Mnamo 2013, Microsoft ilikuwa imetawala tasnia ya teknolojia kwa miongo mitatu, ikichochewa na mafanikio ya ajabu ya mfumo wake wa uendeshaji. Kampuni hiyo ilikuwa ikipoteza nafasi yake ya uongozi polepole, si kwa sababu mfumo wake ulikuwa umeacha kufanya kazi, bali kwa sababu Android Google ilifuata kanuni Windows, lakini ilikuwa bure kabisa. Ilionekana kuwa tayari kuwa mfumo mkuu wa uendeshaji wa simu mahiri.
Hili ni dhahiri halikufanyika: Apple haikuunda tu na kudumisha msingi mkubwa wa kutosha wa programu ili kusaidia mfumo ikolojia wa iOS, lakini pia iliendelea kufaidika kutoka kwa karibu tasnia nzima ya simu mahiri. Kwa sababu ya ripoti tofauti, sehemu halisi haiwezekani kuamua, lakini wataalam wengi wanakadiria kuwa 70% -90% katika miaka mitano iliyopita.
Kama unavyojua, Apple ni kampuni iliyo na ujumuishaji mzuri wa bidhaa, angalau linapokuja suala la mfumo wa kufanya kazi na vifaa. Ilibadilika kuwa ushirikiano sio upungufu wa mfumo wa uendeshaji, lakini faida yake kubwa katika soko, ambayo, kuwa na ukiritimba kwenye MacOS, unaweza kuuza mamilioni ya vifaa na keyboards kushindwa au mapungufu mengine kwa miaka.
Faida za kuunganishwa
Kwanza, ushirikiano hutoa UX ya juu. Shule za biashara zinakufundisha kutathmini gharama za kifedha tu, lakini hii haiwezi kufanywa wakati wa kuchambua ujumuishaji wa wima. Kuna gharama zingine ambazo ni ngumu zaidi kuhesabu. Uwekaji moduli unaleta gharama kwa njia ya hali ya utumiaji iliyoharibika ambayo haiwezi kuzuiwa au kupimwa. Wafanyabiashara na wachambuzi huwapuuza tu, lakini watumiaji hawana. Watumiaji wengine huthamini ubora, mwonekano na umakini kwa undani na wako tayari kulipa kiasi hiki ambacho kinazidi kwa kiasi kikubwa gharama za kifedha za ujumuishaji wa wima.
Sio watumiaji wote wanaothamini (au wanaoweza kumudu) kile ambacho Apple inatoa. Kwa kweli, wengi wao wanafanya hivyo. Lakini wazo kwamba Apple itaanza kupoteza wateja kwa sababu tu Android "Nzuri vya kutosha" na bei nafuu kinyume na tabia ya watumiaji. Katika kipindi cha miaka kumi na tano iliyopita, kampuni imejikita katika kuunda uvumbuzi unaoharibu unaobadilisha thamani sokoni.
Apple hutofautisha utoaji wake kwa njia ya kubuni, ambayo haiwezi kupimwa kwa idadi. Hata hivyo, hakika inawavutia watumiaji ambao ni wanunuzi na watumiaji.
Pili, ujumuishaji huongeza uwezekano wa kufanikiwa kwa bidhaa mpya, ikiwa ni pamoja na iPhoneKabla ya kuonekana iPhone Kimsingi, kampuni za kutoa huduma zilitoa huduma zile zile: ujumbe wa sauti, SMS, na data. Unyumbufu huu ulioongezeka wa ubadilishaji uliruhusu Apple kufuata mkakati wa kugawanya na kushinda, na ili kufanya hivyo, walihitaji kampuni moja tu ya kutoa huduma.
Inasemekana Apple imeingia katika mazungumzo kuhusu iPhone na Verizon (kampuni kubwa ya mawasiliano ya simu ya Marekani), lakini ilibainika kuwa Verizon tayari ilikuwa ikipoteza nafasi kwa AT&T (wakati huo ikiitwa Cingular) kutokana na uwekezaji mkali wa mwisho na matumizi ya teknolojia mpya. Ilikuwa ikikuza idadi ya wanachama wake hasa kwa gharama ya AT&T. Verizon haikuona haja ya kubadilisha mkakati wake, ambao ulijumuisha chapa imara na udhibiti kamili wa simu kwenye mtandao wake. Wakati huo huo, AT&T ilikuwa upande mwingine wa sarafu: walikuwa wakipoteza, na hii, kwa upande wake, ilikuwa na athari kubwa kwa BATNA yao—walikuwa tayari zaidi kukubaliana linapokuja suala la chapa na uzoefu wa mtumiaji, na kwa hivyo njia ya kutoka. iPhone na AT&T, ilifanyika kulingana na masharti ya Apple.
Hapo ndipo faida ya uzoefu wa mtumiaji wa Apple na uaminifu unaolingana kwa wateja ulipozaa matunda: kwa mara ya kwanza, wateja walikuwa tayari kuvumilia usumbufu na gharama ya kubadili watoa huduma za simu ili tu kupata kifaa maalum. Katika miaka michache iliyofuata, Verizon ilianza kupoteza wateja kwa AT&T, licha ya huduma yake bora sana. Miaka minne baada ya kuzinduliwa kwake, iPhone Hatimaye Verizon ilianza kuunga mkono Verizon, ikiacha chapa ya kampuni na udhibiti wa kiolesura cha mtumiaji. Kwa maneno mengine, hatimaye Verizon ilikubali makubaliano yaleyale waliyokataa mwaka wa 2006 kwa sababu uaminifu kwa wateja wa Apple haukuwapa chaguo.
Tatu, ujumuishaji husababisha ukiritimba: ni vifaa vya Apple pekee vinavyoendesha iOS. Wengi wanakubali kwamba Apple imekamilisha mtindo wake wa utengenezaji. Wafanyikazi wengi wa kampuni ya kampuni hiyo hufanya kazi California kuunda na kuuza vifaa vya kitabia, ambavyo vimeundwa katika viwanda vya Wachina vilivyojengwa na kuendeshwa kwa viwango halisi vya Apple (pamoja na idadi kubwa ya wafanyikazi kwenye tovuti) na kisha kusafirishwa ulimwenguni kote kwa watumiaji wenye njaa. kwa kiwango bora zaidi duniani cha simu mahiri, kompyuta kibao, kompyuta na saa mahiri.
Ni nini hufanya mtindo huu kuwa mzuri na wa faida? Kwamba Apple ilitofautisha vifaa vyake kupitia programu. Programu ni aina mpya kabisa ya bidhaa kwa sababu inaweza kutofautishwa na wakati huo huo inapatikana kwa idadi isiyo na kikomo. Hii inamaanisha kuwa bei ya kinadharia ya programu ni $0. Hata hivyo, kwa kuchanganya sifa bainifu za programu na maunzi ambayo yanahitaji mali na bidhaa halisi kuzalisha, Apple inaweza kutoza bei ya juu kwa bidhaa zake.
Matokeo yanajieleza yenyewe: katika robo ya "bahati mbaya" iliyopita, mapato ya Apple yalikuwa dola bilioni 50,6. Kampuni hiyo ilipata faida ya dola bilioni 10,5. Katika kipindi cha miaka tisa iliyopita, pekee iPhone Ilizalisha mapato ya dola bilioni 600 na faida ya jumla ya karibu dola bilioni 250. Inasemekana ni bidhaa bora zaidi (angalau kutoka kwa mtazamo wa kibiashara) kuwahi kuundwa na mwanadamu.
Leo, hekima ya kawaida imebadilika: ushirikiano unachukuliwa kuwa mfumo bora zaidi. Angalia tu mafanikio ya Apple! Hakika, kuangalia kampuni, ni vigumu kutokubaliana na hitimisho hilo, lakini ni lazima ieleweke kwamba idadi ya hasara zinazowezekana za ushirikiano zimefunuliwa hivi karibuni.
Kibodi yenye matatizo
Apple hivi majuzi ilikuwa na tukio muhimu: kampuni ilitoa kompyuta ndogo iliyo na kibodi iliyosasishwa. Hapo awali, utaratibu muhimu uliharibiwa kwa urahisi hata na vumbi vidogo na uchafu. Kwa kuwa laini nzima ya MacBook bado haijawa na kibodi mpya, bado kuna nakala kwenye wavuti ya Apple ambayo inapendekeza kusafisha kibodi za kompyuta ndogo na hewa iliyoshinikizwa. Bila kusema, hii sio kawaida - kama funguo ambazo zimekuwa zikishindwa kwenye maelfu ya vifaa kote ulimwenguni kwa miaka kadhaa.
Apple ilitoa kibodi yake maarufu ya kipepeo mnamo Aprili 2015 na ikabadilisha tu mnamo 2019. Hata hivyo, wakati huu kampuni hiyo iliuza Mac zenye thamani ya dola bilioni 99, huku vifaa vingi vikiwa ni kompyuta za mkononi. Kwa kweli hii ni sifa ya ujumuishaji!
Au, kuiweka kwa njia nyingine, nguvu (na udhaifu) wa ukiritimba. Hapana, Apple haina ukiritimba kwenye kompyuta, lakini kampuni hiyo ina ukiritimba kwenye MacOS. Ndio kampuni pekee inayouza maunzi ambayo inaendesha MacOS, kwa hivyo mamilioni ya wateja waliendelea kununua kompyuta ambazo (haswa katika miaka michache iliyopita) zilikumbwa na shida kadhaa kubwa.
Kuwa waaminifu, Apple haikufanya uhalifu wowote. Wakati huo huo, ni vigumu kufikiria kwamba kibodi cha kipepeo kingeendelea kutumika kwa miaka minne na nusu ikiwa kampuni hiyo ilikuwa na washindani wakubwa. Ujumuishaji unaweza kutoa uzoefu bora wa mtumiaji, lakini mara bidhaa iliyojumuishwa inapoteza ushindani, huanza kuzorota.
NFC na uvumbuzi
Tatizo la pili linahusiana na habari kutoka Ujerumani. The Verge aliandika:
Huko Ujerumani, Apple inaweza kulazimika kufungua ufikiaji wa iOS kwa huduma zote za malipo zinazoshindana na Apple Pay. Bunge la nchi hiyo lilipiga kura kuwasilisha hatua husika siku ya Alhamisi, Zeit Online inaripoti. Mswada huo ulipitishwa katika mfumo wa marekebisho ya sheria ya kupinga ufujaji wa pesa na utahitaji kuidhinishwa na baraza la juu la bunge kabla ya kuanza kutumika rasmi kuanzia mwaka ujao.
Ikiwa muswada huu utapitishwa, Apple italazimika kuruhusu makampuni mengine kutumia chipu za NFC nchini Ujerumani. iPhoneHapo awali, ilikuwa na ufikiaji mdogo sana kwao. Zeit Online inabainisha kuwa mabadiliko hayo yanaweza kusababisha benki binafsi kutoa malipo ya NFC kupitia programu zao wenyewe badala ya huduma ya Apple. Inasemekana Apple itaruhusiwa kutoza ada kwa ajili ya kufikia chipu ya NFC, lakini haitapokea 0,15% ambayo inapokea kwa sasa kutoka kwa kila muamala wa Apple Pay.
Shukrani kwa udhibiti wake juu ya iPhone Kwa ujumla, na haswa kwa kutumia chipu za NFC zilizopachikwa, Apple inaweza kuipa Apple Pay faida kubwa kuliko programu shindani za malipo (ambazo hulazimika kutumia misimbo migumu ya QR). Hii ina maana kwamba Apple inaweza kutumia nafasi yake imara katika soko la simu mahiri ili kushinda soko la malipo. Inafaa kusisitiza (hasa katika muktadha wa makala haya) kwamba ujumuishaji unaweza kuzuia uvumbuzi.
NFC inawakilisha Mawasiliano ya Sehemu ya Karibu. Teknolojia hii ni itifaki ya mawasiliano kati ya vifaa viwili vya elektroniki vilivyo ndani ya sentimita 4 kutoka kwa kila mmoja. Kuna chaguzi tatu za kutumia chips za NFC kwenye simu mahiri:
- Uigaji wa kadi mahiri, ambapo vifaa vya NFC hufanya kama kadi za malipo. Apple Pay ni mfano wa kesi hii ya utumiaji, pamoja na akaunti za usafiri wa umma na funguo mahiri.
- Kusoma/kuandika data. Kifaa kinachotumika cha NFC husoma au kuandika data kwa kifaa kisichofanya kazi cha NFC (kwa mfano, kibandiko cha NFC kinachoendeshwa na uga wa sumaku unaozalishwa na kifaa kinachotumika).
- Hamisha data katika umbizo la P2P kati ya vifaa viwili vya NFC.
Kwa ufupi, NFC huruhusu vifaa viwili kubadilishana data bila usanidi wowote wa awali, na kufanya anuwai ya kesi za utumiaji kuwa pana zaidi kuliko, tuseme, Bluetooth... na bado teknolojia pekee ya NFC labda ambayo wengi wenu mmetumia ni ya malipo . Kwa nini?
Apple huenda ndiyo inayolaumiwa kwa hili. Android wamekuwa na vifaa vya NFC tangu 2010, na katika iPhone Zilionekana tu mwaka wa 2014, na zilitumika tu kwa Apple Pay. Miaka miwili baadaye, Apple iliwezesha kusoma baadhi ya lebo za NFC, na miezi miwili tu iliyopita iliruhusu kuandika lebo za NFC.
Tatizo ni kwamba chipu ya NFC ni iPhone Imefungwa: imeunganishwa kwenye iOS, na Apple inashikilia hatamu kwa uthabiti. Kwa kuzingatia kwamba kampuni hutoza 0,15% ya kila muamala wa Apple Pay (na majaribio ya awali ya kuwatoza watu wengine kwa kuunganishwa kwenye mfumo wake wa ikolojia au uundaji wa vifaa), ni sawa kudhani kwamba utumiaji mdogo wa teknolojia hii unatokana na masuala ya kifedha. Maendeleo ya NFC yamezuiwa na udhibiti kamili wa Apple juu ya chipsi. iPhone.
Dhibiti Duka la Programu
Shida ya tatu imeelezewa katika nakala ya hivi karibuni ya Washington Post:
Siku ya Ijumaa, Apple iliondoa programu zote zinazohusiana na mvuke kutoka kwa Duka lake la Programu, ikijiunga na wataalam ambao huita vaping "shida ya kiafya" na "janga la vijana." Baadhi ya programu 181 za mvuke zilizoondolewa na Apple huruhusu mtumiaji kudhibiti halijoto au mipangilio mingine kwenye vifaa vya mvuke. Wengine huwapa watumiaji ufikiaji wa mitandao ya kijamii au michezo. App Store haijawahi kuruhusu cartridges za vape kuuzwa kupitia programu.
"Tunakagua programu kila wakati na kutafuta habari za sasa ili kutathmini hatari kwa afya na ustawi wa watumiaji," msemaji wa Apple Fred Sainz alisema katika taarifa. Apple ilitoa ushahidi kutoka kwa Vituo vya Kudhibiti na Kuzuia Magonjwa na mashirika mengine ambayo yanaunganisha mvuke na sigara za elektroniki na vifo na majeraha ya mapafu.
Bila shaka, uamuzi kama huo utakaribishwa - hasa kutokana na tatizo ambalo limetokea kutokana na mvuke mwaka huu na wasiwasi ulioenea kuhusu kuwa kichocheo cha matumizi ya tumbaku. Kisha tena, kutokana na kwamba mgogoro unaonekana kutokana na cartridges bandia, kuwa na uwezo wa kuunganisha kwenye smartphone yako inaweza kuleta manufaa halisi kwa watu.
Lakini pia kuna vifaa vya kisasa zaidi vyenye usaidizi wa USB na hata Bluetooth, ambavyo huruhusu watumiaji kudhibiti vigezo vya kupasha joto, kubinafsisha viashiria, na kusasisha programu dhibiti. Vifaa vya Bluetooth vinaambatana na programu za mifumo ya simu ya iOS na Android. Android, ambayo huruhusu wagonjwa kupima na kufuatilia matumizi yao. Kama ilivyo kwa PAX, huruhusu utambuzi wa dawa iliyopakiwa kwenye kifaa na yaliyomo—kwa mfano, orodha ya bangi, mchanganyiko wa terpene, na viambato vingine. Programu pia huruhusu watumiaji kuthibitisha uhalisi wa dawa.
Programu hizi - na kwa hivyo utendaji kazi wa kifaa - hazipatikani tena kwa watumiaji. iPhoneHuwezi kupata kiwango hiki cha utendaji kazi katika kivinjari—si kwa sababu kimechukuliwa kuwa kinyume cha sheria, lakini kwa sababu wamiliki wa kampuni wameamua hivyo. Maoni yao ni ya kisheria, kwa sababu Duka la Programu limejumuishwa katika iPhoneApple ina ukiritimba ambapo programu zinaweza na haziwezi kusakinishwa kwenye kifaa.
Hebu tuwe waaminifu: huenda usiathiriwe na marufuku ya programu za vape. Lakini vipi ikiwa kampuni itapiga marufuku programu inayoadhimisha mikutano ya Hong Kong au programu inayofuatilia mashambulio ya ndege zisizo na rubani? Katika visa vyote viwili, unaweza kusema kuwa kampuni hiyo inafuata tu viwango vya nchi ambazo inafanya kazi, lakini sababu kuu kwa nini swali la kuondoa programu limeinuliwa ni kwa sababu ya udhibiti wa Apple.
Mbinu ya Apple kwa Duka la Programu pia inazua maswali ya ushindani na uvumbuzi. Kampuni hutumia udhibiti wake juu ya mchakato wa kuidhinisha programu kwa kutoza asilimia kwenye mauzo ya bidhaa za kidijitali na/au manufaa ya bidhaa zake yenyewe. Vikwazo vya Apple kwa miundo ya biashara ya wasanidi hufanya iwe vigumu kwa programu zenye utendaji wa juu kujitokeza.
Bila shaka, udhibiti mkali wa Apple kwenye Duka la Programu huleta faida kubwa si tu kwa kampuni yenyewe, bali pia kwa watengenezaji. Wateja wengi wanaogopa programu hasidi kwenye Windows, wakipendelea bidhaa za Mac. Hata hivyo, mbinu hii ina sehemu yake ya hasara.
Ushirikiano dhidi ya ukiritimba
Makala hii si sahihi kisheria. Hasa, neno "ukiritimba" lilitumiwa kwa uhuru sana. Apple ina mbinu nzuri (kutoka kwa mtazamo wa biashara) - kupitia ujumuishaji wa maunzi na programu, imeweza kutoa faida ya ukiritimba ambayo haiwezi kuainishwa kama ukiritimba. Hata hivyo, wakati "ushirikiano" hutoa matokeo mazuri, "ukiritimba" haufanyi. Zingatia faida za ujumuishaji ambazo kifungu kilianza, pamoja na ubaya wake:
- Uzoefu bora wa mtumiaji wa bidhaa zilizounganishwa za Apple uliishia kuacha kampuni na kibodi ya kipepeo ya ubora wa chini kwa miaka minne.
- Uwezo wa Apple kuongeza watumiaji wake kuleta bidhaa na vipengele vipya sokoni umesababisha kampuni hiyo kupunguza kasi ya uundaji wake wa programu za NFC.
- Uwezo wa Apple wa kuzalisha faida kubwa kutoka kwa vifaa vinavyotofautishwa na programu unazidi kuimarishwa kwa kujaribu kutoza riba kwa bidhaa za kidijitali na/au kuzipa huduma za kampuni yenyewe faida ya kiushindani.
Mfano wa Apple husaidia kuchora mstari kati ya ushirikiano wa afya, ambao kwa ujumla sio mbaya, na harakati za ukiritimba za faida.
Chanzo: mapenzi.com
