Onlangs besloot Google, geheel onverwacht, experimentele wijzigingen in zijn browser door te voeren. Helaas verliep dit niet zoals gepland, wat leidde tot wijdverspreide problemen voor gebruikers van terminalservers. Windows ServerZe worden vrij vaak gebruikt in organisaties.
Volgens honderden klachten van werknemers werden browsertabbladen plotseling leeg door het zogenaamde "white screen of death" (WSOD). Ook het openen van nieuwe vensters resulteerde in deze foutmelding.
Het probleem veroorzaakte veel ongemak en verstoorde de werkzaamheden van medewerkers van diverse bedrijven, wat leidde tot grote verliezen. De situatie werd bovendien verergerd door het feit dat medewerkers in veel bedrijven niet de mogelijkheid hebben om van browser te wisselen, waardoor ze letterlijk van het internet waren afgesloten. Callcentermedewerkers hadden hier het meest onder te lijden.
"Dit heeft ernstige gevolgen gehad voor al onze callcentermedewerkers; ze konden niet meer met onze klanten communiceren. We hebben bijna twee dagen geprobeerd te achterhalen wat er is gebeurd", schreef een medewerker van het grote Amerikaanse bedrijf Costco.
"We hadden meer dan 1000 callcentermedewerkers in onze organisatie, die allemaal twee dagen lang last hadden van dit probleem. Dit resulteerde in grote financiële verliezen", schreef een andere gebruiker.
"We hebben hier 4000 slachtoffers. We werken eraan om dit binnen 12 uur op te lossen", zei een ander.
Veel systeembeheerders bij de getroffen bedrijven zagen de witte Chrome-tabbladen aan voor malware. Hierdoor waren ze veel tijd kwijt aan het zoeken naar niet-bestaande virussen.
Later werd ontdekt dat de crash werd veroorzaakt door een experimentele functie genaamd WebContents Occlusion. Deze functie was bedoeld om systeembronnen te besparen door browsertabbladen te 'bevriezen' nadat de browser was geminimaliseerd.
Google Chrome-ontwikkelaar David Bienvenu zei dat de functie meer dan een jaar vóór de lancering was getest en dat een maand voor de publieke activering 1% van de willekeurige gebruikers de functie had ingeschakeld en niemand erover had geklaagd. Na een grootschaligere uitrol ging er echter iets mis.
Google zou inmiddels iedereen zijn excuses hebben aangeboden en het experiment hebben teruggedraaid.
Bron: 3dnews.ru
