🥇เบื้องหลังชีวิตของผู้ดูแล Stack Overflow

ล่าสุด บทความ บน ฮาเบร เกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ StackOverflow ทำให้ฉันเขียน บทความแต่จากตำแหน่งผู้ดำเนินรายการ. ฉันอยากจะทราบทันทีว่าเราจะพูดถึง Stack Overflow เป็นภาษารัสเซีย ประวัติของฉัน: สุวิตรุฟ.

ก่อนอื่น ผมอยากจะพูดถึงเหตุผลที่ทำให้ผมต้องเข้าร่วมการเลือกตั้ง หากในสมัยก่อนโดยทั่วไปเหตุผลหลักเป็นเพียงความปรารถนาที่จะช่วยเหลือชุมชนแล้วล่ะก็ การเลือกตั้งครั้งล่าสุด เหตุผลนั้นลึกลงไปมากแล้ว

ฉันมีปฏิสัมพันธ์กับ SO ที่พูดภาษาอังกฤษมานานกว่า 6 ปี หากคุณไม่รู้ แสดงว่าบรรพบุรุษของ ruSO ก็คือ แฮชโค้ด. หลายปีผ่านไป ณ จุดหนึ่ง SE ได้ซื้อแฮชโค้ดและกลายเป็น Stack Overflow ในภาษารัสเซีย ฐานข้อมูลผู้ใช้และคำถามจึงถูกย้ายไปยังเอ็นจิ้นใหม่ แต่นอกเหนือจากนี้ กฎเกณฑ์ก็เปลี่ยนไป คำถามมากมายที่ถามเกี่ยวกับแฮชโค้ดนั้นไม่เกี่ยวกับ SO ผู้เข้าร่วมพูดคุยกันมากมายที่ Meta และทำการตัดสินใจร่วมกัน แต่เมื่อเวลาผ่านไป ประชาธิปไตยก็เริ่มเสื่อมถอยลง และเมื่อถึงจุดหนึ่ง สถานการณ์ก็มาถึงจุดไคลแม็กซ์

สิ่งที่เรียกว่า "การต่อต้าน" ปรากฏขึ้น ซึ่งรวมถึงผู้เข้าร่วมจำนวนมากและไม่พอใจกับสถานการณ์ปัจจุบัน เพื่อความสนุกสนาน ในเวลานั้นฉันได้จับภาพหน้าจอของผู้เข้าร่วม Meta ที่มีการใช้งานสูงสุด และไฮไลต์ผู้เข้าร่วมด้วยสีแดงซึ่งฝ่ายบริหาร/ผู้ดูแลเรียกว่าผู้ยั่วยุ ยังไงก็ตาม ฉันถูกแบนจากการโพสต์ภาพนี้ในแชท zel_(ツ)_/¯

เหตุการณ์มากมายเกิดขึ้นในช่วงเวลานั้น:

แบนมากมายในแชท
ในบางจุดโดยทั่วไป ห้องสนทนาอย่างเป็นทางการถูกลบแล้ว.
ผู้เข้าร่วมที่ใช้งานอยู่จำนวนมากได้หยุดการมีส่วนร่วมแล้ว เช่น, วลาดดีผู้เข้าร่วม TOP1 ออกจากไซต์แล้ว
ผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นส่วนใหญ่ไป แชททางเลือกโดยที่ไม่มีการห้ามทั่วไป
TOP40 บางส่วนได้ลบโปรไฟล์ของพวกเขาในที่สุด

รายละเอียดเพิ่มเติม (แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกอย่างมีวัตถุประสงค์) คุณสามารถอ่านได้ บทความโดย อาธารีซึ่งเพิ่งพ้นโทษแบน XNUMX ปี (€‿‚)

เหตุการณ์เหล่านี้ทำให้ชุมชนแตกแยก ผู้เข้าร่วมจำนวนมากหยุดการเชื่อถือผู้ดูแล/ผู้ดูแลระบบ และเมื่อฉันเสนอชื่อตัวเองเป็นผู้ดูแล ฉันต้องการแก้ไขสถานการณ์นี้ ผู้ดูแลจะมีการแชทส่วนตัว มีการแชทสำหรับผู้ดูแลเครือข่ายทั้งหมด และมีทีมสำหรับผู้ดูแล ฉันหวังอย่างไร้เดียงสาว่าด้วยเครื่องมือเหล่านี้ ฉันจะสามารถมีอิทธิพลต่อบางสิ่งบางอย่างได้...

วันธรรมดาในฐานะผู้ดำเนินรายการ

ที่อาหารเช้า:

ฉันกำลังดูรายชื่อทุกคนอยู่ สัญญาณเตือน. ฉันประมวลผลสิ่งที่ง่ายที่สุด ฉันดูสัญญาณเตือนเก่าๆ ที่มีการดำเนินการ สมมติว่าถ้าการเตือนอยู่ในลิงก์คำตอบ ผู้ตรวจสอบแสดงความคิดเห็นเพื่อขอเพิ่มรายละเอียดในคำตอบ แต่ผู้เขียนไม่ได้ทำเช่นนี้เป็นเวลานานพอสมควร จากนั้นฉันจะย้ายคำตอบไปยังความคิดเห็นไปที่ คำถาม. หากฉันมีเวลา ฉันจะพยายามคิดถึงความกังวลที่ซับซ้อนกว่านี้ หากเมื่อเวลาผ่านไปไม่ดีนักฉันก็ทิ้งไว้ในภายหลัง การแจ้งเตือนเหล่านี้สามารถจัดการโดยผู้ดูแลคนอื่นๆ หรือโดยฉันเมื่อมีโอกาส
ฉันเหลือบมองคำถามสั้นๆ เมตาของเรา และ MSE. ในกรณีของ Meta ของเรา หากมีคำถามใหม่และหากมีโอกาสที่จะเขียนคำตอบอย่างรวดเร็ว ฉันก็เขียน ถ้าไม่เช่นนั้น ฉันจะเลื่อนออกไปในภายหลัง และระหว่างทางไปออฟฟิศ (หรือที่อื่น) ฉันก็คิดถึงคำตอบ ในกรณีของ MSE ฉันเลือกการอภิปรายที่สำคัญไว้อ่านทีหลังในมื้อเที่ยง เป็นต้น
ฉันมองดูแชทต่างๆ

ในระหว่างวันขณะพักผ่อน (ช่วงชา/กลางวัน) ผมช่วยคราด ตรวจสอบคิว. เพราะ เรามีผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นอยู่ไม่กี่คนในคิว ฉันพยายามช่วยเหลืออย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ ระหว่างทางฉันดูว่ามีความกังวลใหม่เกิดขึ้นหรือไม่

ในช่วงอาหารกลางวัน ฉันดูการสนทนาเกี่ยวกับ Meta ที่ถูกเก็บไว้ดูในภายหลัง

โดยธรรมชาติแล้วทั้งหมดนี้เป็นเพียงประมาณ สิ่งสำคัญที่ฉันอยากจะพูดก็คือการกลั่นกรองนั้นใช้เวลาค่อนข้างมาก

ผู้ดำเนินรายการ != ฝ่ายบริหาร

ฉันต้องการยกเลิกทันทีว่าผู้ดูแลไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลคืออาสาสมัคร โดยพื้นฐานแล้วเหมือนกับผู้เข้าร่วม แต่มีเครื่องมือเพิ่มเติมเพื่อรักษาความสะอาดของชุมชน

ผู้ดำเนินรายการอาจไม่เห็นด้วยกับฝ่ายบริหาร (หรือที่เรียกว่า Stack Exchange) มีความขัดแย้งบางประการกับพนักงานบางคนของบริษัท โดยส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นกับผู้จัดการชุมชน

ข้อมูลส่วนตัวใดบ้างเกี่ยวกับคุณที่ผู้ดูแลสามารถใช้ได้?

เราเพิ่งมีข้อพิพาทในการแชทภาษาอังกฤษของผู้ดูแลหลังจากนั้น คำถามนี้. ผู้ดำเนินรายการหลายคนสนับสนุนที่จะไม่บอกผู้ใช้ว่าข้อมูลใดเกี่ยวกับพวกเขาที่มีให้กับผู้ตรวจสอบ โดยอธิบายว่าไม่เช่นนั้นพวกเขาจะสามารถข้ามการตรวจสอบของเราได้ โดยส่วนตัวแล้วฉันมีความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์และเชื่อว่าผู้เข้าร่วมควรรู้ว่าข้อมูลใดเกี่ยวกับพวกเขาที่ผู้ดูแลสามารถเข้าถึงได้ กิน คำตอบเก่าจากพนักงานบริษัทซึ่งมีรายการอยู่ จริงอยู่ไม่ใช่ทุกอย่างอยู่ที่นั่น รายการทั้งหมด:

ชื่อจริงที่ไม่ปรากฏต่อสาธารณะทุกที่
กล่องจดหมายที่เชื่อมโยง
IP ของคุณ
ชื่อเล่นที่ใช้ล่าสุด
OpenID ของคุณ

มีเครื่องมือมากมายอยู่ด้านบนนี้ มีเครื่องมือที่ค่อนข้างธรรมดา (สำหรับการรวมแท็ก) และยังมีเครื่องมือที่ค่อนข้างซับซ้อน เช่น เพื่อระบุหุ่นเชิดหรือการลงคะแนนที่ละเมิดกฎ

ความวิตกกังวลทุกชนิด

นี่คือลักษณะของแผงผู้ดูแลระบบพร้อมรายการสัญญาณเตือน เราไม่ได้รับหนึ่งร้อยรายการในหนึ่งวัน (ในขณะที่ enSO มีมากถึงหนึ่งพันรายการ) แต่สิ่งนี้ไม่ได้ลบล้างความจริงที่ว่ามีสัญญาณเตือนที่คลุมเครือซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ทันที

เราได้รับการแจ้งเตือนจากผู้ใช้หรือจากบอท เป็นเรื่องดีถ้าเป็นความวิตกกังวลง่ายๆ เช่น “ไม่ต้องการอีกต่อไป” แต่สถานการณ์ที่ซับซ้อนเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย

ตัวอย่างเช่น การเตือน "ไม่เหมาะสม" ซึ่งมักตั้งไว้ที่ความคิดเห็น หากมีการดูถูกจริงๆ ก็ไม่มีคำถามใดๆ - เราเพียงแค่ลบมันออกและเขียนข้อความถึงผู้เข้าร่วมในนามของผู้ดูแล (หรือแบนในกรณีร้ายแรง) แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าความคิดเห็นนั้นมีประโยชน์ เช่น ในรูปแบบที่ตลกขบขันหรือเป็นการเสียดสีล่ะ? ข้อกังวลดังกล่าวมักถูกหยิบยกขึ้นมาโดยผู้เขียนคำถามที่ยังไม่ได้เรียนรู้ที่จะถาม

เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะใช้ความวิตกกังวลว่า "ไม่ใช่คำตอบ" หากคำตอบประกอบด้วยลิงก์เดียว ความวิตกกังวลโดยรวมก็แก้ไขได้ง่าย แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคำตอบดูเหมือนจะเกี่ยวข้อง แต่ผิดล่ะ? เรามักจะยกเลิกข้อกังวลดังกล่าว เพราะผู้ดำเนินรายการไม่ได้กลั่นกรองเนื้อหาในแง่ที่บางคนเชื่อ ชุมชนควรลงคะแนนโหวตคำตอบที่ไม่ดี และลงคะแนนเพื่อปิดคำถามที่ไม่ดี และผู้เข้าร่วมจำนวนมากไม่เข้าใจประเด็นนี้ ในส่วนของการปิดนั้น ยังคงมีความซับซ้อนจากการที่ผู้ดำเนินรายการโหวตให้ปิดนั้นถือเป็นเด็ดขาดเสมอ ฉันขอเตือนคุณว่าในสถานการณ์ปกติ ผู้เข้าร่วม 5 คนจะต้องปิดประเด็น (หรือผู้เข้าร่วมหนึ่งคนที่มีป้ายทองบนแท็ก)

มีคำถามที่ตลกจริงๆ

บ่อยครั้งที่ผู้คนถามคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อ SO พวกเขาอาจเห็นในคำอธิบายสั้นๆ ว่านี่คือ "ไซต์คำถามและคำตอบ" แต่พวกเขาพลาดส่วนที่เกี่ยวกับ "การเขียนโปรแกรม"

MSE

เพื่อหารือประเด็นปัญหาระดับโลกทั่วทั้งเครือข่ายก็มี MSE. ก่อนหน้านี้ประกาศของบริษัทส่วนใหญ่อยู่ที่นี่ รายงานข้อผิดพลาด คำขอคุณสมบัติ ข้อเสนอแนะ - ทั้งหมดนี้อยู่ที่นี่

ในฐานะผู้ดูแล (และในฐานะผู้เข้าร่วมทั่วไป) ฉันติดตาม MSE ถ้าผมเห็นของสำคัญผมจะโอนไปให้ เมตาของเรา. หากผู้เข้าร่วมรายงานบางสิ่งเกี่ยวกับ Meta ในพื้นที่ แต่คำถามเกี่ยวข้องกับไซต์ทั้งหมดในเครือข่าย ฉันจะแปลและเผยแพร่บน MSE

มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MSE จากฝั่งของฉัน เกี่ยวกับการแปล. เมื่อสร้าง Stack Overflow นักพัฒนาไม่ได้รวมความเป็นไปได้ของการแปลไว้ด้วย ดังนั้นตอนนี้จึงเกิดปัญหามากมายขึ้น การแปลนั้นดำเนินการโดยสมาชิกของชุมชนของเราโดยใช้ ทรานซิเฟกซ์ и แปลความ (โซลูชันโอเพ่นซอร์ส จาก g3rv4)

ผู้ดูแล Stack Overflow แชทเป็นภาษารัสเซีย

ที่นั่นเราจะหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ต่างๆ มากมายที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ ในบางประเด็นในที่สุดการตัดสินใจก็เกิดขึ้นร่วมกัน ในบางกรณีที่ยากลำบาก เราพยายามรับฟังผู้ดำเนินรายการแต่ละคน จากนั้นจึงตัดสินใจขั้นสุดท้ายเท่านั้น

ฉันคิดว่ามีหัวข้อสำคัญหลายหัวข้อที่กำลังหารือกัน

หุ่นเชิด ไม่ชัดเจนว่าผู้เข้าร่วมจะเป็นหุ่นเชิดเสมอไปหรือไม่ ดังนั้นจึงควรหารือประเด็นนี้ร่วมกันอีกครั้งหนึ่งจะดีกว่า ผู้เข้าร่วมจะไม่หนีไปไหน
โกงคะแนนครับ ไม่ว่าเพื่อนของคุณจะโหวตหรือไม่ก็ตาม IP ที่ใช้ร่วมกันหรือไม่ ทั้งหมดนี้ส่งผลต่อการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ทุกอย่างจะซับซ้อนยิ่งขึ้นหากสงสัยว่าผู้ใช้ที่มีชื่อเสียงสูง
การสนทนาเกี่ยวกับเมตาดาต้า บางครั้งผู้คนก็ลงน้ำมากเกินไป การวิพากษ์วิจารณ์มักมีขอบเขตในการใส่ร้าย การปฏิเสธ ฯลฯ ก็ปะปนอยู่กับสิ่งนี้เช่นกัน นี่เป็นครั้งแรกหรือผู้เข้าร่วมทำเช่นนี้ตลอดเวลา? แค่ลบข้อความหรือแบน?
ห้าม ในกรณีหุ่นเชิด/เสียงโกง โดยทั่วไปทุกอย่างจะชัดเจน แต่การสนทนาที่ร้อนแรงมักเกี่ยวกับการโพสต์บน Meta (ส่วนใหญ่มักมีการวิจารณ์) หรือเกี่ยวกับการดูถูกที่อาจเกิดขึ้น เราทุกคนแตกต่างกัน บางคนก็งอนมากกว่าคนอื่นๆ เช่นเดียวกับผู้ดูแลและผู้จัดการชุมชน และสำหรับผู้เข้าร่วมการสนทนาบางคนก็มีข้อความหลายร้อยข้อความ

แชทผู้ดูแลทั่วโลกจากทั่วทั้งเครือข่าย Stack Exchange

ห้องสนทนาสำหรับผู้ดูแลหลายร้อยคน ซึ่งบางครั้งก็มีการพูดคุยกันอย่างดุเดือด บางครั้งการสนทนาเหล่านี้ก็มากเกินไป และหลายคนมองว่านี่เป็นปัญหา "Teachers' Lounge เป็นพิษหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น เพราะเหตุใด'

โดยทั่วไปเรื่องราวของโมนิก้าเกิดขึ้นในแชทนี้

แชทสำหรับผู้คนมากกว่า 400 คน โดยทุกคนเป็นตัวแทนของไซต์ที่พวกเขารับผิดชอบ ผู้คนจากประเทศต่างๆ ความคิดที่แตกต่างกัน ศาสนาที่แตกต่างกัน และโลกทัศน์ที่แตกต่างกัน โดยส่วนตัวแล้วฉันสื่อสารที่นั่นน้อยมากเฉพาะในกรณีที่มีคำถามเฉพาะเจาะจงเท่านั้น

หุ่นโกงด้วยการลงคะแนนเสียง

ผู้ดำเนินรายการมีเครื่องมือในการตรวจจับสิ่งนี้ และเป็นเรื่องน่าเศร้ามากที่เห็นว่าผู้ใช้ระดับสูงฝ่าฝืนกฎ ผู้เข้าร่วมหลายคนเมื่อถูกจับได้ว่าทำเช่นนี้ ปฏิเสธ โดยบอกว่าเป็น "เพื่อน" "เพื่อนร่วมทีมจากที่ทำงาน" ฯลฯ แต่เชื่อฉันเถอะ เครื่องมือต่างๆ มักจะวาดภาพได้ค่อนข้างชัดเจน

ใช่ บางครั้งก็มีข้อผิดพลาด มีสถานการณ์ที่ไม่ชัดเจน การดำเนินคดีในหัวข้อนี้ส่งผลอย่างมากต่อ "การต่อต้าน" ในคราวเดียว จากนั้นหุ่นก็ถูกถอดออก (ตามที่ผู้ดำเนินรายการ) แต่ผู้เข้าร่วมบางคนไม่เห็นด้วยกับเรื่องนี้

ทุกอย่างเริ่มซับซ้อน ข้อตกลงซึ่งลงนามโดยผู้ดูแล สิ่งสำคัญที่สุดคือผู้ดำเนินรายการไม่สามารถเปิดเผยหลายสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการสืบสวนต่อสาธารณะได้ เป็นผลให้ผู้เข้าร่วมอาจรับรู้ว่านี่เป็นความจริงที่ว่าผู้ดำเนินรายการไม่มีหลักฐาน และพวกเขาเพียงทำผิดพลาดและพยายามซ่อนมันไว้หลังกฎ

การกระทำทั้งหมดถือเป็นการกระทำของผู้ดำเนินรายการ

ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ มองคุณเป็นตัวอย่าง หากคุณล้อเล่นหรือใช้ประชด ในไม่ช้าพวกเขาก็จะเริ่มทำแบบเดียวกัน ในฐานะแฟนตัวยงของการประชด/เสียดสี ตอนนี้ฉันต้องระมัดระวังเป็นสองเท่าเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันเขียน

เพราะ การกระทำของคุณถูกมองว่าเป็นการกระทำของผู้ดำเนินรายการ จากนั้นบางคนก็เริ่มสนใจสิ่งนี้เมื่อมีความขัดแย้งเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีสถานการณ์ที่ผู้เข้าร่วมบางคนตัดสินใจว่าไม่มีที่สำหรับ anglicisms บน Stack Overflow ในภาษารัสเซีย สงครามแห่งการแก้ไขได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว และการแก้ไขบางอย่างจากผู้ดูแล (จากฉัน) ถูกมองว่าเป็นการกระทำของผู้ดูแลอย่างแม่นยำ สมาชิกเขียนว่าฉัน “ใช้อำนาจในทางที่ผิด” แต่ฉันขอเตือนคุณว่าผู้เข้าร่วมทุกคนสามารถแก้ไขข้อความของผู้อื่นได้ ก หลังจากชื่อเสียงในปี 2000 การแก้ไขจะมีผลทันที ข้ามคิวการตรวจสอบ

Analytics

หลังจาก ชื่อเสียง 25000 ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ к การวิเคราะห์ไซต์. แต่ที่นั่นคุณมีสิทธิ์เข้าถึงกราฟจำนวนไม่มากเช่นนี้เพียง 3 รายการเท่านั้น

การวิเคราะห์ที่มีให้สำหรับผู้ดูแลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่ามากและช่วยให้เราสามารถติดตามรูปแบบได้มากมาย

น่าเสียดายอย่างเดียวคือกราฟเหล่านี้ไม่สามารถโพสต์แบบสาธารณะได้ มีสิ่งที่น่าสนใจค่อนข้างมาก

เกี่ยวกับภารกิจ

ตอนนี้ฉันเห็นว่าฉันค่อนข้างไร้เดียงสา ไม่น่าจะมีพัฒนาการเชิงบวกจาก SE บรรยายสั้นๆ ครับ เมทเขียนว่าบริษัทได้ก้าวไปในทิศทางที่ผิดมาเป็นเวลานาน

โดยทั่วไป หากคุณดูว่าโพสต์จากพนักงานได้รับการยอมรับจากชุมชนอย่างไร โดยทั่วไปแล้วจะไม่มีภาพลวงตาเหลืออยู่

«อัปเดต: ข้อตกลงกับโมนิกา เชลลิโอ'
โพสต์ก่อนหน้า (ลบแล้ว) ในหัวข้อเดียวกัน “การอัปเดตชุมชนของเราและการขอโทษ» ด้วยคะแนนต่ำกว่า -2000

ล่าสุด S.E. ประกาศซึ่งโดยทั่วไปแล้วเกือบจะถูกลืมไปแล้วใน MSE ความคิดเห็นจะถูกนำมาจากกลุ่มบุคคลที่เลือกมาเป็นพิเศษเท่านั้น บริษัทไม่ได้สนใจความคิดเห็นเป็นพิเศษ MSE.

PS

ตอนนี้ฉันยังคงทำงานตามปกติในการจัดการกับสัญญาณเตือน ฯลฯ แต่ฉันยังคงเชื่อ/หวังว่าบริษัทจะได้พบกับชุมชน จากนั้นฉันก็สามารถคืนส่วนที่แยกออกจาก Stack Overflow เป็นภาษารัสเซียได้ บางทีในปี 2020 อย่างน้อยอาจมีบางสิ่งเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น ในระหว่างนี้ ฉันรู้สึกว่าฉันไม่ได้อ้างเหตุผลในฐานะผู้ดูแล

ที่มา: will.com