Барои менеҷерони калонтарин занҷири супермаркетҳои амрикоӣ ҷорӣ намудани фарши автоматии Auto-C ҳамчун рушди мантиқӣ дар фурӯши чакана баррасӣ шуд. Ду сол пеш барои он чандинсад миллион чудо карда буданд. Албатта: чунин ёрдамчӣ метавонад хатогиҳои инсониро бартараф кунад, хароҷотро кам кунад, суръат/сифати тозакуниро баланд бардорад ва дар оянда дар мағозаҳои супермаркетҳои амрикоӣ як инқилоби хурдро пеш барад.
Аммо дар байни коргарони Уолмарт № 937 дар Мариетта (штати Ҷорҷия) дастгоҳи инқилобӣ номи дигар гирифт: Фредди. Ба номи фаррош мағоза як рӯз пеш аз он ки Auto-C ба интернет ворид шавад, аз кор озод карда шуд.
Карераи нави Фредди дар супермаркет аз аввал натиҷа надод. Коргари тунука мунтазам «асаби асаб» дошт, аз масири пешбинишуда дур мешуд, пайваста ба ислоҳоти нав ниёз дошт, баъзан маҷбур мешуд, ки ҳафтае чанд маротиба «тренинг» гузаронад ва мутахассисонро даъват кунад, то ӯро ба роҳ монанд.
Харидорон инчунин намедонистанд, ки ба пайдоиши Фредди нав чӣ гуна муносибат кунанд. Як корманди Walmart, Эван Таннер ба ёд меорад, ки чӣ тавр як шаб мард дар болои мошин хобидааст, ки итоаткорона ӯро ба шӯъбаи бозичаҳо бурд.
Роҳбарони ширкатҳо ба ин гуна хабарҳо шубҳа доранд. Онҳо мегӯянд, ки Auto-C аз он ки шумо фикр мекунед, оқилтар аст. Агар касе ба кораш халал расонад, боз истода, сигнал медихад, то кувваи нодаркор сарф нагардад. Аммо Таннер иддао дорад, ки Фредди дар атрофи супермаркет банд буд, то он даме, ки касе марди хуфтаро аз ӯ дур кард.
Дар тӯли 50 соли охир, Уолмарт тарзи зиндагии амрикоиёнро борҳо тағир додааст. Даҳҳо ҳазор нафар мағозаҳои хурдро тоза мекунанд, шаҳрҳои хурдро мувофиқи худашон аз нав месозанд, барои кор ва харид имкониятҳои нав ба вуҷуд меоранд. Холо корхона каноатманд аст инқилоби ҳама, ба кор андохтани ҳазорҳо роботҳо - сканерҳо, фаррошҳо, конвейерҳои интиқол, камераҳои интеллектуалӣ ва мошинҳо барои паҳн кардани хариди онлайн аз тиҷорати афзояндаи интернетии худ. Таҷрибаи азим, ки нишон медиҳад, ки то чӣ андоза барои одамон - коргарон ва муштариён - муошират бо роботҳо дар ҷаҳони воқеӣ бароҳат аст. Ва оё ин фурӯши воқеиро афзоиш медиҳад?
Пештар мо , ки чӣ гуна ширкат ҳамчун таҷриба дар 360 мағозаи худ скрубберҳои роботии Auto-C насб кардааст. Сипас таҷриба муваффақ ҳисобида шуд - ва шумораи онхо то ба 1860 мерасад. Уолмарт соли оянда онхоро дар хамаи супермаркетхои мамлакат чорй карданист.
Барои зуд қабул кардани технологияи нав, ширкат нахуст гуфт, ки роботҳои нав ба ҳаёти кормандони воқеӣ таъсир намерасонанд. Ва агар онҳо ба он таъсир расонанд, онҳо ҳатто онро такмил медиҳанд! Акнун ба онхо танхо кори эчодие мемонад, ки автоматикунонида намешавад (масалан, интихоби себи бад, амният, муошират бо харидорон, ёрй расондан дар интихоби махсулот, гушт ва мохй). Кормандон вақти холӣ доранд ва аз иҷрои кори худ хушҳоландтар мешаванд!
Аммо мо аллакай мебинем, ки ин тавр нест. Таҷрибаи муваффақи Walmart нишон медиҳад, ки як мошин метавонад ҳадди аққал се то чор нафарро иваз кунад - ба монанди Фредди. Дар дохили Walmart, ин тақрибан як миллион ҷойҳои кориро аз даст медиҳад. Дар маҷмӯъ, тибқи ҳисобҳои McKinsey, то соли 2030 роботҳо аз 400 то 800 миллион нафарро маҷбур мекунанд, ки ҷои кори худро иваз кунанд.
Ба гуфтаи коргарон, "шуриши мошинҳо" дар Уолмарт, таъсири ғайричашмдошт дошт. Онҳо эҳсос мекунанд, ки кори онҳо воқеан якрангтар шудааст. Таваҷҷӯҳ ба роботҳо ва ин парадигмаи нав роҳбаронро водор мекунад, ки дар бораи "гипер оптимизатсия" фикр кунанд. Ҳар як қадам, ҳар атса, ҳар як ҳаракат бояд дақиқ ва мунтазам бошад. Ва агар не, камераҳо ҳама чизро сабт мекунанд. Баъзе корҳое, ки кормандон истироҳат мекарданд (рафъҳои ҷӯйборҳо, сканер кардани маҳсулот, тоза кардани фарш ҳангоми рондани мошини хунук) ҳоло роботҳо ба ӯҳда гирифта мешаванд. Ва одамон, ба кавли коргарон, кори бештар «хаста-кунанда» мегиранд.
Он инчунин ба масъалаҳое кӯмак намекунад, ки бисёре аз кормандон фикр мекунанд, ки вазифаи муҳимтарини онҳо ҳоло нигоҳ доштани ҳамкасбони роботҳои худ аст. Онҳоеро, ки рӯзе онҳоро аз кор холӣ мекунанд, тоза, таъмир, ҳамширагӣ ва таълим диҳанд.
Барои харидорон, ин бештар аз он вобаста аст, ки мошин то чӣ андоза ҷолиб аст. То ҳол ҳама чиз бо скрубберҳои Auto-C хуб аст (шумо мебинед, онҳо ҳатто дар болои онҳо хоб мекунанд). Аммо сканерҳои Auto-S, мегӯянд онҳо, бисёр одамонро метарсонанд. Чунин жирафаи дарози думетра, ки аз паси раф охиста-охиста ва хомуш мебарояд, бисьёрихоро ба холати бемаънй мегузорад. Онҳоро низ оромона лагадкӯб мекунанд ва махсусан ҷавононро мезананд. Мисли, чаро ӯ гузаргоҳро банд мекунад, ин роботи аблаҳ?
Гарчанде ки ин мошин аллакай дар маҷмӯъ 200 сол зиндагӣ кардааст, зиёда аз 5 миллиард тасвир гирифтааст ва дар байни ҳисобкунакҳои Walmart беш аз 45 000 километрро тай кардааст ва садҳо ҳазор вохӯриҳо бо меҳмононро ба ёд меорад, бисёр муштариён бори аввал чунин чизеро мебинанд. , ва ин чиз барои онҳо хеле хандаовар менамояд, ки танҳо аз он ҷо гузаштан.
Санҷиши автоматии раф Auto-S
Кормандони даҳҳо супермаркетҳои нави "автоматӣ" ба хабарнигорон гуфтанд, ки мошинҳо барои онҳо хуб кор мекунанд ва зебоанд. Ба онхо кариб дар хама чо ном гузошта мешуд. Касе дар бораи характери роботхо гап зад — баъзехо «хашмгинанд», баъзехо «шод». Баъзеҳо - асосан шикоят карданд, ки ҷорӣ намудани роботҳо суръати умумии корро тезонд ва ҳоло онҳо асосан ба огоҳиҳои тавассути мошинҳо фиристодашуда мунтазам ҷавоб медиҳанд, ки ин чандон шавқовар нест.
Роҳбарони Walmart мегӯянд, ки вокуниш ба роботҳо дар байни кормандон "басо мусбат" буд ва мошинҳои онҳоро бо Star Wars droid R2-D2 ва Transformer Optimus Prime муқоиса мекунад. «Ҳар як қаҳрамон ба як ёвар лозим аст», - мегӯянд онҳо ба кормандон. - "Ва ҳоло шумо баъзе аз беҳтаринҳоро доред."
Сарварони механики мо
Роботҳо шикоят намекунанд, пешбарӣ талаб намекунанд, ба таътил ё танаффус ниёз надоранд. Дар ҷаласаи саҳҳомон дар моҳи август президенти ширкат Даг Макмиллон гуфт, ки ин мошинҳо беҳтарин умеди ширкат ва чӣ гуна худро дар оянда мебинанд. Даромади солонаи Walmart 514 миллиард доллар аст.Ва фоидаи софи он ҳамагӣ 6,7 миллиард долларро ташкил медиҳад.Ҷориши роботҳо ин ду рақамро ба ҳамдигар каме наздиктар мекунад.
Мо технологияҳои нави автоматикунониро месанҷем ва васеъ мекунем. Ин як давраи муҳим ва ҳалкунанда аст. Нақшаҳои мушаххаси идоракунии хароҷоти мо муҳиманд.
Миқёс воқеан таъсирбахш аст. Як Walmart дар Левитаун (50 ҳазор нафар) дорои 100 сервер, 10 манораи хунуккунӣ, 400 корти графикӣ ва 50 000 метр кабел барои дастгирии ҳама роботҳо ва камераҳо мебошад. Ҳамаи ин ба системаҳои AI имкон медиҳад, ки мағозаро ба ҷои менеҷерҳо идора кунанд. Камераҳо ва датчикҳои вазн ба таври худкор муайян мекунанд, ки сабади харид дар арафаи тамом шудан аст, тамғакоғазҳо нодуруст ҷойгир шудаанд ё бананҳо аз ҳад пухта мешаванд.
Минбаъд, агар AI мушкилотро ҳис кунад, он ба смартфоне сигнал мефиристад, ки он бояд дар дасти ҳар як корманд бошад. Ва ин нишон медиҳад, ки онҳо ҳоло чӣ кор кардан лозим аст. Биравед, дар ягон қисми мағоза аробаҳоро ҷамъ кунед. Захираи себро пур кунед. Биравед тамғакоғазҳоро навсозӣ кунед. Дар супермаркет кариб 100 кас кор мекунад, ки тамоми кори чисмониро ба чо меоваранд.
Чунин гаҷетҳо бояд дар дасти ҳамаи кормандони "пешқадами" Walmart бошанд
Коркунони ин магозаи «пешрафт» шикоят мекунанд, ки худро доимо хору зор хис мекунанд. Роботи беҷон ҳама чизро аз онҳо беҳтар медонад ва дарк мекунад. Агар пештар ҳар як супермаркет як менеҷер дошта бошад, ки шумо метавонед бо саволҳо муроҷиат кунед, ҳоло ҳама қарорҳои муҳимро система қабул мекунад. Агар қаблан ҳар як Walmart аз ҳама дигарон каме фарқ мекард, вобаста ба одамоне, ки онро идора мекарданд, ҳоло ҳар касе, ки чунин платформаи AI дорад, якхела кор мекунад. "Беҷон." Аз кор озод шудан ё рафтан, баъзе шӯхӣ, мисли «ба харидор пешбарӣ шудан» аст.
Инсон танҳо дар марҳилаҳои ибтидоӣ лозим аст. Ва ҳама инро мефаҳманд. Махсусан фарш-тозакунакхо. Яке талхии худро вақте тасвир кард, ки Auto-C ба мағозаи онҳо оварда шуд. Дар давраи аввал машина чй тавр шустани фаршро хануз намедонад. Вай бояд тарҳи мағозаро дар хотир дошта бошад. Аз ин ру, рузхои аввал собик фарроши оянда онро дастй меронад. Поездҳо дар куҷо ҳастанд, рафҳо, дар куҷо ҳисобкунакҳо, дар куҷост кассаҳо, дар кадом ҷойҳо давр задан. Ва он гоҳ ӯ аз кор озод карда мешавад.
Дафъаи дигар чунин "ронанда" танҳо дар сурате лозим мешавад, ки супермаркет ногаҳон аз нав сохта шуда, ҳама чизро дар дохили он иваз кунад, ки на бештар аз як маротиба дар як чанд сол рӯй медиҳад.
Нафрати ҳамарӯза нисбат ба роботҳо, мегӯянд онҳо, васеъ паҳн шудааст. Баъзе кормандон иқрор мешаванд, ки онҳоро номгузорӣ мекунанд ва онҳоро таҳқир мекунанд, бо истифода аз номҳои нави инсонии худ, ба мисли "Эмма", "Бендер" ё "Фрэнк". Гузашта аз ин, ибораҳои интихобшуда ҳатто ҷиддитар аз он буд, ки агар он байни ду корманд ҷанҷол бошад.
Ҷаҳон бо мошинҳо
Мартин Ҳитч, раҳбари ширкати Bossa Nova Robotics, ки роботҳои сканкуниро барои Walmart месозад, мегӯяд, ин ширкат чанд сол талош кардааст, то роботҳоро то ҳадди имкон дӯстона бо инсон омӯзонад. Аммо ҷаҳон ҳанӯз дар бораи қоидаҳои одоб мувофиқа накардааст, ки чӣ гуна одамон ва мошинҳоро бояд бо ҳам муошират кунанд.
Масалан, муҳандисон намехостанд, ки робот оромона дар ҳуҷра пайдо шуда, одамонро тарсонад. Барои сактаи дил ба касе даъво лозим нест. Аммо ӯ бояд бо кадом садо худро эълон кунад? Онҳо якчанд ҳазор вариантро санҷиданд, аз "бип-бип"-и ҳаҷвӣ то садои пурқуввати мошини борбардор. Дар ниҳоят, онҳо ба як чир-чири гуворо, вале устувор қарор гирифтанд - якчанд сурудҳои паррандагон, ки яктоашро ҷамъоварӣ карданд.
«Охирин чизе, ки шумо мехоҳед, ки ӯ кунад, сӯҳбат аст. Зеро агар ӯ гап занад, одамон фикр мекунанд, ки онҳо метавонанд ҷавоб диҳанд."
Сигналҳое, ки барои озмоишгарони инсон равшан ва фаҳмо менамуданд, дар шароити воқеии ҷаҳон комилан бефоида шуданд. Масалан, вақте ки ширкат сигналҳои гардишро ба роботи озмоишӣ гузошт, он танҳо одамонро ба иштибоҳ овард. Ҳеҷ кас интизор набуд, ки ҳангоми захира кардани самбӯса чароғҳои дурахшандаро бинад. Ва он гоҳ ба онҳо тавре вокуниш нишон диҳед, ки гӯё шумо дар чорроҳа ҳастед. Барои кӯдакон ва одамони дорои биниш паст, ин ҳалли низ аз идеал дур буд.
Дар оянда ба назар мерасад
Волмарт , ки ба туфайли чорй намудани роботхо чойивазкунии кадрхои онхо дар давоми 5 соли охир ба дарачаи пасттарин фуромад. Илова бар ин, ҳоло 40 коргарон дар вазифаҳое ҳастанд, ки 000 сол пеш вуҷуд надоштанд. Дар баробари ин, ҳоло кормандони пурраи ширкат дар ИМА ба ҳисоби миёна $14.26 дар як соат, ки аз ҳисоби миёнаи саноат баландтар аст.
Аммо бисьёр одамон дар бораи дилгирй, ки автоматика ба вучуд меоварад, гап мезананд. Роботҳо баъзе ҳаловатҳои оддиро аз коргарон, ба мисли сайру гашт дар мағоза гирифтаанд ва акнун одамон танҳо вазифаҳои хурди ночиз ва ақлро ноором мекунанд. Ба гуфтаи онҳо, қаблан ҳангоми ҷорӣ кардани кассаҳои худхизматрасонӣ низ ҳамин чиз рӯй дод. Бисёре аз хазинадорон кор намекунанд, аммо кормандон бояд то ҳол ҳозир бошанд, то ба харидорони ошуфташуда кӯмак расонанд, камбудиҳоро бартараф кунанд ва мошинро итминон диҳанд, ки агар он мушкилотро нишон диҳад.
Майкл Вебб, иқтисоддони Донишгоҳи Стэнфорд, ки таъсири AI ба бозорҳои меҳнатро меомӯзад, мегӯяд, тасодуф нест, ки ин технология аввалин маротиба дар супермаркетҳо истифодаи воқеии худро пайдо кардааст. Ин ширкатҳои бузург ҳаҷм доранд. Ҳатто беҳбудии ҳадди ақал барои онҳо оқибатҳои бузург дорад. Сарфа кардани 1000 доллар дар як моҳ дар як мағоза дар тӯли чанд сол барои Walmart ба садҳо миллионҳо табдил меёбад. Сармоягузориҳо ба роботҳо ва зеҳни сунъӣ метавонанд хеле зуд пардохт кунанд.
Веб мегӯяд, ки занҷирҳои хурди супермаркетҳо ин технологияро дертар мегиранд. Ва мағозаҳои сатҳи баланд бо молҳои қиматбаҳо эҳтимолан ҳеҷ гоҳ ба роботҳо намегузаранд. "Далиле, ки одамон ба шумо хидмат мекунанд, як имтиёзи махсус ва хидматест, ки шумо ҳоло барои пардохти иловагӣ пардохт мекунед."
Барои Таннер, корманди Мариетта Уолмарт, ки дар он Механики нави Фредди кор мекунад, автоматизатсия қариб ҳама чизро тағир дод. Пештар дар секцияи бозичахо мудири шуъба буд. Ҳоло ӯ асосан роботҳоро нигоҳубин мекунад. Баъди пайдо шудани онхо магазин шумораи коркунонро, махсусан дар байни онхое, ки пеш аз борхои боркашонй холй карда, пешакхоро тафтиш мекарданд, якчанд маротиба кам кард. Таннер асосан вазифаҳои муқаррариро иҷро мекунад, ки мошинҳо то ҳол ба иҷро нарасидаанд.
«Аз замони ба ин ҷо омаданашон дар мағоза ҳама чиз як хел буд. Корҳои якрангро анҷом диҳед. Ман фикр мекунам, ки ман оҳиста-оҳиста девона мешавам ”мегӯяд ӯ.
PS аз ҳама мағозаҳои онлайн дар ИМА ба таври фоиданок бастаҳо мерасонад. Дар Русия - (ва дар 4-8 рӯз!), ба Украина - (ба ягон филиали Нова Пошта). Аз ҷумла, дар омади гап, дар соли гузашта онҳо аксар вақт бо харид мекунанд , ки ҳоло фаъолона пешниҳоди онлайни худро таҳия мекунад ва кӯшиш мекунад, ки ба Amazon дода нашавад.
Манбаъ: will.com