V dňoch 21. – 22. marca 2019 sme sa s kolegami zúčastnili konferencie Agile Days 2019, a rád by som o tom trochu porozprával.
Miesto: Moskva, Svetové obchodné centrum
Čo sú AgileDays?
AgileDays je každoročná konferencia o agilnom riadení procesov, ktorá má už 13. ročník. Ak nepoznáte také pojmy ako „plochá organizačná štruktúra“ a „sebaorganizácia tímu“, odporúčam vám prečítať si o Agile.
Ako to bolo
Konferencia prebiehala dva dni: štvrtok a piatok (súhlas, úspešné ukončenie pracovného týždňa je už v stredu).
Program konferencie pozostával z takmer 100 správ a majstrovských kurzov na rôzne témy. Prednášajúcimi boli zamestnanci a manažéri rôznych spoločností, ktoré úspešne využívajú Agile prístupy (ABBYY, Qiwi, HeadHunter, Dodo Pizza, ScrumTrek a iné).
Prezentácia jedného rečníka trvala spravidla 45 minút, na konci bolo možné klásť otázky. Nanešťastie bolo fyzicky nemožné zúčastniť sa všetkých správ - prezentácie sa konali súčasne v rôznych sálach, takže si každý z nás musel vybrať, kam pôjde (nesúhlasili sme, ale naše záujmy sa často zhodovali).
Ako si vybrať, kam ísť?
V prvom rade sme sa zamerali na tému reportáže. Niektoré z nich sú vhodnejšie pre Scrum Masters, iné pre Product Ownerov. Sú aj také, ktoré zaujímajú predovšetkým manažérov firiem. Neviem prečo, ale prejav na túto tému bol vypredaný „Ako zabiť tímovú prácu: Manažérsky sprievodca“. S takým rozruchom zrejme organizátori nerátali, keďže vystúpenie bolo v pomerne malej tlačovej miestnosti (každý chcel asi rýchlo zistiť, ako môžu svoje tímy zruinovať).
Medzi vystúpeniami boli prestávky na kávu, kde sme sa stretli a diskutovali o výkonoch rečníkov.
A čo užitočného sme sa naučili?
Nebudem tvrdiť, že konferencia zmenila môj názor a prinútila ma prehodnotiť prístupy k našej práci. Aj keď, s najväčšou pravdepodobnosťou, presne toto by sa stalo, keby sa pred rokom naši kolegovia (či skôr vedenie) nezúčastnili podobnej akcie AgileDays 2018. Práve od tohto momentu (možno aj o niečo skôr) sme sa pustili do cestu transformácie podľa Agile a snažia sa aplikovať určité princípy a prístupy, o ktorých sa diskutovalo na prezentáciách.
Táto konferencia mi pomohla vložiť si do hlavy všetko, o čom som predtým od chalanov počul.
Tu sú hlavné (ale nie všetky) prístupy k práci, o ktorých rečníci diskutovali vo svojich monológoch:
Hodnota produktu
Každá úloha, každá funkcia uvoľnená do produkcie by mala mať určitý prínos a hodnotu. Každý člen tímu musí pochopiť, prečo a prečo to robí. Nie je potrebné pracovať pre prácu, je lepšie ísť hrať futbal s kolegami. (možno len prídete na niečo užitočné, keď budete kopať do lopty).
Žiaľ, v našom štáte. sektore (a zaoberáme sa vývojom pre vládneho zákazníka), nie je vždy možné určiť hodnotu konkrétnych vlastností. Niekedy úloha prichádza „zhora“ a treba ju urobiť, aj keď každý chápe, že je to nepraktické. Ale pokúsime sa nájsť tú „hodnotu produktu“ aj v takýchto situáciách.
Samoorganizácia a autonómne tímy
Veľká pozornosť bola venovaná samoorganizácii zamestnancov a tímov ako celku. Ak nad vami neustále stojí manažér, rozdáva úlohy, „kope vás“ a snaží sa všetko kontrolovať, nič dobré z toho nepríde. Bude to zlé pre všetkých.
Bude pre vás ťažšie rásť a rozvíjať sa ako dobrý špecialista a manažér v určitom momente stále nebude môcť kontrolovať všetky procesy (niektoré informácie budú skreslené ako „pokazený telefón“, zatiaľ čo iné úplne zmiznú z vyhliadka). Čo sa stane, keď takýto človek (manažér) odíde na dovolenku alebo ochorie? Bože môj, bez neho sa práca zastaví! (Nemyslím si, že to chce každý).
Manažér musí byť schopný dôverovať svojim zamestnancom a nesnažiť sa byť „jedným vstupným bodom“ pre všetkých. Zamestnanci by sa zase mali snažiť prevziať iniciatívu a prejaviť záujem o projekty. Keď to manažér uvidí, bude oveľa jednoduchšie uniknúť úplnej kontrole nad všetkými.
Autonómny tím je v prvom rade samoorganizovaný tím schopný dosahovať stanovené ciele (projekty). Tým si sám vyberá spôsoby, ako ich dosiahnuť. Nepotrebuje externého manažéra, ktorý jej povie, čo a ako má robiť. Všetky otázky a problémy by sa mali prediskutovať spoločne v rámci tímu. Áno, tím môže (a mal by) ísť za manažérom, ale iba ak chápe, že tento problém nie je možné vyriešiť interne (napríklad je potrebné zvýšiť zdroje tímu, aby bolo možné úspešne dokončiť/dokončiť projekt).
Plochá organizačná štruktúra
Odklon od princípu „Ja som šéf - ty si podriadený“ má veľmi priaznivý vplyv na klímu v spoločnosti. Ľudia začínajú medzi sebou voľnejšie komunikovať, prestávajú medzi sebou stavať konvenčné hranice „dobre, on je šéf“.
Keď spoločnosť dodržiava princíp „plochej organizačnej štruktúry“, pozícia sa stáva formalitou. Do popredia sa začína dostávať rola človeka, ktorého v tíme zastáva, a pre každého môže byť iná: môže to byť človek, ktorý komunikuje so zákazníkom a zbiera od neho požiadavky; môže to byť Scrum Master, ktorý monitoruje tímové procesy a snaží sa ich zlepšovať a optimalizovať.
Motivácia tímu
Bez povšimnutia nezostala ani otázka motivácie zamestnancov.
Plat nie je jediným kritériom, ktoré človeka motivuje k práci. Existuje mnoho ďalších aspektov, ktoré prispievajú k produktivite. So svojimi zamestnancami musíte viac komunikovať (nielen v práci), dôverovať im a pýtať sa na ich názory a neustále poskytovať spätnú väzbu. Je skvelé, keď tím rozvíja svojho vlastného „firemného ducha“. Môžete si vymyslieť vlastné príslušenstvo, napríklad logopit, tričká, šiltovky (mimochodom, také už máme). Môžete skúsiť organizovať firemné akcie, exkurzie a iné veci.
Keď je človeku príjemné a pohodlné pracovať v tíme, potom sa mu práca zdá zaujímavejšia, nemyslia si: „Kiežby bolo 18:00, aby som odtiaľto mohol vypadnúť.“
Tímové hľadanie nových zamestnancov
Zdalo by sa, že hľadanie nových zamestnancov by mala vykonávať HR služba (presne na to sú potrební) a manažér (tiež by mal niečo robiť). Prečo by sa na tom teda mal podieľať samotný tím? Na projekte má už teraz veľa práce. Odpoveď je vlastne jednoduchá – nikto nevie lepšie ako samotný tím, čo chce od kandidáta získať. Je na tíme, ako s touto osobou bude v budúcnosti spolupracovať. Prečo jej teda nedať príležitosť urobiť túto pre ňu dôležitú voľbu?
Distribuovaný tím
Je už 21. storočie a nie je vôbec potrebné, aby každý z nás chodil do kancelárie o deviatej ráno (najmä ak hovoríme o IT priemysle). Môžete pracovať produktívne z domu. A ak človek pracuje z domu, čo mu bráni pracovať aj z domu, ale v inom meste alebo dokonca v inej krajine? To je pravda - nič neprekáža.
Dobrá vec na distribuovanom tíme je, že máte viac možností, ako nájsť správneho zamestnanca na základe správnych kritérií (zručnosti, skúsenosti, platová úroveň). Súhlasíte, že výber kandidátov v celom Rusku bude oveľa vyšší ako v rámci samotného mesta. Výrazne sa znižujú aj náklady na takýchto zamestnancov (údržba kancelárie, vybavenie).
V takejto práci je aj negatívny aspekt – ľudia sa nevidia. Je veľmi ťažké pracovať s niekým, koho osobne nepoznáte. Pravidelné videohovory a pravidelné spoločné firemné akcie (aspoň raz ročne) môžu tento problém jednoducho vyriešiť.
Otvorené platy a iné finančné záležitosti spoločnosti
Znie to dosť nezvyčajne, ale verte, že v niektorých firmách to funguje. Prístup je taký, že každý zamestnanec firmy má možnosť vidieť, koľko zarábajú jeho kolegovia (! a dokonca koľko zarába jeho vedenie).
Ide o pomerne zložitý proces a ak chcete prejsť na otvorené platy, musíte postupovať veľmi postupne. V prvom rade je potrebné vyrovnať platy zamestnancov, aby nenastala situácia, že za rovnakú prácu Vasya dostane 5 rubľov a Peťa až 15. Musíte byť pripravení na to, aby ste mohli odpovedať na otázky od svojho zamestnancov, ako napríklad „Prečo Peťa zarába viac ako ja?“ .
Stojí za zmienku, že zverejňovanie platov je len špičkou ľadovca. Existuje mnoho ďalších finančných ukazovateľov, ktoré budú pre zamestnancov užitočné a zaujímavé.
A nakoniec (takto ukončil svoj prejav takmer každý rečník): Netreba si myslieť, že určitý prístup k procesom vo firme a tímoch bude fungovať 100% pre každého. Ak by to tak bolo, všetci by už dávno boli úspešní. Musíte pochopiť, že všetci sme ľudia a každý sme iný. Každý z nás potrebuje individuálny prístup. Úspech spočíva práve v nájdení tohto „svojho“ kľúča. Ak vám práca v Scrume nevyhovuje, nenúťte seba a svoj tím. Vezmite si napríklad Kanban. Možno je to presne to, čo potrebujete.
Skúšajte, experimentujte, robte chyby a skúšajte to znova a potom sa vám to určite podarí.
Zdroj: hab.com