TL;DR. Niektorí ľudia vidia svet inak. Softvérová spoločnosť z New Yorku sa to rozhodla využiť ako konkurenčnú výhodu. Jej personál tvoria zo 75 % testeri s poruchami autistického spektra. Prekvapivo sa ukázalo, že veci, ktoré autisti potrebujú, sú prospešné pre každého: flexibilný pracovný čas, práca na diaľku, komunikácia Slack (namiesto osobných stretnutí), jasný program každého stretnutia, žiadne otvorené kancelárie, žiadne pohovory, žiadna kariéra alternatívy k povýšeniu na manažéra atď.
Rajesh Anandan založil Ultranauts (predtým Ultra Testing) so svojím spolubývajúcim Artom Schectmanom na MIT s jediným cieľom: dokázať to (neurodiverzita) a autizmus zamestnancov je konkurenčnou výhodou v podnikaní.
„V autistickom spektre je neskutočné množstvo ľudí, ktorých talenty sú prehliadané z rôznych dôvodov,“ hovorí Anandan. „Nedostávajú spravodlivú šancu uspieť v práci kvôli atmosfére, pracovnému procesu a praktikám „bežného podnikania“, ktoré v prvom rade nie sú veľmi efektívne a sú obzvlášť škodlivé pre ľudí s týmto zmýšľaním.
Startup kvalitného inžinierstva so sídlom v New Yorku je jednou z mnohých firiem, ktoré špecificky hľadajú zamestnancov s autizmom. Ale programy vo firmách ako napr , sú obmedzené rozsahom. Sú vytvorené výlučne na podporu takzvaných „menšin“. Na rozdiel od toho Ultranauts vybudovali podnikanie výlučne na ľuďoch so špeciálnym zmýšľaním, začali aktívne získavať práve takýchto zamestnancov a vyvíjali nové spôsoby práce na efektívne riadenie „zmiešaných“ tímov.
„Rozhodli sme sa zmeniť štandardy celej prevádzky, procesu náboru, školenia a riadenia tímu,“ vysvetľuje Anandan.
Vpravo: Rajesh Anandan, zakladateľ Ultranauts, ktorý sa snaží dokázať hodnotu neurologickej diverzity v pracovnej sile (foto: Getty Images)
Slovo neurodiverzita sa v poslednej dobe často používa, ale nie je všeobecne akceptovaným pojmom. Odvoláva sa na , ktoré môžu súvisieť so stavmi ako dyslexia, autizmus a ADHD.
Výskum britskej Národnej autistickej spoločnosti (NAS) zistil, že nezamestnanosť medzi ľuďmi s autizmom v Spojenom kráľovstve zostáva vysoká. Len v prieskume s 2000 respondentmi , pričom 77 % nezamestnaných uviedlo, že chcú pracovať.
Bariéry ich normálnej prevádzky sú stále príliš vysoké. Manažér pre vzťahy so zamestnávateľmi v NAS Richmal Maybank uvádza niekoľko dôvodov: „Popisy práce sú často spojené so štandardným správaním a sú dosť všeobecné,“ hovorí. „Firmy hľadajú ‚tímových hráčov‘ a ‚ľudí s dobrými komunikačnými schopnosťami‘, no chýbajú konkrétne informácie.“
Ľudia s autizmom majú problém porozumieť takémuto všeobecnému jazyku. Tiež zápasia s niektorými typickými otázkami na pohovore, ako napríklad „Kde sa vidíš o päť rokov?
Ľudia sa tiež môžu cítiť nepríjemne, keď hovoria o svojom stave a pracujú v otvorených kanceláriách, kde sa cítia pod tlakom komunikovať a majú neprijateľné hladiny hluku.
O päť rokov neskôr spoločnosť Ultranauts zvýšila podiel zamestnancov v autistickom spektre na 75 %. Tento výsledok bol dosiahnutý okrem iného aj vďaka inovatívnemu prístupu k náboru. Iné spoločnosti často kladú veľký dôraz na komunikačné schopnosti pri prijímaní zamestnancov, čo prakticky vylučuje ľudí s autizmom. Ale v Ultranauts nie sú žiadne pohovory a kandidátom nie je predložený zoznam konkrétnych technických zručností: „Prijali sme oveľa objektívnejší prístup k výberu kandidátov,“ hovorí Anandan.
Namiesto životopisov a pohovorov absolvujú potenciálni zamestnanci základné hodnotenie kompetencií, v ktorom sú hodnotení podľa 25 atribútov softvérového testera, ako je schopnosť učiť sa nové systémy alebo prijímať spätnú väzbu. Po úvodných testoch budú potenciálni zamestnanci pracovať na diaľku jeden týždeň s plnou mzdou za tento týždeň. V budúcnosti si môžu zvoliť prácu podľa DTE (dezired-time ekvivalent) rozvrhu, teda ľubovoľného počtu pracovných hodín: toľko, koľko im vyhovuje, aby neboli viazaní na prácu na plný úväzok. .
„V dôsledku tohto výberu môžeme nájsť talenty, ktoré nemajú absolútne žiadne pracovné skúsenosti, ale majú 95 % šancu, že v tom budú veľmi dobrí,“ vysvetľuje Anandan.
Konkurenčné výhody
výskum и ukázali, že maximalizácia rôznorodosti zamestnancov, ktorí myslia inak, má obrovské obchodné výhody. Ukázalo sa, že títo zamestnanci zvyšujú úroveň inovácií a riešenia problémov, pretože vidia a chápu informácie z viacerých perspektív. Výskumníci tiež zistili, že ubytovanie špecifické pre týchto zamestnancov, ako napríklad flexibilná pracovná doba alebo práca na diaľku, tiež prospelo „neurotypickým“ zamestnancom – teda všetkým ostatným.
Francúzsky prezident Emmanuel Macron na podujatí v Paríži v roku 2017 s cieľom zvýšiť povedomie o autizme (foto: Getty Images)
Mnohé firmy si začínajú uvedomovať, že širšia perspektíva poskytuje konkurenčnú výhodu najmä mimo IT sektora. Žiadajú NAS o pomoc pri nábore zamestnancov s autizmom. NAS odporúča začať malými zmenami, ako je zabezpečenie jasného programu každého stretnutia. Agendy a podobné nástroje pomáhajú zdravotne postihnutým zamestnancom sústrediť sa na relevantné potrebné informácie a plánovať veci dopredu, vďaka čomu sú stretnutia pohodlnejšie pre všetkých.
„To, čo ponúkame, je dobrá prax pre každú spoločnosť, nielen pre ľudí s autizmom. Ide o jednoduché metódy, ktoré často prinášajú rýchle výsledky, hovorí Maybank. "Zamestnávatelia by mali pochopiť kultúru a nepísané pravidlá svojej organizácie, aby pomohli ľuďom orientovať sa."
Maybank pracuje s autistami už desať rokov. V ideálnom prípade by chcela vidieť povinné školiace kurzy pre manažérov a priateľskejšie programy, ktoré by pomohli budovať sociálne vzťahy v práci. Tiež je presvedčená, že zamestnávatelia musia poskytovať rôzne kariérne možnosti pre ľudí, ktorí sa nechcú stať manažérmi.
Ale hovorí, že neurologická diverzita zlepšila celkovú atmosféru: „Každý sa stáva otvorenejším voči rôznym reťazcom autistického a neurodiverzného správania,“ vysvetľuje špecialista. „Ľudia majú predpojaté predstavy o tom, čo je autizmus, ale vždy je lepšie spýtať sa toho človeka samého. Napriek rovnakému stavu môžu byť ľudia úplnými protikladmi.“
Nové technológie
Ide však o viac ako len o zvyšovanie povedomia. Práca na diaľku a nové technológie pomáhajú všetkým ostatným pracovníkom, pre ktorých doterajšia atmosféra nebola najoptimálnejšia.
Pracovné nástroje vrátane platformy na odosielanie okamžitých správ Slack a aplikácie Trello na vytváranie zoznamov zlepšili komunikáciu pre vzdialených pracovníkov. Zároveň poskytujú ďalšie výhody pre ľudí s autistickým spektrom, ak majú problémy s osobnou komunikáciou.
Ultranauts využíva tieto technológie a vytvára aj vlastné nástroje pre personál.
„Pred pár rokmi kolega žartoval, že by bolo pekné, keby bol manuál súčasťou každého zamestnanca,“ spomína riaditeľ spoločnosti. "Urobili sme presne to: teraz môže každý zverejniť takýto vlastný popis s názvom "biodex." Kolegom poskytuje všetky informácie o najlepších spôsoboch práce s konkrétnou osobou.“
Flexibilné pracovné priestory a firemné úpravy pre autizmus boli pre Ultranautov obrovským úspechom, ktorí sa teraz delia o svoje skúsenosti.
Ukázalo sa, že zavedenie podmienok pre ľudí s autizmom nepridalo zvyšku zamestnancov žiadne ťažkosti a neznižovalo ich efektivitu práce, ale práve naopak. Ľudia, ktorí boli v minulosti často prehliadaní, mohli ukázať svoj skutočný talent: „Znova a znova sme ukázali... že sme v našich silách vďaka rôznorodosti nášho tímu,“ hovorí Anandan.
Zdroj: hab.com