Kniha obsahuje 37 pravidiel a skúseností s ich aplikáciou. Poznamenám si pravidlá, ktorým som osobne venoval pozornosť a ktoré by platili a čiastočne už aj platili.
Ako napríklad:
- dôležitosť metrík a testov vo všetkých fázach života spoločnosti alebo produktu
- pockaj na prvu krizu o rok, narovna ti to mozog a to je super
- akýkoľvek smer začína od „pilotov“
- vykopnúť HR oddelenie
- iba návratnosť je pozitívnym výsledkom „pilota“
Ostatné sú buď obyčajné alebo vodné.
Robiť a analyzovať je dôležitejšie ako analyzovať a nerobiť
Áno, tiež by to vyzeralo ako stará téma, ale tento prístup sa mi páči. Nie je to dokonalý produkt, skvelý východiskový bod. Premýšľajte a urobte to, potom na to prídeme. Po spustení ho začneme testovať na rôznych miestach, je chybou spoliehať sa iba na svoju víziu a plán, je to subjektívne. Je to skoro ako „buzz and go to production“, iba s testom výklenkov alebo cieľového publika.
Čím skôr nastane koncepčná kríza, tým lepšie. „Izbenka“ to prežila rok a pol po uvedení na trh. A toto obdobie veľmi zmenilo celú spoločnosť.
Počkajte na prvú krízu, to je normálny jav, môže to byť aj revízia podstaty produktu alebo myšlienky. Skúsenosti iných firiem hovoria o tom istom, po roku vиSituácia sa zmení, aj keď presnejšie sa upraví. Prvé skúsenosti a spätná väzba sú veľmi dôležité a je hlúpe nezmeniť sa po ich získaní. Z toho vyplýva zásadný význam zberu a analýzy údajov a všetkých ukazovateľov. Na to sa však často zabúda, buď sa pozerajú na všeobecné ukazovatele, alebo sa nepozerajú vôbec, v duchu „sme startup, na analýzu je príliš skoro“.
Kniha obsahuje veľké slová „Žiadne pokuty“ a „Žiadny rozpočet“.
Pokuty vymieňame za výpovede. Pokuta je trest za zlú prácu alebo správanie; ak nechcete pracovať dobre alebo sa správať zle, aký zmysel má taký človek. Jednoduchšie je ho hneď vyhodiť.
Nedostatok postupov na ochranu rozpočtu mení transparentnosť výdavkov a peňažných tokov spoločnosti. Nemáte čo chrániť, ak je v každom okamihu všetko tak a každý to vidí. Rozpočet nie je návratný, pozri bod o pokutách. Alebo nižšie o návratnosti.
Postoj k chybám
Chyby sú v spoločnosti bežným javom, nie „chyby“, ale chyby. „Jamb“ je nedbanlivosť a chyba je túžba niečo vyskúšať. Chyba je skúsenosť, expert je ten, kto urobil najviac chýb. Samozrejme, všetky chyby sa musia merať a analyzovať. Vráťme sa k dôležitosti metrík. Ak premenujeme chyby na experimenty, potom by sa mali vykonávať neustále.
V tej istej knihe je výraz „najprv guľky, potom delové gule“, to znamená v akomkoľvek smere najskôr experimentálny štart (pilot), potom hlavný. Vykonali sme test, fungovalo, rozširujeme sa ďalej, nefungovalo, nechávame to tak alebo meníme experimentálne podmienky.
HR oddelenie má minimálny vplyv na rozvoj firmy
Každé oddelenie prijíma vlastných zamestnancov. Samozrejme, že má právo prilákať agentúru, ale berie to „pod seba“ a sám za to nesie zodpovednosť. HR oddelenie by nemalo mať výrazný hlas pri tvorbe tímov. Vo všeobecnosti existuje tendencia, že západné spoločnosti opúšťajú HR oddelenia ako nadbytočné. Myšlienka je taká, že personalista môže priviesť človeka do práce, ale psychológ, ktorý je na voľnej nohe, vie lepšie pracovať s personálom. Takže všetci sú si pred ním rovní.
Je už samozrejmým pravidlom, že motivácia tímu je dôležitejšia ako profesionalita.
návratnosti
Toto pravidlo v knihe nebolo, ale existuje prístup. Platí to pre obchody, vyzerá to takto: nový bod by mal ísť o dva týždne na 0, nefunguje to, zatvoríme ho. Nečakáme, nepremýšľame, nezvaľujeme to na sezónnosť, ale uzatvárame to. To isté platí pre akýkoľvek nápad, stanovte si jasný časový rámec pre návratnosť, ďalej už neodkladajte.
Podnikateľský plán od Pareta:
- brať peniaze (čas)
- otvorenie 10 bodov (servisné pokyny)
- po 2 mesiacoch nechávame 2 na čierno
- zavrieť 8
Opakujte toľko peňazí, koľko máte (času).
Čítať! Čítajte viac dobrých kníh, aby ste robili menej zlých vecí.
Kultivujte a nakazte svojich kolegov kultúrou čítania kníh a diskusií o nich. Kancelárska knižnica je úžasná.
Akýkoľvek produkt je možné vrátiť bez potvrdenia a na oplátku dostanete jeho plnú cenu.
Ide o to, že klient by sa mal vrátiť k vám so sťažnosťou, a nie na internete. Koľko sú spoločnosti ochotné zaplatiť za odpoveď na negatívne recenzie alebo ich odstránenie? Očividne viac ako peniaze vrátené klientovi šekom. Myslím si, že toto opatrenie je lacnejšie a praktickejšie ako zamestnanci oddelenia SMM.
Zdvojenie ľudí, dodávateľov, služieb je moderný podnikateľský prístup.
Zatiaľ tejto myšlienke v praxi úplne nerozumiem, ale nemusí to byť zlé. Je pochopiteľné, že zdvojenie dodávateľov, zamestnancov... neviem, v duchu konkurencie možno z finančnej stránky taká prax nebola, možno je to normálne.
Pre vývojárov je dobrou praxou zmeniť oblasti práce, takže každý pozná všetky miesta, samozrejme podmienečne. A zodpovednosť za to, že váš kód bude skontrolovaný a upravený.
automatizácia
A na záver pár kapitol o technológii a automatizácii procesov. Počnúc kamerami dostupnosti produktov a končiac účtovnými systémami, automatickými správami, automatickým objednávaním do obchodu a robotmi v telegrame. Navyše pre zamestnancov aj klientov.
Toto je najzrejmejšia časť, bez technológie sa nikam nedostanete.
V dôsledku toho som si zdôraznil
Analýza a metriky.
Automatizácia a reporting.
Ľudia a zodpovednosť.
Zhrnutie
Nenáročná kniha, môžete sa z nej naučiť zaujímavé praktiky. Okrem toho je na konci zoznam zaujímavých kníh. 🙂
Vďaka za prečítanie.
Zdroj: hab.com