Ба шумо лозим нест, ки матнро пурра хонед - дар охири он хулоса мавҷуд аст. Ман он касе ҳастам, ки туро ғамхорӣ мекунад, зеро ман хубам.
Ман як чизи аҷиберо кайҳо боз кашф кардам ва онро бомуваффақият истифода мебарам. Аммо ин маро таъқиб мекунад... Чӣ тавр баён кунам... Ҷониби маънавӣ, ё чизе. Ин як чизи аз ҳад зиёд авбошӣ аст.
Ҳама чиз хуб мешуд - шумо ҳеҷ гоҳ намедонед, ки дар ҷаҳон чӣ қадар чизҳои авбошӣ мавҷуданд. Аммо ин дардовар самаранок аст. Ман ба васвасаҳо муқобилат карда наметавонам ва вақте ки фурсати муносиб фаро мерасад, истифода барам.
Як вақтҳо ман ба ҳайси директори IT кор мекардам ва маҷбур шудам, ки ё дар бораи кафедра ё стратегия нависам - дар ёд надорам, ки номи ин коғаз чӣ гуна буд. Бюрократхои сахтгир онро тафтиш карданд, вале як ибораро аз даст доданд ва дар он хислати ин чиз мавчуд буд.
Чунин садо дод. Агар муштарии хадамоти шӯъбаи технологияҳои иттилоотӣ иштибоҳ карданӣ шавад, шӯъбаи IT дар ин бора ба ӯ хабар медиҳад. Агар муштарӣ исрор кунад, ки хато кунад, шӯъбаи технологияҳои иттилоотӣ бо омодагӣ ба ӯ дар ин кор кӯмак хоҳад кард.
Чунин шуд, ки дар корхонае, ки ман кор мекардам, кадрхои рохбарикунанда зуд-зуд иваз мешуданд. Панч директор, панч-шаш сарбухгалтер, якчанд сардорони таъминот, истехсол ва фуруш. Хамаи онхо дер ё зуд барои автоматизация ба ман мурочиат карданд. Бо аввалини онҳо, таърих тибқи сенарияи стандартӣ таҳия шудааст.
Сенарияи стандартӣ
Тасаввур кунед - директори IT ҳаст ва сармуҳосиб. Биёед бигӯем, ки бо онҳо ҳама чиз хуб аст. Автоматиконй ба дарачаи даркорй ба рох монда шудааст, хачми корхои дастй тамоман каноатбахш аст, зиёд кардани штатхо, кори шитобкорй нест. Ҳама чиз шаффоф, фаҳмо ва идорашаванда аст. Қариб тамоми корҳоро худи муҳосибон анҷом медиҳанд, барномасозон танҳо дар мавриди “гуш кун, чаро қурбонии худбандӣ шуд, бубин, марҳамат...” ҷалб мешаванд.
Ва баъд бам- ва сарбухгалтер иваз мешавад, бо баъзе сабабхои сиёсй. Аксар вақт - дар баробари иваз кардани директор. Холаи нав меояд ва ба зеркашии иҷозатномааш шурӯъ мекунад. Ман, мегуяд у, сарбухгалтер ва шумо барномасоз хастед. Ман мегӯям - шумо мекунед.
Хуб, ман кӯшиш мекунам дар он ҷо шарҳ диҳам - онҳо мегӯянд, ки инак, ҳама чиз аллакай муқаррар шудааст, ба ҳеҷ чиз даст нарасонед ва шумо хушбахт хоҳед буд. Не, ба вай дар бухгалтерия инқилоб диҳед. Боварӣ ҳосил кунед, ки ҳама чизро аз нав созед, ҳама чизро аз нав танзим кунед ва муҳимтар аз ҳама, номи ӯ бояд дар саҳифаи унвони рӯйхати тағирот бошад.
Табиист, ки ман он чизеро, ки пештар офарида шуда буд, дифоъ мекунам. Мисли, ҳама чиз хуб аст, ҳама чиз кор мекунад, ҳама чиз равшан ва пешгӯинашаванда аст. Инкишоф додан бузург аст ва мо бояд ин корро кунем. Аммо шикастани ҳама чиз ба хотири манфиатҳои мансабии шахсӣ рушд нест. Ман хароҷотро дар бар мегирам, он ба мо чӣ қадар арзиш дорад ва лоиҳаи навсозии нав чӣ қадар арзиш дорад. Ва аз ҳама муҳимаш ин аст, ки натиҷа маҳз ҳамон хоҳад буд.
Хулоса, ман бахс мекунам ва исбот мекунам, аз сидки дил ободии корхонаи ватаниамро мехохам. Оқибат чӣ мешавад? Вақте ки ин вазъият аз нуқтаи назари тарафи сеюм ба назар мерасад, чӣ гуна аст?
Як шахс тағиротро пешниҳод мекунад. Дуюм мухолиф аст. На бештар, на камтар.
Мушкилот аз он сабаб тезу тунд шуд, ки чи тавре ки дар боло гуфтам, хамрохи директори нав сарбухгалтер омад. Ҳатто агар дар сӯҳбатҳо нафароне буданд, ки воқеаро медонистанд ва гуфтаҳои маро тасдиқ карда тавонистанд, ин корро накарданд. Хайр, аниќтараш, сар љунбонданд- аммо њам ба ману њам ба онњо сар љунбонданд. Хар ду тараф розй шуданд. Дар баробари ин аз руи конунхои риёзй ба касе бартарй дода намешуд.
Умуман, дар ниҳоят ман ҳамеша аз ҳад гузашта будам. Ман тағиротро намехоҳам, ман кӯҳнаро нигоҳ медорам, ман бефаъолам, танҳо дар бораи худам фикр мекунам, танҳо мехоҳам баҳс кунам ва худро нишон диҳам, ман садди роҳи пешрафт ҳастам.
Умуман, ман аблаҳ нестам, бинобар ин ман ба таври номуайян муқовимат намекунам. Дар охир ман мегӯям: хуб, ин корро кунед. Ман розй нестам, аммо гуфтагиатонро мекунам. Ман "ғамгин ва хашмгин мешавам, аммо ман роҳ рафтам".
Ҳикоя ҳамеша бо ҳамин анҷом меёфт. Муҳим: он ҳамеша як хел анҷом меёфт. Ҳамеша.
Агар на ҳамеша, ман такрори сенарияро пай намебурдам.
Ҳамин тавр, ҳикоя ҳамеша як хел анҷом меёфт. Мо чи тавре ки сарбухгалтери нав (ё ягон сардори дигар) хохиш намудем. Гох ба охир расида, гох дар мобайн меистод. Аммо онҳо ҳамеша боварӣ доштанд, ки ман ҳақ ҳастам ва ӯ нодуруст аст.
Дар аввал мо баъзе асбобҳо ва равандҳоро партофта, истифода набурдем. Нихоят, мо хамаи он чиро, ки дар давраи «ислохот» карда будем, партофтем ва он чиро, ки то огози «ислохот» буд, баргардондем.
Ин хандаовар мешуд. Процесс ва автоматикунонии бахисобгирии анборхо пай дар пай натичаи зарурй меовард. Ҳар як сармуҳосиби нав ба ин система хашмгинона ҳамла мекард. Хомӯш карда шуд. Дарҳол ихтилофҳо ба миён омаданд. Онҳо онро дубора ба кор андохтанд. Сарбухгалтер сахтгирона даъво мекард, ки система оташ аст, бе он хаёт нест.
Ва мо чун бо сарбухгалтери пештара, сардори шуъбаи таъминот, истехсолот, фуруш ва гайра дуст шудем.
Пас аз мушоҳидаи ин расм ва пайхас кардам, ки такроршавандагии он ман қарор додам, ки таҷриба кунам.
Хирс хашмгин
Инак, дар остона боз як сарбухгалтер меистод. Пештар афсӯс мехӯрдам, ки пойҳоям дар даҳонам мемонанд, ки бояд бори дигар аз тамоми ин девҳо гузарам. Акнун ман шод шудам ва дархол пурсидам, ки шумо кадом дигаргунихои революциониро ба амал меоред? Хуб, вай нақшаи худро дод.
Фикр мекардам: чаро муқовимат мекунам, исбот мекунам, агар натиҷа дар ҳар сурат як хел бошад? Агар ман баҳс кунам, мо ба ҳар ҳол ин корро мекунем, аммо маро бори дигар мухолифи тағирот номида мешаванд. Агар, ба таври фарзиявӣ, мо онро бо роҳи ман иҷро кунем, яъне. Агар мо чизеро тағир надиҳем, ман тамоман хаста намешавам.
Ман қарор додам, ки муқобилат накунам, балки дастгирӣ ва кӯмак кунам. Аммо бо як огоҳии хурд: дар вохӯрӣ бо соҳибмулк ва директор ман дар гузашта қайд кардам, ки тағиротҳоро номувофиқ шуморидам. Аммо ман хурсандам, ки ба шумо дар татбиқи онҳо кӯмак расонам. Ман фикр мекардам, ки онҳо аҳамият намедиҳанд. Албатта.
Мо ба худ савол додем, ки ин чӣ гуна аҳмақ аст? Чаро шумо розӣ нестед, аммо ин корро мекунед ва бо шодӣ? Хайр, ман боз ба бофтани чизе шуруъ кардам, ки мо хамаи инро аз cap гузаронидем ва нати-чааш пешакй маълум аст ва маънои сифр мешавад, мо хануз ба системаи кухна бармегардем. Аммо ман намехоҳам дигар вақти баҳсу мунозираро аз даст диҳам. Ман ба мудири нав кӯмак мекунам, то боварӣ ҳосил кунад, ки ӯ хато мекунад.
Вай, албатта, мисли харчанг сурх шуд ва боз ба ман лаънатхо зад, ки безарартаринаш «Ту кистй, ***** гумон мекунй?» буд. Ман мегӯям, ман фикр намекунам, ки ман касе ҳастам. Ман фақат мехоҳам ба ту кумак кунам, дӯсти азиз.
Хулоса, сарбухгалтер ба газаб монд, вале ба накшаи худ исрор карданро давом дод. Директор сарбухгалтери худро дастгирй кард, вале на он кадар сахтгирона. Соҳибхона ошкоро ва табассумона бетарафии худро нигоҳ дошт. Мехохам, мегуяд у, бубинам, ки чй мешавад.
Натиҷа аҷиб буд. Аввалан, албатта, тағиротҳо мисли такрорҳои қаблӣ ноком шуданд. Аммо чизи асосй он аст, ки сарбухгалтер барои ин аз кор озод карда шудааст.
Пештар, онҳо баъдтар, вақте ки мо аллакай дӯст шуда будем ва бо сабабҳои ба ман алоқаманд набуда, аз кор ронда шуданд. Ва ин ҷо хеле мушаххас аст - онҳо маро барои пешниҳоди як навъ бидъат аз кор ронданд, вақти зиёд ва пули зиёд сарф карданд ва дар ниҳоят ба низоми кӯҳна баргаштанд. Илова бар ин, «гуфта шуд».
Ман комилан ҳайрон шудам. Ман чанд рӯз бо депрессия бемор шудам - аслан ман аз кор рафтанро дӯст намедорам. Ва дар ин ҷо, аз афташ, аз сабаби ман. Аммо баъд чизе нагуфта рафт. Ва ӯ боз ба хидматрасонӣ шурӯъ кард.
Ба ман аниқ гуфтан душвор аст, ки бо ин роҳ чанд нафарро аз кор озод кардаанд. Аммо якчанд нафари онҳо аз воҳидҳо ва хидматҳои гуногун буданд. Ва ҳамеша аз рӯи ҳамон сенария.
Скрипт оддӣ аст. Шахсе ба мавқеъ меояд ва тағйироти марбут ба автоматизатсия ё равандҳоро пешниҳод мекунад (яъне соҳаи масъулияти ман). Фикри маро мепурсанд. Ман мегуям, ки тагйирот нодуруст аст ва дар бехтарин холат аз онхо зараре нахохад буд. Ва ман ҳамеша илова мекунам: аммо ман хурсандам, ки дар татбиқи онҳо кӯмак кунам. Шахси нав ба бемаънӣ меафтад, аммо дигар наметавонад ақибнишинӣ кунад. Мо тағирот ворид мекунем, ӯро аз кор озод мекунанд.
Дар аввал хунук буд. Баъд ман тарсидам.
Хирси меҳрубон
Ман боре дар бораи мафҳуми шикасти зуд, шикасти арзон хондам. Гап оддӣ аст: ба шумо лозим нест, ки тағироти азимро оғоз кунед, аммо фарзияҳоро пешниҳод кунед ва онҳоро зуд санҷед, бе сарфи пул ва вақти зиёд. Агар гипотеза нодуруст гардад, зуд маълум мешавад ва касе зарари зиёд намебинад.
Ва он гоҳ як имконият пайдо шуд. Менеҷери нави таъминот омад ва тағйиротро пешниҳод кард. Вай аввалин шуда фикр кард, ки шахсан ба назди ман биёяд, бо директор ва сохибхона вохУрй накунад.
Хуб, ман ба ӯ ҳамон тирад додам - ки ӯ шиква пешниҳод мекунад ва ҳеҷ чизи лаънатӣ намеояд. Гумон кардам, ки акнун ба шикоят меравад. Аммо ӯ нишастааст ва ба ҳеҷ куҷо намеравад. Биёед, дар бораи чизе фикр кунем, мегуяд у.
Ин аст, ки ман ёд кардам, ки зуд шикаст хӯрд, арзон шикаст. Биёед, ман мегӯям, ки гипотезаи худро дар як сайти маҳаллӣ санҷем. Вай дар ҳақиқат хушбахт буд. Онхо аз хамаи коргаронаш як духтарро гирифта, процесси вайро тагьир дода, каме автоматй кунонда, як-ду хафта онро мушохида карданд. Муҳимтар аз ҳама он аст, ки онҳо ба ҷуз ин духтар ба касе нагуфтаанд.
Натиҷа интизор буд - тағирот самарае, ки роҳбари нав интизор буд, наовард. Аммо натиҷаи дигар барои ман комилан ғайричашмдошт буд - ин бача дарҳол дӯсти ман шуд. Хусусан баъд аз он ки ман ба у дар бораи рохи пешгирифтаи хамаи пешгузаштагонаш накл кардам. Хуб, мо як навъ синергетикаро оғоз кардем.
Он ҳам ба охир расид ва дугонаро пеш карданд. Аммо ӯ аввалин шуда, на барои натиҷаҳои бад, балки бо сабабҳои шахсии хеле прозаӣ аз кор ронда шуд.
Баъд бо директори нав чунин ходиса руй дод. Дар вазифаи сардори истехсолот душворй ба амал омад ва у карор дод, ки одами худро биёрад. Аз у хохиш кардам, ки ба номзад бахо дихад ва умуман фикрашро баён кунад. Ба номзад нигоҳ накарда, мегӯям - шумо муваффақ намешавед, зеро сабаб дар ин мавқеъ не, балки дар муҳити он аст. То он даме, ки муҳити атроф ва равандҳои марбут ба он тавре кор мекунанд, ҳеҷ кас дар ин вазифа муддати дароз намемонад.
Сухбат боз як ба як сурат гирифт. Директор гапи маро гуш карда, табассум кард ва гуфт, ки ба таври худаш ин корро мекунад. Ман дар ҷавоб табассум кардам, китф дарҳам кашидаму дур рафтам.
Пас аз чор мох, вакте ки худи у ин сардори истехсолотро аз кор пеш кард, ба ман занг зада, сабабхоро гуфт. Сухбати пештараамонро ба хотир овардам, у бо ишораи худ гуфт, ки ба ёдаш омадааст. Ва ботантана дар сатри «дуруст гуфтед» ишора мекунад. Мо ба мухокимаи тагйироти мухити атрофи мудири истехсолот шуруъ кардем. Бале, ва мо дӯст шудем - хуб, то ҳадди имкон.
Маълум шуд, ки ин як навъ хиз-мати бад будааст. Ягона фарқият аз бадӣ дар он аст, ки шахсони сеюм вуҷуд надоранд. Вагарна хамааш як хел аст: одами нав меояд, тагйирот пешниход мекунад, ман мегуям, ки хеч кор намеояд, аммо ман бо хушнудй кумак мекунам, кумак мекунам, хеч кор намекунад.
Бале, натичахо низ гуногунанд. Хидмати бад боиси аз кор ронда шудани одам мегардад. Меҳрубонӣ одамро дӯсти шумо месозад.
Провокатори хирс
Ин комилан бомба аст. Вай на бо коргарони нав, балки бо коргарони кухна кор мекунад. Он қадар пурқувват аст, ки ман аллакай метарсам.
Скрипт оддӣ аст. Мо саркореро меҷӯем, ки кори нодуруст мекунад. Мо ин масъаларо дар якчанд такрор ба миён мегузорем. Аввал онро бо ӯ муҳокима мекунем, ё розӣ мешавад ё муқобилат мекунад. Оянда чангак аст.
Агар розй бошад, мо ихтиёран ёрй мерасонем. Мо усулҳо, автоматизатсия ё иштироки бевоситаи шахсиро пешниҳод менамоем. У бо камоли мамнуният кабул мекунад. Бо иштироки шахсй мо нишон медихем, ки усулхо кор мекунанд — натичаи махаллиро нишон медихем. Он гоҳ мо онро ба ӯ медиҳем, то ӯро ҳамроҳӣ кунад - ба мисли, ин ҷо, онро бигир ва ҳамон тавре ки ман кардам.
Агар ӯ дар аввал муқовимат кунад, пас мо такрори баҳсро идома медиҳем, аммо дар ҳузури шахсони сеюм. Мард муқовиматро идома медиҳад. Ибораи асосиро илова мекунем: усулхо мухим нест, натичахо мухиманд. Мисли ҳама чиз бо шумо бад аст ва шумо бояд онро ислоҳ кунед. Шумо метавонед усулҳои худро истифода баред, ё шумо метавонед аз ман истифода баред. Минаҳо санҷида шуданд, натиҷаҳо чунин буданд. Шумо - Ман намедонам, аммо ман хоҳиши шуморо эҳтиром мекунам, ки ҳама чизро худатон анҷом диҳед. Ва, албатта, ман ба шумо кӯмак мекунам.
Дар ин ҷо чангак дубора ба ҳам меояд. Фарқ надорад, ки шахс бо истифода аз усулҳои шумо ё худаш амал мекунад. Натиҷа қариб ҳамеша якхела аст - ӯ ноком мешавад. Ва ё уро аз кор холй мекунанд, ё барканор мекунанд, ё ба вай ягон кори зиште мекунанд.
Ва агар ӯ муваффақ шавад, пас натиҷа барои ман ҳамеша мусбат аст. Агар ӯ бо истифода аз усулҳои ман амал мекард, фоида се баробар аст: натиҷа бо ташаббуси ман ба даст омадааст ва ҳамон шахсони сеюм ба самаранокии усулҳои ман боварӣ доштанд ва ман худам фарзияи дигарро санҷидам. Агар бо усули худаш амал мекард, фоидааш як аст: бо ташаббуси ман натича ба даст омад.
Усул, албатта, бӯи нафратовар дорад. Аммо дар шароите, ки рушд нест, ба ҳеҷ кас ниёз надорад, ҳеҷ кас намехоҳад, ки ҳаракат кунад ва чизи навро санҷад, ин хеле кӯмак мекунад.
Бале, ин барои аз кор озод кардани мудири бад сабабҳои расмии расмӣ медиҳад. Афсус, ки баъзан чунин сабаб хеле кам аст. Аммо дар ин ҷо ҳама чиз оддӣ аст: шумо интизориҳои сардорро ба таври сунъӣ зиёд мекунед, ӯ ба онҳо мувофиқат намекунад ва ҳеҷ кас намехоҳад, ки ӯро аз рӯи ҳамон меъёрҳо баҳо диҳад.
Ҳамагӣ
Усулҳо воқеан даҳшатноканд. Хам аз чихати самарабахшиаш ва хам аз чихати гайриинсонй. Шумо танҳо онро мегиред ва ошкоро ба онҳое, ки мехоҳанд хато кунанд, кӯмак кунед. Муносибати худро ба худи идеяи тағирот пинҳон накарда.
Одатан, ба ҳар ҳол, як навъ одоби корпоративӣ вуҷуд дорад, ҳеҷ кас намехоҳад қаиқро ларзонад. Рафтори интизорӣ ё ихтилоф ва муқовимат аст, ё ихтилоф ва бепарвоӣ, ё ризоият ва бепарвоӣ, ё ризоият ва ширкат.
Ва дар ин ҷо - ихтилоф ва иштирок. Ва на танҳо иштирок - шахсе пеш аз локомотив медавад, ки мувофиқи пешгӯӣ бояд ин равандро вайрон кунад. Бесаводии ташаббускори тағирот кафолат дода мешавад.
Натиҷаи интизорӣ низ вуҷуд дорад: пас аз якчанд такрор онҳо шуморо бодиққат гӯш мекунанд.
Онҳое, ки шахси сеюм буданд - зеро шумо аксар вақт ҳақ ҳастед.
Онҳое, ки хирси хуб гирифтанд - зеро шумо ба онҳо кӯмак кардед ва онҳоро надодед.
Онҳое, ки хирси хашмгин гирифтаанд - барои он ки дубора сӯхта нашаванд (агар онҳоро пеш накунанд, албатта).
Танҳо онҳое, ки хирси иғвогарро гирифтанд, кӯшиш мекунанд, ки дигар бо шумо коре надошта бошанд. Ҳарчанд, ҳар вақт.
Хулосаи мақола
Онҳо кӯшиш мекунанд, ки шуморо маҷбур созанд, ки дар тағирот иштирок кунед. Ё худ пурра ба амал баровардани онхо, ба монанди автоматикунонй. Тағйирот, ба назари шумо, беақл ва зарароваранд.
Кӯшиш кунед, ки муқовимат накунед, хомӯш набошед, балки бигӯед - ман фикр мекунам, ки тағиротҳо комилан ифлосанд, аммо ман онҳоро бо камоли майл амалӣ мекунам.
Онҳо ба бемаънӣ меафтанд, аммо ба ҳар ҳол амал мекунанд. Дигаргунихоро самимона ва бо камоли хурсандй ба амал бароред.
Вақте ки ҳама чиз ботантана ноком мешавад, бигӯед - ман ба шумо гуфтам. Аз болои шумо ҳеҷ шикояте нахоҳад буд, зеро... кушиш кардед. Гузашта аз ин, бештар аз ҳама - ин равшан хоҳад буд. Ин хирси хашмгин аст.
Агар шумо шахсан ба шахсе бигӯед, на ба таври ошкоро, ки шумо розӣ нестед, аммо шумо бо хурсандӣ нақшаи ӯро иҷро мекунед, пас ин хирси хуб аст. Тағирот ноком мешавад ва шахс дӯсти шумо мешавад.
Агар шахс мушкилот дошта бошад, шумо метавонед онро нишон диҳед - ё ба ӯ ё ба шахсони сеюм. Тағйирот ва иштироки фаъолонаи худро дар онҳо пешниҳод кунед. Агар одам он чизеро, ки шумо гуфтед, кунад, хуб мешавад. Агар ин тавр накунад, ҳама чиз барояш бад хоҳад буд. Ва ин барои шумо хуб аст, зеро шумо идея, нақша ва кӯмак пешниҳод кардед. Ин хирси иғвогар аст.
Бодиққат. Хидматрасонӣ як усули хеле самаранок аст. Ҳоло, ҳадди аққал. Аз сабаби муаррифии ғайриоддӣ, рафтор ва вайрон кардани намунаҳо.
Манбаъ: will.com