Pe parcursul a un an și jumătate în suport DIRECTUM, am rezolvat peste o mie de solicitări, inclusiv cele legate de configurarea sistemului și lucrul cu codul aplicației. "Şi ce dacă?" - apare o întrebare logică. Și faptul că sunt student de la catedra de economie, care acum doi ani nu înțelegea de ce era nevoie de partea de server în arhitectura aplicațiilor mobile și că interfața site-ului din browser este de fapt html markup. Și vă voi spune cum am ajuns într-o companie de IT fără a avea experiență sau abilități în acest domeniu.
De unde am început
Buna ziua, ma numesc Oleg, sunt inginer suport DIRECTUM. Compania noastra dezvolta, promoveaza, sustine... in general, furnizeaza intregul ciclu de viata al sistemelor electronice de management al documentelor si al produselor conexe.
Bănuiesc că ai crezut că sunt foarte departe de lumea IT. Și este adevărat. Eram cât de departe îmi permitea educația. La scoala am studiat informatica: teorie de baza, programare in Pascal ABC etc. La universitate am studiat materia sistemelor informaționale: iarăși teorie și puțină programare în Delphi. Pe scurt, cunoșteam doar elementele de bază ale teoriei, care sunt rareori utile în practică.
După primul și al doilea curs, eu și câțiva băieți am susținut un stagiu în care am dezvoltat aplicații mobile. Mai exact, o persoană le-a scris, iar eu și un alt tip am făcut restul. De exemplu, am calculat costul închirierii serverelor pentru care nu era clar (la momentul respectiv).
Până la al treilea an, domeniul IT era destul de interesant pentru mine. Am încercat deja să stăpânesc limbajul C#. A instalat mediul de dezvoltare și a rezolvat problema construcției triunghiurilor din simboluri triunghiulare (▲). Astfel de probleme se întâlnesc în unele programe universitare. Un coleg de clasă - același care a scris aplicațiile noastre mobile - a reacționat la dezvoltarea mea cam așa:
Totuși, mi-a plăcut să programez, chiar dacă nu am fost întotdeauna bun la asta. Am simțit plăcerea de a mă scufunda într-o sferă care este în continuă dezvoltare și care te înconjoară peste tot. Atunci am aflat că în Udmurtia există multe companii de IT bune. Unii dintre ei sunt considerați lideri în domeniile lor.
Dispozitiv pentru exersare
Am fost informat despre postul vacant la DIRECTUM în toamna anului trei. Un profesor de la universitate a spus că compania are nevoie de stagiari. Și chiar dacă stagiul universitar ar trebui să se desfășoare vara, am decis că o voi face în toamnă. Vara, mă așteptam să mă odihnesc trei luni. Alertă spoiler: am lucrat pentru a doua vară consecutiv.
Inițial, mi-am depus CV-ul pentru internship, bineînțeles, pentru distracție. Habar n-aveam ce aș putea oferi unei companii IT când nu știam practic niciun element de bază în acest domeniu. Managerul de resurse umane, Lena, mi-a scris pe VK. Ea a spus că a primit CV-ul meu și m-a sunat pentru un interviu. Și din nou, doar pentru distracție, am fost de acord.
M-am gândit că mă vor întreba despre cunoștințele mele despre limbaje de programare și chestii de genul ăsta. Dar la interviu au întrebat cu totul altceva. De exemplu, scorurile la examenele de stat unificate și participarea la olimpiadele de materii în timpul școlii. Am spus că am câștigat adesea runde regionale și am ajuns la nivel republican de mai multe ori la matematică și economie. Apoi au aflat cunoștințele mele despre elementele de bază ale programării. De exemplu, au întrebat cum funcționează . După cum sa dovedit mai târziu, știam despre ea. La universitate am scris sortarea în Delphi, dar nu mi-am amintit că se numea așa.
În general, am rămas cu un sentiment amestecat de la interviu. Părea că și-a împărtășit realizările, dar părea să eșueze în cunoștințele sale de bază (nu îmi puteam aminti și spune ce am studiat în Delphi la universitate). Elementele de bază, mi s-a părut, erau mai importante în interviu. I-am spus Lenei despre impresiile mele după ce am terminat. M-a liniştit şi mi-a dat speranţa că voi veni din nou aici.
Trei zile mai târziu, Lena s-a oferit să facă un stagiu la serviciul de suport. Ca răspuns, am pus o întrebare destul de logică pentru mine - „va trebui să învăț ceva de când am greșit?” Dar nu era nevoie să înveți nimic.
Practică în companie
Timp de o lună întreagă m-am întrebat de ce am fost acceptat în practică și ce aș face printre oamenii abstruși care scriu cod toată ziua (ce mai fac ei în aceste companii de IT?). Nu mi-am format niciodată așteptări personale pentru practică pentru că pur și simplu nu mi-am putut imagina.
Când am ajuns, s-a dovedit că totul era destul de clar și interesant. Pentru practică, au fost pregătite sarcini fezabile pentru un student la economie. Mi s-a desemnat un mentor care a supravegheat rezolvarea a două sarcini care mi-au fost atribuite.
- Am fost implicat în administrarea conținutului pe site-ul comunității DIRECTUM - acesta este un forum al companiei cu fire tematice (întrebări, articole, idei etc.). Acolo am moderat un thread cu întrebări.
- În plus, m-am familiarizat cu sistemul DIRECTUM. Acest lucru a avut loc în două etape: mai întâi, a fost necesar să-l instalezi pe o mașină virtuală, apoi să treci prin lista de verificare a performanței și să te asiguri că operațiunile principale au fost efectuate.
Am încercat să îndeplinesc sarcinile de moderare a site-ului și de a cunoaște sistemul în mod conștiincios - i-am pus o mulțime de întrebări mentorului meu (uneori mi s-a părut prea multe) și am fost atent la fiecare detaliu al procesului. Am vrut să mă asigur că fac totul bine. 80 de ore de practică mai târziu, am completat ambele probleme după cum era necesar.
Mentorul a scris o recenzie a muncii mele, iar managerul a analizat-o. Într-o măsură mai mare, nu faptul de a îndeplini sarcina este evaluat. Componentele acestui proces sunt mult mai importante: motivația unei persoane de a rezolva problemele atribuite, abordarea pentru rezolvarea acestora, mentalitatea stagiarului, interacțiunea cu colegii și modul de a găsi răspunsuri la întrebări complexe. După ce am cântărit toate aceste aspecte, managerul mi-a făcut o ofertă de angajare. Începând de luna viitoare am primit un loc de muncă.
Lucrați într-o companie
Am decis să-mi acoper ignoranța despre elementele de bază. În noul an, m-am antrenat atât la serviciu, cât și acasă. La locul de muncă, acestea au fost cursuri interne de pregătire și certificare pentru categorie. Acasă am studiat Python și administrarea MS SQL. Am încercat să-mi corectez toate slăbiciunile: citirea codului, administrarea Windows și MS SQL și, bineînțeles, administrarea sistemului DIRECTUM. Mi-am dovedit că pot lucra în domeniul IT și am muncit din greu pentru a depăși .
Totodată, am rezolvat diverse solicitări de la clienți. Pe măsură ce cunoștințele mele au crescut, apelurile au devenit din ce în ce mai dificile. În urmă cu un an, acestea erau simple solicitări de a efectua operațiuni standard: generarea unei chei pentru sistem, acordarea accesului la site-ul de asistență etc. Iar acum, din ce în ce mai des, este vorba despre diverse incidente din sistemul clienților/partenerilor, cu care ne contactează administratorii și dezvoltatorii acestora. Uneori, pentru a le rezolva, trebuie să înțelegeți în mod independent codul aplicației și să îl modificați pentru a se potrivi cu specificul clientului.
în general, aceasta este o opțiune bună pentru a te scufunda în domeniu - rezolvarea cererilor. Mai întâi trebuie să înțelegeți cum să răspundeți la întrebarea clientului. Atunci trebuie să fii 100% sigur că răspunsul tău este corect. Clienții/partenerii nu te vor înțelege dacă nu te înțelegi pe tine însuți.
În același timp cu munca, mai aveam de făcut 1.5 ani de studii universitare. Am ales tema diplomei la finalul anului trei, când m-am interesat de dezvoltarea inteligenței artificiale în compania noastră. L-am formulat ca dezvoltare de afaceri bazată pe inteligență artificială. Conectarea la IT și la economie a ucis două păsări dintr-o gură.
După cum am spus, a fost în acest moment . Ario este o soluție bazată pe algoritmi de inteligență artificială care clasifică documentele în diverse aspecte, extrage stratul de text și fapte din ele și face multe alte lucruri interesante.
Managerul mi-a dat sarcina de a stabili reguli pentru extragerea faptelor din scrisorile de recurs. Pentru a face acest lucru, am urmat cursuri interne de formare pentru a configura aceste reguli. Și, ca urmare, regulile pe care le-am dezvoltat sunt pe cale să fie implementate în serviciul de asistență. Acest lucru va ajuta departamentul să automatizeze completarea câmpului „Descriere” din cardurile de solicitare. În zilele noastre, inginerii de asistență citesc întreaga scrisoare de la client și apoi completează manual „Descrierea”. După implementare, ei vor vedea imediat textul de eroare din acest câmp, care va fi extras automat din litere pe baza regulilor scrise. Am folosit această dezvoltare pentru teza mea universitară și am susținut-o cu note excelente.
Așa că au trecut 1,5 ani, sindromul impostorului a dispărut și am intrat deja la un program de master într-un domeniu legat de inteligența artificială. La locul de muncă, recent am obținut certificarea pentru o altă categorie. Îmi doresc să-mi continui creșterea profesională în domeniul IT.
Hacks-uri de viață
Acum îmi pot scrie observațiile personale cu privire la întrebarea cum să intru într-o companie IT fără competențe suficiente:
- Căutați companii în orașul, regiunea, țara dvs. Decideți unde doriți să mergeți și în ce poziție.
- Uită-te la posturile vacante ale companiei. Aflați dacă există un post liber în departamentul în care aplicați pentru internship. Truc: Companiile IT recrutează mereu oameni, chiar dacă nu scriu despre asta pe site-ul lor. Piața este în continuă creștere -> trebuie să vă extindeți compania și să-i consolidați poziția.
- Găsiți contacte HR. Incearca-l! Ei vor comunica cu tine în orice caz, chiar dacă ești un student la economie care înțelege puțin despre IT.
- Amintiți-vă că puteți începe cu practică - așteptările pentru astfel de candidați vor fi mai mici decât pentru angajați. În timpul stagiului vei avea timp să cunoști compania. În același timp, arătați-vă și obțineți sprijin pentru cooperare ulterioară.
- Citește cum să te comporți în timpul unui interviu, fii mai deștept decât mine în acest sens. Cercetează compania, fii tu însuți, răspunde sincer la întrebări. Managerii și managerii de resurse umane îi plac pe acești tipi. Există multe ghiduri interesante pe această temă, unul, de exemplu, .
- Dacă ești angajat de o companie, dovedește-te, pune întrebări, încearcă să înțelegi totul în detaliu pentru a-ți îndeplini sarcinile cât mai bine.
- Nu uitați că domeniul IT este destul de vast și în continuă schimbare. Va fi mai rapid să ajungi din urmă la elementele de bază dacă o exersezi acasă. Deloc Ar trebui să vă rezervați întotdeauna timp pentru auto-studiu – nu contează dacă ești student sau dezvoltator cu experiență.
Rezultatele
În perioada în care am lucrat la DIRECTUM, mi-am dat seama că în domeniul IT, tocilarii care sunt izolați doar în munca lor, ca și în stereotipurile despre programatori, nu funcționează. Nu am mai văzut așa ceva. Sunt băieți veseli, prietenoși, care sunt gata să ajute și să-i sprijine pe noii veniți.
În munca mea există sarcini destul de plictisitoare, dar mult mai des rezolv probleme interesante. De multe ori găsesc noi provocări pentru mine și iau inițiativa de a le face față. Nu este greu de ghicit cum am ajuns pe Habr cu acest articol. Acesta este ceea ce îmi place la jobul meu - pot influența dacă sunt sau nu interesat să lucrez aici. Eu însumi sunt responsabil pentru asta.
Sursa: www.habr.com