Onlangs besloot Google, zonder iemand te waarschuwen, experimentele wijzigingen in zijn browser aan te brengen. Helaas verliep niet alles zoals gepland. Dit veroorzaakte wereldwijde storingen bij gebruikers die werkten op terminalservers met Windows Server, die vrij vaak worden gebruikt in organisaties.
Volgens honderden klachten van medewerkers raakten browsertabbladen plotseling leeg vanwege het zogenaamde ‘white screen of death’ (WSOD). Het openen van nieuwe vensters resulteerde ook in deze fout.
Het probleem heeft enorm veel ongemak en ontwrichting veroorzaakt voor werknemers van verschillende bedrijven, met zware verliezen tot gevolg. De situatie werd ook verergerd door het feit dat werknemers in veel bedrijven niet de mogelijkheid hebben om van browser te veranderen. Daarom waren ze letterlijk geïsoleerd van internet, en callcentermedewerkers hadden het meest te lijden.
“Dit heeft ernstige gevolgen gehad voor al onze callcenteragenten en ze konden niet met onze klanten communiceren. We zijn bijna twee dagen bezig geweest om te begrijpen wat er is gebeurd”, schreef een medewerker van het grote Amerikaanse bedrijf Costco.
“We hadden meer dan 1000 Call Center-agenten in onze organisatie, die allemaal binnen 2 dagen last hadden van dit probleem. Dit leidde tot grote financiële verliezen”, schreef een andere gebruiker.
“We hebben hier 4000 slachtoffers. We zijn nu twaalf uur bezig om dit op te lossen”, zei een andere persoon.
Naar verluidt hebben veel systeembeheerders van de getroffen bedrijven de witte tabbladen van Chrome aangezien voor de acties van kwaadaardige programma's. Daarom hebben ze veel tijd besteed aan het zoeken naar niet-bestaande virussen.
Later bleek dat de oorzaak van de fout verborgen was in een experimentele functie genaamd WebContents Occlusion, die bedoeld was om systeembronnen te sparen door browsertabbladen te ‘bevriezen’ nadat deze waren geminimaliseerd.
Google Chrome-ontwikkelaar David Bienvenu zei dat de innovatie vóór de lancering ruim een jaar werd getest en dat een maand vóór de publieke activering 1% van de willekeurige gebruikers deze aanzette en dat niemand klaagde. Na een grotere inzet ging er echter iets mis.
Er wordt gemeld dat Google al een verontschuldigingsbericht naar iedereen heeft gestuurd en het experiment heeft teruggedraaid.
Bron: 3dnews.ru