ผู้ใช้ Firefox จำนวนมากทั่วโลกสูญเสียชุดส่วนขยายตามปกติเนื่องจากการปิดระบบกะทันหัน เหตุการณ์เกิดขึ้นหลังจาก 0 ชั่วโมง UTC (เวลาสากลเชิงพิกัด) ในวันที่ 4 พฤษภาคม - ข้อผิดพลาดเกิดจากการหมดอายุของใบรับรองที่ใช้ในการสร้างลายเซ็นดิจิทัล ตามทฤษฎีแล้ว ใบรับรองควรได้รับการอัปเดตเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แต่สิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นด้วยเหตุผลบางประการ
ปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นเมื่อเกือบสามปีที่แล้ว และขณะนี้ได้พูดคุยกับ Engadget หัวหน้าผลิตภัณฑ์ Kev Needham กล่าวว่า "เราต้องขออภัยที่ขณะนี้เรากำลังประสบปัญหาที่ส่วนขยายที่มีอยู่และส่วนขยายใหม่ไม่ทำงานหรือติดตั้งใน Firefox เรารู้ว่าปัญหาคืออะไรและกำลังทำงานอย่างเต็มที่เพื่อคืนค่าฟังก์ชันนี้ให้กับ Firefox โดยเร็วที่สุด เราจะให้ข้อมูลอัปเดตต่อไปผ่านฟีด Twitter ของเรา โปรดอดทนรอในขณะที่เราแก้ไขปัญหา"
ขณะนี้มีวิธีแก้ไขอย่างน้อยหนึ่งวิธี แต่สามารถใช้ได้เฉพาะเมื่อใช้ Firefox เวอร์ชันนักพัฒนาหรือ Nightly รุ่นก่อนหน้าเท่านั้น หากคุณดูในส่วน "about:config" และตั้งค่าพารามิเตอร์ xpinstall.signatures.required เป็น False ส่วนขยายจะเริ่มทำงานอีกครั้ง
หากคุณใช้ Firefox เวอร์ชันอื่น มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว แต่ผู้ใช้จะต้องทำซ้ำทุกครั้งที่เปิดเบราว์เซอร์ มีโหมดสำหรับการดีบักส่วนขยายและการโหลดไฟล์ .xpi สำหรับแต่ละส่วนขยายด้วยตนเอง