Di dieu téh jangji "carita béda".
tangtangan
Upami anjeun parantos naros ka kuring opat taun ka pengker: "Kumaha anjeun tiasa ngalatih pendatang di jurusan / perusahaan IT?" - Kuring, tanpa ragu, bakal nyarios: "Nganggo metode "monyét ningali, monyét meniru", nyaéta, napelkeun pendatang ka karyawan anu langkung berpengalaman, sareng ngantepkeun anjeunna ningali kumaha tugas-tugas biasa dilaksanakeun. Pendekatan ieu dianggo pikeun kuring sateuacanna, éta masih dianggo ayeuna, sareng sababaraha waktos ka pengker di Veeam, nalika tangkal ageung, logos héjo, sareng produkna alit, ieu ogé kumaha anjeun tiasa ngalatih - sareng dilatih!
Saeutik demi saeutik, produkna janten ageung sareng rumit, seueur insinyur énggal, sareng pendekatan gaya RTFM (Baca The Freaking Manual) langkung parah sareng parah - kanyataanna nyaéta jalma anu parantos "nyaho" tiasa diajar ku cara ieu. , Anu understands nu specifics karya jeung perlu sababaraha, detil teu jadi kritis.
Tapi kumaha upami jalma-jalma anu asalna tina widang anu aya hubunganana sareng hoyong tumbuh sareng mekar, tapi henteu terang kumaha pendekatan ieu? Naon anu kudu dipigawé, contona, jeung jalma anu nyarita basa kawilang jarang (contona, Italia, nu jarang keur rata-rata spesialis IT)? Atawa kumaha carana ngalatih lulusan universitas ngajangjikeun anu teu boga loba pangalaman gawé dina skéma kitu?
Hayu urang lirén carita urang sadetik sareng bayangkeun: ieu anjeun, pamimpin tim dina tim dukungan, anu mangrupikeun insinyur anu saé sareng suksés, kalayan pangalaman éksténsif dina administrasi sistem sareng komunikasi sareng jalma anu béda. Tugas anjeun nyaéta pikeun ngirimkeun pangalaman anjeun ka insinyur pejuang anyar (sanajan tiasa nyarios "héjo"), lulusan universitas, pinter sareng gancang. Ngan aya nuansa - ieu jalma tanpa pangalaman rojongan atawa malah hiji meja pitulung banal, sarta anjeunna oge bakal insinyur Turki-diomongkeun munggaran di parusahaan anjeun.
Kumaha anjeun bakal ngajawab masalah ieu?
Sareng nalika anjeun ngajawab patarosan ieu (sareng anjeun bakal ngajawab, kuring percanten ka anjeun), hayu urang ngahesekeun tugas - kumaha upami aya sapuluh insinyur sapertos kitu? Kumaha upami dua puluh? Kumaha upami ieu mangrupikeun pamekaran departemén anu tetep, sareng iraha waé bakal aya pendatang anu kedah dilatih, nunjukkeun standar kualitas kerja minimal (sareng standar ieu luhur) sareng pastikeun yén jalma éta henteu hoyong. kabur gancang-gancang?
(Punten pikirkeun patarosan ieu sateuacan maca salajengna.)
Story urang
Ieu persis tantangan / tugas urang Nyanghareupan.
Sanaos jabatanna kawilang alit, skéma "masihan mentor pemula, daptar dokumén sareng lirén damel - ngojay atanapi tilelep" jalanna saé. Skéma ieu alus, universal, kabuktian leuwih taun komo abad pangalaman manusa universal - tapi dina hiji titik urang sadar yen kami bosen pengulangan. Unggal pendatang kudu dibéjakeun sababaraha hal - hal anu sarua anu bisa jadi mangpaat pikeun anjeunna dina karyana. Dina skéma "tradisional", mentor ngalakukeun ieu, tapi kumaha upami sababaraha mentor ngagaduhan bangsal hiji-hiji? Ngulang hal anu sami gancang janten bosen, setrés burnout - sareng ieu parantos janten résiko.
Sareng di dieu urang émut skéma anu sanés, henteu langkung tradisional - pikeun ngumpulkeun pendatang kana grup sareng masihan aranjeunna ceramah - ieu kumaha program pelatihan urang lahir.
... Kadang insinyur urang ilubiung dina konferensi - duanana internal tur éksternal, pihak-katilu jeung diayakeun ku sorangan. Ti acara ieu latihan pangrojong dimimitian, sakumaha ayeuna.
Salah sahiji insinyur urang masihan presentasi cemerlang di VeeamOn di Las Vegas ngeunaan naon potongan Veeam Nyadangkeun & Réplikasi dijieunna, sarta kalawan sababaraha tweaks eta janten "Komponén" ceramah. Dina waktos ayeuna, urang parantos ngagaduhan sababaraha ceramah ngeunaan bagian-bagian fungsionalitas anu béda, tapi éta ceramah anu "nyetél nada" pikeun sadayana anu sumping sateuacan sareng saatosna. Éta cara ceramah éta terstruktur, bahan naon anu dianggo, jsb, anu janten standar pikeun urang.
Urang mimiti ngobrol pisan ngeunaan virtualisasi, téknologi Microsoft, produk urang sorangan, ngenalkeun latihan dasar pikeun pamula urang tanpa pangalaman IT, dimana urang nyarioskeun sadayana anu diperyogikeun ku insinyur pangrojong - mimitian ku hardware sareng ningkatkeun tingkat abstraksi: API Disk, Operasi Sistem, Aplikasi, Jaringan, Virtualisasi.
Tangtosna, urang ngartos sareng ngartos yén nyobian nutupan sajumlah téknologi anu kami anggo sareng latihan bakal mustahil, atanapi sahenteuna henteu munasabah. Butuh sababaraha bulan pikeun ngajarkeun sadaya fitur tina hiji produk, tapi produkna henteu nangtung, sareng anu anyar muncul unggal waktos. Sajaba ti éta, ngan ceramah latihan, sakumaha aranjeunna, teu bisa nyadiakeun sagalana nu peryogi insinyur hareup.
Naon deui?
Kuring resep disebutkeun yen aturan Pareto lumaku pikeun urang: kalawan latihan urang nyadiakeun kira 20% tina naon anu diperlukeun insinyur suksés, sarta 80% tetep dina hate nurani - maca manual, digawé di lab, ngarengsekeun test na requests tempur, jsb .
20% - palatihan - kanyataanna, ieu ampir 100% tina dasar téoritis, tapi anjeun moal tiasa ngahontal sadayana ku téori nyalira - skéma klasik Pangaweruh-Kamampuan-Kaahlian. Urang tiasa masihan Pangaweruh, tapi ngamekarkeun Kaahlian sareng ngarobih kana Kaahlian mangrupikeun tugas anu béda.
Éta sababna ceramah téoritis awal urang tiasa gancang pisan ditambahan ku hal-hal sanés, sareng ayeuna skéma umum sapertos kieu:
- Kuliah/pelatihan;
- Karya mandiri;
- Bimbingan.
Sadayana jelas sareng titik kahiji: urang nyandak sakelompok pemula, maca téori sareng lancar ngaléngkah ka titik kadua, masihan "PR" dina ahir ceramah - sababaraha masalah praktis anu kedah dimaénkeun ku pemula. kaluar" di lab jeung nyadiakeun laporan dina sababaraha formulir (biasana formulir bébas, tapi aya pengecualian).
Kami ngahaja ngarumuskeun tugas dina bentuk anu rada umum, ngahindarkeun paréntah anu tepat "ka ditu, laksanakeun éta, tuliskeun naon anu anjeun tingali." Gantina, urang ngan pasang aksi (contona: nyebarkeun hiji mesin virtual kalawan daptar komponén ieu) jeung nanya urang ngalakukeun sababaraha "panalungtikan" kalawan hasil diala, tanpa lebet kana boh cara ngalakukeun atawa kumaha pariksa hasilna. Kalayan ieu kami hoyong ngajar pamula (utamana anu aya dina awal perjalanan ti dunya IT sareng kumaha pikir fraternity rékayasa) pamikiran mandiri, kaahlian maca dokuméntasi sareng nganalisa masalah anu muncul, sareng, anu penting pisan, ngartos aranjeunna. wates.
Urang sadayana terang yén sakapeung ngarengsekeun masalah nyababkeun jalan buntu, saolah-olah aya témbok di payun anu teu tiasa dirobih. Jeung pamahaman lamun eta sia neraskeun ngéléhkeun sirah anjeun kana eta, sarta iraha waktuna pikeun manggihan batur anu bisa mantuan oge skill pohara penting pikeun insinyur gawe dina tim.
Dina kasus urang, ieu "pembantu" pikeun newbie mangrupa mentor a.
Ieu ngan saukur teu mungkin mun overestimate mentor a. Hakim pikeun diri anjeun, anjeunna mangrupikeun "titik kontak" anu munggaran pikeun newbie anu ditugaskeun ka anjeunna, anu tiasa ngajawab seueur patarosan sareng ngabantosan dina kalolobaan kaayaan - sareng ngabenerkeun pola anu goréng (dina bagian téknis, dina étika bisnis, di Budaya perusahaan), anu tiasa dileungitkeun ku palatih sareng pimpinan tim.
Sareng éta sadayana ngeunaan anjeunna?
Kuliah-pelatihan, bimbingan, karya mandiri - ieu mangrupikeun tilu blok wangunan utama anu ngawangun program pelatihan urang. Tapi éta kabéh aya pikeun ngabejaan? Nya kantenan henteu!
Malah boga skéma alus, opat program latihan lengkep (kalima on jalan), urang teu eureun ngumpulkeun urang "broods of rampokan". Atikan téh hirup salaku produk urang, sarta ku kituna informasi anyar jeung cara anyar pikeun nepikeun eta terus muncul.
Salaku conto, tonggak penting pikeun urang nyaéta pamahaman yén urang leres-leres ngulang latihan sakola / universitas sakedik langkung lengkep, sareng éta henteu salawasna jalan. Urang ngajarkeun sawawa kalawan pangalaman, kalawan takwa jeung karesep sorangan. Sareng sistem "sakola" ieu rada nyingsieunan jalma (hayu urang nyauran spade spade - dina 95% kasus, naon waé frustasi kusabab modél sakola asalna tina kasieun): urang sadayana ngalangkungan sakola sareng universitas dina hiji cara atanapi anu sanés, sareng paling sering éta sadayana Ieu masih pangalaman traumatis, jadi kuring teu hayang ngulang deui pisan.
Ti dieu urang ngawitan (enya, urang ngan dimimitian, tapi "perjalanan téh sarébu mil ..." jeung saterusna) pikeun rework pendekatan urang. Urang émut / diajar ngeunaan andragogy (ngajarkeun déwasa - sabalikna tina pedagogi, anu, dina hakekatna, nyaéta ngeunaan ngajarkeun barudak) kalayan fokus kana pangalaman, pamahaman tujuan, sareng nuansa ngeunaan asimilasi inpormasi sareng kanyamanan murid, pentingna. komponén emosi (pikeun barudak ieu malah leuwih penting), kabutuhan komponén praktis, jeung saterusna. Urang diajar ngeunaan tur ayeuna urang puteran latihan urang, pamikiran kumaha urang malah bisa mawa hiji jalma anu sagemblengna "kaluar tina subjek" kana latihan kalawan sababaraha pangalaman, nu urang bakal mantuan pikeun ngapdet sarta suplement, deepen jeung sisir, jeung, naon penting. , masihan teu ngan téori bulistir , tapi ogé pangaweruh praktis nu bisa dirobah jadi kaahlian kalayan bantuan ti mentor atawa mandiri.
Kami ngajak palatih bisnis anu damel sareng dosen kami dina nyarios umum, nyarioskeun ngeunaan émosi, kategasan anu dilatih, masihan kami alat pikeun ngatur dinamika grup sareng, tangtosna, ngabantosan urang ngajawab patarosan "naon anu urang pikahoyong tina latihan?" sareng "naon tujuan akhir urang?" Hasilna parantos aya - sababaraha palatihan anu ngumpulkeun paling eupan balik dina gaya "bosen sareng teu aya anu jelas" ayeuna disebut panginten anu paling narik sareng ikhlas - tapi dosen tetep sami!
Sareng nembé nembé, sababaraha lalaki anu keren pisan sareng ngamotivasi sumping ka kami, nyarioskeun ngeunaan Pangrojong Pusat Pangetahuan sareng kumaha cara ngawangun kursus pidéo - sareng kami diajar seueur ide anu saé ti aranjeunna ngeunaan kumaha ngadamel deui anu terakhir sareng ngajauhan "ngarékam. a webinar-gaya" kana leuwih geulis tur kursus basajan nu ngabejaan urang sagalana urang hayang dina cara basajan tur jelas, sarta teu ngidinan urang ngalelepkeun dina rupa-rupa métode presenting informasi.
Leuwih ti éta, ayeuna urang geus nyokot up teu ukur komponén teknis latihan, nyaeta, nu disebut hard skill, tapi urang ogé gawé bareng soft skill, teu ukur keur dosen atawa manajemen, tapi ogé pikeun insinyur. Kami ngalakukeun ieu supados Ignat anu kondisional, nalika anjeunna sumping ka perusahaan, tiasa ngalaksanakeun kaahlian anu anjeunna peryogikeun 100% dina padamelanna, tiasa ngatur émosina, sareng terang yén dina kaayaan naon waé, bahkan dina kaayaan anu paling hese sareng asa-asa. , anjeunna moal salah: sanggeus kabeh, Rojongan ngeunaan jalma, sarta "urang ulah abandon sorangan dina kasulitan." Saméméh sauran telepon anu mimiti asup, urang bakal maénkeun kaulinan peran jeung pendatang, mantuan maranéhanana kalibet dina prosés jeung manggihan gaya ngajawab sorangan; saméméh kasus kahiji, urang bakal ngabejaan ka maranehna kumaha pangalusna pikeun digawe sareng maranehna jeung naon nu kudu. néangan, sarta kami bakal ngawas sarta mantuan sapanjang sakabéh prosés.
Kami ngadukung. Sareng saha anu kedah urang dukung heula, upami sanés urang sorangan?
Jeung kacindekan, sababaraha kecap ...
Kuring sadar yen carita kuring disada laudatory. Sareng dina waktos anu sami, kuring henteu ngagungkeun - ieu mangrupikeun sajarah urang, ayeuna sareng sabagian leutik tina rencana urang pikeun masa depan.
Latihan urang henteu pernah sampurna. Urang boga loba shortcomings, sarta kami geus nyieun loba kasalahan - dear indung! Kami nampi seueur eupan balik, sareng paling sering éta henteu pujian, aranjeunna nyerat ka kami ngeunaan masalah, kakurangan, perbaikan anu dipikahoyong - sareng saprak urang ngajar di sakuliah dunya, urang nampi seueur eupan balik anu variatif, sareng upami urang ogé tumut kana ciri budaya. ...
Kami ngagaduhan rohangan pikeun tumbuh, sareng alhamdulillah, kami ngagaduhan jalma anu siap damel, ngritik, ngabahas sareng nawiskeun hal-hal énggal. Ieu sumberdaya hébat sarta rojongan hébat.
Sareng Dukungan nyaéta ngeunaan jalma - éta jalma anu ngalaksanakeun latihan, pelatihan ngabantosan karyawan énggal janten mangpaat sateuacanna sareng janten insinyur anu saé langkung gancang, sareng insinyur anu saé ngajantenkeun dunya janten tempat anu langkung saé.
... Sareng ieu hayu atuh rengse pidato abdi diidinan.
sumber: www.habr.com
