Провайдерҳои бритониёии хадамоти телефони собит ва интернет созишнома бастанд - ҳар як муштарӣ ба таври худкор ба суратҳисоби худ ҷубронпулӣ мегирад.
Сабаби пардохтҳо таъхир дар таъмири инфрасохтори изтирорӣ будааст.
/ Unsplash / Ник Февингс
Дар ин ташаббус кй иштирок дорад ва он чй тавр ба амал омад?
Ҷорӣ кардани пардохтҳои автоматӣ ба шахсони воқеӣ барои вақти зиёд барои таъмири шабакаҳо дар соли 2017 ташкилоте — он фаъолияти ширкатҳои телекоммуникатсионӣ дар Британияи Кабирро танзим мекунад. Тибқи иттилои Ofcom, Telecom талафот ба истифодабарандагони интернети хонагӣ ва телефон танҳо дар як ҳолат аз ҳафт ҳолат, вақте ки сухан дар бораи ҳолатҳои фавқулодда меравад.
Пардохти миёна барои нокомии хидмат 3,69 фунт стерлинг дар як рӯз ва 2,39 фунт стерлинг дар як рӯз барои дубора ба нақша гирифтани таъмир аз ҷониби провайдер мебошад. Аммо танзимкунанда ин маблағҳоро нокифоя арзёбӣ кардааст. Ҳамин тариқ, тиҷорати хурд низ аз миқдори ками ҷуброн зарар мебинанд - тақрибан 30% чунин ширкатҳо дар Британияи Кабир хизматрасониҳои телекоммуникатсионӣ барои шахсони воқеӣ бо сабаби паст будани нархи онҳо.
Бузургтарин провайдерҳои телекоммуникатсионӣ дар Британияи Кабир ба Ofcom ҳамроҳ шуданд. BT, Sky, TalkTalk, Virgin Media ва Zen Internet аллакай имзо гузоштанд, ки Hyperoptic ва Vodafone ба ин ташаббус дар давоми соли 2019 ва EE дар соли 2020 ҳамроҳ мешаванд. Ин созмонҳо ба 95% истифодабарандагони интернети собит ва телефони статсионарии Бритониё хизмат мерасонанд.
Раванди ҷуброн чӣ гуна кор мекунад?
Ҳама провайдерҳои ширкаткунанда тавассути инфрасохтори шабакаи Openreach ба мизоҷон хидмат мерасонанд. Вай барои нигоҳдории шабакаҳои кабелӣ ва нахи оптикӣ масъул аст. Дар сурати барқарорсозии тӯлонии хатҳои иртиботӣ, Openreach ба телекоммуникатсия пардохт мекунад ва пас аз он охирин хисороти муштариёни худро мепӯшонад. Муштариён дар давоми 30 рӯзи тақвимӣ пас аз ҳодиса ба суратҳисоби шахсии худ барои пардохти ҳаққи интернет ё телефон маблағ мегиранд. Созишнома миқдори муайяни ҷубронро муқаррар мекунад:
- £8 дар як рӯз барои бе интернет ё хидмати телефонӣ бо сабаби қатъ шудани шабака. Пардохтҳо оғоз мешаванд, агар хидмат дар давоми ду рӯзи корӣ барқарор карда нашавад.
- £5 дар як рӯз барои оғози таъхири хидмат. Ҷуброн ба муштариёни нави телекоммуникатсионӣ, ки дар мӯҳлате, ки аз ҷониби провайдер муайян карда шудааст, наметавонанд истифодаи интернет ё телефонро оғоз кунанд, дода мешавад.
- Пардохти бекоркунӣ барои боздиди муҳандис £ 25. Агар техникҳои Openreach дар вақти ба нақша гирифташуда ҳозир нашаванд ё таъиноти худро камтар аз XNUMX соат пеш лағв накунанд, муштариён пулро баргардонида хоҳанд кард.
Ҳолатҳое низ ҳастанд, ки провайдерҳо ҷуброн намепардозанд. Масалан, корбари хидматрасонии телекоммуникатсия ҳуқуқи ҷуброни зарарро аз даст медиҳад, агар ӯ ба ташрифи хидматрасонии таъмир дар вақти таъиншуда розӣ набошад. Инчунин, агар мушкилоти пайвастшавӣ дар натиҷаи офати табиӣ ё бо айби муштарӣ рух диҳад, ҷубронпулӣ пардохт карда намешавад. Провайдерҳо аллакай 1 апрели соли 2019 гузаштан ба нақшаи нави ҷубронпулиро оғоз кардаанд. Ширкатҳо 15 моҳ доранд, ки ба пардохтҳои автоматии ҷубронпулӣ омода шаванд.
Тарафҳои мусбат ва манфии схема
Фоидаи нақшаи Ofcom дар он аст, ки он ба истеъмолкунандагони хадамот - шахсони воқеӣ ва ширкатҳои хурду миёна фоида меорад. Провайдерҳо мизоҷонро дар нисфи роҳ ҷойгир карданд ва Openreach розӣ шуд, ки ҳатто дар ҳолатҳое, ки шабакаро бо айби худ ислоҳ карда натавонист, ҷубронпулӣ диҳад. Масалан, агар ба тачхизот мошине, ки дар истгох гузошта шудааст, банд бошад.
/Flickr/ /
Аммо созишнома инчунин "минтақаҳои хокистарӣ" дорад, ки метавонад ба провайдерҳо таъсири манфӣ расонад. Масалан, Офком пардохти ҷубронпулиро дар сурати рух додани офатҳои табиӣ талаб намекунад, аммо ҳангоми ба таъхир афтодани таъмир бо сабаби бад будани обу ҳаво хисоротро дар бар намегирад.
Аз тарафи дигар, шартнома ҷубронпулиро дар сурати дигар ҳолатҳои форс-мажорӣ, ба монанди корпартоии кормандон бекор намекунад. Мушкилот то ҳол ҳалли худро наёфтааст ва агар дар якҷоягӣ бо танзимгар ҳалли созиш ба даст наояд, провайдерҳо метавонанд зиён бинанд.
Дар кишварҳои дигар чӣ ҷуброн карда мешавад?
Дар Австралия, набудани хадамоти интернет ё телефон тибқи талаботи Комиссияи Рақобат ва Истеъмолкунандагон (ACCC) ҷуброн карда мешавад. Мизоҷон метавонанд барои пардохти хидматҳо барои рӯзҳое, ки хидматрасонии провайдер дастрас набуд, тарҳ бигирад ё арзиши хидматҳои алтернативӣ ҷуброн кунад. Масалан, агар ӯ маҷбур шуд, ки интернети мобилиро истифода барад, телеком бояд хароҷоти алоқаро баргардонад.
Дар Олмон чунин амалия вуҷуд дорад, аммо бо ибораи ҷолибтар. Ҳамин тавр, дар соли 2013 суди Олмон Пайвастшавӣ ба интернет "қисми ҷудонашавандаи ҳаёт" аст ва қарор кард, ки провайдери интернет бояд ҳатман набудани пайвастшавиро ҷуброн кунад.
Нақшаи ҷуброни Бритониё барҷаста аст. То ба ҳол, он ягона навъи он аст, ки муштариёни телекоммуникатсионӣ ба таври худкор ҷубронпулӣ мегиранд. Эҳтимол, дар сурати муваффақ шудани ин иқдом, дар кишварҳои дигар низ чунин тарҳҳо баррасӣ хоҳанд шуд.
Он чизе ки мо дар блоги корпоративӣ менависем:
Манбаъ: will.com