Merhaba! Adım Natasha, tasarım, tasarım ve araştırmayla uğraşan bir şirkette kullanıcı deneyimi araştırmacısıyım. Rusça projelere (Rocketbank, Tochka ve çok daha fazlası) katılmanın yanı sıra dış pazara da girmeye çalışıyoruz.
Bu yazıda, projenizi BDT dışına çıkarmak veya İngilizce konuşan kullanıcılara vurgu yaparak hemen bir şeyler yapmak istiyorsanız nelere dikkat etmeniz gerektiğini ve faktörler olarak nelerden kaçınmanın daha iyi olduğunu anlatacağım. ki bu sadece zamanınızı ve paranızı boşa harcarsınız.
Yabancı izleyicilerin araştırılması ve faydalı araçlar, röportaj yaklaşımları ve katılımcıların seçimi, bu yolun aşamaları, kişisel deneyimimiz hakkında - kesimin altında.
Hemen şunu söyleyeyim, biz de hâlâ izleyici kitlemizi büyütme sürecindeyiz. , vakalarımız ve süreçlerimiz hakkında yazıyoruz, ancak şu ana kadar dış pazara çoğunlukla ya orada kendi projelerini yapan ya da yapanları tanıyan tanıdık adamların yardımıyla giriyoruz. Bu nedenle yerel pazara girmenin yollarından spesifik olarak bahsedemeyiz. Eğer yabancı bir kitleye yönelik proje yapıyorsanız doğrudan pazarı incelemenin, araştırma yapmanın ve tasarlamanın adımlarını anlatacağım.
Pazar araştırması
Bu adımı gerçekleştirmenin iki ana yolu vardır: derinlemesine görüşmeler yapmak ve derinlemesine görüşmeler yapmamak. İdeal olarak, bütçeniz ve gücünüz varsa bunu gerçekleştirin. Çünkü derinlemesine görüşmeler genel olarak pazarın tüm özelliklerini, özelde ise ürününüzün algısını çok iyi anlamanızı sağlar.
Maddi durumunuz biraz kısıtlıysa ya da sadece bunun için yeterli paranız yoksa, derinlemesine görüşme yapmadan da çalışabilirsiniz. Bu gibi durumlarda, önceden hazırlanmış bir metodolojiyi kullanarak kullanıcılarla konuşarak izleyecekleri yolu ayrıntılı olarak bulmayı, sorunları tanımlamayı ve ardından buna dayanarak bir hizmet işlevselliği yapısı oluşturmayı yapmayız. Masa başı pazar araştırması metodolojisinin devreye girdiği yer burasıdır (okuyun: mevcut kaynakları kullanarak).
Bu aşamanın sonucu, kullanıcıların ve mevcut CJM'nin - bazı süreçlerin veya bir ürünün kullanımının - davranışsal portreleridir.
Portreler nasıl oluşturulur?
Doğru bir kullanıcı profili oluşturmak için pazarın özelliklerini (özellikle yabancı olanları) anlamanız gerekir. Gerçek kullanıcılarla iletişim kurduğunuzda, onlara deneyimleri ve sorunları hakkında sorular sorabilir, ürünü nasıl kullandıklarını, nerede tökezlediklerini, neleri iyileştirmeyi önerebileceklerini vb. netleştirebilirsiniz.
Ancak bu ideal bir durumdur ve bazen bu mümkün değildir. Daha sonra elinizdeki kaynakları kullanmanız gerekir. Bunlar, benzer hizmet kullanıcılarının sorunları tartıştığı her türlü forumdur, bunlar sizinkine benzer ürünler için inceleme koleksiyonlarıdır (ve eğer kullanıcı bir şeyi beğenmezse ve kesinlikle birkaç dakika boyunca inceleme yazmaktan pişman olmayacaktır) bu konuda). Ve elbette, bu konuda ağızdan ağza ve arkadaşlarla iletişimin olmadığı hiçbir yer yoktur.
Pek çok kaynağın olduğu, oldukça dağınık olduğu ve bunun niteliksel bir araştırmadan çok niceliksel bir araştırma olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle, portre ararken gerçekten yeterli bilgi elde etmek için, en alakalı olanı değil, çok etkileyici miktarda bilgiyi elemeniz gerekecektir.
Amerika pazarına yönelik bir proje yaptık. Öncelikle Amerika'ya taşınan arkadaşlarla konuştuk, arkadaşlar artık arkadaşlarının benzer hizmetleri nasıl kullandıklarını, nelerden memnun olduklarını, ne gibi sorunlarla karşılaştıklarını anlattılar. Ve en üst düzeyde kullanıcı gruplarını tanımlamamıza yardımcı oldu.
Ancak bir grup kullanıcı bir şeydir ve başka bir şey, tam olarak portreler, daha gerçekçi insanların portreleri, sorunlarla, motivasyonla ve değerlerle dolu. Bunu yapmak için ayrıca benzer ürünlerle ilgili tonlarca incelemeyi, veri korumayla ilgili soruları ve cevapları ve forumlardaki diğer sorunları analiz ettik.
Yararlı veriler nereden alınır?
Öncelikle Quora ve benzeri gibi özel soru-cevap hizmetlerini kullanabilirsiniz. İkinci olarak, kullanıcının arama yapmak için kendisinin kullanacağı şeyi - Google'ı kullanabilirsiniz (ve kullanmalısınız). Örneğin, veri korumaya yönelik bir hizmet yapıyorsunuz ve aramaya, hayal kırıklığına uğramış bir kullanıcının sorun ortaya çıktığında girebileceği sorgular koyuyorsunuz. Çıktı, ihtiyacınız olan kitlenin yaşadığı ve benzer sorunları tartıştığı sitelerin ve forumların bir listesidir.
Belirli anahtar kelimelerin kullanım sıklığını analiz etmek ve sorunun ne kadar alakalı olduğunu anlamak için Google'ın reklamcılık araçlarını kullanmayı unutmayın. Ayrıca, yalnızca kullanıcıların bu tür forumlarda sorduğu soruları değil, aynı zamanda yanıtları da (ne kadar eksiksiz olduklarını, sorunu çözüp çözmediklerini) analiz etmeniz gerekir. Buna zaman açısından da bakmak önemlidir; eğer teknolojik açıdan az ya da çok gelişmiş bir hizmet yaratıyorsanız, o zaman iki yıldan daha eski olan sorular ve incelemeler zaten güncelliğini kaybetmiş bilgiler olarak kabul edilebilir.
Genel olarak bu tür bilgilerin tazeliğine ilişkin kriter büyük ölçüde sektöre bağlıdır. Eğer bu dinamik olarak değişen bir şeyse (örneğin fintech), o zaman bir buçuk yıl hala yeni. Ürününüzü etrafında oluşturmak istediğiniz vergi veya sigorta hukukunun belirli yönleri gibi biraz daha muhafazakar bir şeyse, iki yıl önceki forum konuları hala işe yarayacaktır.
Genel olarak bilgi topladık. Sıradaki ne?
Taleplerden biri için bilgi analizi örneği
Daha sonra tüm bu incelemeler, bir arama motorundaki sorgular, forumlardaki soru ve cevaplar gruplara ayrılarak belirli ortak paydalara getirilerek portrelerin yaşam deneyimi ve ayrıntılarla doldurulmasına yardımcı olur.
Ahlakları
Burada ayrıca çok önemli bir şey var. Prototipleme, arayüzler, araştırma vb. yapıyorsanız zaten deneyiminiz var demektir. İşinizi iyi yapmanızı sağlayan iyi bir deneyimdir.
Onu unutmalıyız. Kesinlikle. Farklı bir kültürle çalıştığınızda, farklı zihniyete sahip insanlar için ürünler yaptığınızda, kendi deneyiminizi değil de topladığınız verileri kullandığınızda, ondan kopun.
Neden önemlidir? VPN hizmeti söz konusu olduğunda, bu tür ürünler için genel hedef kitlemiz nedir? Doğru, çeşitli nedenlerden dolayı şu anda Rusya Federasyonu'ndan erişilemeyen bazı sitelerin engellenmesini atlamanız gereken insanlar. BT uzmanları ve insanlar, iş veya başka bir şey için bir tünel açma ihtiyacının az çok farkındalar.
Amerikalı kullanıcıların portrelerinde de bu var: “Endişeli Anne”. Yani VPN, annenin güvenlik sorunlarını çözdüğü araçlardan biridir. Çocukları için endişeleniyor ve potansiyel bir saldırgana onların konumlarını takip etme veya verilere ve çevrimiçi etkinliklere erişme fırsatı vermek istemiyor. Ve bu kategorideki kullanıcılardan benzer pek çok istek var, bu da onları bir portrede vurgulamamıza olanak tanıyor.
Evet, 40 yaşında endişeli bir anneye pek benzemiyor ama biz zaten stokta uygun bir fotoğraf aramaktan yorulduk.
Endişeli Anne ülkemizde mobil uygulamalara uygulandığında genellikle nasıl görünüyor? Neredeyse aynısı. Daha ziyade, ebeveyn sohbetlerinde aktif olarak oturan ve sanki bir ay önce linolyum için para bağışlamışlar gibi görünmesine rağmen yarın buna tekrar ihtiyaç duyacakları gerçeğine kızan bir kişi olacak. Genel olarak VPN'den oldukça uzak.
Prensip olarak böyle bir portre elde edebilir miyiz? HAYIR. Ve eğer deneyimlerden yola çıkıp piyasayı incelemeseydik, üzerinde böyle bir portrenin ortaya çıkmasını kaçırırdık.
Davranışsal portre genellikle araştırma sonrasında oluşan bir şeydir; bu mantıklı bir sonraki aşamadır. Ancak aslında araştırma aşamasında bile bir hizmet oluşturmaktan ve insanların bu hizmetle nasıl davranacağını anlamaktan yararlanabilirsiniz. Bir dizi portrenin ilgisini çekecek ana benzersiz ürün tekliflerini hemen vurgulayabilirsiniz. İnsanların ne gibi korkuları ve güvensizlikleri olduğunu, sorunları çözerken hangi kaynaklara güvendiklerini vb. anlamaya başlarsınız. Tüm bunlar, diğer şeylerin yanı sıra, materyalin metinsel sunumunu formüle etmeye yardımcı olur; ürününüzün açılış sayfasında hangi ifadeleri kullanacağınızı hemen anlayabilirsiniz. Ayrıca önemli olan hangi ifadeleri kesinlikle kullanmamanız gerektiğidir.
Bu arada, ifadeler hakkında.
Dil sorunları
Yalnızca BT uzmanları için değil, aynı zamanda sıradan kullanıcılar için de doğrudan Amerika pazarını hedefleyen bir proje yaptık. Bu, metinsel sunumun herkesin - hem BT uzmanları hem de BT uzmanı olmayanlar - normal bir şekilde anlayacağı ve kabul edeceği şekilde olması gerektiği anlamına gelir; böylece teknik geçmişi olmayan bir kişi, bu ürüne neden ihtiyaç duyduğunu ve onu nasıl kullanacağını, nasıl kullanacağını anlayabilir. sorunları çözecektir.
Burada derinlemesine bir araştırma yaptık, bu standart bir metodolojidir, kullanıcı gruplarının temel özelliklerini vurguluyorsunuz. Ama burada da sorunlar var. Örneğin, bir işe alımla. Araştırma için yabancı bir kullanıcının maliyeti, Rus bir kullanıcının iki katı kadardır. Ve konu sadece para olsaydı iyi olurdu - ayrıca işe alınacak kişinin araştırma için ihtiyacınız olan Amerikalı kullanıcıyı değil, yakın zamanda Rusya'dan Amerika'ya yaşamak için gelenleri arayacağı gerçeğine de hazırlıklı olmalısınız. Bu da araştırmanın odağını tamamen saptırıyor.
Bu nedenle, çalışma için hangi kullanıcının gerekli olduğu, Amerika'da kaç yıl geçirmesi gerektiği vb. gibi tüm koşulları ve istisnaları dikkatlice tartışmak gerekir. Bu nedenle, çalışmaya ilişkin olağan özelliklerin yanı sıra, katılımcı için ülke açısından ayrıntılı gerekliliklerin girilmesi gerekmektedir. Burada, falanca özellik ve ilgi alanlarına sahip, göçmen olmaması, Rusça konuşmaması vb. kişileri aradığınızı doğrudan belirtebilirsiniz. Eğer bu hemen fark edilmezse, o zaman acemi en az direniş yolunu izleyecek ve sizi eski yurttaşları incelemeye teşvik edecektir. Elbette iyi ama araştırmanın kalitesini düşürecek; sonuçta özellikle Amerikalıları hedef alan bir ürün yapıyorsunuz.
Veriye dayalı CJM, ABD ve AB'deki veri koruma sorunlarını çözmeye yönelik mevcut bir süreçtir
Dil konusunda da durum o kadar basit değil. İngilizceyi oldukça iyi biliyoruz ama yine de anadilimiz olmadığı için bazı noktaları kaçırabiliyoruz. Ve eğer İngilizce değil de başka bir dilde bir ürün yaparsanız, her şey daha da zorlaşır. Yabancı bir serbest araştırma geliştiricisini işe almak bir seçenek değildir. Bir keresinde iş için Tayca bir tercüman kiralamıştık. İyi deneyim. Artık bunu bir daha yapmayacağımızdan eminiz. 3 kat daha fazla zamanımızı aldı, 5 kat daha az bilgi topladık. Bozuk bir telefon gibi çalışıyor; bilginin yarısı kayboluyor, yarısı alınmıyor, soruları derinleştirecek zaman kalmıyor. Bir ton boş zamanınız olduğunda ve paranızı koyacak hiçbir yeriniz olmadığında, işte bu kadar.
Bu nedenle, bu gibi durumlarda, benzer bir pazar için bir şeyler hazırlarken, konuları İngilizce olarak incelemek de yardımcı olur - evrenselliği, aynı İngilizce kaynakları bu tür ülkeler için ana bilgi kaynağı haline getirir. Sonuç olarak hem portreleri hem de kullanıcının geçirdiği CJM'yi, her aşamadaki eylemleri ve sorunları başarılı bir şekilde elde edebilirsiniz.
Tam teşekküllü bir çalışmaya dayanan CJM, ASIA B2B ihracatçılarının portrelerinden biridir
Sorunları incelemek prensipte önemlidir, çünkü insanlar bir hizmet için para ödedikleri bir durumu tartışmaya giderler, ancak sorunlarla karşılaşmaya devam ederler. Bu nedenle, benzer bir ücretli hizmet yaparsanız, ancak bu tür sorunlar olmadan - genel olarak anlarsınız.
Sorunlara ek olarak, hizmetin yeteneklerini de her zaman hatırlamanız gerekir. Hizmetinizin bir bütün olarak çerçevesini oluşturan özellikler bulunmaktadır. Bazı kritik olmayan özellikler ve ek güzellikler var. Bu küçük bir avantaj haline gelebilecek bir şey, bu nedenle benzer ürünler arasından seçim yaparken sizinkini seçecekler.
Dizayn
Portrelerimiz ve CJM'miz var. Kullanıcının hizmet içinde nasıl gezineceği, hangi işlevlerin hangi sırayla alınacağı - ilk tanınmadan fayda almaya ve arkadaşlara tavsiye etmeye kadar tüm yol hakkında bir hikaye haritası, bir ürün parçası oluşturmaya başlıyoruz. Burada açılış sayfasından reklama kadar bilgilerin sunumu üzerinde çalışıyoruz: Kullanıcıyla hangi terimlerle ve ne hakkında konuşmamız gerektiğini, neyin dikkatini çektiğini, neye inandığını açıklıyoruz.
Daha sonra hikaye haritasına dayalı bir bilgi şeması oluşturuyoruz.
Ürün işlevselliğinin bir parçası - bilgi şemasındaki senaryolardan biri
Evet bu arada tasarım konusunda önemli bir detay var. Bir uygulamayı veya web sitesini yalnızca İngilizce olarak değil, aynı anda birkaç kişi için yapıyorsanız, görsel olarak en “çirkin” dille tasarlamaya başlayın. Amerikalılara, Avrupalılara ve Asya'ya hizmet verirken tüm unsurları öncelikle Rusça, tüm unsurların Rusça isimleri ve Rusça metinlerle birlikte tasarladık. Her zaman daha kötü görünür, ancak onu her şeyin yolunda gitmesi için Rusça olarak tasarladıysanız, o zaman İngilizce olarak arayüzünüz genellikle mükemmel olacaktır.
İngilizcenin iyi bilinen özelliği burada işe yarıyor: Daha basit, daha kısa ve aynı zamanda daha geniş. Ayrıca çok sayıda yerel unsur ve düğme adı var; köklü, insanlar bunlara alışmış ve bunları hiçbir tutarsızlık olmadan çok net bir şekilde algılıyorlar. Ve burada hiçbir şey icat etmeye gerek yok çünkü bu tür icatlar engeller yaratır.
Arayüzde büyük metin blokları varsa, tüm bunların yerel olarak okunması gerekir. Burada Italki gibi sitelerdeki insanları bulabilir ve ideal olarak bu konuda yardımcı olacak bir insan tabanı oluşturabilirsiniz. Dilin, gramerin vb. kurallarını bilen havalı bir insan var - harika, metne bir bütün olarak yardım etsin, küçük şeyleri düzeltmeye yardımcı olsun, "Böyle demiyorlar" diye işaret etsin, deyimleri kontrol etsin ve ifade birimleri. Bir de ürün yaptığınız sektörün konusuyla özel olarak ilgilenen insanlar var ve ürününüzün insanlarla aynı dilde ve sektörün özellikleri açısından konuşması da önemli.
Genellikle her iki yaklaşımı da kullanırız; metin yerli kişi tarafından okunur ve ardından sektörden bir kişi metnin özellikle ürün alanına dayandırılmasına yardımcı olur. İdeal olarak - eğer kişi sahadansa ve aynı zamanda bir öğretmen eğitimi ve iyi bir dilbilgisine sahipse ikisi bir arada. Ama o beş binde birdir.
Araştırmanızı iyi yaptıysanız CJM'nizde ve portrelerinizde zaten en tipik ve en sık kullanılan ifade ve ifadelere sahip olacaksınız.
Прототип
Sonuç, tasarlanmış bir prototip, çok ayrıntılı bir iletişim şemasıdır (tüm hatalar, alanlar, anlık bildirimler, e-postalar), tüm bunların, kullanıcılara ürünü verebilmek için üzerinde çalışılması gerekir.
Tasarımcılar genellikle ne yapar? Birkaç ekran durumu verir. Tüm metinleri özenle işleyerek bütünsel bir deneyim yaratıyoruz. Diyelim ki 5 farklı hatanın oluşabileceği bir alanımız var çünkü kullanıcıların bu alanlarla nasıl çalıştığının mantığını iyi biliyoruz ve tam olarak nerede hata yapabileceklerini biliyoruz. Bu nedenle, alanın nasıl doğrulanacağını ve her hata için onlarla tam olarak hangi ifadelerin iletişim kuracağını anlayabiliriz.
İdeal olarak, bir ekibin tüm iletişim planınız üzerinde çalışması gerekir. Bu, kanallar arasında tutarlı bir deneyim sürdürmenize olanak tanır.
Metinleri kontrol ederken, portre ve CJM yapımında yer alan bir araştırmacının ve her zaman araştırmacı deneyimine sahip olmayan bir tasarımcının bulunduğunu anlamak önemlidir. Bu durumda araştırmacı metinlere bakmalı, mantığı değerlendirmeli ve bir şeylerin düzeltilmesi gerekip gerekmediği veya her şeyin yolunda olup olmadığı konusunda geri bildirimde bulunmalıdır. Çünkü ortaya çıkan portreleri deneyebilir.
Bu, kullanıcılarla yapılan görüşmelere dayanarak oluşturulan AB mali hizmetinin portrelerinden biridir.
Daha yaratıcı bir dokunuşla aynı hizmet için
Bazı insanlar prototip yerine hemen tasarım yapmaya alışkın; size neden önce bir prototip olduğunu anlatacağım.
Mantıkla düşünen var, güzel yapan da var. Ve her şey yoluna girecek, ancak mantık ve güzellik arasında genellikle müşterinin nadiren tam teknik özellikler sunması gerçeği vardır. Bu nedenle prototipimiz çoğu zaman analistler veya ürünü programlayacak kişiler için bir tür görevdir. Bu durumda bazı teknik kısıtlamaları anlayabilir, kullanıcıya nasıl ürün yapılacağını anlayabilir ve ardından bu konu hakkında müşterilerle iletişim kurabilir, kullanıcı için hangi şeylerin kritik sayılabileceğini onlara iletebilirsiniz.
Bu tür müzakereler her zaman bir uzlaşma arayışıdır. Bu nedenle tasarımcı, onu alıp kullanıcı için harika yapan kişi değil, işin yetenekleri ile kullanıcının sınırlamaları ve arzuları arasında bir uzlaşma bulmayı başaran kişidir. Örneğin, bankaların atlatılamayan kısıtlamaları vardır - kural olarak, kullanıcının 50 ödeme makbuzu alanını doldurması pek uygun değildir, onlar olmadan daha uygundur, ancak bankanın güvenlik sistemi ve iç düzenlemeleri buna izin vermeyecektir bundan tamamen uzaklaşmaları.
Ve prototipteki tüm değişikliklerden sonra, prototip aşamasında her şeyi düzelttiğiniz için çok büyük değişikliklere uğramayacak bir tasarım yapılıyor.
Kullanılabilirlik testi
Hedef kitlemizi ne kadar iyi araştırırsak araştıralım, yine de tasarımları kullanıcılarla test ediyoruz. Ve İngilizce kullanıcılar söz konusu olduğunda bunun da kendine has özellikleri vardır.
Yabancı bir kullanıcının en basit portresi için işe alım ajansları 13 ruble ve daha fazlasını talep ediyor. Ve yine, bu paraya gereksinimleri karşılamayan birini satabilecekleri gerçeğine hazırlanmamız gerekiyor. Tekrar ediyorum, katılımcıların kültürel bir koda ve yerel özelliklere sahip olması kritik önem taşıyor.
Bunun için çeşitli kaynaklardan yararlanmaya çalıştık. İlki Upwork, ancak çok fazla dar kapsamlı uzmanın olduğu ve vasıfsız işgücü arayan yeterli sayıda insanın olmadığı ortaya çıktı. Artı, taleplerle ilgili her şey katı, belirli bir yaş veya cinsiyetteki insanlara ihtiyacımız olduğunu doğrudan yazdığımızda (örneklerde ve özelliklerde bir dağılım olmalı - bunlardan o kadar çok, bunlardan o kadar çok) - yasakları kaptık yaş ayrımcılığı ve cinsiyetçilik.
Sonuç olarak, çift filtre elde edersiniz; önce verilen özellikleri karşılayanları bulursunuz, ardından örneğin cinsiyete ve yaşa uymayanları manuel olarak ayıklarsınız.
Daha sonra Craigslist'e gittik. Zaman kaybı, garip kalite, kimse işe alınmadı.
Biraz çaresizce flört hizmetlerini kullanmaya başladık. İnsanlar tam olarak istediklerini istemediğimizi anlayınca, spam gönderenler olarak hakkımızda şikayette bulundular.
Genel olarak işe alım ajansları en uygun seçenektir. Ancak yüksek maliyetini göz ardı ederseniz, kulaktan kulağa iletişim daha kolay olur, biz de öyle yaptık. Arkadaşlarımızdan üniversite kampüslerine ilan asmalarını istedik; orada bu normal bir uygulamadır. Oradan ana katılımcıları topladılar ve meslektaşlarından bazıları daha ciddi portreler istedi.
Yanıt verenlerin sayısına gelince, belirlenen her kullanıcı grubu için genellikle 5 kişiyi işe alıyoruz. Yemek yemek Nielsen Noman, her biri yaklaşık 5 yüksek kaliteli (temsilci) katılımcıdan oluşan gruplar üzerinde yapılan testlerin bile arayüz hatalarının %85'ini ortadan kaldırdığını gösteriyor.
Testleri uzaktan yaptığımızı da hesaba katmamız gerekiyor. Bu, katılımcıyla kişisel olarak iletişim kurmanızı kolaylaştırır; onun duygusal tezahürlerini izler ve ürüne verdiği tepkiyi fark edersiniz. Uzaktan bu giderek daha zor hale geliyor ancak avantajları da var. Zorluk şu ki, Rus adamlarla yapılan bir konferans görüşmesinde bile insanlar sürekli birbirlerinin sözünü kesiyor, birisi iletişimde sorunlar yaşayabilir, birisi muhatabın konuşmaya başlamak üzere olduğunu anlamadı ve kendi kendine konuşmaya başladı vb.
Artıları - Uzaktan test yaparken kullanıcı, her zamanki akıllı telefonuyla uygulamanızı nerede ve nasıl kullanacağı tanıdık bir ortamda bulunur. Bu, öyle ya da böyle kendini biraz sıradışı ve rahatsız hissedeceği deneysel bir atmosfer değil.
Ani bir keşif, ürünü test etmek ve sergilemek için kullanılmasıydı. . Ürün testiyle ilgili sorunlardan biri, bunu yalnızca kullanıcıyla (gizli anlaşmalar ve benzeri) paylaşamamamızdır. Doğrudan prototip veremezsiniz. Bağlantı gönderemezsiniz. Prensip olarak, bir kabloyu bağlamanıza ve kullanıcının ekrandaki eylemlerini ve buna tepkisini aynı anda kaydetmenize olanak tanıyan bir dizi hizmet vardır, ancak bunların dezavantajları vardır. Birincisi, yalnızca Apple teknolojisi üzerinde çalışıyorlar ve yalnızca bunun için test etmeniz gerekmiyor. İkincisi, çok pahalıya mal oluyorlar (ayda yaklaşık 1000 dolar). Üçüncüsü, aynı zamanda aniden aptallaşabilirler. Onları test ettik ve bazen öyle bir kullanılabilirlik testi yürütüyordunuz ki, bir dakika sonra aniden bunu artık yürütmüyordunuz çünkü her şey aniden düştü.
Yakınlaştırma, kullanıcının ekranı paylaşmasına ve kontrolü kendisine vermesine olanak tanır. Bir ekranda site arayüzündeki eylemlerini, diğer tarafta ise yüzünü ve tepkisini görüyorsunuz. Öldürücü özellik - her an kontrolü ele alırsınız ve kişiyi daha detaylı bir çalışma için ihtiyacınız olan aşamaya geri döndürürsünüz.
Genel olarak bu yazıda bahsetmek istediklerim şimdilik bu kadar. Sorularınız olursa memnuniyetle yanıtlarım. Peki, küçük bir kopya kağıdı.
Советы
- Her durumda, hem bütçeli hem de bütçesiz piyasayı inceleyin. Hizmetinizin potansiyel bir kullanıcısının yapacağı gibi bir Google araması bile yararlı verilerin toplanmasına yardımcı olacaktır - insanların ne aradığı ve sorduğu, onları neyin rahatsız ettiği, neyden korktuğu.
- Uzmanlarla bağlantı kurun. Etrafınızda fikirlerinizi doğrulamanıza yardımcı olabilecek insanların olup olmadığı, her şey sosyal sermayeye bağlıdır. Bir zamanlar aklıma bir fikir geldi, bir makale yazıp, yanıtları toplayıp ürünü test edecektim ama tanıdığım bir uzmana 3-4 soru sordum. Ve hiçbir şey yazmamam gerektiğini anladım.
- Önce arayüzleri “çirkin” bir dilde yapın.
- Sadece dilbilgisi vb. değil, aynı zamanda ürünü piyasaya sürdüğünüz sektörle uyumluluğu da yerlilerle düzeltin.
Tools
- test için.
- bilgi diyagramları ve tasarımı için.
- - İngilizce için gravedit'e benzer bir hizmet.
- Pazarı ve talepleri anlamak için Google
- (eski adıyla RealtimeBoard) hikaye haritası için
- Yanıt verenleri bulmak için sosyal ağlar ve sosyal sermaye.
Kaynak: habr.com