TMT Consulting şirketi “Ücretsiz Arama” hizmeti için Rusya pazarını inceledi: ülkemizde ilgili hizmetlere olan talep artıyor.
Aramaların aboneler için ücretsiz olduğu 8-800 arası numaralardan bahsediyoruz. Kural olarak, Ücretsiz Arama hizmetinin müşterileri federal düzeyde faaliyet gösteren büyük şirketlerdir. Ancak küçük ve orta ölçekli işletmeler segmentinde de bu hizmetlere olan ilgi artıyor.
Böylece 2019 yılında Rusya'da “Ücretsiz Arama” hizmetinin pazar hacminin 8,5 milyar rubleye ulaştığı bildirildi. Bu, maliyetlerin 4,1 milyar ruble olduğu 2018 yılı sonucuna göre %8,2 daha fazla.
Gelir açısından lider, pazarın %34'üyle Rostelecom'dur. Bunu MTT (%23), VimpelCom (%13), MegaFon (%12) ve MTS (%10) takip ediyor.
Rostelecom'un aynı zamanda en büyük numara tabanına sahip olduğu da unutulmamalıdır - 41-8 kodundaki operatörlere tahsis edilen toplam numara kapasitesinin% 800'i.
"Hizmetin devam eden popülaritesi, federal çok kanallı 8800 numarasının kullanımının yalnızca müşterilerden gelen çağrıların sayısını ve süresini artırmakla kalmayıp aynı zamanda güvenilebilecek saygın bir kuruluş imajı yaratmasıyla açıklanıyor." TMT Danışmanlık diyor.
Ayrıca 2020 yılı başında pandemi nedeniyle 8-800 trafikte geçici bir artış yaşandığı da belirtiliyor: bunun nedeni seyahat ve havacılık şirketlerinin merkezlerine, sağlık kurumlarına, danışma merkezlerine yapılan çok sayıda çağrıdan kaynaklanıyor. , tıbbi laboratuvarlar, gıda ve ilaç dağıtım hizmetleri, bankalar vb.
Kaynak: 3dnews.ru