В дотакли смо се таквих проблема образовања као што је школски приступ настави, а такође смо мало причали о злој пракси обуке вештине на штету примања знање. Сада је време да детаљније разговарамо о овим двема фундаменталним категоријама и разумемо шта је суштинска разлика између њих.
Дакле, обе дефиниције: вештине и знања, као и много ређе коришћени термин Правила, у облику у којем их користе стручњаци из области кадрова и кадрова, формулисани су пре скоро 40 година у делу, који се зове: „Вештине, правила и знања; Сигнали, знаци и симболи и друге разлике у моделима људских перформанси.” Од тада, оквир који је развио се значајно развио, али ћемо се ослонити на оригинални чланак, који се може наћи . Документ је доступан уз накнаду или преко корпоративне/академске претплате, међутим, сиромашни, али радознали читаоци ће увек наћи прилику да бесплатно преузму овај текст.
Занимљиво је, али због чињенице да, иако појам правила обично нестане из вида, а вештине и знања настављају да коегзистирају једно са другим, често се стиче погрешан утисак да су последња два синоними. У међувремену, у Расмусеновој таксономији свима су дате прилично јасне дефиниције и будите сигурни да их ни на који начин не треба збунити.
У ствари, када проучава људско понашање, Расмусен додељује вештине на најнижи и не баш ласкави ниво. Са тако изузетним атрибутом као што је аутоматизам сензорно-моторне активности у одсуству свесне контроле, веома је близак развијеним сложеним условним рефлексима:
Понашање засновано на вештини представља сензомоторни учинак током радњи или активности које се, након изјаве о намери, одвијају без свесне контроле као глатки, аутоматизовани и високо интегрисани обрасци понашања.
Расмусен ставља ниво правила изнад вештина, иако резервише да граница између њих може бити прилично танка, посебно када се вештине комбинују у ланце. Њихова потреба настаје када једна једноставна вештина није довољна у одређеној ситуацији и да би се постигао резултат потребно је груписати неколико вештина, извршити радње у зависности од услова, односно следити правила која су развијена самостално или добијена од неког другог:
На следећем нивоу понашања заснованог на правилима, састав таквог низа потпрограма у познатој радној ситуацији се обично контролише ускладиштеним правилом или процедуром која је можда изведена емпиријски током претходних прилика, саопштена из знања других особа. као упутство или рецепт из куварске књиге, или се може припремити том приликом свесним решавањем проблема и планирањем.
Можете безбедно да додате све врсте техничких најбољих пракси, белих књига и других упутстава на ову листу, а такође обавезно додате правила која је успоставио корпоративни менаџмент, укључујући и оне процедуре које је увео вођа локалног тима.
Ова пирамида је крунисана знањем које се стиче у тренутку када се уобичајена слика света руши – не помажу ни вештине ни праћење упутстава, али се намеће потреба за истраживањем и проучавањем непознатог проблема у необичном окружењу:
Током непознатих ситуација, суочени са окружењем за које нема знања или правила за контролу из претходних сусрета, контрола перформанси мора да се помери на виши концептуални ниво, у којем је учинак контролисан циљем и заснован на знању. У овој ситуацији, циљ је експлицитно формулисан, на основу анализе окружења и општих циљева особе. Затим се развија користан план – селекцијом – тако да се разматрају различити планови, а њихов ефекат се тестира у односу на циљ, физички покушајем и грешком, или концептуално путем разумевања функционалних својстава окружења и предвиђања ефеката разматран план. На овом нивоу функционалног расуђивања, унутрашња структура система је експлицитно представљена „менталним моделом“...
На овом нивоу се дешава све најзанимљивије – расту пословне идеје, научне теорије и иновације, а правила и методе се формулишу за ниже нивое, као што је, на пример, развија се Агиле манифест.
Коначно, морате узети гадну пилулу број један. Неки корпоративни менаџери, посебно почетни менаџери и неки сертификовани ИТ стручњаци, погрешно верују да су на нивоу знања, јер први као да доносе неке одлуке, а други као да су положили испите и добили одговарајуће чинове инжењера. . Међутим, након детаљнијег разматрања, испоставља се да је то у најбољем случају горња граница нивоа правила: менаџери раде са истим прописима и правилима, често неспособни да промене најједноставнији корпоративни поступак. Истовремено, многи инжењери годинама изводе напамет радње за подешавање и конфигурисање, инсталирање и декомисијацију опреме, а писање инструкција за почетнике сматрају врхунцем своје вештине.
Овде би требало да узмете гадну пилулу број два. Савремени свет је изграђен на темељима индустријске ере у којој је доминирао однос према људима као техничком ресурсу са познатим карактеристикама поузданости и продуктивности. Није изненађујуће што је идеја о фабричкој монтажној линији пренета на све врсте индустрија, од медицине до информационих технологија. Такође је логично да се у овој парадигми од особља тражи да развија вештине како би запослени били у стању да одрже задати темпо и држе корак са „транспортном траком“ предузећа. Они који раде на монтажној траци, па чак и они који њоме управљају, не захтевају посебно знање, захтевају вештине и стриктно придржавање упутстава.
А последњи горки напитак број три је директна последица пилуле број два. Чињеница је да у постиндустријском друштву постоји тенденција ка роботизацији и аутоматизацији производње и услужног сектора. У светлу овога, традиционални, добро регулисан и разумљив рад на нивоу вештина и правила су дивне мете за иновације: технологије у облаку, роботи курири, аутопилоти, итд, итд. „прете“ не само возачу метроа или продавачици у радњи , али подједнако и сертификовани ИТ инжењер. Сходно томе, многи запослени ће морати да стекну нове вештине и јуре за новим сертификатима, или да се максимално труде и покушају да ускоче у поље знања.
Наивно је супротстављати знање вештини, јер као што је немогуће изградити поуздану грађевину без темеља, тако је без вештине немогуће стећи и користити знање. Да парафразирамо име познатог часописа, можемо рећи да су вештине моћ, а знање развој. Међутим, важно је запамтити да се само обучавањем вештина осуђујемо на рад на вечној покретној траци и једини начин да се извучемо из овог зачараног круга и кренемо напред јесте стицање знања.
Извор: ввв.хабр.цом