Există două provocări cheie pentru schimbarea organizațională: începerea și nu renunțarea. În plus, în mod ciudat, a nu renunța este mai dificil decât a începe.
Este dificil să începi dacă sunt planificate schimbări mari. Soluția la această problemă este simplă - trebuie să începeți puțin câte puțin, în bucăți. Permiteți-mi să vă reamintesc experților - acest lucru se numește agil și, de asemenea, eșuează rapid, eșuează ieftin. Faci un pas, îl evaluezi, fie îl arunci, fie îl lași și îl faci pe următorul. Voi spune oamenilor cu o educație mai serioasă că acesta este un ciclu Deming banal și nu o invenție hipster la modă.
Dar apoi schimbările se estompează. Entuziasmul dispare, nu se fac pași noi, nici măcar nu se inventează. Modificările care au fost făcute sunt anulate treptat. Și totul revine la normal.
Conform observațiilor mele, „aruncarea” are loc aproape întotdeauna în a doua lună.
Din viața plantei, îmi amintesc că acolo s-a întâmplat același gunoi. Prima lună este ah-hei-hei, toată lumea aleargă, se agita, dă dovadă de eficiență, entuziasm ca o fântână, „ei bine, acum totul va fi diferit!”
Și în a doua lună există aproape întotdeauna un eșec. Indicatorii alunecă în mod constant la valorile lor anterioare. Entuziasmul se estompează, apare epuizarea, toată lumea înjură, înjură și abandonează în unanimitate schimbările pe care le-au început. Spre bucuria criticilor și a observatorilor. Desigur, inițiatorii schimbărilor nu se mai ocupă ulterior de asemenea prostii.
Acesta este blestemul lunii a doua. Din cauza asta, schimbările se opresc. Dar cel mai rău lucru este că participanții la schimbări refuză nu numai ceea ce au făcut în prima lună, ci și ideea oricărei schimbări. Până la punctul în care se alătură rândurilor criticilor și observatorilor („Nu am reușit, așa că nici nu încercați”).
De fapt, nu există nici un blestem dacă îl descompune. Sa incercam.
În primul rând, de unde chiar a venit luna? Totul aici este banal - majoritatea companiilor au raportare tradițională, lunară. Scopul schimbării este stabilit pentru o lună („luna aceasta avem nevoie de...”). Este ușor de depășit - lucrează săptămâni întregi (am făcut asta la fabrică), zeci de ani (așa a funcționat o fabrică despre care știam) sau folosește sprinturi de o lungime adecvată.
Al doilea este să începeți modificările „de mână”. În prima lună, procesele, sistemele și instrumentele nu au fost încă construite. Totul se face pe jos, rapid, folosind cele mai simple metode, „hai, hai,” etc. Rezultatul este rapid, dar nu sistematic. Adevărata restructurare nu a avut loc încă, toată lumea doar și-a strâns chiflele și a fugit până la linia de sosire.
În a doua lună, se realizează că alergatul cu chifle stoarse este incomod. Vreau consecvență, ordine, claritate și transparență. Mai mult, toată lumea își dorește. Inițiatorul schimbării s-a săturat să alerge, să microgestioneze, să țină evidența tuturor sarcinilor și să sară la orice abatere. Oamenii s-au săturat de schimbarea constantă a cursului, regulile care se schimbă zilnic, presiunea constantă și îndemnul.
În al treilea rând, unele metode din prima lună trebuie aruncate. Din păcate, acestea sunt adesea metode care oferă o creștere semnificativă a rezultatelor. Pe termen scurt au fost eficiente, dar nu pot fi folosite permanent.
Toate acestea împreună se adaugă la blestemul lunii a doua. Apare o alegere: continuați să alergați cu o punte în spate sau opriți-vă, gândiți-vă și sistematizați-vă activitățile. Este ușor de ghicit ce aleg oamenii.
Dar aici apare o nouă problemă - se dovedește că sistematizarea experienței curselor cu obstacole nu este atât de ușoară. Un lucru este să desenezi un proces care să producă eficiență. Este complet diferit - pe cont propriu fi acest proces. Acest lucru este adesea denumit „a fi cufundat în managementul operațiunilor”.
Atâta timp cât alergi și dai palme, totul funcționează. De îndată ce pleci în vacanță sau te așezi să te odihnești, oamenii încetează să lucreze cu aceeași intensitate. Pentru că nu există un proces, instrucțiuni, metodologie despre cum să acționezi. Numai tu ești cu palmele, persuasiunea și ajutorul tău.
Deci ce ar trebui sa facem? Acceptă blestemul lunii a doua ca pe un rău necesar. Încercați, desigur, să nu eșuați sau să eșuați prea rău.
Dar principalul lucru este să transformi experiența primei luni într-un sistem. Prima lună este pentru asta – experimente, ipoteze de testare, aceleași agile și eșuează rapid, eșuează ieftin. Scopul lui este să înțeleagă rapid care metode funcționează și care nu. Nu cheltuiți mult timp și bani pe automatizări, mijloace tehnice sau conversații. Faceți o distribuție, o imagine a unui proces funcțional.
Și în a doua lună transformați-l într-un sistem. Fără să vă faceți griji pentru faptul că rezultatul se va lăsa.
Adevărat, există și o a doua parte – cei care au comandat modificările. Se pare că înțelegi că în a doua lună va fi un eșec, totul trebuie aranjat și pus pe șine. Dar clienții nu știu și cer o nouă creștere.
Lasă-i pe ei, clienții, să citească acest text. Dacă vor rezultate instantanee și pierderi mari, vor continua să pună presiune pe tine. Dacă vor o creștere durabilă, vă vor oferi timp să sistematizați schimbările.
Totuși, nu uitați că blestemul lunii a treia nu există.
Sursa: www.habr.com