Paul Graham: Čo som sa naučil z Hacker News

Februára 2009

Hacker News mal minulý týždeň dva roky. Pôvodne to mal byť paralelný projekt – aplikácia na honovanie Arcu a miesto na výmenu správ medzi súčasnými a budúcimi zakladateľmi Y Combinatoru. Zväčšil sa a zabral viac času, ako som očakával, ale neľutujem to, pretože som sa pri práci na tomto projekte veľa naučil.

Rast

Keď sme projekt spustili vo februári 2007, návštevnosť v pracovných dňoch bola približne 1600 22000 jedinečných návštevníkov denne. Odvtedy sa zvýšil na XNUMX XNUMX.

Toto tempo rastu je o niečo vyššie, ako by sme chceli. Rád by som videl, ako sa stránka rozrastá, pretože ak stránka nerastie aspoň pomaly, pravdepodobne je už mŕtva. Ale nechcel by som, aby to dosahovalo veľkosť Digg alebo Reddit – väčšinou preto, že by to rozriedilo charakter stránky, ale aj preto, že nechcem tráviť všetok čas prácou na škálovaní.

Mám s tým už dosť problémov. Pamätám si, že prvotnou motiváciou HN bolo otestovať nový programovací jazyk a navyše otestovať jazyk, ktorý bol zameraný skôr na experimentovanie s dizajnom jazyka ako s jeho výkonom. Zakaždým, keď sa stránka spomalila, udržal som sa v chode tým, že som si spomenul na slávny citát McIlroya a Bentleyho

Kľúč k efektívnosti je v elegancii riešení, nie v skúšaní všetkých možných možností.

a hľadal som problémové oblasti, ktoré by som mohol vyriešiť s minimom kódu. Stále sa mi darí udržiavať stránku v zmysle zachovania rovnakej výkonnosti, aj napriek 14-násobnému rastu. Neviem, ako to odteraz budem zvládať, ale asi niečo vymyslím.

Toto je môj postoj k stránke ako celku. Hacker News je experiment, experiment v novej oblasti. Tieto typy stránok sú zvyčajne staré len niekoľko rokov. Internetová diskusia ako taká je stará len niekoľko desaťročí, takže sme zrejme objavili len zlomok toho, čo nakoniec objavíme.

Preto som na HN taký bujarý. Keď je technológia taká nová, existujúce riešenia sú zvyčajne hrozné, čo znamená, že sa dá urobiť niečo oveľa lepšie, čo zase znamená, že mnohé problémy, ktoré sa zdajú neriešiteľné, v skutočnosti nie sú. Vrátane, dúfajme, problému, ktorý sužuje mnohé komunity: ničenie v dôsledku rastu.

recesia

Používatelia sa toho obávajú, pretože stránka bola len niekoľko mesiacov stará. Doteraz boli tieto obavy neopodstatnené, no nebude to tak vždy. Recesia je komplexný problém. Ale pravdepodobne riešiteľné; neznamená to, že otvorené rozhovory o „vždy“ boli zabité nárastom výrazu „vždy“, čo znamená iba 20 prípadov.

Ale je dôležité si uvedomiť, že sa snažíme vyriešiť nový problém, pretože to znamená, že musíme vyskúšať niečo nové a väčšina z toho pravdepodobne nebude fungovať. Pred pár týždňami som sa pokúsil zobraziť mená používateľov s najvyšším priemerným počtom komentárov oranžovou farbou.[1] Bola to chyba. Zrazu sa kultúra, ktorá bola viac-menej jednotná, rozdelila na majetných a nemajetných. Neuvedomil som si, aká jednotná bola kultúra, kým som ju nevidel rozdelenú. Bolo bolestivé to sledovať.[2]

Preto sa oranžové používateľské mená nevrátia. (Prepáčte). Ale budú existovať aj iné nápady, ktoré sa v budúcnosti rovnako pravdepodobne pokazia, a tie, ktoré fungujú, sa budú pravdepodobne zdať rovnako zlomené ako tie, ktoré nie.

Snáď najdôležitejšia vec, ktorú som sa o poklese naučil, je, že sa meria viac na správaní ako na samotných používateľoch. Chcete odstrániť zlé správanie a nie zlých ľudí. Správanie používateľov je prekvapivo poddajné. Ak ste čakať na od ľudí, že sa budú správať slušne, zvyčajne tak robia; a naopak.

Aj keď, samozrejme, zákazom zlého správania sa často eliminujú zlí ľudia, pretože sa cítia nepríjemne uzavretí na mieste, kde by sa mali správať dobre. Tento spôsob, ako sa ich zbaviť, je šetrnejší a pravdepodobne účinnejší ako iné.

Teraz je celkom jasné, že teória rozbitých okien platí aj pre verejné stránky. Teória hovorí, že malé činy zlého správania podporujú ďalšie zlé správanie: obytná štvrť s množstvom graffiti a rozbitými oknami sa stáva oblasťou, kde často dochádza k lúpežiam. Žil som v New Yorku, keď Giuliani predstavil reformy, ktoré túto teóriu preslávili, a zmeny boli úžasné. A bol som používateľom Redditu, keď sa stal presný opak a zmeny boli rovnako dramatické.

Nekritizujem Steva a Alexis. To, čo sa stalo Redditu, nebolo dôsledkom zanedbania. Od samého začiatku mali politiku cenzúry iba spamu. Navyše, Reddit mal iné ciele v porovnaní s Hacker News. Reddit bol startup, nie vedľajší projekt; ich cieľom bolo čo najrýchlejšie rásť. Skombinujte rýchly rast a nulové sponzorstvo a získate tolerantnosť. Ale nemyslím si, že by urobili niečo inak, keby dostali príležitosť. Súdiac podľa návštevnosti je Reddit oveľa úspešnejší ako Hacker News.

To, čo sa stalo Redditu, sa však nemusí stať HN. Existuje niekoľko lokálnych vyšších limitov. Môžu existovať miesta s úplnou dovolenosťou a sú miesta, ktoré sú zmysluplnejšie, rovnako ako v skutočnom svete; a ľudia sa budú správať inak v závislosti od toho, kde sa nachádzajú, rovnako ako v skutočnom svete.

Videl som to v praxi. Videl som ľudí krížovo posielať príspevky na Reddit a Hacker News, ktorí si našli čas na napísanie dvoch verzií, urážlivej správy pre Reddit a tlmenejšej verzie pre HN.

Materiály

Existujú dva hlavné typy problémov, ktorým by sa stránka ako Hacker News mala vyhnúť: zlé príbehy a zlé komentáre. Zdá sa, že škody spôsobené zlými správami sú menšie. Momentálne sú príbehy zverejnené na hlavnej stránke stále približne rovnaké ako tie, ktoré boli uverejnené v čase, keď HN ešte len začínali.

Kedysi som si myslel, že budem musieť vymyslieť riešenia, aby sa na titulnej strane nezobrazovali svinstvá, ale doteraz som to nemusel robiť. Nečakal som, že domovská stránka zostane taká skvelá a dodnes celkom nechápem, prečo tomu tak je. Snáď len inteligentnejší používatelia sú dostatočne pozorní na to, aby odkazy navrhovali a páčili sa im, takže hraničné náklady na náhodného používateľa majú tendenciu k nule. Alebo sa možno domovská stránka chráni tým, že zverejňuje oznámenia o ponukách, ktoré očakáva.

Najnebezpečnejšou vecou pre hlavnú stránku je materiál, ktorý je príliš jednoduché lajkovať. Ak niekto dokáže novú vetu, čitateľ si musí dať veľa práce, aby sa rozhodol, či sa mu to páči. Vtipná rozprávka zaberie menej času. Veľké slová s rovnako hlasnými nadpismi majú nuly, pretože sa ľuďom páčia bez toho, aby si ich prečítali.

To je to, čo nazývam falošný princíp: používateľ si vyberie novú stránku, ktorej odkazy sa dajú najľahšie posúdiť, pokiaľ neurobíte konkrétne kroky, aby ste tomu zabránili.

Hacker News má dva typy ochrany proti nezmyslom. Najbežnejšie typy informácií, ktoré nemajú žiadnu hodnotu, sú zakázané ako offtopic. Zakázané sú najmä fotografie mačiatok, príhovory politikov atď. Tým sa odstráni väčšina nepotrebných nezmyslov, ale nie všetky. Niektoré odkazy sú nezmysly v tom zmysle, že sú veľmi krátke a zároveň relevantné.

Na to neexistuje jediné riešenie. Ak je odkaz jednoducho prázdna demagógia, redaktori ho niekedy zničia, hoci je relevantný k téme hackingu, pretože nie je relevantný podľa skutočného štandardu, ktorým je, že článok by mal vzbudzovať intelektuálnu zvedavosť. Ak sú príspevky na stránke tohto typu, niekedy ich zakážem, čo znamená, že všetok nový materiál na tejto adrese URL bude automaticky zničený. Ak názov príspevku obsahuje odkaz na kliknutie, redaktori ho niekedy preformulujú, aby bol vecnejší. Je to potrebné najmä pri odkazoch s honosnými nadpismi, pretože inak sa stanú skrytými príspevkami typu „hlasuj, ak veríš tomu a tomu“, čo je najvýraznejšia forma zbytočného nezmyslu.

Technológia riešenia takýchto prepojení sa musí vyvíjať tak, ako sa vyvíjajú samotné prepojenia. Existencia agregátorov už ovplyvnila to, čo agregujú. Dnes už spisovatelia vedome píšu veci, ktoré zvýšia návštevnosť na úkor agregátorov - niekedy celkom konkrétne veci.(Nie, nestráca sa mi irónia tohto tvrdenia). Existuje viac zlovestných mutácií ako linkjacking – zverejnenie prerozprávania niekoho článku a jeho uverejnenie namiesto originálu. Niečo také môže získať veľa lajkov, pretože si zachováva veľa dobrých vecí, ktoré boli v pôvodnom článku; v skutočnosti, čím viac sa parafráza podobá plagiátorstvu, tým viac dobrých informácií v článku zostane zachované. [3]

Myslím si, že je dôležité, aby stránka, ktorá odmieta ponuky, poskytovala používateľom spôsob, ako vidieť, čo bolo odmietnuté, ak chcú. To núti redaktorov, aby boli čestní, a čo je rovnako dôležité, dáva používateľom väčšiu istotu, že budú vedieť, či sú redaktori nečestní. Používatelia HN tak môžu urobiť kliknutím na políčko showdead vo svojom profile („ukázať mŕtvych“, doslova). [4]

Komentáre

Zdá sa, že zlé komentáre sú väčším problémom ako zlé návrhy. Zatiaľ čo kvalita odkazov na domovskej stránke sa príliš nezmenila, kvalita priemerného komentára sa istým spôsobom zhoršila.

Existujú dva hlavné typy zlých komentárov: hrubosť a hlúposť. Medzi týmito dvoma charakteristikami sa veľa prekrýva - hrubé komentáre sú pravdepodobne rovnako hlúpe - ale stratégie na ich riešenie sú odlišné. Hrubosť sa ľahšie ovláda. Môžete nastaviť pravidlá, ktoré hovoria, že používateľ by nemal byť hrubý, a ak ho prinútite správať sa dobre, potom je celkom možné udržať hrubosť pod kontrolou.

Udržať hlúposť na uzde je ťažšie, možno preto, že hlúposť nie je také ľahké rozlíšiť. Hrubí ľudia často vedia, že sú sprostí, zatiaľ čo mnohí hlúpi si neuvedomujú, že sú hlúpi.

Najnebezpečnejšia forma hlúpeho komentára nie je dlhý, ale chybný výrok, ale hlúpy vtip. Dlhé, ale chybné vyhlásenia sú mimoriadne zriedkavé. Existuje silná korelácia medzi kvalitou komentára a jeho dĺžkou; ak chcete porovnať kvalitu komentárov na verejných stránkach, priemerná dĺžka komentára je dobrým ukazovateľom. Pravdepodobne je to skôr ľudskou povahou než čímkoľvek špecifickým pre diskutovanú tému. Možno má hlúposť skôr podobu viacerých nápadov ako nesprávnych nápadov.

Bez ohľadu na dôvod sú hlúpe komentáre zvyčajne krátke. A keďže je ťažké napísať krátky komentár, ktorý sa líši od množstva informácií, ktoré sprostredkúva, ľudia sa snažia vyniknúť tým, že sa snažia byť vtipní. Najzvodnejší formát pre hlúpe komentáre sú údajne vtipné urážky, pravdepodobne preto, že urážky sú najjednoduchšou formou humoru. [5] Preto jednou z výhod zákazu hrubosti je, že eliminuje aj takéto komentáre.

Zlé komentáre sú ako kudzu: rýchlo sa preberú. Komentáre majú oveľa väčší vplyv na iné komentáre ako návrhy na nový materiál. Ak niekto ponúka zlý článok, nerobí to zlými aj iné články. Ale ak niekto pridá do diskusie hlúpy komentár, povedie to k hromade podobných komentárov v danej oblasti. Ľudia odpovedajú na hlúpe vtipy hlúpymi vtipmi.

Možno je riešením pridať oneskorenie predtým, ako ľudia môžu odpovedať na komentár, a dĺžka oneskorenia by mala byť nepriamo úmerná vnímanej kvalite komentára. Potom bude menej hlúpych diskusií. [6]

Ľudia

Všimol som si, že väčšina metód, ktoré som opísal, je konzervatívna: zameriavajú sa skôr na zachovanie charakteru stránky ako na jej zlepšenie. Nemyslím si, že som voči tejto téme zaujatý. Je to spôsobené tvarom problému. Hacker News mali to šťastie, že začali dobre, takže v tomto prípade ide doslova o zachovanie.Myslím si však, že tento princíp platí pre stránky rôzneho pôvodu.

Dobré veci na komunitných stránkach pochádzajú skôr od ľudí ako od technológie; technológia zvyčajne vstupuje do hry, keď ide o prevenciu zlých vecí. Technológia určite môže zlepšiť diskusiu. Napríklad vnorené komentáre. Ale radšej by som použil stránku s primitívnymi funkciami a inteligentnými, milými používateľmi, ako luxusnú stránku, ktorú používajú iba idioti a trollovia.

Najdôležitejšia vec, ktorú by komunitná stránka mala urobiť, je prilákať ľudí, ktorých chce ako svojich používateľov. Stránka, ktorá sa snaží byť čo najväčšia, sa snaží zaujať každého. Stránka zameraná na určitý typ používateľov by však mala priťahovať iba ich – a čo je rovnako dôležité, odpudzovať všetkých ostatných. Vedome som sa o to snažil s HN. Grafický dizajn stránky je maximálne jednoduchý a pravidlá stránky zabraňujú dramatickým titulkom. Cieľom je, aby nového človeka v HN zaujali myšlienky, ktoré tu odzneli.

Nevýhodou vytvorenia stránky, ktorá je zacielená len na konkrétny typ používateľa, je, že môže byť pre týchto používateľov príliš atraktívna. Som si dobre vedomý toho, aké návykové môžu byť Hacker News. Pre mňa, rovnako ako pre mnohých používateľov, je to akési virtuálne námestie. Keď si chcem oddýchnuť od práce, idem na námestie, rovnako ako by som sa mohol prejsť napríklad po Harvard Square alebo University Avenue vo fyzickom svete. [7] Ale oblasť na sieti je nebezpečnejšia ako tá skutočná. Keby som sa pol dňa túlal po University Avenue, všimnem si to. Musím prejsť míľu, aby som sa tam dostal, a ísť do kaviarne je iné ako ísť do práce. Návšteva online fóra však vyžaduje iba jedno kliknutie a vyzerá veľmi podobne ako práca. Možno strácate čas, ale nestrácate čas. Niekto na internete sa mýli a vy problém vyriešite.

Hacker News je určite užitočná stránka. Veľa som sa naučil z toho, čo som si prečítal v HN. Napísal som niekoľko esejí, ktoré tu začali ako komentáre. Nechcel by som, aby stránka zanikla. Chcem si však byť istý, že nejde o sieťovú závislosť na produktivite. Aká strašná katastrofa by bola prilákať tisíce šikovných ľudí na stránku, len aby strácali čas. Kiežby som si mohol byť 100% istý, že to nie je popis HN.

Myslím si, že závislosť na hrách a sociálnych aplikáciách je stále do značnej miery nevyriešeným problémom. Situácia je rovnaká ako v prípade cracku v 1980. rokoch: vynašli sme hrozné nové veci, ktoré sú návykové a ešte sme nezdokonalili spôsoby, ako sa pred nimi chrániť. Nakoniec sa zlepšíme a toto je jedna z otázok, na ktoré sa chcem v blízkej budúcnosti zamerať.

poznámky

[1] Používateľov som sa snažil zoradiť podľa štatistického priemeru aj podľa priemerného počtu komentárov a štatistický priemer (vypustenie vysokého skóre) sa javí ako presnejší ukazovateľ vysokej kvality. Aj keď priemerný počet komentárov môže byť presnejším ukazovateľom zlých komentárov.

[2] Ďalšia vec, ktorú som sa z tohto experimentu naučil, je, že ak sa chystáte rozlišovať medzi ľuďmi, uistite sa, že to robíte správne. Toto je druh problému, pri ktorom nefunguje rýchle prototypovanie. V skutočnosti je rozumným úprimným argumentom, že rozlišovať medzi rôznymi typmi ľudí nemusí byť najlepší nápad. Dôvodom nie je to, že všetci ľudia sú rovnakí, ale to, že je zlé urobiť chybu a je ťažké vyhnúť sa chybe.

[3] Keď si všimnem hrubé odkazy na linkjacking, nahradím URL tou, ktorá bola skopírovaná. Stránky, ktoré často používajú linkjacking, sú zakázané.

[4] Digg je známy tým, že nemá jasnú identifikáciu. Koreň problému nie je v tom, že chlapci, ktorí vlastnia Digg, sú obzvlášť tajní, ale v tom, že na generovanie svojej domovskej stránky používajú nesprávny algoritmus. Namiesto toho, aby sa v procese získavania väčšieho počtu hlasov, ako je to na Reddit, nabaľovali zhora, príbehy začínajú v hornej časti stránky a posúvajú sa nadol s novými novinkami.

Dôvodom tohto rozdielu je, že Digg je požičaný od Slashdot, zatiaľ čo Reddit je požičaný od Delicious/popular. Digg je Slashdot s hlasovaním namiesto editorov a Reddit je Delicious/populárny s hlasovaním namiesto záložiek. (V grafickom dizajne stále môžete vidieť zvyšky ich pôvodu.)

Diggov algoritmus je veľmi citlivý na hry, pretože každý príbeh, ktorý sa dostane na titulnú stránku, je nový príbeh. Čo zase núti Digga uchýliť sa k extrémnym protiopatreniam. Mnoho startupov má nejaké tajomstvo o tom, aké triky sa museli uchýliť v prvých dňoch, a mám podozrenie, že Diggovo tajomstvo je, že najlepšie príbehy v skutočnosti vyberajú redaktori.

[5] Dialóg medzi Beavisom a Buttheadom bol z veľkej časti založený na tomto a keď čítam komentáre na skutočne zlých stránkach, počujem ich hlasy.

[6] Mám podozrenie, že väčšina metód na riešenie hlúpych komentárov ešte nebola objavená. Xkcd implementoval na svojom IRC kanáli najinteligentnejšiu metódu: nenechajte nikoho robiť to isté dvakrát. Keď už niekto povedal „zlyhanie“, nedovoľte mu to povedať znova. To umožní penalizovať najmä krátke komentáre, pretože majú menšiu možnosť vyhnúť sa opakovaniu.

Ďalším sľubným nápadom je hlúpy filter, čo je pravdepodobnostný filter nevyžiadanej pošty, ale trénovaný na konštruktoch hlúpych a normálnych komentárov.

Možno nie je potrebné zabiť zlé komentáre, aby ste sa zbavili problému. Komentáre na konci dlhého vlákna možno vidieť len zriedka, takže začlenenie predpovede kvality do algoritmu na triedenie komentárov je postačujúce.

[7] Čo robí väčšinu predmestí tak demoralizujúcimi, je nedostatok centra na prechádzku.

Ďakujem Justinovi Kahnovi, Jessice Livingston, Robertovi Morrisovi, Alexisovi Ohanianovi, Emmettovi Shearovi a Fredovi Wilsonovi za čítanie návrhov.

Preklad: Diana Sheremyeva
(Časť prekladu prevzatá z preložil)

Do prieskumu sa môžu zapojiť iba registrovaní užívatelia. Prihlásiť saProsím.

Čítal som Hacker News

• 36,4%Takmer každý deň 12

• 12,1%Raz týždenne 4

• 6,1%Raz za mesiac 2

• 6,1%Raz za rok 2

• 21,2%menej ako raz za rok7

• 18,2%iné6

Hlasovalo 33 užívateľov. 6 užívateľov sa zdržalo hlasovania.

Zdroj: hab.com