AERODISK: การรอคอย vs. ความเป็นจริง

สวัสดีทุกคน. ในบทความนี้ เราเผยแพร่ความคิดเห็นของพันธมิตรของเรา - ผู้รวมระบบ - บริษัท Ulagos โดยจะพูดถึงวิธีที่ลูกค้ามองเห็น Aerodisk การรับรู้โซลูชันของรัสเซียในหลักการ และการนำไปใช้งานสิ้นสุดลงอย่างไร และการสนับสนุนทำงานอย่างไร

คำบรรยายเพิ่มเติมจะอยู่ในคนแรก

สวัสดีครับ ก่อนอื่นผมขอแนะนำตัวเองก่อนนะครับ ฉันชื่อ Sergey Tanaev เป็น CEO ของ Ulagos ซึ่งเป็นผู้วางระบบที่จำหน่ายและใช้โซลูชันด้านไอที อย่างที่คุณเข้าใจ ฉันสื่อสารกับลูกค้าไม่ใช่แค่มากแต่เยอะมาก ทั้งอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ ดังนั้นฉันจึงสามารถถ่ายทอดความคิดเห็นของพวกเขาไปยังผู้ฟังของ Habr ได้อย่างปลอดภัย

อะไรอยู่ในหัวของเรา?

เราทุกคนชอบที่จะเปรียบเทียบ ตัวอย่างเช่น เรามักจะชอบเปรียบเทียบโซลูชันด้านไอทีกับรถยนต์ พวกเขาบอกว่ามีรถเจ๋งๆ แบบนี้

มีพ่อค้าแบบนี้มีตัวอักษรสามตัว - สีเขียวเหมือน BMW - รถเท่!
สมมติว่ามีผู้จำหน่ายตัวอักษรสามตัวอีกรายหนึ่ง ซึ่งเป็นผู้จำหน่ายสีน้ำเงินเล็กน้อย นี่คือรถออดี้

และนี่คือตัวแทนของโบฮีเมียอีกคนหนึ่ง - Mercedes Maybach

โดยพื้นฐานแล้วลูกค้าพูดว่า: “นี่! ระดับ! เทคนิค! แพง รวดเร็ว เชื่อถือได้!” ผู้คนรู้สึกดีกับสิ่งนี้ พวกเขาถามกัน:

“คุณมีระบบแบบไหน? ฉันมีตัวอักษรสามตัวสีเขียว”
“และฉันมีตัวอักษรสีน้ำเงินสามตัว โดยทั่วไปแล้วฉันก็มีความสุข!”

แล้วฉันก็มาพูดว่า: "พวกคุณดูสิ ระบบจัดเก็บข้อมูลของรัสเซีย AERODISK!"

ในกรณี 100% ปฏิกิริยาจะเหมือนกัน นี่มันคือ.

เพราะเมื่อเราพูดถึงรถยนต์และคิดถึงเทคโนโลยีของรัสเซีย อะไรๆ แบบนี้ก็ผุดขึ้นมาในหัวของเรา

นี่เป็นถังที่ตายแล้วอย่างแน่นอนโดยไม่มีเครื่องดูดควัน ไม่มีประตู มีคนนั่งอยู่ข้างในและเมาอย่างแน่นอน ทำไมไม่มีใครนั่งตรงนั้นเลย? ง่ายมาก: เพราะถ้าไม่มีขยะนี้จะไม่ไปไหนแน่นอน บางทีอาจจำเป็นต้องมีผู้ชายอีกคนมาดันจากด้านหลัง

นี่คือภาพที่น่าเศร้าในใจของลูกค้า 100%

พวกเขาสามารถเข้าใจได้ ประการแรก Aerodisk ยังใหม่ต่อตลาด ประการที่สอง เราทุกคนถูกสอนมาหลายทศวรรษโดยคนหลอกลวงหรือคนโกงว่าเทคโนโลยีของรัสเซียไม่ดี

งานของฉันคือการโน้มน้าวคุณด้วยความช่วยเหลือจากข้อเท็จจริงที่ว่าในความเป็นจริงแล้วเทคโนโลยีของรัสเซียเป็นดังนี้:

หรือแบบนี้:

เปรียบเทียบจริง

ตอนนี้เรามาดูข้อเท็จจริงกันดีกว่า เมื่อเปรียบเทียบระบบจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นกลาง เรามักจะใช้เกณฑ์ง่ายๆ

1. ความเชื่อถือได้
2. การปฏิบัติ
3. ค่าใช้จ่ายในการขยาย
4. คุณภาพของการสนับสนุน
5. Цена

เริ่มจากจุดที่ 1 กันก่อน

ความเชื่อถือได้

ฉันมักจะถามลูกค้าที่ใช้แบรนด์ A:
“คุณจะให้คะแนนความน่าเชื่อถือของระบบจัดเก็บข้อมูลของคุณอย่างไร”

คำตอบคือ:
“ทุกอย่างเยี่ยมยอด ไม่มีบ่น ฉันนอนหลับอย่างสงบ กิน ไปทำงาน และอื่นๆ” คะแนนคือห้าบวก!”

จากนั้นฉันก็ถามคำถามที่สอง:
“เอาล่ะ คุณเคยมีข้อมูลสูญหายอย่างน้อยหนึ่งครั้งหรือไม่? เช่น เมื่อทำการอัพเดตเฟิร์มแวร์ระบบจัดเก็บข้อมูลหรือด้วยเหตุผลอื่นใด?”

เกือบ 100% ของทุกกรณี ลูกค้าตอบฉันด้วยการถอนหายใจ:
“ใช่ มันเกิดขึ้น!”

ตอนนี้ขอย้อนกลับไปสักหน่อย...

เกิดภาพที่น่าสนใจมาก ในแง่หนึ่ง ฉันคิดหนักแน่นว่าแบรนด์ A เชื่อถือได้เสมอ ในทางกลับกัน สำหรับแบรนด์ A เราจะสูญเสียข้อมูลเหมือนกับมนุษย์ทั่วไป

แต่กลับไปที่ Aerodisk กันดีกว่า

ฉันจำหน่ายและติดตั้งระบบจัดเก็บข้อมูล AERODISK มาตั้งแต่ฤดูใบไม้ร่วงปี 2017 ตามที่คุณเข้าใจ ฉันจัดการเพื่อดำเนินโครงการจัดเก็บข้อมูลจำนวนมากที่มีระดับความซับซ้อนต่างกันไป หลายระบบใช้งานมานานกว่าหนึ่งปี ในบางครั้ง ลูกค้าจะซื้อดิสก์หรือชั้นวางเพิ่มเติมตามความต้องการที่เพิ่มขึ้น ฉันรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าแต่ละคน

และนี่คือข้อเท็จจริง ข้อมูลสูญหายด้วยระบบ Aerodisk จากลูกค้าของฉัน เลขที่ ใช่ มีฮาร์ดแวร์ขัดข้อง ข้อผิดพลาดของผู้ดูแลระบบ และสถานการณ์ผิดปกติอื่นๆ แต่ข้อมูลยังคงไม่บุบสลายอยู่เสมอ ระบบได้รับการออกแบบในลักษณะที่ทำให้ข้อมูลสูญหายได้ยากมาก คุณต้องพยายามทำเช่นนี้

ประการแรก เช่นเดียวกับแบรนด์ A Aerodisk มีเครื่องมือปกป้องข้อมูลมาตรฐานมากมาย: สแน็ปช็อต สแน็ปช็อตอัตโนมัติ RAID พร้อมทริปเปิลพาริตี้ โคลนและการจำลองแบบ

ประการที่สองมีวิธีเพิ่มเติมที่มองไม่เห็นด้วยตา แต่ช่วยได้ในสถานการณ์วิกฤติ โหมดล็อคดาวน์ (หรือป้องกันความผิดพลาดได้) หากส่วนประกอบที่สำคัญได้รับความเสียหายอันเป็นผลมาจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือการทำงานที่ไม่ถูกต้อง ระบบจะปิดและป้องกันการดำเนินการที่อาจทำลายระบบจัดเก็บข้อมูลอย่างถาวรจากการดำเนินการจนกว่าสถานะปกติจะได้รับการกู้คืน

นอกจากนี้ยังมีโมดูล BBU ที่ช่วยให้ระบบจัดเก็บข้อมูลทำงานอัตโนมัติเป็นเวลาหลายนาทีหากไฟฟ้าดับ สิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ?

ฉันมีลูกค้าคนหนึ่ง นี่คือพืชในเยคาเตรินเบิร์ก ไฟฟ้าที่นั่นน่าขยะแขยงอย่างยิ่ง มันจะหายไปสักสองสามนาทีเสมอแล้วจะปรากฏขึ้น และอาจเกิดขึ้นได้หลายครั้งต่อวัน

เมื่อเร็วๆ นี้ พวกเขานำระบบจัดเก็บข้อมูล AERODISK มาที่นี่เพื่อทำการทดสอบ เราเสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับทั่วไปผ่าน UPS ปัดฝุ่นออกจากโต๊ะซึ่งเราวางระบบจัดเก็บข้อมูลในภายหลัง และตั้งค่า โมดูล BBU ถูกปิดใช้งานในช่วงการทดสอบ เพื่อไม่ให้อุปกรณ์เสียหายจากการทดสอบ

หลังจากนั้นฉันก็ไปเกี่ยวกับธุรกิจของฉัน จากนั้นลูกค้าโทรหาฉันและพูดว่า:
“Seryoga ทุกอย่างหายไปแล้ว พวกเขาตัดไฟของเรา แล้วก็เปิดเครื่อง เราเชื่อมต่อกับระบบจัดเก็บข้อมูล และทุกอย่างก็เป็นสีแดง!”

ฉันอธิบายให้ลูกค้าทราบว่านี่เป็นพฤติกรรมปกติของระบบจัดเก็บข้อมูล หากไม่มีโมดูล BBU หรือ UPS นี่คือระบบป้องกัน ระบบตรวจพบการสูญเสียพลังงานของตัวควบคุมทั้งสองตัว ซึ่งถือว่าผิดปกติอย่างชัดเจน และขัดขวางโอกาสที่จะยุติการทำงานทั้งหมดโดยไม่เกิดอันตราย

ลองนึกภาพว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากไฟฟ้าดับที่องค์กรของคุณ 5 ครั้งต่อวัน และในขณะนั้น ระบบจัดเก็บข้อมูลกำลังอยู่ระหว่างการสร้างใหม่ (นั่นคือ การสร้างกลุ่มการโจมตีขึ้นใหม่)? แน่นอนว่าเมื่อถึงจุดหนึ่งข้อมูลก็จะหายไป มันเป็นเพียงเรื่องของเวลาเท่านั้น ดังนั้นในกรณีเช่นนี้ ระบบจัดเก็บข้อมูลจะเข้าสู่โหมดการป้องกัน ซึ่งคุณสามารถออกได้ด้วยการรีบูตมาตรฐานตามปกติ ด้วยเหตุนี้ การดำเนินการนี้จึงเสร็จสิ้น และการทดสอบยังคงดำเนินต่อไปโดยใช้ UPS และ BBU ปกติตามลำดับ

ลูกค้าของฉันมีสถานการณ์มากมาย สำหรับบางคน UPS ถูกไฟไหม้และทั้งห้องเกิดควัน สำหรับบางคน ดิสก์ระเบิดเนื่องจากฮาร์ดแวร์ขัดข้อง แต่ไม่มีข้อมูลสูญหาย

แน่นอนว่าตอนนี้พวกเขาจะบอกฉันว่า: "มีการติดตั้งน้อยเกินไปที่จะอวดได้ว่าไม่มีความล้มเหลวที่ทำให้ข้อมูลเสียหายอย่างไม่อาจแก้ไขได้" และแน่นอนว่าพวกเขาจะพูดถูก

แน่นอนว่าปัญหาเรื่องจำนวนการติดตั้งมีความสำคัญอย่างยิ่งที่นี่ เป็นที่ชัดเจนว่าปัญหาการสูญหายของข้อมูลในที่จัดเก็บข้อมูล Aerodisk เป็นเรื่องของเวลา นั่นเป็นเหตุผล เมื่อเปรียบเทียบความน่าเชื่อถือของแบรนด์ชั้นนำและ Aerodisk การให้เครื่องหมายที่เท่าเทียมกันถือเป็นเรื่องยุติธรรม เช่นเดียวกับแบรนด์ A Aerodisk ใช้ระบบปกป้องข้อมูลหลายระดับจากเหตุสุดวิสัย

ระบบทั้งหมดเหล่านี้ค่อนข้างเชื่อถือได้ แม้ว่าจะไม่มีใครรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลได้ 100% เพียงเพราะมันเป็นไปไม่ได้ทางกายภาพ

การปฏิบัติ

ทุกอย่างที่นี่ค่อนข้างโปร่งใส ก่อนหน้านี้ เมื่อ Aerodisk มีเพียง RDG (RAID Distributed Group - กลุ่มดิสก์ประเภทหนึ่ง) การทดสอบประสิทธิภาพไม่ได้ให้ผลลัพธ์เสมอไป นี่เป็นเพราะคุณสมบัติการใช้งานของ RDG มีความชาญฉลาดมากมาย แต่ก็ต้องแลกมาด้วยประสิทธิภาพที่ลดลง

ด้วยการถือกำเนิดของ DDP (Dynamic Disk Pool - วิธีที่สองในการจัดระเบียบกลุ่มใน AERODISK) สถานการณ์ก็เปลี่ยนไปอย่างรุนแรง AERODISK เริ่มฉีกทุกคนในชั้นเรียนด้วยแฟลชและในการกำหนดค่าแบบไฮบริด ผลลัพธ์เข้าแล้ว บทความถัดไป แต่ฉันจะพูดซ้ำที่นี่สั้น ๆ :

ระบบระดับเริ่มต้น AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, ดิสก์ 24 SSD 800G

• การทดสอบมาตรฐานพร้อมบล็อก FullRandom 4k – 400 IOPS เวลาแฝง 000 ms
• การทดสอบบล็อกขนาดใหญ่ 128k - โฟลว์การอ่าน 6 กิกะไบต์ต่อวินาที สตรีมการบันทึก 5,5 กิกะไบต์ต่อวินาที

ในทั้งสองกรณี โหลดบนตัวประมวลผลการจัดเก็บข้อมูลจะอยู่ที่ประมาณ 50% นั่นคือ นี่ไม่ใช่ขีดจำกัด

ตัวเลขเหล่านี้บอกอะไรเรา? มันมากหรือน้อย? มาเปรียบเทียบกัน ฉันทดสอบระบบจัดเก็บข้อมูลต่างๆ มากมายเนื่องจากสายงานของฉัน แน่นอนว่าฉันไม่สามารถเขียนผลการแข่งขันของคู่แข่งแถวหน้าของ Aerodisk บนHabréได้ พวกเขาจะฟ้องฉันเรื่องนี้ แต่ในขณะเดียวกันฉันก็สามารถพูดได้ดังต่อไปนี้ ผู้ขายที่มีตัวอักษรสามตัว - ทั้งสีน้ำเงินและสีเขียว - รู้วิธีให้ผลลัพธ์ดังกล่าวเช่นกัน

แต่มีปัญหาอย่างหนึ่ง

ผลลัพธ์เหล่านี้ในแบรนด์ A สามารถทำได้ในรุ่นระดับกลางและระดับสูงเท่านั้น (ระดับกลางและระดับองค์กรระดับกลาง) และในรุ่นระดับเริ่มต้นผลลัพธ์จะแย่ลงมากสามถึงสี่เท่า เพื่อไม่ให้ไม่มีมูลความจริง ฉันจะยกตัวอย่างจากวัสดุของหนึ่งในแบรนด์ A ซึ่งมีการเขียนอย่างเป็นทางการอย่างแน่นอน

นี่คือคำอธิบายสามตัวอักษรของแบรนด์ A หนึ่งรายการ คุณสามารถค้นหาได้บนอินเทอร์เน็ต ด้านซ้ายเป็นรุ่นเริ่มต้น ด้านขวาเป็นรุ่นสูงสุด ปรากฎว่าในระบบจัดเก็บข้อมูลระดับเริ่มต้น Aerodisk มอบประสิทธิภาพเช่นเดียวกับระบบระดับบนสุดจากคู่แข่งแบรนด์ A

ฉันยังไม่เห็นผลการทดสอบสำหรับระบบจัดเก็บข้อมูล Engine N4 (Enterprise Mid-range) แต่ฉันสงสัยว่าจะมีสถิติใหม่สำหรับระบบจัดเก็บข้อมูลระดับกลางและระดับสูง เราจะรออยู่ที่นี่

สรุป: ในแง่ของประสิทธิภาพ Aerodisk อย่างน้อยก็อยู่ในระดับ A-brands และเนื่องจากนโยบายการกำหนดราคาที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น จึงได้รับชัยชนะในด้านอัตราส่วนราคา/ประสิทธิภาพ หรือถ้าคุณต้องการ IOPS/rub

ค่าใช้จ่ายในการขยาย

นี่เป็นจุดสำคัญอย่างยิ่งที่ลูกค้าอยากจะลืม บ่อยครั้งเกิดขึ้นที่เราซื้อระบบจัดเก็บข้อมูลในการกำหนดค่าเริ่มต้นในราคาสุดคุ้ม จริงๆ ในราคาเพียงเพนนีเดียว ด้วยความยินดีกับการซื้อที่ประสบความสำเร็จ เราได้นำระบบจัดเก็บข้อมูลไปใช้งานและเริ่มบันทึกข้อมูลลงไป หลังจากสองหรือสามเดือน พื้นที่ว่างในระบบจัดเก็บข้อมูลจะหมด และเราจะไปหาผู้ผลิตเพื่อหาดิสก์หรือชั้นวางใหม่ทันที แล้วความประหลาดใจก็รอเราอยู่

ทันใดนั้นปรากฎว่าส่วนลดพิเศษใช้กับการกำหนดค่าเริ่มต้นเท่านั้น และคุณต้องขยายระบบจัดเก็บข้อมูลในราคาเต็ม เป็นผลให้ไม่มีทางเลือกเหลือ: ทำไมไม่ซื้อระบบจัดเก็บข้อมูลใหม่ล่ะ? เราต้องใช้เงินจำนวนมากในการขยาย แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด
เมื่อถึงจุดหนึ่ง เราจะพบกับคุณสมบัติสูงสุดของระบบจัดเก็บข้อมูลนี้ เนื่องจากโปรเซสเซอร์คอนโทรลเลอร์ไม่สามารถจัดการได้ และเราจะต้องซื้อระบบจัดเก็บข้อมูลใหม่จริงๆ

แน่นอนว่ามีคำถามที่สมเหตุสมผลเกิดขึ้น: เหตุใดจึงไม่ปรับขนาดปกติและคำนวณปริมาตร

คำถามนี้สมเหตุสมผลจริงๆ และผู้ขายทุกราย (รวมถึง Aerodisk) มักจะพูดว่า:

ปรับขนาด ปรับขนาด และปรับขนาดอีกครั้ง! เป็นเวลาสามปีขั้นต่ำ!

แต่ในความเป็นจริงแล้ว ปัจจัยทางจิตวิทยาล้วนๆ สามประการกำลังทำงานอยู่

• ความปรารถนา (หรือความต้องการ) ที่จะประหยัดเงิน นับมันติดกันแล้วก็ตัดทิ้งก็น่าจะเพียงพอแล้ว
• การตลาดจากผู้ขายที่สัญญาว่าจะประหยัดพื้นที่ในการบีบอัดและการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนอย่างมาก
• โหลดที่ไม่ทราบสาเหตุซึ่งเกิดขึ้นทันทีหลังการใช้งาน แม่นยำยิ่งขึ้นคือเป็นเช่นนั้น แต่ไม่ได้วางแผนที่จะวางบนระบบจัดเก็บข้อมูลใหม่ แต่ในความเป็นจริง เราได้ติดตั้งระบบจัดเก็บข้อมูลใหม่ที่รวดเร็วและสะดวกสบาย และปรากฏทันทีว่ามีบริการไอทีภายในนับล้านบริการที่ต้องอัดแน่นอยู่ที่นั่นเพื่อเพิ่มความภักดีของผู้ใช้ภายในและธุรกิจโดยรวม มัน.

ด้วยเหตุนี้ หลังจากผ่านไปสามเดือน เราจำเป็นต้องขยายระบบ... ด้วยต้นทุนที่แตกต่างออกไป

ข้างต้นอธิบายถึงสถานการณ์คลาสสิกของแบรนด์ A AERODISK ทำอย่างไรกับเรื่องนี้?

เครื่องยนต์ AERODISK ถือเป็นชุดก่อสร้างโดยพื้นฐานแล้ว หาก ณ จุดใดจุดหนึ่งคุณประสบปัญหากับคอนโทรลเลอร์โปรเซสเซอร์ คุณสามารถติดตั้งโปรเซสเซอร์ที่ทรงพลังกว่านี้ได้ แทนที่จะแทนที่ระบบจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดด้วยรุ่นเก่ากว่า สถานการณ์เดียวกันนี้ใช้กับอะแด็ปเตอร์ RAM และ I/O แน่นอนว่าการเลือกและการเปลี่ยนส่วนประกอบจะได้รับการจัดการโดยผู้ขายเอง เนื่องจากมีการรับประกันอุปกรณ์ของเขา

แล้วดิสก์ล่ะ? และนี่คือสิ่งที่น่าสนใจที่สุด เราทุกคนรู้ดีว่า A-brands ไม่สามารถติดตั้งไดรฟ์ของบุคคลที่สามได้ ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถซื้อดิสก์ HGST และเสียบเข้ากับระบบจัดเก็บข้อมูลแบรนด์ A ได้ มันจะไม่ทำงาน ทำไม

ก่อนหน้านี้ ผู้ขายเองก็ได้เปิดตัวตำนาน เช่น:

• ดิสก์ในระบบจัดเก็บข้อมูลผลิตโดยผู้ผลิตอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเอง มันไม่เป็นความจริง ผลิตโดยบริษัทเดียวกัน เช่น WD, Samsung, Micron, Intel เป็นต้น เนื่องจากการบริการและการตลาด ไดรฟ์เหล่านี้จึงมีราคาแพงกว่าไดรฟ์จากผู้ผลิตดั้งเดิมถึง 4-8 เท่า
• ดิสก์ในระบบจัดเก็บข้อมูลได้รับการแฟลชเป็นพิเศษโดยผู้ผลิตระบบจัดเก็บข้อมูลพร้อมเฟิร์มแวร์ของตัวเองเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและ/หรือประสิทธิภาพ และนี่ก็ไม่เป็นความจริงเช่นกัน ดิสก์ถูกแฟลช (แม่นยำยิ่งขึ้น ขนาดเซกเตอร์จะเปลี่ยนเป็นขนาดที่กำหนดเอง) เพื่อให้ผู้จำหน่ายสามารถป้องกันตัวเองได้ ในอีกด้านหนึ่งเพื่อให้ดิสก์ของบุคคลที่สามไม่เริ่มทำงาน 100% ในระบบจัดเก็บข้อมูลของเขาในทางกลับกันเพื่อให้ดิสก์ "แฟลช" ของเขาไม่เริ่มทำงานที่อื่น

Aerodisk มีนโยบายที่น่าสนใจมากในเรื่องนี้

เช่นเดียวกับแบรนด์ A Aerodisk มีแผ่นดิสก์ของตัวเองซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเหมือนกับแผ่นดิสก์จากตลาดเปิด แต่มีราคาแพงกว่า (แม้ว่าจะแพงกว่าเพียง 1,5-2 เท่าเท่านั้นและไม่ใช่ 4-8) เนื่องจากมี รับประกันจาก Aerodisk (เปลี่ยนดิสก์ด่วน)

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญมากประการหนึ่ง

คำเตือน! คุณสามารถใช้ดิสก์ของคุณเองได้ ใช่ ใช่ ของเราเองเลย

นั่นคือไปที่ Yandex Market ซื้อดิสก์ HGST แบบมีเงื่อนไขเสียบเข้ากับระบบจัดเก็บข้อมูลแล้วก็จะทำงาน แน่นอนว่าจะไม่มีการรับประกันจาก Aerodisk สำหรับดิสก์เหล่านี้ (และการรับประกันระบบจัดเก็บข้อมูลจะไม่ถือเป็นโมฆะ) คุณจะต้องเปลี่ยนดิสก์ด้วยตนเอง

แน่นอนคุณต้องเข้าใจว่าผู้พัฒนาระบบจัดเก็บข้อมูลก็เป็นคนและต้องการทานอาหารด้วย ดังนั้นการใช้ไดรฟ์บุคคลที่สามจะต้องมีใบอนุญาตแยกต่างหาก (โดยวิธีการที่ไม่แพงมาก)

เป็นผลให้ ในแง่ของต้นทุนการขยาย Aerodisk มีความยืดหยุ่นมากกว่าคู่แข่งชั้นนำส่วนใหญ่

พลาดขนาดเหรอ? ตกลง! มีโอกาสที่จะขยายระบบด้วยเงินไม่มากเสมอ ความสามารถในการอัพเกรดฮาร์ดแวร์ได้อย่างอิสระความสามารถในการใช้ดิสก์ราคาแพงจากผู้พัฒนาระบบจัดเก็บข้อมูลและไม่ต้องกังวลกับมันหรือประหยัดเงินและใช้ดิสก์ของคุณเอง - ทั้งหมดนี้น่ายินดีมาก Aerodisk ต่างจากแบรนด์ A ตรงที่ให้ทางเลือกแก่คุณ และในความคิดของฉันการมีตัวเลือกดังกล่าวก็ดีเสมอไป

คุณภาพของการสนับสนุน

เราคุ้นเคยกับการสนับสนุนแบรนด์ชั้นนำอยู่แล้ว การสนับสนุนจากผู้จำหน่ายชั้นนำจะนำความอุ่นใจมาสู่ CIO เสมอ มีศูนย์บริการในทุกเมือง มีผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมากมายทั่วประเทศ มีเนื้อหาทางเทคนิคมากมายบนอินเทอร์เน็ต และคุณสามารถ Google ทุกอย่างได้ตลอดเวลา

ดูเหมือนว่าทุกอย่างสมบูรณ์แบบ แต่มารอย่างที่เรารู้อยู่ในรายละเอียด ลองพิจารณาว่าปกติแล้วการสนับสนุนสำหรับระบบ A-brand นั้นเป็นอย่างไร

คุณโทร (หรือเขียน) ไปที่คอลเซ็นเตอร์ / ส่วนให้บริการ โดยเจ้าหน้าที่ที่สุภาพจากสายสนับสนุนแรกจะถามคำถามมาตรฐาน 5-10 ข้อเกี่ยวกับปัญหาของคุณและลงทะเบียนตั๋ว จากนั้น (ในทันทีหรือหลังจากช่วงเวลาสั้นๆ) คนที่สุภาพแต่ไม่มีความสามารถมากนักคนนี้จะพยายามค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็วอย่างจริงใจ หากปัญหากำลังเปลี่ยนดิสก์ที่ล้มเหลว แน่นอนว่าสิ่งนี้สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว แต่ถ้ามีอะไรซับซ้อนกว่านี้ ปัญหาก็จะเริ่มต้นขึ้น

คำขอของคุณถูกโอนไปยังบรรทัดที่สองของการสนับสนุนสำหรับวิศวกรกูรูที่รู้มากกว่านี้ และโอกาสที่พวกเขาจะแก้ไขปัญหาของคุณก็มีสูงขึ้นมาก แต่ปัญหาคือกูรูวิศวกรเป็นคนที่มีงานยุ่ง และต้องใช้เวลาหลายวันในการรอให้กูรูลงมาจากสวรรค์สู่มนุษย์ธรรมดาและเริ่มจัดการกับปัญหาของพวกเขา

ฉันไม่ได้ล้อเล่นตอนนี้และลูกค้าจำนวนมากจะยืนยันเรื่องนี้ สำหรับแบรนด์ A สุดเจ๋ง ราคาแพง และได้รับการโปรโมตอย่างดี การโอนตั๋วระหว่างบรรทัดแรกและบรรทัดที่สองมักจะหมายถึงการรอสองสามวันเสมอ และหากบรรทัดที่สองล้มเหลวและคุณต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนาบรรทัดที่สาม แล้วจะเป็นอย่างไร?

Aerodisk รองรับการทำงานอย่างไร? ทุกอย่างเหมือนกันทุกประการ: สายสนับสนุนหลายสาย ระบบตั๋ว และอื่นๆ ในการมีอยู่ของภูมิภาคในสหพันธรัฐรัสเซียและ CIS นั้น Aerodisk อยู่ในระดับเดียวกันโดยประมาณ (ในเมืองใหญ่ ๆ ทุกแห่ง) แม้ว่าแน่นอนว่าการมีอยู่จะไม่ใหญ่นักก็ตาม

มีผู้เชี่ยวชาญและเอกสารที่ผ่านการฝึกอบรมเพียงไม่กี่คนบนอินเทอร์เน็ต แต่จำนวนของพวกเขาเติบโตอย่างรวดเร็ว SLA ของทุกคนจะเท่ากันโดยประมาณ มีหลายระดับ ตั้งแต่ระดับที่ง่ายที่สุดไปจนถึงระดับวิกฤตต่อภารกิจ

ดูเหมือนว่าทั้งหมดนี้คือจุดที่สามารถเปรียบเทียบคุณภาพการสนับสนุนได้ โดยรวมแล้วการเสมอกันโดยได้เปรียบเล็กน้อยจากผู้ค้าชั้นนำ

อย่างไรก็ตาม การรองรับ Aerodisk มีฟีเจอร์ที่น่าสนใจอย่างหนึ่ง ฉันจะบอกว่า - คุณสมบัติการฆ่า ไม่ว่าคุณจะซื้อการสนับสนุนในระดับใดก็ตาม คุณจะมีวิศวกรที่มีคุณสมบัติเฉพาะและมีคุณสมบัติเหมาะสม

นอกจากนี้ คุณยังได้รู้จักเป็นการส่วนตัวกับวิศวกรผู้ทุ่มเทของคุณ คุณรู้จักเขาด้วย คุณมีโทรศัพท์มือถือของเขา คุณสามารถโต้ตอบผ่าน WhatsApp หรือ Telegram ได้อย่างง่ายดาย เขารู้เกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานของคุณและเข้าใจมัน มันเป็นเรื่องง่ายสำหรับเขาที่จะแก้ไขปัญหาของคุณเพราะเขารู้จักคุณและโครงสร้างพื้นฐานของคุณ

หากเขาไม่สามารถรับมือกับปัญหาได้ ตัวเขาเอง (สนใจตัวเขาเอง!) จะโทรหานักพัฒนาและพวกเขาจะช่วยเขาแก้ปัญหาของคุณ

พูดได้เลยว่าถ้าทำแบบนี้กับลูกค้าทุกคนวิศวกรคงโดนฉีกเป็นชิ้นๆแน่ ฉันจะตอบทันที - พวกมันจะไม่แยกจากกันเพราะ... เมื่อจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น จำนวนวิศวกรดังกล่าวก็เพิ่มขึ้นด้วย ความจริงก็คือ Aerodisk ไม่ได้พึ่งพาบุคลากรที่มีทักษะต่ำจำนวนมาก ดังเช่นปกติในแบรนด์ A ในทางตรงกันข้าม การเดิมพันคือคนที่มีความสามารถและมีการศึกษาจำนวนไม่มาก

วิธีการนี้มีข้อเสียมากมาย เช่น การค้นหาบุคลากรกลายเป็นงานนิรันดร์ แต่วิธีนี้ได้ผลและได้ผลดี และฉันคิดว่านั่นก็เพียงพอแล้ว

เป็นผลให้ การมีวิศวกรกูรูผู้ทุ่มเทเป็นองค์ประกอบสำคัญของการบริการ ทำให้ Aerodisk ให้การสนับสนุนได้อย่างน่าดึงดูดและมีคุณค่าในสายตาของลูกค้ามากขึ้น เมื่อเทียบกับผู้จำหน่ายชั้นนำ

Цена

และตอนนี้ความสนุก

เมื่อผมมาพบลูกค้าด้วยระบบจัดเก็บข้อมูล AERODISK ลูกค้ามักจะบอกฉันว่า: “ฟังนะ Seryoga นี่คือภาษารัสเซีย น่าจะแพงกว่าไม่มีอะไรเลย!!”

ฉันจึงมักจะพูดแบบนี้:

• AERODISK ไม่ใช่ QNAP
• AERODISK ไม่ใช่ SYNOLOGY
• AERODISK ไม่ใช่ซุปเปอร์ไมโคร

นี่เป็นระบบจัดเก็บข้อมูลระดับองค์กรทั่วไป ที่มาพร้อมกับประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมและการรองรับที่ยอดเยี่ยม และแน่นอนว่าคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป ช่างเป็นรถที่ดีจริงๆ

Aerodisc ไม่แพงกว่าผู้จำหน่ายตัวอักษรสามตัวชั้นนำทั่วไป แต่ก็ไม่ได้ถูกกว่ามากเช่นกัน เดี๋ยวก่อน มีตัวเลือกให้ใช้ดิสก์ของคุณเอง

หากคุณใช้ดิสก์ของคุณเอง คุณจะได้รับราคาถูกกว่าผู้จำหน่ายชั้นนำมาก นั่นเป็นเหตุผล หากคุณต้องการเอาชนะใครสักคนในราคาหนึ่ง Aerodisk คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดาย.

สรุปได้

ฉันไม่ได้พยายามที่จะทำให้ Aerodisk ในอุดมคติเลย เป็นที่ชัดเจนว่า เช่นเดียวกับวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ก็มีข้อเสียเช่นกัน

การขาดการติดตั้ง (หลายร้อยครั้ง) ทำให้ไม่สามารถสรุปขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือได้ แม้ว่าในขณะนี้ระบบจัดเก็บข้อมูลทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในโครงการปัจจุบัน แต่ความน่าเชื่อถือของระบบ Aerodisk ก็อยู่ในระดับโซลูชั่นจากต่างประเทศที่ดีที่สุดและ ไม่ได้ด้อยกว่าพวกเขาเลย

นอกจากนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคไม่ได้จัดขึ้นในวงกว้างเช่นนี้ แม้ว่าตอนนี้จะมีทรัพยากรเพียงพอแล้วก็ตาม ไม่มีลูกค้าคนใดของฉันบ่นเลย ในทางกลับกัน พวกเขาได้รับการยกย่องสำหรับแนวทางดั้งเดิมจากวิศวกรผู้ทุ่มเท การตอบสนองที่รวดเร็วเป็นพิเศษของสายสนับสนุนทั้งหมดและทัศนคติที่ภักดีต่อลูกค้าอย่างแท้จริง

ระบบ Aerodisk มีประสิทธิภาพเหนือกว่าแบรนด์ A อย่างแน่นอนในแง่ของอัตราส่วนราคาต่อประสิทธิภาพ คุณสามารถได้รับประสิทธิภาพที่มากขึ้นด้วยเงินที่น้อยลง และนี่คือความจริงที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้

นอกจากนี้ ระบบจัดเก็บข้อมูล AERODISK ยังมีความยืดหยุ่นทางเทคนิคมากกว่า (อัปเกรดฮาร์ดแวร์ การใช้ดิสก์ของคุณเอง) ซึ่งทำให้ง่ายต่อการแก้ไขปัญหาการปรับขนาดในราคาที่เหมาะสม

น่าเสียดายที่เทคโนโลยีของรัสเซียใช้เวลาหลายทศวรรษในการโคลนโคลนไม่ได้ไร้ผล เราทุกคนมีความคิดโบราณว่า "เทคโนโลยีรัสเซียไม่ดี" อยู่ในหัวและเราจะกำจัดมันออกไปเป็นเวลานานโดยขว้างโคลนใส่ตัวเราเองและไม่สังเกตเห็นข้อบกพร่องที่ชัดเจนของเทคโนโลยีต่างประเทศ

ในบทความนี้ฉันต้องการแสดงให้เห็นถึงข้อได้เปรียบที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์รัสเซียที่คุ้มค่าซึ่งในความคิดของฉันสามารถแก้ไขและครอบคลุมต้นทุนที่เป็นไปได้ได้อย่างแท้จริง

ในตอนแรกฉันวางแผนที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการใช้งานและประสบการณ์การดำเนินงานของ Aerodisk กับลูกค้าเชิงพาณิชย์รายหนึ่งของฉัน (สิ่งสำคัญที่ไม่ใช่ภาครัฐ) แต่บทความจะมีขนาดใหญ่มากดังนั้นคาดว่าจะมีความต่อเนื่องในหนึ่งสัปดาห์

ขอบคุณกรุณาเขียนความคิดเห็นและแบ่งปันประสบการณ์ของคุณ

ป.ล. อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรับชมวิดีโอการนำเสนอ Aerodisk ล่าสุดของฉันและการสนทนาที่มีชีวิตชีวากับลูกค้าจริงได้ในช่อง YouTube ของ Aerodisk

คุณจะพบคำยืนยันมากมายเกี่ยวกับวิทยานิพนธ์ที่อธิบายไว้ในบทความนี้จากปากของลูกค้าจริง การสนทนากลายเป็นเรื่องสนุกมาก ฉันแนะนำให้ดู

ที่มา: will.com