வெகு காலத்திற்கு முன்பு நான் ஒரு மெய்நிகர் PBX ஐத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டிய அவசியத்தை எதிர்கொண்டேன். எனது நிறுவனத்தின் வணிகத்தில் சில மாற்றங்கள் ஏற்பட்டுள்ளன: புதிய சேவைகள் தோன்றியுள்ளன, இதில் b2b பிரிவில் மட்டுமல்ல, b2c ஐயும் இலக்காகக் கொண்டது. தனியார் வாடிக்கையாளர்களின் வருகையுடன், பலர் இன்னும் தொலைபேசி மூலம் தொடர்பு கொள்ள விரும்புகிறார்கள்.
என்னிடம் அவ்வளவு பெரிய ஸ்டார்ட்அப் இல்லை, ஆனால் எனக்கு உலகம் முழுவதும் க்ளையண்ட்கள் உள்ளனர், எனவே இந்த வழக்குக்கு ஏற்ற தீர்வு எனக்குத் தேவைப்பட்டது. ரஷ்ய மொழி பேசும் டெவலப்பர்களுடன் தொடர்புகொள்ளவும் நான் விரும்பினேன்.
Ое уточнение: டெலிபோனி என்ற தலைப்பில் எனக்கு எந்த அறிவும் இல்லை, நான் புதிதாக எல்லாவற்றையும் கூகிள் செய்ய வேண்டியிருந்தது, எனவே உரையில் பிழைகள் இருக்கலாம். கருத்துகளில் உள்ள பொருளைச் சரிசெய்தல்/சேர்த்தல் - இது இன்னும் சிறப்பாகச் செய்யும்.
எனவே போகலாம்!
ஒப்பீட்டில் பங்கேற்றவர்
இரண்டு நாட்கள் மதிப்புரைகள் மற்றும் மதிப்புரைகளைப் படித்தது மேலும் பகுப்பாய்வுக்கான அமைப்புகளின் குறுகிய பட்டியலை உருவாக்க உதவியது. இதில் பின்வருவன அடங்கும்:
இந்த கட்டத்தில் முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், இந்த தயாரிப்புகளைப் பற்றிய அதிக எண்ணிக்கையிலான குறிப்புகள், மதிப்புரைகள் மற்றும் கட்டுரைகள் - ஒரு புதிய வணிகத்தை உருவாக்க சந்தையில் சமீபத்தில் தோன்றிய கச்சா அமைப்பைப் பயன்படுத்த நான் விரும்பவில்லை.
ஒப்பீடு
ஃபோன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுடன் எந்த வகையான தொடர்புகளையும் நாங்கள் தொடங்குவதால், PBX இன் மிகவும் "குழப்பமான" செயல்பாடு எங்களுக்குத் தேவையில்லை. மிக முக்கியமானது பயன்பாட்டின் எளிமை, நெகிழ்வுத்தன்மை மற்றும், நிச்சயமாக, விலை.
பகுப்பாய்வின் போது நான் கவனம் செலுத்திய புள்ளிகள் இங்கே:
ஒருங்கிணைப்புகள்
பிபிஎக்ஸ் மற்ற முக்கிய வணிக அமைப்புகளுடன் இணைந்து சுவாரஸ்யமாக இல்லை - எடுத்துக்காட்டாக, சிஆர்எம், திட்டங்களில் பணிபுரியும் கருவிகள் மற்றும் தகவல் தொடர்பு கருவிகள். எனவே, நாங்கள் தேர்ந்தெடுத்த தயாரிப்புகளின் கிடைக்கும் திறன்களை நாங்கள் பகுப்பாய்வு செய்தோம்.
Yandex இலிருந்து தொலைபேசி இரண்டு நன்கு செயல்படும் ஒருங்கிணைப்புகளைக் கொண்டுள்ளது - Bitrix24 மற்றும் amoCRM உடன். இந்த வழக்கில், API பீட்டா பதிப்பாக பட்டியலிடப்பட்டுள்ளது. இந்த செயல்பாடு சோதனை முறையிலும் மாதத்திற்கு 1299 ரூபிள் கட்டணத்திலும் கிடைக்கிறது.
மாம்பழ அலுவலகம் ஆயத்த ஒருங்கிணைப்புகளின் மிகவும் விரிவான பட்டியலைக் கொண்டுள்ளது. அவை வகைகளாகவும் பிரிக்கப்பட்டுள்ளன, எடுத்துக்காட்டாக, குறிப்பிட்ட தொழில்களுக்கான (மருந்து, சுற்றுலா, முதலியன) ஆதாரங்களுடன் ஒருங்கிணைப்புகளின் பட்டியல்கள் உள்ளன, இது சிலருக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கலாம், ஆனால் எங்கள் குறிப்பிட்ட விஷயத்தில், இந்த ஒருங்கிணைப்புகளில் 99% பயனுள்ளதாக இல்லை. எங்களுக்கு.
ஜாதர்மாவைப் பொறுத்தவரை, இணைப்புக்கான அமைப்புகளின் பல்வேறு பட்டியலை கூடுதலாகக் கருதலாம். இதில் CRM மட்டுமல்ல (மற்றும் ரஷ்யன் மட்டுமல்ல, வெளிநாட்டிலும்), ஆனால் உடனடி தூதர்கள் கூட அடங்கும் - இதன் விளைவாக, நீங்கள் அறிவிப்புகளை அனுப்பலாம், எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு மேலாளர் அழைப்பைத் தவறவிட்டார், நேரடியாக உங்கள் தந்திக்கு.
சிபுனி நாம் பயன்படுத்தாத amoCRM உடன் மட்டுமே ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது. நான் ஜோஹோவை விரும்புகிறேன். டெல்ஃபின் அதன் சொந்த ஆயத்த ஒருங்கிணைப்புகளில் 4 மட்டுமே உள்ளது. மெகாஃபோன் அவற்றில் சற்று அதிகமாக உள்ளது (5), மேலும் அவை அனைத்தும் பல்வேறு CRMகளுடன் பணிபுரிவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன.
செலவு
அறிமுகக் குறிப்புகளை மீண்டும் மீண்டும் சொல்கிறேன்: ஒரு புதிய வணிகத்திற்கு தொலைபேசி தேவைப்பட்டது, அது தற்போது சோதனைக்குரியது, எனவே அழைப்புகளைப் பெறுவதற்கு உள்கட்டமைப்பிற்காக நான் நிறைய பணம் செலவழிக்க விரும்பவில்லை.
மாம்பழ அலுவலகம் PBX இன் அடிப்படை பதிப்பு மாதத்திற்கு 685 ரூபிள் செலவாகும். இந்த பணத்திற்காக அவர்கள் கட்டணத்தில் சேர்க்கப்பட்ட மூன்று பயனர்களுக்கு, 3 சேனல்களுடன் 10 அறைகளை வழங்குகிறார்கள். அதே நேரத்தில், கூடுதல் செயல்பாடுகளுக்கு பணம் செலவாகும் - எடுத்துக்காட்டாக, அழைப்பு கண்காணிப்பின் மிக அடிப்படையான பதிப்பை இணைக்க மற்றொரு 3050 ரூபிள்/மாதம் செலவாகும்.
Yandex.Telephony பில்லிங் ஒரு தொகுதி அணுகுமுறையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. அடிப்படை "தொடக்க" கட்டணமே இலவசம், நீங்கள் அழைப்புகள் மற்றும் எண்களுக்கு மட்டுமே பணம் செலுத்த வேண்டும் (ஒரு எளிய எண் இலவசம், பின்னர் 180 ரூபிள், மற்றும் 8-800 எண்ணுக்கான சந்தா கட்டணம் 999 ரூபிள் / மாதம்). ஆனால் தொகுப்புகள் உள்ளன, எடுத்துக்காட்டாக, அவற்றில் ஒன்று அனைத்து இணைய விட்ஜெட்களையும் ஒருங்கிணைக்கிறது, ”ஒரு வலைத்தளத்திலிருந்து அழைப்பது, திரும்ப அழைப்பை ஆர்டர் செய்வது போன்றவை. - அதன் விலை 499 ரூபிள். உங்களுக்கு ஒரு அழகான அறை தேவைப்பட்டால், அதற்கு நீங்கள் கூடுதல் கட்டணம் செலுத்த வேண்டும்.
Yandex சேவையில் "அழகான" அறைகளின் விலை
Zadarma ஒரு இலவச PBX ஆகும்; அதிக பதிவு சேமிப்பு மற்றும் நிமிடங்களுக்கு கட்டணம் வசூலிக்கப்படுகிறது. எண்கள் வெளிப்படையாக மலிவானவை - இணைப்பு கட்டணம் இரண்டு டாலர்கள், முற்றிலும் கவர்ச்சியான நாடுகளுக்கு சந்தா கட்டணம் $ 5- $ 10 (சில காரணங்களால், ஒரு பெலாரஷ்யன் எண் இணைப்புக்கு $ 45 மற்றும் மாதத்திற்கு $ 15 செலவாகும்).
Zadarma அமைப்பில் அறைகளை முன்பதிவு செய்வதற்கான பிரபலமான நாடுகளின் பட்டியல்
Telfin இன் விலை நிர்ணயம் மிகவும் குழப்பமாக இருப்பதைக் கண்டேன். கட்டணங்களுடன் ஒரு பக்கம் இல்லாதது குழப்பமாக உள்ளது - தளத்தின் வெவ்வேறு பகுதிகளில் தகவல் சேகரிக்கப்பட வேண்டும் - அதே போல் பல விலைகளில் "இருந்து" என்ற வார்த்தையும் (மாதத்திற்கு 299 ரூபிள் சேவை போன்றவை). குறியீடு 495 இல் உள்ள ஒரு மாஸ்கோ எண் மிகவும் விலை உயர்ந்தது - குறியீடு 1490 க்கு 990 மற்றும் 499 ரூபிள்.
சிபுனி சேவையில், ஒரு எண்ணை இணைக்க 1000 ரூபிள் மற்றும் 266 மாதாந்திர கட்டணம் செலவாகும். CRM உடன் அடிப்படை ஒருங்கிணைப்பு மற்றொரு 286 ரூபிள் செலவாகும்.
Megafon இலிருந்து PBX ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான சந்தா கட்டணம் மாதத்திற்கு 1000 ரூபிள் (இது 1 ஊழியர் அல்லது 7 என்பது முக்கியமல்ல), அழைப்புகளைப் பதிவுசெய்து சேமிப்பதற்கு அதே தொகை செலவாகும், CRM உடன் ஒருங்கிணைக்க மற்றொரு 500 ரூபிள் செலவாகும்.
செயல்பாடு: வெளிநாட்டில் அழைப்புகள், மீண்டும் அழைப்பு மற்றும் அழைப்பு கண்காணிப்பு
வெவ்வேறு நாடுகளிலிருந்து - குறைந்தபட்சம் அமெரிக்கா, ரஷ்யா மற்றும் ஐரோப்பாவில் இருந்து வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அழைப்புகளைப் பெற வேண்டும். அழைப்பு கண்காணிப்பு செயல்பாட்டைப் பயன்படுத்துவதும் முக்கியமானது - நாங்கள் பல விளம்பர பிரச்சாரங்களைத் தொடங்குகிறோம், மேலும் அழைப்பு எங்கிருந்து வந்தது என்பதை நாங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். கால்பேக் விட்ஜெட்டுகள் போன்ற கூடுதல் செயல்பாடுகள் இருப்பதும் ஒரு ப்ளஸ் என்று கருதப்பட்டது - இப்போது எங்களுக்கு இது தேவையில்லை, ஆனால் நாங்கள் ஒரு வளர்ச்சிக் கண்ணோட்டத்தைக் கொண்டிருக்க விரும்புகிறோம்.
ஜாதர்மாவில் மட்டுமே வெளிநாட்டு எண்களைக் கண்டேன். அழைப்பு கண்காணிப்பைப் பொறுத்தவரை, இது யாண்டெக்ஸ் மற்றும் மெகாஃபோனில் இருந்து பிபிஎக்ஸ் இல் கிடைக்கவில்லை; டெல்பின் இணையதளத்தில் இந்தச் செயல்பாட்டிற்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட வலைத்தளமும் உள்ளது. , ஆனால் சில காரணங்களால் பக்கமே காணவில்லை.
அனைத்து பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்ட அமைப்புகளும் - குறைந்தபட்சம் அறிவிக்கப்பட்ட - ஒரு கால்பேக் விட்ஜெட்டைப் பயன்படுத்துவதற்கான சாத்தியக்கூறுகள் உள்ளன. இந்த அம்சம் பற்றிய தகவல்கள் அனைத்து தயாரிப்பு இணையதளங்களிலும் கிடைக்கும். மெகாஃபோன் வலைத்தளம் அழைப்பைத் திரும்பப் பெற ஆர்டர் செய்வதற்கான விட்ஜெட்டை நிறுவுவதற்கான வாய்ப்பைக் குறிப்பிடுவதைத் தவிர, ஆனால் அதைக் கண்டுபிடிப்பது கடினம்.
இறுதியில் என்ன
அமைப்பு
வெளிநாட்டு எண்கள்
இலவச அணுகல்
ஒருங்கிணைப்புகளின் எண்ணிக்கை
அழைப்பு கண்காணிப்பு
திரும்ப திரும்ப அழைக்கும் விட்ஜெட்
மாம்பழ அலுவலகம்
இல்லை
ஆம்
(மேலாளர் மூலம் மட்டுமே - அவசியம்
ஒரு கோரிக்கையை விட்டுவிட்டு அழைப்புக்காக காத்திருக்கவும்)
பல தொழில்துறை சேவைகள்
ஆம்
(அடிப்படை பதிப்பிற்கு 3050/மாதம்)
ஆம்
ஜாதர்மா
ஆம்
ஆம் (பிபிஎக்ஸ் இலவசம், எண்களுக்கு மட்டும் பணம் செலுத்துங்கள்)
பிரபலமான CRMகள்
(ஜோஹோ உட்பட),
பணி மேலாளர்கள்,
தூதுவர்கள் + API
ஆம்
(இலவசம், ஒரு அறைக்கு கட்டணம்)
ஆம்
டெல்ஃபின்
இல்லை
14 நாட்கள்
4
இல்லை
ஆம்
(450 ரூப்/மாதம்)
Yandex.Telephony
இல்லை
14 நாட்கள்
Bitrix24 + AmoCRM
இல்லை
ஆம்
பிபிஎக்ஸ் மெகாஃபோன்
இல்லை
14 நாட்கள்
5
இல்லை
ஆம்
சிபுனி
இல்லை
14 நாட்கள்
1 (AmoCRM மட்டும்)
ஆம்
ஆம்
அவ்வளவுதான். என்னைப் போலவே, முதன்முறையாக தங்கள் தொடக்கத்திற்காக PBX ஐத் தேர்ந்தெடுக்கும் பணியை எதிர்கொள்பவர்களுக்கு இந்த பொருள் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்று நம்புகிறேன். உங்கள் கவனத்திற்கு அனைவருக்கும் நன்றி!
ஆதாரம்: www.habr.com