Slika:
E-poštno trženje je učinkovito orodje za interakcijo z vašim občinstvom, če ga uporabljate pravilno. Navsezadnje izgubi pomen, če gredo vaša pisma takoj v mapo z vsiljeno pošto. Obstaja veliko razlogov, zakaj bi lahko končali tam. Danes bomo govorili o preventivnih ukrepih, ki bodo pomagali preprečiti to težavo.
Uvod: kako priti v mapo »Prejeto«.
Vsako e-poštno sporočilo ne konča v vašem nabiralniku. To je rezultat dela algoritmov poštnega sistema. Da algoritmi prenesejo pismo v mapo »Prejeto«, mora izpolnjevati številne zahteve, s katerimi se je priporočljivo seznaniti, preden začnete pošiljati svoje prve pošte:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com -
Pri zagonu e-poštnih kampanj je treba posebno pozornost nameniti tudi:
- tehnične nastavitve in ugled domene;
- osnovna kakovost;
- vsebino sporočila.
Oglejmo si vsako točko podrobneje.
Tehnične nastavitve in ugled domene
Pošiljati morate samo pošto v imenu podjetja z naslova podjetja - brez brezplačnih domen, kot je companyname@mail.ru. Zato obvezno ustvarite domeno podjetja in na njej e-poštni naslov. и , na primer, nudijo možnost, da na njih popolnoma brezplačno objavite poslovno e-pošto.
Tako imenovani ugled domene igra veliko vlogo pri lansiranju poštnih sporočil. Če je bila prej poslana neželena pošta, bi jo poštne storitve lahko uvrstile na črno listo. Pred zagonom pošiljanja se prepričajte, da vaša domena ni vključena v njih. Na primer, v storitvi DashaMail se takšno preverjanje samodejno izvede, ko konfigurirate svojo domeno za pošiljanje. Če se izkaže, da je vaša domena na enem od črnih seznamov, boste videli priporočila, kako priti od tam.
Če želite preveriti svoj ugled, lahko uporabite tudi storitve, kot je ali podjetja Cisco.
Pomembna točka: algoritmi poštnih sistemov analizirajo ne samo domeno, iz katere so poslana pisma, temveč tudi domene povezav v poslanih sporočilih. Če pismo vsebuje povezave do spletnih mest s črnega seznama, potem je z veliko verjetnostjo pošiljatelj sam pošiljatelj neželene pošte. Posledice bodo temu primerne.
Poleg ugleda domene e-poštni sistemi analizirajo varnostne nastavitve domene. Zlasti prisotnost konfiguriranih zapisov SPF, DKIM, DMARC. Evo, zakaj so potrebni:
- SPF – v bistvu je to seznam zaupanja vrednih strežnikov, s katerih pošiljatelj pošilja svoja sporočila. Na ta seznam morate uvrstiti strežnike sistemov za e-novice, ki jih uporabljate;
- razširitev dkim – digitalni podpis domene, dodan vsaki črki;
- DMARC – ta vnos poštnemu sistemu pove, kaj naj naredi s pismom, za katerega je bilo po preverjanju SPF in DKIM ugotovljeno, da je ponarejeno. Lahko se blokira ali pošlje v vsiljeno pošto.
Ko nastavite domeno za pošiljanje, ne pozabite nastaviti skrbnikov pošte, da boste lahko natančno spremljali, kam gredo vaša e-poštna sporočila in kaj prejemniki počnejo z njimi.
Tukaj je seznam glavnih poštarjev:
Ko so tehnične nastavitve končane, lahko nadaljujete z delom z bazo naročnikov.
Izboljšanje kakovosti vaše baze naročnikov
Seveda je nakup zbirk podatkov o naslovih namesto zakonitega zbiranja z uporabo pristopa dvojne prijave zanesljiva pot do težav, zato tega ni treba storiti. Toda težave lahko nastanejo, tudi če ste zakonito zbirali naročnike, vendar je bilo že dolgo nazaj in niste pošiljali poštnih sporočil ali pa je prišlo do dolge prekinitve dela s to bazo podatkov.
Prvič, takšna zbirka podatkov bi lahko nabrala nedelujoče naslove in . Očistiti ga je treba, preden z njim pošljete pošto.
Ročno brisanje baze podatkov o naročnikih je težko. Toda obstajajo orodja za rešitev te težave. Na primer, vgrajen v DashaMail preverja bazo naročnikov, odstranjuje nepravilne naslove, kot tudi naslove, s katerih obstaja velika verjetnost reklamacij. Delo z bazo podatkov po čiščenju s validatorjem zmanjša verjetnost škode za ugled in konča v neželeni pošti.
Drugič, naročniki bi lahko pozabili, da so se strinjali s prejemanjem poštnih sporočil, in se začeli aktivno pritoževati nad vsiljeno pošto. Kaj bo to vodilo, je jasno. Zato prva email kampanja zahteva še posebej skrbno pripravo. V prvem pismu je primerno, da vas spomnimo, kako se je naročnik strinjal s prejemanjem glasila, ter navedemo razloge, zakaj je glasilo vredno njegove pozornosti v prihodnje.
Delo na vsebini
Na to, ali e-poštno sporočilo konča med vsiljeno pošto ali ne, vpliva tudi njegova vsebina. Na primer, poštni sistemi ne marajo pretirano velikega števila slik v pismih. Vsaj 20 % vašega pisma mora biti besedilo.
Poleg tega so filtri neželene pošte občutljivi na besede, ki jih pogosto najdemo v neželenih črkah, kot so »zaslužek«, »kriptovalute« in če so napisane z velikimi črkami. V besedilu ne smete uporabljati polnih povezav, temveč morajo biti v obliki besedila s hiperpovezavo. Vsekakor ne smete uporabljati skrajšanih povezav ali prilagati datotek pismu (če jih morate priložiti, je lažje navesti povezavo za prenos).
Kar zadeva postavitev e-poštnih predlog, ne smete uporabljati JavaScript, Flash, ActiveX in zunanjih slogov CSS. Nič boljšega kot postavitev tabele z vidika filtrov za neželeno pošto še ni bilo izumljeno. Prav tako je dobro, da pošljete dve različici pisem: HTML in golo besedilo.
DashaMail ponuja vgrajeno storitev za pomoč prodajalcem elektronske pošte – samodejno preveri vsebino pisma in sporoči, ali bo končalo v »Spam« v poštnih storitvah Mail.ru in Rambler.
Prav tako je pomembno pravočasno analizirati interakcije uporabnikov s pošto. Če se po vsakem elektronskem sporočilu veliko ljudi odjavi od sporočil, je to zanesljiv znak, da prijava ne izpolnjuje pričakovanj prejemnikov. Treba je spremeniti vsebino.
Kaj pa drugega: “ogrevanje” domene
Zgoraj opisane tri točke so kot trije stebri za kompetenten začetek pošiljanja, vendar to ni vse, kar je treba upoštevati. Pri zagonu pošiljanja je potrebno izvesti tako imenovano ogrevanje domene. Pogovorimo se o tem podrobneje.
Če zaženete distribucijo e-pošte z nove domene ali domena obstaja že nekaj časa, vendar z nje že dolgo ni bilo e-pošte, so potrebna pripravljalna dela. Gre za to, da začnemo postopoma pošiljati pisma, s čimer povečamo obseg poslanih sporočil.
Se pravi, da novice na samem začetku prejema omejen segment najbolj zvestih naročnikov. Korak za korakom je mogoče povečati obseg pošiljanja, vendar gladko, pri čemer se izogibajte povečanju aktivnosti. Vsak dan se lahko promet sporočil poveča največ dvakrat (po možnosti manj): prvi dan je bilo poslanih 500 pisem, naslednji dan 1000, nato 2000, 3000, 5000 itd.
Pomembna točka: vzdrževati je treba stopnjo "ogrevanja" domene. Poštni sistemi ne marajo nenadnih skokov aktivnosti, zato je vredno pošiljanje pošte redno.
Zaključek
Na koncu povzemamo glavne točke, ki vam bodo pomagale začeti uporabljati poštne sezname in preprečiti, da bi takoj končali med vsiljeno pošto:
- Bodite pozorni na tehnične nastavitve in ugled. Obstajajo številne nastavitve, ki jih je treba izvesti, da zagotovite, da poštni sistemi dopuščajo prehod pisem. Pomembno je tudi preveriti ugled domene in si prizadevati za njegovo izboljšanje.
- Delajte s svojo bazo naročnikov. Tudi če uporabljate dvojno prijavo, morate stalno spremljati stanje baze, izpostavljati segmente neaktivnih uporabnikov in jih posebej reaktivirati.
- Sledite vsebini. Upoštevajte najboljše prakse pri pisanju e-poštnih sporočil in spremljajte tudi odziv naročnikov: če se ljudje odjavijo z poštnega seznama, potem vsebina ne ustreza potrebam in jo je treba spremeniti.
- Ogrejte domeno. Ne morete kar tako začeti pošiljati veliko e-poštnih sporočil. Po daljših premorih ali v primeru nove domene se morate najprej »ogreti« s pošiljanjem pisem v majhnih serijah in postopnim povečevanjem aktivnosti.
- Uporabite tehnologijo. Narediti vse ročno je težko. Avtomatizirajte, kar lahko. Pri DashaMailu poskušamo pomagati pri osnovah z zagotavljanjem ustreznih orodij za preverjanje ugleda, preverjanje baze podatkov in vrednotenje vsebine. Prav tako moderiramo vse mailinge podjetij, ki šele začenjajo delovati, in pomagamo pri izpolnjevanju vseh zahtev poštnih sistemov.
Če želite biti na tekočem s sodobnimi trendi e-poštnega trženja v Rusiji, prejemajte uporabne življenjske trike in naše materiale, naročite se in preberite naše .
Vir: www.habr.com
