ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: บทความนี้ไม่เหมาะกับ Habr โดยสิ้นเชิงและยังไม่ชัดเจนว่าจะวางฮับไว้ที่ใด และบทความนี้ก็ไม่ใช่ข้อร้องเรียน ฉันคิดว่ามันจะมีประโยชน์สำหรับชุมชนที่จะรู้ว่าคุณจะสูญเสียเงินเมื่อขายฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ได้อย่างไร บนอีเบย์
หนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมา เพื่อนของฉันคนหนึ่งติดต่อฉันเพื่อขอคำแนะนำ เขาขายฮาร์ดแวร์เก่าของเขาบน eBay และต้องเผชิญกับการหลอกลวงจากผู้ซื้อ
โปรเซสเซอร์ Intel Core i7-4790K มือสองถูกวางขายราคาถูกกำหนดไว้ที่ราคาเฉลี่ยบน eBay มีการจัดแสดงสินค้าล็อตนี้ตามปกติ โดยมีรูปถ่ายของโปรเซสเซอร์พร้อมหมายเลขซีเรียล และข้อความระบุว่ามีการใช้โปรเซสเซอร์โดยไม่มีอุปกรณ์เสริมใดๆ
พบผู้ซื้ออย่างรวดเร็วสำหรับโปรเซสเซอร์จากแคนาดาโดยมีบัญชี eBay ตั้งแต่ปี 2008 และได้รับการตอบรับเชิงบวก 100% สำหรับการซื้อจำนวนมาก
หลังจากการโอนเงินสำเร็จ เพื่อนของฉันไปที่ที่ทำการไปรษณีย์และส่งตัวประมวลผลด้วยค่าใช้จ่ายของเขาเอง (เขาตัดสินใจจัดส่งฟรี) พัสดุมาถึงใน 10 วัน ผู้ซื้อได้รับและยังเขียนรีวิวสั้นๆ - "เยี่ยมมาก!" และห้าดาว ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะเรียบร้อยดี และเราสามารถเฉลิมฉลองความสำเร็จในการกำจัดฮาร์ดแวร์เก่าๆ ได้ แต่ก็ไม่เลย
ไม่กี่วันหลังจากได้รับพัสดุผู้ซื้อเปิด "คำขอส่งคืน" พร้อมข้อร้องเรียนต่อไปนี้: "ทุกอย่างเรียบร้อยดีเฉพาะโปรเซสเซอร์ที่ส่งถึงฉันไม่ตรงกับคำอธิบายในล็อตฉันซื้อ Intel Core i7 -4790K แต่ได้รับ Intel Core i5-4690K” ซึ่งเพื่อนของฉันตอบโดยธรรมชาติว่าทำไม่ได้เขาเองก็จัดพัสดุเป็นการส่วนตัวและมั่นใจอย่างยิ่งว่าเขาส่งสิ่งที่ระบุไว้ (และเขาไม่เคยมี i5 เลย)
ในเวลาเดียวกัน eBay เสนอทางเลือกสามทาง: การคืนเงินเต็มจำนวน การคืนเงินบางส่วน และการคืนเงินโดยมีการคืนสินค้าโดยผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ตัวเลือกการคืนเงินบางส่วนจำเป็นต้องมีการแทรกแซงจากฝ่ายสนับสนุนของ eBay คนรู้จักเสนอเงินคืน 1 ดอลลาร์เพื่อดึงดูดความสนใจของฝ่ายสนับสนุนต่อคำขอ โดยมีข้อความว่าผู้ซื้อพยายามหลอกลวงผู้ขาย
ผู้ซื้อปฏิเสธการคืนสินค้าและเรื่องดังกล่าวส่งต่อไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ eBay ซึ่งเพื่อนของฉันได้รับคำตอบว่าเขามีเวลา 4 วันในการจัดเตรียมการคืนล็อตด้วยค่าใช้จ่ายของเขาเอง (ชำระผู้ซื้อตามค่าใช้จ่ายในการส่งไปยังบัญชี PayPal ของเขา) ฉันคิดว่าชัดเจนว่าในกรณีนี้ผู้ซื้อจะส่งคืน i5-4690K ด้วยค่าใช้จ่ายของผู้ขาย แน่นอนว่าฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้รับการตอบกลับโดยละเอียดเพื่ออธิบายสถานการณ์ แต่การสนับสนุนด้านเทคนิคในกรณีนี้อยู่ฝั่งผู้ซื้อทั้งหมด หลังจากคำตอบสำเร็จรูปอีกครั้งเกี่ยวกับการคืนล็อต เพื่อนคนนั้นก็ตัดสินใจที่จะหยุดเสียความกังวลใจและส่งคืนโดยไม่ส่งล็อตกลับ
ผู้ซื้อได้รับการอัปเกรดฟรี ได้รับเงินคืน และเลือกใช้โปรเซสเซอร์ตัวเก่าต่อไป
หลังจากอ่านฟอรัมอย่างรวดเร็วของ Google และอ่านเกี่ยวกับการหลอกลวงของ eBay ปรากฎว่านี่เป็นเรื่องปกติ
โครงการนี้ง่ายมาก:
- มีการซื้อบัญชีที่ใช้งานมาเป็นเวลานานพร้อมบทวิจารณ์เชิงบวกหรือรวบรวมบทวิจารณ์เหล่านี้สำหรับการซื้อจำนวนมากในราคา 1-2 ดอลลาร์
- ซื้อฮาร์ดแวร์ที่ใช้แล้วจากบัญชี และขอเงินคืนหลังจากได้รับพัสดุ หากมีการร้องขอการคืนสินค้า ผู้ขายจะถูกส่งสิ่งอื่นนอกเหนือจากที่เขาขาย บัญชีจะถูกแบนหลังจากผ่านไประยะหนึ่งหลังจากการร้องเรียนหลายครั้ง แต่เนื่องจากไม่มีปัญหาในการสร้าง/ซื้อบัญชีใหม่ โครงการนี้จึงยังคงดำเนินต่อไป
คำแนะนำอย่างไม่เป็นทางการจาก eBay มีดังต่อไปนี้: ถ่ายวิดีโอบรรจุภัณฑ์พัสดุทำสินค้าคงคลังที่ที่ทำการไปรษณีย์พร้อมยืนยันเนื้อหา (เป็นไปได้ไหมที่จะทำที่ที่ทำการไปรษณีย์ของเราเป็นต้น) แต่เป็นที่ชัดเจนว่าการกระทำหลายอย่างสำหรับแต่ละพัสดุนั้นไม่ได้ประสิทธิผลเลย และยังไม่ชัดเจนว่า eBay จะยอมรับสิ่งเหล่านี้เป็นหลักฐานหรือไม่
หากใครพบสิ่งนี้ โปรดเขียนเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณและวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้
ที่มา: will.com