son üzerinde StackOverflow kullanma deneyimim beni yazmaya sevk etti . Stack Overflow'u Rusça olarak konuşacağımızı hemen belirtmek isterim. Benim profilim: .
Öncelikle beni seçimlere katılmaya iten sebeplerden bahsetmek istiyorum. Geçmiş zamanlarda genel olarak asıl neden yalnızca topluluğa yardım etme arzusuysa, o zaman nedenleri zaten çok daha derindi.
6 yıldan fazla bir süredir İngilizce konuşan SO ile etkileşim halindeyim. Bilmiyorsanız, ruSO'nun öncüsü . Yıllar geçti, bir noktada SE hashcode'u satın aldı ve Rusça'da Stack Overflow'a dönüştü. Buna göre kullanıcıların ve soruların veritabanı yeni bir motora taşındı. Ancak tüm bunlarla birlikte kurallar da değişti. Hashcode hakkında sorulan soruların çoğu SO'da konu dışıdır. Katılımcılar Meta'da çok tartıştı ve ortak kararlar aldı. Ancak zamanla demokrasi kaybolmaya başladı. Ve bir noktada durum doruğa ulaştı.
Pek çok aktif katılımcının yer aldığı ve mevcut durumdan memnun olmayan sözde "Direniş" ortaya çıktı. Sırf eğlence olsun diye, o sırada en aktif Meta katılımcılarının ekran görüntüsünü aldım ve yönetimin/moderatörlerin provokatör olarak adlandırdığı katılımcıları kırmızıyla vurguladım. Bu arada, bu resmi sohbette paylaştığım için yasaklandım ¯_(ツ)_/¯
Bu dönemde pek çok olay yaşandı:
- Sohbette çok sayıda yasak var.
- Genel olarak bir noktada .
- Birçok aktif katılımcı katkıda bulunmayı bıraktı. Örneğin, TOP1 katılımcısı siteden ayrıldı.
- Aktif katılımcıların çoğu gitti genel yasakların olmadığı yer.
- TOP40'tan bazıları sonunda profillerini sildi.
Daha ayrıntılı olarak (her şey objektif olmasa da) şu adreste okuyabilirsiniz: , kısa süre önce bir yıllık cezadan çıktı (¬‿¬)
Bu olaylar toplumu böldü. Birçok katılımcı moderatörlere/yönetime güvenmeyi bıraktı. Ve moderatör olarak kendimi aday gösterdiğimde bu durumu düzeltmek istedim. Moderatörlerin kendi özel sohbetleri vardır, tüm ağ moderatörleri için bir moderatör sohbeti vardır ve moderatörler için Teams vardır. Safça bu araçlarla en azından bir şeyi etkileyebileceğimi umuyordum...
Moderatör olarak sıradan bir gün
Kahvaltıda:
- Herkesin listesine bakıyorum . En basitlerini işliyorum. Üzerinde işlem yapılan eski alarmlara bakıyorum. Diyelim ki alarm bir bağlantı yanıtındaysa, moderatör cevaba ayrıntı eklenmesini isteyen bir yorum bıraktı ancak yazar bunu yeterince uzun bir süre yapmadıysa, o zaman cevabı yoruma taşıyacağım. soru. Zamanım olursa daha karmaşık endişeler üzerinde düşünmeye çalışırım. Zamanla pek iyi olmazsa, sonraya bırakırım. Fırsat buldukça bu alarmlar diğer moderatörler tarafından veya benim tarafımdan ele alınabilir.
- Sorulara kısaca göz atıyorum ve . Metamızda yeni sorular varsa ve hızlı bir şekilde cevap yazma fırsatı varsa yazarım. Değilse, bunu daha sonraya ertelerim ve ofise (veya başka bir yere) giderken cevabı düşünürüm. MSE örneğinde, daha sonra öğle yemeğinde okumak üzere önemli tartışmaları seçiyorum.
- Sohbetlere göz atıyorum.
Gün içerisinde dinlenirken (çayda/öğle yemeğinde) tırmıklamaya yardım ederim . Çünkü Kuyruklarda aktif katılımcımız az, elimden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyorum. Yol boyunca yeni endişelerin ortaya çıkıp çıkmadığını kontrol ediyorum.
Öğle yemeğinde Meta hakkında daha sonraya bırakılan tartışmalara göz atıyorum.
Doğal olarak bunların hepsi yaklaşıktır. Söylemek istediğim asıl şey, moderasyonun oldukça fazla zaman almasıdır.
Moderatörler != yönetim
Moderatörlerin yönetim olmadığını derhal iptal etmek istiyorum. Moderatörler gönüllüdürler, aslında katılımcılarla aynıdırlar ancak topluluğu temiz tutacak ek araçlara sahiptirler.
Moderatörler yönetimle (diğer adıyla Stack Exchange) aynı fikirde olmayabilir. Şirketin belirli çalışanlarıyla, çoğunlukla da topluluk yöneticileriyle bazı sürtüşmeler var.
Moderatörün sizinle ilgili hangi özel verileri mevcut?
Kısa süre önce İngilizce moderatörlerin sohbetinde bir anlaşmazlık yaşadık. . Birçok moderatör, kullanıcılara kendileri hakkında hangi bilgilerin moderatörlerin kullanımına açık olduğunu söylememekten yanadır; aksi takdirde kontrollerimizi atlayabileceklerini açıklar. Ben kişisel olarak tam şeffaflıktan yanayım ve katılımcıların kendileri hakkında hangi bilgilerin moderatörlere açık olduğunu bilmeleri gerektiğine inanıyorum. Yemek yemek , bir listenin olduğu yer. Doğru, her şey orada değil. Tam liste:
- Hiçbir yerde kamuya açık olmayan gerçek bir isim.
- Bağlantılı posta kutuları.
- IP'leriniz.
- Son kullanılan takma adlar.
- OpenID'niz.
Bunun üzerinde bir sürü araç var. Oldukça sıradan olanlar var (etiketleri birleştirmek için) ve ayrıca, örneğin kuklaları veya kuralları ihlal eden oylamayı tanımlamak için oldukça karmaşık araçlar da var.
Her türlü kaygı
Yönetici paneli alarm listesiyle birlikte böyle görünür. Günde yüz tane bile alamıyoruz (oysa enSO'da bine kadar var), ancak bu, anında çözülemeyen belirsiz alarmların olduğu gerçeğini ortadan kaldırmıyor.
Kullanıcılardan veya bir bottan alarm alıyoruz. "Artık ihtiyaç kalmadı" gibi basit bir kaygı olması iyidir, ancak karmaşık durumlar oldukça sık meydana gelir.
Örneğin, genellikle yorumlara kurulan "saldırgan" alarmı. Gerçekten bir hakaret varsa, o zaman soru sorulmaz - sadece onu sileriz ve moderatörler adına katılımcıya bir mesaj yazarız (veya aşırı durumlarda yasaklanır). Peki ya yorum faydalıysa, örneğin mizahi bir biçimde veya alaycıysa? Bu tür endişeler genellikle henüz sormayı öğrenmemiş soru yazarları tarafından dile getirilmektedir.
İnsanların "cevap değil" kaygısını kullanması da yaygındır. Cevap yalnızca tek bir bağlantıdan oluşuyorsa, o zaman kaygının bir bütün olarak çözülmesi kolaydır. Peki ya cevap alakalı ama yanlış görünüyorsa? Büyük olasılıkla bu tür endişeleri göz ardı edeceğiz. Çünkü moderatörler içeriği bazı insanların inandığı anlamda denetlemezler. Topluluk, kötü yanıtlara olumsuz oy vermeli ve kötü soruları kapatmak için oy vermelidir. Ve birçok katılımcı bu hususu anlamıyor. Kapatma açısından, moderatörün kapatma yönündeki oyunun her zaman belirleyici olması nedeniyle durum hala karmaşıktır. Normal bir durumda konuyu kapatmak için 5 katılımcının (veya etiketinde altın rozet bulunan bir katılımcının) gerekli olduğunu hatırlatayım.
Gerçekten çok komik sorular var.
Çoğu zaman insanlar SO konusuyla ilgili olmayan sorular sorarlar. Muhtemelen kısa açıklamada buranın bir "soru-cevap sitesi" olduğunu görmüşler ama "programlama" kısmını atlamışlar.
meta
Tüm moderatörler bunu yapmaz, ama yine de. Katılımcılar periyodik olarak yalnızca moderatörün cevaplayabileceği sorular sorar:
- «»
- «»
- «? "
Potansiyel olarak herhangi bir katılımcı tarafından cevaplanabilecek sorular vardır, ancak söylentileri durdurmak için moderatör adına cevap vermek daha iyidir (örneğin, "").
Bu da tahmin edebileceğiniz gibi sıradan bir kullanıcı adına yazdığınızda/cevap verdiğinizde bile mesajlarınızın birçok kişi tarafından resmi olarak algılanmasına yol açıyor. Dahası, bazıları sizi ve eylemlerinizi yönetimle özdeşleştirecek. Ancak moderatörlerin gönüllü olduğunu da hatırlatayım. Ayrıca bazı konularda yönetimle anlaşamayabilirler. Bu, birçok moderatörün gönüllü olarak görevlerinden ayrıldığı Monica Cellio'yu çevreleyen son olaylarda görülebilir (""). Sonuç olarak, bazı sitelerde ağda hiç aktif moderatör kalmamıştı.
MSE
Ağ genelinde küresel sorunları tartışmak için . Daha önce şirketin duyurularının çoğu burada yer alıyordu. Hata raporları, özellik istekleri, geri bildirimler; hepsi burada.
Moderatör olarak (ve sıradan bir katılımcı olarak) MSE'yi izliyorum. Önemli bir şey görürsem onu aktarırım . Katılımcılar yerel Meta hakkında bir şey bildirirse ancak soru ağdaki tüm siteleri ilgilendiriyorsa, bunu tercüme edip MSE'de yayınlarım.
MSE ile ilgili benim tarafımdan daha fazla soru vardı . Stack Overflow'u oluştururken geliştiriciler yerelleştirme olasılığını dahil etmediler, bu yüzden artık birçok sorun ortaya çıkıyor. Çevirinin kendisi topluluğumuzun üyeleri tarafından kolektif olarak gerçekleştirilir. и ( g3rv4'ten).
Stack Overflow moderatörleri Rusça sohbet ediyor
Orada sitede meydana gelen birçok durumu tartışıyoruz. Bazı konularda kararlar nihayet kolektif olarak alınır. Bazı zor durumlarda, her moderatörü dinlemeye çalışırız ve ancak o zaman nihai kararı veririz.
Tartışılan birkaç önemli konu olduğunu düşünüyorum.
- Kuklalar. Bir katılımcının kukla olup olmadığı her zaman açık değildir. Bu nedenle konuyu bir kez daha birlikte tartışmak daha iyidir. Katılımcı hiçbir yere kaçmayacaktır.
- Oy hilesi. Arkadaşınızın oy verip vermemesi. Paylaşılan IP veya değil. Bütün bunlar nihai kararı etkiler. Yüksek itibara sahip bir kullanıcıdan şüphelenildiğinde her şey daha da karmaşık hale gelir.
- Meta üzerine tartışmalar. Bazen insanlar aşırıya kaçarlar. Eleştiri çoğu zaman iftira sınırındadır. Buna olumsuzluk vb. de karışıyor. Bu ilk kez mi oluyor yoksa katılımcı bunu her zaman mı yapıyor? Sadece mesajları silmek mi yoksa yasaklamak mı?
- Yasaklar. Kukla/ses hilesi durumunda genel olarak her şey açıktır. Ancak hararetli tartışmalar genellikle Meta'daki gönderiler (çoğunlukla eleştiriyle birlikte) veya potansiyel hakaretler hakkındadır. Hepimiz farklıyız, bazıları diğerlerinden daha hassastır. Aynı durum moderatörler ve topluluk yöneticileri için de geçerlidir. Ve bazı tartışma katılımcıları için yüzlerce mesaj var.
Stack Exchange ağı genelinde küresel moderatör sohbeti
Yüzlerce moderatörün yer aldığı ve bazen oldukça hararetli tartışmaların yaşandığı bir sohbet odası. Bazen bu tartışmalar aşırıya kaçıyor. Ve birçoğu bunu bir sorun olarak görüyor. "'.
Genel olarak Monica'yla olan hikaye bu sohbette yaşandı.
Herkesin sorumlu olduğu siteyi temsil ettiği 400'den fazla kişiyle sohbet edin. Farklı ülkelerden, farklı zihniyetlerden, farklı dinlerden ve dünya görüşlerinden insanlar. Orada kişisel olarak oldukça nadiren iletişim kurarım, yalnızca belirli bir soru varsa.
Oy vererek hile yapan kuklalar
Moderatörlerin bunu tespit edecek araçları vardır. Ve yüksek rütbeli kullanıcıların kuralları çiğnediğini görmek çok üzücü. Pek çok katılımcı bunu yaparken yakalandıklarında "arkadaş", "işten takım arkadaşı" vb. diyerek bunu inkar ediyor. Ama inanın bana, araçlar genellikle oldukça açık bir tablo çiziyor.
Evet bazen hatalar oluyor, belirsiz durumlar olabiliyor. Bir zamanlar “Direniş”i büyük ölçüde etkileyen şey tam da bu konudaki gelişmelerdi. Daha sonra kukla kaldırıldı (moderatörlere göre). Ancak bazı katılımcılar bu görüşe katılmadı.
Her şey karmaşıklaşıyor moderatör tarafından imzalanır. Sonuç olarak moderatörler soruşturmayla ilgili pek çok şeyi kamuya açıklayamazlar. Sonuç olarak katılımcılar bu durumu moderatörlerin elinde delil olmadığı, sadece bir hata yaptıkları ve bunu kuralların arkasına saklamaya çalıştıkları şeklinde algılayabilirler.
Tüm eylemler moderatörün eylemleri olarak algılanır
Diğer katılımcılar sizi örnek olarak görüyor. Şaka yaparsanız ya da ironi yaparsanız, kısa sürede onlar da aynısını yapmaya başlayacaklardır. İroni/alaycılığın büyük bir hayranı olarak artık yazdıklarıma iki kat dikkat etmem gerekiyor.
Çünkü eylemleriniz bir moderatörün eylemleri olarak algılanıyor, sonra bazıları çatışmalar ortaya çıktığında buna başvurmaya başlıyor. Örneğin, yakın zamanda bazı katılımcıların Rusça'da Yığın Taşması'nda İngilizce sözcüklere yer olmadığına karar verdikleri bir durum yaşandı. Düzenleme savaşı başladı. Ve moderatörün (benden) bazı düzenlemeleri tam olarak moderatörün eylemleri olarak algılandı. Üyeler “gücümü kötüye kullandığımı” yazdı. Ancak herhangi bir katılımcının diğer kişilerin mesajlarını düzenleyebileceğini hatırlatayım. A kontrol kuyruğunu atlayarak.
Analytics
Sonra к . Ancak orada bunun gibi yalnızca 3 yetersiz grafiğe erişebilirsiniz.
Moderatörlerin kullanımına sunulan analizler çok daha güçlüdür ve birçok modeli izlememize olanak tanır.
Bu grafiklerin kamuya açıklanamaması çok üzücü; orada pek çok ilginç şey var.
Misyon hakkında
Şimdi oldukça saf olduğumu görüyorum. SE'den olumlu bir gelişme gelmesi pek olası değil. kısaca varım şirketin uzun süredir yanlış yönde ilerlediğini söyledi.
Genel olarak çalışanların gönderilerinin topluluk tarafından nasıl kabul edildiğine bakarsanız, genel olarak hiçbir yanılsama kalmaz.
- «'.
- Aynı konuyla ilgili önceki gönderi (şimdi silindi) “» -2000'in altında derecelendirmeye sahip.
Yakın zamanda S.E. MSE'de genelde unutulmaya yüz tutmuş olan geri bildirimler yalnızca özel olarak seçilmiş kişi gruplarından alınacaktır. Şirket, geri bildirimlerle özellikle ilgilenmiyor .
PS
Artık alarmlarla vb. ilgilenmek gibi rutin görevleri yerine getirmeye devam ediyorum, ancak yine de şirketin toplulukla tanışacağına inanıyorum/umuyorum ve ardından Stack Overflow'un ayrılıkçı kısmını Rusça olarak iade edebilirim. Belki önümüzdeki 2020'de en azından bir şeyler daha iyiye doğru değişecek. Bu arada moderatör olarak konumumu haklı çıkarmadığımı hissediyorum.
Kaynak: habr.com
