1. vstup
Nespravodlivosti sú nespočetné: napravením jednej riskujete spáchanie ďalšej.
Romain Rolland
Keďže som pracoval ako programátor od začiatku 90. rokov, opakovane som sa musel potýkať s problémami podhodnotenia. Napríklad som taký mladý, inteligentný, pozitívny zo všetkých strán, ale z nejakého dôvodu sa neposúvam po kariérnom rebríčku. No, nie je to tak, že by som sa vôbec nehýbal, ale nejako sa nehýbem tak, ako by som si zaslúžil. Alebo moja práca nie je hodnotená dostatočne nadšene, nevšímajúc si všetku krásu rozhodnutí a obrovský prínos, ktorý ja, teda ja, robím pre spoločnú vec. V porovnaní s ostatnými zjavne nedostávam dostatok dobrôt a privilégií. To znamená, že po rebríčku odborných vedomostí stúpam rýchlo a efektívne, no po profesionálnom rebríčku je moja výška vytrvalo podceňovaná a potláčaná. Sú všetci slepí a ľahostajní, alebo ide o sprisahanie?
Zatiaľ čo vy čítate a nikto vás nepočúva, priznajte si úprimne, stretli ste sa s podobnými problémami!
Po dosiahnutí veku „Argentína-Jamajka“, z vývojára na systémového analytika, projektového manažéra a riaditeľa a spolumajiteľa IT spoločnosti som často pozoroval podobný obraz, ale z druhej strany. Mnohé scenáre správania medzi podhodnoteným zamestnancom a manažérom, ktorý ho podceňoval, sa stali jasnejšími a zrejmejšími. Mnohé otázky, ktoré mi komplikovali život a na dlhší čas mi bránili v sebarealizácii, konečne dostali odpovede.
Tento článok môže byť užitočný ako pre samotných podhodnotených zamestnancov, tak aj pre ich manažérov.
2. Analýza dôvodov podhodnotenia
Naše životy sú definované príležitosťou. Aj tí, ktorí nám chýbajú...
(Podivuhodný prípad Benjamina Buttona).
Ako systémový analytik sa pokúsim tento problém analyzovať, systematizovať príčiny jeho vzniku a navrhnúť riešenia.
K zamysleniu sa nad touto témou ma podnietilo prečítanie knihy D. Kahnemana „Mysli pomaly... Rozhodnite sa rýchlo“ [1]. Prečo je psychoanalýza uvedená v názve článku? Áno, pretože toto odvetvie psychológie sa často nazýva nevedecké, pričom si ho neustále pripomíname ako nezáväznú filozofiu. A preto dopyt odo mňa po šarlatánstve bude minimálny. Takže „psychoanalýza je teória, ktorá pomáha odrážať, ako nevedomá konfrontácia ovplyvňuje sebaúctu jednotlivca a emocionálnu stránku osobnosti, jej interakcie so zvyškom prostredia a inými sociálnymi inštitúciami“ [2]. Pokúsme sa preto analyzovať motívy a faktory, ktoré ovplyvňujú správanie špecialistu a sú „veľmi pravdepodobné“ spôsobené jeho skúsenosťami z minulého života.
Aby sme sa nenechali oklamať ilúziami, ujasnime si kľúčový bod. V našej dobe rýchleho rozhodovania sa hodnotenie zamestnanca a uchádzača často udeľuje raz alebo dvakrát, na základe jeho prezentovateľnosti. Obraz, ktorý sa vytvára na základe vytvoreného dojmu, ako aj správy, ktoré človek nedobrovoľne (alebo úmyselne) prenáša na „hodnotiteľa“. Koniec koncov, toto je malá individuálna vec, ktorá zostáva po vzorových životopisoch, klinických dotazníkoch a stereotypných metódach hodnotenia odpovedí.
Ako sa dalo očakávať, začnime našu recenziu problémami. Poďme identifikovať faktory, ktoré môžu negatívne ovplyvniť výkon spomínaný vyššie. Prejdime od problémov, ktoré šteklia nervy začínajúcich špecialistov, k problémom, ktoré naťahujú žily ostrieľaným profesionálom.
Reprezentatívna vzorka odo mňa obsahuje:
1. Neschopnosť formulovať svoje myšlienky kvalitatívne
Schopnosť vyjadriť svoje myšlienky nie je o nič menej dôležitá ako myšlienky samotné.
pretože väčšina ľudí má uši, ktoré treba osladiť,
a len málokto má myseľ schopnú posúdiť, čo sa hovorí.
Philip D. S. Chesterfield
Raz sa počas rozhovoru mladý muž, ktorý si vysoko cenil svoj potenciál, no nedokázal správne odpovedať na žiadnu štandardnú otázku a v tematickej diskusii pôsobil veľmi nevýrazným dojmom, veľmi rozhorčil, že ho odmietli. Na základe svojich skúseností a intuície som usúdil, že jeho chápanie tejto témy bolo slabé. Zaujímalo ma jeho dojmy v tejto situácii. Ukázalo sa, že sa cítil ako človek, ktorý sa v tomto materiáli dobre vyzná, všetko mu bolo jasné a zrozumiteľné, ale zároveň jednoducho nedokázal vyjadriť svoje myšlienky, formulovať odpovede, vyjadriť svoj názor atď. Túto možnosť môžem plne akceptovať. Možno ma sklamala moja intuícia a on je naozaj veľmi talentovaný. Ale: najprv, ako môžem získať potvrdenie? A čo je najdôležitejšie, ako bude komunikovať s kolegami pri plnení svojich profesionálnych povinností, ak nemôže jednoducho komunikovať s ľuďmi?
Akýsi inteligentný systém, úplne bez rozhrania na prenos signálov do vonkajšieho sveta. Koho to zaujíma?
Ako hovoria odborníci, toto správanie môže spôsobiť taká nevinná diagnóza, akou je sociálna fóbia. „Sociálna fóbia (sociálna fóbia) je iracionálny strach dostať sa do rôznych situácií súvisiacich so sociálnou interakciou alebo byť v nich. Hovoríme o situáciách, ktoré v tej či onej miere zahŕňajú kontakt s inými ľuďmi: verejné vystupovanie, plnenie profesionálnych povinností, dokonca aj obyčajné bytie v spoločnosti ľudí.“ [3]
Pre uľahčenie ďalšej analýzy označíme psychotypy, ktoré analyzujeme. Prvý typ považovaný za „#Neformálny“, pričom ešte raz zdôrazníme, že ho nemôžeme presne identifikovať ako „#Neviem“, ani ho nemôžeme vyvrátiť.
2. Zaujatosť pri posudzovaní úrovne svojej profesionality
Všetko závisí od prostredia.
Slnko na oblohe nemá o sebe takú mienku ako sviečka zapálená v pivnici.
Maria von Ebner-Eschenbach
Úplne objektívne možno povedať, že akékoľvek hodnotenie odborných schopností špecialistu je subjektívne. Vždy je však možné stanoviť určité úrovne kvalifikácie zamestnancov pre rôzne kľúčové ukazovatele, ktoré ovplyvňujú efektivitu práce. Napríklad zručnosti, schopnosti, životné zásady, fyzický a duševný stav atď.
Hlavným problémom sebahodnotenia špecialistu sa najčastejšie stáva nepochopenie (veľmi silné podcenenie) množstva vedomostí, úrovne zručností a schopností potrebných na hodnotenie.
Na začiatku XNUMX-tych rokov na mňa nezmazateľne zapôsobil rozhovor jedného mladého muža na pozíciu programátora Delphi, počas ktorého uchádzač uviedol, že jazykové a vývojové prostredie ešte jednoducho ovláda, keďže ich študoval od r. viac ako mesiac, ale kvôli objektivite potreboval ešte dva-tri týždne, aby dôkladne pochopil všetky zložitosti nástroja. Toto nie je vtip, tak sa to stalo.
Asi každý mal svoj prvý program, ktorý na obrazovke zobrazoval akési „Ahoj“. Najčastejšie je táto udalosť vnímaná ako prechod do sveta programátorov, ktorý dvíha sebavedomie do nebies. A tam sa ako hrom objaví prvá skutočná úloha, ktorá vás vráti späť na smrteľnú zem.
Tento problém je nekonečný, ako večnosť. Najčastejšie sa jednoducho premení životnou skúsenosťou, zakaždým sa posunie na vyššiu úroveň nepochopenia. Prvá dodávka projektu zákazníkovi, prvý distribuovaný systém, prvá integrácia a tiež vysoká architektúra, strategické riadenie atď.
Tento problém možno merať takouto metrikou ako „Úroveň nárokov“. Úroveň, ktorú sa človek snaží dosiahnuť v rôznych oblastiach života (kariéra, postavenie, pohoda atď.).
Zjednodušený ukazovateľ možno vypočítať takto: Úroveň ašpirácie = množstvo úspechu - množstvo neúspechu. Okrem toho môže byť tento koeficient dokonca prázdny - null.
Z pohľadu kognitívnych skreslení [4] je zrejmé:
- „Efekt nadmernej sebadôvery“ je tendencia preceňovať vlastné schopnosti.
- „Selektívne vnímanie“ berie do úvahy len tie skutočnosti, ktoré sú v súlade s očakávaniami.
Nazvime tento typ „#Munchausen“. Je to, ako keby bola postava vo všeobecnosti pozitívna, ale trochu preháňa, len trochu.
3. Neochota investovať do svojho rozvoja do budúcnosti
Nehľadaj ihlu v kope sena. Kúpte si celú kopu sena!
John (Jack) Bogle
Ďalším typickým prípadom vedúcim k efektu podceňovania je neochota špecialistu samostatne sa ponoriť do niečoho nového, študovať čokoľvek sľubné, zdôvodňujúc asi takto: „Načo strácať čas navyše? Ak dostanem úlohu, ktorá si vyžaduje novú kompetenciu, zvládnem ju.“
Úloha, ktorá si vyžaduje novú kompetenciu, však často pripadne niekomu, kto pracuje proaktívne. Každý, kto sa do toho už skúsil ponoriť a diskutovať o novom probléme, bude vedieť čo najjasnejšie a najúplnejšie popísať možnosti jeho riešenia.
Túto situáciu možno ilustrovať nasledujúcou alegóriou. Prišli ste k lekárovi na operáciu a on vám hovorí: „Nikdy som neoperoval vo všeobecnosti, ale som profesionál, teraz si rýchlo prejdem „Atlas ľudskej anatómie“ a prestrihnem všetko pre vás tým najlepším možným spôsobom. Byť v pokoji."
V tomto prípade sú viditeľné nasledujúce kognitívne skreslenia [4]:
- „Výsledková zaujatosť“ je tendencia posudzovať rozhodnutia podľa ich konečných výsledkov, a nie posudzovať kvalitu rozhodnutí podľa okolností v čase, keď boli prijaté („víťazi nie sú posudzovaní“).
- „Status quo bias“ je tendencia ľudí chcieť, aby veci zostali približne rovnaké.
Pre tento typ budeme používať relatívne nedávne označenie - „#Zhdun“.
4. Neuvedomovanie si svojich slabých stránok a neukazovanie svojich predností
Nespravodlivosť nie je vždy spojená s nejakým konaním;
často spočíva práve v nečinnosti.
(Marcus Aurelius)
Ďalším dôležitým problémom, ako pre sebaúctu, tak aj pre posúdenie úrovne odborníka, je podľa mňa snaha vytvoriť si názor na odborné schopnosti ako jeden a nedeliteľný celok. Dobré, priemerné, zlé atď. Stáva sa však aj to, že zdanlivo veľmi priemerný vývojár začne pre seba vykonávať nejakú novú funkciu, napríklad monitorovať a motivovať tím, a produktivita tímu stúpa. Stáva sa to však aj naopak – vynikajúci vývojár, šikovný človek, vo veľmi dobrom postavení, nedokáže pod tlakom jednoducho zorganizovať svojich kolegov na ten najobyčajnejší výkon. A projekt ide dole vodou a berie so sebou aj jeho sebavedomie. Morálny a psychologický stav je sploštený a rozmazaný so všetkými z toho vyplývajúcimi dôsledkami.
Vedenie zároveň, kvôli svojim obmedzeniam, možno spojeným so zaneprázdnenosťou, nedostatočným prehľadom či nedôverou v zázraky, má tendenciu vidieť vo svojich zamestnancoch len tú viditeľnú časť ľadovca, totiž výsledok, ktorý vyprodukujú. A v dôsledku nedostatku výsledkov, po poklese sebavedomia idú hodnotenia manažmentu do hája, v tíme vzniká nepohoda a „ako predtým, už nebudú mať nič...“.
Samotný súbor parametrov na posúdenie odborníka v rôznych oblastiach je s najväčšou pravdepodobnosťou viac-menej univerzálny. Ale váha každého špecifického ukazovateľa pre rôzne špecializácie a funkcie sa výrazne líši. A to, ako jasne ukážete a preukážete svoje silné stránky v podnikaní, závisí od toho, ako pozitívne možno zvonku zaznamenať váš príspevok k činnostiam tímu. Koniec koncov, nie ste hodnotení za svoje silné stránky ako také, ale za to, ako ich efektívne aplikujete. Ak ich nijakým spôsobom neukážete, ako sa o nich dozvedia vaši kolegovia? Nie každá organizácia má možnosť preniknúť do hlbín vášho vnútorného sveta a odhaliť svoje talenty.
Tu sa objavujú také kognitívne skreslenia [4], ako napríklad:
- „Efekt šialenstva, konformita“ – strach vyčnievať z davu, tendencia robiť veci (alebo im veriť), pretože to robia (alebo tomu veria) mnohí iní ľudia. Vzťahuje sa na skupinové myslenie, stádové správanie a bludy.
- „Regulácia“ je pasca neustáleho nahovárania si, aby ste niečo urobili, namiesto toho, aby ste niekedy konali impulzívne, spontánne, keď je to vhodnejšie.
Označenie “#Private” sa podľa mňa tomuto typu dokonale hodí.
5. Prispôsobenie vašich povinností vášmu alternatívnemu posúdeniu príspevku
Nespravodlivosť sa dá pomerne ľahko znášať;
To, čo nás skutočne bolí, je spravodlivosť.
Henry Louis Mencken
V mojej praxi sa vyskytli aj prípady, keď pokus zamestnanca samostatne určiť svoju hodnotu v tíme alebo na miestnom trhu práce viedol k záveru, že bol výrazne podhodnotený v porovnaní s ostatnými kolegami. Tu sú vedľa seba úplne rovnakí, robia presne tú istú prácu a majú vyšší plat a väčší rešpekt. Je tu znepokojujúci pocit nespravodlivosti. Takéto závery sú často spojené s chybami sebaúcty uvedenými vyššie, v ktorých sa ukazuje, že vnímanie vlastného miesta v globálnom IT priemysle je objektívne skreslené a nie smerom k podceňovaniu.
Ďalší krok, takýto zamestnanec, aby nejako obnovil spravodlivosť na Zemi, sa snaží robiť o niečo menej práce. No približne toľko, koľko neplatia navyše. Demonštratívne odmieta nadčasy, dostáva sa do konfliktov s ostatnými členmi tímu, ktorí sú tak nezaslúžene vyzdvihovaní a s najväčšou pravdepodobnosťou sa aj preto správajú pompézne a pompézne.
Bez ohľadu na to, ako „urazená“ osoba stavia situáciu: obnovenie spravodlivosti, odplata atď., zvonku je to vnímané výlučne ako konfrontácia a demarš.
Je celkom logické, že po poklese jeho produktivity a efektívnosti môžu klesnúť aj jeho mzdy. A najsmutnejšie na takejto situácii je, že nešťastný zamestnanec si zhoršenie svojej situácie spája nie so svojimi činmi (či skôr nečinnosťou a reakciami), ale s ďalšou diskrimináciou vlastnej osoby tvrdohlavým vedením. Komplex odporu rastie a prehlbuje sa.
Ak človek nie je hlúpy, tak pri druhom či treťom opakovaní podobnej situácie v rôznych tímoch začne vrhať úkosový pohľad na svoje milované ja a začne mať nejasné pochybnosti o svojej exkluzivite. Inak sa takíto ľudia stávajú večne kočovnými tulákmi medzi firmami a tímami, ktorí nadávajú na všetkých naokolo.
Typické kognitívne skreslenia [4] pre tento prípad:
- „Efekt očakávania pozorovateľa“ - nevedomá manipulácia s priebehom skúseností na zistenie očakávaného výsledku (tiež Rosenthalov efekt);
- „Texas Sharpshooter Fallacy“ – výber alebo úprava hypotézy tak, aby vyhovovala výsledkom merania;
- „Potvrdzovacia zaujatosť“ je tendencia vyhľadávať alebo interpretovať informácie spôsobom, ktorý potvrdzuje predtým zaužívané koncepty;
Dovoľte nám osobitne zdôrazniť:
- „Odpor“ je potreba, aby človek urobil niečo opačné, než k čomu ho niekto povzbudzuje, kvôli potrebe odolávať vnímaným pokusom obmedziť slobodu voľby.
- „Odpor“ je prejavom duševnej zotrvačnosti, nedôvery v hrozbu, pokračovania predchádzajúceho postupu v podmienkach naliehavej potreby prepnúť: pri odložení prechodu je spojené so zhoršením stavu; keď oneskorenie môže viesť k strate príležitosti na zlepšenie situácie; keď čelíte núdzovým situáciám, neočakávaným príležitostiam a náhlym narušeniam.
Nazvime tento typ „#Wanderer“.
6. Formálny prístup k podnikaniu
Formalizmus ako vlastnosť osobnosti je tendencia odporujúca zdravému rozumu
prikladať nadmernú dôležitosť vonkajšej stránke veci, plniť si povinnosti bez toho, aby sme do nich vložili srdce.
Často sa v tíme môžete stretnúť s jednotlivcom, ktorý je veľmi náročný na všetkých okolo seba okrem seba. Mimoriadne ho dokážu podráždiť napríklad nedochvíľni ľudia, o ktorých donekonečna reptá, meškanie do práce 20-30 minút. Alebo ohavná služba, ktorá ho denne vrhá do mora ľahostajnosti a bezduchosti bezradných umelcov, ktorí sa ani nesnažia uhádnuť jeho túžby a zabezpečiť jeho absolútne potreby. Keď sa spolu začnete vŕtať v príčinách frustrácie, prídete na to, že najčastejšie za to môže formálny prístup k problémom, odmietanie prevziať zodpovednosť a nechuť zaoberať sa tým, čo vám údajne nepatrí.
Ale ak sa tam nezastavíš a neposunieš sa v jeho (zamestnancovom) pracovnom dni, potom, bože, v jeho správaní sa odhalia tie isté znaky, ktoré ostatných tak rozzúrili. Najprv sa v očiach objaví úzkosť, z niektorých prirovnaní prebehne mráz po chrbte a ako blesk udrie odhad, že je presne ten istý formalista. Zároveň mu z nejakého dôvodu všetci dlžia všetko, ale má len zásady: odteraz je toto moja práca a potom, prepáčte, nie je to moja zodpovednosť a nič osobné.
Aby sme načrtli typický portrét takéhoto správania, môžeme uviesť nasledujúci príbeh. Zamestnanec, ktorý si prečítal text úlohy v trackeri a videl v ňom, že problém akosi nie je dostatočne podrobne a informačne pokrytý a neumožňuje mu ho okamžite vyriešiť bez námahy, jednoducho napíše do komentára: „Tam nie je dostatok informácií na riešenie." Potom sa s pokojnou dušou a pocitom úspechu vrhne do spravodajstva.
V dynamických a nízkorozpočtových projektoch sa stáva, že pri absencii plnohodnotných byrokratických popisov sa efektivita práce nestráca vďaka neustálej úzkej vnútrotímovej komunikácii. A čo je najdôležitejšie, kvôli obavám, zaujatosti, neľahostajnosti a iným „nie“. Tímový hráč nerozdeľuje zodpovednosť na svoju a ostatných, ale snaží sa všemožne vytlačiť uviaznutý problém na povrch. Práve títo ľudia sú najcennejší, a preto majú najčastejšie vyššiu cenovku.
Z pohľadu kognitívnych skreslení [4] sa v tomto prípade javí nasledovné:
- „Efekt rámcovania“ je prítomnosť závislosti výberu možnosti riešenia od formy prezentácie počiatočných informácií. Zmena typu znenia otázky so sémanticky identickým obsahom teda môže spôsobiť zmenu percenta kladných (negatívnych) odpovedí z 20 % na 80 % alebo viac.
- „Slepá škvrna vo vzťahu k deformáciám“ je jednoduchšie odhaliť nedostatky u iných ľudí ako u seba (vidí škvrnu v oku niekoho iného, ale nevšimne si poleno vo svojom).
- „Efekt morálnej dôvery“ – človek, ktorý verí, že nemá žiadne predsudky, má väčšiu šancu prejaviť predsudky. Vníma sa ako bezhriešny, má ilúziu, že akýkoľvek jeho čin bude tiež bezhriešny.
Označme tento typ ako „#Official“. Oh, to bude stačiť.
7. Nerozhodnosť v rozhodovaní
Strašná a zasnená nerozhodnosť sa vkráda za lenivosť a prináša bezmocnosť a chudobu...
William Shakespeare
Niekedy je dobrý špecialista uvedený v tíme ako outsider. Ak sa pozriete na výsledky jeho práce na pozadí ostatných zamestnancov, potom jeho úspechy vyzerajú nadpriemerne. Ale jeho názor nie je počuť. Nedá sa spomenúť, kedy naposledy trval na svojom názore. S najväčšou pravdepodobnosťou jeho pohľad zapadol do prasiatka nejakého křiklouna.
Keďže nie je iniciatívny, dostáva aj druhoradé zamestnania, v ktorých sa ťažko presadzuje. Ukazuje sa, že ide o akýsi začarovaný kruh.
Jeho neustále pochybnosti a obavy mu bránia adekvátne posúdiť vlastné činy a prezentovať ich úmerne svojmu prínosu.
Okrem samotných fóbií možno z pohľadu kognitívnych skreslení [4] u tohto typu vidieť:
- „Reverzia“ je systematický návrat k myšlienkam o hypotetických akciách v minulosti, aby sa predišlo stratám vyplývajúcim z nezvratných udalostí, ktoré sa vyskytli, náprava nenapraviteľného, zmena nezvratnej minulosti. Formy zvrátenia sú vina a hanba
- „Odkladanie (prokrastinácia)“ je systematické neodôvodnené odkladanie, odďaľovanie začiatku nevyhnutnej práce.
- „Podceňovanie opomenutia“ je uprednostňovanie väčšej škody v dôsledku opomenutia ako škody v dôsledku konania, v dôsledku nepriznania viny za opomenutie.
- „Poslušnosť autorite“ je tendencia ľudí poslúchať autoritu, ignorujúc svoje vlastné úsudky o vhodnosti konania.
Títo neškodní ľudia najčastejšie zapôsobia a nespôsobujú podráždenie. Preto im zavedieme láskyplné označenie – “#Avoska” (od slova Avos). Áno, tiež nie sú reprezentatívne, ale mimoriadne spoľahlivé.
8. Preceňovanie (zveličovanie) úlohy predchádzajúcej skúsenosti
Skúsenosť zvyšuje našu múdrosť, ale neznižuje našu hlúposť.
G. Shaw
Pozitívna skúsenosť môže niekedy hrať aj krutý vtip. Tento jav sa prejavuje napríklad v momente, keď sa snažia zrkadliť úspešné využitie „ľahkej“ metodiky vo väčšom projekte.
Zdá sa, že špecialista už niekoľkokrát prešiel procesom výroby niečoho. Cesta je tŕnistá, vyžaduje si na prvýkrát maximálne úsilie, analýzy, konzultácie a vývoj určitých riešení. Každý nasledujúci podobný projekt bol realizovaný čoraz jednoduchšie a efektívnejšie, kĺzaním po ryhovanej dráhe. Nastáva pokoj. Telo sa uvoľní, viečka oťažie, rukami prebehne príjemné teplo, zahalí vás sladká ospalosť, naplní pokoj a mier...
A tu je nový projekt. A wow, je to väčšie a zložitejšie. Čoskoro chcem ísť do boja. Nuž, aký má zmysel opäť strácať čas jeho podrobným štúdiom, ak sa už všetko dobre valí po vychodených cestách.
Bohužiaľ, v takejto situácii väčšina špecialistov, niekedy veľmi chytrých a usilovných, si ani nemyslí, že ich minulé skúsenosti v nových podmienkach vôbec nefungujú. Alebo skôr môže pracovať na jednotlivých častiach projektu, ale aj s nuansami.
Tento poznatok prichádza väčšinou v momente, keď sa minuli všetky termíny, požadovaný produkt nie je v dohľade a klient sa, mierne povedané, začína obávať. Na druhej strane, toto vzrušenie do značnej miery spôsobuje nevoľnosti projektovému manažmentu, ktorý ich núti vymýšľať si najrôznejšie výhovorky a oháňať mysle účinkujúcich. Olejomaľba.
Najurážlivejšie však je, že následným opakovaním podobnej situácie sa reprodukuje rovnaký obrázok a stále v tom istom oleji. To znamená, že na jednej strane pozitívna skúsenosť zostala štandardom a na druhej negatívna, len obludná zhoda okolností, na ktorú treba rýchlo zabudnúť ako na zlý sen.
Táto situácia je prejavom nasledujúcich kognitívnych skreslení [4]:
- „Zovšeobecnenie špeciálnych prípadov“ je neopodstatnený prenos charakteristík konkrétnych alebo dokonca ojedinelých prípadov do ich rozsiahlych agregátov.
- „Efekt zaostrenia“ je chyba predikcie, ku ktorej dochádza, keď ľudia venujú príliš veľa pozornosti jednému aspektu javu; spôsobuje chyby pri správnom predpovedaní užitočnosti budúceho výsledku.
- „Ilúzia kontroly“ je tendencia ľudí veriť, že môžu kontrolovať alebo aspoň ovplyvňovať výsledky udalostí, ktoré v skutočnosti nemôžu ovplyvniť.
Označenie je „#WeKnow-Swim“, podľa mňa je vhodné.
Z bývalých #Munchausenov sa zvyčajne stanú #Know-Swim. No, tu sa naznačuje samotná fráza: „#Munchausens nie sú nikdy bývalí“.
9. Neochota skúseného odborníka začať odznova
Všetci by sme si vystačili s novým začiatkom, najlepšie v škôlke.
Kurt Vonnegut (Kolíska mačky)
Zaujímavé je tiež sledovať už etablovaných odborníkov, ktorých život vytlačil na okraj IT priemyslu a prinútil ich hľadať si nové pôsobisko. Po odstránení škvŕn sklamania a neistoty absolvujú prvý pohovor s buchnutím. Zaujatí personalisti si navzájom s nadšením ukazujú svoje životopisy s tým, že tak sa to má písať. Všetci sú na vzostupe a očakávajú aspoň vytvorenie nejakého zázraku a vo veľmi blízkej budúcnosti.
Ale každodenný život začína plynúť, deň za dňom plynie, ale mágia sa stále nekoná.
Toto je jednostranný pohľad. Na druhej strane etablovaný špecialista na podvedomej úrovni už má vytvorené vlastné návyky a predstavy o tom, ako by sa všetko okolo neho malo otáčať. A nie je pravda, že sa zhoduje so založenými základmi novej spoločnosti. A mala by sa zhodovať? Ohňom a vodou unavený špecialista už často nemá silu ani chuť diskutovať, dokazovať niečo s ušami odretými medenými rúrkami. Ani ja nechcem meniť svoje návyky a je to akosi nedôstojné, veď už nie som chlapec.
Všetci spolu sa ocitnú v zóne turbulencií a nepohody, nenaplnených nádejí a nenaplnených očakávaní.
Pre skúsených ľudí bude buket kognitívnych skreslení [4] samozrejme bohatší:
- „Skreslenie vo vnímaní uskutočnenej voľby“ je nadmerné zotrvávanie, pripútanosť k svojim rozhodnutiam, ich vnímanie ako správnejšie, než v skutočnosti sú, s ďalším zdôvodnením.
- „Efekt známosti objektu“ je tendencia ľudí prejavovať neprimeranú náklonnosť k objektu jednoducho preto, že ho poznajú.
- Iracionálna eskalácia je tendencia zapamätať si svoje rozhodnutia ako lepšie, než v skutočnosti boli.
- „Prekliatie vedomostí“ je problém, ktorý majú informovaní ľudia, keď sa snažia zvážiť akýkoľvek problém z pohľadu menej informovaných ľudí.
A nakoniec - koruna kreativity:
- „Profesionálna deformácia“ je psychická dezorientácia jednotlivca v priebehu profesionálnej činnosti. Tendencia pozerať sa na veci podľa pravidiel všeobecne uznávaných pre danú profesiu, s vylúčením všeobecnejšieho pohľadu.
S označením pre tento typ nie je čo vymýšľať, už dávno je známe - „#Okello“. Ten, kto minul. No, áno, áno, pomohli mu ujsť. Ale je to morálny vodca, mal sa nejako vyhnúť tomu, aby sa dostal do takejto situácie.
10. Zhrnutie sekcie
Sú tam steny, ktoré môžete preliezť, podkopať, obísť, či dokonca vyhodiť do vzduchu. Ale ak stena existuje vo vašej mysli, ukáže sa, že je neporovnateľne spoľahlivejšia ako akýkoľvek najvyšší plot.
Chiun, kráľovský majster Sinanju
Aby som zhrnul vyššie uvedené.
Predstava špecialistu o jeho mieste, úlohe a význame v tíme alebo projekte je často výrazne skreslená. Správnejšie môžeme povedať toto: to, čo vidí on, a to, čo vidí väčšina ľudí okolo neho, sa veľmi líšia v hodnotení. Buď ostatných prerástol, alebo dostatočne nedozrel, alebo ich priority hodnotenia sú z iných životov, no jedno je jasné – v spolupráci je nesúlad.
U mladých odborníkov sú takéto problémy najčastejšie spojené s nedostatočným pochopením kritérií ich hodnotenia, ako aj skresleným chápaním objemu a kvality požiadaviek na ich vedomosti, zručnosti a schopnosti.
Zrelí špecialisti si často v mysli stavajú ploty z predstáv o tom, ako by malo byť všetko usporiadané, a potláčajú prejavy akéhokoľvek nesúhlasu, dokonca aj preferovanejšieho a progresívnejšieho.
Po identifikovaní motívov, ktoré spôsobujú negatívne vzorce správania zamestnancov, ktoré bránia kariérnemu rastu, sa potom pokúsime nájsť scenáre, ktoré pomôžu neutralizovať ich vplyv. Ak je to možné, bez drog.
Referencie[1] D. Kahneman, Mysli pomaly...rozhodni sa rýchlo, ACT, 2013.
[2] Z. Freud, Úvod do psychoanalýzy, Petrohrad: Aletheia St. Petersburg, 1999.
[3] „Sociálna fóbia“, Wikipedia, [Online]. K dispozícii: .
[4] „Zoznam kognitívnych predsudkov“, Wikipedia, [Online]. K dispozícii: .
Zdroj: hab.com