Салом, Хабр! Ман мехоҳам дар бораи он сӯҳбат кунам, ки мо дар NPO Krista чӣ гуна тренингҳои корпоративиро дар доираи лоиҳаи #KristaTeam, ки барои омӯзиши захираи кадрии ширкат таҳия шудааст, мегузаронем.
Аввалан, ман диққат медиҳам, ки оё омӯзиш умуман лозим аст? Дар муддати тӯлонӣ ман ба фоиданокии онҳо каме шубҳа доштам. Аммо, рӯзе ман дар Интернет ҳама гуна маълумотро дар бораи донишгоҳҳои корпоративӣ пайдо кардам. Маълум шуд, ки онҳо муддати тӯлонӣ вуҷуд доранд. Ширкатҳо барои омӯзиши кормандони худ тавассути омӯзиш захираҳои зиёди молиявиро сарф мекунанд.
Қаблан ман имкон доштам, ки дар тренингҳои гуногун иштирок кунам. Ба онхо чун коида тренерони ба кадри кифоя сохибихтисос ва ботачриба рохбарй мекунанд. Одатан омӯзиш 2-3 рӯз, ҳар кадом 8 соат давом мекунад. Материалхои назариявй бо вазифахои амалй иваз карда мешаванд. То охири тренинг аз иштирокчиён хоҳиш карда мешавад, ки лоиҳаи хурдеро иҷро кунанд, то дониши худро мустаҳкам кунанд. Чунин ба назар мерасид, ки ҳама чиз дуруст буд, аммо ҳар дафъа пас аз иштирок дар тренинги ин формат, ман худам фикр мекардам, ки чизе намерасад. Тренингҳои лоиҳаи мо #KristaTeam барои ман як кашфи воқеӣ шуданд ва ба ман имкон доданд, ки дар рушди касбӣ қадам гузорам. Онҳо аз дигар тренингҳо чӣ фарқ доранд?
Омӯзиши мураббиён
Барои тренери дохилӣ дар ширкати мо шудан, ҳар як корманд бояд дар мавзӯъҳое, ки ба системаи салоҳияти мо мувофиқат мекунанд, омӯзиш гузаронад ва барои тренерон оид ба усулҳои таълим барои аудиторияи калонсолон омӯзиш гузаронад.
Тренингҳо барои мураббиёни оянда - менеҷерони лоиҳа, ки пеш аз тренингҳое, ки ман дар он иштирок доштам, ба рушди салоҳиятҳои корпоративӣ ва идоракунӣ нигаронида шуда буданд. Инҳо дар бар мегиранд:
- Ухдадорй
- Тамаркуз ба мизоҷон
- Таваҷҷӯҳ ба инноватсия
- Кори дастаҷамъона
- Касбомӯзӣ
- Банақшагирии даста
- Ташкили кори коллектив
- Мониторинг ва арзёбии кори гурӯҳ
- Идоракунии муноқиша
- Идоракунии хавфҳо
- Идоракунии вақт ва самаранокии шахсӣ
- Роҳбарият
- Инкишофи кадрхо
- тафаккури стратегӣ
- Идоракунии тағирот
Менеҷерони лоиҳа донишҳо, малакаҳо ва рафторҳоеро, ки ба ин салоҳиятҳо мувофиқанд, амалӣ мекарданд.
Оғози тренинг
Пас аз анҷоми тренинг, менеҷерони лоиҳа барои мо, сардорони шӯъбаҳо ва намояндагони захираи кадрии ширкат ҳамчун тренер баромад карданд. Азбаски маводи таълимӣ хеле васеъ аст, ба мо онро дар шакли конденсатсионӣ доданд. Маълум шуд, ки курси пуршиддати тайёрй. Муддати тадсил 2 мод буд. Хамагй 20 машгулият гузаронда шуд: дар як хафта 2—3 машгулият.
Дар байни студентон чавонписарон ва духтарон хамагй 15 нафар буданд. На зиёда аз 1 намояндаи шӯъбаи ширкат ҷалб карда шуд. Интихоб аз рӯи хоҳиши худи кормандон ва тавсияҳои роҳбарони онҳо сурат гирифт. Дар натиҷа, гурӯҳ тамоми касбҳои асосии ширкатро намояндагӣ мекард, аз ҷумла озмоишгарон, мутахассисон оид ба нигоҳдорӣ ва татбиқи нармафзор, методистҳо ва албатта барномасозон, ки ман яке аз онҳо ҳастам.
Дар оғози таҳсил ба мо мавзӯъҳои лоиҳаро пешниҳод карданд ва иттилоъ доданд, ки дар баробари иштирок дар тренингҳо, мо бояд мафҳумҳои онҳоро андеша кунем, аз рӯи онҳо супоришҳои техникӣ нависем ва лоиҳаҳоро дифоъ кунем.
Мавзӯъҳо инҳо буданд:
- таҳияи заминаи дониш барои ташаккули мушаххасоти техникӣ мувофиқи шартҳои фармоишгар;
- таҳияи барномаи мобилӣ барои харитасозии хоҳишҳо ва ҳадафҳои зиндагӣ;
- таҳияи системаи дастгирии истифодабарандагони «ақл»;
- таҳияи модули вебсайти дохилии ширкат ва замимаи мобилӣ барои татбиқи системаи нави ҳавасмандгардонии ғайримоддии кормандон дар шакли “дастовардҳо”;
- таҳияи портали иттилоотӣ барои НПО «Криста».
Дар хамаи мавзуъхо вазифахои реалии истехсолй инъикос ёфтаанд, ки дар он вакт хануз ба мархилаи ичро нарасидаанд, яъне. дахл доштанд.
Ман ҳайрон будам, ки тренинг чӣ гуна мегузарад. Ман қаблан дар ҷои кор бо бисёр роҳбарон муошират доштам ва баъзеи онҳоро хуб мешинохтам; Ман ҳайрон будам, ки чӣ тавр онҳо ҳама чизро ба мо нақл мекунанд.
Омӯзиши шиносоӣ
Вай ба мо кӯмак кард, ки ташвиши худро дар бораи чӣ гуна мувозинат кардани таҳсил ва кор бартараф кунем. Охир, касе онро бекор накардааст. Ин тренинг инчунин таваҷҷӯҳро ба омӯзиши минбаъда афзоиш дод.
Чунин рафт. Пас аз қисми муқаддимавӣ мо ба дастаҳои иборат аз 3 нафар тақсим карда, мавзӯъҳои лоиҳаҳои ояндаамонро бозӣ кардем. Дастаи мо мавзӯи № 5-ро гирифт. Баъд аз мо супориш доданд, ки супориши эчодиро ичро кунем. Ба хар як коллектив ду мураббй вобаста карда шуд. Супориш таҳия ва сабт кардани видеоҳои 5-дақиқаӣ барои муаррифии дастаҳо буд. Мо ба офисҳои худ рафтем ва ба таҳияи консепсияҳо ва сенарияҳо шурӯъ кардем.
Дар аввал тақсим кардани нақшҳо душвор буд: фаҳмидани он ки генератори идея кист, интегратор кӣ ва ҳамоҳангсоз ё тадқиқотчӣ кист. Устодон фикру мулохизахои худро баён карданд. Бо вуҷуди ин, тадриҷан ҳама чиз хуб шуд. Дастаи мо достони қочоқчиёнро аз филми “Бозуи алмос” асос гирифт. Видео хеле хандовар баромад. Дастаҳои дигар низ наворҳои ҷолиб доштанд. Масалан, як даста барои муаррифии худ дар мавзӯи суруди Наутилус Помпилиус «Бо як занҷир баста» бозӣ мекард, дастаи дигар бошад, шакли бевоситаи худшиносиро афзалтар дониста, онро бо тасвирҳои графикӣ ҳамроҳӣ мекард.
Умуман, ташкили даста дар фазои дӯстона, шодмонӣ ва дар сатҳи баланди эҳсосотӣ гузашт. Хулоса кардам: супориши эчодии гурух мархилаи хеле мухими таълим аст. Он мунтазам дар тренингҳои минбаъда истифода мешуд. Ин вазифа имкон дод:
- муттаҳид кардани донишҷӯён;
- байни донишҷӯён ва мураббиён муносибатҳои боваринокро барқарор намояд;
- диккатро аз масъалахои кор ба намуди дигари фаъолият гузаронед ва ба чизхои шинос бо нигохи тоза назар кунед.
Тренинг "Тамаркуз ба мизоҷон"
Дар ин марҳила ба мо лозим омад, ки муайян ва дарк кардани ниёзҳои муштариёни созмонро ёд гирем, бо онҳо муносибатҳои созанда ва дарозмуддат барқарор кунем, ҳангоми кор бо мизоҷон ихтилофҳоро бартараф кунем ва ба ҳалли барои ду ҷониб судманд ноил шавем. Вазифа осон набуд. Якчанд қоидаҳои муассири муошират, ки барои ҳама тренингҳо мувофиқанд, ба мо аз бисёр ҷиҳат кӯмак карданд. Инҳо дар бар мегиранд:
- як қоидаи микрофон;
- муошират дар асоси ном;
- фаъолияти ҳар як иштирокчӣ;
- гузариш ба ҳолати ларзиши телефонҳо;
- фаҳмиши равшане, ки саволҳои беақл вуҷуд надоранд; бадтарин савол он аст, ки дода нашудааст.
Риояи ин қоидаҳо ба мо имкон дод, ки фазои созандаву дӯстона ба вуҷуд орем ва ба натиҷаҳои беҳтар ноил гардем.
Дар рафти машгулиятхо бисьёр лахзахои шавковар бо хиссиёти пурзур ба амал омаданд. Якҷоя мо равишҳои муқаррарии худро ба кор аз нав дида баромадем ва қарорҳои нав қабул кардем. Натичахои ин ва дигар машгу-лиятхо дар вазъияти бархаво ва осуда мухокима карда шуданд.
Пас аз ин тренинг ман аллакай фаҳмидам, ки ман ҳам мехостам худро ҳамчун мураббӣ санҷам. Ҳамчун мураббӣ ман мехостам, ки дониш ва нерӯи худро ба раванди таълим ҷалб кунам. Умед доштам, ки дар давраи омӯзиш низ ҳамон гуна шодиву якдилиро бо шогирдон эҳсос мекунам, ки дар замони таълим гирифтам. Баъдан ин умедхо пурра сафед шуданд.
Мубоҳиса – омӯзиши суханронии оммавӣ
Дар оғози ин тренинг мо бо тарзи дурусти савол додан, баҳс кардан, гузаронидани баҳс ва сохтори нутқ шинос шудем. Пас аз он амалия гузашт: якчанд машгулият ба мубохиса бахшида шуд, ки аз руи модели анъанавй мегузашт.
Барои бисёре аз иштирокчиёни тренинг, аз ҷумла ман, ин таҷрибаи аввалини онҳо дар азхудкунии малакаҳои суханронии оммавӣ буд. Дар назди тамошобинон сухан рондан ва ба саволхои чолиби диккати харифон чавоб додан осон набуд. Гузашта аз ин, ман инро на танҳо дар худам, балки дар дигар иштирокчиён низ мушоҳида кардам. Бо вуҷуди ин, пас аз омӯзиш, ман ба таври ғайричашмдошт фаҳмидам, ки он ба ман маъқул аст. Гузашта аз ин, ин намуди омӯзиш яке аз дӯстдоштаи ман гардид. Ба ман иштирок кардан дар мубоҳиса маъқул буд. Чун қоида, онҳо дер ба охир мерасанд, аммо онҳо ҳеҷ гоҳ маро аз ҷиҳати эмотсионалӣ холӣ нагузоштанд, балки баръакс, онҳо маро бо энергияи мусбӣ пур карданд.
Дар ширкати мо ба наздикӣ ҳар моҳ баҳсҳо баргузор мешаванд: клуби #ChristaDebates таъсис дода шудааст. Ман кӯшиш мекунам, ки дар ҳар як вохӯрӣ иштирок кунам.
Лоиҳаи ниҳоӣ
Дар лоиҳаҳои ниҳоӣ мо бояд донишҳои дар рафти тренингҳо гирифташударо инъикос ва сайқал диҳем. Корҳо оид ба лоиҳаҳо дар давоми тамоми тренинг идома ёфтанд. Мо дар як ҳафта чанд маротиба пас аз кор ё омӯзиш вохӯрдем.
Дастаи мо портали иттилоотиро барои созмони ғайридавлатии Криста таҳия мекард. Ба мо лозим омад, ки барои ширкати мо, ки ҷуғрофиёи васеъ дорад, фазои ягонаи иттилоотӣ таъсис диҳем. Дар ин сурат барои мо хисоб кардани хосилнокии мехнат ва дар асоси он бюджета махсусан душвор шуд. Мо тавонистем баъзе ҷузъҳои лоиҳаро, масалан, хатарҳо, хеле хуб кор кунем. Ҳангоми кор дар лоиҳа, ман бисёр порталҳои корпоративиро омӯхтам. Ин таҳлил хеле муфид буд. Мо ба хулосае омадем, ки ба мо системаи мукаммали иттилоотии дорои функсияҳои васеъ лозим аст. Дар натича лоихаи таълимии коллективи мо аввалин шуда ба истехсолот дохил шуд. Хушбахтона ба он ҳамчун роҳбари техникӣ роҳбарӣ кардам.
Хулоса ва перспективахо
Дар асоси таҷрибаи иштирок дар тренингҳо ман метавонам ба манфиати онҳо далелҳои зеринро баён кунам: мустақилона омӯхтани назарияи моделҳои рафтор душвор аст - дар ин ҷо кӯмаки мураббии ботаҷриба хеле муфид хоҳад буд; дар рафти омузиши коллективй дар байни иштироккунан-дагон мубодилаи тачриба ва фикру мулохизахо ба амал меояд, имконият ба вучуд меояд, ки материали азхудшуда фавран дар амал муфассал кор карда шавад; Барои ворид шудан ба мавзӯи мушаххас, шумо бояд аввал вектори рушдро муқаррар кунед, яъне. Тренингҳо роҳнамоӣ медиҳанд ва баъд шумо метавонед мустақилона маводро муфассалтар омӯзед.
Ба ман формати тренингҳо дар доираи лоиҳаи #KristaTeam хеле писанд омад. Ба фикри ман, иштирокчиёни дигар низ. Маводи таълимӣ гуногун буд. Саволе ба миён омад: оё ба мо, мутахас-сисони гуногунсоха, ба омузише лозим аст, ки бевосита ба касбу корамон алокаманд нест? Масалан, оё барномасоз бояд ба муштарӣ нигаронида шавад? Ва дар ин ҷо саволи ҷавоб ба миён омад: оё барномасозон тесткунандагон, методологҳо, мутахассисони татбиқ ва маркетологҳоро хуб мефаҳманд? Охир, на ҳама дар муошират бо мизоҷони беруна ғарқ шудаанд, балки ҳама дар муошират бо муштариёни дохилӣ ғарқ шудаанд. Бо вуҷуди ин, на ҳама хуб кор мекунанд. Аммо агар чизе барои ман кор накунад, ин маънои онро дорад, ки ман ба он ниёз дорам, ин минтақаи рушди ман аст ва дар ин мавзӯъ, минтақаи рушди шахсӣ. Таъсири иттилооти нав, ки бо амалия тасдиқ карда мешавад, ба шахс метавонад асли шаклнашудаи худро, баъд нуқтаи назари ӯро ба баъзе чизҳо тағир диҳад. Аз ин ру, хангоми ба итмом расондани ин ё он машгулият акаллан худам фахмидам: ин материали зарурист — хангоми зарурй ба он бармегардам.
Бартарии бешубҳа тренингҳо дар он буд, ки менеҷерони мо - одамоне, ки мо бо онҳо дар кор дар ҳолатҳои гуногун дучор меоем, дар нақши иштирокчиёни баробарҳуқуқ буданд. Чунин хис мекард, ки онхо дар хакки мо самимона гамхорй мекунанд. Мураббиён воқеан дар ташвиш буданд, ки ҳама чиз чӣ гуна мешавад. Дар давоми тамоми тренингҳо мураббиён ва иштирокчиён пайваста муошират мекарданд, мубодилаи афкор ва эҳсосот мекарданд. Дар натиҷа мо ба ҳамдигар одат кардем ва ҳатто дӯст шудем. Акнун мо аз руи хамаи масъалахои кор хеле фаъолонатар хамкорй мекунем. Ман кӯшиш мекунам, ки бо ҳамаи иштирокчиёни тренинг муносибатҳои гарм нигоҳ дорам.
Баъди тахлили тачрибаи тарбияи наели якуми коргарон мо ба чунин хулоса омадем, ки ба мо муваффак шудем:
- муттаҳидсозии донишҷӯён ва тренерон;
- таҳияи лоиҳаҳои мавҷуда ва муфассали лоиҳаҳои нав барои тиҷорат муфид;
- формати пуршиддати таълими захираи кадрии ширкат;
- рушди фарҳанги корпоративӣ;
- баланд бардоштани садоқати кормандон ба ширкат.
Мо ба тренингҳои ҷараёни дуюм ислоҳоти зерин ворид кардем:
- Акнун ҳама метавонад барои иштирок дар тренинг муроҷиат намояд. Барои ин кор-гарон анкетахоро пур карда, иншо менависанд;
- карор дода шуд, ки ко-тренерхо — иштироккунан-дагон ба давраи якуми тренингхо даъват карда шаванд;
- дар доираи омӯзиши самараноктар сохтани даста қарор дода шуд, ки чорабиниҳои варзишӣ гузаронида шаванд;
- дар охири ҳама дарсҳо барои иштирокчиёни онҳо бозии ниҳоии корӣ ташкил карда мешавад, ки дар рафти он тамоми салоҳиятҳо амалӣ карда мешаванд;
- Ба нақша гирифта шудааст, ки таҷрибаи омодасозии пуршиддати захираи кадрии НПО Криста дар филиалҳои ширкати мо дар минтақаҳои кишвар паҳн карда шавад. Онҳо дар моҳҳои январ-феврали соли 2020 баргузор мешаванд.
Тренингҳо дар доираи лоиҳаи #KristaTeam як қисми барномаи таълимии корпоративӣ мебошанд, ки НПО «Криста» ба таъсиси он диққати зиёд медиҳад. Ин лоиҳа блокҳои чорабиниҳои омӯзишӣ бо ҳадафҳои гуногунро барои кормандони касбу мақомҳои гуногун дар бар мегирад. Чунин чорабиниҳо омӯзиши дохилии рӯ ба рӯ дар мавзӯъҳои махсусро дар бар мегиранд. Дар мавзуъхои гайри асоси низ машгулиятхо гузаронда мешаванд. Онҳоро тренерони даъватшуда мегузаронанд. Дар айни замон маҷмӯи курсҳои электронӣ, вебинарҳо ва системаи омӯзиши офлайнӣ таҳия карда мешаванд. Барномаи таълимӣ барои мутахассисони дастгирии муштариён таҳия карда мешавад, ки дар доираи он тренингҳои гуногун гузаронида мешаванд. Умуман, мо эҳтиёҷоти тиҷорати худро арзёбӣ мекунем ва дар асоси онҳо барномаи рушди системаи салоҳияти ширкатро таҳия мекунем.
Бо ҷамъбасти гуфтаҳои гуфташуда, мехоҳам таъкид намоям, ки ҷалби менеҷерони лоиҳаҳо ва шӯъбаҳои НПО Криста ба сифати тренерҳо натиҷаҳои хеле хуб медиҳад. Гурухи сеюм холо ба машгулият тайёрй дида истодааст. Ман дар он, мисли ҷараёни дуюм, ҳамчун мураббӣ, тренер иштирок мекунам ва ин хеле хуб аст.
Эҳтимол, дар дигар ширкатҳо низ тренингҳое, ки то андозае ба мо шабоҳат доранд, гузаронида мешаванд. Дар бораи чунин амалия донистан ҷолиб мебуд.
Манбаъ: will.com