سوچيو، توهان هڪ ڪار خريد ڪيو، توهان ڇا ڪندا؟ بروقت سار سنڀال ڪريو، هڪ گئس اسٽيشن ڳوليو جتي سڙيل پيٽرول نه هجي، ڌوئي، پالش، موم سان ڪوٽ ۽ هر قسم جي نانو سولوشن ۽ الارم سسٽم سان حفاظت ڪريو - چڱو، اهو آهي جيڪڏهن توهان آواز وارا آهيو. ذهن اهو توهان کي مشڪل سان ٿيندو آهي ته توهان ان کي شروع ڪرڻ کان ڊڄو ۽ صرف ان کي ساراهيو، ان کي هاء وي تي خريد ڪيو ويو سستو تيل سان ڀريو، ان کي ڪلنگ فلم ۾ لپي، ناڪامي جي باري ۾ پريشان ٿيڻ تائين جيستائين برڪس مڪمل طور تي ناڪام نه ٿئي، ۽ حفاظتي نظام کي بعد ۾ ڇڏي ڏيو. منطقي؟
اهو لڳي ٿو ته ڪاروبار سان، هر شيء کي اڃا به وڌيڪ محتاط، محتاط ۽ پيروڪار هجڻ گهرجي. هرگز نه: توهان ڪنهن ٻئي ڪاروبار کي ڏسو ۽ سوچيو، اهو اڃا تائين ڪهڙي بنياد تي آهي، ان جو قابل ذڪر وسيلو ڪٿي لڪيل آهي سڀني مسئلن کان بچڻ لاءِ؟ ۽ پوءِ توهان ڏسندا: نه، هو قرضن سان گڏ، ڀڄڻ تي ختم ٿي ويو ... پر توهان ڪم ڪري سگهو ٿا ۽ ڪم ڪري سگهو ٿا. اهو ڇو ٿئي ٿو، ڪاروبار لاء ناپسنديده ڇا آهي ۽ ان کي ڪيئن حل ڪجي، اسان هاڻي بحث ڪنداسين.
ڇا توھان پنھنجي ڪاروبار سان پيار ڪندا آھيو؟
. ڇا توهان سوچيو ته اهو ويسڪي آهي؟ پر نه، والريان!
اچو ته توهان جي ڪاروبار لاء ناپسنديده جي مکيه نشانين کي ڏسو.
سڀني لاءِ هڪ
Micromanagement شايد فهرست ۾ سڀ کان وڌيڪ تڪراري نقطو آهي. هن انتظامي بيماري ۾ مبتلا مئنيجر ملازمن کي اڪيلو آزاد فيصلو ڪرڻ جي اجازت نه ٿا ڏئي سگهن: هو وڪرو ڪندڙ ماڻهن جي سڀني ڳالهين کي ٻڌندو، لاگ پڙهندو، هر ڪنهن کان سئو رپورٽون گڏ ڪندو، هن جي نڪ کي سڀني طريقيڪار ۾ ڇڪيندو، وغيره. ۽ اھو اھو ڪندو لامحدود ۽ سڀني سان. مئنيجر جي خواهش سان مائڪرو مينيجمينٽ کي پريشان نه ڪريو پنهنجي آڱر کي نبض تي رکڻ لاء: هڪ ننڍڙو ڪاروبار ۾، بنيادي قدرن مان هڪ آهي سڀني عملن کي ڍڪڻ ۽ انهن کي صحيح هدايت ۾ سڌو رستو ڏيڻ.
Micromanagement ملازمن ۾ اعتماد جي کوٽ جي نشاني آهي. اهو رويو تمام ٿڪائيندڙ آهي ۽ ٽيم جي آزادي جي سطح کي گھٽائي ٿو. نتيجو لڳ ڀڳ اهو ئي اثر آهي، جيڪو ڏسي سگهجي ٿو ته جيڪڏهن والدين ٻار جي هٿن کي ماريندا آهن ۽ ان کي ڪنهن به شيء کي هٿ نه ڏيڻ لاء چوندا آهن، ته جيئن ان کي ٽڙي يا ٽوڙي نه وڃي. ملازم بي حس ٿي ويندا آهن، هڪ ٻئي تي يا باس تي فيصلن کي الزام ڏيڻ جي ڪوشش ڪندا آهن، ۽ پاڻ کي هڪ ڪم شروع ڪرڻ ۽ مڪمل ڪرڻ جي قابل نه هوندا آهن. ساڳئي وقت، مائڪرو مئنيجر تي لوڊ وڌندو آهي ۽ ڪجهه نقطي تي هو ننڍن ۽ سپر ننڍن سوالن، مسئلن، ڪمن، ڪالن، خطن جي برفاني طوفان کي منهن ڏيڻ بند ڪري ٿو. اها انتهائي افسوسناڪ صورتحال آهي.
مائڪرو مئنيجمينٽ جي خلاف جنگ ٻن شين کي ڪرڻ جي صلاحيت تي اچي ٿي: اعتماد ۽ نمائندو. پر جيئن ته مسئلو نفسيات جي شعبي ۾ ڪم ڪرڻ جي قابليت جي ڀيٽ ۾ وڌيڪ آهي (ان جي برعڪس، تقريبن سڀئي مائڪرو مئنيجر قابل، هوشيار ۽ فعال آهن)، پوء توهان کي پهريان پاڻ کي قائل ڪرڻ جي ضرورت آهي:
- سمجھو ته اھو ٻار نه آھن جيڪي توھان سان ڪم ڪري رھيا آھن، پر تجربيڪار پروفيسر جيڪي ڪم لاء ذميوار ٿيڻ لاء تيار آھن؛
- محسوس ڪريو ته توهان ڪنهن به وقت مشڪلاتي عمل کي روڪي سگهو ٿا؛
- توهان جي قيادت جي ڪردار کي قبول ڪريو ۽ اعتماد سان اڳواڻي ڪرڻ بجاء مداخلت؛
- هڪ فهرست ٺاهيو جيڪو انتهائي صورت ۾ ٿي سگهي ٿو ۽ خطرن کي درجه بندي ڪريو.
۽ آرام ڪر.
ڪو به ناقابل بدلو نه آهي
ملازمن جو واپار ڪنهن به ڪمپني لاءِ هڪ وڏو مسئلو آهي ڇاڪاڻ ته اهو هڪ ملازم کي برقرار رکڻ کان وڌيڪ مهانگو آهي. جيڪڏهن ملازم ڇڏي وڃن ٿا، ۽ توهان جي صرف دليل انهن کان پوء آهي "ڪنهن به ناقابل قابل ماڻهو نه آهن"، پوء انهي حقيقت لاء تيار ٿي وڃي ته هڪ غير مستحڪم ٽيم سٺو نتيجا پيدا نه ڪري سگهندي.
بدلي جا سبب ڳولهيو، هڪ سٺو HR ماهر مقرر ڪيو جيڪو موڪلن جي ڳڻپ نه ڪندو، پر عملدار جي موافقت ۽ ترقي سان معاملو ڪندو، هڪ ٽيم مينيجمينٽ حڪمت عملي ٺاهي. هڪ دفعو توهان وٽ هڪ بنيادي افرادي قوت آهي، اهو منظم ڪرڻ آسان ۽ نوڪري ڪرڻ آسان ٿي ويندو: توهان جا بنيادي ملازم توهان لاء ڪجهه ڪم ڪندا.
سڀ ڪجهه بعد ۾!
انٽرپرينئرز جي هڪ وڏي غلطي اها آهي ته پنهنجي ٽيم ۽ ڪاروبار کي ترقي ڏي، پر پوءِ لاءِ انفراسٽرڪچر جي ترقي کي ڇڏي ڏيو: ڪاروباري ايپليڪيشنون خريد ڪرڻ، سافٽ ويئر وغيره. اهو، يقينا، غير IT ڪمپنين تي لاڳو ٿئي ٿو جن لاء ايڪسل (يا اڃا به Google Docs) انهن جي ڪم لاء ڪافي آهي. جيترو دير سان توهان پنهنجي آئي ٽي انفراسٽرڪچر کي ٺاهڻ ۽ ترقي ڪرڻ تي ايندا، اوترو وڌيڪ مهانگو اهو توهان جي قيمت ڏيندو، ڇاڪاڻ ته عمل درآمد ۽ تنصيب جلدي ڪئي ويندي، ۽ تربيت پيچيده ۽ ڊگهي مدت هوندي. جيڪڏهن، انهن سڀني کان علاوه، توهان لائسنس يافته سافٽ ويئر جي خريداري دير سان ملتوي ڪريو ٿا، ۽ پائريٽڊ سافٽ ويئر استعمال ڪريو ٿا، ته پوء توهان اضافي طور تي ڊپارٽمينٽ K جي مهمانن جو انتظار ڪري سگهو ٿا. اهي ڪجهه غير دوستانه آهن.
هتي آهي توهان کي جيترو جلدي ممڪن ٿي سگهي ڪرڻ جي ضرورت آهي.
- لائسنس مينيجمينٽ قائم ڪريو: ڪرائي تي ڏيڻ ۽ سافٽ ويئر جي خريداري کي گڏ ڪريو، صرف لائسنس يافته پراڊڪٽس آهن، ملازمن کي منع ڪن ٿا ته اهي سافٽ ويئر جون پائريٽ ڪاپيون انسٽال ڪرڻ کان آفيس هارڊويئر تي.
- توهان جي آئي ٽي انفراسٽرڪچر کي سپورٽ ڪرڻ لاءِ فارميٽ تي فيصلو ڪريو: اهو ٿي سگهي ٿو توهان جو پنهنجو سسٽم ايڊمنسٽريٽر، هڪ گهمڻ وارو ماهر، يا هڪ آئوٽ سورسنگ ڪمپني.
- هڪ واحد پرنٽ مينيجمينٽ سينٽر قائم ڪريو (جيتوڻيڪ توهان وٽ صرف 3-5 پرنٽر ۽ ڪيترائي دستاويز آهن، اهو اڳ ۾ ئي اهم ٿي سگهي ٿو).
- انفارميشن سيڪيورٽي سسٽم قائم ڪريو: ميل مينيجمينٽ، نيٽ ورڪ ڪنيڪشن سيٽنگون، يوزر سيڪيورٽي، اينٽي وائرس سافٽ ويئر، ملازمن لاءِ رسائي جي حقن جي فرق، وغيره.
- خريد گراهڪن سان ڪم ڪرڻ لاءِ - اتي توهان پنهنجي سڀني ٽرانزيڪشن ۽ ڪلائنٽ جو بنياد محفوظ رکندا.
- جيڪڏهن ڪو هيلپ ڊيسڪ هجي يا ملازم ٻين ذميوارين سان گڏ مدد فراهم ڪن، انهن جي ڪم کي آسان بڻائي ۽ پاڻ کي مانيٽرنگ مهيا ڪن - انسٽال ڪريو ، جنهن کي تربيت جي ضرورت ناهي ۽ جنهن ۾ توهان جلدي ممڪن طور تي ”شروع“ ڪري سگهو ٿا.
تدريجي طور تي، توهان سکندا ته ڪمپني جي سڄي آئي ٽي سسٽم کي منظم ڪرڻ ۽ محسوس ڪيو ته اها مارڪيٽ جي ترقي ۾ توهان جي بهترين سيڙپڪاري هئي. ڇاڪاڻ ته جيتوڻيڪ عظيم ملازمن کي ڇڏي، پر قيمتي ڊيٽا سان سافٽ ويئر رهي ٿو.
اسان وٽ وڃائڻ لاءِ ڪجهه به ناهي!
سيڪيورٽي مسئلن کي نظر انداز ڪرڻ هڪ ڪاروبار مالڪ کي سخت سبق سيکاري سگهي ٿو ۽ نقصان جو سبب بڻائيندو، بشمول ڪمپني جو نقصان. اڄڪلهه، سيڪيورٽي مسئلن کي گهٽ ڪرڻ هڪ ناقابل برداشت عيش آهي. توھان کي پنھنجي ڪاروبار ۽ ان جي ڊيٽا کي محفوظ رکڻ لاءِ سڀ ڪجھ ڪرڻ گھرجي. اسان پاڻ کي ٻيهر نه ڪنداسين، اسان مضمون ۾ تفصيل سان بحث ڪيو .
فرياد جي لالچ خراب ٿي وئي
ڪاروبار ۾ ڪو به پئسو نه لڳايو ويو آهي. ڪاروباري فيصلو ڪري ٿو ته پئسا خاص طور تي ورتو وڃي ۽ ترقي ۾ خرچ نه ڪيو وڃي - سڀ کان پوء، وڪرو ٿيڻ لڳي، پيداوار (جيڪڏهن ڪو به) سانس ٿيڻ لڳي، ۽ خريداري لاء ڪجهه مختص ڪيو ويو آهي. ڊگھي مدت ۾، هي تمام آپريٽنگ سرگرمين جي خاتمي سان ڀريل آهي، ڇاڪاڻ ته موجوده وسيلا ختم ٿي ويندا، ۽ نوان وسيلا ڪٿي به نه ايندا. اسان کي انهن مقابلي جي باري ۾ پڻ وسارڻ نه گهرجي جيڪي ترقي ۾ سيڙپڪاري ڪن ٿا ۽ گهٽ قيمت يا اعلي معيار حاصل ڪن ٿا، جنهن جو مطلب آهي ته قيمت يا پيداوار جي پاسو ۾، "اقتصادي" ڪاروبار وڃائي ڇڏيندو. مان ٽن علائقن کي اجاگر ڪندس جن ۾ محفوظ ڪرڻ خاص طور تي خطرناڪ آهي.
- سٺي ملازمن تي.
- پيداوار / ترقي جي معيار تي.
- پيداوار ۽ آپريشنل سرگرمين جي automation تي.
بهترين وسيلن ۾ سيڙپڪاري ڪريو ۽ توهان کي بهترين نتيجا ملندا. خاص طور تي، آٽوميشن ملازم جي وقت جي هڪ اهم رقم کي آزاد ڪري سگهي ٿو، جيڪو ڪلائنٽ جي بنياد کي وڌائڻ ۽ خدمت کي بهتر ڪرڻ تي خرچ ڪري سگهجي ٿو.
منهنجا پئسا: آئون ان کي اڇلائي ڇڏيان ٿو جتي مان چاهيان ٿو
پئسو خاص جنون سان لڳايو ويندو آهي. اهڙيون ڪمپنيون فوري طور تي نظر اچن ٿا: وڪرو ڪندڙ ماڻهو MacBooks جي پويان 120 روبل لاء ويٺا آهن. هرڪو، هر ڪنهن وٽ گهٽ ۾ گهٽ Salesforce يا SAP مقرر ٿيل آهي، آفيس شهر جي بهترين ڪاروباري مرڪز ۾ واقع آهي (يقيناً مرڪز ۾!)، ڪارپوريٽ واقعا ڌارين ٻيٽن تي ٿين ٿا. ۽ هي بيگ بيڊر جي "000 فرانڪس" مان افسانوي ٺاهيندڙ "منون" ناهي، پر هڪ عام روسي ننڍو ڪاروبار - مثال طور، هڪ گلن جي ڪمپني، هڪ ايونٽ ايجنسي ۽ جيتوڻيڪ هڪ سافٽ ويئر ڊولپر. ۽ هتي اهو لڳي ٿو ته مان چوڻ چاهيان ٿو: "خير، ڇاڪاڻ ته اتي تمام گهڻو آهي، هن کي خرچ ڪرڻ ڏيو." ڇا اهو مناسب آهي؟ حقيقت. تنهن هوندي به، اهڙا ٻه nuances آهن جيڪي اهڙن خرچن کي چريو ڪري ڇڏيندا آهن.
ڪنهن به ڪمپني جي ترقي چڪر واري آهي، ڇو ته اها طلب ۽ موسميات ۾ وهڪري جي تابع آهي، ۽ سياسي صورتحال ۽ معيشت جي حالت کان به وڌيڪ حساس آهي. ملازمن کي سٺين شين جي عادت پوي ٿي ۽ بحران جي وقت ۾ بدلجندڙ حالتن تي جيترو ٿي سگهي منفي رد عمل ظاهر ڪن. اهو وڏي پيماني تي برطرفي، عام عدم اطمينان ۽ ڪم جي بائيڪاٽ سان ڀريل آهي (“مون پنهنجي صلاحيت جي N تي ڪم ڪيو، هڪ بونس حاصل ڪيو ۽ انٽاليا ۾ هڪ ڪارپوريٽ پارٽي، پر مون کي ڇو N جي تعميل ڪرڻ گهرجي جڏهن بونس 0,3* ٿي ويو ۽ ڪارپوريٽ پارٽي Ramensky ضلعي جي راندين جي ڳوٺ ۾ منعقد ڪئي وئي؟) افسوس، انسان ائين ئي ڪم ڪندو آهي. ها، اهڙا ملازم آهن جيڪي ساڳئي يا ان کان وڌيڪ جوش سان ڪم ڪندا، پر عام طور تي هر شيء بلڪل اهڙي طرح هوندي.
جيڪڏهن سيڙپڪاري صرف خارجي خاصيتن ۾ ٿئي ٿي جهڙوڪ آفيس جو سامان، ڪارپوريٽ واقعن، پريس ڪانفرنس وغيره، ۽ سافٽ ويئر، ترقي، يا پيداوار جي بهتري ۾ ڪا به سيڙپڪاري نه ڪئي وئي آهي، صورتحال عملي طور تي ان کان مختلف نه هوندي جتي پئسو نه لڳايو ويو آهي. ڪاروبار ۾ اچي رهيا آهن.
اضافي طور تي، توهان جا ملازم، هڪ سيڙپڪاري اعتراض جي طور تي، شايد توهان جي ڪوششن جي پرواهه نه ڪن؛ انهن لاء، اهو هڪ آرام واري علائقي کان وڌيڪ ناهي. اهي سٺا ماحول ۽ سٺي ٽيڪنالاجي مان لطف اندوز ٿيندا، پر شايد نظر انداز ڪن ۽ قيمتي سافٽ ويئر استعمال نه ڪن - مثال طور، ڇاڪاڻ ته اهو صرف انهن لاء مناسب ناهي، ڪمپني جي آپريٽنگ سرگرمين جي منطق سان لاڳاپيل ناهي. اڃا تائين، آفيس جي انفراسٽرڪچر ۽ آئي ٽي سسٽم برانڊ گڏ ڪرڻ لاء بهترين جڳهه ناهي.
بس ياد رکو: ڪنهن به سيڙپڪاري کي صلاحيت ۽ منطقي مقصد هجڻ گهرجي. ROI جي اڳڪٿي ڪريو ان کان اڳ جو توھان پيسا خرچ ڪرڻ کان پھريان جديد ليپ ٽاپن جي ايندڙ بيچ تي عملي لاءِ جيڪي حساب ڪندا آھن ايڪسل ۾ پلان اشارن ۽ سوشل ميڊيا تي ويھندا آھن. نيٽ ورڪ ۽ Pikabu تي.
صفر کان سئو تائين 3 سيڪنڊن ۾
اڻڄاتل مقصد مقرر ڪيا ويا آهن. ۽ مان غلط نه ٿيندو جيڪڏهن مان چوان ٿو ته روس ۾ مائڪرو ۽ نن businessesا ڪاروبار مقصد لاءِ نا مناسب منصوبابندي سان بيمار آهن. وڌيڪ واضح طور تي، هن کي يا ته پلاننگ يا مقصد جي سيٽنگ نه سڏيو وڃي ٿو - خالص تصور. ڪيتريون ئي شروعاتي ۽ ننڍيون ڪمپنيون اڄڪلهه هڪ مشهور ڪمپني جي مختلف ڪاروباري ڪوچز جي اثر هيٺ انتهائي مختصر عرصي لاءِ ٺاهيل آهن. ڪوچز مينيجرز ۾ اهو خيال پيدا ڪن ٿا ته انهن کي وڏي پيماني تي مقصد مقرر ڪرڻ جي ضرورت آهي ۽ صرف انهن ڏانهن وڃڻ گهرجي (پيماني کي سمجهڻ لاءِ: 18-20 سالن جي عمر وارا ”ڪاروبار“ هر سال 100 ملين جو مقصد مقرر ڪن ٿا ۽ هر مهيني 2 ملين جي ذاتي آمدني ، پر اهي سوال جو جواب نٿا ڏئي سگهن ته انهن جو ڪاروبار ڪهڙي علائقي ۾ هوندو). تنهن هوندي، انهن مان جيڪي ڪوچز کي نظرانداز ڪن ٿا، اتي پڻ ڪافي خواب ڏسڻ وارا آهن "مارڪيٽ جو ٽيون حصو وٺڻ" جو مقصد.
ڪنهن به اسٽيج تي ڪمپني جا مقصد ننڍا، الڳ، مخصوص، ماپيل ۽ حاصل ڪرڻ وارا هجن. هن جي ذريعي سهولت ڏني وئي آهي:
- تجزياتي (معاملات جي حالت تي هڪ سنجيده نظر)،
- ڪاروباري عملن جي تنظيم (خالي جي شعور، ڪمزور لنڪس ۽ ڪاري رڍن جو تعداد)،
- منصوبابندي (وسيلن جي منطقي ورهاست)،
- آپريشنل ڪنٽرول (ملازم جي سرگرمين جو تجزيو ۽ انهن جا نتيجا - پر ڪم ڪندڙ وقت جي استعمال جو پروفائل نه!).
ڪابه مارڪيٽنگ ناهي، مارڪيٽ وارا پرازي آهن
"مارڪيٽنگ سان دوزخ ڏانهن، اسان جي پيداوار پاڻ کي وڪرو ڪندو،" اهي لفظ آهن جيڪي توهان ننڍن ڪاروباري اڳواڻن کان ٻڌي سگهو ٿا. خاص طور تي ترقي يافته آرٽمي ليبيديف جو حوالو ڏئي ٿو، جيڪو هڪ سئو سال اڳ لکيو هو ته روس ۾ ڪابه مارڪيٽنگ ناهي. حقيقت ۾، جيتوڻيڪ سڀ کان وڌيڪ ترقي يافته ۽ ٿڌو پراڊڪٽ جي ضرورت آهي habroeffect فروغ ۽ گهٽ ۾ گهٽ سامعين لاء هڪ ابتدائي پيشڪش. پر اتي ڪيترائي پرازي مارڪيٽ وارا ۽ ساڳي قسم جا ايجنسيون آهن. درحقيقت، پهريون منفي تجربو توهان کي ڊگهي عرصي تائين فروغ ڏيڻ ۾ پئسا خرچ ڪرڻ جي عادت کان حوصلا افزائي ڪري سگهي ٿو.
منهنجو مشورو نئون نه هوندو: پنهنجي مارڪيٽنگ پاڻ ڪريو. سبب انتهائي سادو آهي: ڪو به توهان جي ڪمپني، توهان جي ضرورتن، توهان جي ڪلائنٽ ۽ توهان جي پيداوار جا فائدا توهان کان بهتر ناهي.
Competitors.net
ڪاروبار مالڪ کي يقين آهي ته هن جو ڪو به سڌو مقابلو نه آهي ۽ هن جي ملازمن کي قائل ڪري ٿو. ٻاهران، هي هڪ تمام خوبصورت ۽ متاثر ٿيندڙ پوزيشن آهي: اسان وٽ ڪوبه حریف ناهي، اسان اڳتي وڌو. حقيقت ۾، عملي طور تي ڪو به ڪاروبار ناهي جنهن ۾ مدمقابل نه هجن ۽ هڪ مطلق هڪ هٽي آهي (خاص طور تي آئي ٽي شعبي ۾)، ۽ مقابلي کي نظر انداز ڪرڻ مارڪيٽ ۾ پنهنجي جاء کي وڃائڻ جو هڪ سڌو رستو آهي، ڇاڪاڻ ته توهان پنهنجي پاڻ کي ٺاهڻ جي ڪوشش نه ڪري رهيا آهيو ۽ نه سمجهي رهيا آهيو ته پنهنجو پاڻ کي ڪلائنٽ کي ڪيئن پيش ڪجي ته جيئن هن جي سر ۾ مقابلو نه هجي جيڪي توهان جي حق ۾ نه آهن.
هتي مقابلا آهن، سڌي ۽ اڻ سڌي طرح. پهريون ۽ مکيه ڪم مقابلي جو تجزيو ڪرڻ آهي: پراڊڪٽ جي آڇون، قيمت جي پاليسي، پروموشنز، الحاق پروگرام، وغيره. جيتري وڌيڪ معلومات توهان انهن جي باري ۾ ڄاڻو ٿا، اوترو آسان ٿيندو توهان لاءِ ڪلائنٽ سان ڪم ڪرڻ ۽ توهان جي پراڊڪٽ حلن کي ترقي ڪرڻ، توهان جي تجربي تي ڀروسو ڪندي + ڪسٽمائيزيشن.
کائو جيڪو توهان کي ڏيو
جيڪڏهن هڪ ڪمپني کي پڪ آهي ته ان جي پيداوار پرائمري آهي، ۽ ڪلائنٽ کي استعمال ڪرڻ ڏيو جيڪا ڪمپني کيس پيش ڪري ٿي، اهو ڏکيو وقت هوندو. پراڊڪٽ کي حقيقي ضرورتن ۽ گراهڪن جي درخواستن جي بنياد تي پيدا ڪيو وڃي، ڪلائنٽ لاء ڪم ڪريو ۽ هن کي مسئلا حل ڪرڻ ۾ مدد ڪريو. اسان شايد اسان جي اندر تعمير ڪرڻ چاهيندا هڪ راند، ڪاروباري عملن جو هڪ بصري ايڊيٽر نه، پر هڪ ڪلائوڊ مدد ڊيسڪ مثال طور، علم مينيجمينٽ سسٽم ۾ تبديل ڪريو. پر جيڪڏهن اسان جي گراهڪن کي CRM ۾ رپورٽون، پروسيس، ڪئلينڊر ۽ پرائمري ڊيٽا جي ضرورت آهي، اهي اتي هوندا؛ جيڪڏهن انهن کي هڪ سادي هيلپ ڊيسڪ جي ضرورت آهي جيڪا ڪنهن به ڪاروبار لاءِ 1 ڪلاڪ ۾ لڳائي سگهجي ٿي، اهو ان طرف ترقي ڪندو. ڇاڪاڻ ته صارف ان اوزار سان ڪم ڪرڻ چاهيندا آهن جن کي انهن جي ضرورت آهي، ۽ هڪ Faberge انڊا (يا Faberge جي قيمت تي هڪ سادي اناج) سان ناخن کي هٽائڻ نه گهرجي.
تنهن ڪري، ڪڏهن به پراڊڪٽ کي پهرين نه رکو ۽ گراهڪ کي مجبور نه ڪريو ته استعمال ڪرڻ لاءِ جيڪو توهان ضروري سمجهو (ياد رکو ته ڪيترا ئي آسان، واقف انٽرفيس ڪجهه ڪمپني جي مقصدن لاءِ گهٽ سٺين ۾ تبديل ڪيا ويندا آهن)، پر هن کي اهو پيش ڪريو جيڪو هو چاهي ٿو:
- درخواستون گڏ ڪريو، بيڪ لاگ گڏ ڪريو ۽ اتان کان افعال کي لاڳو ڪريو؛
- وقتي سروي ۽ سوالن جا انتظام ڪريو؛
- قسم جي ذريعي درخواستن جو تجزيو ڪريو ۽ انھن سان مسئلا حل ڪريو جيڪي اڪثر ذڪر ڪيا ويا آھن؛
- بيٽا ٽيسٽ ڪرائڻ.
اهي پوسٽون، جيتوڻيڪ IT جي دائري سان ٺهيل آهن، بلڪل ڪنهن به صنعت لاء مناسب آهن.
اهي توهان جا مسئلا آهن، نه اسان جي ٽڪيٽ.
خدمت جا مسئلا XNUMX هين صدي جي ڪاروبار لاءِ وبا آهن. ٻين سوين ماڻهن جي ناڪامين جي باوجود جيڪي انٽرنيٽ تي فائبر آپٽڪ ڪنيڪشن جي رفتار سان پکڙيل آهن، ڪمپنيون، خاص طور تي ننڍا ڪاروبار، صارفين جي درخواستن کي نظر انداز ڪرڻ، وقت تي سوالن جو جواب ڏيڻ ۾ ناڪام ٿيڻ، ۽ مسئلن کان لاتعلق رهڻ جي باوجود. ، انهن جي پيداوار سان لاڳاپيل آهن.
هن رويي جا ڪيترائي سبب آهن:
- اعليٰ عملدار بدلجڻ ۽ سپورٽ اسٽاف جي پروفيشنلزم جي گھٽ سطح
- ڪلائنٽ واقعن جي سسٽمائيزيشن جي کوٽ ۽ سپورٽ سسٽم جي بندش (يا توهان رکي سگهو ٿا ۽ جلدي، شفاف ۽ آرام سان ڪم ڪريو)
- ڪم جي ضابطن جي کوٽ ۽ سپورٽ ڪنٽرول جي گھٽ سطح
- اصولي طور تي سپورٽ ۽ سپورٽ سروسز جي کوٽ (مثال طور، فارميسي زنجيرن مان هڪ ۾ اهو هڪ سپورٽ ورڪر ناهي جيڪو توهان سان رابطو ڪري ٿو، پر ڪجهه علائقائي مينيجر يا سپروائيزر؛ ۽ ها، اهو صرف وفادار نظر اچي ٿو، پر حقيقت ۾ غير مسلکي آهي) .
پر جيڪڏهن توهان جي خدمت خراب آهي، ته پوء توهان جو مقابلو سٺو ٿيندو. ۽ جيئن ته اسان غير قيمت جي مقابلي جي وقت ۾ ڪم ڪريون ٿا، توهان رعايت ۽ پي آر سان پري نه ويندا. تنهن ڪري، هڪ خدمت قائم ڪريو، گهٽ ۾ گهٽ هڪ بنيادي، نه ITIL جي مطابق ۽ نه SLA سان - صرف عام ڪسٽمر سپورٽ کي منظم ڪريو ۽ اثر ڏسو.
ڪاروباري عمل - وڏي لاء
ڪجهه سببن لاء، ننڍيون ڪمپنيون يقين رکن ٿيون ته خودڪار ڪاروباري عمل وڏين ڪمپنين جو ڊومين آهن جن ۾ رابطي جي پيچيده زنجير ٺاهيل آهن. هي نظريو غلط آهي. جيڪڏهن هڪ ڪمپني ننڍڙي آهي، هن جو مطلب اهو ناهي ته اهو غير معمولي ترقي جي تابع هجڻ گهرجي. ڪمپني ۾ هر شي هڪ عمل آهي: ميلنگ تيار ڪرڻ کان وٺي پيداوار ۽ گودام رشتي تائين. جيڪڏهن توهان آخري حدن کي پورا ڪرڻ چاهيو ٿا، انهن ذميوارن کي سنڀاليو ۽ پنهنجي معمول کي منظم ڪريو، توهان کي پروسيس ٺاهڻ جي ضرورت آهي، ۽ اهو مسئلو ناهي ته توهان اهو ڪيئن ڪندا آهيو: BPMN نوٽيفڪيشن ۾، هڪ اصلي گرافڪ ايڊيٽر ۾، يا ٻين حلن جي بنياد تي. بنيادي شيء اها آهي ته توهان وٽ هوندو:
a) صاف ۽ تصديق ٿيل عمل ڊراگرام؛
b) نامزد ذميوار ماڻهو؛
ج) مقرر ڪيل آخري تاريخون؛
d) محرڪ ۽ منتقلي؛
e) اڳڪٿي ڪيل نتيجو.
ها، ڪاروباري عملن کي ترتيب ڏيڻ ۽ خودڪار ڪرڻ هڪ سادي ڪهاڻي ناهي: پهرين توهان کي ڪمپني ۾ ٿيڻ واري هر شيءِ جو هڪ گہرا تجزيو ۽ ٻيهر انجنيئر ڪرڻ جي ضرورت آهي، ۽ صرف پوءِ اسڪيمون ۽ آٽوميشن ٺاهڻ تي اڳتي وڌو. پر توهان پنهنجي ملازمن جي وقت کي آزاد ڪنداسين ۽ توهان جي اعصاب ۽ گراهڪن جي اعصاب کي پرسکون ڪنداسين جيڪي ختم ٿيڻ جي آخري حد تائين انتهائي بي وفا آهن.
ٽي اڄ، پر ننڍو
اهو اهي اميدوار نه آهن جيڪي مناسب آهن جيڪي ڀرتي ڪيا ويا آهن، پر اهي جيڪي "قيمت سان ملن ٿا". بدقسمتي سان، اهو علائقن ۾ هڪ عام رجحان آهي: اتي ڪيترائي سٺا اميدوار نه آهن، اهي ڄاڻن ٿا انهن جي قيمت ۽ ڪڏهن ڪڏهن اهو لڳي ٿو ته ڪمپني واقعي انهن جي سطح جي ضرورت ناهي. اهو ٿي سگهي ٿو هڪ غلطي ٿي سگهي ٿو: هڪ نوڪري ڪندڙ پروفيسر پنهنجي علم ۽ تجربي سان گڏ ٿي سگهي ٿو اهو لوڪوموٽو آهي جيڪو پيداوار کي ارتقا جي ايندڙ مرحلي تي وٺي ويندو. ٻئي طرف، ڪڏهن ڪڏهن اهو بهتر آهي ته هڪ غير تجربيڪار ملازم کي ڀرتي ڪرڻ ۽ "وڌائي" هڪ انتهائي ماهر ماهر ۾ - اهو پڻ سٺو آهي ڇو ته هن کي منصوبي کي ڇڏڻ جو گهٽ موقعو آهي (پر توهان کي پڻ هن لاء تيار ٿيڻ جي ضرورت آهي).
پر اڃا تائين، اڪثر ڪري، ملازم جيڪي ٿورو پئسا خرچ ڪرڻ لاء تيار آهن انهن ٽن "Ns" جي اصول کي پورا ڪن ٿا: اڻڄاتل، نااهل، ناقابل اعتبار. انهن سان گڏ، توهان کي مستقبل جي خرچن جو خطرو ملي ٿو مس ٿيل آخري تاريخن، گراهڪ جي عدم اطمينان، ۽ حتي معلومات سيڪيورٽي مسئلن جي ڪري. اتي هڪ ٻيو ”ن“ آهي - گهٽ قدر (انهن کي يقين آهي ته انهن مان ماهر ”تو“ آهن ۽ سستي ڪم ڪرڻ لاءِ تيار آهن)، اهڙي ملازم حاصل ڪرڻ ڪاروبار لاءِ هڪ قسم جو جيڪ پاٽ آهي، خاص طور تي جيڪڏهن توهان پنهنجو پاڻ کي بلند ڪري سگهو ٿا. - عزت.
گرو، مون کي هڪ نشاني ڏي، $ نشان
مئنيجر يا وچين مينيجر صلاحڪارن ۽ ڪوچن تي يقين رکن ٿا. اهي مشاورين کي تمام گهڻو پئسو ڏيڻ، وقت گذاريندا آهن، لاڳاپيل اشتهارن کي ٻڌندا آهن، تجربو جو حصو بڻجي ويندا آهن ته ڪوچ اڳتي وڌندو، ۽ حقيقت اها ناهي ته اهي مقابلا نه آهن. حقيقت ۾، اڪثر تربيت ڏيندڙ توهان کي انهن ڪتابن جي خلاصي کان وڌيڪ ڪجهه نه ڏيندا آهن جيڪي انهن پڙهيا آهن، جيڪي هميشه توهان جي ڪاروباري عملن تي لاڳو نٿا ٿي سگهن. يقينن، ٽيم کي متحد ڪرڻ، تنظيمي آبهوا کي بهتر ڪرڻ ۽ زهر جي درجي کي گهٽائڻ لاءِ صلاحڪار ڀرتي ڪرڻ بلڪل عجيب آهي. بدقسمتي سان، اهو پڻ IT ڪمپنين تي لاڳو ٿئي ٿو.
ڇا توھان ڪجھ تبديل ڪرڻ چاھيو ٿا يا نئين اصولن مطابق عمل ٺاھيو ٿا؟ پوء، جيئن پوئين پيراگراف ۾، هڪ سادو سچ سمجھو: ڪو به نه ڄاڻي ٿو توهان جو ڪاروبار توهان کان بهتر آهي.
- سيلز ماڻهن کي سيلز بابت ڪتاب پڙهڻ لاءِ دعوت ڏيو، ۽ پوءِ ڪجهه دماغي سيشن ۽ اندروني تربيتون منعقد ڪريو، جتي اهي پاڻ هڪ طريقو ٺاهيندا ۽ تجويزون مٽائيندا. اهي خاصيتون هونديون جيڪي اهي استعمال ڪرڻ لاءِ تيار آهن ۽ گهڻو ڪري اڳ ۾ ئي روزاني بنياد تي استعمال ڪن ٿيون. ڪافي مطابقت نه آهي.
- اندروني ملاقاتن ۽ تربيتن جو هڪ نظام ٺاهيو جتي ملازم باقاعده شيئر ڪري سگھن ٿا جيڪي اهي سٺو ڪري سگهن ٿا: CRM سسٽم ۾ ڪم ڪرڻ جي صلاحيتن کان وٺي متن سان ڪم ڪرڻ يا هڪ پراڊڪٽ کي جانچڻ تائين.
- غير رسمي ھدايتون ۽ عوامي طور تي رسائي لائق ڄاڻ جو بنياد ٺاھيو جيڪو ھر ملازم پھچائي سگھي. هي اسان جي وقت ۾ تجربو جي منتقلي جي بهترين طريقن مان هڪ آهي.
- جيڪڏهن توهان ڪنهن ٻاهرين ٽرينر کي ڀرتي ڪريو ٿا، معاهدو ادا ڪرڻ ۽ ختم ڪرڻ کان پهريان ان سان ڳالهايو، انهن طريقن ۽ مخصوص شين بابت پڇو جيڪي هو سبق ۾ ڏيڻ لاءِ تيار آهي. گراهڪ جي نظرثانين تي يقين نه رکو (انداز ڪريو ڇو)، نوڪري نه ڏيو "خوشگوار ٻارن،" وغيره. اهو هڪ مشق ڪندڙ هجڻ گهرجي. هڪ الڳ شرط مقرر ڪريو: ڪوبه اشتهار نه، توهان جي ساٿين کان ڪا به اضافي سفارشون نه، صرف ٽارگيٽ مسئلي سان ڪم ڪريو.
توهان جي ڪاروبار جو مکيه گرو مينيجر آهي، مکيه Jedi ملازم آهن. ٿوري وقت ۾، هڪ اجنبي معلومات کي اهڙي طريقي سان پيش ڪرڻ جي قابل نه هوندو جيڪو ڪمپني لاء ڪارائتو هوندو.
ڪاروبار لاءِ ”ناپسند“ جي ممڪن نشانين ۾ ڪاميابي جي باري ۾ غير يقيني صورتحال، غصي جي سرحدن تي غضب ۽ پروانيا، ۽ مشڪلاتن جو خوف شامل آهن. پر حقيقت ۾، اهو ڪجھ به نه آهي ته اسان لفظ "ناپسند" کي اقتباس جي نشانين ۾ رکون ٿا. ڇاڪاڻ ته ڪو به اڳواڻ چاهيندو آهي ته سندس ڪاروبار وڌي ۽ ترقي ڪري، ۽ هن جي رويي جو اندازو گهڻو ڪري ڪردار، فيصلي ۽ سمجھڻ يا ڪاروبار جي قانونن جي غلط فهميءَ تي هوندو آهي. تنهن ڪري، ناراض نه ٿيو، ٻين کي مسئلن لاء الزام نه ڏيو، يا گراهڪن جي ناگزير لاء. پنهنجي ڪاروبار سان پيار ڪريو، ان جو خيال رکجو - اهو توهان کي واپس پيار ڪندو.
جو ذريعو: www.habr.com