Zdravo, Habr! Rad bi spregovoril o tem, kako v NPO Krista izvajamo korporativna usposabljanja v okviru projekta #KristaTeam, razvitega za usposabljanje kadrovske rezerve podjetja.
Najprej se bom osredotočil na to, ali je usposabljanje sploh potrebno? Dolgo časa sem imel nekaj skepticizma glede njihove uporabnosti. Vendar sem nekega dne na internetu naletel na najrazličnejše informacije o korporativnih univerzah. Izkazalo se je, da obstajajo že precej dolgo. Podjetja namenjajo znatna finančna sredstva za usposabljanje zaposlenih z izobraževanjem.
Prej sem se imela priložnost udeležiti različnih izobraževanj. Praviloma jih vodijo dovolj usposobljeni, izkušeni trenerji. Običajno usposabljanje traja 2–3 dni po 8 ur. Teoretično gradivo se izmenjuje s praktičnimi nalogami. Ob koncu usposabljanja udeležence prosimo, da naredijo majhen projekt za utrjevanje znanja. Zdelo se je, da je vse v redu, toda vsakič po udeležbi na usposabljanju te oblike sem se ujel, da sem mislil, da nekaj pogrešam. Usposabljanja našega projekta #KristaTeam so zame postala pravo odkritje in mi omogočila korak v strokovnem razvoju. Kako se razlikujejo od drugih treningov?
Usposabljanje mentorjev
Da postane interni trener v našem podjetju, mora vsak zaposleni opraviti usposabljanje o temah, ki ustrezajo našemu sistemu kompetenc, in usposabljanje za trenerje o metodah poučevanja odraslih.
Izobraževanja za bodoče mentorje – projektne vodje, ki so potekala pred izobraževanji, ki sem se jih udeležila, so bila namenjena razvoju korporativnih in vodstvenih kompetenc. Tej vključujejo:
- Zavezanost
- Usmerjenost k stranki
- Osredotočite se na inovacije
- Skupinsko delo
- Profesionalnost
- Timsko načrtovanje
- Organizacija timskega dela
- Spremljanje in vrednotenje timskega dela
- Upravljanje konfliktov
- Upravljanje s tveganji
- Upravljanje s časom in osebna učinkovitost
- Vodstvo
- Razvoj osebja
- Strateško razmišljanje
- Upravljanje sprememb
Vodje projektov so izvajali znanja, veščine in vedenja, ki so skladna s temi kompetencami.
Začnite učiti
Po končanem usposabljanju so vodje projektov prevzeli vlogo trenerjev za nas, vodje oddelkov in predstavnike kadrovske rezerve podjetja. Ker je učno gradivo precej obsežno, smo ga dobili v strnjeni obliki. Izkazalo se je, da je šlo za intenzivno usposabljanje. Trajanje usposabljanja je bilo 2 meseca. Skupaj je bilo 20 treningov: 2-3 treninge na teden.
Med dijaki so bili mladinci in mladinke, skupaj je bilo 15 ljudi. Vključen je bil največ 1 predstavnik oddelka podjetja. Izbor je bil izveden na podlagi želja samih zaposlenih in priporočil njihovih vodij. Tako je skupina predstavljala celotno paleto ključnih poklicev podjetja, vključno s preizkuševalci, specialisti za vzdrževanje in implementacijo programske opreme, metodologi in seveda programerji, med katere spadam tudi jaz.
Na začetku študija so nam ponudili teme projektov in jih obvestili, da moramo poleg udeležbe na izobraževanjih premisliti njihove koncepte, na njih napisati tehnične naloge in zagovarjati projekte.
Teme so bile:
- razvoj baze znanja za oblikovanje tehničnih specifikacij po pogojih naročnika;
- razvoj mobilne aplikacije za kartiranje želja in življenjskih ciljev;
- razvoj »pametnega« sistema za podporo uporabnikom;
- razvoj modula za interno spletno stran družbe in mobilne aplikacije za uvedbo novega sistema nematerialnih stimulacij zaposlenih v obliki »dosežkov«;
- razvoj informacijskega portala za NPO "Krista".
Vse teme so odražale realne proizvodne naloge, ki takrat še niso dosegle izvedbene faze, tj. bili relevantni.
Zanimalo me je, kako bo potekal trening. V službi sem že komuniciral z mnogimi vodji, nekatere sem dobro poznal, zanimalo me je, kako nam bodo vse povedali.
Uvodni trening
Pomagal nam je premagati tesnobo, kako uskladiti študij in delo. Navsezadnje ga nihče ni preklical. To usposabljanje je spodbudilo tudi zanimanje za nadaljnje usposabljanje.
Šlo je takole. Po uvodnem delu smo se razdelili v ekipe po 3 osebe in razigrali teme naših prihodnjih projektov. Naša ekipa je dobila temo št. 5. Nato smo morali opraviti ustvarjalno nalogo. Vsaki ekipi sta bila dodeljena dva mentorja. Naloga je bila ustvariti in posneti 5-minutne videe za predstavitev ekip. Šli smo v svoje pisarne in začeli pripravljati koncepte in scenarije.
Sprva je bilo težko razdeliti vloge: razumeti, kdo je bil generator idej, kdo integrator in kdo harmonizator ali raziskovalec virov. Mentorji so ponudili svoje ideje. Vendar je postopoma vse šlo dobro. Naša ekipa je za osnovo vzela zgodbo o tihotapcih iz filma Diamantna roka. Video se je izkazal za zelo smešnega. Tudi druge ekipe so imele zanimive videe. Na primer, ena ekipa je za samopredstavitev igrala na temo pesmi Nautilus Pompilius "Bound by One Chain", druga ekipa pa je imela raje neposredno obliko samopredstavitve, ki jo je spremljala z grafičnimi podobami.
Na splošno je team building potekal v prijateljskem, veselem vzdušju in na čustvenem vrhuncu. Zaključil sem: skupinska ustvarjalna naloga je zelo pomembna faza usposabljanja. Redno se je uporabljal pri nadaljnjih usposabljanjih. Ta naloga je omogočila:
- združiti študente;
- vzpostaviti zaupljive odnose med študenti in mentorji;
- preusmerite pozornost z delovnih vprašanj na drugo vrsto dejavnosti in poglejte na znane stvari s svežim pogledom.
Usposabljanje "Osredotočenost na stranke"
Na tej stopnji smo se morali naučiti prepoznati in razumeti potrebe strank organizacije, graditi z njimi konstruktivne, dolgoročne odnose, premagovati nesoglasja pri delu s strankami in doseči obojestransko koristne rešitve. Naloga ni bila lahka. Nekaj učinkovitih komunikacijskih pravil, ki so pomembna za vsa izobraževanja, nam je v mnogih pogledih pomagalo pri obvladovanju tega. Tej vključujejo:
- pravilo enega mikrofona;
- komunikacija na podlagi imena;
- aktivnost vsakega udeleženca;
- preklop telefonov na način vibriranja;
- jasno razumevanje, da ni neumnih vprašanj; najslabše vprašanje je tisto, ki ni zastavljeno.
Upoštevanje teh pravil nam je omogočilo ustvarjanje konstruktivnega, prijateljskega vzdušja in doseganje boljših rezultatov.
Med poukom je bilo veliko zanimivih trenutkov, ki so jih spremljala močna čustva. Skupaj smo popravljali svoje običajne pristope k delu in sprejemali nove odločitve. O rezultatih tega in drugih izobraževanj smo razpravljali v prijetnem, sproščenem vzdušju.
Po tem izobraževanju sem že spoznal, da se želim preizkusiti tudi kot mentor. Kot trener sem želel svoje znanje in energijo vnesti v učni proces. Upal sem, da bom med usposabljanjem čutil enako veselje in enotnost z učenci kot takrat, ko sem se učil mene. Ti upi so bili pozneje popolnoma upravičeni.
Debata – trening javnega nastopanja
Na začetku tega usposabljanja smo se seznanili s tem, kako pravilno postavljati vprašanja, argumentirati, voditi razpravo in strukturirati govor. Sledila je praksa: več ur je bilo namenjenih debatam, ki so potekale po tradicionalnem modelu.
Za mnoge udeležence usposabljanja, tudi zame, je bila to prva izkušnja osvajanja veščin javnega nastopanja. Nastopati pred občinstvom in odgovarjati na kočljiva vprašanja nasprotnikov ni bilo lahko. Še več, tega nisem opazil le pri sebi, ampak tudi pri drugih udeležencih. Vendar sem po treningu nepričakovano ugotovil, da mi je všeč. Poleg tega je ta vrsta treninga postala ena mojih najljubših. Z veseljem sem sodeloval v debati. Praviloma so se končali pozno, vendar me nikoli niso pustili čustveno izpraznjenega, ampak nasprotno, napolnili so me s pozitivno energijo.
V našem podjetju zadnje čase debate potekajo mesečno: ustanovljen je bil klub #ChristaDebates. Poskušam se udeležiti vsakega srečanja.
Končni projekt
V končnih projektih smo morali reflektirati in izpiliti znanje, pridobljeno na izobraževanjih. Delo na projektih se je nadaljevalo skozi celotno izobraževanje. Srečevali smo se večkrat na teden po službi ali treningu.
Naša ekipa je razvijala informacijski portal za NVO Krista. Ustvariti smo morali enoten informacijski prostor za naše podjetje, ki ima široko geografsko lego. V tem primeru se je izkazalo, da je za nas še posebej težko izračunati delovno intenzivnost in na tej podlagi proračun. Nekatere komponente projekta, na primer tveganja, smo uspeli kar dobro razdelati. Med delom na projektu sem preučil veliko korporativnih portalov. Ta analiza je bila zelo koristna. Prišli smo do zaključka, da potrebujemo celovit informacijski sistem s široko funkcionalnostjo. Posledično je bil izobraževalni projekt naše ekipe prvi v produkciji. Imel sem srečo, da sem ga vodil kot tehnični vodja.
Sklepi in obeti
Na podlagi svojih izkušenj z udeležbo na usposabljanjih lahko oblikujem naslednje argumente v njihovo korist: teorijo vedenjskih modelov je težko preučevati sami - tukaj bo pomoč izkušenega mentorja zelo koristna; med kolektivnim učenjem poteka izmenjava izkušenj in mnenj med udeleženci ter možnost takojšnje podrobne obdelave obvladane snovi v praksi; Če se želite poglobiti v določeno temo, morate najprej nastaviti razvojni vektor, tj. Usposabljanja bodo usmerjala, nato pa lahko sami podrobneje preučite snov.
Zelo mi je bil všeč format izobraževanj v okviru projekta #KristaTeam. Po moje tudi drugi udeleženci. Učno gradivo je bilo drugačno. Postavilo se je vprašanje: ali strokovnjaki različnih profilov potrebujemo usposabljanje, ki ni neposredno povezano z našimi poklici? Na primer, ali mora biti programer usmerjen k strankam? In tu se je pojavilo odgovorno vprašanje: ali programerji dobro razumejo preizkuševalce, metodologe, strokovnjake za implementacijo in tržnike? Navsezadnje niso vsi zatopljeni v komunikacijo z zunanjimi strankami, vsi pa so zatopljeni v komunikacijo z notranjimi strankami. Vendar pa ne gre vsem dobro. Če pa mi nekaj ne uspe, to pomeni, da to potrebujem, to je moje območje razvoja, v tej temi pa območje osebne rasti. Vpliv novih informacij, podprtih s prakso, na človeka lahko spremeni njegovo neizoblikovano jedro, nato njegov pogled na določene stvari. Zato sem ob zaključku tega ali onega usposabljanja vsaj zase razumel: to je potrebno gradivo - k njemu se bom vrnil, ko bo potrebno.
Nedvomna prednost izobraževanj je bila, da so bili v vlogi enakopravnih udeležencev naši vodje - ljudje, ki jih občasno srečujemo pri delu v različnih okoliščinah. Zdelo se je, da jim je iskreno mar za nas. Mentorje je pošteno skrbelo, kako bo vse potekalo. Med vsemi izobraževanji smo mentorji in udeleženci nenehno komunicirali, izmenjevali mnenja in čustva. Posledično sva se navadila drug na drugega in postala celo prijatelja. Zdaj veliko bolj aktivno sodelujemo pri vseh delovnih vprašanjih. Z vsemi udeleženci usposabljanja poskušam ohraniti tople odnose.
Po analizi izkušenj z usposabljanjem prvega toka zaposlenih smo ugotovili, da nam je uspelo:
- združevanje študentov in trenerjev;
- razvoj obstoječih in natančen razvoj novih poslovno uporabnih projektov;
- intenzivna oblika usposabljanja za kadrovsko rezervo podjetja;
- razvoj korporativne kulture;
- povečanje lojalnosti zaposlenih podjetju.
Pri treningih drugega toka smo naredili naslednje prilagoditve:
- Za udeležbo na izobraževanju se lahko zdaj prijavi vsak. Za to zaposleni izpolnijo vprašalnike in napišejo eseje;
- sklenjeno je bilo povabiti sotrenerje - udeležence prvega toka izobraževanj;
- v okviru usposabljanja za učinkovitejše team building smo se odločili za izvedbo športnih dogodkov;
- ob koncu vseh učnih ur je za njihove udeležence organizirana zaključna poslovna igra, na kateri se vadijo vse kompetence;
- Načrtuje se, da se praksa intenzivnega usposabljanja kadrovske rezerve NPO Krista razširi na podružnice našega podjetja v regijah države. Potekale bodo januar-februar 2020.
Usposabljanja v okviru projekta #KristaTeam so del programa korporativnega usposabljanja, katerega ustvarjanju NPO "Krista" posveča veliko pozornost. Ta projekt vključuje sklope izobraževalnih dogodkov z različnimi cilji za zaposlene različnih poklicev in statusov. Takšni dogodki vključujejo interno usposabljanje iz oči v oči o specializiranih temah. Izvedena bodo tudi izobraževanja o stranskih temah. Izvajali jih bodo povabljeni trenerji. Trenutno se razvija nabor elektronskih tečajev, spletnih seminarjev in sistem usposabljanja brez povezave. V pripravi je program usposabljanja za strokovnjake za podporo uporabnikom, v okviru katerega bodo potekala različna izobraževanja. Na splošno ocenimo potrebe našega poslovanja in na njihovi podlagi oblikujemo program razvoja kompetenčnega sistema podjetja.
Če povzamem povedano, želim poudariti, da angažiranje vodij projektov in oddelkov NPO Krista kot trenerjev daje zelo dobre rezultate. Tretja kohorta se zdaj pripravlja na usposabljanje. Pri tem bom sodeloval, tako kot pri drugem toku, kot mentor, sotrener in to je super.
Verjetno tudi v drugih podjetjih izvajajo izobraževanja, ki so nekoliko podobna našim. Zanimivo bi bilo izvedeti za takšno prakso.
Vir: www.habr.com