Ман як дӯсте дорам, ки ба як кори аҷиб таваҷҷӯҳ дорад: ӯ барои роҳбарон ва кормандони ширкаташ матнҳо менависад. Ман намедонам, ки чӣ тавр онҳоро дуруст тасниф кунам - онҳо дастур нестанд, на дастур барои амал, на дастур ва на раванд. Танҳо матн, кӯтоҳ.
Вай идеяро, ба таври аҷиб, аз Борис Березовский гирифт. Дар ҷое, замоне хонда буд, ки Березовский ҳанӯз дар Русия кор карда, барои кормандони корхонааш дастур навиштааст. Хуб, ман қарор додам, ки онро санҷам.
Вай иддао дорад, ки ин матнҳо ба ширкат фоидаи воқеӣ меоранд. Асосан аз он сабаб, ки онҳо расман навишта нашудаанд ва бидуни ҷудоӣ аз контекст. Ин дар бораи воқеиятест, ки ҳар рӯз онҳоро иҳота мекунад. Ва тавассути матнҳо, ӯ ба кормандон таълим медиҳад, ки чӣ гуна бо ин воқеият мубориза баранд.
Ман ӯҳдадор нестам, ки ӯ дуруст аст ё ноҳақ, аз ин рӯ матнҳоро ба ҳукми шумо месупорам. Вай ба ман ду боби кутох дод, то интишор кунам, ки ду принципи идоракуниро шарх медиханд. Ба тарзи пешниҳод аҳамият надиҳед - ман онро такрор накардаам, то маззаашро гум накунам.
Ман ба андешаи шумо дар бораи ҳам матн ва ҳам жанр - тарҷумаи ҳақиқатҳои китоб ба контексти мушаххас таваҷҷӯҳ дорам.
Назорат кардан
Принсипи муҳимтарини идоракунии оперативӣ, ки сазовори аз худ кардан, азхуд кардан ва татбиқ кардан аст, назорат аст. Ҳама чизи дигар усулҳои ёрирасон барои баланд бардоштани самаранокии назорат мебошанд.
Ман дар сатри алоҳида қайд мекунам: муҳим нест, ки шумо дастаро идора мекунед ё худатон. Танхо шумораи объектхои идоракунй тагйир меёбад, вале мохият бета-раф мемонад. Оё шумо мефаҳмед, ки дар ҳама гуна ширкат шумо 90% менеҷери шахсии худ ҳастед?
Назорати идоракунӣ дар асоси рақамҳост.
Тасаввур кунед, ки идоракуниро дастгохи автоматй ичро мекунад. Масалан, назорати иқлим дар мошин. Он оддӣ кор мекунад. Максади дастгох нигох доштани харорати муайян дар кабина, масалан, 20 дарача мебошад. Ҳарорат дар кабина аз омилҳои зиёд таъсир мерасонад - офтоб, ҳарорати берун, шумораи одамон дар мошин, тозагии филтрҳо, самаранокии кондитсионер, режими кори муҳаррик (аз ҷумла муҳаррик метавонад хомӯш карда шавад). ).
Назорати иқлим ду асбоби асосӣ дорад: гармкунак ва кондитсионер бо режимҳои гуногуни корӣ, аз ҷумла самти ҷараёни ҳаво. Масалан, ҳангоми хунуккунӣ кӯшиш мекунад, ки ба дефлекторҳои болоӣ ва ҳангоми гармкунӣ ба поёни пойҳо, ки дар зери пойҳои шумо ҳастанд, дамад.
Дар ин ҷо идоракунӣ оғоз меёбад. Назорати иқлим ҳароратро дар кабина чен мекунад - яъне. ракамеро мегирад, ки вазъияти реалии корро инъикос мекунад. Рақами воқеиро бо ҳадаф (20 дараҷа) муқоиса мекунад ва дар бораи чӣ кор кардан қарор қабул мекунад.
Агар он дар кабина +40 бошад, пас контроли иқлим кондитсионерро ба ҳадди аксар фаъол мекунад, аз ҷумла. дамперро мебандад, то таъсири мухити беруниро истисно кунад. Агар дар кабина -20 бошад, пас контроли иқлим гармкунакро ба ҳадди аксар табдил медиҳад, то ба зудӣ ба ҳадаф ноил шавад.
Назорати иқлим бо назорат - идоракунӣ дар асоси рақамҳо сарукор дорад. Ин ҳадафи мустақим, асосӣ ва қариб ягонаи он аст. Аммо фароғат баъд аз он оғоз меёбад.
Назорати иқлим мунтазам натиҷаро назорат мекунад ва қувва ва баъзан сохтори амали назоратро тағир медиҳад. Вай метавонад шиддати хунуккуниро зиёд кунад, агар дарк кунад, ки ҳеҷ чиз кор намекунад. Агар ҳадаф наздик бошад, дамперро кушояд, то ба ҳавои тоза ворид шавад. Дар сурати сар шудани борон ва якбора паст шудани ҳарорат метавонад ба ҷои хунуккунӣ гармкуниро фаъол созад.
Аслан, назорати иқлим ҳам расидан ба ҳадаф ва ҳам самаранокии амалҳои назоратии онро назорат мекунад. Вай хам системаи ба боварй супурдашуда ва хам худашро идора мекунад. Идоракунии худ дар асоси рақамҳо одатан худидоракунӣ номида мешавад.
Акнун тасаввур кунед, ки назорати иқлим ҳамчун унсури назорат ягон унсури назорат надорад.
Масалан, сенсори ҳарорат вуҷуд надорад, яъне рақамҳо вуҷуд надоранд. Азбаски рақамҳо вуҷуд надоранд, чӣ кор кардан маълум нест. идора кардан мумкин нест. Ду вариант вуҷуд дорад - ё тамоман коре накунед, яъне. на печка ва на кондитсионерро даргиронед, ё ҳама чизро то таркиши пурра, беҳтар - дар як вақт гардонед, то ҳама фикр кунанд, ки иқлим назорат мекунад ва вазъиятро назорат мекунад. Баъзан инро IBD меноманд - тақлид ба фаъолияти пурқувват.
Вазъияти шабеҳ ба миён меояд, агар сенсори ҳарорат кор кунад, аммо контроли иқлим хонишҳои онро истифода набарад. Рақамҳо мегӯянд, ки он бояд хунук карда шавад, аммо назорати иқлим гармкунакро ба таври пурра ба кор медарорад. Агар мард мебуд, илова мекард: «Ман беҳтар медонам, усулҳои худро дорам!».
Варианти ҷолиб ин аст, ки вақте сенсори ҳарорат кор мекунад, рақамҳоро тавлид мекунад, аммо хеле кам. Масалан, ҳар ним соат як маротиба. Шумо ба мошин нишастед, назорати иқлим муайян кард - ҳа, онро сард кардан лозим аст ва фавран. Вай кондитсионерро пурра ба кор медарорад ва дастонашро баста, нишасти навбатии алоқа бо сенсори ҳароратро интизор мешавад. Дар кабина аллакай 15 дараҷа гарм аст, шумо ях мекунед, нафас гирифта наметавонед, зеро дампер баста аст, аммо - пуф... Климат-контрол ҳар ним соат як маротиба маълумот қабул мекунад ва наметавонад амалиёти назоратиро бештар таъмин кунад.
То он даме, ки назорати иқлим маълумотро мегирад ва дарк мекунад, ки дар бист дақиқаи охир кори нодуруст кардааст, хеле дер мешавад. Шумо аллакай ба ҷое, ки мехостед, расидед ва бо табъи нафратовар ба ин автоматикаи бемаънӣ лаънат карда, ба кор даромадед. Менеҷери назорати иқлим дар чунин вазъият партови комил аст.
Агар ӯ шуури назорати иқлимӣ дошта бошад ва бидуни рақамҳои саривақтӣ, ӯ мисли аксари менеҷерони инсонӣ - бар асоси маълумоти ғайримустақим идора мекард.
Масалан, на ба дараҷаи ноил шудан ба ҳадаф, балки ба рӯҳияи муштарӣ таваҷҷӯҳ кардан. Дар мошин, муштарӣ шумо ҳастед. Дар кор ҳадди аққал ду муштарӣ ҳастанд - муштарӣ ва раҳбари шумо. Масалан, назорати иқлим метавонад ба ранги шумо назар кунад. Агар рӯи шумо сурх бошад, шумо бояд онро хунук кунед. Агар он кабуд бошад, эҳтимол вақти он расидааст, ки гармиро боло бардоред. Агар шумо, ҳамчун муштарӣ, ба ҳарорат умуман аҳамият надиҳед - масалан, шуморо бо муошират бо мусофирон ба худ кашед, пас иқлим-контрол нафаси сабук мегирад ва ҳеҷ кор намекунад.
Акнун мисоли назорати иқлимро ба кори худ истифода баред.
Аввалан, шумо ҳадаф доред? Одатан ҳа. Масалан, нақшаи ҳалли мушкилот ё фурӯш.
Сониян, оё шумо рақамҳое доред, ки вазъи воқеии корҳоро дар айни замон нишон медиҳанд? Хуб, аслан не. Чизе ба системаи бухгалтерӣ ворид шудааст, чизе дар сари ман, чизе дар WIP, чизе, ки ман фаромӯш кардаам.
Сеюм, зуд-зуд нав кардани ин рақамҳо чӣ гуна аст? Мисоли ночиз: шумо барои 40 соат супориш доред. Фарз мекунем, ки шумо то он даме, ки супоришро ба анҷом нарасонед, ҳеҷ гуна пешравӣ намекунед. Ин маънои онро дорад, ки шумо як ҳафта бе рақамҳои ҷорӣ зиндагӣ хоҳед кард. Ин маънои онро дорад, ки шумо наметавонед дар тӯли як ҳафта фаъолиятҳои худро идора кунед, зеро ... шумо мавқеи худро нисбат ба ҳадаф равшан намефаҳмед.
Чорум, шумо аз рӯи рақамҳо идора мекунед? Онхое. шумо умуман назорат мекунед? Ё шумо мисли назорати иқлим танҳо рӯҳияи роҳбарони худро ба назар мегиред?
Масалан, шумо нақшаи 120 соат доред, он миёнаи моҳ аст, он дар 20 баста мешавад. Чӣ бояд кард? Мантиқ дикта мекунад, ки мо бояд суръатро суръат бахшем. Барои худ коре пайдо кунед ва онро зуд иҷро кунед. Ин амали назоратест, ки бояд амалӣ карда шавад.
Оё шумо онро иҷро мекунед? Оё шумо кондитсионер ва печкаро ба кор меандозед? Ё "ин тавр хоҳад кард"?
Дар асл, амали назорат тағирот аст. Агар ҳама чиз мувофиқи нақша сурат гирад, ҳеҷ чизро тағир додан лозим нест. Агар нақша дар миёнаи моҳ ба анҷом расад, шумо метавонед тағирот ворид кунед "ҳамин аст, ман ба хона меравам". Агар нақша нодуруст равад, шумо бояд тағирот ворид кунед: "Лаънат, ҳамин аст, ман ба таври муқаррарӣ кор мекунам."
Аз як тараф, ҳама чиз хеле содда аст, шумо бояд розӣ шавед. Аз тарафи дигар, ин ба таври нофаҳмо душвор аст. Назорат як интизом аст. Интизоми идоракунй.
Нигоҳ доштани рақамҳо, ҳар рӯз ба онҳо нигоҳ кардан, муайян кардани мавқеъи худ, ихтироъ ва татбиқи тағйирот хеле душвор аст.
Ба идоракунии суррогат машғул шудан хеле осонтар аст, ки ман дар поён муҳокима хоҳам кард.
Назорат маҳдудиятҳои оқилона дорад. Шумо набояд дар як вақт якчанд нишондиҳандаҳоро ба назар гиред - ошуфта шудан осон аст ва ба тавлиди эффектҳои мухолиф оғоз кунед. Ин як техникаи дигар, идоракунии ҷараён, як навъ назорати назоратӣ аст.
Чизи асосӣ ин мувозинат дар басомади рақамҳо ва назорат аст. Одатан, рақамҳо хеле кам меоянд.
Дар ин ҷо як қоидаи оддӣ вуҷуд дорад: шумо наметавонед таъсири назоратро бештар аз гирифтани рақамҳо истифода баред. Мо, албатта, дар бораи таъсироти мувофиқ гап мезанем, на "э, махлуқҳо, биёед ба таври муқаррарӣ кор кунем!"
Агар шумо рақамҳоро дар як моҳ як маротиба донед, шумо дар як моҳ як маротиба идора мекунед. Зеро Давраи хисоботии мо як мох аст, пас дар ин долат шумо дигар мудир не, балки патолог мебошед. Мох гузашт, хеч кор кардан мумкин нест, ба шумо тан- натицаи кор оварданд. Кушоед ва лаззат баред, дигар чизе намондааст.
Агар барномасозони шумо дар як ҳафта як маротиба ба пешрафт мусоидат кунанд, пас шумо дар як ҳафта як маротиба идора мекунед. Тахминан гуем, шумо капитани киштй хастед, вале мохе 4 маротиба ба руль омада метавонед.
Боз як ҳолати шадид вуҷуд дорад - аз ҳад зиёд назорат, вақте ки шумо ҳар 5 дақиқа рақамҳоро талаб мекунед. Дар нерӯгоҳи барқи атомӣ ё дар назорати иқлим, ин асоснок аст, аммо шумо танҳо як шахс ҳастед. Шумо наметавонед дар ҳар 5 дақиқа фармонҳои мувофиқ диҳед, бинобар ин шумо набояд одамонро ба хотири нафси худ шиканҷа кунед.
Ба ҳар як мувофиқи қобилияти худ - ҳар қадаре ки шумо метавонед идора кунед, рақамҳоро гиред. Ин аст он чизе ки идора кардан аст. Инро бояд кард, он хам сарфи мехнат, душворй ва сифат дорад.
Идоракунии умед
Тасаввур кунед, ки шумо дар фронти Чанги Бузурги Ватанй ба разведка рохбарй мекунед. Шумо дар зери фармондехии худ якчанд гуруххои разведкавй доред. Вазифаи шумо аз он иборат аст, ки ин одамони нотарсро ба паси хатти фронт барои ичрои вазифахои гуногун фиристед. Фарз мекунем, ки соли 1943 бошад. Телефонҳои мобилӣ, почтаи электронӣ ва телеграмма вуҷуд надоранд. Рацияҳо мавҷуданд, аммо ҳеҷ кас онҳоро дар миссияҳои разведкавӣ намебарад - ин хеле вазнин аст.
Сохтори идоракунӣ чӣ гуна хоҳад буд? Вакте ки гурухи разведкачиён дар база мебошанд, шумо ба амалиёт бодиккат тайёр мекунед. Якҷоя бо бачаҳо ба харита нигаред, беҳтарин имкониятҳои расидан ба ҳадаф ва бозгаштро муҳокима кунед, силоҳ ва лавозимоти ҷангиро интихоб кунед, дар бораи нуқтаҳои назорат мувофиқа кунед, дар бораи он фикр кунед, ки чӣ хато кардан мумкин аст ва чӣ бояд кард. Ва он гоҳ рӯзу соате фаро расид, ки амалиёт оғоз шавад.
Бачаҳо оҳиста-оҳиста аз хати фронт гузаштанд ва шумо дар ақиб мондед. Хотиррасон мекунам, ки ҳеҷ гуна робита вуҷуд надорад. Шумо наметавонед ягон таъсири назоратӣ гузоред - ба истиснои ташкили тирпарронии парешонкунанда барои осон кардани расидани гурӯҳи разведка ба ақибгоҳи душман.
Акнун шумо танҳо умедворед, ки ҳама чиз хуб мешавад. Шумо ҳеҷ кор карда наметавонед. Шумо танҳо интизор шавед ва умедворед, ки ҳама чиз иҷро мешавад. Шумо хавотир мешавед, ки оё амалиёт ба таври муфассал кор карда шудааст. Оё шумо ҳама чизеро, ки метавонистед, гуфтед, медонистед ва мехостед? Оё шумо ба қадри кофӣ лавозимоти ҷангӣ додед? Оё шумо одамони дурустро ба як гурӯҳ муттаҳид кардед? Оё шумо чизеро гум кардаед?
Шумо танҳо умед доред ва шумо бо он зиндагӣ мекунед. Шумо хеле кам идора мекунед. Қариб тамоми вақти шуморо умед банд мекунад.
Акнун баргардед ва тасаввур кунед, ки шумо роҳбари чизе ҳастед. Гурӯҳи таҳия, лоиҳа, шӯъбаи дастгирӣ, шӯъба, офис - муҳим нест.
Мардуми шумо ба разведка намераванд. Онҳо одатан барои муддати тӯлонӣ аз байн намераванд. Онҳо қариб ҳамеша тавассути якчанд канал дар як вақт дар тамосанд. Аз ҷумла суханҳои шифоҳӣ. Онҳо дар наздикӣ нишастаанд, хулоса.
Аммо шумо тавре рафтор мекунед, ки гуё гуруххои разведкавиро идора мекунед.
Шумо супоришҳоро тақсим мекунед, мӯҳлат таъин мекунед, шахсони масъул ва... Меравед. Як соат, ду, як рӯз, ду - ва шумо ҳанӯз дар он ҷо нестед. Шумо дар ягон чо нишинеду умедворед, ки хамааш хуб мешавад, мушкилот хал мешавад, мухлатро ичро мекунем, мардум шуморо рухафтода намекунанд.
Шумо имкониятҳои рушдро эҷод мекунед - баҳоҳо, курсҳо, ба ҳама бигӯед, ки чаҳорчӯбҳоро омӯзанд, малакаҳои худро такмил диҳед ва... Меравед. Оё шумо дар тӯли моҳҳо ба он таваҷҷӯҳ накардаед, ки он чӣ гуна аст? Шумо танҳо нишастаед, ба кори худ машғул шавед ва умедворед, ки одамон танҳо дар бораи чӣ гуна иҷро кардани Паёми шумо фикр мекунанд.
Шумо ба барномасоз мегӯед - ин вазифаро, ки 40 соат тахмин зада мешавад, дар 20 ё 30 соат иҷро кунед. Кӯшиш кунед, ки дар ин ҷо ҳеҷ чизи мушкиле нест. Ва шумо боз меравед. Шумо дар ин раванд нестед. Шумо танҳо дар он ҷо нишастаед ва умедворед, ки барномасоз аз дархости шумо илҳом мегирад.
Шумо барои як мох максад гузоштаед — зиёд кардани истехсол, ё конверсия ва ё чизи дигар. Шумо дастуру усул, мисол меореду боз гайб мезанед. Як моҳ мешинӣ ва умед мекунӣ, ки ҳамааш рӯй медиҳад. Ва баъд меоед ва мефаҳмед, ки умедҳои шумо бар абас буданд.
Ин ҳама идоракунии умед аст. На бо умед, балки бо умед идора кардан. Албатта, ман инро ороиш додам.
Аксар вақт умед нест. Мудир факат фармон доду рафту фаромуш кард. Вай парвое надорад, ки ин кор мебарояд ё не. Вазифаи у аз он иборат аст, ки вазифае ба миён гузорад ва онро ичро кард ё не. Ҳама. Аммо ин, албатта, дар бораи шумо нест. Ақаллан шумо умед доред.
Тавре ки як манбаи номаълум гуфт: Менеҷерони миёна аз он хавотиранд, ки "оё ин пештар анҷом дода шудааст" ва "мардум чӣ фикр мекунанд". Барои одамони хуб, муҳим аст, ки мушкилот ҳал карда шаванд.
Барои он ки ба идоракунии умед машғул нашавед, шумо бояд ба назорат машғул шавед - ба матни боло нигаред. Идоракунии умед як ивазкунанда аст. Росташро гӯям, ҳатто роҳбарият нест.
Духтари ман дар идоракунии умедҳо машғул аст. Як рӯз вай пурсид, ки чаро ман ин қадар кам даромад дорам (он вақт ман директори IT будам). Ман мегӯям, ки ман намедонам. Вай пурсид - дар кор чӣ кор мекунед? Ман ҷавоб додам - Ман барномаҳо менависам, мактубҳо менависам, одамонро идора мекунам. Вай ҳама чизро намефаҳмид - танҳо он ки ман дар компютер кор мекардам.
Ва вай дар рӯҳияи идоракунии умед як амали аълои назоратӣ дод: Падар, шумо танҳо тугмаҳоро тезтар пахш мекунед ва шумо бештар пул мегиред.
Мутаассифона, ин кумак накард. Баръакс кӯмак кард - тугмаҳои камтарро пахш кунед, бо одамон бештар муошират кунед, аз ҷумла. - амалӣ намудани назорат. Аммо шояд барои духтар аҳамият надорад. Ин идоракунии умед аст.
Манбаъ: will.com
