाहरू छलफल गर्न त्यहाँ छ । पहिले, कम्पनीका अधिकांश घोषणाहरू यहाँ अवस्थित थिए। बग रिपोर्ट, सुविधा अनुरोध, प्रतिक्रिया - यो सबै यहाँ छ।
एक मध्यस्थको रूपमा (र केवल एक साधारण सहभागीको रूपमा) म MSE निगरानी गर्छु। यदि मैले केहि महत्त्वपूर्ण देखे भने, म यसलाई हस्तान्तरण गर्छु । यदि सहभागीहरूले स्थानीय मेटामा केहि रिपोर्ट गरे, तर प्रश्नले नेटवर्कमा सबै साइटहरूलाई चिन्ता गर्छ, त्यसपछि म यसलाई अनुवाद गर्छु र MSE मा प्रकाशित गर्छु।
मेरो तर्फबाट MSE मा थप प्रश्नहरू थिए । स्ट्याक ओभरफ्लो सिर्जना गर्दा, विकासकर्ताहरूले स्थानीयकरणको सम्भावना समावेश गरेनन्, त्यसैले अब धेरै समस्याहरू पप अप हुँदैछन्। अनुवाद नै हाम्रो समुदायका सदस्यहरूद्वारा सामूहिक रूपमा प्रयोग गरिन्छ и ( от g3rv4).
स्ट्याक ओभरफ्लो मध्यस्थहरू रूसीमा कुराकानी
त्यहाँ हामी साइटमा हुने धेरै परिस्थितिहरू छलफल गर्छौं। कतिपय मुद्दाहरूमा, निर्णयहरू अन्ततः सामूहिक रूपमा गरिन्छ। केही कठिन अवस्थाहरूमा, हामी प्रत्येक मध्यस्थकर्तालाई सुन्न प्रयास गर्छौं, र त्यसपछि मात्र अन्तिम निर्णय गर्छौं।
मलाई लाग्छ त्यहाँ धेरै मुख्य विषयहरू छलफल भइरहेको छ।
- Марионетки. Не всегда очевидно, является ли участник марионеткой. Поэтому лучше лишний раз обсудить совместно вопрос. Участник никуда не убежит.
- ठगी भोट । Друг наголосовал или нет. Общий IP или нет. Всё это сказывается на окончательном решении. Ещё больше всё усложняется, если под подозрением пользователь с высокой репутацией.
- मेटामा छलफलहरू। कहिलेकाहीँ मान्छे ओभरबोर्डमा जान्छन्। आलोचना अक्सर निन्दा मा सीमाना छ। यसमा नकारात्मकता आदि पनि मिसिएको हुन्छ । के यो पहिलो पटक हो वा सहभागीले सधैं यो गर्छ? केवल सन्देशहरू मेटाउने वा प्रतिबन्ध गर्ने?
- प्रतिबन्ध। कठपुतली / आवाज धोखाधडी को मामला मा, सबै कुरा सामान्यतया स्पष्ट छ। तर तातो छलफलहरू सामान्यतया मेटामा पोष्टहरू (प्रायः आलोचनाको साथ) वा सम्भावित अपमानको बारेमा हुन्छन्। हामी सबै फरक छौं, कोही अरु भन्दा धेरै स्पर्शी छन्। उस्तै मध्यस्थकर्ता र सामुदायिक प्रबन्धकहरूमा लागू हुन्छ। र केही छलफल सहभागीहरूको लागि सयौं सन्देशहरू छन्।
स्ट्याक एक्सचेन्ज नेटवर्क बाट ग्लोबल मध्यस्थ च्याट
सयौं मध्यस्थकर्ताहरूको लागि च्याट कोठा, जहाँ कहिलेकाहीँ धेरै तातो छलफलहरू हुन्छन्। कहिलेकाहीँ यी छलफलहरू ओभरबोर्डमा जान्छन्। र धेरैले यसलाई समस्याको रूपमा हेर्छन्। ""।
В общем-то, история с Моникой произошла именно в этом чате.
400+ व्यक्तिहरूको लागि च्याट गर्नुहोस्, जहाँ सबैले आफू जिम्मेवार रहेको साइटलाई प्रतिनिधित्व गर्दछ। विभिन्न देशका मानिसहरू, फरक मानसिकता, विभिन्न धर्म र विश्व दृष्टिकोण। म व्यक्तिगत रूपमा त्यहाँ विरलै सञ्चार गर्छु, केवल यदि त्यहाँ एक विशेष प्रश्न छ।
Марионетки, накрутка голосованием
У модераторов есть инструменты для выявления подобного. И очень печально наблюдать, когда нарушают правила высокорепные пользователи. Многие участники, когда их на этом ловят, отнекиваются, мол это «друг», «тиммейт с работы» и т.п. Но, поверьте, инструменты зачастую вырисовывают довольно очевидную картину.
Да, бывают иногда ошибки, бывают неоднозначные ситуации. Как раз разбирательство на эту тему сильно повлияло на «Сопротивление» в своё время. Тогда была удалена марионетка (по мнению модераторов). Но часть участников была не согласна с этим.
Осложняется это всё , которое подписывает модератор. Суть в том, что модераторы не могут публично разглашать многие вещи, связанные с расследованием. Как следствие, участники могут воспринимать это как факт того, что у модераторов нет доказательств, и они просто совершили ошибку и пытаются её скрыть, прикрываясь правилами.
सबै कार्यहरू मध्यस्थकर्ताको कार्यको रूपमा मानिन्छन्
अन्य सहभागीहरूले तपाईंलाई उदाहरणको रूपमा हेर्छन्। यदि तपाईंले ठट्टा गर्नुभयो वा व्यंग्य प्रयोग गर्नुभयो भने, चाँडै तिनीहरूले पनि त्यसै गर्न थाल्छन्। व्यंग्य/व्यंग्यको ठूलो प्रशंसकको रूपमा, अब मैले लेख्ने कुरामा दोहोरो सावधानी अपनाउनुपर्छ।
किनभने तपाईंका कार्यहरूलाई मध्यस्थकर्ताको कार्यको रूपमा लिइन्छ, त्यसपछि विवाद उत्पन्न हुँदा केहीले यसलाई अपील गर्न थाल्छन्। उदाहरणका लागि, भर्खरै त्यहाँ एक अवस्था थियो जब केही सहभागीहरूले रूसी भाषामा स्ट्याक ओभरफ्लोमा anglicisms को लागि कुनै ठाउँ छैन भनेर निर्णय गरे। सम्पादनको युद्ध सुरु भएको छ । र मध्यस्थका केही सम्पादनहरू (मेरो तर्फबाट) मध्यस्थकर्ताको कार्यको रूपमा ठीकसँग बुझिएको थियो। सदस्यहरूले मैले "आफ्नो शक्तिको दुरुपयोग गरेको" लेखे। तर म तपाईंलाई सम्झाउन चाहन्छु कि कुनै पनि सहभागीले अन्य व्यक्तिका सन्देशहरू सम्पादन गर्न सक्छन्। ए в обход очереди проверок.
एनालिटिक्स
पछि к । तर त्यहाँ तपाईंसँग केवल 3 कम ग्राफहरूमा पहुँच छ।
Аналитика, доступная модераторам, куда мощнее и позволяет многие закономерности проследить.
केवल दुखको कुरा यो छ कि यी ग्राफहरू सार्वजनिक रूपमा पोस्ट गर्न सकिँदैन; त्यहाँ धेरै रोचक सामानहरू छन्।
По поводу миссии
अब म देख्छु कि म धेरै भोली थिएँ। SE बाट कुनै सकारात्मक घटनाक्रम हुने सम्भावना छैन। म छोटकरीमा छु लामो समयदेखि कम्पनी गलत दिशामा गइरहेको छ ।
सामान्यतया, यदि तपाइँ कसरी कर्मचारीहरूबाट पोस्टहरू समुदायद्वारा स्वीकार गरिन्छ भनेर हेर्नुभयो भने, सामान्यतया त्यहाँ कुनै भ्रम बाँकी छैन।
- «"।
- एउटै विषयमा अघिल्लो पोस्ट (अहिले मेटाइएको) "» с рейтингом ниже -2000.
पछिल्लो समय S.E. , जुन सामान्यतया MSE मा लगभग बिर्सिएको छ, प्रतिक्रिया मात्र विशेष चयन गरिएका व्यक्तिहरूको समूहबाट लिइनेछ। कम्पनीको प्रतिक्रियामा विशेष चासो छैन .
PS
Сейчас я продолжаю выполнять рутинные задачи по обработке тревог и т.п, но всё ещё верю/надеюсь, что компания пойдёт на встречу сообществу, и тогда я смогу вернуть отколовшуюся часть Stack Overflow на русском. Быть может в следующем 2020 году хоть что-то изменится в лучшую сторону. А пока чувствую, что я не оправдываю свою должность модератора.
स्रोत: www.habr.com