Nedavno o o izkušnji uporabe StackOverflow me je navdihnila za pisanje Takoj bi rad poudaril, da gre za Stack Overflow v ruščini. Moj profil: .
Najprej bi rad spregovoril o razlogih, ki so me spodbudili k sodelovanju na volitvah. Medtem ko je bil na prejšnjih volitvah glavni razlog na splošno preprosto želja po pomoči skupnosti, je bil tokrat razlogi so bili že veliko globlji.
Že več kot 6 let komuniciram tako z angleško govorečimi SO kot z našimi. Če niste vedeli, je bil predhodnik ruSO Leta so minevala in na neki točki je SE kupil hashcode ter ga v ruščini preoblikoval v Stack Overflow. Uporabniška baza in vprašanja so se temu primerno preselila na novi mehanizem. Toda skupaj s tem so se spremenila tudi pravila. Številna vprašanja o hashcodeu so bila izven teme na SO. Udeleženci so veliko razpravljali na Meti in sprejemali skupne odločitve. Toda sčasoma je demokratični duh začel upadati. In na neki točki je situacija dosegla vrhunec.
Pojavil se je tako imenovani "odpor", ki ga je sestavljalo veliko aktivnih udeležencev, ki so bili nezadovoljni s trenutnim stanjem. Za zabavo sem posnel posnetek zaslona takrat najaktivnejših udeležencev Mete in z rdečo barvo označil udeležence, ki so jih administracija/moderatorji označili za provokatorje. Mimogrede, zaradi objave te slike v klepetu sem bil prepovedan.
V tem obdobju se je zgodilo veliko dogodkov:
- Veliko prepovedi v klepetu.
- Na neki točki na splošno .
- Mnogi aktivni udeleženci so prenehali prispevati. Na primer , udeleženec TOP1, je zapustil spletno mesto.
- Večina aktivnih udeležencev je šla , kjer ni bilo splošno razširjenih prepovedi.
- Nekateri izmed TOP40 so trajno izbrisali svoje profile.
Več podrobnosti (čeprav ne povsem objektivnih) najdete v , ki se je pred kratkim vrnil po enoletni prepovedi (¬‿¬)
Ti dogodki so razdelili skupnost. Mnogi člani so preprosto nehali zaupati moderatorjem/administraciji. In ko sem kandidiral za moderatorja, sem želel to situacijo popraviti. Moderatorji imajo svoj zasebni klepet, obstaja moderatorski klepet za vse moderatorje omrežja in obstajajo Teams za moderatorje. Naivno sem upal, da bom s temi orodji lahko nekako vplival vsaj na nekaj ...
Tipičen dan za moderatorja
Pri zajtrku:
- Gledam seznam vseh Ukvarjam se z najpreprostejšimi. Pregledujem stara opozorila, ki so bila obravnavana. Če je bilo na primer opozorilo na povezavi za odgovor, je moderator pustil komentar, v katerem je zahteval več podrobnosti v odgovoru, avtor pa tega že nekaj časa ni storil, premaknem odgovor med komentarje vprašanja. Če imam čas, poskušam razmisliti o bolj zapletenih opozorilih. Če nimam časa, jih odložim za pozneje. Ta opozorila lahko obravnavajo drugi moderatorji ali pa jih obravnavam jaz, ko se ponudi priložnost.
- Pogledam vprašanja na in V primeru naše Mete, če so nova vprašanja in če lahko hitro napišem odgovor, to storim. Če ne, to preložim na pozneje in o odgovoru razmišljam na poti v pisarno (ali kam drugam). V primeru MSE na primer izberem pomembne razprave za branje pozneje med kosilom.
- Preletim klepete.
Čez dan, medtem ko počivam (med čajem/kosilom), pomagam pri pospravljanju. Ker nimamo veliko aktivnih članov čakalne vrste, se trudim pomagati, kolikor lahko. Prav tako spremljam morebitna nova opozorila.
Med kosilom pregledam razprave o Meti, ki sem jih preložil na pozneje.
Seveda je vse to le približek. Glavna stvar, ki sem jo želel poudariti, je, da moderiranje traja kar nekaj časa.
Moderatorji != administracija
Takoj želim pojasniti, da moderatorji niso administracija. Moderatorji so prostovoljci, v bistvu enaki udeležencem, vendar z dodatnimi orodji za ohranjanje varnosti in čistoče skupnosti.
Moderatorji se morda ne strinjajo z administracijo (tj. s Stack Exchange). Lahko pride do trenj z določenimi zaposlenimi v podjetju, najpogosteje z vodji skupnosti.
Katere zasebne informacije o vas so na voljo moderatorju?
Pred kratkim smo imeli spor v klepetu moderatorjev v angleškem jeziku po Mnogi moderatorji zagovarjajo, da se uporabnikom ne razkrije, katere informacije o njih so na voljo moderatorjem, saj navajajo možnost, da bi sicer lahko zaobšli naša preverjanja. Osebno sem za popolno preglednost in menim, da bi morali uporabniki vedeti, katere informacije o njih so na voljo moderatorjem. , kjer je seznam. Vendar to ni vse. Celoten seznam:
- Pravo ime, ki ni nikjer javno razkrito.
- Povezani poštni predali.
- Vaši IP-naslovi.
- Nazadnje uporabljeni vzdevki.
- Vaši OpenID-ji.
Poleg tega je na voljo ogromno orodij. Nekatera so dokaj osnovna (za združevanje oznak), nekatera pa precej zapletena, na primer za prepoznavanje lutk ali glasovanje, ki krši pravila.
Tesnoba vseh vrst
Takole izgleda skrbniška plošča s seznamom opozoril. Mi jih ne dobimo niti sto na dan (medtem ko jih enSO lahko dobi do tisoč), vendar to ne spremeni dejstva, da včasih obstajajo dvoumna opozorila, ki jih ni mogoče takoj razrešiti.
Prejemamo opozorila od uporabnikov ali botov. Nič hudega, če gre za nekaj preprostega, kot je »ni več potrebno«, vendar se precej pogosto pojavijo zapletene situacije.
Na primer, opozorilo o »žaljivosti« se pogosto sproži pri komentarjih. Če je komentar resnično žaljiv, ni problema – preprosto ga izbrišemo in udeležencu pošljemo sporočilo moderatorjev (ali ga v skrajnem primeru prepovemo). Kaj pa, če je bil komentar koristen, a na primer duhovit ali sarkastičen? Ta opozorila pogosto sprožijo spraševalci, ki se še niso naučili, kako jih postaviti.
Ljudje pogosto uporabljajo tudi opozorilo »ni odgovor«. Če odgovor vsebuje samo povezavo, je opozorilo običajno enostavno razrešiti. Kaj pa, če se odgovor zdi relevanten, vendar je napačen? To opozorilo bomo verjetno zavrgli. To je zato, ker moderatorji ne moderirajo vsebine na enak način, kot si nekateri mislijo. Skupnost je odgovorna za glasovanje proti slabim odgovorom in glasovanje za zaprtje slabih vprašanj. Mnogi člani tega vidika ne razumejo. Zapiranje je še bolj zapleteno zaradi dejstva, da je glas moderatorja vedno odločilen. Spomnimo se, da je za zaprtje vprašanja običajno potrebnih pet članov (ali en član z zlato značko).
Res je nekaj smešnih vprašanj.
Pogosto ljudje postavljajo vprašanja, ki niso povezana s SO. Verjetno so v kratkem opisu videli, da gre za "spletno mesto z vprašanji in odgovori", vendar so spregledali del o "programiranju".
Meta
Vsi moderatorji tega ne počnejo, vendar se dogaja. Udeleženci občasno postavljajo vprašanja, na katera lahko pogosto odgovori le moderator:
- «»
- «»
- «? "
Obstajajo vprašanja, na katera bi lahko odgovoril kateri koli udeleženec, vendar je bolje, da odgovorite v imenu moderatorja, da preprečite govorice (na primer "«).
In kot lahko uganete, to pomeni, da bodo mnogi vaša sporočila dojemali kot uradna, tudi če pišete/odgovarjate kot običajen uporabnik. Poleg tega bodo nekateri vas in vaša dejanja enačili z administracijo. Vendar ne pozabite, da so moderatorji prostovoljci. Poleg tega se lahko z administracijo ne strinjajo glede določenih vprašanj. To je mogoče videti v nedavnih dogodkih okoli Monice Cellio, ko so mnogi moderatorji prostovoljno odstopili s svojih položajev (""). Posledično nekatera spletna mesta v omrežju sploh niso imela aktivnih moderatorjev.
MSE
Za razpravo o globalnih vprašanjih v celotnem omrežju obstaja Prej je bila večina obvestil podjetja objavljena tukaj. Poročila o napakah, zahteve za funkcije in povratne informacije – vse je tukaj.
Kot moderator (in kot redni udeleženec) spremljam MSE. Če opazim kaj pomembnega, to premaknem naprej. Če udeleženci nekaj prijavijo na lokalni Meta, vendar se težava nanaša na vsa spletna mesta v omrežju, to prevedem in objavim na MSE.
Z moje strani je bilo več vprašanj o MSE Ko je bil Stack Overflow ustvarjen, razvijalci niso vključili možnosti lokalizacije, zato se zdaj pojavlja veliko težav. Prevod sam opravljajo člani naše skupnosti z uporabo и ( iz g3rv4).
Klepet moderatorja Stack Overflow v ruščini
Tam razpravljamo o številnih situacijah, ki se pojavljajo na spletnem mestu. O nekaterih vprašanjih se končne odločitve sprejemajo kolektivno. V nekaterih zapletenih primerih poskušamo prisluhniti vsakemu moderatorju, preden sprejmemo končno odločitev.
Mislim, da se razpravlja o več ključnih temah.
- Lutke. Ni vedno očitno, ali je udeleženec lutka. Zato je najbolje, da se o tem še enkrat pogovorite skupaj. Udeleženec ne bo pobegnil.
- Manipulacija z glasovanjem. Ali je prijatelj glasoval ali ne. Ali imata isti IP-naslov ali ne. Vse to vpliva na končno odločitev. Stvari postanejo še bolj zapletene, če je osumljenec uporabnik z visokim ugledom.
- Razprave o meta. Včasih ljudje pretiravajo. Kritika pogosto meji na obrekovanje. Potem je tu še negativnost in tako naprej. Je to prvič ali ta član to počne redno? Naj preprosto izbrišem objave ali jih prepovem?
- Prepovedi. V primeru lutk/manipulacije z glasovanjem je na splošno vse jasno. Najbolj vroče razprave pa se običajno vrtijo okoli meta sporočil (običajno kritičnih) ali morebitnih žalitev. Vsi smo si različni, nekateri so bolj občutljivi kot drugi. Enako velja za moderatorje in upravitelje skupnosti. In pri nekaterih udeležencih razprave dosežejo več sto sporočil.
Globalna klepetalnica za moderatorje iz omrežja Stack Exchange
Klepetalnica za stotine moderatorjev, kjer včasih potekajo burne razprave. Včasih te razprave presegajo meje dovoljenega in mnogi to vidijo kot problem.".
Pravzaprav se je zgodba z Monico zgodila prav v tem klepetu.
Klepetalnica za več kot 400 ljudi, kjer vsaka oseba predstavlja spletno mesto, za katero je odgovorna. Ljudje prihajajo iz različnih držav, z različnimi miselnostmi, religijami in pogledi na svet. Osebno se tam redko pogovarjam, le ko imam konkretno vprašanje.
Lutke, manipulacija z glasovi
Moderatorji imajo orodja za zaznavanje takšnega vedenja. In neverjetno žalostno je videti, kako ugledni uporabniki kršijo pravila. Mnogi udeleženci, ko jih ujamejo, to zanikajo in trdijo, da je šlo za "prijatelja", "sodelavca iz službe" in tako naprej. Verjemite mi, orodja pogosto naslikajo precej jasno sliko.
Da, včasih se zgodijo napake in obstajajo dvoumne situacije. Preiskava prav te zadeve je takrat pomembno vplivala na "Odpor". Lutka je bila odstranjena (po besedah moderatorjev). Vendar se nekateri člani niso strinjali.
Vse skupaj se zapleta. , ki ga podpiše moderator. Bistvo je, da moderatorji ne morejo javno razkriti veliko stvari, povezanih s preiskavo. Posledično lahko udeleženci to dojemajo kot pomanjkanje dokazov in preprosto napako moderatorjev, ki jo poskušajo prikriti s sklicevanjem na pravila.
Vsa dejanja se dojemajo kot dejanja moderatorja
Drugi člani te vidijo kot vzornika. Če se šališ ali uporabljaš ironijo, bodo kmalu začeli početi enako. Kot velik ljubitelj ironije in sarkazma moram zdaj biti dvakrat previden pri tem, kaj pišem.
Ker se vaša dejanja dojemajo kot dejanja moderatorja, se nekateri ljudje začnejo na to sklicevati, ko pride do konfliktov. Na primer, pred kratkim so se nekateri člani odločili, da angleške besede nimajo mesta na Stack Overflowu v ruščini. Sledila je vojna urejanj. In nekatere urejanja moderatorja (mene) so bila dojeta kot dejanja moderatorja. Člani so zapisali, da "zlorabljam svojo moč". Vendar ne pozabite, da lahko vsak član ureja sporočila drugih ljudi. obhod čakalne vrste za pregled.
Google Analytics
Po к Ampak tam imaš dostop le do 3 pičlih grafikonov, kot je ta.
Analitika, ki je na voljo moderatorjem, je veliko zmogljivejša in omogoča prepoznavanje številnih vzorcev.
Škoda le, da teh grafov ni mogoče javno objaviti; tam je kar nekaj zanimivih stvari.
Glede misije
Zdaj vidim, da sem bil precej naiven. Malo verjetno je, da bo na jugovzhodni strani prišlo do kakršnih koli pozitivnih premikov. Na kratko bom ... da se podjetje že dolgo časa giblje v napačno smer.
Na splošno, če pogledate, kako skupnost sprejema objave zaposlenih, potem ni več iluzij.
- «".
- Prejšnja objava (zdaj izbrisana) na isto temo "» z oceno pod -2000.
Pred kratkim SE , kar MSE na splošno ignorira, bodo povratne informacije zbirali le od posebej izbranih skupin ljudi. Podjetje ni posebej zainteresirano za povratne informacije o .
PS
Zaenkrat še vedno opravljam rutinska opravila, kot je obravnavanje opozoril in podobno, vendar še vedno verjamem/upam, da bo podjetje dovzetno za skupnost in da bom potem lahko vrnil pokvarjeni del Stack Overflowa v ruščini. Morda se bo prihodnje leto, 2020, kaj spremenilo na bolje. Zaenkrat se mi zdi, da ne izpolnjujem svoje vloge moderatorja.
Vir: www.habr.com
