ภาพ:
การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณหากคุณใช้อย่างถูกต้อง ท้ายที่สุดแล้วมันจะสูญเสียความหมายหากจดหมายของคุณไปที่โฟลเดอร์สแปมทันที มีสาเหตุหลายประการว่าทำไมพวกเขาถึงไปอยู่ที่นั่น วันนี้เราจะพูดถึงมาตรการป้องกันที่จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหานี้
บทนำ: วิธีเข้าสู่กล่องจดหมาย
ไม่ใช่ทุกอีเมลจะจบลงในกล่องจดหมายของคุณ นี่คือผลลัพธ์ของการทำงานของอัลกอริธึมระบบไปรษณีย์ เพื่อให้อัลกอริธึมส่งจดหมายไปยังกล่องจดหมายนั้นจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดหลายประการซึ่งขอแนะนำให้ทำความคุ้นเคยก่อนที่จะส่งจดหมายครั้งแรก:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com -
นอกจากนี้ เมื่อเริ่มต้นแคมเปญอีเมล ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับ:
- การตั้งค่าทางเทคนิคและชื่อเสียงของโดเมน
- คุณภาพพื้นฐาน
- เนื้อหาข้อความ
ลองพิจารณาแต่ละรายการโดยละเอียด
การตั้งค่าทางเทคนิคและชื่อเสียงของโดเมน
คุณจะต้องส่งจดหมายในนามของบริษัทจากที่อยู่ของบริษัทเท่านั้น - ไม่มีโดเมนฟรีเช่น [email protected]. ดังนั้น อย่าลืมสร้างโดเมนบริษัทและที่อยู่อีเมลในโดเมนนั้น и ตัวอย่างเช่น ให้โอกาสในการโพสต์อีเมลของบริษัทลงในอีเมลเหล่านั้นโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ
ชื่อเสียงของโดเมนที่เรียกว่ามีบทบาทสำคัญในการส่งจดหมาย หากก่อนหน้านี้มีการส่งสแปม บริการอีเมลอาจขึ้นบัญชีดำได้ ก่อนที่จะเริ่มส่งจดหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนของคุณไม่ได้รวมอยู่ในโดเมนเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น ในบริการ DashaMail การตรวจสอบดังกล่าวจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณกำหนดค่าโดเมนการส่งของคุณ หากปรากฏว่าโดเมนของคุณอยู่ในบัญชีดำรายการใดรายการหนึ่ง คุณจะเห็นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการออกจากที่นั่น
หากต้องการตรวจสอบชื่อเสียงของคุณ คุณสามารถใช้บริการต่างๆ เช่น หรือ จากซิสโก้
จุดสำคัญ: อัลกอริธึมของระบบเมลไม่เพียงวิเคราะห์โดเมนที่ใช้ส่งจดหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโดเมนของลิงก์ในข้อความที่ส่งด้วย หากจดหมายมีลิงก์ไปยังไซต์จากบัญชีดำ ก็มีความเป็นไปได้สูงที่ผู้ส่งเองจะเป็นผู้ส่งสแปม ผลที่ตามมาจะเหมาะสม
นอกจากชื่อเสียงของโดเมนแล้ว ระบบอีเมลยังวิเคราะห์การตั้งค่าความปลอดภัยของโดเมนอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมีบันทึก SPF, DKIM, DMARC ที่กำหนดค่าไว้ นี่คือเหตุผลที่จำเป็น:
- SPF โดยพื้นฐานแล้วนี่คือรายการเซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อถือได้ซึ่งผู้ส่งส่งข้อความของเขา ในรายการนี้ คุณจะต้องวางเซิร์ฟเวอร์ของระบบจดหมายข่าวทางอีเมลที่คุณใช้
- ดีเคไอเอ็ม – ลายเซ็นดิจิทัลของโดเมน เพิ่มลงในแต่ละตัวอักษร
- ดีมาร์ค – รายการนี้จะบอกระบบไปรษณีย์ว่าจะทำอย่างไรกับจดหมาย ซึ่งหลังจากตรวจสอบ SPF และ DKIM แล้ว พบว่าเป็นของปลอม สามารถบล็อกหรือส่งไปที่สแปมได้
หลังจากตั้งค่าโดเมนการส่งแล้ว อย่าลืมตั้งค่า postmasters เพื่อให้คุณสามารถติดตามได้อย่างชัดเจนว่าอีเมลของคุณไปอยู่ที่ใดและผู้รับทำอะไรกับอีเมลเหล่านั้น
รายชื่อนายไปรษณีย์หลักมีดังนี้:
หลังจากการตั้งค่าทางเทคนิคเสร็จสิ้น คุณสามารถดำเนินการกับฐานสมาชิกต่อไปได้
การปรับปรุงคุณภาพของฐานสมาชิกของคุณ
แน่นอนว่า การซื้อฐานข้อมูลที่อยู่แทนการรวบรวมทางกฎหมายโดยใช้แนวทางการเลือกรับแบบสองทางเป็นวิธีแก้ปัญหาที่แน่นอน ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้ แต่ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะรวบรวมสมาชิกอย่างถูกกฎหมาย แต่เมื่อนานมาแล้วและคุณไม่ได้ส่งจดหมายหรือมีการหยุดทำงานกับฐานข้อมูลนี้เป็นเวลานาน
ประการแรกฐานข้อมูลดังกล่าวอาจมีที่อยู่ที่ไม่ทำงานและ . ต้องทำความสะอาดก่อนส่งไปรษณีย์โดยใช้
การล้างฐานข้อมูลสมาชิกของคุณด้วยตนเองเป็นเรื่องยาก แต่มีเครื่องมือในการแก้ปัญหานี้ ตัวอย่างเช่น สร้างขึ้นใน DashaMail ตรวจสอบฐานสมาชิก ลบที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง รวมถึงที่อยู่ที่มีโอกาสสูงที่จะถูกร้องเรียน การทำงานกับฐานข้อมูลหลังจากทำความสะอาดโดยเครื่องมือตรวจสอบความถูกต้องจะช่วยลดโอกาสที่จะเกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงและจบลงในสแปม
ประการที่สอง สมาชิกอาจลืมไปว่าพวกเขาตกลงที่จะรับจดหมายและเริ่มร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมอย่างจริงจัง สิ่งนี้จะนำไปสู่อะไรที่ชัดเจน ดังนั้นแคมเปญอีเมลแรกจึงต้องมีการจัดเตรียมอย่างระมัดระวังเป็นพิเศษ ในจดหมายฉบับแรก เป็นการเหมาะสมที่จะเตือนคุณว่าสมาชิกตกลงที่จะรับจดหมายข่าวอย่างไร รวมถึงให้เหตุผลว่าทำไมจดหมายข่าวจึงควรค่าแก่ความสนใจของเขาในอนาคต
การทำงานเกี่ยวกับเนื้อหา
เนื้อหาในอีเมลจะเข้าไปอยู่ในสแปมหรือไม่ก็ตาม ตัวอย่างเช่น ระบบเมลไม่ชอบรูปภาพที่มีตัวอักษรจำนวนมากเกินไป อย่างน้อย 20% ของจดหมายของคุณควรเป็นข้อความ
นอกจากนี้ ตัวกรองสแปมยังไวต่อคำที่มักพบในตัวอักษรที่ไม่ต้องการ เช่น “รายได้” “สกุลเงินดิจิทัล” และเมื่อเขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ คุณไม่ควรใช้ลิงก์แบบเต็มในข้อความ แต่ควรอยู่ในรูปแบบของข้อความที่มีไฮเปอร์ลิงก์ คุณไม่ควรใช้ลิงค์แบบสั้นหรือแนบไฟล์ไปกับจดหมายอย่างแน่นอน (หากคุณจำเป็นต้องแนบไฟล์เหล่านั้น การให้ลิงค์ดาวน์โหลดจะง่ายกว่า)
สำหรับเลย์เอาต์ของเทมเพลตอีเมล คุณไม่ควรใช้สไตล์ JavaScript, Flash, ActiveX และ CSS ภายนอก ไม่มีอะไรดีไปกว่าเค้าโครงตารางจากมุมมองของตัวกรองสแปมที่ยังไม่ได้ถูกประดิษฐ์ขึ้น เป็นความคิดที่ดีที่จะส่งตัวอักษรสองเวอร์ชัน: HTML และข้อความธรรมดา
DashaMail นำเสนอบริการในตัวเพื่อช่วยนักการตลาดผ่านอีเมล – ตรวจสอบเนื้อหาของจดหมายโดยอัตโนมัติและรายงานว่าจะไปอยู่ใน “สแปม” ในบริการอีเมล Mail.ru และ Rambler หรือไม่
สิ่งสำคัญคือต้องวิเคราะห์การโต้ตอบของผู้ใช้กับการส่งจดหมายอย่างทันท่วงที หากหลังจากอีเมลแต่ละฉบับ มีคนจำนวนมากยกเลิกการสมัครรับข้อความ นี่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าการสมัครรับข้อมูลไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้รับ เนื้อหาจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง
อะไรอีก: “อุ่นเครื่อง” โดเมน
ประเด็นสามประการที่อธิบายไว้ข้างต้นเปรียบเสมือนเสาหลักสามประการสำหรับการเริ่มต้นการส่งจดหมายอย่างมีประสิทธิภาพ แต่นี่ไม่ใช่ทั้งหมดที่ต้องนำมาพิจารณา เมื่อส่งจดหมายจำเป็นต้องดำเนินการที่เรียกว่าการอุ่นเครื่องโดเมน เรามาพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้
หากคุณกำลังเปิดตัวการเผยแพร่อีเมลจากโดเมนใหม่ หรือมีโดเมนมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ไม่มีอีเมลจากโดเมนนั้นมาเป็นเวลานาน จำเป็นต้องมีการเตรียมการ อยู่ที่การเริ่มส่งจดหมายแบบค่อยเป็นค่อยไป ทำให้ปริมาณข้อความที่ส่งเพิ่มขึ้น
นั่นคือในช่วงเริ่มต้น กลุ่มสมาชิกที่ภักดีที่สุดจำนวนหนึ่งจะได้รับจดหมายข่าว สามารถเพิ่มปริมาณการส่งทีละขั้นตอนได้อย่างราบรื่น โดยหลีกเลี่ยงกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ทุกวัน ปริมาณข้อความสามารถเพิ่มขึ้นได้ไม่เกินสองครั้ง (ควรน้อยกว่านี้): ในวันแรกมีการส่งจดหมาย 500 ฉบับ วันถัดไปสามารถส่งได้ 1000 ฉบับ จากนั้น 2000, 3000, 5000 เป็นต้น
จุดสำคัญ: ต้องรักษาระดับ "การอุ่นเครื่อง" ของโดเมนไว้ ระบบเมลไม่ชอบกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะส่งจดหมายเป็นประจำ
ข้อสรุป
โดยสรุป เราสรุปประเด็นหลักที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นกับรายชื่ออีเมลและหลีกเลี่ยงการตกเป็นสแปมได้ทันที:
- ให้ความสนใจกับการตั้งค่าทางเทคนิคและชื่อเสียง. มีการตั้งค่าหลายอย่างที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าระบบเมลอนุญาตให้จดหมายผ่านได้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบชื่อเสียงของโดเมนและดำเนินการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น
- ทำงานร่วมกับฐานสมาชิกของคุณ. แม้ว่าคุณจะใช้การเลือกเข้าร่วมสองครั้ง คุณจะต้องตรวจสอบสถานะของฐานข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เน้นกลุ่มของผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน และเปิดใช้งานอีกครั้งแยกกัน
- ติดตามเนื้อหา. ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนอีเมล และตรวจสอบการตอบสนองของสมาชิก: หากมีคนยกเลิกการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ เนื้อหาไม่ตรงตามความต้องการและจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง
- อุ่นเครื่องโดเมน. คุณไม่สามารถดำเนินการต่อและเริ่มส่งอีเมลจำนวนมากได้ หลังจากการหยุดชั่วคราวเป็นเวลานานหรือในกรณีของโดเมนใหม่ คุณต้อง "อุ่นเครื่อง" ก่อนโดยการส่งจดหมายเป็นชุดเล็กๆ และค่อยๆ เพิ่มกิจกรรม
- ใช้เทคโนโลยี. การทำทุกอย่างด้วยตนเองเป็นเรื่องยาก ทำให้สิ่งที่คุณทำได้โดยอัตโนมัติ ที่ DashaMail เราพยายามช่วยเหลือขั้นพื้นฐานโดยจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการตรวจสอบชื่อเสียง การตรวจสอบฐานข้อมูล และการประเมินเนื้อหา นอกจากนี้เรายังตรวจสอบการส่งจดหมายทั้งหมดของบริษัทที่เพิ่งเริ่มทำงาน และช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของระบบไปรษณีย์
เพื่อติดตามแนวโน้มสมัยใหม่ของการตลาดผ่านอีเมลในรัสเซีย รับเคล็ดลับชีวิตที่มีประโยชน์และเอกสารของเรา สมัครรับข้อมูล และอ่านของเรา .
ที่มา: will.com